护理人员医德规范要求

第一篇：护理人员医德规范要求

三、护理人员医德规范要求

1.热爱护理专业，尽职尽责，严格执行各项技术操作及规章制度，工作严肃认真，一丝不苟，认真执行医嘱，细致观察病情。

2.尊重患者的生命价值和人格，尊重患者平等就医的权利，对待病人一视同仁，任何情况下，不以各种手段轻视和侮辱患者，不泄露病人的隐私及秘密。

3.勤奋学习，刻苦钻研，对技术精益求精，及时更新知识结构，在不断开阔医护专业知识的基础上，积极运用心理学、社会学、美学、伦理学等相关学科知识，做好护理工作。

4.对病人服务热心、细心、周到，做好基础护理、专科护理和心理护理，注意运用激励语言，给患者以精神上的安慰和支持，帮助患者保持治疗、康复中所需的良好心理状况。

5.同事间相互尊重、互帮互助，主动与医、技、工等人员协作完成各项医疗任务。

6.仪表端庄、着装规范、态度和蔼、主动热情；单独操作时，不论有无监督，不做有损于患者利益的事。

7.遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋取私利。

第二篇：护理人员医德规范

护理人员医德规范

一、护理人员要严格遵守医院医务人员医德规范。

二、救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为患者着想，全心全意为患者解除病痛。

三、尊重患者的人格与权利，待患者一视同仁。

四、文明行医，礼貌待人，举止端庄，态度和蔼，同情、关心和体贴患者。

五、廉洁奉公，遵纪守法，不收取患者家属“红包”和礼物，不吃病家之请，不从事其它以医谋私行为。

六、团结协作，互学互尊，谦虚谨慎，正确处理同事间关系。

七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。

（一）救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，干方百计为病人解除病痛。

（二）尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状

况，都

应

一

视

同仁。

（三）文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

（四）廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。

（五）为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

（六）互学互尊，团结协作。正确处理同行、同事间关系。

（七）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精、不断更新知识，提高技术水平。

类别--编号：HL-011 生效日期：2010年5月

题 目：护士素质要求

一、政治思想

(一)坚持党的四项基本原则，拥护党的路线、方针、政策。政治上要求进步。(二)热爱祖国、热爱医院、热爱护理事业、尊重患者，具有同情心及奉献精神。(三)具有自尊、自爱、自强、自制的思想品质，为护理学科发展做出自己贡献。

二、业务技术

(一)努力学习医学护理基础知识、专科理论知识以及新知识、新技术，不断提高业务水平。

(二)随着护理专业范围的扩展，护士应具有预防医学、老年医学、公共卫生、营养学、心理学、伦理学等多学科的知识，更好地满足患者的要求。

(三)具有刻苦钻研、勇于探索的精神，工作中善于总结经验及教训。

三、工作作风

(一)以救死扶伤、实行革命人道主义为宗旨，一切以患者为中心，做好患者心理护理及健康教育。

(二)护士在工作中要严肃认真，一丝不苟，处理问题沉着、冷静、敏捷。(三)严格执行各项护理规章制度和护理技术操作规程，以保证护理工作顺利进行。在工作中一旦发生差错、应及时报告，不得隐瞒。

四、语言态度

(一)对患者一视同仁，态度和蔼，服务热情周到，解释耐心，杜绝冷、硬、顶、推的现象。

(二)对各级领导、参观人员、检查人员、来访者，要礼貌、热情，主动接待。(三)作风正派、廉洁奉公、服从分配、关心集体、严格要求自己，与周围同志关系融洽、团结协作。

五、仪容仪表

(一)上班时精神饱满，举止端庄大方，佩戴胸牌。

(二)衣帽整洁、穿戴符合规范要求。头发不过肩，不允许戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆上岗。

(三)在工作中，始终做到“说话轻、走路轻、开关门轻、操作轻”，以保持病室安静。

六、劳动纪律

(一)工作时间要遵守劳动纪律，不脱岗、不迟到、不早退、不无故请假。

(二)上班时不看电视、不看小说、杂志等与业务无关的书籍。工作时间关闭手机(除护士长外)。

(三)工作时间内不干私活，不围坐聊天，不得带家属和孩子值班。(四)坚守岗位，尽职尽责，不准擅自离岗。附1：护士道德准则

一、护士应热情工作，尊重每一位患者，不因社会地位、经济地位、个人特征、疾病性质不同而有差异。

二、护士的基本职责是服务于患者，满足患者的正常需求。

三、护士应为促进患者健康、为人民大众提高健康水平和维护患者的权利而努力。

四、注意个人修养，养成诚实、正直、慎独、上进的品格和沉着、敏捷、严谨的工作作风。

五、应对个人的护理行为负责，努力为患者提供最佳的、最适宜的护理服务。

六、应参与建立、保持和提高有益于护理工作质量和患者安全的工作环境和工作程序。

七、应通过实践、自学、函授等方式提高专业水平。

八、护士的使命是体现护理工作的价值，促进人类健康；护士应与其他卫生保健人员合作，为提高整个社会及人类的健康水平而努力。

附2：护士文明规范要求

在与患者交流时，态度和蔼，语言清晰，耐心听取患者的主诉和要求，尊重并尽可能满足患者和家属的合理需要。碰到不懂的问题时，请患者谅解，待搞清楚后再回答。严禁出现斥责患者或与患者争吵的现象。

一、接听电话

(一)电话铃响后，及时接听。(二)道“您好”，并介绍自己的科室。(三)询问对方找谁、有何事。

(四)向某人传呼电话时，应走到跟前轻声转达，不得大声喊叫。

(五)如所找的人不在，应礼貌告知对方其去向或询问对方是否需要转达留言，若对方方便，可记下电话者的姓名、事由。

(六)谈话结束时道“再见”，等对方挂机后再放下电话。(七)态度耐心、和蔼、亲切。(八)声调柔和、悦耳、热情。(九)电话轻拿轻放。

二、与院内人员交往

(一)院内同事见面点头示意或主动打招呼问好。

(二)见到领导、检查人员、参观者、维修人员等到达科室，应热情接待，起身回答问话。

(三)使用“请”、“麻烦您”、“谢谢”、“对不起”、“打扰了”等礼貌用语。(四)使用礼貌、尊敬、贴切的称呼。(五)尊重对方，微笑待人，表情和善。

三、接待新入院患者

(一)起立、微笑、友善地迎接患者。(二)道“您好”，做自我介绍。

(三)使用礼貌用语“请”，如：“请您到这里测一下体重”。

(四)对患者称呼要恰当，如“先生”、“女士”、“同志”、“大爷”、“大妈”、“同学”、“小朋友”等。

(五)对体弱、老人、重症患者、幼童应予必要的搀扶或协助。(六)热情引导患者，耐心介绍环境，送患者到床旁。

(七)需要向患者说明的规章制度，不要用说教及命令的语气，应客气地使患者接受，如“因为使用手机会干扰医疗仪器的正常运行，所以请您在病房内关闭您的手机。”

