超市调查问卷

第一篇：超市调查问卷

对XX超市的市场调研

您好！我是XX超市的一名员工，我们正在进行XX超市方面的调查。非常感谢您能抽出一点时间来参与访问，告诉我们您的观点，为表示谢意，在完成访问后，我们将增于您一份纪念品。

1． 请问您是否知道“XX”超市？

A．是B。否

2． 一提起大型超市，请问您能马上想起有哪些？（多选）

A．XX超市B。佳士客C。太平洋百货D。家乐福E.麦德龙F.迪亚G.7-11H.丽华J、洪客隆

3． XX超市给您的第一印象是什么？

A．大型超市B。物美价廉C。国际品牌汇集处 D。服务优秀

4．您认为XX超市还存在哪些需要改进的地方？

A．物品质量B。服务态度C。品牌更新D。价格E。其他——

6．哪类物品是您选择最多的购物点？

A．食品B。服装C。电器D。其他——

7．您的年龄？

A.18-29岁Ｂ３０－４０岁C.41-50岁D.50岁以上

8．影响您选择产品的因素有哪些？

A．产品广告或促销宣传B．朋友介绍C．以前购买经验D．报销情况

9．您的职业？

A．高层管理人员Ｂ．行政人员＼政府人员Ｃ． 服务行业人员Ｄ．专业技术人员Ｅ．家庭主妇Ｆ．工人Ｇ．学生 Ｈ．其他＿

10．您的月收入水平是

Ａ．５００－８００元Ｂ．８００－１０００元Ｃ．１０００－１５００元Ｄ．１５００－２０００元Ｅ．２０００元以上

１1．您对XX超市的评价

Ａ．很好Ｂ．一般Ｃ．差

１2．您希望XX为您提供一些什么样的服务＿＿＿＿＿＿＿＿

13、您对XX购物广场内的货品铺路及商品摆放位置有何建议＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

再次感谢您参与本次访问，这里有一份小礼品送给您！谢谢您，再见！

第二篇：超市调查问卷

超市调查问卷表

1、您对家佳乐超市工作人员的服务态度满意程度：

A满意B一般C 不满意D其他

2、您对家佳乐超市商品质量的满意程度：

A满意B一般C 不满意D其他

3、您认为该超市的价格与其他超市的价格相比是否有差异：

A.有很大差异B.有一些差异C.没差异

4、您对家佳乐超市商品种类的满意程度：

A满意B一般C 不满意D其他

5、您对家佳乐超市购物环境的满意程度：

A满意B一般C 不满意D其他

6、您比较看重超市的哪方面：

A价格B商品质量C购物环境D服务态度E其他

7、您比较喜欢超市的哪种收银方式：

A现金支付B刷卡支付

8、您来这家超市的频繁程度：

A非常频繁B一般频繁C很少来D没来过

9、您对超市商品区域划分的满意程度：

A满意B一般C 不满意D其他

10、请问超市在销售方面采取了何种措施：（可多选）

A打折促销B会员制度C积分制度

11、您认为该超市还需要增加哪些类型的商品：

A.服饰类B.电子类C.图书类D.精品类E.其他

12、在您看来该超市的商品摆放是否合理：

A.非常合理B.合理C.一般D.不合理E.很不合理

13、您认为该超市的商品是否齐全：（是否可以满足您的日常需求）

A.非常齐全B.齐全C.一般D.不齐全E.很不齐全

14、您觉得该超市还有哪里需要改进？

分析：

老人门对超市人员的服务态度还算满意，商品质量上比较满意。价格方面与其他超市有点差异，比如新开的惠家时代，价格就比佳家乐超市的商品便宜许多。种类相对齐全，老年人们一般看重的是超市商品的价格，因为老年人时间相对充沛，不在乎超市的区位因素。老年人购买商品一般都用现金支付，一是认为银行卡易丢失，二是观念的原因。老年人们来超市的次数相对频繁，因为老人的子女们工作比较繁忙，没有买菜的时间，而老年人时间又比较多，所以老年人来超市的次数相对频繁。大多数老人认为商品摆放不是很合理，蔬菜和水果的摆放位置太靠里了。

