医院十佳服务明星事迹材料

第一篇：医院十佳服务明星事迹材料

十佳服务明星

——XXX

一年来，XXX同志在院领导的正确领导下，工作努力，学习认真，团结同志，较好的完成了各项工作，受到了广大职工和患者的一致好评，主要事迹如下：

一、转变观念，树立新形象

一年来，该同志在当前医疗市场激烈竞争的情况下，能够认清形势，提高认识，真正认识到患者就是上帝，积极参加以病人为中心的优质服务活动，从小事做起，对老幼病人优先就诊，住院病人送至床前，急诊病人随叫随到，耐心解释病情，仔细回答病人的咨询，对行动不便的病人到家就诊，做到了服务真情化，热情化，受到了广泛的好评。

二、努力学习业务技术，提高服务质量

日常工作中，该同志非常注重业务学习，利用班前和班后，工作之余，学习新技术，新知识，积极参加卫生系统开展的业务讲座和技术比武活动，不断吸收新知识新技术，同时强化基础管理，对病历书写，医疗文件书写，认真负责，带动医院的医疗服务质量不断提高。一年来参加危重病抢救31例，抢救成活率达到了99%，无出现医疗差错和医疗事故，为医院在社会上树立了良好的形象。

三、优化环境，扩大创收

一年来，该同志积极献计献策，不断扩大医院的创收领域，改善就医条件，优化就医环境，积极参加回访患者活动，对出院患者保持

电话联系，随时指导患者出院后的起居，饮食，用药等情况。一年来，该同志接收门诊就诊患者5000余人，住院患者500多人，为医院经营指标的完成，为医疗工作的开展，做出了突出的贡献，被评为十佳服务明星。

XXX XXX医院

2010年12月31日

第二篇：十佳服务明星的事迹

胡辑华在雪浪湖度假村的事迹

今年46岁的胡辑华，从事餐饮服务行业已经整整26年了。从当初在小餐馆厨房打荷的小厨工到现在大型度假酒店的厨师长，胡辑华可谓是一步一个脚印。

2011年2月，胡辑华满怀信心的从北京来到我们上海之根雪浪湖度假村，可我们度假村位于上海郊区而且当时还在筹建，工作千头万绪。对一般人来说心里落差和工作压力之大可想而知。但是，工作经验丰富，责任感强的他深知只有克服重重困难和静下心来才能将工作干得更好和更出色。从组建厨师队伍，到培训上岗他都亲自去抓，带头去做。他不仅经常找员工谈心，而且还力所能及的解决员工生活上的困难。去年7月份度假村在做年中工作总结后，根据胡辑华的工作表现给予他个人2000元的现金奖励，但是他没有将这笔钱装进自己的腰包。他觉得，度假村的业主和领导们对他的肯定是离不开广大厨房员工的辛勤付出的。于是他将这2000元钱拿出来，另外自己又掏了600元钱，一共2600元钱。买了52张50元的手机充值卡给厨房里的每位员工。他事后告诉我们：“他希望员工每天都能够和家人通通电话”。

去年10月份，由上海市老龄办、市旅游局、市体育局以及松江区人民政府主办的“雪浪湖杯”千名老人佘山登高活动的午宴部分在我们度假村隆重举行。胡辑华考虑到用餐人员的年龄结构，特地为他们专门做了一份易消化和容易咀嚼的菜单，还吩咐厨师务必要按照老年人的饮食习惯，做好充分的准备工作。用餐结束后组织活动的领导和用餐的老人们对当天的菜肴赞不绝口。

为了更好的服务于度假村和广大游客，他参考游客的建议，不断的研究新的菜品，口味方面也不断的按照游客的建议进行改进。他为了提升松江当地特产的知名度，于是采用松江当地的特产“松林牌猪肉”自创出了新菜品《松林虎皮肉》，另外又借用上海的母亲河——黄浦江的名字，做出了另一道新菜品《浦江一网鲜》而且这道菜肴的原材料也是全部取自于黄浦江。在去年10月份由松江区农委和商旅委联合主办的“评选松江十大特色农家菜”活动中，他的这两道新菜肴被评为松江“特色农家菜”，他自己也被评为“松江十大名厨”。

幸运的是，他凭借着这一新的身份在今年4月份，松江餐饮协会选派他去杭州参加由世界华人健康饮食协会主办的“世界御厨”总决赛。比赛场上，他用他另一道自创的菜肴——《思乡大碗鲜》作为参赛作品。经过层层的评选，他的这道美味被评为“五星金牌菜”。同样，他自己也获得了“世界御厨”总决赛的亚军。

