施工图审查-管家式服务承诺书

第一篇：施工图审查-管家式服务承诺书

施工图审查管家式服务承诺书

—河北霄岭工程设计咨询有限公司 您好！我是您的项目管家某某某，电话：***********。

工作宗旨是：让您省时、省钱、更省心！

我们实行的是一站式管家服务，公司会专门为您配备一名专业的管家负责您的项目，您只需等待拿审图结果（合格书、报告书）即可。以下是管家为您服务的流程，请过目：

1.取图、送图上门服务→ 2.签订制式合同→ 3.图纸分专业发给各个审图专家→ 4.搜集各个专业的意见，发给设计院→ 5.准备合格书、报告书→ 6.将设计院回复交给专家复审→ 7.复审通过后，出具正式合格书、报告书。

一经接图，我们将第一时间与设计院取得联系，尽快完成您的项目任务！此外，提供的附加服务：

1.工程前期的方案咨询，施工阶段的技术咨询。

2.配合您办理建设局备案手续、人防备案手续、节能备案手续、消防备案手续和工程验收手续等。（主要是提供资料与盖章）

3.如果在审图过程中出现有争议的技术问题，我方会在半天内成立问题解决小组，与设计院、甲方共同制定出最佳解决方案。如果您对我的工作不满意的话，您可以打电话投诉我们部门经理某某某，电话：***********。您的认可决定我的晋升与加薪，望您客观评价！谢谢！请您对我本次的服务评价： 满意（）基本满意（）

不满意（）很不满意（）

客户留言：____________________________________________________________________________________________________________。

（您的意见或建议，一经采纳，即可获得我公司提供的精美礼品一份）

本承诺书，一式四份，客户、管家、部门经理、人力资源部各一份。

第二篇：施工图审查服务大纲

施工图审查服务大纲；

一、施工图审查工作方案；

一、工作目标理解；

1、施工图审查咨询服务基本安排工作内容；参与业主组织的设计工程的技术接口活动，根据国家有；1.1安全性原则；1.1.1消防安全——对空间规划设计形成的防火分；1.1.2抗震安全——为防止地震发生时疏散出口被；1.1.3构造安全——对施工图设计设定的工艺构造；1.2绿色原则（健康环保原则）；1.2.施工图审查服务大纲

一、施工图审查工作方案

一、工作目标理解

1、施工图审查咨询服务基本安排工作内容

参与业主组织的设计工程的技术接口活动，根据国家有关法律、法规，对施工图涉及公共利益、公众安全和工程建设强制性标准的内容进行的审查，提交质量合格的审查报告，并对审查的图纸质量负相应的责任。审查的基本安排如下：

1.1安全性原则

1.1.1 消防安全——对空间规划设计形成的防火分区/疏散出口/疏散通道、对设计选择材料的燃烧性能与耐火等级是否符合工程建设强制性标准进行审查；同时对热辐射较高的灯具周边构造设计与材料选择进行审查。

1.1.2抗震安全——为防止地震发生时疏散出口被堵死，减少次生灾害的损失，应对设计是否考虑地震时产生的结构变形的影响，特别对人群较为集中的安全疏散出口的工艺构造与材料选择进行重点审核。此外，对大空间内设置的固定或活动隔断、大型装饰构件/灯具/家具的工艺构造与材料选择是否满足抗震安全的可靠性进行审查，以避免脱落造成人员伤害和财产损失。

1.1.3构造安全——对施工图设计设定的工艺构造是否安全可靠、材料选择是否分考虑建筑结构体系与承载能力，特别是对大型灯具吊挂或大型构件安装是否影响原结构主体安全可靠度进行审核；对易积水或极度潮湿环境的房间、属装饰范围内绿化露台、屋面网球场等区域的防水构造重点审查，防止由于围护结构的渗漏而成为电气线路的安全隐患及影响装修质量。

1.2绿色原则（健康环保原则）

1.2.1节约能源—对使用不间断空调的房间，如档案库围护结构的保温隔热性能和门、窗的气密性及装修节点进行审核。对照明设计是否选用高效节能的光源、卫生洁具是否选用节水器具进行审核。

