广电汇报

第一篇：广电汇报

广电汇报

我乡历来高度重视广播电视电影工作，新一届党委、政府

换届后，及时调整工作领导小组，明确工作职责，认真做好广

播“村村响”、电视“村村通”、电影“2131”工程，并取得较

好成效。

一是广播“村村响”目标按时实现。我乡按照上级要求，积极部署，明确由乡党委副书记、宣统委员**同志负责，并安

排工作人员2名、车辆一部，密切配合县广电工作人员到各村

安装广播“村村响”设施。从12月初起，历经一个月，全部

完成各村的设施安装，广播覆盖率为94.9%。为了使设备顺利

运转，县广电局组织全乡13个村两大主干、村级广播室管理

员召开培训班，会上还邀请****工程师现场讲解、答疑解惑，有效提高管理员的业务能力。同时，为充分发挥广播“村村响”的作用，我乡以党的方针政策、计生法律法规等为内容，形成通稿，要求各村于每周二、四定期广播，取得较好成效。

二是电视“村村通”工作扎实推进。收看电视节目是农村

群众拓宽视野、丰富知识、增强能力的重要平台，也是丰富群

众精神生活的主要载体。乡党委、政府高度重视电视“村村通”工程，精心部署，积极落实。目前，我乡13个村均可以收看

到电视节目，其中******等3个村的10个自然村255户的有线用户加入县联网，可收看节目频道34个；*****等3个村19个自然村219户群众安装个体接收户锅，另外安装独立前端7个村（共计：25个自然村656户群众）。但是这7个村中有5个村因为设施老化、年久失修，故障频发，群众已无法正常收看电视节目，部分群众通过安装个体接收户锅的形式收看电视节目，****2个村运行正常，电视节目收看正常。

今年以来，我乡按照上级的部署，认真组织人员开展对20户以上小片网需提升改造村和20户以下通电自然村盲村建设情况进行深入调查摸底工作。通过调查全乡20户以上并通电的自然村有45个，牵涉到1958户群众；20户以下并通电的自然村，有14个，牵涉到92户群众。此外，我乡还充分利用**电视台的“**新闻”频道的传媒作用，积极采集新闻，展现我乡经济社会发展所取得的成效。今年以来，我乡被***县广播电视台采用稿件30多条。

三是农村电影“2131”工程成效明显。农村电影放映“2131工程”，是加强农村文化建设、发展农村电影事业，满足广大农村人民群众日益增长的精神文化需求的一项重点文化工程。今年以来我乡以积极推进社会主义新农村建设为契机，农村电影放映工作进一步深化。今年各村都已放映影片2轮次，分别

放映了《唐山大地震》等爱国主义影片以及适合我乡农村种植业科技片《懒汉养猪》等共计26片。同时，乡农业服务中心、司法所等单位各自安排技术人员亲临现场指导20多次，发放资料200多份，有效促进农业增效、农民增收。截至目前，我乡发展以黄观音、金观音为主要品种的乌龙茶种植3500多亩。拟引进福安客商投资1000万元，发展100亩樱桃、葡萄大棚项目。

总之，我乡广播电视电影事业发展取得了一定成效，但也存在一定的差距。我们将以此次***的调研为契机，积极总结经验，认真查摆问题，争取更好成绩。

第二篇：峡口镇文化广电公共文化汇报材料

峡口镇文化广电中心

公共文化服务体系建设汇报材料

峡口镇紧跟上级步伐，加快建设我镇公共文化服务体系，公共文化服务效能明显提高，人民群众精神文化生活不断改善，公共文化服务体系建设取得了显著成效，但依然存在着很多不足，现将我镇公共文化服务体系建设情况汇报如下：

一、峡口镇公共文化服务体系现状

峡口镇位于香溪河流域中下游，长江西陵峡北岸，是兴山的南大门，东邻水月寺，西接高桥，北抵高阳镇，南通屈原故里秭归县归州镇，水陆交通十分便利，是兴山至宜昌，兴山至秭归、宜昌到神农架的必经之地，宜巴高速公路途径境内，距古夫新县城31公里，距长江主航道34公里，国土面积217平方公里；峡口镇历史悠久，文化底蕴丰富，民风淳朴，全镇辖1个居委会15个行政村86个村民小组，总人口23783人，峡口是山区农业镇，有粮油、柑桔、茶叶、牲猪、核桃、药材六大产业。

近几年来，我镇在经济取得了长足发展的同时，致力于公共文化服务体系建设，并将公共文化服务体系建设作为乡镇建设的一项重要内容，积极实施文化惠民工程，以我镇综合文化站，农家书屋为依托，不断推进公共文化服务向农村 延伸，取得了初步成效。

二、公共文化服务体系建设基本情况

（一）人员基本情况

峡口镇文化广播电视站于2005年改制为民办非企业单位，现有工作人员7人，其中，在编职工6名，公益性岗位1名；2名女性；大专文化程度3人，其它为高中学历，技师2人，高级工2人，员级2人，平均年龄为44岁。