每次比赛胡辑华都能够用自己自创的菜肴为自己、为度假村甚至为松江餐饮业赢得荣誉，他这种爱学习、爱钻研的劲头不仅仅只体现在自身的业务方面，当然也体现在其他方面，出生在上世纪六十年代末的胡辑华虽然只有初中文凭，但是他不气馁，通过自学以及虚心的向身边的同事请教，现在他已经会熟练的使用office软件，就连天天坐在办公室里的文员都对他办公软件的操作技术大为赞叹。他这种热爱学习的精神值得我们每一个人学习。由于行业的特殊性，我们度假村实行的是综合计算工时制度，度假村各个部门的班次加在一起有20多个，而且采用的频射卡考勤机打卡，管理起来难度很大，不少员工都利用这一漏洞，要么找同事代打卡，要么谎称自己忘记带考勤卡，总之很少能够按照既定的班次打卡上下班。作为度假村厨师长的胡辑华虽然可以不用打卡上下班，但是他以身作则，坚持打卡，时刻以最高标准严格要求自己，严格遵守度假村的各项规定和要求。去年一年下来打卡记录上显示他竟然没有一次迟到/早退。虽然厨房的工作很忙，工作时间拉得很长，有时候还要值夜班，做度假村的值班经理。但他依旧每天早上八点钟按时参加晨会。他在遵守度假村各项规章制度的情况的同时，认真、踏实、尽职尽责的做好各项工作。

最终。他凭借着过人的业务、学习能力和严格的自我要求，使得厨房部获得了上海之根雪浪湖度假村2012优秀部门而他本人也获得了上海之根雪浪湖度假村2012优秀管理者荣誉称号。

总之，从胡辑华加入度假村以来，他兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干，做出了不平凡的成绩，对于成绩他永不不自满，对于困难他永不服输，对于工作他永不放松，以饱满的工作热情迎接每一天，迎接每一天的挑战！

第三篇：医院十佳服务明星事迹材料

服务明星

——韩飞

韩飞同志在院领导的正确领导下，工作努力，学习认真，团结同志，较好的完成了各项工作，受到了广大职工和患者的一致好评，主要事迹如下：

一、转变观念，树立新形象

该同志在当前医疗市场激烈竞争的情况下，能够认清形势，提高认识，真正认识到患者就是上帝，积极参加以病人为中心的优质服务活动，从小事做起，对老幼病人优先就诊，住院病人送至床前，急诊病人随叫随到，耐心解释病情，仔细回答病人的咨询，对行动不便的病人到家就诊，做到了服务真情化，热情化，受到了广泛的好评。

二、努力学习业务技术，提高服务质量

日常工作中，该同志非常注重业务学习，利用班前和班后，工作之余，学习新技术，新知识，积极参加卫生系统开展的业务讲座和技术比武活动，不断吸收新知识新技术，同时强化基础管理，对病历书写，医疗文件书写，认真负责，带动医院科室的医疗服务质量不断提高。积极参加危重病抢救，抢救成活率达到了99%，无出现医疗差错和医疗事故，为医院在社会上树立了良好的形象。

三、优化环境，扩大创收

该同志积极献计献策，不断扩大医院的创收领域，改善就医条件，优化就医环境，积极参加回访患者活动，对出院患者保持电话联系，随时指导患者出院后的起居，饮食，用药等情况。该同志接收门诊就

诊患者3000余人，住院患者300多人，为医院经营指标的完成，为医疗工作的开展，做出了突出的贡献，被评为医院服务明星。

建三江人民医院

2013年07月18日

第四篇：十佳服务明星

XX先进事迹

协助党委书记抓干部、党建等工作，多年的基层工作经历，铸就了她勤奋上进、吃苦耐劳、敬业奉献的优良品质，在担任组织委员工作的 年时间里，面对新形势下组织工作的新要求，她紧紧围绕党委中心工作，深入基层调研，梳理工作思路，提出应对解决问题的办法，把乡的基层组织建设推上了一个新的台阶。她协助党委狠抓乡村干部队伍建设，在任组织委员之初，在全乡建立了青年后备干部人才信息库，选拔储备了一支由16名青年机关干部和28名农村青年组成的德才兼备、能力突出、结构合理的基层后备干部队伍，按照“专人负责，定向发展，跟踪考察，定期座谈，建档管理”的原则，严把入“库”关，拓宽出“库”关，注重平时培养。近年来，共有4名后备干部被组织提拔重用，8名后备干部进入县直机关, 14名农村青年被调整进入支村两委班子。特别是在村干部的任用上,她实行任前公示制、试用期制、公开承诺制及末位淘汰制,对新当选的村支部书记和村主任,规定3个月的试用期,并要求在试用期内公开承诺为群众办1至3件实事。为加强乡村干部的规范化管理，她主持起草了《乡村干部八条禁令》、《工作督查制度》、《干部为民办事公示制度》等一系列规章制度，亲自抓制度落实和工作督查，对工作作风飘浮、业绩平庸的乡机关干部坚持谈话、责令限期整改；对不团结、战斗力不强的支村两委班子坚决予以调整、劝退，在她担任组织委员的5年时间里，找机关干部谈话100余人次，劝退支部书记在内的支村干部3人，使乡村干部队伍呈现出崭新的面貌。普通党员是党的基石，抓好党员队伍建设，事关重大。多年来的农村工作经历，掌握了农村党员队伍的第一手资料，为了彻底改变少数农村党员意识淡薄、观念不强、发挥先锋模范作用不够的状况，她结合先进性教育活动和社会主义新农村建设，年初在全乡7个行政村开展了农村无职党员“设岗定责”活动，通过设立岗位，明确农村党员职责，实行党员挂牌上户，使全乡农村无职党员找到了自己的位臵，在全乡新农村建设和社会事业发展中发挥了党员的先锋模范作用。对发展党员工作始终坚持做到“四制”，实行集中谈话、集中审批、集中宣誓，优先把那些思想好、素质高、年纪轻、能力强的农民专业户、干部、知识分子和非公经济组织人员发展到党员队伍中来，注重提高妇女党员的发展比例，不断优化乡党员队伍结构。06年来，全乡共发展党员42名，连续5年实现无发展党员“空白村”。同时，还狠抓党员的日常管理工作，实现了党员信息计算机数据管理。

