运贸公司2014年度安全工作总结

第一篇：运贸公司2014年度安全工作总结

**公司2014年度安全工作总结

*******贸易公司2014年度安全生产工作在上级公司安管部大力支持帮助下，顺利完成了工作任务，全年做到无安全生产责任事故，现就全年的安全工作做如下总结：

一、推进达标工作，顺利实现安全三级达标

按照集团公司要求，今年内集团所属企业将完成安全生产达标工作，我司积极组织人员召开专项会议，要求全体员工参与安全生产达标工作，同时联系安监管理部门，取得安全咨询机构的协助，从5月份开始对照三级达标要求，对我司安全生产工作做了全面的检查梳理，咨询机构专家向我司提出15项整改要求，据此要求我司采取首先将硬件设施进行了整改，共计投入整改资金6200元，其次对安全管理手册及制度等进行了重新制订和修改，期间整个整改过程历时3个月，通过咨询机构的复查，对整改效果较为满意，提出可以进行安全生产三级达标评审。10月17日九龙坡区安监局会同地区安全管理办公室及达标认证机构人员，对我司进行了三级达标评审，评审结果我司获得通过，同时也向我司提出了达标中扣分项的整改要求。

二、加强安全培训，强化安全生产意识

2014年度我司共组织安全培训五次，参加上级公司组织培训六次，培训内容主要以消防安全为主，结合我司仓储生产特点，以及存储货物的特性，通过网络获取安全防范管理办法及知识，会议宣讲、制作展板等办法向员工进行普及。并将集团公司通报的安全生产事故

带入培训中，使全体员工从中吸取教训增强防范意识。另外九龙坡区教委宣教机构，三次派员来我司进行消防安全义务宣传授课，普及了更多的安全生产常识，通过对全国安全生产重大事故案例的重放、讲解，使全体职工更加深刻地认识到安全工作在日常工作生活中的重要性。

培训的同时，组织职工进行了春季、夏季安全应急演练，从人员疏散到扑救初期火灾、应急报警、消防水带连接出水训练等，让每名员工及客户相关人员获得实战训练的机会，创造了良好的安全生产氛围。

三、查、治隐患，防事故

全年共自查安全隐患15项，全部完成整治，上级公司安管部对我司进行安全检查提出整改隐患12项，其中多项通过达标整改工作完成整改。目前我司仓库存放的货物品种多，涉及各种行业，但我司坚持杜绝危险品入库的原则，将风险控制在最低点。例如，电信客户存放的储电池，虽然该客户为包仓自管，但我司仍严格要求其存放位置、堆码都必须按标准进行，并监督其完成整改。

2014年度我司仓库因大客户诺贝尔磁砖搬迁解除合同，至使仓库大面积空置，通过半年多的招租，整个仓库已基本饱和，但由于承租客户租赁面积较小，且多为自管库，在安全管理上加大了难度，吸取兄弟单位的管理经验，我司严格按照上级公司要求，与每个客户在签订租赁协议的同时签订了安全协议，并特别强调要求全面接受我司安全监督管理，配合处理各类安全生产隐患，共同保障双方的利益。

将安全红线设置于第一道门坎上。

四、安全生产工作中存在的主要问题

**公司现目前有5000平方米仓库，由于主城区交通管制的影响，致使在洽谈优质客户合作时失去竞价优势，经营难度加大；合作中的客户为保证其利益，在租赁面积上存在挤占通道致使防火间距不足的情况出现。

股份公司安监部对我司仓库存放液态化工品，与仓库资质存在违规问题，现我司已向该客户提出整改要求，对液态化工品表示拒存，现存的货物在规定时间内（2015年1月底）转出我司仓库。

自管库客户存在违规临时用电；由于经营方式的原因，往来人员频繁，还存在外来人员违规吸烟等行为。

由于我司未配置专职电工，专业能力较差，在配电箱的管理上存在疏漏，希望通过代维方式解决问题。另外，专职管理人员方面也欠缺，兼职人员在完成本职工作后才能投入到安全管理工作中来，有时可能出现管理工作滞后。