（二）文化中心阵地建设

峡口镇政府文化中心广场位于峡口镇政府后面，占地2500平方米，为三层框架结构。该项目自2008年12月公开招投标，2009年5月20日开工建设，于2010年12月15日施工完毕，目前已经全面竣工。建筑面积864平方米，总投资380万元（不含文体器材），有效填补了峡口无文化阵地空白。文化中心现有篮球场1个，羽毛球场1个，内设乒乓球室、图书室、电子阅览室、多功厅（排练厅、KTV娱乐、健身）等、所有项目全面免费对外开放，文化广场配有广场露灯，音箱，每到晚上6点30分准时打开，极大丰富了群众文化生活。

（三）有线电视发展

峡口镇有线电视于2012年在全县率先由模拟电视整转为数字电视，共有电视用户1200多户，具体分布于居委会、祝溪、白鹤、建阳坪、石家坝，近年来，由于点歌台的关闭、四务通的反面宣传、户户通天锅、网络电视的进入导致有线 电视极度下滑，通过续费情况看，目前有电视用户近400多户。

（四）公益电影放映

峡口镇共15个村1个居委会，按照上级的要求各村每月一场电影，全年放映任务180场次，目前已放映157场，10底可全部完成放映任务，但由于公益性电影的放映不能满足群众的文化需求，存在电影无人看，劳民伤财的情况，通过放映期间的观察得出几点，一是家家都有电视，智能电话和网络电视，想看什么就看什么，没有局限性；二是影片陈旧，好看的片源太贵；三是现在农村群众都是高龄岁数的人在家，走远了不方便。

（五）村村通、户户通工程

峡口镇村村通、户户通天锅3批共发放5000多套，除有线电视通达的地方没有发放外，其它村基本满足了百姓的需求，通过发放后跟踪上门安装服务，有问题的进行售后服务，目前，群众反映较好。

（六）基层公共文化服务

峡口镇共有16个村和1个镇文化中心于今年年初全部都挂牌为综合文化服务中心，共有图书室17个，其中，16村每村1个，镇文化站1个，藏书达3万多册，每个图书室都配有1名图书管理员（网格员兼职），从星期一到星期五全天免费对群众开放，开放时间长达40个小时；但个别村也还存在一些问题，村干部不重视，无专人看守，图书室和 书架上灰尘多，没有人打扫，书摆放的乱七八糟，建新村委会后图书不知去向，书籍陈旧，没有及时更新；或图书室当成仓库等现象；体育器材上，每个村都配有乒乓球桌和棋牌桌各1个，双坪、普安、建阳坪、杨道河、平邑口村都配有健身路径1套，双坪和黄家河村由市文化部门配有广场拉杆式音箱1个，大部分村都有独立的文化广场，但缺乏篮球架等体育健身器材，每天晚上群众都可以在上面跳广场舞和健身娱乐，极大的丰富了群众的文化娱乐生活。

（七）广播村村响工程

广播“村村响”于2016年11月开工以来，抽调中心2名工作人员和在外聘请2名外线技术人员联合供电公司工作人员，经过4个月努力，15个村的机房，100多个收扩点200多只喇叭30只音柱全部安装到位，并可投入使用，但由于设备招标质量差，目前大部分村收扩点不响了，通过前几天到点检查，得出以下结论，一是喇叭无反映，看外表没有什么问题，其实就是喇叭坏了；二是收扩机不通电；三是收扩点声音时有时无，断断续续的；四是群众反映播出的东西听不清楚；四是村里反映，好要发信息没有反映，要跑到机房重新启动后才能使用；五是收扩点少，不能全覆盖；六是信号差不能覆盖到需要收听的地方；七是镇到村里的个别村无法连通。八是发射机不能自己关闭，喇叭里面噪音大，群众反映扰民。

（八）文化活动开展

峡口镇文化中心每年开展2到3场大型文艺活动，腊月邀请书画者协会来到集镇免费为群众书写对联，正月举办闹元宵舞龙舞狮表演，三月联合妇联举办三八妇女节广场舞比赛以及知识竞赛，五月举办了庆五一迎五四道德模范以及全民歌咏比赛；六月联合幼儿园以及小学庆祝庆六一活动，七月举办了庆七一唱红歌比赛，十月联合工会、妇联、共青团共同举办了庆国庆节文艺晚会，元旦联合政府举办了元旦长跑活动，并邀请了县宣传部、县文广新局以及文化馆领导到场观看，每场晚会观众达1000多人次；每年我中心还聘请县里的舞蹈老师和太极拳老师到峡口来培训4到5场，接受培训人员达500多人，极大的丰富了群众的文化需求。

三、我镇公共文化服务体系建设存在的主要问题近年来，国家加大了对农村公共文化服务方面的投入，就我镇而言，近年来新建农家书屋16个，建成了镇综合文化站，应该说，农村公共文化服务体系建设方面取得了一定成效。但仍然存在许多问题和不足。主要表现在：

