保险公司说明会客户约请话术

第一篇：保险公司说明会客户约请话术

电话约请话术

目的：把客户约请到公司

首次话术：

您好！请问您是***（先生、女士）吗？我是银行保险部的小王。您是在**年在我们这里存了***钱的一份保险，是吧？为了感谢您的支持，我们公司近期回馈客户，为您准备了一个精美的小礼品。同时把您的保单带过来，对一下账。看您什么时候有时间过来领取奖品的。您看是明天上午还是下午有时间？

异议处理：

客户：是不是又要去买保险的？

处理：不是的！不需要您再买保险。我们只是回馈客户的活动。如果你有什么保险需求，明天过来时，可以现场咨询我们的业务经理。那您是明天上午还是下午过来？

客户：什么礼品？

处理：是由我们公司精心为您老客户准备的，到时您来，就能看到了。那您是明天上午还是下午过来？

客户：你们是什么公司的？

处理：我们银行保险部的。

客户：我没有时间，礼品我不要。

处理：一是赠送礼品，同时也是为您的保单服务，对一下账。

第二篇：保险公司产品说明会邀约话术

说明会邀约话术：

业务员：张先生您好，十分感谢您一直以来都是那么地支持我，我们公司现在为了迎接XX保险集团成立五周年，特在全国范围内推出回馈客户的答谢活动，不知您是否听说了呢？ 客户：没有见到宣传啊！

业务员：这真是我的错，我们不仅在全国范围内推出了客户服务节活动，而且为了回馈客户还特别推出一款限时限量发行的新产品，公司定于月日在宾馆召开发布会，凡是现场参与的客户都可获赠XX世博安全险。我一定要为您争取到门票，到时咱一起参加！

业务员：我们XX保险集团在五周年客户节期间推出一款回馈客户的产品，这款产品限时限量发行，专门针对咱年轻的月光一族设计，因为它能零存整取，积小钱换大钱，附送保障，帮助咱年轻人养成良好的理财习惯，公司定于月日在宾馆专门请了理财专家做这方面的讲座，我专门为你准备好了门票，到时我去接你还是在宾馆门口等你？

业务员：我们XX保险集团在五周年客户节期间推出一款回馈客户的产品，这款产品限时限量发行，专门针对咱上班一族设计，因为存上一笔钱，不仅为自己准备了医疗金，而且还是为孩子存了教育婚嫁基金，一举两得。公司定于月日在宾馆专门请了专家做这方面的讲座，我专门为你准备好了门票，到时我去接你还是在宾馆门口等你？

二次邀约话术：

业务员二：张先生，我是XX保险集团的工作人员，们公司现在为了庆祝集团成立五周年，特在全国范围内推出回馈客户的答谢活动，我们定于月日在宾馆专门请了理财专家做着方面的讲座。经我公司优秀的代理人推介，特为您准备了本次答谢会的门票一张，已交付与，不知他是否将门票送达了呢？

客户：已经给我了。

业务员二：讲座的时间是，地点是，您清楚了吧？

客户：知道了。

业务员二：不知您来时的交通工具是？是否要提前给您准备车位呢？

业务员二：请您准时到达现场参与我们的活动，欢迎您的到来！祝福您！

说明会追踪话术：

针对现场签单的客户:

业务员：张先生，首先对于昨天在百忙之中抽空参加我们公司举办的答谢会表示非常感谢，按照昨天的约定和公司的要求，我今天是来协助你完成开户手续的！

针对现场未签单的客户:

业务员：首先对于昨天在百忙之中抽空参加我们公司举办的酒会表示非常感谢，按照公司的要求，我今天是来了解一下你的具体想法的！不知昨天我们的会议的形式您是否喜欢呢？听了专家的讲解后您是否有收获呢？