五、2015年本单位安全生产工作基本思路和要点

我司在2015年中首先要做的是，坚持在三级安全达标的考核基础上，完善硬件设施，不断去落实各项安全管理制度，责任落实到每个岗位、每个人。

借新《安全生产法》颁布实施的契机，将安全教育培训工作列为工作重点，想办法为职工创造学习安全知识、明确安全生产目的的工

作环境。让员工眼能看到安全条款、安全规范，行动中自觉遵守并监督安全管理的全过程。逐步增强职工“我要安全”意识。

细化仓储租赁安全协议，明确规定仓间防火间距，采取划线定位，责任划区等办法保障执行落实。

******易公司在安全标准化进程中属于起步阶段，需要不断地去整改和完善，在此过程中通过全体员工的不懈努力，力争2015年度在保证安全的前提下实现企业各项管理工作的全面提升。

*******公司

2014-12-10

第二篇：运贸公司2014安全工作总结

**公司2014安全工作总结

*******贸易公司2014安全生产工作在上级公司安管部大力支持帮助下，顺利完成了工作任务，全年做到无安全生产责任事故，现就全年的安全工作做如下总结：

一、推进达标工作，顺利实现安全三级达标

按照集团公司要求，今年内集团所属企业将完成安全生产达标工作，我司积极组织人员召开专项会议，要求全体员工参与安全生产达标工作，同时联系安监管理部门，取得安全咨询机构的协助，从5月份开始对照三级达标要求，对我司安全生产工作做了全面的检查梳理，咨询机构专家向我司提出15项整改要求，据此要求我司采取首先将硬件设施进行了整改，共计投入整改资金6200元，其次对安全管理手册及制度等进行了重新制订和修改，期间整个整改过程历时3个月，通过咨询机构的复查，对整改效果较为满意，提出可以进行安全生产三级达标评审。10月17日九龙坡区安监局会同地区安全管理办公室及达标认证机构人员，对我司进行了三级达标评审，评审结果我司获得通过，同时也向我司提出了达标中扣分项的整改要求。

二、加强安全培训，强化安全生产意识

2014我司共组织安全培训五次，参加上级公司组织培训六次，培训内容主要以消防安全为主，结合我司仓储生产特点，以及存储货物的特性，通过网络获取安全防范管理办法及知识，会议宣讲、制作展板等办法向员工进行普及。并将集团公司通报的安全生产事故带入培训中，使全体员工从中吸取教训增强防范意识。另外九龙坡区教委宣教机构，三次派员来我司进行消防安全义务宣传授课，普及了更多的安全生产常识，通过对全国安全生产重大事故案例的重放、讲解，使全体职工更加深刻地认识到安全工作在日常工作生活中的重要性。

培训的同时，组织职工进行了春季、夏季安全应急演练，从人员疏散到扑救初期火灾、应急报警、消防水带连接出水训练等，让每名员工及客户相关人员获得实战训练的机会，创造了良好的安全生产氛围。

三、查、治隐患，防事故

全年共自查安全隐患15项，全部完成整治，上级公司安管部对我司进行安全检查提出整改隐患12项，其中多项通过达标整改工作完成整改。目前我司仓库存放的货物品种多，涉及各种行业，但我司坚持杜绝危险品入库的原则，将风险控制在最低点。例如，电信客户存放的储电池，虽然该客户为包仓自管，但我司仍严格要求其存放位置、堆码都必须按标准进行，并监督其完成整改。

2014我司仓库因大客户诺贝尔磁砖搬迁解除合同，至使仓库大面积空置，通过半年多的招租，整个仓库已基本饱和，但由于承租客户租赁面积较小，且多为自管库，在安全管理上加大了难度，吸取兄弟单位的管理经验，我司严格按照上级公司要求，与每个客户在签订租赁协议的同时签订了安全协议，并特别强调要求全面接受我司安全监督管理，配合处理各类安全生产隐患，共同保障双方的利益。将安全红线设置于第一道门坎上。

