第一篇：教育部：中职德育工作需要健全第三方评价机制
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教育部：中职德育工作需要健全第三方评价机制
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来源：《教育与职业·综合版》2013年第05期
教育部日前在《中等职业学校德育大纲（修订）（征求意见稿）》中提出，中职学校和企业要共同对实习学生开展德育工作，健全行业企业、用人单位、学生家长等第三方深度参与的德育评价机制。《大纲》提出，德育工作评价的主要内容包括：工作机构和队伍建设情况；德育课开设情况及课程教学育人工作开展情况；日常思想政治教育工作开展情况；党团工作和学生会工作情况；社会实践开展情况；校园文化建设情况；规章制度建设情况；学校德育的总体效果等。
《大纲》要求，学校实施大纲的情况应作为考核校长和学校工作的重要依据。各地应结合本地实际情况，制定科学的德育工作评价指标体系，定期对学校德育工作进行督导评估。
第二篇：健全干部考核评价机制
建立健全干部综合考评机制
选准用好干部，前提是正确考核评价干部。近年来，罗田县委高度重视干部考核评价工作，坚持“在民意调查中考德，在干事创业中考能，在工作落实中考勤，在比学赶超中考绩，在公众满意度中考廉”的干部考核机制，较好地发挥了组织工作服务和推动科学发展的作用。
一、考核工作从单一考察向综合评定转变，选人用人更加科学。考核工作由最初单一的上级组织考核、工作考察变为将县委、县政府中心工作、经济社会发展考核结果纳入干部考核范畴，考核工作更加全面，为县委准确评价干部、树立凭实绩用干部的正确选人用人导向发挥了重要作用。
二、考核内容从简单化向立体化转变，评价依据更加合理。考核内容由最初简单的等次考核、百分制到综合考评，内容不断调整和充实，涵盖面由物质文明、精神文明为主，扩增到经济发展、社会和谐和党的建设，再拓展到民生工程、综合治理、计划生育等工作实绩和德、能、勤、绩、廉等立体式综合考核评定，干部工作实绩考核内容更加合理，更具有针对性。
三、考核方式由粗略化向规范化、民主化、科学化转变，结果评定更加准确。考核方式由最初的简单民主测评到以实绩考核为主导，涵盖单位内部民主测评、全县党政干部大会测评、领导评价等多类别考核评价方式，形成广覆盖考核体系，干部评价更符合实际、更准确。同时，本着群众公认原则，选择部分党代表、人大代表、政协委员、企业代表参与测评，有效地扩大了群众的参与权、知情权和监督权，考核结果更加体现民意。
面对新形势、新任务，现有的干部综合考核评价在实践中已显露出不足。一是实绩考核内容涵盖面广，但标准不高；二是考核的民主化程度高，但参与评定的对象不全面；三是干部监督管理力度较大，但缺乏有效问责手段。
干部考核评价作为引领发展方向、衡量发展成果、规范执政行为的重要手段，应以科学发展观为统领，在考核机制体制上寻求新突破。一是思想理念要提升。牢固树立科学考核理念，以解放思想为先导，消除单纯为考核而考核的思想，突破固有思维模式，开阔思路，在以人为本上有新举措，在全面、协调、可持续发展上下工夫，在统筹兼顾上做文章，在推动县域经济发展大环境中去运作，使考核工作更富有成效。二是机制体制要创新。注重体现乡镇、部门、岗位、职位等考核对象的差异性，督促各单位自加压力、提升标杆，合理设置考核指标，既做到定量指标严卡尺度，又做到定性指标准确分档。创新考核方式，在个人述职、民主测评、满意度调查、调查核实等考核过程中，坚持群众路线，认真落实和扩大群众对干部工作的知情权、参与权、选择权和监督权，提高干部考核的群众公认度。