客户：喜欢。

业务员：那下次我们有同样类似的会议，您会推荐朋友参加吧？（要求转介绍）

业务员：嗯，您对我向您介绍的这款限时限量的既能有固定利息还能额外解除后顾之忧的计划是怎样考虑的呢？

客户：我还是想考虑一下。

业务员：张先生，现在咱家每月工资多500元，您觉得生活会不会很富裕？

客户：不会

业务员：张先生，现在咱家每月工资少500元，您觉得生活会不会很拮据？

客户：也不会

业务员：那就是说每月多500，少500，对咱家的生活影响不大，对吧？

业务员：我们这款计划不仅仅是零存整取，附带有20%的固定利息，另加分红，更重要的是它解决了我们的后顾之忧，附送有身价和大病的保障。我们每月就存500元好了。客户：我还是。。。

业务员：呵呵，您说的有道理，可是您想啊，不管我们是否办保险，我们实际上都已经交保费了，只是交给不同的人而已。

客户：哦，怎么会呢？

业务员：您看啊，办保险的人把钱交给了保险公司，不办保险的人实际也交保费了，只是交给了自己而已。但是您看看多年以后，这两种人的结局好了。办保险的人多年以后平平安安，他为自己攒下了这笔钱，一旦有事保险公司给钱治病了，并且不用自己再存钱还能领养老金。可是把保费交给自己的人，即使多年以后平平安安，可是钱放在自己的身上是最留不住的，因为没有养成强迫储蓄的习惯，多年以后也没存下这笔钱，可是一旦有事情发生呢，那就很惨，不但不能挣钱，而且还要花钱治病，甚至连累自己的家人，自己心中很愧疚，更不知自己将来的养老金在哪里。您认为哪一种的结局更好呢？

客户：照这样讲，还是办了好。

业务员：对呀，我知道在我的客户当中，您是最有智慧的，那您看咱现在去工行还是建行转账呢？

第三篇：说明会参考“话术”

说 明 会 邀 约 话 术

会前邀约话术Ⅰ

一、产品说明会形式（新产品推荐、促成签单）的会前邀约话术： 针对已作过险种沟通说明的准客户——

1、××先生（小姐），我们公司将于**时间**酒店举办一场“家庭理财与你相约”的说明会，届时将邀请理财专家在投资理财、合理避税等方面为客户作讲解，同时我公司领导也会推荐上次我介绍给您的那份保险。在这么大型的聚会上，有很多像您这样成功的人士一起交流，你们可以交流一下各自成功经验。届时有空一起出席吧？(电话邀约)

2、业务员：—李先生，你好，是这样的，上次我曾经跟你谈过关于你家庭保障的问题，你也一直在考虑之中，我想这也许是我讲得还不够清楚，使你心中还有一些疑问没有解开。刚好，我公司准备在本周六下午于XX酒店举办有关家庭理财讲座，这次讲座专门请了一位资深的理财专家为嘉宾进行现场指导，我想可以很好地解答你心中的某些疑问，同时你还可以在会上认识各界精英，结交到一些和你一样高素质的人，你可以与他们做做交流，看看他们能够给你什么样的意见和建议。你看我今天下午把《邀请函》送到你那里，还是星期六下午2：00我在XX酒店等你怎么样？

针对老客户——

3、××先生/小姐，你好！今年是我公司营销走过的第十个年头，去年实现保费收入5.6个亿元，占XX寿险市场的70%，连续十年在XX保险同业排名第一，这一切离不开广大客户对我们的信任与支持。为答谢广大客户的信任与厚爱，我公司特于**月**日晚上**点在XX酒店举办一场客户答谢会，准备很多丰富的节目，与客户同乐。同时，我们也邀请了理财专家为贵宾作理财讲座，希望对你的事业有所帮助！而你是我公司的重要贵宾之一，当然也在邀请之列。这是您的请柬，到时我过来接您，好吗？(面见客户邀约)

4、陈先生，您好！很久没见了，最近忙吗？我们公司过几天搞一个VIP客户答谢会，邀请一些高层次的客户聚在一起沟通一下，吃顿饭，还有请了金融专家讲解一些投资方面的问题。您们家买了那么多的保险，应该多了解我们保险公司的运作以及最新的发展情况。这是您作为我公司贵宾客户所享有一种服务。我想借此机会跟您见个面，到时我准时在酒楼等您，跟您约定了。(电话邀约)