四、送患者出院

(一)祝贺患者康复出院，语调热情、真诚。如“您要出院了，我们真为您高兴。出院后您要注意饮食和功能锻炼，希望您恢复得更好”。

(二)热情地请患者对护理工作提出批评、建议。

(三)如患者提出某些看法，应诚恳接受，并表示改进。如：“谢谢您的宝贵意见，我们会不断改进工作”。

(四)送患者到病房门口，微笑道别，并使用道别语，如： “请慢走”、“保重”等。

五、接待急诊患者

(一)患者来就诊时，护士应及时、热情迎接，如：“请问您哪里不舒服?”。(二)面对站立的患者应起立接待。

(三)耐心、明确地为患者指明就诊地点及方位，必要时护送患者。

(四)安慰患者及家属，如：“您请坐，医生马上就来”、“请您别紧张，安静一下，我们马上送您到诊室”。

(五)急救车送来的患者，应立即推平车迎接患者，送至抢救室或诊室。

六、接待门诊患者

(一)开诊时先问好，如“大家好”、“大家早上好”、“大家下午好”、“患者及家属同志们早上好”等，并做必要的就诊说明。

(二)热情迎接患者，微笑服务，态度和蔼，如“请问您有什么问题?”、“请问需要我帮助您做什么?”(三)回答患者问题简明、易懂；态度认真、耐心，如“很抱歉，今天患者比较多，请您到座位上等候，我会叫您”。

(四)为患者指路明确、具体。如“请您先到收费处交费，再到化验室抽血”。(五)如果不能回答或解决患者的问题，不要说“不知道”，应向患者指明到相关科室或部门询问或解决。

七、路遇患者或家属

(一)院内路上遇到患者或家属询问，不要流露出急躁、不耐烦的样子。(二)停下脚步，耐心指引患者，方位准确。

(三)如不能解决患者的问题，使用文明用语，语气应委婉，如“对不起”、“真抱歉”、“请您再询问一下咨询台好吗?”

类别--编号：HL-012 生效日期：2010年5月

题 目：护理人员职业形象管理要求

一、护理人员应着淡妆上岗，精神饱满，礼貌用语，语言清晰，举止端庄大方，态度和蔼，作风严谨。

二、护士服装要保持干净、整洁、端庄，衣帽整齐。

三、鞋、帽、裤颜色统一。冬季、春秋季穿长袖工作服。夏季穿短袖工作服，配工作鞋，穿肤色袜，内衣领及裙边不外露。

四、头发前不过眉，后不过颈，不佩戴首饰，不染指甲，不佩戴有色眼镜及有色隐形眼镜。

五、工作时间佩戴胸牌，胸牌应别在左侧上胸部，不得反戴。

六、工作中应做到四轻：走路轻、说话轻、操作轻、开关门轻。

七、工作严肃认真，忠诚老实，不围坐聊天，坚守工作岗位，尽职尽责。不在患者面前窃窃私语。

八、上班时间不做与工作无关的事情。

九、同志间团结互助，不发生口角，在病区内不大声喧哗。

十、上班时间举手投足应注意形态，遵守规范要求，注意个人形象。

类别--编号：HL-013 生效日期：2010年5月

题 目：护理人员违章处理规定

一、护理人员违反医院及护理部各项规章制度和有关规定、因服务质量引起纠纷及投诉等均属违章行为。

二、发生违章行为后，本科护士长应将情况及时报护理部，当事人写出事情经过，以便护理部备案。

三、护理部对当事人的违章行为进行调查、核实，根据事件情节的严重程度，给予相应的处理，并对当事人进行批评教育。

四、当事人认真写出书面检查，在科内进行检查，护理部备案。

五、如因服务质量引起的投诉，应向投诉者道歉，取得患者谅解。

六、根据事件情节给予当事人经济处罚，扣罚额度按《医院经济管理方案》有关规定执行。

七、护士长组织科室人员，认真分析事件发生的原因，总结经验，接受教训，认真整改。

实习生管理制度 修订日期：2013年9月

一、实习生工作由科教科负责统一安排，其他科室及个人不得擅自接受实习任务。

二、各类学校安排实习须事前联系，与医院有教学或签有实习基地协议的学校的学生予以优先考虑，保证安排，由实习生填写实习生登记表(附身份证复印件)。无协议的实习任务，视医院的具体情况，经磋商后适当安排，由实习生填写实习生登记表(附身份证复印件、学校介绍信、1-2年学习成绩单等)；个别、临时的实习任务一般不予接受。

三、科教科安排专人负责实习管理工作。实习生来院后，应详细介绍医院情况并进行相关法规、医德医风、文明礼仪及规章制度等培训，并根据实习大纲要求，确定轮转实习计划，通知有关科室。

四、科教科要经常了解实习生的思想、学习及生活等方面的情况，定期召开座谈会、征求意见，帮助解决问题，不断改进工作。

五、科教科要加强科室实习带教工作的检查和考核，促进教学质量的不断提高。

六、各科室的实习带教工作由科主任、护士长负责安排，毕业后工作两年以内的人员原则上不得带教实习生。要根据教学、实习大纲要求，拟定计划，认真落实。对带教人员要加强检查和考核，带教质量差的要及时更换。

七、实习生实习时要行为规范，仪表端庄、着装整洁，口罩、帽子齐备，佩带胸牌，并携带听诊器、实习记录本等实习用品。

八、带教老师对实习生在医院的工作负责。实习生书写的医疗文件包括病例、处方、诊断报告、诊断证明、特殊检查申请单等必须经带教人签字。不得出具任何鉴定证明和疾病诊

断

证

明。

九、实习生在医院期间，应遵守医院各项规章制度，服从学习、生活安排。尊重老师，虚心学习，做好实习记录，努力完成学习任务，同时应积极参加医院各项活动。

十、实习生必须在带教人员带领下诊治病人。凡擅自处理造成不良后果的视情况分别予以批评教育、暂停实习、终止实习、交由选派方处分以及诉诸法律等处理。

十一、实习时爱护公共财物，对病房或门诊的任何大、小医疗器械、处方、表格等一律不准随便乱拿乱放，违者按医院的有关规定进行处罚。

类别--编号：KY-021 生效日期：2010年5月

题 目：见习生管理制度 修订日期：2013年9月

一、见习教学是临床教学的一个重要过程，各科室应积极承担本科室课程的授课、讲座、示教等见习教学任务。

二、见习生在理论授课阶段需遵守课堂纪律，提前15-30分钟进入教室，准备好本堂课授课教师所需教具，严禁迟到、旷课现象发生，严禁接、打手机。未经授课教师同意，严禁随意走动或出入教室。