创新考核体系，对现有的考核资源进一步整合，探索建立一种结果共享、进退同步、荣辱相连的新体系，增强考核的科学性、系统性和可操作性。三是考核结果运用要有新突破。完善结果运用和反馈机制，按照科学发展观要求及综合实绩考核结果兑现奖惩，把“想干事、敢干事、能干事、会干事、干成事、善共事、不出事”的优秀干部选拔出来，形成鲜明的正确用人导向。四是干部问责要摆放到新位置。建立领导干部问责制度。对领导干部或管辖范围内干部职工在执行国家法律法规，执行县委、县政府重大决策部署，软环境建设，解决群众诉求，为民办事和工作作风等方面，存在的乱作为、不作为、慢作为行为及在年终综合考核或在全县范围内开展的评议活动中居末位的，进行严格问责。保持问责渠道的畅通，规范问责程序，狠抓问责事项处理的落实，实现问责工作常态化。
第三篇：健全干部作风状况评价机制研究
干部作风状况考核评价机制
建立健全领导干部作风状况评价机制，科学评价和规范领导干部作风，对于提高党在人民群众中的威信，促进党风政风转变和带动社会风气好转，具有重要意义。
强化评价职能。要对涉及领导干部作风状况评价的职能进行整合，统一纳入干部考核和选拔任用工作，在党委统一领导下，由组织部门考评机构负责实施，解决当前“多头考评、多头结果运用”下主体责任不清的问题。要健全保障机制，完善规章制度，对开展领导干部作风状况评价的内容、方法、程序、纪律、结果运用、督促整改、责任追究等方面进行明确，规范评价工作，减少随意性。要加强信息沟通，考评机构可通过建立由纪检、组织、宣传、审计、信访等相关部门参加的“联席会议”制度，定期召开“联席会议”，及时全面了解领导干部作风情况，为客观准确评价领导干部作风提供依据。
完善评价内容。要进行系统评价，涵盖领导干部的思想作风、工作作风、领导作风、学风、生活作风等多个方面，并针对不同方面设置评价标准。要突出评价重点。思想作风上主要检验理想信念和宗旨意识，看是否具有正确的人生观、价值观、权力观、政绩观，在大是大非上能否做到立场坚定。工作作风上主要看是否具有强烈的责任意识、创新意识、进取意识和大局观念；能否保证政令畅通，做到求真务实，是否存在“四风”方面问题。领导作风上主要看是否具有民主意识，做到公平公正、模范带头；是否存在用人失察、决策失误、独断专行、任人唯亲等行为。要细化评价内容，设置内涵明确、能够“看得见、摸得着”的二级或三级指标；同时，对评价内容进行量化，赋予每项评价指标具体分值。这样不仅能够解决评价内容“模糊”的问题，而且能够拉开评价对象得分之间的差距。
改进评价方法。科学设置评价指标。一是设置逆向评价指标。在精选正向评价指标的同时，针对不同时期“群众最不满意的现象、中央明令禁止的行为、领导干部作风方面存在的突出问题”，有重点地设置若干逆向评价指标进行扣分，从中发现每个被评价对象存在的具体问题。二是设置个性评价指标。区分领导干部的岗位职责和工作目标，设置一些能够体现岗位、行业特点的评价指标，检验其作风状况。三是设置长远评价指标。设置一些能够体现“打基础、重长远”要求的评价指标，检验科学发展情况。四是设置“两极”评价指标。让评价主体写出作风表现“最好者”和“最差者”，从中发现典型，抓两头带中间。
强化结果运用。要加强分析研判，建立领导干部作风状况电子档案，运用计算机系统对评价结果进行深入分析，通过横向、纵向比较，了解作风排名及发展变化情况，找出个性、共性问题，为反馈情况、督促整改提供依据。要进行公开反馈，在一定范围内公示，由评价机构出具书面材料，进行反馈并督促整改。要落实奖惩措施，将领导干部作风状况评价结果与干部奖惩任用、单位工作评价相结合。