5、陈女士，很多谢您一直支持我的工作，使我业绩不断进步，现在由于我的业绩突出，公司奖励我两张晚宴券，宴请VIP客户参加，我最希望能和您一起参加，分享我的快乐！也同时让你了解我公司最新的发展情况及最新的产品，至于是否决定加保并不重要，重要的是作为忠诚的客户你有权利去了解。(面见客户邀约)

6、尊敬的客户，您好！告诉您一个好消息，自04年底我们公司在香港纽约成功上市和成功进入世界500强以来，经过去年一年的运作以及您们的支持，我们公司取得了不错的成绩。为此我们公司举办了一场隆重的VIP客户答谢会，我也很荣幸获得了一个带客户的名额，我想来想去觉得还是请您去参加是最适合，一直以来你都非常关心我们公司的发展，特别是最新的资讯和产品，所以我今天给您送请帖来了，希望您一定要赏脸。(面见客户邀约)

7、陈先生，很多谢您一直支持我的工作，前两次约你参加公司的答谢会，你一直很忙，我知道你对投资理财还是比较感兴趣，刚好这次有这方面的理财讲座，你可千万不要错过，我特意为您准备两张票，你看，我和你一起去，还是我在酒店等你？(电话邀约)

8、业务员：王先生，你好，现在方便打扰你2分钟吗？不知道您星期六下午有没有空？（有什么事吗？）——是这样的，我们公司将于星期六下午在兴中大厦举行一个理财新产品推介联谊会，专门邀请一些高素质的客户参加，我觉得在我认识的人中，你是个比较有头脑的人，对保险也总有你独到的见解，而且你那天晚上也没什么事，所以我想请你参加这个聚会，你看我什么时候给你送请柬过去？是现在方便还是下午3点的时候？(电话邀约)

二、讲座形式（准客户开拓、服务增值）的邀约话术：

1、陈先生，最近我公司在搞客户服务活动月，本周六下午在国际会展中心举办一场“亲子教育讲座”，届时将邀请一位资深的高级教育顾问为大家分享有关子女成长的关注问题，我想对你辅导小孩方面是很有帮助的，同时，你有哪位朋友适合跟你一起来呢？（转介绍、积累客户）

2、陈女士，三八妇女节就要到，我公司将在本周六下午举办一场专题讲座，特别邀请了一位家庭心理高级顾问来分享，主要是为妇女在遇到子女教育压力、经济压力、家庭磨擦等方面如何进行解压和处理指导。我想对你是有一定帮助的，你有那些好友一起带来吗？（转介绍、积累客户）

会中沟通话术Ⅱ

一、产品说明会形式（新产品推荐、促成签单）的会中沟通话术：

1、业务员：客户先生，你觉得刚才的讲师讲得怎么样 客户答：讲师谈到资金如何分散投资，我感觉还是不错。

业务员：那你很认同专家的建议，那请问你投资多少万？十万还是二十万？

２、（针对有小孩的家长）孩子是我们的心肝宝贝，我们有责任为他将来的教育做好准备。在目前生活稳定的日子里，我们每天存点钱，是不会影响我们的生活品质的，却能产生意想不到的效果：一是让自己养成储蓄的习惯，节省了一些无谓的开支；二是我们可以保证自己孩子接受良好的教育，将来比我们更出色；三是可为我们的家庭多一笔额外的收入，你觉得对吗？请问你投资十万还是二十万？

3、业务员：?“红姐，你的感觉怎么样？”

（还可以）“您还有什么地方不太明白吗？”（“有„”要及时解答/“还是挺清楚的”继续下一步）

“那您看这儿有些资料是不是可以先填一下？”（拿出投保单）（我还要好好考虑！）“您是考虑什么问题呢？是投保多少的问题吗？”（我还要好好计算一下是否划算）

“刚才我们的专家不是都帮你测算过了吗？与其让家里的闲钱在银行里贬值，还不如让保险公司帮你创造更高的收入，更何况你还可以得到这么高额的保障，请问如果买保险的话，你打算是让谁做受益人？”