三、做好课前预习，课堂上要认真听讲并做好笔记，认真回答教师提出的问题，如有疑问可在课后请教教师，不得随意打断教师授课。

四、进入临床见习阶段要听从带教老师的指导和安排，见习前，必须预习见习指导或与见习有关的内容。

五、见习时要仪表端庄、着装整洁，口罩、帽子齐备，佩带胸牌，并携带听诊器、见习记录本等见习用品。

六、遵守医院的规章制度，树立良好的医德医风和关爱患者观念，不大声喧哗，语言文明礼貌，手法要轻。

七、在病情不允许、患者不同意或未经带教医师允许检查的病人，见习医师不得随意检查病人。

八、见习时站姿正确，行为规范，认真见习(包括看、听、记、做、问)，勤于思考，并做好临床见习记录。

九、见习过程中爱护公共财物，与见习教学无关的任何大、小医疗器械、处方、表格等一律不准随便乱拿乱放，违者按医院的有关规定进行处罚。

类别--编号：KY-022 生效日期：2010年5月

题 目：见(实)习生请销假制度 修订日期：2013年9月

一、见(实)习生必须遵守学校有关见(实)习的规定及见(实)习单位的规章制度。

二、凡属法定假日均按学校要求和见(实)习单位的休假规定执行。

三、为加强见(实)习生的实习考勤管理，见(实)习生在医院见(实)习期间一般不准请假，如有特殊情况，本人需履行请假手续，不准事后补假。

四、见(实)习生请假须经所在科室主任或教学秘书签字同意的前提下，方可到科教科办理批准备案。

五、见(实)习生请休病假必须有医院的诊断证明书，否则一律不准请休病假。

六、实习生请病事假应先向实习队长(组长)请假，经同意后填写请假条报批，在1天以内由所在实习科室批准，2-7天经科室审核同意后由科教科批准，7天以上者需报请学校相关部门批准。见习生请病事假7天以内由科教科批准，7天以上者报请学校相关部门批准。

七、见(实)习生在请假或休假外出期间，自己的交通安全、人身安全及财务安全等须由个人负责。

八、见(实)习生请假期满，须在第一时间到科教科办理销假手续，否则，按延期旷课处理。

九、见(实)习生在医院实习期间严格考勤制度与劳动纪律，按时进入所见(实)习科室，做到不迟到、不早退、不旷课，经查岗发现迟到、早退、旷课者按学校有关规定处理。

十、见(实)习生未经请假，擅自离院者，按旷课处理，并根据旷课时数和情节严重情况报学校处理。

实习及进修人员管理制度

一、药剂科对实习及进修人员实行科主任、教学秘书及带教老师三级负责制，带教老师负责本部门实习及进修人员的管理及培训等工作，教学秘书负责全科实习及进修人员的实习、进修规划等工作。

二、凡接受实习及进修人员的部门，必须由各部门负责人或其指定人员担任带教老师，负责实习及进修人员的管理，制定实习及培训计划。带教老师必须言传身教，为社会培养出合格的药学人员。

三、各部门对实习及进修人员要严格要求，实习或进修结束时，认真做好鉴定，并征求实习及进修人员对教学工作的改进意见。

四、科室定期组织工作人员为实习、进修人员讲课，以加强其理论知识、开拓视野、了解最新药物知识及药学信息。

五、实习及进修人员应具有全心全意为人民服务的思想和高尚的医疗道德作风，积极参加医院及科室的各项活动，遵守医院及药剂科的各项规章制度，服从医院教学部及药剂科的管理。

六、实习人员在带教老师指导下，从事规定的实习工作，接受带教老师的领导与监督，执行带教老师的指示，积极主动完成交给的各项任务。实习人员不得独立进行窗口发药及实验室仪器操作等工作。

七、进修人员在医院学习的前3个月内，不得独立进行工作，必须在带教老师指导下，从事规定的工作，接受带教老师的领导与监督；进修人员在医院学习3个月后，带教老师根据工作能力、工作态度向科室领导提出准其独立工作的建议，获准后方可独立进行工作。

八、实习、进修人员不得擅自带走医院或药剂科的图书、器械、药品等物品，如有损坏，由个人赔偿。如有违反此项规定者，除如数追回外，立即终止实习、进修。

九、实习、进修期间一般不允许请假，如有特殊情况，需请假者的选送单位来函说明事由，向科主任请假。实习人员请假在1日以内者，须经实习部门负责人批准；请假在1日以上1周以内者，须经教学部批准，填写请假条，教研室秘书及科教科分管人员签字；请假1周以上者，须经派送学校及医院科教科批准。实习、进修人员的假期时间参照医院规定执行。

十、实习人员实习结束后需填写《毕业实习报告》，由实习带教老师写评语并签字，盖药剂科及科教科章。

十一、进修人员在进修结束前10日内做好自我鉴定，书面总结，填写《进修生培养与考核记录手册》，办好退还临时工作证、胸牌等离院手续。由带教老师和科主任分别签署意见，进修生凭上述资料到相应部门办理离院手续。

十二、实习人员在实习期间的医疗行为由直接带教的老师负责，实习人员擅自做主造成的差错事故由本人负责；进修人员在获准独立工作前的医疗行为由直接带教的老师负责，获准独立工作后或擅自做主造成的差错事故由本人负责。