第四篇：泰和管理中心星级收费站第三方评价机制研究
星级收费站第三方评价机制研究
摘 要：江西省高速集团开展星级收费站评定，以推进高速公路收费站规范化建设，深化收费服务品牌创建，提升收费窗口服务水平，不断适应高速公路运营管理的需要，满足广大司乘人员需求的多样化，打造了 “微笑映山红”、“向阳花”、“金庐陵”、“幸福昌铜”、“巾帼鹰西”等43 个特色星级收费站，引领着江西高速事业昂首向前。
一、星级收费站的引入
2011年，吉安管理中心从与车主用户联系最为密切的收费窗口入手，率先启动了星级收费站创建工作。所谓星级收费站，就是参照星级酒店的评定办法，按照收费站的硬件设施、服务质量、管理水平，采取相应评定标准进行考核后的收费站。吉安管理中心每年进行一次星级收费站创建情况验收，根据评分情况分别评定相应星级，即三星、四星、五星，星级越高，表示收费站的硬件设施、服务质量和管理水平越高。建立星级“行标”创建星级收费站是一项长期性、系统性工程。为此，吉安管理中心制定了创建规划，完善了规章制度，加大了监督力度，逐步形成整体联动、齐头并进的大创建格局。主要做法是： 一是制定创建规划。中心研究制定了星级收费站创建规划，明确“以文化品牌建设为中心，以文明服务提升为重点，以制度体系完善为保障”的创建工作总体思路。
二是完善工作制度。出台了《星级收费站评定办法》，建立了星级收费站考评体系，编印了《星级收费站创建工作指南》。同时，结合工作实际制定了《收费岗位说明书》、《站长带班制度》、《预约通行制度》、《微笑服务明星评选办法》等，形成了收费站工作精细化应用手册。
三是挖掘新亮点。为不断适应高速公路文化品牌的发展，全面落实品牌发展要有新思路的管理理念，卓有成效地提升“映山红”文化品牌建设，吉安管理中心所辖各收费站强化责任、找准定位、创新管理、培植亮点，营造富有特色的星级收费站，深入开展“一站一品”主题创建活动，涌现了"龚全珍”班组、男子班组军事化礼仪、宁都西“翠微班组”、流坑南“毓秀班组”、“礼义泰和东”等具有地域特色的服务工作思路，丰富“映山红”品牌建设。
四是提升窗口内涵。为展示“映山红”品牌魅力，传递微笑正能量，中心启动了微笑巡讲活动，组建了微笑巡讲团，为职工们送上了一碗美味的“心灵鸡汤”，同时还启动了 “笑脸墙”征集活动，在井冈山收费站广场和各收费站显著位置制作了“笑脸墙”，增强团队凝聚力的同时，也进一步促进了员工随时保持积极向上的心态，以更加饱满的热情投入到工作和生活中，增添星级创建内涵。五是营造浓厚服务氛围。为在全中心树立了一批微笑服务标杆，营造了“比、学、赶、超、帮”的服务氛围，通过收费明星、季度“最美微笑奖”、月度“微笑服务明星”等评选，表彰了一批“微笑服务”先进个人；强化微笑服务考核制度，抽取各收费站，每月单位微笑服务视频及现场微笑服务录像情况进行公正、客观的排名，营造了“你追我赶”的竞争氛围；开展首届“最美站长”评选活动，增强收费站管理人员微笑服务意识，营造了上下一心、齐心协力提高微笑服务的团队氛围。
六是加强考核激励。星级收费站实行日常考核和评定相结合，每个月对收费站进行指标评定，考核结果与管理所日常经费挂钩，对排名前列的进行经费奖励，对多次排名靠后的收费站进行降星或摘星处理，形成了“能上能下、优胜劣汰”的激励机制。加大奖励力度，为评为三星级及以上收费站全体员工发放奖励基金，调动各收费站创建的积极性。
二、省高速集团星级收费站评定办法