四、安全生产工作中存在的主要问题

**公司现目前有5000平方米仓库，由于主城区交通管制的影响，致使在洽谈优质客户合作时失去竞价优势，经营难度加大；合作中的客户为保证其利益，在租赁面积上存在挤占通道致使防火间距不足的情况出现。

股份公司安监部对我司仓库存放液态化工品，与仓库资质存在违规问题，现我司已向该客户提出整改要求，对液态化工品表示拒存，现存的货物在规定时间内（2015年1月底）转出我司仓库。

自管库客户存在违规临时用电；由于经营方式的原因，往来人员频繁，还存在外来人员违规吸烟等行为。

由于我司未配置专职电工，专业能力较差，在配电箱的管理上存在疏漏，希望通过代维方式解决问题。另外，专职管理人员方面也欠缺，兼职人员在完成本职工作后才能投入到安全管理工作中来，有时可能出现管理工作滞后。

五、2015年本单位安全生产工作基本思路和要点

我司在2015年中首先要做的是，坚持在三级安全达标的考核基础上，完善硬件设施，不断去落实各项安全管理制度，责任落实到每个岗位、每个人。

借新《安全生产法》颁布实施的契机，将安全教育培训工作列为工作重点，想办法为职工创造学习安全知识、明确安全生产目的的工作环境。让员工眼能看到安全条款、安全规范，行动中自觉遵守并监督安全管理的全过程。逐步增强职工“我要安全”意识。

细化仓储租赁安全协议，明确规定仓间防火间距，采取划线定位，责任划区等办法保障执行落实。

******易公司在安全标准化进程中属于起步阶段，需要不断地去整改和完善，在此过程中通过全体员工的不懈努力，力争2015在保证安全的前提下实现企业各项管理工作的全面提升。

*******公司 2014-12-10

第三篇：运贸公司工会主席科学发展观心得体会

牢牢把握精神实质，推动**运贸公司又快又好发展

**运贸公司党委按照路局党委关于第二批学习实践科学发展观活动安排，高度重视，迅速行动，3月13日召开了启动学习实践科学发展观活动动员大会。作为基层工会主席，我于3月日至 日参加了路局专题学习培训，通过学习**和聆听**领导专题辅导讲话，结合公司实际和工会工作特点，我深刻感受到：在全党掀起深入学习实践科学发展观活动，具有重大的现实意义。为此，我们必须积极投入到活动之中，切实增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，坚持用发展的眼光、发展的思路、发展的办法，在改革创新和企业发展中勇于探索和努力解决创新工会工作、积极发挥作用的问题，为推动**运贸公司又好又快发展做出贡献。

一、要准确理解和把握科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求

科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。这四句话是对科学发展观的科学内涵、精神实质、根本要求的集中概括。“科学发展观”之所以重要，一是科学发展观同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论。二是科学发展观是立足我国基本国情、深入分析我国发展的阶段性特征、认真总结我国发展实践、适应新的发展要求提出来的。三是科学发展观是深刻分析国际形势、顺应世界发展趋势、借鉴国外发展经验提出来的。四是科学发展观是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。

二、要在创新工会工作的思考与实践中自觉树立和落实科学的发展观

首先，必须全面准确把握科学发展观的深刻内涵和基本要求。主要把握这么四条：一是以人为本，二是全面发展，三是协调发展，四是坚持发展。其次是注意把握以下几个问题：一是必须始终坚持以经济建设为中心，聚精会神搞建设，一心一意谋发展。二是必须在经济发展的基础上推动社会的全面进步和人的全面发展，促进社会主义物质文明、政治文明、精神文明的协调发展。三是必须着力提高经济增长质量，努力实现速度和结构、质量和效益相统一，实现经济发展和人口、资源和环境相协调，不断保护和增强发展的可持续性。第四，必须坚持理论与实际相结合，因地制宜，因时制宜的把科学发展观的要求贯穿于各项工作的各个方面之中。第五，要树立“四个观念”，也就是以人为本的观念，节约资源的观念，保护环境的观念和人与自然相和谐的观念。作为运贸企业工会，无论是在当前还是在今后的工作中，都要自觉地用科学发展观研究、指导和统领工会工作，这就是，要紧密结合铁道部发展多经的方针、政策和要求，结合我们西安局辅业发展的规模、目标和特点，特别是结合运贸公司的全面创新发展的工作实际，结合工会工作的面临的新形势、新任务，新要求，加强工会组织自身建设，拓宽思路，不断创新，开创运贸公司工会工作新局面。

