超市购物满意度调查问卷

第一篇：超市购物满意度调查问卷

经济管理系1046104组编号：104610

4超市购物满意度调查问卷

您好，我们是超市购物满意度调查小组成员，需要您花一到两分钟的时间完

成这份问卷。我们不会泄露您所填写的内容，希望您能够配合填写这份问卷，谢

谢合作！

1、您的性别是？男（）女（）

2、您的年龄在？（）

A、25及以下B、26~35C、36~45D、46及以上

3、您平均每周光顾超市几次？（）

A、0~1次B、2~3次C、4~5次D、6次以上

4、您每次的购物时间是（）

A、1小时内B、1~2小时C、2~3小时D、3小时以上

5、您平均每次消费金额在（）

A、100元以下B、100~300元C、300~500元D、500元以上

6、您觉得超市的商品摆放布局是否合理，能否方便地寻找到您想要的商品（）

A、不合理B、一般C、合理D、很合理

7、当您向服务人员咨询商品时，对于他的答复您满意吗？（）

A、不满意B、一般C、满意D、非常满意

8、您感觉结账时轻松快捷吗？（）

A、比较慢B、还行C、比较快

9、推销人员对商品的推销，会对您的选购产生影响吗？（）

A、毫无影响B、会有一点C、有影响D、影响很大

10、您对与超市部分商品降价的理解？（）

A、很好，实惠了消费者B、只是为了处理快过期的商品

C、对我没有任何影响

11、您经常购买的物品种类是（）

A、生食品B、加工食品C、鞋类衣服D、家电

E、生活用品F、文化用品G、其他（）

12、当您需要购物时，您更希望在（）进行购物。（可多选）

A、武商量贩B、中百仓储C、家乐福D、沃尔玛

E、便民小卖部F、其他（）

13、您选择了您所心仪的超市，因为它的（）比其他超市更好。（可多选）

A、服务态度B、商品价格C、商场环境D、交通方便

E、商品种类丰富F、其他（）

14、写下您最想对超市管理人员提的意见：

谢谢您的合作，希望您购物愉快！

调查员：

调查时间：2010年12月日

第二篇：网上购物满意度调查问卷

网上购物满意度调查问卷NO.()

尊敬的朋友：您好！

随着电子商务的不断发展，越来越多的人选择网上购物，其中有优势也有不足。本调查是对“网上购物满意度”进行的调查。您的意见对我们的调查非常重要，请您根据实际情况表达意见，非常感谢您的参与！

1、您的性别

A、男B、女

2、请问您的年龄

A、20岁以下B、21—25岁C、26—30岁D、30岁以上

3、您网购的频率

A、经常B、有时C、偶尔D、从不

4、您常去的购物网站

A、淘宝网B、京东商城C、当当网D、卓越亚马逊E、凡客诚品F、团购网站G、其他

5、您对网上购物的总体满意度如何？

A、很不满意B、不满意C、一般D、满意E、很满意

6、您觉得网购的商品质量如何

A、非常差B、很差C、一般D、很好E、非常好

7、如果在网上购物中出现质量不合格等问题，你会选择哪种方式解决问题？

A、退货退款B、商家投诉C、不作任何回应

8、网上购物价格较低

A、很不同意B、不同意C、一般D、同意E、很同意

9、网上购物可以节省很多时间

A、很不同意B、不同意C、一般D、同意E、很同意

10、您对商家的服务态度

A、很不满意B、不满意C、一般D、满意E、很满意

11、您对快递公司的满意度

A、很不满意B、不满意C、一般D、满意E、很满意

12、你选择购买商家时，最看重的是什么？（多选）

A、商家信誉等级B、商家信息描述真实性C、商品价格高低D、送货速度快慢E、商家服务态度F、客户评价好坏G、其他

13、您觉得网上购物还有哪些方面需要改进？

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第三篇：超市购物需求调查问卷

郑州牧专东校区一品超市购物需求调查方案第八组

郑州牧专东校区“一品超市”购物需求

调

查

方

案

组

时

-02-

二、调查目的.............2-

四、调查对象及范围.......3-

六、选择资料分析方法..........3-

八、经费预算开支...........3-

十、附录..............-4-

郑州牧专东校区“一品超市”购物需求调查方案

一、前言

郑州牧专一品超市成立于2010年10月，自超市开业以来，销售额稳定增长，极大满足了学生需求，同时为学校财政收入做出来巨大贡献，下面将进行一些市场调查及策划，望一些建议能为其提供到帮助，在调查学生需求的同时，也通过此来提高操作者的分析及实际操作能力。