一、农村文化基础设施相对薄弱，使用率低。农村文化基础设施与城市相比仍然相对薄弱。全镇16个农家书屋面积都比较小，活动场地简陋。大部分图书资料陈旧，不能适应社会发展和人民群众阅读的需要。农家书屋没有专职管理人员，不能真正组织群众开展文化活动。

二、农村文化经费投入不足，运转困难。目前，全镇公共文化服务资金严重不足，缺乏有效的资金投入和基本经费保障。全镇所有建成的农家书屋因资金缺乏，没有工作经费，不能及时更新图书。同时所有的农家书屋管理员均是村干部兼任，没有任何报酬，工作积极性不高，致使农村基础文化设施建设大量缩水，开展公共文化服务活动的能力十分有限。

三、公共文化服务人才缺乏，农民参与公共文化服务体系建设的主体意识淡漠。繁荣农民群众的精神文化生活离不开素质高的建设队伍。然而，农村近年来文化建设人才储备却不尽人意。一方面，由于农村从事文化工作的同志没有任何待遇，导致基层“文化能人”流失严重。另一方面，农民参与文化建设的主体意识不强。一些拥有较好群众文化活动基础的优秀的民俗、民间文化传统因后继乏人而难以有所作为。导致农村基层文化人才青黄不接现象严重、队伍不稳，是农村公共文化服务体系建设不可忽视的瓶颈。

希望今后上级有关部门坚持把保障农民基本文化权益作为农村公共文化服务体系建设的出发点，着力构建村级农村公共文化综合服务平台，实现文化资源共享，经常开展送书、送戏、送文化下乡活动，加大财政保障和社会参与相结合的投入机制，建立一支专职文化工作人员，增加农村公共文化经费投入，着力推进农村公共文化服务体系建设。

四、加快完善农村公共文化服务体系建设的几点建议：

1、建议上级财政部门将农家书屋管理员纳入公益性岗位或建立专门的资金账户，为他们发一定的报酬，促进他们的工作积极性。

2、加强基层文化队伍建设，稳定现有人才队伍，将刚毕业的大学生中具有组织宣传能力和舞蹈、音乐、美术等专长的人选到乡镇综合文化站工作，以充实农村文化工作基础。

最后，我们真诚的期盼上级文化、广电、新闻出版等部门能在政策措施上进一步坚持重心下移，更好地惠及普通百姓，把更多的文化资源推向广大农村基层，把更多的项目放在广大农村基层，让更多的老百姓共享文化发展成果。

第三篇：关于广电网络行业作风建设情况的汇报

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关于广电网络行业作风建设情况的汇报

关于广电网络行业作风建设情况的汇报

××××广电网络公司成立于××××年，是广电系统深化改革中从广电系统分设出来，按照企业模式运作的国有事业单位。公司现有在职员工56人，负责县城城区有线电视的经营、维护和发展，以及依托广电网络开展的数据业务。

网络公司的业务性质，是在各级广电行政主管部门的行业管理和指导下，确保党和国家广播电视宣传的安全传输，为广大用户提供丰富多彩的广播电视节目，满足人民群众精神文化生活需求，同时，依据物价部门的规定，取得业务经营收入，用于网络的运转和业务的发展。因此，网络公司不是单纯按市场需求产生的经济实体，而是具有社会和政治双重属性、按照企业模式管理运作的事业单位。

网络公司的单位性质，决定了行业作风建设的重要性和紧迫性。一方面，网络公司是省委省政府决定组建的广电产业集团，直接为党和政府的宣传工作服务，其行业形象关乎党和政府的声誉；另一方面，网络公司服务对象是广大有线电视用户，所谓“一线联结千万家”，其优质文明服务水平的高低，为千家万户所关注和评判，直接影响到单位的经营效益。正因如此，行业作风建设始终是网络公司正常发展的重要保障，也是公司追求“打造知名品牌、创建健康、聪明企业”的战略目标。

行业作风建设对于网络公司目前乃至今后一段时间的任务，主要体现在页脚文字

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优质服务、文明经营、严格执行物价政策、保障安全传输几方面。自县公司××××年底分设以来，网络公司单位形象从当初社会各界不知晓，到现在基本认知和了解公司的业务范围，并积极支持和配合公司的业务发展，客观地讲，与县广电局的指导和支持协作分不开，我们自身在以下方面也所作出了不懈努力。

一、积极提高网络传输质量，加大维护力度，为广大用户提供高质量的广播电视信号，提高用户满意率。

我县有线电视网络于××××年建设，当初设计容量300mhz，传输×××套有线电视节目，设计使用年限8年。到××××年，经过几次技术挖潜，将传输节目套数提高到极限28套。经过8年多时间运行，和城区用户数的增长，网络布局不合理、缆线器材日渐老化的矛盾日益突出，导致信号传输质量不稳定、故障频繁，维护修理应接不暇，用户反映较强烈，也影响到收视维护费的正常收取。