十三、本制度若有与医院科教科规定相违背之处，以医院规定为准。

第三篇：护理人员服务规范要求

护理人员服务规范要求

一、护士素质要求

(一)政治思想

1、坚持党的四项基本原则，拥护党的路线、方针、政策。政治上要求进步。

2、热爱护理事业、尊重患者，具有同情心及奉献精神。

3、具有自尊、自爱、自强、自制的思想品质，为护理学科发展做出自己的贡献。

(二)业务技术

1、努力学习医学护理基础知识、专科理论知识以及新知识、新技术，不断提高业务水平。

2、随着护理专业范围的扩展，护士应具有预防医学、老年医学、公共卫生、营养学、心理学、伦理学等多学科的知识，更好地满足患者的要求。

3、具有刻苦钻研、勇于探索的精神，工作中善于总结经验及教训。

(三)工作作风

l、以救死扶伤、实行革命人道主义为宗旨，一切以患者为中心，想患者所想，急患者所急，做好患者心理护理及健康教育。当患者病情危重时，要积极参与抢救。

2、护士在工作中要严肃认真，一丝不苟，处理问题沉着、冷静、机敏。

3、严格执行各项规章制度和各项操作规程，以保证护理工作顺利进行。在工作中一旦发生差错，应及时报告，不得隐瞒。

(四)语言态度

1、对患者一视同仁，态度和蔼，服务热情周到，解释耐心，杜绝冷、硬、顶、推的现象。

2、对各级领导、参观人员、检查人员、来访者要礼貌热情，主动接待。

3、作风正派、廉洁奉公、服从分配、关心集体、严格要求自己，与周围同志关系融洽、团结协作。

(五)仪容仪表

1、上班时精神饱满，举止端庄大方，佩戴工作牌。

2、衣帽整洁，穿戴符合规范要求。头发不过肩，长发戴发网。不许戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆，喷洒浓烈香水。

3、在工作中，始终做到“说话轻、走路轻、关门轻、操作轻”，以保持病区的安静。

(六)劳动纪律

1、工作时间要遵守劳动纪律，不脱岗、不迟到、不早退、不无故请假。

2、上班时不看电视，不看小说、杂志等与业务无关的书籍。

3、工作时间内不千私活，不扎堆聊天，不带家属和孩子值班。

4、坚守岗位，尽职尽责，不准擅自离岗。

二、护士规范的职业用语

在与患者交流时，态度和蔼，语言清晰，耐心听取患者的主诉和要求，尊重并尽可能满足患者和家属的合理需要。碰到不懂的问题时，请患者谅解，待搞清楚后再回答。严禁出现斥责患者或与患者争吵的现象。

(一)接听电话

1、电话铃响后，及时接听，从拿起电话筒起，就不要再与他人交谈，更不要随便说笑。

2、拿起电话，首先问候对方，然后自报科室。应使用“您好!xx科(部门)”、“您打错了”等用语。

3、询问对方找谁、有何事，转接电话前说“请稍候”。

4、向某人传呼电话时，应走到跟前轻声转达，不要大声喊叫。

5、如所找的人不在，应礼貌告知对方其去向或询问对方是否需要转达留言，并记下来电话者的姓名、事由。

6、谈话结束时道“再见”，等对方挂机后再放下电话。

7、态度耐心、和蔼、亲切。

8、声调柔和、悦耳、热情。

9、电话轻拿轻放。

(二)接打电话的注意事项

1、病区工作人员无特殊公务上午8:00-10:00不打外线电话。

2、不打超时电话。

3、不乱扔电话机，遇有故障及时请院办公室维修。

4、不在病区大声呼叫别人接电话。

5、上班时应关闭手机，或设置在震动状态。

6、查房及治疗操作期间不得回复电话。

(三)与院内人员交往

1、院内同事见面点头示意或主动打招呼问好。

2、见到领导、检查人员、参观者、维修人员等来到病区，应热情接待，当对方询问时应起身回答。使用“请”、“麻烦您”、“谢谢”、“对不起”、“打扰了”等礼貌用语。

3、使用礼貌、尊敬、贴切的称呼。

4、尊重对方，微笑待人，表情和善。

(四)接待新入院患者

1、起立、微笑、和气地迎接患者。

2、道“您好”，做自我介绍。

3、使用礼貌用语“请”，如:“请您到这里称一下体重”。

4、称呼应使用尊称，如:“先生”、“女士”、“大爷”、“大妈”、“同学”、“小朋友”等。

5、对体弱、老人、重患者、幼童应予必要的搀扶。

6、热情引导患者，耐心介绍环境，送患者到床旁。

7、需要向患者说明的规章制度，不要用说教及命令的语气，应客气地使患者接受，如 “因为使用手机会干扰医疗仪器的正常运行，所以请您在病区内关闭您的手机”。

(五)送患者出院

1、祝贺患者康复出院，语调热情、真诚。如“您要出院了，我们真为您高兴。出院后您要注意饮食和功能锻炼，希望您恢复得更好”。

2、热情地请患者对护理工作提出批评、建议。

3、当患者提出某些看法时，应诚恳接受，并要求改进。如:“谢谢您的宝贵意见，我们会不断改进工作”。

4、送患者到病区门口，微笑道别，并使用道别语，如:“请慢走”、“保重”等。

(六)接待急诊患者

1、患者来就诊时，护士应及时、热情迎接，如:“请问您哪里不舒服?”。

2、面对站立的患者应起立接待。

3、耐心、明确地为患者指明就诊地点及方位，必要时护送患者。

4、安慰患者及家属，如:“您请坐，医生马上就来。”“请您别紧张，安静一下，我们马上送您到诊室”。

5、急救车送来的患者，应立即推平车迎接患者，送至抢救室或诊室。

(七)接待门诊患者

1、开诊时间先问好，如:“大家好”、“大家早上好”、“大家下午好”、“病员及家属同志们早上好”等，并做必要的就诊说明。

2、热情迎接患者，微笑服务，态度和蔼，如：“请问您有什么问题?”“请问需要我帮助您做什么?”

3、回答患者问题简明、易懂，态度认真、耐心，如“很抱歉，今天患者比较多，请您到座位上等候，我会叫您。”“王大夫到外地出差了，如果您一定要找他看，请您下周三或周五上午来好吗?”

4、为患者指路明确、具体，如“请您先到一楼收费处交费，再到二楼中心治疗室抽血。”

5、如果不能回答或解决患者的问题，不要说“不知道”，应向患者指明到相关病区或部门解决。

(八)路遇患者或家属

1、院内路上遇到患者或家属询问，不要流露出急躁、不耐烦或充耳不闻的样子。

2、停下脚步，耐心指引患者，方位准确。

3、如无力解决患者的问题，使用客气语言，语气应较委婉，如“对不起”“真抱歉”“请您再询问一下咨询台好吗?”