4、客户：“我现在还不想买保险！” 业务员：“我很理解你的心情，当要决定买保险之前，往往要考虑很多，但今天到场的很多客户也投保了，你想知道是什么原因吗？因为他们确实认同买这份保险是为了家人的幸福和将来有个保障！客户答：“我做不了主，要回家跟我爱人商量一下” 业务员：“对，这对于一个家庭来说是一件大事，应该和爱人好好商量一下，但我们可以先填写投保单，我先帮你拿到公司去核保，看看能不能买这个险种，你看受益人是不是写你爱人的名字？”

二、讲座形式（准客户开拓、服务增值）的会中沟通话术：

陈女士，你对这次讲座感觉如何？明天公司会有一份《客户意见反馈表》要求我送交给你填一下，到时麻烦你好吗？（略）

会后跟踪话术Ⅲ

一、产品说明会形式（新产品推荐、促成签单）的会后跟踪话术：

催款话术

您好，是王大明先生吗？我是中国人寿保险股份有限公司XX分公司客户服务中心的核保员，我姓张，非常恭喜您为您的家人储蓄了鸿鑫分红保险3万元，您的所有资料已经录入电脑通过了核保程序，但是我们发现您的存款还未到帐，您看是您亲自到公司来存呢？还是委托我们业务员到府上一同办理？~~~~~~~?那么好吧，我就通知黄小娟下午三点半到您那里去，谢谢您的支持，再见！

１、对于现场签单，进行及时追收划帐的话术

业务员：红姐，昨天晚上占用了你那么多的时间，真不好意思，我衷心地祝贺您选择了一份对您的家庭而言很重要的理财计划，也非常感谢你对我工作的支持。

昨天晚上我们签的这份投保单经过公司核保人员的初步审核，基本符合要求，但如果要进一步明确是否可以核保通过，还要先交了保费然后才能进行，您看是不是先把保费交上？

2、对于现场签单，但没有及时回收的客户

业务员：客户先生，非常感谢你对我工作的支持，也感谢你为自己作出英明的选择而高兴，对了，公司刚才通知我，你的保单已顺利通过初审，麻烦你这两天抽时间去银行办理一下手续就可以。

3、对于现场没有签单，只是来听听的客户。

业务员：请问一下您听过我们公司的理财讲座后感觉如何？这次会议介绍了我们公司的背景及上市的相关信息能让您听明白吗？（明白了）哪么这款鸿鑫产品您觉得如何呢？非常感谢您花了一下午的时间来了解我们公司，您的意见和建议对我们来说很重要，希望您能继续关心我们公司的成长，多给我们提一些宝贵的意见。我会随时将最新的讯息传递给您。

4、对于现场没有签单，但要回家和家人商量的客户。

业务员：客户先生，非常感谢您花了一下午的时间来了解我们公司。我相信你对我们公司的实力和股改上市后推出的鸿鑫险会有一定了解，我也知道你是一个非常尊重妻子的好男人，不知道你为她们投资一份这样的保险，她们认为如何，我相信你太太一定会同意你这个决定，因为您是为你的家庭增加多一份收入的保障。我为您专门设计了一份计划书。你看明天上午有空，还是下午有空？

5、对于答应赴约，但最后未到的客户

业务员：王总，您好，那天晚上我在会场门口等您到8：30分还看不到您，电话又打不通，真让我急死了，您有什么事？需要帮忙吗？

客户：真不好意思，我临时有点事，所以不能去！

业务员：是这样的，我想把昨天讲座的一些资料送到你那里，听取一下您的见解和看法，今天下午3：00方不方便？

二、讲座形式（准客户开拓、服务增值）的会后跟踪话术：

业务员：王先生，今天，找你填写《意见反馈表》，是想麻烦你向我公司举办这次活动提出一些宝贵意见，你的意见对我们今后举办活动非常有帮助和指导意义，让我为你解释一下反馈表的内容吧——

第四篇：人寿保险公司高端客户话术

高端客户说明会话术

会前邀约话术： 事前拜访话术：

×××先生/女士，近期我公司将举办营销十年迎新年客户答谢会，邀请高端客户参加，我已把您的名单上报给公司经理室，由经理在众多的推荐人员中筛选，如果公司经理打电话邀请您的话，说明您被选中了，到时公司会委托我将请帖给您送上。如果您被选中了千万不要错过机会哦。递送请柬话术：