1.2.2节约资源—审查施工图设计是否大量使用不可再生的自然材料资源。1.2.3环境—审查施工图设计是否严格符合《民用建筑工程环境污染控制规范》GB50325-2001设定的规定，是否执行装饰装修材料有害物质限量的强制性标准。

是否严格选用无毒、无害、无污染（环境），有益于人体健康的装饰材料和产品，是否取得国家环境认证标志的产品。

2、技术审查方案

2.1施工图技术审查主要依据和资料 2.1.1总则

《中华人民共和国建筑法》

《中华人民共和国建设工程质量管理条例》 《广州市建设工程施工图设计文件审查实施办法》 《工程建设标准强制性条文》(房屋建筑部分)《建筑工程设计文件编制深度规定》(中华人民共和国建设部，2008年版)2.1.2建筑施工图技术审查主要依据 《民用建筑设计通则》（GB50352-2005）《建筑设计防火规范》（GB50016-2006）

《高层民用建筑设计防火规范》(GB50045-95)(2005年版)《城市道路和建筑物无障碍设计规范》（JGJ50-2001）； 《屋面工程技术规范》（GB50345-2004）《建筑防水工程技术规程》（DBJ15-19-2006）《民用建筑隔声设计规范》（GBJ118-88）

《民用建筑工程室内环境污染控制规范》（GB50325-2001）2.1.3给排水施工图技术审查主要依据 《建筑给水排水设计规范》（GB50015-2003）《室外给水设计规范》（GB50013-2006）《室外排水设计规范》（GB50014-2006）

《建筑排水硬聚氯乙烯管道设计、施工及验收规程》（CECS41:2004）2.1.4 通风空调施工图技术审查主要依据

《采暖通风与空气调节设计规范》(GB50019-2003）《高层民用建筑设计防火规范》(GB50045-95)（2001年版）《建筑设计防火规范》(GB50019-2006)2.1.5 电气施工图技术审查主要依据 《低压配电设计规范》（GB50054-95）《民用建筑电气设计规范》（JGJ16-2008）《高层民用建筑设计防火规范》（GB50045-95）《火灾自动报警系统设计规范》（GB50116-98）《建筑物防雷设计规范》（GB50057-94）(2000版)《10KV及以下变电所设计规范》（GB50053-94）2.1.6 消防施工图技术审查主要依据

《高层民用建筑设计防火规范》(GB50045-95)(2001年版)《自动喷水灭火系统设计规范》(GB50084-2001)《建筑灭火器配置设计规范》(GB50140-2005)《火灾自动报警系统设计规范》(GB50116-98)《建筑物防雷设计规范》(GB50057-94)（2000年版）《建筑设计防火规范》（GB50016-2006）

《七氟丙烷（HFC-227ea）洁净气体灭火系统设计规范》(DBJ-15-23-1999)2.1.7 结构施工图技术审查主要依据

《建筑结构可靠度设计统一标准》（GB50068-2001）《建筑结构荷载规范》（GB50009-2001）《混凝土结构设计规范》（GBJ50010-2002）《建筑抗震设计规范》（GB50011-2001）《建筑工程抗震设防分类标准》（GB50223-2008）《建筑地基基础设计规范》（GB50007-2002）《砌体结构设计规范》（GB50003—2001）《地下工程防水技术规范》（GB50108-2001）《广东省地基基础设计规范》（DBJ15—31—2003）《钢结构设计规范》(GB 50017-2002)2.2施工图技术审查基本要求及安排 2.2.1确认设计文件的内容和深度基本符合国家和地方有关规范和法规的要求。

2.2.2确认地基和主体结构设计安全可靠，符合国家相关法律、法规和强制性标准，不损害公共安全和公众利益。

2.2.3确定设计执行现行法律、法规和国家工程建设标准强制性条文情况。2.2.4确认设计执行和应用现行工程建设标准中涉及安全和公众利益的条文情况。

2.2.5详细分析图纸及计算书错漏部分。

2.2.6确认设计文件是否符合政府相关规划设计要求。

2.2.7在建筑、结构、电气、暖通、消防、给排水、通信工艺方面是否符合专业要求，各专业之间的配合是否合理。

2.2.8在设计符合国家相关法例的情况下，注重审核设计的投资经济性,对重点问题作多方案技术经济比较分析。

2.3 技术审查的重点、难点及解决措施

在审查总则的基础上，以下分专业具体阐明技术审查的安排。结合本项目的实际，本项审图的重点放在建筑、结构和节能三个专业上。

2.3.1 建筑专业审查重点

消防设计是建筑专业审查的主线。对空间规划设计形成的防火分区/疏散出口/疏散通道、对设计选择材料的燃烧性能与耐火等级是否符合工程建设强制性标准进行审查；同时对热辐射较高的灯具周边构造设计与材料选择进行审查。特别注意评估装饰工程可能对防火分区的分布是否产生影响，即装饰工程完成后，防火分区的安排是否满足消防要求。