(九)接待患者日常用语

1、办公室护士接待病员人院时日常用语

1）“xx，您好!我们给您安排的床位是xx床。”

2)“请您先测一下体重。”

3)“现在我送您到房间，请随我来。”

4)“这是您的病床，请坐。”

5)“您的分管医生是xx，责任护士是xx。您先休息一下，一会儿医生会来看您。”

2、责任护士接待新入院患者 1)：“xx，您好!我是您的责任护士，我是xxx，您可以叫我xx，您有什么事可以随时找我。”

2)“请您测一下体温。”

3)“您刚到我们病房，我向您介绍一下病区环境、作息时间、探视陪护制度、卫生清洁、用餐时间等相关规定。”

4)“请您安下心来，住在我们这里。我会经常来看您的，你如果有什么事，可随时来找我。”

3、护理操作时日常用语

1)晨间护理时

①“早上好！我给您整理床铺可以吗?”

②“您能不能下床?”

③“您躺在床上也不要紧，我帮您整理一下，您会舒服一些。”

2)晚间巡视病房时

①“您感觉好点了吗?”

②“您早点休息，我帮您把电视机、电灯关了，如有什么不舒服或睡不着您可以按呼唤铃，我也会随时来看您的。”

3)输液操作时

①“xx，您好!现在为您输液，可以吗?”

②“您需要方便一下吗?”

③“您这样睡舒服吗?”

④“您看哪只手注射比较好?”

⑤“放松一点，别紧张”。⑥“您痛吗？我马上就好。”

⑦“您这只手这样放舒服吗?”

⑧“好了，有什么不舒服请按呼唤铃，我也会经常来看您的。”

4)输液操作失误时

①“xx，对不起!(刚才穿刺没有成功)，换一个地方好吗?”

②连续失误两次(穿刺)以上，应说“实在不好意思，我还是扎不进，请另外一位老师给您注射好吗?”

5)送药时

①“xx，服这药有什么不舒服吗?”

②“现在请您服药，我给您倒开水。最好您现在就服药。”

③“这药请在饭后服。”

4、手术前后日常用语

1)手术前

①“xx，明日x医师将为您手术，您都做好准备了吗?”

②“您还有顾虑吗?”

③“手术前还要为您做皮试、备皮等，现在做可以吗?”

2)手术后

①“xx，手术已做好了，您感觉怎样?有什么不舒服?”

②“您现在需要休息，不要担心，我会经常来看您的。”

③“如果有什么不舒服，一定要告诉我们。”

④“伤口疼痛，不要强忍，我们可以给您用药。”

5、患者出院时日常用语 1)“xx，您要出院了，手续都办好了吗?”

2)“家里都准备好了吗?”

3)“还有什么事需要我帮忙吗?”

4)“回去后有什么问题随时与我们电话联系。”

5)“回去后注意休息、营养，保重身体，祝您早日康复！”

6)“住院期间您对我们的工作有什么意见和建议吗?“

6、发现不符合医院规范时的日常用语

1)“我们希望住院患者不要互相串房，是为了防止交叉感染。”

2)“希望您下次不要带孩子到医院来，小孩最容易感染。”

3)“患者需要休息，请您把声音放轻一点。”

4)“对不起，在病房里是不能吸烟的。”

5)“您有事找我，不能进入治疗室，请您到护士站来，谢谢您的合作。”

7、接待探视者时日常用语

1)探视时间来访

①“xx，您找哪位?”

②“他住在xx房间xx床。”

③来访者致谢时说“不用客气”。

2)非探视时间来访

①“对不起，现在不是探视时间，最好请在中午2时后再来。”

②“如果有东西要我转交，我可以帮您转交。”

③“谢谢您的合作。” 3)探视者过多

①“对不起，你们探视的人太多会影响患者休息。”

②“患者目前还比较虚弱，能不能停留时间短一点，谢谢合作!”

③“患者很容易感染，暂时还不能探视，请你们理解。我可以转告你们的心意。”

4)探视时间过长

①“xx，探视时间已过，患者需要休息了。”

②“探视时间过长，患者会很疲劳，谢谢合作!”

③“请放心回去，我们会好好照顾他的。”

8、门诊护士接诊时日常用语

1)“您好!请将病历依次放在这里。”

2)“请您在候诊椅上休息等候。”

3)“您需要测一下体温(或血压)。”

4)“xx患者，请到x号诊室就诊。”

9、接手术患者日常用语

l)“xx，您好，我是负责这台手术的巡回护士，我姓x，有什么需要请您告诉我。”

2)“您是第一次手术吗?还有什么顾虑吗?”

3)“手术中如有什么不适请随时告诉我，我们会帮您解决的。”

4)“我现在就要做准备，帮您睡到手术台上去好吗?”

5)“您一定要有信心，我们一起努力，手术一定会成功。”

10、手术结束后日常用语

l)“xx，手术已结束，有什么不舒服吗?”

2)“您放心，手术情况我们会详细地向病房护士交代的。”

3)“您的家人在门口等候您，他们见到您一定会很高兴的。”

4)“回病房后一定要休息好，祝您早日康复!”

护士行为规范要求

l、护士在交班、开会或工作中，要站有站姿、坐有坐姿，做到端庄大方。护士在待人接物时，表情应亲切、自然、面带微笑；讲话时态度温和、礼貌、声音轻柔。

2、在接待新患者时，护士应面带微笑、态度热情、和蔼；必须先站起来，安置患者坐下或扶人病房。，3、各项治疗护理操作时，应尊重患者的意见，并向患者解释，以取得患者的理解和配合。

4、在进行各项护理操作时，护士的动作应轻柔、稳准、熟练。

5、操作后，对患者的合作应表示感谢；操作失误后，应立即对患者表示歉意。

6、护士在工作期间，不允许在护办室及病区内吃东西，不能接受患者的馈赠。

7、在严格执行三查八对后，与患者沟通时，不要直呼患者的床号，应称呼患者的名字或按职务称呼等，对长者要用尊称。

8、在患者面前，应严肃认真，对患者的病痛、伤残、死亡应予以同情和帮助，不可漠不关心或嬉笑，也不能哭泣悲哀，做好保护性医疗。

9、坚持做到护士首问负责制，无论患者、亲属、探视者询问到那位护士时，都不能说“不”、“不知道”、“不清楚”等，必须要解释、协助解决问题，如不能解释则负责找到能解决问题的人员。