三、践行科学发展观，思想认识要有新提高，以解决问题为落脚点

首先，促进工会干部思想认识的新提高。要重视和加强对基层工会干部的教育，使他们充分认识到，深入学习实践科学发展观是党的十七大作出的战略决策，是加强理论武装、在解放思想中统一思想的必然要求，是加强党的执政能力建设和先进性建设的重大举措，站在铁路改革和发展的高度看，深入学习实践科学发展观又是推动我们路局“二次创业”和创模的重要保证。因此，作为担负着组织引导和宣传教育职工群众的工会组织，我们必须在学习上狠下功夫，精神上深化理解，工作上务实求真，牢固树立科学发展理念，形成科学发展共识，争当科学发展观的模范实践者。

其次，促进思想认识的新提高，就要增强自身使命感和责任感。**运贸公司作为刚刚重组的新的多经公司，如何在当前形势严峻、任务繁重、压力巨大形势下进一步科学发展，带领和引导职工群众为全年经营目标团结奋斗，如何充分发挥工会组织和工会干部在运贸成长和发展中的示范带头作用，在深入学习实践科学发展观的新征程中，我们的使命光荣、责任重大，为此，各级工会干部特别是工会主席应对此有充分的思想认识，并切实增强使命感、责任感，把学习成果体现在实际行动上。

再次，促进思想认识的新提高，就要进一步理解以人为本的内涵并落实到各项工作中。科学发展观的核心是以人为本。在落实科学发展观的实践中，始终要坚持以人为本这个核心要求，要将以人为本理念贯穿于工会全盘工作之中。这就是，要坚持民主管理制度建设，维护职工合法权益，加强企业文化、职工生活基础设施建设，为职工办好事、实事，要充分调动广大人民群众的积极性、主动性和创造性，汇聚成强大的发展合力，确实在以人为本全面协调可持续发展的理论指导下，促进**公司全面科学发展。

第四篇：厂务公开标准化试点实施方案(运贸公司)

成都市青白江区运输贸易公司

厂务公开民主管理综合标准化试点标准实施方案

公司厂务公开民主管理工作在上级有关部门的指导下，按照中央、省、市、区总工会以及区厂务公开联席会议办公室有关文件的要求。公司居安思危、开拓创新，坚持科学发展、和谐发展，在加快企业改革、发展和健全企业法人治理结构的同时，认真贯彻落实党的全心全意依靠职工办企业的指导方针，深化厂务公开工作作为加强民主管理、构建和谐企业的一项重要内容，有力地促进了公司的改革、发展、稳定。现将公司开展厂务公开民主管理标准化实施方案。

一、完善机构、明确职责，形成相互协作和相互监督的厂务公开长效工作机制

公司厂务公开民主管理的日常工作按照《公司法》和《公司章程》的有关规定正常运行，股东大会是企业的最高权力机构，企业经营管理责任人由公司全体股东即全体职工选举产生．企业的重大决策必须经股东大会批准。

公司厂务公开工作自开展以来，一直受到公司领导的高度重视。从厂务公开工作开展初始就建立了以党支部书记为组长，工会主席、监事会主席为副组长，由有关科室负责人为成员的公司厂务公开领导小组，并在单位人事变动时及时进行了调整，同时分别设立了厂务公开执行小组和厂务公开监督考核小组，各小组