审查会议厅的声学材料构造，声扩散处理形成及配置要求、审查土建及设备专业有关设备机房噪声与振动控制技术措施和空调系统消声器配置的参数及措施等。

对使用不间断空调的房间，如档案库围护结构的保温隔热性能和门、窗的气密性及装修节点重点进行节能审查。

2.3.2 结构专业审查重点

确保结构安全。结构可靠是十分重要的问题，所以荷载取值和计算是否正确是审查重点。拟根据装饰工程的具体安排，在重要部位重新复核计算。对计算书进行审核：主要是计算原则、模型、程序、公式、参数的选用是否合适，是否符合规范要求，输入数据是否准确

确保构造节点安全。结构的安全往往并不完全取决于计算和验算，构造措施在保证安全和使用功能方面往往起到计算难以达到的重要作用。构造措施通常来自概念设计、试验研究、工程经验，甚至是事故的教训。在设计中不应只重视计算而轻视构造问题。凡列举出有关构造措施的强制性条文，必须严格遵守。

材料强度的选择。用以承载受力的结构，其抗力很大程度上取决于材料的强度。材料强度有标准值和设计值两类，分别用于不用工况下结构抗力的计算。强度标准值具有95%保证率的概率意义；而强度设计值则是为了在承载力设计时保证可靠度，对标准值除以材料分项系数所得的数值。设计和审核时应特别注意设计文件中材料强度取值是否正确，因为近期有些规范修订对材料强度数值作了一些调整，故必须加以核实。

其他(1)填充墙、内隔墙与结构的连接要合理可靠，符合规范要求。(2)要遵守非承重墙、填充墙和围墙禁止使用粘土砖的规定。(3)根据给水排水专业强制性条文规定，建筑中的生活水池、水箱与主体结构应本底分离。(4)在结构设计中应配合建筑专业注意做好有关的防火、防爆设计。

2.3.3 电气专业审查重点

配合装修照明效果，应选用绿色、节能、高效的灯具光度、光源电器。并注 意天花平面中与各专业之间的配合，使其末端的设备元件（如灯具、感烟探测器与进出风口、喷头、广播喇叭等）布置既合理美观、又能满足规范的要求。

配电子流安安全可靠，对不同场所的灯具应根据使用要求做到合理分担抵制，以降低日后的运行费用。

2.3.4 给排水专业审查重点

给排水管材是否采用卫生洁具五金配件，管道方向布置是否合理等影响装修效果和维护使用是否方便，节水节能要求等。

消防栓及喷头布置能否满足各有关规范要求。灭火器布置结合装御的考虑等影响消防安全和装修效果。

核查重点部位和空间管线布置以及各专业管线排布是否影响装修层高要求及维护管理方便。

建议：

1、重点部位一定要进行综合管线设计，以满足空间高度要求。

2、采用节水节能卫生洁具和五金配件，减少运行费用成本。

3、采用优质管材延长使用寿命减少更换维护费用，保证装修使用年 限。

2.3.5 暖通空调专业审查重点

消防防排烟系统设计是否存在违反《高层民用建筑设计防火规范》的内容。空调、通风系统设计、设备选型是否存在违反《公共建筑节能设计标准》及《采暖通风与空气调节设计规范》等的内容。