为了彻底解决网络老化、故障频繁问题，提高信号传输质量，满足用户需求，我公司从成立后的××××年起，就下决心改造网络落后局面，通过多方向上级公司申请项目和资金，于××××年7月对城区有线电视分配网络进行彻底改造，并实行电脑可寻址智能管理。到××××年底，分配网全部改造完毕。通过网络优化，信号传输质量得到很大提高，收费管理全部自动化，在全市首先解决了长期形成的收费难矛盾，提高了经营管理水平。此项目××××年还被县科技局、科协评选为科技进步奖。

××××年，为落实省公司“压强工程”计划，我们又历时4个多月率先在全市各县中实施了城网改造工程，对城区主干电缆传输网进行了光缆

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改造。改造后全城布设195个光接点覆盖，过去电缆传输到火车站要经过10级放大器接力放大，信号失真、衰减在所难免；经过光缆改造后，包括火车站在内的各光接点信号质量与前端机房一样，光接点以后放大级数不超过三级，与改造后的分配网结合，整个网络的信号传输质量提升了一两个量级。

经过两次网络改造工程的实施，网络线路整齐规范，信号传输质量大大提高，故障率降低，用户故障投诉大为减少。同时，由于实行了用户收费微机智能管理，过去私拉乱接、长期拖欠收视维护费的现象得到纠正，满足了用户的公平消费心理，社会各界普遍反映良好。

二、文明经营，优质服务，树立行业窗口形象，打造广电网络品牌。

从公司成立时起，省公司就提出要“创建健康、聪明企业，打造广电网络品牌”的企业文化理念。每年一次的公司全省三级干部会议，都把服务体系建设作为公司的重要任务部署和强调，要求各级特别是基层公司，尽快实现从事业管理体制向现代企业转型，面向市场，加强对员工的服务意识教育，努力形成视用户为上帝的服务理念。

按照上级公司的要求和自身经营管理的内在需要，我们从分设时起，就把文明经营、优质服务作为自身建设的重要任务来抓。支公司客户服务部主要面向用户服务，直接从事安装维护、收费管理、接待故障申告服务，专岗人员占支公司的三分之二，可以说，公司的基本日常工作都在围绕用户服务。对每一个服务岗位，我们都制定有明确的工作制度、岗位职责、违纪违规处罚标准。客户服务的每一个环节，都实行首问责任制，按照服务承诺时限考核。新用户安装，市分公司要求在五个工作日内完成，我们

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要求并作到不超过三天；故障处理，分公司要求一般故障不超过24小时，重大故障不超过48小时，我们要求并作到了一般故障不过夜，重大故障不超过24小时；故障申告我们是 [1] [2] 24小时随时有人值班接待。

在处理用户安装、维护业务中，我们的员工从未有过向用户吃、拿、卡、要行为，四年来没有接到过员工刁难、粗暴对待用户的投诉；要求所有员工文明用语、礼貌待客、解答用户疑难耐心细致；过去因上门收费与少数用户发生争执甚至吵架骂仗的现象，由于实行微机智能管理，用户变被动为主动交费，和极少数用户矛盾对立的情

形基本得到杜绝。我们在工作和平时直接或间接听到社会各界人士意见，普遍认为公司成立以来，有线电视服务质量确实有了很大的提高，这对促进我们今后不断改进工作作风、提高服务质量和水平，是很大的鼓舞和鞭策。

三、严格执行物价政策，依法经营，取信于民。

广电网络公司是按照企业化模式运作的国有事业单位，不同于完全按照市场规则组建的一般意义上的公司，必须严格执行国家物价政策，不能随行就市地自行定价。因此，我们所有收费项目及标准，都是严格按照省、市、县（按照授权）物价部门审核批准，并公示执行的，这甚至不同于电信等部门的行业定价。即使上级物价部门批准的某些收费标准，我们在允许浮动的范围内，根据当地经济发展水平和老百姓的实际承受能力，也是就低不就高。比如初装工料费，市物价局规定最高为400元/户，我们根据本地实际，经同物价局磋商，定为300元/户。对于城镇特困户，只要

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有有效证明，还给予100元的优惠。在上收费系统改造中清收历年欠费时，对各种原因确属特别困难的欠费用户，我们都给予了适当减免，03、04两年统计，减免总额都达159万元之多。

尽管我们在收费方面自觉地执行物价政策，但广播电视从过去政府出钱办、老百姓无偿受听收看，转变到有了有线电视后要收取一定的费用，一些人还是不满意，认为每月收10元的收视维护费太高了，老百姓承受不起，要求降价，甚至意见和提案反映到人大、政协。在人代会和政协会议期间，我们按照会议安排，就代表和委员的意见和提案，到相关代表团当面进行解释和答复，同时也宣传我们的收费依据和具体做法，得到了代表和委员的理解，对我们实事求是的做法也给予了肯定。