为加强对收费站的管理，保持收费站服务水平的稳定，集团立足收费工作实际，在吉安管理中心创建经验的基础上制定了星级收费站评定办法，评定程序分为自查申报、推荐受理、审查考核、授牌挂星、复核管理5个步骤。以评定标准为依据，采取逐级申报、逐项达标的评定方法，通过采取现场察看、调阅历史资料、调看录像、指标分析、民意测评等方式，对收费站综合管理水平、硬件配置情况、业务能力和服务质量水平。2015年4月，省高速集团首次组织开展星级收费站评定工作，从44个申报单位中评定了17个收费站为星级收费站，首次评审工作引起了各单位的高度重视，并积极开展创建工作，取得了初步成效。评定中的扣分点主要在
硬件环境方面存在问题的收费站39个，占申报星级收费站的88.6%；内部管理方面存在问题的收费站21个，占申报星级收费站的44.7%；着装礼仪方面存在问题的收费站17个，占申报星级收费站的38.6%；服务质量方面抽查合格有些单位仅有30%，有14个收费站社会有效投诉20件，占申报星级收费站的31.8%；制度执行方面存在问题的收费站18个，占申报星级收费站的40.9%。
经过两年多的时间，省高速集团在星级收费站创建中不断研究探索，各基层单位也在总结创建工作经验的基础上寻求创新和突破，扎扎实实地打基础、练内功、提档次，到2017年，江西省高速集团共获评星级收费站43个，占全省收费站的（共350个）12.28%，“创星”空间富足。
星级收费站评定中存在的问题
（一）思想上不重视。各单位对星级标准理解不
一、把握不足，以至于在创建工作出现了偏差或瑕疵；有的收费站把星级评定工作等同于一般的工作检查或文明创建，满足于走过场、做表面文章，应付了事；还有路段管理单位审核推荐不慎重，为照顾基层干部争先创优的积极性，把明显或完全不符合条件的收费站推荐申报，影响了考评工作的严肃性；保平安思想较重，认为收费站只要收到费，创建星级收费站并不影响工资收入，抱着无所谓的态度。
（二）行动上不务实。少数收费站把“创星”视为形象工程，只重视硬件建设，前期投入虽很大，忽视了软实力的同步提升，在窗口文明服务方面未进行提升管理，社会投诉事件不断，服务水平参差不齐，出现了外表光鲜，内在不堪的无品质、无细节的管理误区。
（三）创建氛围不浓厚。少数单位把“创星”工作视是所站领导的事情，即使考评组已到了，也看不到什么人，环境卫生差，且工作人员也未按规定着装穿戴上岗；民主测评环节人数免强够数，测评满意度不高，院落冷清，员工精神面貌一般；星级创建奖励机制不完善，只奖不罚，且奖励力度不够。
（四）宣传力度不深入。经统计星级收费站创建宣传稿件数量来看，2015年共计稿件不足10篇，2016年不足5篇，宣传工作出现头重脚轻；宣传层次不高，目前只在内部网站、刊物宣传发表为主，在省级乃至全国性的媒体宣传力度不够，影响力不足、知明度不高；收费管理类人员宣传意识不足，文字功底普遍不高，导致埋头干活较多，对外宣传缺失。
在“创星”前行的路上，创建步伐逐渐缓慢，目前的评定办法对“创星”起不到足够的促进作用；而广大车主用户的需求却在不断呈新、蔓延，一个个不可回避的问题摆在了高速人的面前，“打江山容易守江山难”，如何实现星级收费站再创新、再超越？如何坚持巩固成果等一系列问题摆在了面前。
三、第三方评价方式的引入
为了更好地落实“三个服务”和省高速集团“保增长、保畅通、保稳定”三大目标，要求进一步满足管理和服务的需求，推进全行业文明程度的提升，推动“创星”热潮。吉安管理中心经过多方调研，在2016年首次引进第三方评价机构，站在社会公众的角度，跳出行业看行业，发现影响星级收费站创建前行的关键因素，为决策者进一步寻找问题的根源并提出科学的改进措施提供参考。与内部考评机制相比，由第三方进行评价的优势主要表现在：