空调水系统选择及分区合理性，设备选型的合理性。

空调风系统选择、空气处理方式、系统划分、管线走向、风口选择与布置等方面合理性。

通风系统选择、管线走向、风口布置等方面合理性。设备各专业间的管线综合。空调、通风风口与装修专业配合。

3、工作内容补充

3.1明确建立审查流程，以响应业主加强接口管理目标。

3.2针对关键工序、新的工艺、技术难题等提出有效；3.3对咨询范围内工程项目的技术革新、设计变更、；

三、工作进度说明；根据本项目基本情况，结合我司的施工图审查工作经验；

四、项目团队与责任分配；考虑到之前与贵司在在广东全球通大厦(新址)方案设；

二、办理施工图审查相关手续及备案；2.1施工图节能审查备案（若经过初步审查后确认需；贵司准备《广州市民用建筑节能设计说

3.2针对关键工序、新的工艺、技术难题等提出有效的解决方案和建议。3.3对咨询范围内工程项目的技术革新、设计变更、工程变更提供咨询意见。3.4在各设计节点，参加由业主组织的对相应设计节点技术难题进行的专题审查会，并提出解决方案、措施，并督促落实在各阶段设计文件中。3.5协助发包方组织科研成果转化、组织设计成果创优申报。

三、工作进度说明

根据本项目基本情况，结合我司的施工图审查工作经验，由于每个专业拟安排3名高工分别对图纸及计算文件提出意见，然后综合讨论，最终形成统一意见。所以预计在5个工作日内完成本次施工图审查工作。

四、项目团队与责任分配

考虑到之前与贵司在在广东全球通大厦(新址)方案设计咨询以及广东移动清河东省级通信枢纽楼工程施工图审查咨询中的良好合作以及确保施工图审查咨询服务质量，我司拟选派设计院各专业总工程师及业务骨干参加本工程施工图审查咨询工作，每个专业拟安排3名高工分别对图纸及计算文件提出意见，然后综合讨论，最终形成统一意见。

二、办理施工图审查相关手续及备案 2.1施工图节能审查备案（若经过初步审查后确认需要时）

贵司准备《广州市民用建筑节能设计说明专篇》（蓝图1份）。《广州市公共建筑节能设计审查备案表》（8份）及相应的电子文件；有设计人、审查人签名、盖章的计算报告书（1份）。按性能化指标计算的提供相应计算软件的计算过程电子文件。《建设用地规划许可证》及附图的复印件（1份）。《建设工程规划许可证》及报建审核书、建筑功能指标明细表的复印件（1份）等。

经我司审查合格后，到广州市墙体材料革新与建筑节能管理办公室（广州市人民北路691号金信大厦B座20楼）办理施工图节能审查备案，工作时限为：3个工作日。

2.2施工图审查报告

我司对贵司提供的图纸，提出施工图审查意见，设计单位根据我司提出的审查意见作出相应的回复，并根据回复意见修改图纸，直到施工图纸存在的问题都得到修改。

最后，设计院提供整个施工图审查过程中所有的审查意见回复单一式三份给我司，并签字、盖章。我司将最终整理成施工图审查报告书。

2.3施工图审查合格书

贵司向我司提供施工图审查申请表（表2-

1、2-2）、广州市建筑工程施工图设计文件审查申请表、建设用地规划许可证及附图、建设工程规划许可证、建设工程设计合同、建设工程勘察合同、立项批复意见、规划审查意见、消防审查意见、环保审查意见、人防审查意见、卫生审查意见等。我司将根据贵司提供的资料出具施工图审查合格书。我司将委派专门人员全程跟踪服务，务求能够高效率、高质量的完成此次施工图审查工作。

承诺书 致：

本公司参与贵公司邀请的 施工图审查服务的询价。如本公司中选，本公司作如下承诺：

1、我司承诺按贵司要求提供施工图审查服务，我司在贵司提供审查阶段资料后的 个日历天内反馈施工图审查初步意见；在贵司提供齐全备案阶段资料后 个工作日内完成施工图备案手续并提供正式施工图审查意见和加盖审查章的施工图二套。