10、遇有院领导、院内其他病区工作人员到本病区时，必须先站起来热情主动询问“有什么事需要协助解决?”并主动帮助解决。

11、遇有参观、进修或检查人员到院时，应主动热情招呼对方，并用微笑的表情，表示对他人的欢迎。

护士上岗要求

1、护士上岗前，应先在值班室整理好衣帽后，再上岗。护士长每日交班前必须检查护理人员的着装，符合要求后再上岗。

2、上班时要精神饱满，佩带胸牌，着淡妆上岗。头发严禁染成怪异色彩。

3、护士燕帽应洁白无皱褶，系戴高低适中，白色发卡固定于帽后。戴燕帽时要求短发前不遮眉，后不过衣领，长发用发网束于脑后，发饰要求素雅、大方，以黑色、蓝色、咖啡色为主。

4、护士服应整洁、适体、无污渍，衣扣要扣齐，工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，裙不过工作服，袖长止于腕部，袜子以肉色为宜。

5、上班时必须穿工作鞋，鞋面干净，无污渍。夏季严禁着凉拖上班。

6、禁留长指甲、涂面指甲、戴戒指、手镯、脚链、耳环等饰物。

7、工作时不宜使用味浓的香水，防止对患者引起不良刺激，导致或诱发患者产生过敏反应。

8、上岗时严禁带手机或将手机调到震动位置，如违反规定，严肃处理。

护士行为举止规范

(一)护士站、坐、行的正确姿态 原则:稳重、瑞庄、大方、优美。

要求:颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧自然向后。

1、站立

头:微抬，目光平和、自信。

肩:水平。

上身:挺直收腹。

双手:自然下垂在身体两侧或交叉于下腹处。

双足:靠拢夹角15°-20°，重心在足弓。

2、坐

头、肩、上身同站立要求。一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，轻坐下。臀坐于椅子2/3或1/2处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。

3、行走

头、肩、上身同站立要求。双手前后摆动幅度约30°，两腿靠拢沿一直线小步前进。

4、持物

治疗盘:头、肩、上身、两腿同行走要求。双手持盘1/3或1/2处，肘关节成90°角，治疗盘居胸前方约5cm。

病历卡:头肩、上身、两腿同行走要求。左手持病历卡l/3或1/2处，右手轻托病历卡右下角。

5、拾物

头略低，两肩、上身同站立要求。右跟后退半步下蹲拾物，直立、右腿迈步行走。

6、开关门

头、肩、上身同站立要求。身体略转，半面朝向门，距门约40cm，一手轻带门扶手，另一手微扶门边将门轻轻开关。

7、推治疗车

肩、上身、两腿同行走要求。身体略向前倾，治疗车距身体前侧约30cm，两手扶治疗车左右两侧扶手，肘部自然放松，约成135°-160°角，向前轻轻推动治疗车，尽且减少治疗车推行过程中发出的声响。

(二)护士举止文明规苑

1、举止端庄，行走大方，不勾肩搭背，不打闹，不边走边吃食品及吸姻。

2、遇同事或熟悉的患者及外单位客人，应主动礼节性示意或问侯。

3、爱护宣传设施及环境绿化，不破坏宣传品，不随处张贴告示。

4、对求诊息者问路要热信地给予指引，遇患者发生意外时，应主动帮助运送抢救。

5、除抢救等工作需要外，乘电梯应礼让患者先行。

第四篇：护理人员医德医风学习体会

护理人员医德医风学习体会

陈肖琴

护士的工作岗位神圣而崇高。身穿白大褂在岗履责，应全身心地投入到工作中，方才能够做好方方面面的事务。不仅讲究工作效率，更要讲究工作质量，注重工作效果。我认为，护士工作看上去容易，其实真正做好却又不是件易事。这项工作有其自身的职责和内在的标准，各位护士做起来因自己年龄大小、工作经验、履责态度、个人性格等因素，虽然也能在工作职责和工作标准范围内完成任务，但效率和质量却是千差万别，而且高效率、高质量的工作标准是没有顶的。有的护士完成了硬件工作(如量体温、打针、发药等)之后，安心无事地歇之办公室；有的护士做了硬件工作之后，又做了大量软件工作(如给病员以更多的真、善、美的精神性东西)。“硬”有范围有尺度，“软”则没有指令性的规约。那么，护士在岗履行职责，怎样能够做到高效率、高质量、创造性的完成各项工作任务，达到最佳工作效果，让病员安心、放心，并积极配合医院治疗?虽然没有千篇一律的格式，但有规律可循。通过这次医德医风的学习，引发了我对护士岗位意识的确立，对提高工作效率和工作质量的促进作用问题的思考！责任意识

责任心才是做好工作的前提。这“责任心”的“心”字，早被中国古代哲学家喻指思想、精神，即今日广义的哲学范畴“意识”，与医学上称身体某部位的那个“心”有别。工作上的“心”(责任心)到位，即捧着一颗心来，在班用心去做，不夹私心离班，这样专“心”之致，就能做好 护理工作。身为年青的护士，对刚接手的工作有时是“心有余而力不足”，但只要有这份心，相信自己定会早日胜任此项工作。如果缺乏责任心，无论是新护士，还是老护士，都不会做好护理工作的。事物有因果关系，即有因才有果，护士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，护士工作要达到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求护士本身要有良好的心理状态，有正确的意识指导自己去履行职责。有好的开端，才会有好的结果。歪打正着的事是有，但不具有普遍性。护士工作切忌不能有丝毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不会正着的。加强责任意识才是良好的动因，也是最佳出发点。当然，工作中也会有好心办错了事，这属正常范围，世界观方面是没有问题的，有其正确的意识，只是世界观转换成方法论的环节上出现了失误，或是方法的运作上出了差错。“好心办错了事”是方法问题，而不是思想问题。方法问题很复杂，也很有讲究。对护士来说，护理工作有个业务水平、经验多寡、病员配合、他事阻碍等，使之方法不得力，或者不到位。这些属外在原因，是客观造成的，非主观所致，这种“错”容易被防止和克服。如果不该出错而因责任心不强出了错，性质就变了，就不属正常范围，也就不能用“出错”来塘塞，那要追究其责任。所以，责任意识对护士来说不是可有可无的，而是必须自我内修、点滴养成这种意识。责任意识与工作职责的要求是紧密联系的，有时能合二为一，但区别是显然的。前者属自我意识、自我要求，强调个体的内控，具有软性的一面；后者属外在规约，强制要求，具有 2 硬性的一面。“硬性”是工作职责、标准，“软性”是个体工作的灵魂，“硬性”好比骨骼，“软性”恰似血肉。平等意识