四、强化安全责任意识，加大安全防范力度，确保网络安全播出和传输。

近几年来，由于境内外非法邪教势力对卫星传输和地面网络的干扰破坏，广电网络安全已成为全广电系统的突出任务，安全播出和传输成为广电员工的政治责任和生命线，这是不同于其他行业和部门的特殊要务。每逢重要节日和时段，都是检验我们安全责任意识、安全防范措施是否到位的时刻。由于基层监控技术力量和手段远远跟不上邪教势力的疯狂，我们只有强化安全责任意识，加大安全防范力度，通过加强机房值班监视、重要时段进行安全巡查，来被动地应对敌对势力的干扰破坏。

近几年，在“610”办公室和广电局、公安部门的指导协助下，我们始终没有放松安全播出工作，56个人中，专职专岗值机员8人24小时值机，重要时段双人双岗。各重大节假日期间，还安排人员对网络进行安全巡查。到目前为止，我公司所幸还没有出现安全播出责任事故。但由于与邪教势

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力斗争的长期性、复杂性，邪教势力不除，谁也不能完全保证不出问题，安全责任意识只能加强不能减弱，因此，安全防范工作仍然是我们今后长期、艰巨的任务。

除了上述方面外，我们有重要维修工程涉及短时网络传输中断、依法进行价格调整、转播节目变动等需要用户知晓的事项，在局里的支持协作下，都通过紫阳新闻频道，向用户敬告，求得用户理解，增加沟通和互信。去年底，为解决广电局所在区域经常因负荷超载引起停电，导致信号传输时常中断问题，我们积极向上级公司争取资金，和局里共同安装了专用变压器，基本解决了经常跳闸停电问题。

四年来，我们在县级党政机关和社会各方面的大力支持下，特别是在县广电局的行政管理和行业指导下，经营管理业绩每年都有进步，优质文明服务水平在不断提高，为地方经济发展和社会进步作出了一定的努力。但由于我们是从过去的地方事业单位转型过来的，单位经营性质转型了，员工的市场服务意识尚没有完全适应和转变，行业作风建设步伐与电信、电力尤其是移动等新型行业相比较，仍然还有不小的差距。主要表现在：

1、对单位自身业务性质、服务标准和经营内容的宣传不够。仍然有一些群众认为网络公司与广电局、电视台是一回事，安装电视、要求维护找局里，点歌打广告找我们。尽管我们仍处在打基础阶段，需要埋头苦干、不宜张扬，但适度的宣传有利于社会的理解、支持和监督，今后应当改进。

2、经营管理的程序化、规范化、标准化有待继续改进和加强。外在形象上，我们目前没有独立经营场所，没有统一着装，没有铺天盖地的企业标识，没用普通话接待用户，显出单位不够大气；内在的文明服务意识、页脚文字

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经营理念、标准化作业等硬功夫上，我们和移动、联通等相比，自觉确实技差一筹，有待不断历练，迎头赶上。

3、单位员工的技术水平、业务能力、敬业精神还有待提高和增强。公司这几年对网络硬件的建设步子逐步在加大，业务范围在拓展，但队伍建设还停留在一般教育培训上，没来得及按照市场法则，从体制上真正实行优胜劣汰和灵活的用人政策。老人手老事情老传统，时间一长，难免心生懈怠、脚手懒惰，无法适应激烈竞争的市场形势。在用人体制问题没着力解决之前，只有采取教育、培训的老办法，不断地提醒狼来了，除此别无良策。

总之，这次全省范围内的行风评议活动，将网络公司列入评议的对象，接受社会各方面的评议和监督，对于才设立四年时间的新单位来说，无疑是一次极好的教育、督促和警醒的机会。通过评议，使我们能够更加清醒地认识自身工作中的不足和缺陷，学习借鉴其他行业和竞争对手的经验，改进我们的工作，提高我们的服务质量和水平，进而促进经营管理效益的提高，都是一次难得的洗礼。我们愿意虚心接受各方面的批评和意见，按照“三个代表”重要思想的要求，认真改进工作中的不足，尽我们的努力，使广电网络真正成为品牌企业，更好地为党委政府和社会各界服务。

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第四篇：关于广电网络行业作风建设情况的汇报

关于广电网络行业作风建设情况的汇报

××××广电网络公司成立于××××年，是广电系统深化改革中从广电系统分设出来，按照企业模式运作的国有事业单位。公司现有在职员工56人，负责县城城区有线电视的经营、维护和发展，以及依托广电网络开展的数据业务。

网络公司的业务性质，是在各级广电行政主管部门的行业管理和指导下，确保党和国家广播电视宣传的安全传输，为广大用户提供丰富多彩的广播电视节目，满足人民群众精神文化生活需求，同时，依据物价部门的规定，取得业务经营收入，用于网络的运转和业务的发展。因此，网络公司不是单纯按市场需求产生的经济实体，而是具有社会和政治双重属性、按照企业模式管理运作的事业单位。

网络公司的单位性质，决定了行业作风建设的重要性和紧迫性。一方面，网络公司是省委省政府决定组建的广电产业集团，直接为党和政府的宣传工作服务，其行业形象关乎党和政府的声誉；另一方面，网络公司服务对象是广大有线电视用户，所谓“一线联结千万家”，其优质文明服务水平的高低，为千家万户所关注和评判，直接影响到单位的经营效益。正因如此，行业作风建设始终是网络公司正常发展的重要保障，也是公司追求“打造知名品牌、创建健康、聪明企业”的战略目标。