2、我司承诺配合贵司办理本项目施工图审查的备案及相关手续。

3、其他承诺：

4、我司完成本项目施工图审查及办理备案的服务费用：

人民币（小写）：（大写）：。以上内容如有违约，需求方有权解除已签订施工图审查服务合同，并承担因此造成的相关责任。

特此保证。

承诺人：（盖公章）法人代表签名 时 间： 年 月 日

第三篇：审图管家式服务的承诺书

您好！我是您的项目管家某某某，电话：***********。

工作宗旨是：让您省时、省钱、更省心！

我们实行的是一站式管家服务，公司会专门为您配备一名专业的管家负责您的项目，您只需等待拿审图结果（合格书、报告书）即可。以下是管家为您服务的流程，请过目：

1.取图、送图上门服务→ 2.签订制式合同→ 3.图纸分专业发给各个审图专家→ 4.搜集各个专业的意见，发给设计院→ 5.准备合格书、报告书→ 6.将设计院回复交给专家复审→ 7.复审通过后，出具正式合格书、报告书。

一经接图，我们将第一时间与设计院取得联系，尽快完成您的项目任务！

此外，提供的附加服务：

1.工程前期的方案咨询，施工阶段的技术咨询。

2.配合您办理建设局备案手续、人防备案手续、节能备案手续、消防备案手续和工程验收手续等。（主要是提供资料与盖章）

3.如果在审图过程中出现有争议的技术问题，我方会在半天内成立问题解决小组，与设计院、甲方共同制定出最佳解决方案。

如果您对我的工作不满意的话，您可以打电话投诉我们部门经理某某某，电话：***********。您的认可决定我的晋升与加薪，望您客观评价！谢谢！

请您对我本次的服务评价： 满意（）基本满意（）

不满意（）很不满意（）

客户留言：______________________________________________________

______________________________________________________。

第四篇：管家式物业管理服务方案

小管家式物业管理服务方案

一、小管家的服务理念

1、贴近服务

小管家服务组向业主提供家居生活所需要的基本服务，我们不拒绝琐碎的、但却是必需的业主要求。

2、一对一服务

小管家服务是建立在信任与关爱的基础上，我们将客户作为良师益友来对待。

3、一站式服务

小管家的服务不仅重视结果，也重视过程，我们将让客户获得完美的服务体验。

二、小管家机构设置及工作职责

物业小管家是物业公司提供服务与业主享受服务之间的一座桥梁，业主的所有合理要求都可以交给物业公司的小管家服务组来打理，通过一对一和一站式的服务，小管家服务组完成服务的过程，业主检验服务的结果，业主不用担心在不同部门推诿而导致无人处理的情况，无论是工程质量、环境、设备、服务态度、日常物业服务等，小管家必须跟踪整个服务过程，并与业主保持沟通，针对业主的要求随时增减服务内容。

针对美好时光具体情况,每100户业主配一个管家，管家的手机24小时开机，他所服务的业主若有任何事情可以随时与他联系，再由这位管家将工作分配到其他部门执行完成。小管家将每一户业主建立服务档案，对每一户业主家庭成员都熟悉了解、采用统一制服，并佩戴具有服务意识的襟章，以统一格式树立管家服务形象。

小管家岗位职责如下:

1、遵循“尊重客户,让客户满意”的服务宗旨；主动征询客户意见按程序处理并及时予以反馈。2、3、4、提供小管家服务范围内的各种服务，并追踪服务效果。与客户建立一对一的服务模式，建立信任和关爱关系。

负责客户回访工作，积极收集客户建议，分析客户需求、提出服务改进方案。5、6、7、8、9、负责物业管理费及管理处各项费用的收缴工作 负责收集客户资料，建立准确、完整的客户档案。负责机动车停车位的租赁，并建立管理范围内的车辆档案。负责社区文化活动的组织策划和实施工作。