一是站在第三方而不是管理者的角度，倾听司乘朋友的需求，探寻管理和服务当中的不足，避免管理者自己给自己做评价所带来的局限性；二是全局通盘考虑，通过评价不仅可以对全省高速公路顾客满意度做出评价，而且对各条路段的顾客满意度也做出了客观评价，避免了不同路段之间因评价指标不同、评价方法不同而造成评价结果参差不齐且与实际不符的情况；三是第三方评价机构拥有庞大的消费者数据库、成熟的满意度研究模型和数据挖掘技术、专家顾问团队以及专业研究平台，评价工作更具有科学性。
第三方评价在星级收费站考评中的应用
2016年8月由吉安管理中心委托武汉勘盛调研咨询有限公司对26个收费站进行测评，测评涵盖收费站的环境卫生、通行秩序、文明服务、设施保障等等，以公众的身份通过各收费道口，发现服务中存在的问题及不足之处。测评数据显示，收费站服务质量暗访整体平均分为95.23分。其中，12家收费站评分高于平均值，14家收费站评分低于平均值。（如图1）
图1—2016年8月江西吉安各收费站评分排名图 调查数据显示，环境卫生是存在问题最为普遍的方面，平均扣分2.15分。其中边坡扣分率最高，为65.38%；其次是车道，扣分率为53.85%；再次是收费广场，扣分率为50.00%；最后是公示栏，扣分率为11.54%。（如图2）
图
2—2016年8月江西吉安收费站得失分一览
其次是人员服务部分，服务规范及双手标准服务部分平均扣分1.23分。12家收费站点在文明服务失分，主要问题是收费人人员手势不够及时，服务的主动性缺失，微笑也不够持久，服务的真诚度和工作热情度不高。第三方评价存在的不足
从第三方评价的报告中可以看出，一是评价仅限于“有形部分”，如服务设备、收费站环境、员工仪容仪表和服务用语等，简短的一次服务过程，时间不超过2分钟，就初次总体印象分，评价过于表面，报告呈现的数据可靠性不足；二是评价内容同质化现象明显，发现的问题比较单
一、同质，如车道卫生、收费设施、车道畅通、窗口服务等等，实质性问题识别不足；三是评价平衡性表现不足，整体存在“报喜不报优”的高分现象，主观因素对评价结果的影响必然存在； 四是评介不够全面，行业的内部管理不熟悉，虽然每个路段、每个中心的管理方向大体一致，但管理的方式方法差异明显，如各收费站的内业资料管理、硬件设施设备等，评价过程性管理可圈可点，评价全面调查尚欠缺。
通过首次在收费站引入第三方评价机构可以分析出，第三方评评价指标体系在星级收费站评定中的应用还需深入研究，弥补“动态”指标带来的评价影响。
结语：收费站是高速公路运营的基础单位，其管理水平和工作效率的高低直接决定了高速公路的服务质量。通过引入第三方评价机构来对收费站进行星级评定，使管理者对收费站星级评定和服务质量有了一个更加客观和直观的评价标准，对于收费站管理水平和服务改进的提高也更具科学性和针对性。虽然星级收费站评定第三方评价的运用还处于尝试阶段，但是随着高速公路管理行业向现代服务业转型，做到真正以司乘人员和运输企业的角度提高高速公路服务供给能力和品质，建立更趋科学、系统的星级收费站评价体系，推出更多更好具有实质性内容的星级收费站，传播高速文明，展示江西形象。
第五篇：柳谷小学教师德育评价机制
柳谷小学教师德育评价机制
一、评价的目的和意义
为改变单纯以学生考试成绩为标准评价的旧模式，建立有利于实施素质教育、发挥教师创造性的多元的、新型的评价体系，充分发挥评价的导向、诊断、激励、反思、改进、调控等促进发展的功能，促进教师职业道德和专业水平不断提升和发展。通过过程性与终结性评价相结合的有效途径，实现教师的专业化成长。
二、评价原则
1、发展性原则：评价改革要着眼于教师专业化发展，更好地提高教师综合素质与教学水平，充分发挥评价促进发展的功能，使评价过程成为促进教师发展与提高的过程。