护士加强责任意识是做好本质工作必不可少的，但仅仅有责任意识还不够，应该在责任意识的基础上，并紧紧围绕责任意识创造性地拓展工作。这个“拓展”就是由护士单方面努力，一厢情愿的工作，变成护士与病人之间的相互配合和相互协调。而护士与病人之间的密切协作的主动权、选择权在于护士这方。护士工作如何才能适应、迎合并受到病人的支持，确立平等意识是其关键，即护士对待病人采用平等的观念，不仅对待所有病人一碗水端平，而且时时处处与病人平等相处，护士不能有居高临下之感。在病房里护士是相对固定的，病人是流动的，选择住院的权力在病人手里，若把护士比作主人，那么病人就可比作客人。护士与病人彼此之间的关系就应该是“主便客勤”。主人怎样接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人，重视对方的存在，象招待客人一样热情地招待每一位病人，力争使病人感觉到主人待客热情、随和，服务周到。做到这些，主要体现在护士的服务态度上，护士应该做到“说话轻，走路轻，操作轻”，护士的工作对象是一个活生生的生命，平等意识也应包含对生命的尊重。病人在生理上与健康人有区别，但在人格上与健康人是一样的、平等的。如果护士在思想上确立了这种意识，那么在对待病人的态度上就不会有居高临下的表现，代之的是说话和蔼可亲，做事轻巧灵敏。但有时也会有这样情形的发生，当护士好声好气地对病人说话，回报的却是恶言恶语或是不 理不睬，从现象上来讲就是用平等没有换来平等，这是什么原因呢?很显然这是因为病人的心理状态发生了改变。当人受到疾病侵扰时，机体的正常组织细胞受到损伤，影响人的正常活动，打乱了多年的生活规律，从而产生烦躁情绪，这时病人也许正沉浸在痛苦和烦恼之中，所以也就不会对护士的好声好语给予应有的重视和回报。如果我们能够想到，当我们护士自己遇到不愉快的事时，也会有这种表现，也许比他表现还差呢，那么我们也就能够理解他们了。这就要求护士有了平等意识，还要有同情心和宽容心。现在病人到新闻媒介投诉我们护士的主要理由是态度问题，占85%以上。从中说明病人对护士的态度是非常在乎的，也说明护士的态度对病人病情的发展和转归起着重要的影响。以平等的态度对待病人，并不降低护士身份，相反能够促进护士与病人之间的协调工作，相互交流，相互沟通，使病人信任护士，积极配合医护人员治疗疾病。同时，病人得到了平等相待，受到了尊重，减少了因病而带来的失落感，本身就是自我的生理、心理乃至精神状态的有益调理，极大地增强了自觉抵制疾病侵蚀的信心。因此，我们认为，护士在责任意识的基础上确立平等意识是高质量完成本职工作的重要一环，也是护士创造性工作的一个重要方面。朋友意识

有了平等意识，避免与病人产生不必要的冲突和不协调，达到了护士与病人之间的初步沟通的目的，彼此有相敬如宾之意，但相互间似乎还有距离感，即主人与客人界线分明，在彼此心目中未能融为一体，即尚未达到“你中有我，我中有你”。这种沟通仍须拓展、升华。在平等意识的基础上，护士还应确立朋友意识。有了朋友意识，就可以缩小护士与病人之间的距离感。护理工作中的朋友意识，是指护士在工作中把病人和他们的亲人象朋友一样对待，与病人相处的过程中投入一定的感情(当然这种与男女之间的异性感情是不相同的)，这种感情表现在为病人病情好转而高兴，为他们的心情舒畅而共同愉悦。护士有了朋友意识，在主观上确定了这个朋友目标，就能主动地与病人交朋友，在对病人治疗和相处中就能仔细地了解和观察病人：他是什么样的个性特质的人?他的家庭成员对他怎样?他的职业是什么?这种职业对他的性格有什么影响?他热爱他的职业吗?等等。在关心病人疾病的同时，还要关心一个个性格相异的人。我们常常听到这样的议论：“这个病人好”，“那个病人不讲理”，“这个病人本人倒不错，可他的家属太夹生”。这就是护士与病人相处中渗透的感情色彩。有些病人入院前位于领导岗位。平时呼风唤雨，唯我独尊，到了医院对待护士也象对待他的下级一样，呼来唤去，发号施令，扰乱了正常的护理工作程序，也有些病人自己很有钱，认为钱能买到一切，他们对护士的要求特别多，有时超出了护理的范围，遇到这样的病人，确实令护士头痛。如果有了“朋友意识”，我们护士就会这样想：“这位朋友有点傲气，我可要劝劝他，要他知道医院有医院的规矩，不可以随心所欲。”“这位朋友观念上有问题，我要开导他一下，让他学会尊重别人”。当然，朋友意识不是让我们放弃原则，放弃严格的操作规程，相反，为了朋友的安全和康复，我们更应该小心谨慎。以朋友之心去待人，也一定能够得到朋友之心的呼应，病人一定能够遵守医院规章制度，理解护理工作的艰辛，默默地提醒自己：应给朋友增光添彩，不给朋友添乱抹黑；应主动配合治疗，而不消极、作梗；愿把朋友之心作我心，定不负医护人员的义。

以朋友的态度待病人，不是护理工作上的庸俗哲学，而是处理好护士与病人之间关系的高层次沟通，我们日常护理工作能够做到，却没有引起足够的重视，很少有护士能真正做到待病人如朋友，也很少有人能真正领悟到护理工作中的“朋友意识”的价值所在，即使是领悟到其中的意义，也因与“不能增分文酬金”而弃之。我们认为，护理工作中的朋友意识不是可有可无的，它是高质量护理的不可忽略的一环，有了这种意识并在这个意识驱使下工作，不仅工作效果好，使病人放心，还能做好“令人头痛”的病人的思想工作。这是现代整体护理的内在要求，是新形势下护士应备的素质，因为人是有感情的动物，朋友意识就是感情的凝炼、升华。亲人意识