行业作风建设对于网络公司目前乃至今后一段时间的任务，主要体现在优质服务、文明经营、严格执行物价政策、保障安全传输几方面。自县公司××××年底分设以来，网络公司单位形象从当初社会各界不知晓，到现在基本认知和了解公司的业务范围，并积极支持和配合公司的业务发展，客观地讲，与县广电局的指导和支持协作分不开，我们自身在以下方面也所作出了不懈努力。

一、积极提高网络传输质量，加大维护力度，为广大用户提供高质量的广播电视信号，提高用户满意率。

我县有线电视网络于××××年建设，当初设计容量300mhz，传输×××套有线电视节目，设计使用年限8年。到××××年，经过几次技术挖潜，将传输节目套数提高到极限28套。经过8年多时间运行，和城区用户数的增长，网络布局不合理、缆线器材日渐老化的矛盾日益突出，导致信号传输质量不稳定、故障频繁，维护修理应接不暇，用户反映较强烈，也影响到收视维护费的正常收取。

为了彻底解决网络老化、故障频繁问题，提高信号传输质量，满足用户需求，我公司从成立后的××××年起，就下决心改造网络落后局面，通过多方向上级公司申请项目和资金，于××××年7月对城区有线电视分配网络进行彻底改造，并实行电脑可寻址智能管理。到××××年底，分配网全部改造完毕。通过网络优化，信号传输质量得到很大提高，收费管理全部自动化，在全市首先解决了长期形成的收费难矛盾，提高了经营管理水平。此项目××××年还被县科技局、科协评选为科技进步奖。

××××年，为落实省公司“压强工程”计划，我们又历时4个多月率先在全市各县中实施了城网改造工程，对城区主干电缆传输网进行了光缆改造。改造后全城布设195个光接点覆盖，过去电缆传输到火车站要经过10级放大器接力放大，信号失真、衰减在所难免；经过光缆改造后，包括火车站在内的各光接点信号质量与前端机房一样，光接点以后放大级数不超过三级，与改造后的分配网结合，整个网络的信号传输质量提升了一两个量级。

经过两次网络改造工程的实施，网络线路整齐规范，信号传输质量大大提高，故障率降低，用户故障投诉大为减少。同时，由于实行了用户收费微机智能管理，过去私拉乱接、长期拖欠收视维护费的现象得到纠正，满足了用户的公平消费心理，社会各界普遍反映良好。

二、文明经营，优质服务，树立行业窗口形象，打造广电网络品牌。

从公司成立时起，省公司就提出要“创建健康、聪明企业，打造广电网络品牌”的企业文化理念。每年一次的公司全省三级干部会议，都把服务体系建设作为公司的重要任务部署和强调，要求各级特别是基层公司，尽快实现从事业管理体制向现代企业转型，面向市场，加强对员工的服务意识教育，努力形成视用户为上帝的服务理念。

按照上级公司的要求和自身经营管理的内在需要，我们从分设时起，就把文明经营、优质服务作为自身建设的重要任务来抓。支公司客户服务部主要面向用户服务，直接从事安装维护、收费管理、接待故障申告服务，专岗人员占支公司的三分之二，可以说，公司的基本日常工作都在围绕用户服务。对每一个服务岗位，我们都制定有明确的工作制度、岗位职责、违纪违规处罚标准。客户服务的每一个环节，都实行首问责任制，按照服务承诺时限考核。新用户安装，市分公司要求在五个工作日内完成，我们要求并作到不超过三天；故障处理，分公司要求一般故障不超过24小时，重大故障不超过48小时，我们要求并作到了一般故障不过夜，重大故障不超过24小时；故障申告我们是

24小时随时有人值班接待。

在处理用户安装、维护业务中，我们的员工从未有过向用户吃、拿、卡、要行为，四年来没有接到过员工刁难、粗暴对待用户的投诉；要求所有员工文明用语、礼貌待客、解答用户疑难耐心细致；过去因上门收费与少数用户发生争执甚至吵架骂仗的现象，由于实行微机智能管理，用户变被动为主动交费，和极少数用户矛盾对立的情

形基本得到杜绝。我们在工作和平时直接或间接听到社会各界人士意见，普遍认为公司成立以来，有线电视服务质量确实有了很大的提高，这对促进我们今后不断改进工作作风、提高服务质量和水平，是很大的鼓舞和鞭策。