大学生由于地理位置离该超市较远，很少到这来消费，因为学校周围有许多商店，商品种类也相对齐全。对于来过佳家乐超市的大学生来说，超市的服务态度相对满意，商品质量也比较满意，价格方面，给超市的商品普遍来说比学校商店的便宜，而且还经常打折。大学生来这家超市一般看中的是这家超市的商品质量。通过调查，一半的学生用现金支付，而另一半用银行卡支付。由于该超市距离学校较远，所以很少来购物。大学生们普遍认为佳家乐超市应该增加图书类商品，因为五家渠的藏书量无法满足大学生的需求。

而对于上班族来说佳家乐超市的工作人员服务态度不错，价格和质量方面都很公道。通常，一些父母下班后会去学校接子女，然后一起去超市购物，对于年龄较小的儿童而言，超市的门口有电动玩具，这类消费者普遍认为该超市想法很周到，对于上班族来说，超市的购物环境不错，不会出现拥挤的情况，通常支付方式都以现金为主。而这类消费者钟爱会员制和打折促销活动，并且都认为该超市应该出售种类齐全的图书类商品，因为就业压力越来越大，许多上班族都需要充电，虚席更多的知识，来应对工作压力。

第三篇：超市调查问卷

1.您的性别？A.女B.男

2.您一般多久去一次超市？

A．1~3天B.一周C.2~3周D.一个月E.半年F.几乎不

3.如果要去超市的话，你会选择哪个时间段呢？

A.9点~12点B.12点~15点C.15点~18点D.18点~22点

4.你希望超市的营业时间是？

A.7:00~21:00B.8:00~22:00C.其它

5.你在选择超市时最看重什么？（多选）

A.物廉价美B.环境好C.结账快D.上货补货快E.促销吸引人 F.服务水平好G.营业时间合理H.离宿舍近

I.其他—请注明理由()

6.你一般在超市一次性的消费金额为---？

A.10元以下B.10元到30元C.30元到50元D.50元到100元 E.100元以上

7.你去超市你一般购买什么？

A.食品B.服装C.日用品D.美容护肤品E.地方特产F.其他

8.你认为现在的超市需要什么改进？

（）

9.你觉得影响你在超市消费的原因？

A.价格太高B.货品不足C.服务态度不好D.其他

10.你对我校区的小卖部的服务态度和食品种类及质量是否满意?

A.满意B.一般C.不满意

11.你倾向于在校外超市购物还是校内小卖部？

A.校外超市B.校内小卖部

第四篇：超市调查问卷（定稿）

各大超市调查问卷

尊敬的顾客：

您好！我们是重庆电力高等专科学校的市场调查小组，为了进一步了解目前消费者对各大超市产品和服务等的满意情况，我们正在展开公众对各大超市顾客满意度的抽样调查，您的看法与意见将为我们的数据库构筑坚固的基石。希望能您在百忙之中如实填写此表，提出宝贵意见。我们将对您提供的信息保密，感谢您的支持！

填写说明：如无特别说明，填写时请在相应的选项上打“√”号即可，谢谢您的参与！一.基本情况

1、性别： □男□女

2、年龄：A.20岁以下B.20-39岁C.40-59岁D.60岁及以上

3、月收入水平：A.1500元以下B.1500-3000元C.3000-5000元D.5000元以上

二、调查内容

1、你喜欢到下面哪家百货超市购物？

A、新世纪B、家乐福C、沃尔玛D、其他小超市

2、你选择光临这家超市的理由是？

A、物美价廉B、离家近、方便C、商品种类多

D、环境好E、服务态度好F、其他

3、您对各大超市的产品质量满意吗？（满分为5分，最好的5分、最差的1分）

□1□2□3□4□54、您对各大超市商品总体价格的印象是：

A.合理B.可以接受C.价格偏高D.无法接受

5、您认为各大超市导购标志清晰吗？（满分为5分，最好的5分、最差的1分）

□1□2□3□4□56、您认为各大超市的超市环境整洁（内外卫生清洁——地面、门口广场、空气流通、光线充足、室内温度）、通道顺畅吗？（满分为5分，最好的5分、最差的1分）