均由公司领导机构负责人和职工代表组成。先后制定并下发了《成都市青白江区运输贸易公司厂务公开实施细则》、《成都市青白江区运输贸易公司厂务公开监督检查小组实施办法》及《成都市青白江区运输贸易公司厂务公开责任追究实施细则》、《职工代表联席会议制度》等文件。我公司的厂务公开执行小组由党支部、监事会和工会牵头负责，坚持按中央《两办通知》和省、市、区总工会以及区厂务公开联席会议办公室关于厂务公开工作的指导原则和“一化三性两延伸四结合”的工作要求，以公司的《厂务公开实施细则》为依据，以职代会(职工座谈会)为基本载体，以切实有效的多种形式和渠道，有组织、有计划、有重点、有步骤地开展工作。

二、厂务公开内容不断拓展，形式不断丰富

公司厂务公开民主管理工作按照公开的形式和公开的程序，坚持把企业改革发展稳定的重大事项、涉及职工切身利益方面的问题以及领导班子建设和反腐倡廉密切相关的重大问题，作为厂务公开的重点内容。定期向职工群众公布社会保险金缴纳情况和企业执行国家规定的劳动、安全、卫生保护情况；按时公布集体合同及工资集体协议的签订、修订和履行情况；及时公布企业制定的规章制度的有关情况；向职工代表说明辞退和处分职工的情况和依据；按规定通报涉及职工权益的有关情况。厂务公开监督考核小组由公司工会、监事会牵头，负责监督考核和评估公司开展厂务公开民主管理工作的过程和效果，组织职工进行对干部民

主评议。各工作小组互相协作，相互监督、相互制约，从而确保了广大职工群体对企业事务的知情权、参与权、发言权和监督权。

三、全面突出民主决策

公司的企业性质决定了企业的一切管理行为和事务都接受职工的民主监督，一切重大决策都要经过职工的民主参与。因此，只有依法有效地开展厂务公开民主管理工作，才能充分保证企业的正常运作，可以说，职工群众的民主参与和民主监督，对于我公司的建设和发展具有十分重大的现实意义。

按《公司法》和《公司章程》的有关规定，“股东大会”是 股份合作制企业的最高权力机构，公司董事会和监事会由股东大会选举产生，企业的重大决策和事项必须经股东大会按“少数服从多数”的原则通过后方可实施。这一制度从根本上保障了我公司职工群众依法行使民主管理和民主决策的权利。

公司在实践中不断完善和改进企业管理机制，但股东大会在企业重大事项决策过程中，始终具有不可动摇的地位和作用。凡涉及企业重大经营决策、投资及财务预决算等均需提交股东大会审议批准，使广大职工参与企业决策和民主管理的权利得到了充分的保障。

四、以职工代表大会促民主管理

公司职工代表大会的地位和作用不仅没有受到削弱，反而有所提升。由于职工代表是由各部门、各工种的职工推荐选举出的代表，是职工利益的代言人，因此，职工代表在职工群众中拥有

较高的威信，他们的意见往往能够获得职工的信任和认可。公司坚持把职代会作为厂务公开的主要载体，切实落实职代会制权。公司厂务公开民主管理以职代会为主要载体，坚持不断完善职工代表大会制度，制定了《职工代表大会实施细则》、《职工代表巡视制度》、《职工代表大会提案管理制度》、《职工代表大会代表培训制度》等一系列相关制度，不断完善职代会组织制度和工作制度。职工群众通过职工代表向公司反映问题，提出合理化建议，参与对企业事务的管理；公司把关于职工的切身利益的事务和各种规章制度提交职代会审议通过后实施。通过职代会，公司领导的工作意图与职工群众的意见达到了有机的结合，实现了企业的和谐管理，促进了企业的和谐发展。经过职工代表对《集体合同书》、《工资集体协议书》、《女职工权益保护专项集体合同》表决，通过了《集体合同》、《工资集体协议书》、《女职工权益保护专项集体合同》，双方首席代表在《集体合同》以及附件《工资集体协议书》、《女职工权益保护专项集体合同》上签了字。由于公司领导重视，职工群众认可，职代会形成的决议在实际的工作中得到了有效的实施。