2、多元性原则：评价既重视教师业务水平的提高，也重视教师职业道德修养；既注意对教师的统一要求，也关注教师个体差异与发展的不同需求，为教师有个性、有特色发展提供一定的空间。
3、多样性原则：利用教师自评、教师互评、学校领导、学生、家长评价等评价形式，促使教师自我反省、自我调控，激发内在动机，促进专业发展。同时，通过教师互评，加深同事间的了解与交往，促进教师间的互相学习。
4、过程性原则：评价不仅要注重结果，更要注重发展与变化的过程。学校要关注教师的工作过程，及时积累资料，把形成性评价与终结性评价结合起来，使发展变化的过程成为评价的组成部分。
三、评价内容
1、职业道德：
志存高远，爱国敬业；为人师表，教书育人；严谨笃学，与时俱进；热爱教育事业，热爱学生；积极上进，乐于奉献；公正、诚恳，具有健康心态和团结合作的团队精神。
2、教育教学能力和业务素质：
了解和尊重学生。能全面了解、研究、评价学生，关注个体差异，鼓励全体学生充分参与学习；形成相互激励、教学相长的师生关系，赢得学生信任和尊敬。
教学方案的设计与实施。能依据课程标准的基本要求，确定教学目标，积极利用现代教育技术，选择利用校内外课程资源，设计教学方案，使之适合于学生的经验、兴趣、知识水平、理解能力和其他能力；善于与学生共同创造学习环境，为学生提供讨论、质疑、探究、合作、交流的机会；引导学生创新与实践。
交流与反思。积极、主动与学生、家长、同事、学校领导进行交流和沟通，能对自己的教育观念、教学行为进行反思，并制定改进计划。求真务实，敢于创新，严谨自律，热爱学习。
四、评价方法
1、自我评价：教师要经常不断地反思自己的工作情况，做出正确的评价，评价内容包括学科知识、教学设计、教学能力、管理学生、学生评价以及职业道德和文化素质等。分析优势与不足，扬长补短，不断提升自我。
2、教师评价
建立以校为本、以教研组为基础的教师教学个案分析、研讨、评价制度，引导教师对同事的教学行为进行分析、评价，相互学习，相互促进，提高全体教师的教育教学水平。同时，还应对教师的出勤情况、工作态度、责任心、积极参加教研活动及发言情况等方面进行评价，促使教师相互帮助，共同进步。
3、学生评价
通过学生座谈、问卷调查、个别交流、设立学生信箱等渠道，对教师的工作作风、工作态度、教学水平、对待学生、作业批改、学生辅导等方面进行评价。
4、学校评价
学校对教师的评价内容为：职业道德、学识水平、业务能力等方面。在职业道德中特别强调“面向全体学生，着眼于学生的个体健全发展”；学识水平包括“文化基础、专业知识和教育理论”，在专业知识中要求“掌握课程标准，熟练掌握专业学科知识体系”；业务能力包括“备课、课堂教学、作业布置与批改、课外辅导、教育科研能力、听课与业务学习”等。
五、评价要求
1、在新的评价体系中，要强化教师参与评价的主体意识，突出教师在评价过程中的主体地位。
2、要注重领导、同事、学生、家长的反馈信息，使教师从多种渠道获得改进教学行为的信息，不断提高教学水平。
3、要注意充分发扬民主，做到公平、公开、公正，增加评价过程的透明度。鼓励教师积极参与评价方案的制定，在共同商讨中建立共识，使评价的目的、标准、方法、程序、要求等人人明确。
4、注意评价过程的全员参与，调动全体教师参与评价的积极性、主动性。
5、要注意单项评价和综合评价相结合、定量评价和定性评价相结合、纵向评价和横向评价相结合，提高评价结果的有效性，降低主观性和随意性。
6、对教师工作的评价，要参考教师所任学科学生掌握知识情况以及学生考试成绩，但不应以学生考试成绩作为评价教师工作的唯一标准。
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