A.1B.2C.3D.4E.57、您觉得各大超市的工作人员服务态度：

A.态度极好，真实、笑容甜美B.态度较好，语言还好

C.态度一般，勉强可以接受D.态度恶劣，面无表情、冷言冷语

8、当您对服务提出投诉或建议时，超市的处理方式：

A.积极主动处理问题B.处理问题时间长C.委托或辩护

D.直接回绝，激化矛盾Ｅ．没有尝试过

9、您对各大超市的结账服务的感觉如何？

A.可刷卡消费，员工结账效率高B.设备偶尔失灵，效率一般

C.结账流程稍复杂，效率偏低D.人手严重不足，效率低

E.其他，请注明：

10、你比较喜欢超市的哪一种优惠活动？ A、打折B、买就送C、送礼券D、抽奖活动E、其他

您的姓名：__________您的电话：____________________________

再次感谢您的参与与支持！祝您生活愉快！

第五篇：超市调查问卷

附录一学府超市调查问卷

尊敬的顾客,您好！为进一步了解我们超市的服务水平和质量,以便我们能够及时做出相应改善,更好的满足您的要求,提高您的满意度。我们诚恳的希望得到您的支持与合作,请您客观的回答下面问题,我们对您的回答严格保密。谢谢您的支持！

1.您每月超市购物金额数额是（）

A.100元以下B.100元到200元C.200元到300元D.300元以上

2.您每月超市消费支出中比重最大的是（）

A.食品B.日用品C.学习用品D.水果E.饮用水饮料F.娱乐类用品

3.您一般选择什么时候去超市购物？（）

A．早上B.中午C.下午D.晚上

4.您希望我们超市的营业时间为（）

A.早7:00----晚9:00B.早6:00----晚10:00C.24小时营业

5.您认为我们超市商品价格如何？（）

A.价格昂贵B.比较昂贵C.价格合理D.比较便宜

6.我们超市提供的商品在质量方面,您的评价如何？（）

A．很满意B.比较满意C.满意D.不满意

7.对于超市所提供的商品种类和款式您的评价是（）

A.款式多样B.种类齐全C.单一乏味

8.您认为我们超市商品陈列如何？（）

A.混乱，经常找不到想买的东西B.花费时间最终还是可以找到C.无所谓，对我购物完全没影响D.整齐明确，易于拿到所需商品

9.您对我们超市送货、处理退换货物的服务满意吗？（）

A.很满意B.一般满意C.不满意D.很不满意

10.您选择一家超市的主要因素有哪些？（可多选，且可以按照重要性一次排列）______________________________________________________________________ ①地理位置②购物环境③广告因素④超市品牌⑤服务水平⑥商品种类⑦商品价格

11.您是否是我们超市的会员？（）

A.是B.否

上题选A的请回答第12A题，选B的请回答第12B题。

12A.您认为成为超市会员给您带来了哪些实惠？（可多选）（）

A．某些商品价格比非会员优惠B.能够及时了解超市最新商品价格 C.能够及时了解超市最新活动D.通过兑换积分得到了超市商品

B．12B.您认为是哪些因素影响您没有成为我们超市会员？（）

A．成为会员得不到实惠B.只是超市销售商品的手段，不可信C.是否成为会员无所谓D.不常来超市购物，没必要成为会员

B．13.在购物结账时，您更乐于接受的是哪种支付方式？（）A.现金支付B.刷卡支付

14.如果我们超市不定时有促销活动,您比较喜欢那种形式的活动？（可多选）（）A．特价销售B.买一送一C.捆绑销售D.活动抽奖E.免费试用F.赠送样品G.送购物券H.积分返还 1

调查日期：2012年7月____日