二、调查目的郑州牧专一品超市是学生关注较多的地方，并未在校师生提供了大量的日常生活用品，极大地满足了学生的在校生活和学习需要，本调查旨在于通过调查了解广大师生在日常生活及学习方面对超市经营品种需求，了解学生对那些商品需求量最大，便于超市更好的为学生提供商品服务与学生。

三、调查内容

内容：品质需求、价格需求、其他需求

四、调查对象及范围

对象：在校师生

范围：郑州牧专龙子湖校区

五、选择调查方法

1、询问法（问卷调查法）

2、抽样调查法

六、选择资料分析方法

1、定量分析和定性分析方法分析相结合2、实地调查结果分析和二手资料研究相结合七、时间进度安排

第一阶段：总体方案论证、初步设计出两式调查问卷；

第二阶段：收集一些必须的二手资料；

第三阶段；确定调查项目，完成问卷修改和制作；

第四阶段：收集二手资料，完成实地调查；

第五阶段：统计调查资料，分析调查结果，撰写调查报告；

八、经费预算开支

1、调查问卷设计制作费5元

2、调查报告打印费用9元

九、确定提交报告单方式

书面报告附电子稿一份

十、附录

1、小组人数：7人（0要求进行分工合作）

2、制定调查方法

3、收集必须的二手资料：分工合作

4、实地调查：三人负责（刘丽、郑金荣、尹倩倩）

5、统计调查资料：陈胜娇

6、分析调查结果，撰写调查报告：郝劲松、马凤杰

7、讲演：邓梦娜

第四篇：校园超市满意度调查问卷

清清校园超市满意度调查问卷

编号 ———— 亲爱的同学：

您好！作为一家超市，顾客满意度与否是超市能否更好发展的前提。为此，我们特此进行了顾客对清清超市满意度调查的活动，以便我们更好的倾听你的心声。进一步了解您对清清校园超市产品质量服务等方面的满意度，以便为您提供更好的产品与服务。本次调查采取匿名的形式进行的，您的回答将完全出去保密的状态，请你积极配合且在您选项的选项前打勾。谢谢合作！

1、请问您的职业是？

A教师B学生C后勤服务人员D食堂工作者

2、您平时逛超市的频率是？

A每周0-1次B每周2-3次C每周4-5次D每周6次以上

3、请问您去超市购物的主要原因是:(可多选)

Ａ方便快捷Ｂ价格便宜Ｃ产品质量好Ｄ服务态度好 E其他

4、请问您觉得清清超市的门面设计怎么样？

A很好B一般C无所谓

5、请问您对超市产品的满意度是？

非常满意很满意一般不满意无所谓产品质量O

产品价格O

食品安全，新鲜O

产品更新速度OOOOOOOOOOOOOOOOO6、请问您认为超市应该以何种付款方式较好（按重要程度排序）

A 现金支付B校园卡支付C两者兼用

7、请问您对超市收银员服务态度的满意度是？

Ａ、满意Ｂ、基本满意Ｃ、不满意

8、请问您对超市购物环境的满意度？（选择满意度）

满意一般不满意

温度舒适O

卫生环境O

超市空间OOOOOOO

谢谢合作！

第五篇：超市满意度调查问卷（共）

关于天富家汇超市的顾客调查

亲爱的同学：

你好，我们来自08级工商管理专业，我们最近正在做一个关于天富家汇超市的顾客调查，请您抽出一点时间来为我们填写这份问卷，您的回答对调查信息的完整性非常重要。该问卷不记名，务请照您的实际情况填写，请在符合您的情况项目旁的括号填上选项的答案。谢谢！

1.请问您是否知道天富家汇超市，并且是否去过该超市购物？（）

A.知道该超市并且去过 B.知道该超市但是没有去过 C.不知道该超市

2.你平时喜欢去以下哪个超市购物?（）

A.好家乡超市 B.爱家超市 C.天扬超市 D.天富家汇超市

3.您常去的超市中是否满足了您的购物需求？（）

A.完全能够满足 B.基本满足 C.一般 D.不能满足

4.您一般多久去一次超市？（）

A.半周 B.一周 C.两周 D.一个月 E.几乎不去

5.您每个月在生活日用品上的消费额大概是多少？（）

A.100以下B.100——200C.200——300 D.300以上

6.您出门购物通常采用那种交通方式？（可多选）（）

A.步行 B.公交车 C.自行车 D.出租车

7.您在选择超市的时候主要考虑以下那些方面？（可多选）（）

A.价钱实惠 B.购物环境好 C.结帐快 D.货物齐全 E.促销吸引人 F.服务态度好8您是如何获知超市信息的？（可多选）（）

A.电视B.报纸杂志 C.宣传单 D.海报 E.其他

如果您去过天富家汇超市，请回答以下问题：

1.您对天富家汇超市的购物环境是否满意？（）