“工作务实，敢于碰硬”这是同事们对一贯的工作作风的评价，多年来，在乡以敢管敢抓后进村而著称，且每抓必见成效，大家曾开玩笑说她是个“了难书记”，都说“只要刘委员到哪个村，哪个村就风平浪静”。经她联系的3个后进村，都无一例外地实现了好转，甚至挤进了全乡先进村行列。后进村的共同特点就是支村班子内部不团结，有派系斗争，村级财务混乱，群众不很信任干部，经常上访。派驻全乡排名末位的塔下村，她经常带天刚刚亮就下村直到天已经完全黑了才回到单位，依靠党员群众，紧扣加强支部班子建设这个关键，劝退已无法驾驭全局的支部书记，对支村两委班子进行全面整顿，严肃清理帐务；还发动群众，收缴历年“老欠”款，并全部投于村级公益事业，使该村彻底摘掉了后进村的帽子，一下跃为全乡先进村行列。

“埋头苦干、任劳任怨”，这是乡所有认识的人对她的一致评价。的年出勤天数保持在320天以上，为整治后进村，她带着换洗衣物、被子铺盖长期住在村上，以致她住在县城的家人来探望时常常找不到她。由于工作成绩突出，她个人先后多次受到上级部门的表彰，其中2007、2008、2010年我乡组织工作连续被评为先进，2006、2007、2008、2010年招工工作获县前三名。

第五篇：服务明星事迹

岗位操作标准化能手

Xxx，男，汉族，xxx年x月出生，籍贯xxx，1xxx年 Xx月参加工作，现任萨南实业公司多田野进口吊车大修厂吊修车间修理班组班组长。班组现有组员7人。修理车辆多，工作量大，人手少，存在很大的困难。作为班组长，他深知工作的压力和责任的重大，为了搞好生产的安全、维修质量工作，带领班组，落实十八字方针，在生产管理中主要做了三方面的工作。

Xxx同志担任吊修车间修理班组组长多年，积累和摸索出了许多实实在在，行之有效的经验。为了促进员工技术水平不断提高，他在搞好班组建设的基础上，坚持不懈的开展以师带徒岗位培训、岗位练兵、劳动竞赛为主要形式的员工基本训练，注重培养吊车维修的行家里手。现在，只要是行走式吊车到了xxx，就没有治不好的毛病，就没有发生过“转院”的现象。

Xxx在担任班组长期间，既当指挥员，又当战斗员，他时刻以“xxx”鞭策自己，刻苦钻研技术，认真加强管理，真心实意想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需。不论刮风下雨，这么多年来xxx同志一直战斗在抢修的第一线，他牺牲了无数的个人节假日时间，今年八月他带修理工去采油一厂试采大队施工现场维修吊车，维修现场在荒郊野外，正逢那天下大雨，在这种恶劣的环境下，丝毫没有阻挠xxx等同志们干工作的热情，用了一个多小时的时间，很快就排除了吊车的故障，客户十分感动，急忙要送给彭班长香烟，被x班长婉言谢绝了，x班长说“这是我们应该做的，我们的职责就是保证让所有的客户满意。”客户听后更加感动了，说我们单位的吊车以后就全都交给你的手里了，你是我们这么多年见过的最优秀的修理工，最优秀的班组长，车在你的手里，我们最放心。

到今年全年，xx车间总共抢险30多次，其中xxx亲自参加现场就有10余次，回访客户20余次，客户普遍反映：吊修厂的xxx班长，修理技术过硬，为人态度真诚，对他相当的满意，我们的吊车放在大庆多田野吊修厂，那是一百个放心了。

单位的领导对他的评价是该同志能够以身作则，廉洁奉公，团结同志，作风民主，敢于和善于创新。能够坚持讲政治、讲学习、讲正气，党性强，作风正，不仅和领导关系融洽，也能和工人广泛接触，倾听他们对班组工作的意见，不计较个人得失，努力改进工作，在企业员工的心中树立了较好的形象。