“×××先生/女士，恭喜您能有机会参加我公司举办的营销十周年迎新年客户答谢会，我受公司经理室的委托给您送上请柬，27日上午我们在××宾馆恭候您的光临。会议期间有幸运嘉宾抽奖活动，请您不要忘了带请柬。跟进话术：

“×××先生/女士，我们公司对这次营销十周年迎新年客户答谢会非常重视，特指派我为您服务，请问您明天上午您的时间安排没有变动吧？”（再次确认客户是否有空）。好，明天上午9点钟，我们在××宾馆恭候您的光临。会中促成话术：

1、投资策略上，我们追求的是资产增值，首先要保证资金的安全性。美满一生分红最大的特点就是具有不低于银行储蓄的收益,在此基础上，您的资金通过专家的运作，又能得到丰富的红利回报。您

看投资5万不会太少吧？

2、如果说您个人投资一定想赚钱，那我们一个专业化公司也没打算赔钱，购买美满一生分红就等于公司有许多理财专家替您打工，您可以坐享投资收益。您看投资10万还是12万呢？

3、陈先生，购买美满一生分红，保险公司就成为您免费的投资顾问，使您的闲钱发挥最大的使用价值——既有基本的保底保障，还有上不封顶的分红收益，有这样一个工具帮您理财，您不觉得很安全吗？您看10万够不够？

4、从长远的眼光来看，您把孩子未来的教育、婚嫁做了妥善的准备，同时又拥有一个补充养老计划，这么好的计划，您肯定不会拒绝，您的身份证号码是„„

5、陈先生，您是担心分红不确定吗？就象很多股民去炒不知利润的股票，很多市民去买不知是否高中的彩票，但我们能看到的是美满一生分红的基础保障以及我们公司雄厚的资金和专业的投资队伍，请相信我们的决定吧！对于红利的处理您是选择现金领取还是累积生息呢？

6、X先生（女士）吃不穷、穿不穷、不会理财一辈子穷！理财专家已经讲得很清楚了，何况还有迎奖品送给您，为您添财添福添兴旺！您看存10万元会不会太少！

7、陈太太，股票基金很刺激，可真正赚钱的人很少，房地产投入大，且变现能力较差；银行存款虽然方便，可利息越来越少，还得上税，美满一生分红由专家替您运作资金，收益性又好，变现性也强，这样的投资工具最适合您了？您看受益人是指定先生还是孩子？

8、李太太，听了刚才的说明您肯定对这个投资工具有了全面的认识，您看5万还是10万？

9、陈先生，象您这么成功，您的孩子什么也不缺，但他们唯独缺少的就是一份永远的礼物——您终生不变的承诺，您只要在这儿签个字，这份承诺就兑现了。

10、这么优秀的公司，推出这么优秀的产品，您难道真的不心动吗？不要再犹豫了，我看您可以一次性投资20万，您的身份证号码是„„？ 会后追踪话术：

进门送感谢函话术：

X先生（女士），非常感谢您对我们公司的信任与支持，为自己的家庭作出了理财规划，受公司经理室的委托，我将感谢函给您送上，祝您家庭幸福，财源广进，万事如意。

强力促成话术：

动之以情：非常感谢您对我的信任与支持，如果您今天能投资这份保险，我将入围公司“国寿精英五○○强”，这对我今后的工作很有帮助，我非常需要您的帮助！

晓之以理：根据客户拒绝情况，重复会中促成话术。

诱之以利：您早晚要作这种投资，现在投资可以获得精美的礼品！

第五篇：保险公司如何使用“迷幻话术”诱导客户

中国保监会开出电话保险营销首张罚单。中美大都会人寿因电话销售业务中，分红产品销售话术未包含分红不确定性、犹豫期、中途退保损失等与合同有关的重要内容被保监会处以10万元罚款。

电话保险这一虽非新生但属新鲜的保险售卖方式，对老百姓来说是又爱又恨。

其实，人们早已经习惯使用电话、网络去支付、转账，但是通过电话去买一份保险却仍然处于责难多的尴尬境地。怎样识别电话保险的“迷幻话术” 呢？

小胖：瘦子，遇到过电话卖保险的情况吗？

大瘦：这种电话太多了，每次都搞得我头大，欲挂(电话)不能啊！

小胖：你说的这种情况确实很普遍。但是，在国外，电话销售、信用卡付款是很普遍的保险销售模式。这种方式，不仅给保险公司带来新的销售渠道，也让消费者能够更便捷地购买到一些比较简单的险种，节省购买成本，有时候的确是消费者不错的选择。

