第一篇：客户回访函(传统型)
保单号码：
客户回访函
尊敬的客户__________，您好！
感谢您于_____年____月____日购买了我公司的_______________保险产品，为了更好维护您的合法权益，请您认真阅读以下问题并勾选答案。欢迎您今后更
多关注阳光保险的产品和服务，为我们提供宝贵的意见和建议。
全国统一客户服务热线：95510
公司联系地址：XXXXXXXXXX，邮编XXXXXX
非常感谢您的合作！祝您健康，万事如意！
阳光人寿保险股份有限公司
1、您是否已收到保险合同并签收保单回执？是□否□
2、您是否已经认真阅读并理解产品说明书和投保提示书的内容？是□否□
3、投保时的相关资料是否均是由您和被保险人亲笔签名？是□否□
4、您是否知悉您投保的这份保单的保险期间是多长？是□否□
5、您是否了解您的缴费期间及缴费频率？是□否□
6、您是否清楚所投保险种的保险责任和责任免除的内容？是□否□
7、您是否了解保单有10天的犹豫期及犹豫期内全额退保、犹豫期外退保可能会
承担一定的损失？是□否□提醒：
如果今后您的联系方式发生变化，请您及时致电阳光人寿全国统一客户服务
电话95510申请变更，以便于我们与您保持通畅的联系。
投保人签名：联系电话：日期：
第二篇：客户回访函(万能型)
保单号码：
客户回访函
尊敬的客户__________，您好！
感谢您于_____年____月____日购买了我公司的_______________保险产品，为了更好维护您的合法权益，请您认真阅读以下问题并勾选答案。欢迎您今后更多关注阳光保险的产品和服务，为我们提供宝贵的意见和建议。
全国统一客户服务热线：95510
公司联系地址：XXXXXXXXXX，邮编XXXXXX
非常感谢您的合作！祝您健康，万事如意！
阳光人寿保险股份有限公司
1、您是否已收到保险合同并签收保单回执？是□否□
2、您是否已经认真阅读并理解产品说明书和投保提示的内容？是□否□
3、投保时的相关资料中是否均由您和被保险人亲笔签名？是□否□
4、您是否知悉您投保的这份保单的保险期间是多长？是□否□
5、如果您是分期交费保单，您是否了解您的缴费期间及缴费频率？是□否□
6、您是否清楚所投保险种的保险责任和责任免除的内容？是□否□
7、您是否了解保单有10天的犹豫期及犹豫期内全额退保、犹豫期外退保可能会
8、您是否了解，您购买的这款万能型产品，需扣除一定的初始费用后进入投资账户，初始费用、保单管理费、资产管理费、部分领取手续费及退保费等各项费用的扣除具体情况以及保单账户价值的计算方法？是□否□
9、您是否了解保险利益测算书中关于未来收益的演示是精算假设的，最低保证利率之上的投资收益是不确定的，不能理解为对未来的预期？是□否□提醒：
1、每个保单我们会给您寄发《万能个人保单报告》，以便于您了解所持保单每具体的投资收益。
2、如果今后您的联系方式发生变化，请您及时致电阳光人寿全国统一客户服务电话95510申请变更，以便于我们与您保持通畅的联系。承担一定的损失？是□否□
投保人签名 ：联系电话：日期：
第三篇：客户回访函(分红型)范文
保单号码：
尊敬的客户__________，您好！
感谢您于_____年____月____日购买了我公司的_______________保险产品，为了更好维护您的合法权益，请您认真阅读以下问题并勾选答案。欢迎您今后更多关注阳光保险的产品和服务，为我们提供宝贵的意见和建议。
全国统一客户服务热线：95510
公司联系地址：XXXXXXXXXX，邮编XXXXXX
非常感谢您的合作！祝您健康，万事如意！
阳光人寿保险股份有限公司客户回访函
1、您是否已收到保险合同并签收保单回执？是□否□
2、您是否已经认真阅读并理解产品说明书和投保提示书的内容？是□否□