三、严格执行物价政策，依法经营，取信于民。

广电网络公司是按照企业化模式运作的国有事业单位，不同于完全按照市场规则组建的一般意义上的公司，必须严格执行国家物价政策，不能随行就市地自行定价。因此，我们所有收费项目及标准，都是严格按照省、市、县（按照授权）物价部门审核批准，并公示执行的，这甚至不同于电信等部门的行业定价。即使上级物价部门批准的某些收费标准，我们在允许浮动的范围内，根据当地经济发展水平和老百姓的实际承受能力，也是就低不就高。比如初装工料费，市物价局规定最高为400元/户，我们根据本地实际，经同物价局磋商，定为300元/户。对于城镇特困户，只要有有效证明，还给予100元的优惠。在上收费系统改造中清收历年欠费时，对各种原因确属特别困难的欠费用户，我们都给予了适当减免，03、04两年统计，减免总额都达159万元之多。

尽管我们在收费方面自觉地执行物价政策，但广播电视从过去政府出钱办、老百姓无偿受听收看，转变到有了有线电视后要收取一定的费用，一些人还是不满意，认为每月收10元的收视维护费太高了，老百姓承受不起，要求降价，甚至意见和提案反映到人大、政协。在人代会和政协会议期间，我们按照会议安排，就代表和委员的意见和提案，到相关代表团当面进行解释和答复，同时也宣传我们的收费依据和具体做法，得到了代表和委员的理解，对我们实事求是的做法也给予了肯定。

四、强化安全责任意识，加大安全防范力度，确保网络安全播出和传输。

近几年来，由于境内外非法邪教势力对卫星传输和地面网络的干扰破坏，广电网络安全已成为全广电系统的突出任务，安全播出和传输成为广电员工的政治责任和生命线，这是不同于其他行业和部门的特殊要务。每逢重要节日和时段，都是检验我们安全责任意识、安全防范措施是否到位的时刻。由于基层监控技术力量和手段远远跟不上邪教势力的疯狂，我们只有强化安全责任意识，加大安全防范力度，通过加强机房值班监视、重要时段进行安全巡查，来被动地应对敌对势力的干扰破坏。

近几年，在“610”办公室和广电局、公安部门的指导协助下，我们始终没有放松安全播出工作，56个人中，专职专岗值机员8人24小时值机，重要时段双人双岗。各重大节假日期间，还安排人员对网络进行安全巡查。到目前为止，我公司所幸还没有出现安全播出责任事故。但由于与邪教势力斗争的长期性、复杂性，邪教势力不除，谁也不能完全保证不出问题，安全责任意识只能加强不能减弱，因此，安全防范工作仍然是我们今后长期、艰巨的任务。

除了上述方面外，我们有重要维修工程涉及短时网络传输中断、依法进行价格调整、转播节目变动等需要用户知晓的事项，在局里的支持协作下，都通过紫阳新闻频道，向用户敬告，求得用户理解，增加沟通和互信。去年底，为解决广电局所在区域经常因负荷超载引起停电，导致信号传输时常中断问题，我们积极向上级公司争取资金，和局里共同安装了专用变压器，基本解决了经常跳闸停电问题。

四年来，我们在县级党政机关和社会各方面的大力支持下，特别是在县广电局的行政管理和行业指导下，经营管理业绩每年都有进步，优质文明服务水平在不断提高，为地方经济发展和社会进步作出了一定的努力。但由于我们是从过去的地方事业单位转型过来的，单位经营性质转型了，员工的市场服务意识尚没有完全适应和转变，行业作风建设步伐与电信、电力尤其是移动等新型行业相比较，仍然还有不小的差距。主要表现在：

1、对单位自身业务性质、服务标准和经营内容的宣传不够。仍然有一些群众认为网络公司与广电局、电视台是一回事，安装电视、要求维护找局里，点歌打广告找我们。尽管我们仍处在打基础阶段，需要埋头苦干、不宜张扬，但适度的宣传有利于社会的理解、支持和监督，今后应当改进。

2、经营管理的程序化、规范化、标准化有待继续改进和加强。外在形象上，我们目前没有独立经营场所，没有统一着装，没有铺天盖地的企业标识，没用普通话接待用户，显出单位不够大气；内在的文明服务意识、经营理念、标准化作业等硬功夫上，我们和移动、联通等相比，自觉确实技差一筹，有待不断历练，迎头赶上。

3、单位员工的技术水平、业务能力、敬业精神还有待提高和增强。公司这几年对网络硬件的建设步子逐步在加大，业务范围在拓展，但队伍建设还停留在一般教育培训上，没来得及按照市场法则，从体制上真正实行优胜劣汰和灵活的用人政策。老人手老事情老传统，时间一长，难免心生懈怠、脚手懒惰，无法适应激烈竞争的市场形势。在用人体制问题没着力解决之前，只有采取教育、培训的老办法，不断地提醒狼来了，除此别无良策。

总之，这次全省范围内的行风评议活动，将网络公司列入评议的对象，接受社会各方面的评议和监督，对于才设立四年时间的新单位来说，无疑是一次极好的教育、督促和警醒的机会。通过评议，使我们能够更加清醒地认识自身工作中的不足和缺陷，学习借鉴其他行业和竞争对手的经验，改进我们的工作，提高我们的服务质量和水平，进而促进经营管理效益的提高，都是一次难得的洗礼。我们愿意虚心接受各方面的批评和意见，按照“三个代表”重要思想的要求，认真改进工作中的不足，尽我们的努力，使广电网络真正成为品牌企业，更好地为党委政府和社会各界服务。