负责对业主进行国家有关房地产、物业管理的法律、法规、政策的宣传；

10、组织、协调、配合其他部门保证对客服务工作的圆满完成。

11、负责协助业主办理入住、装修等相关手续。

12、负责特色增值服务的开展。

13、负责各种遗留问题的跟踪解决。

三、小管家服务内容

（一）家居维修服务：

1、空置房维护服务

2、户内灯具、家具及门窗维修服务

3、可提供厨具、卫生洁具、给、排水系统维修服务

4、可提供户内疏通下水服务等

5、汽车洗车服务

6、常年家庭绿化、花草养护服务

（二）家居清洁服务

1、根据用户需要，进行家具定期和不定期保养

2、可提供空调、抽油烟机清洗服务

3、可提供蚊虫、蟑螂消杀服务

（三）亲情服务

1、节假日、特殊日期可提供代订鲜花咨询服务

2、代购业主临时需要的零星物品（细则待定）

3、可提供婚庆、祝寿代请专业文艺演出服务

4、可提供生日蛋糕代定咨询服务

5、定期组织体检、保健护理服务（详细规定待定）

6、可提供物品（小件）寄存服务

（四）个性化服务

1、可提供代缴话费服务

2、业主出门时，提供代养宠物，代浇花木服务

3、可提供代定奶品服务

4、可提供代订报纸、刊物服务

5、可提供代请搬家服务

6、可提供房屋出租服务、二手房交易服务等

（五）通折卡服务

办理入住手续时免费为亚新业主发放，使业主在上千个商家，享受真正的贵宾礼遇、同时引进最新“数码生活”概念，彰显亚新品牌与时俱进的领先魅力。（1）“通折卡”简介

“通折卡”，包括一张卡，还有一本彩色印刷的，包括千家加盟商家名址和详细数码增值内容的册子。

“通折卡”的特点：最新数码科技，区分各类小打小闹的传统“联合打折卡”；增值内容都有实物零售，享受优惠实实在在；横跨行业众多；严格甄选信誉商家；商家数量巨大；优惠含金量高；实现“幸福生活从美好时光开始”。

（2）、“通折卡”服务商家范围：

餐饮、酒吧、茶社、美容美体、健身、保健按摩、洗浴、娱乐休闲、体育用品、医药医疗保健、珠宝首饰、工艺美术品、图书、文化艺术教育、摄像摄影、旅行社、服装服饰、汽车服务、保险咨询、音像制品、食品、家庭布艺、洗涤、装饰装修、通讯网络等服务覆盖全郑州的上千家最好的场所及机构。

四、小管家物业服务承诺

1、专职客户“小管家”向所有客户提供专业化服务

2、服务热线24小时值班

3、客户满意率为98%

4、维修服务实行“四三”制，即突发事件3分钟到场，小问题30分钟内解决，大问题3小时内完成，疑难问题3天内给予圆满答复。

5、客户“小管家”每两月走访一遍客户，每季度组织一次客户恳谈会。

6、实行“一站式”的服务方式，即小管家受理服务信息负责跟进到底直到业主满意为止。

10、服务提倡“微笑式服务”对待客户永远是态度热情、真诚。

11、严格按照物价局批准的收费标准进行收费。杜绝巧立名目乱收费现象。

第五篇：银海物业管家式服务

银海物业管家式服务

三分物业，七分管理，优质的资产管理和服务模式是满足住户需求的基础。伴随着云南房地产发展日益成熟的大好形势，通过昆明本土物业服务企业自身发展和外来物业服务企业带来的冲击下，整个云南的物管水平也得以迅速的发展，尤其是地州开发商和业主越来也注重一个楼盘的物业管理品质；在业主需求的变化中，时下的物业服务也发生了很大变化；一个“以客户需求为导向”的物业管理新时代已然来临。如何适应变化、更新经营管理理念和创造物业服务极致已成为关键所在。以怎样的软件服务体系来奠定高端楼盘的形象和满足置业者对安全、便捷、优质、舒适、文明的生活和工作环境的追求成为了我们需要认真思考的问题。银海物业“大理山水间管家服务”正是为了适应物业管理发展和品质提升的必然趋势，特别推出的一种全新的物业管理服务模式。及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供周全和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。这一服务模式的创新是在对银海物业优良传统和多年服务实践经验总结的基础上，通过对现有的服务流程和关键环节进行梳理、提炼和创新，夯实、补充服务项目和循序提高服务质量来满足我们客户的诉求前提下提出来的。

我们将对固有惯性思维模式和服务方式形成概念的颠覆，精细化常规服务，周全化客户所需，重点着眼于以客户为导向，在与客户直接接触的各个业务环节中，一切从客户需求出发，为客户提供更加主动、贴切、用心、到位的服务，建立更为和谐、融洽的客户关系，从而赢得客户忠诚，服务客户的成功。实施这一举措，对于强化客户服务意识、提升专业服务水平、培养忠诚客户及提升公司市场竞争力等方面均具有重要的现实意义。它的提出与推行，必将在银海物业发展历史上写下浓墨重彩的一笔。