3、投保时的相关资料是否均由您和被保险人亲笔签名？是□否□
4、您是否知悉您投保的这份保单的保险期间是多长？是□否□
5、如果您是分期交费保单，您是否了解您的缴费期间及缴费频率？是□否□
6、您是否清楚所投保险种的保险责任和责任免除的内容？是□否□
7、您是否了解保单有10天的犹豫期及犹豫期内全额退保、犹豫期外退保可能会承担一定的损失？是□否□
8、您是否了解分红保险产品宣传材料上的利益演示是基本于公司精算假设，分
提醒：
1、每个保单我们会给您寄发《红利通知书》，以便于您了解所持保单每具体的分红收益。
2、如果今后您的联系方式发生变化，请您及时致电阳光人寿全国统一客户服务电话95510申请变更，以便于我们与您保持通畅的联系。红水平是不确定的，主要取决于保险公司的实际经营成果？是□否□
投保人签名：联系电话：日期：
第四篇：客户回访函(投连型)
保单号码：
客户回访函
尊敬的客户__________，您好！
感谢您于_____年____月____日购买了我公司的_______________保险产品，为了更好维护您的合法权益，请您认真阅读以下问题并勾选答案。欢迎您今后更
多关注阳光保险的产品和服务，为我们提供宝贵的意见和建议。
全国统一客户服务热线：95510
公司联系地址：XXXXXXXXXX，邮编XXXXXX
非常感谢您的合作！祝您健康，万事如意！
阳光人寿保险股份有限公司
1、您是否已收到保险合同并签收保单回执？是□否□
2、您是否已经认真阅读并理解产品说明书和投保提示的内容？是□否□
3、投保时的相关资料中是否均由您和被保险人亲笔签名？是□否□
4、您是否知悉您投保的这份保单的保险期间是多长？是□否□
5、您是否清楚所投保险种的保险责任和责任免除的内容？是□否□
6、您是否了解保单有10天的犹豫期及犹豫期内全额退保、犹豫期外退保可能会
承担一定的损失？是□否□
7、您是否了解，您购买的这款投连产品，投资连结保险的投资回报是不确定的，实际投资收益可能会出现亏损；宣传材料上的利益演示仅基于假定的投资收益，不代表未来的实际利益；投连产品初始费用、风险保险费、保单管理费、部分领
取费用及退保费用的比例或金额的扣除情况以及保单账户价值的计算方法？
是□否□提醒：
1、每个保单我们会给您寄发《投连个人保单报告》，以便于您了解所持
保单每具体的投资收益。
2、如果今后您的联系方式发生变化，请您及时致电阳光人寿全国统一客户服务
电话95510申请变更，以便于我们与您保持通畅的联系。
投保人签名：联系电话：日期：
第五篇：客户回访制度
客户回访制度
为加强与客户沟通，不断改进工作作风，进一步提高服务质量赢得客户满意，特制定此制度。
1、回访客户是售后部门与客户沟通的一种形式，每个月都要对维修的及几个月没有来的客户进行回访。对特殊客户还应单独走访。
2、认真做好回访客户前的准备工作。回访前要精心策划，确定参加回访的部门和人员、确定回访主题，回访宣传内容、进行一些问候。
3、认真做好回访记录。回访过程中，认真做好客户反映情况的笔录工作。对客户反映的问题记录要真实、详细。当时记录不清楚的，要及时询问清楚，一面错误理解客户反映的问题，造成不良后果。
4、做好宣传工作。在回访过程中除收集客户的意见建议外，及时宣传我们公司最近的一些优惠政策，以及一些免费的检测活动，还有一些比较有意义的活动等。
5、及时解决问题。对电话回访过程中，客户提出的问题和要求，当时能解决的应立即解决，以满足客户要求。对一些相关部门的问题，当时不能回答的，要做好解释工作。同时要降问题整理后，送交主管领导批示，最后将处理结果反馈给客户。
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