第五篇：广电总台关于文明城市创建宣传工作的汇报

广电总台新闻中心关于文明城市创建宣传工作的汇报 自江苏省文明城市创建活动开展以来，我中心高度重视，坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，广泛开展江苏省文明城市创建宣传工作。

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，紧紧围绕创建江苏省文明城市这一奋斗目标，以提高市民素质和城市文明程度为核心，以各种创建活动为载体，以宣传教育为手段，为创建工作营造声势和氛围、提供智力保障和精神动力。

二、工作职责

负责江苏省文明城市创建工作的宣传报道、氛围营造、舆论监督工作。通过形式多样、扎实有效的宣传工作，提高市民对创建江苏省文明城市的知晓率和支持率，使创建江苏省文明城市工作家喻户晓，深入人心，成为全市广大市民和社会各界的自觉行为。

三、宣传重点

1.宣传党的有关社会主义精神文明建设的新精神，市宣传市委、市政府有关创建江苏省文明城市的工作部署和重大举措，全市各单位、各部门推进创建江苏省文明城市工作以及广大市民以主人翁姿态参与创建江苏省文明城市的情况。

2.宣传我市创建工作的新成绩、新亮点、新典型和新经验，同时曝光创建过程中“不作为”现象和市民生活中的不文明行为。

四、主要任务 1.通过新闻栏目多视角集中宣传

（1）开设创建新闻专栏。宿迁广播电视总台充分发挥各自特点，在《宿迁新闻》设立“五城同创”宣传专栏。栏目以正面宣传为主，重点宣传各项创建措施、创建活动、创建成效；宣传各地、各部门、各单位和广大市民积极支持参与创建活动的先进典型；先后播发了新闻《我市吹响创建省级文明城市号角》、《我市农村环境综合整治成效显著》、《宿豫区林苗圃：全力打造省三星级“康居乡村”》、《 春节期间 我市文化和旅游活动丰富多彩》、《我市加强村庄“脸面”整治工作力度》、《我市全面推进省级文明城市创建工作》等。（2）做好专题宣传。对江苏省文明城市创建工作中不断涌现出的新人、新事、新风尚进行了集中宣传。对首届 “宿迁好人”评选候选人事迹进行了集中报道，先后播发了《“宿迁好人风采”：爱心奶奶陈建华》、《陆佩梅：弱肩撑起一片天》、《陆迅 警民知音网里架桥梁》、《朱士岭：舍身忘死的好保安》、《周士年：真情演绎人间大爱》等。“雷锋日”前后，连续播发了《志愿者：弘扬雷锋精神 争创文明城市》《学习雷锋好榜样 我为爷爷奶奶唱支歌》、《大学生志愿者：点滴小事践行雷锋精神》、《宿迁：好市民拾金不昧 捡钱包交还失主》、《学雷锋：宿迁消防官兵爱心育春蕾 》、《点滴小事践行雷锋精神》等数十篇稿件。

（3）开展创建公益宣传。充分利用新闻媒体开展创建公益宣传。宿迁广电总台每天在《宿迁新闻》《楚风夜话》节目前后播放1至2条创建宣传标语，黄金时段播放创建公益宣传广告，并制作反映我市创建江苏省文明城市的电视专题片，充分展示我市良好形象与卫生城市创建成果。

（4）加强对外宣传工作。积极加强与省台中央台的联系并取得支持，形成上下联动的良好宣传氛围。做好与上级主流媒体的联系，推介我市江苏省文明城市创建的好做法及成效。先后在江苏卫视播发了新闻《宿迁：村庄绿化好 处处似公园》、《记者调查：垃圾分类 你做到了吗?》、《泗洪：11岁少年贺立冰水中勇救落水儿童》、《宿迁：“三解三促三满意” 了民意解民忧》、《古树情缘 好民警陪伴孤寡老人守着大树过新年》、《泗洪：残疾儿童提前收到“压岁钱” 》、《宿迁1.2万特困群体享受 “超市化” 帮扶》、《宿迁：强化劳动监察 当好农民工维权保护神》等

2.利用《楚风夜话》栏目开展舆论监督

继续利用《楚风夜话》依据创建江苏省文明城市目标体系要求，着重对市场秩序、违章建筑、环境卫生、市容市貌等方面存在的突出问题和不文明行为进行批评性报道。围绕提升市民文明素质播发系列言论、评论、述评，促进创建工作健康有序开展。同时利用《楚风夜话》子栏目《公共文明多棱镜》，发挥市民舆论监督作用。

五、下一步工作打算。

下一步，广电总台新闻中心将继续做好江苏省文明城市创建新闻宣传工作，投入更多人力、物力，加大法治新闻报道力度；继续加强“五城同创”栏目的报道力量，扩版、扩容，增加报道的实效性和深度。