大瘦：但现在电话营销怎么听怎么像骗人一样？“存款送保险”、扩大保险责任、收益……这一系列销

售中的话术陷阱，让消费者想说爱你也不容易。

小胖：这就说明电话销售里面有很多“迷幻话术”，我们自己得多留个心眼儿啊。大瘦：胖哥，你保险知识懂得比较多，干脆就把这些“迷幻话术”揭示出来给大家说说。

小胖：口头同意便可直接从卡里划保费就是一个陷阱。

大瘦：给讲个案例来听。

小胖：我的一个邻居焦先生，今年8月份接到一个自称某银行信用卡中心工作人员的电话，向其销售保险。该工作人员表示，焦先生是他们的信用卡客户，他们联合了保险公司向他推出了一款人身意外保险。银行工作人员问焦先生愿意不愿意投保；如果焦先生同意，银行就可以从他的账户上划去保费。

大瘦：没有当事人的亲笔签名和密码，银行就可以根据录音扣款了吗？如果当时表示想投保，保单

就会生效吗？

小胖：你提的问题很好。目前，电话销售保单一般有两种方式。一种是传统的由保险公司电话中心呼出，投保人在电话里表示有购买意愿，保险公司会寄出保单，投保人签字寄回生效。而另一种方式，也就是焦先生遇到的情况，保险公司与银行合作，如持卡人在电话里同意购买，相应的保费将直接从银行卡里扣除。尽管保险公司随后会寄出保单让客户签字，但保单其实早已生效了。

大瘦：这两种方式都合规吗？

小胖：实际上，未经投保人书面同意划走保费是不合规的。根据保监会规定，保险公司通过电话销售保险产品不得未经投保人同意自动续保、不得未经持卡人书面同意扣取保费、不得以银行身份电话销售

保险。

大瘦：前两天我还听说有“存款送保险”的事，这里面有什么猫腻儿？ 小胖：“存款送保险”的方式在银行柜台是惯用手法，消费者在不知不觉的情况下，存款成了保费。有些保险公司跟银行合作得好，消费者去打印存折单子，可能都无法发现这部分钱已被保险公司取走。

大瘦：今年我多次接到同一家保险公司的电话，说我的手机号被他们抽中，中奖了，要送我意外险。我说不用了，结果他们三番五次地打电话骚扰我。

小胖：这是有的保险公司换着名目多次滋扰的事件，保监会规定，保险公司不得“二次骚扰”拒保者。

大瘦：电话里卖的保险性价比高吗？

小胖：价格高低并不是电话销售与其他渠道最主要的区别。因为电话销售时间上不会太长、也不需要体检，会要求产品相对简单。即使有包含重疾、意外、死亡责任，组合上也不会很复杂，保额低于传统产品。而在成本上，电话营销也需要数据库费用支出，价格并不会差别太大。

大瘦：不小心答应投保，能退保吗？

小胖：可在10天犹豫期内无条件退保。一旦发现信用卡的扣款行为，一定要及时收集包括银行的信用卡对账单等一切重要的证据，并及时与银行和保险公司取得联系。

如果已经收到保险单，应当注意保险条款的内容，并在犹豫期内及时退保。如果购买了一份并不符合自己需求，或认为不符合自己心意的保险，可以在正式保单签发后的十天犹豫期内，考虑清楚是否要解除这份合约。犹豫期内解约是无条件、无费用的。

大瘦：既然电话保险有这么多猫腻儿，我还能通过电话买保险吗？

小胖：通过电话购买一份保险并不见得是件坏事。对于要买一份简单的意外险，电话购买省去了跑腿的麻烦。消费者面对保险的销售电话，大可以更冷静地对待，多问一些关键问题，寻找到适合自己的保险产品。消费者最好想清楚自己是否需要这类保险。