在朋友意识的基础上，护士与病人之间的关系再升华，就会形成亲情感，彼此都会萌发出亲人意识。这种亲人意识是护士与病人工作关系上沟通的最高层次。一般来说，与自己有血缘关系的人称之为亲人，亲人之间的感情是不同于其他的感情，据调查，海外华人在经营活动中，财团的最高机构是由亲人们组成的，这说明中华民族有着根深蒂固的“血永远浓于水”的亲缘观念。对亲人的依赖和信任是无价可比的。护士与病人没有血缘关系，但如果护士把病人看作是自己的亲人结果会怎样呢?护士在思想上树立亲人意识，把年纪大的病人看作 是自己的长辈，把年龄与自己相仿的病人看作自己的兄弟姐妹，把年龄幼小病人看作自己的孩子，护理时感觉就不同，操作中每一具体细小的动作都会考虑到是否对病人有利，对操作技能的要求就会更高，因为“我”是在为亲人做治疗，一定要把痛苦降到最低点，把舒适提高到最高点。如果说明朋友意识具有感情色彩，那么，亲人意识则具有亲情色彩。当一位长久卧床的病人离开人世的时候，护士和病人亲属一起伤心落泪，这就是亲人意识的体现。当看到一位病人痊愈出院，与护士依依不舍千恩万谢的道别场面时，人们一定觉得护患之间的关系是非常融洽的。我们在给病人打静脉针的时候，常常会遇到这种情形，在为一位熟悉的、关系融洽的病人打针时，往往能够“一针见血”，一次进针的概率很高，而为一位新病人或是与护士发生过纠纷的病人打针时，心里总有些紧张，这时一次进针率就低。同样的操作手法，在为护患关系好的病人做肌肉注射时，他们不觉得有多疼，而为护患关系紧张的病人做肌肉注射时，他们就觉得疼得不得了，而且会感到一次更比一次疼，而当他们与护士的关系改善以后，又不觉得打针有多疼了。这种现象告诉我们一个道理：当人与人之间有了良好感情时，大事可以化成小事；当人们之间有憎恨之意时，小事也能变成大事。护理工作的操作中，有很多种是会为病人带来不适甚至疼痛感，如果我们把病人当作长辈、兄弟姐妹、孩子的话，那么在操作中不但会严格按照操作规程去做，而且还会想方设法使自己的技术熟练，效率更高，减少对病人造成不适和疼痛的时间和次数。另一方面，“以心换心”也得到病人的真诚相待，他们会把护士当做亲人，“有这么好的孩 子、姐妹、阿姨为我做治疗护理，这点疼又算得了什么呢?!”这样护患关系就进入了良性循环的轨道。因此，亲人意识是为达到高质量、高效率、好效果的护理工作铺平了道路。当病人带着美好的回忆出院时，他自身的生命得到了延续，他的社会生命同样也得到了延续——这就是“亲人意识”的魅力和价值所在；当一个病人带着生离死别即将辞世之际，医护人员在他心目中作为“亲人”的成员，对他的病情治疗已经倾注了“亲人”的情感，尽到了“亲人”应尽的职责(义务)，他在感谢“亲人”的同时，留念生命最后的一刻，应该是无憾于“亲人”的尽心。

亲人意识作为护患关系沟通的最高层次，比朋友意识更难做到，我们认为，“更难”并不意味着就不能做到。战争年代里，后方医治战场上负伤的官兵，医护人员和广大人民群众把伤员当作亲人，全心全意为伤员服务，唱出了可歌可泣的亲情战歌，这优良传统难道说没有普遍意义吗?难道说不应该普遍推广吗?医院是救死扶伤、实行人道主义的场所。这种场所应该是洁白无瑕，一尘不染，应该把能够使的力量全部用于救治病人，不藏半点私心杂念。我们所倡导的亲人意识，说到底就是发挥护士最大的技能和智能为病人服务，技能是硬性，是靠训化产生并形成的。而智能往往渗透着更多的知识、人品、人格等修养成份。与病人产生了亲情感，就能象待亲人一样来善待病人，将自我的技能与智能融为一体用于工作，使工作锦上添花，取得最佳效果。

总之，护士工作千头万绪，归根到底就是一句话：“全心全意为病人服务”，这“服务”思想的确立，就是护士岗位意识的形成，而岗位 意识的具体内容就是责任意识、平等意识、朋友意识、亲人意识。这内容的四个方面层层递进，步步深入，环环扣紧，形成一个综合的、立体的意识网络，指导护士工作。真正将这四个方面创造性地运用于护理工作中去，则完全体现出真、善、美，力避护理工作中的假、恶、丑。因为护士确立责任意识在工作中就必然求真务实；确立平等意识，尤其是确立朋友意识、亲人意识，在工作中就必然善待病人，与同事相互协作，与病人和睦相处，整个病区(病房)不是家庭，甚似家庭氛围；在“和睦的家庭”氛围中，护患之间彼此配合默契，心心相印，“你中有我，我中有你”，心灵必然涌现出美的和谐，升华出人间真情。我们说，护士工作千万件，件件连着病人的“脸”，这并不是意旨要看病人的脸色做事，“脸”牵系着病人的健康状况；牵系着病人的心情是否愉快；牵系着病人对护士工作的满意程度；牵系着护患之间关系是否和睦；牵系着“家庭”氛围是否温馨。画“脸”的主动权在护士，画得好不好的关键也在护士。我们要牢牢记住“画狐不成反成狗”的训道，真正去加强岗位意识，才是画好“脸”谱的要则，这个“脸”谱中也渗透着护士自我的脸谱。

第五篇：实习医师医德规范及实习行为要求

实习医师医德规范及实习行为要求

1.救死扶伤，尽职尽责。以病人为中心，全心全意为病人服务，时刻为病人着想，在工作中严肃认真，一丝不苟，严密观察病人的病情，发现异常，及时向上级教师报告。

2.不论病人的地位高低，权力大小，面貌美丑，关系亲疏，经济状况好坏，都应一视同仁，平等对待。不训斥和嘲笑病人，不以自己的爱好、性格苛求病人，尊重和尽量满足病人的正当愿望和合理要求。

3.举止端庄，言谈文明，态度和蔼，说话请字当头，对病人体贴入微，关怀备至。仪表整洁大方，不着奇装异服，不配戴任何首饰，沉着稳重，作风正派，做到走路轻、开关门轻、操作轻、说话轻。在工作岗位上不大声喧哗、嬉笑打闹、吃东西、吸烟。不允许身穿工作服进入餐厅。

4.在医疗过程中，针对病人的思想状况，耐心解答病人的疑问，及时解除病人的疑虑、焦虑情绪。实行保护性医疗，注意保守医密，在任何情况下都不泄漏、传播病人的隐私，更不能耻笑病人的生理缺陷。

5.互相学习，互相尊重，取人所长，补己之短，正确处理医、护、患间的关系，主动协作，密切配合。不在病人面前评论其他医务人员，不在病人家属面前搬弄是非。

6.爱护医院的公共物品。

7.热爱医学专业，刻苦钻研业务，不断学习新理论、新技术，巩固和加深理论知识，培养发现问题、解决问题和独立工作的能力，为将来成为一名合格的医生打下良好的基础。

8.遵守劳动纪律，按时上下班。