五、开展形式多样的职工座谈会

在我公司的发展过程中，职工群众的集体智慧和民主参与始终发挥着重要的作用，职工座谈会是职工群众发挥聪明才智和参与民主管理的重要形式。职工座谈会形式多样，有在会议室举行的较为正式的专题讨论会，更有茶园、农家乐等休闲场所举行的

较为轻松灵活的交流恳谈会。这些座谈会的内容也是灵活多样，既有商讨有关公司全局的会议，也有商讨解决工作中的难点和热点问题的会议。在座谈会上，公司领导和职工群众畅所欲言、相互交流，在轻松和谐的气氛中形成一致的认识，职工群众的智慧和民主管理意识得到了最充分的发挥。

六、加强基层民主管理。不断完善民主监督机制

我公司在落实平等协商和集体合同制度、处理突发事件、监督检查安全生产和劳动保护措施工作中坚持厂务公开、强化民主监督。公司把平等协商作为签订集体合同的前提和基础，认真坚持集体合同草案提交职代会讨论通过的制度，定期对集体合同履行情况进行监督检查，并在职代会上报告。

七、开展厂务公开工作要达到的效果

公司从开展厂务公开以来收到了明显的效果，提高了全体职工的积极性，公司在开展各项工作安排时政令畅通，职工的素质有了很大提高，实行厂务公开后没有职工上访和无理取闹的现象出现。职工有意见都按正规的渠道反映情况，公司领导层都以座谈会的形式与职工相互交流，在轻松和谐的气氛中达成一致的认识，职工的智慧和民主管理意识得到了最充分的发挥，公司开展民主管理测评，在测评中的效果，满意率达到90％以上。公开民主管理、民主参与得到了真正体现，更进一步提高了干部职工的工作积极性。

厂务公开民主管理是现代企业文明进步的标志，是广大职工

参与厂务工作的平台之一，我们将坚持不懈地推动企业管理向“公开化，民主化和科学化”的方向发展，使民主管理与科学管理达到有机结合，为社会经济和谐发展做出积极贡献。

成都市青白江区运输贸易公司工会委员会

二0一四年五月三日

第五篇：钢贸公司业务员工作总结范文

工作总结

李兆丰 2012/7/24

从XX贸易有限公司来了解市场运行：

从字面上看，贸易，并没有直接定义从事的行业，可以这么认为，无论是什么商品，只要有利润可图，都可以进行贸易的；有限公司，法律上限定了有1个以上出资者，对公司债务承担有限责任，公司缴纳企业所得税。

可是，为什么选择钢铁行业？ 我认为：

⑴作为工业的基础品，无论是天上飞的飞机、地上跑的汽车、海中行驶的船舶还是我们居住的房屋和日常中使用的家电，都可以发现钢铁的身影（这里也区分粗钢与精钢），赋予了钢材的不同价值。但是可以肯定的是，这些钢铁组成的产品，改变着人们的生活，并且根据科技的发展，未来还会不断的增多。但是值得我们注意的是，钢铁的品质由粗变精是不可逆的趋势。

⑵早在4年前，恰逢经济危机后，房地产借着国家的政策调控，再次逆势上涨。以螺纹钢、工字钢等型材为主导的建材，需求量大增，可以说是一转手，都可以有所获利；

⑶乐从作为广东主要的钢铁贸易市场，聚集了大量的国家一级钢厂代理商和区域小钢厂的零售商。因此选择在乐从，在钢铁这个准入门槛低的行业发展，毫无疑问是极具发展潜力的。

但是，正因为门槛低，钢铁市场的未来发展更是迅猛，激烈的竞争下，利润将会被压缩。因此设计适合自己公司的商业模式，制定未来的发展战略，将成为公司在行业中崭露头角的核心竞争力。

要具体为企业定位，首先要了解其相关行业和行业参与者。其中包括铁矿开采场业、钢铁制造业、一级代理商、零售商、钢铁加工业、物流运输业、金属制造业（使用者）。实际上，我们日常生活中看到的金属产品生产流程，就是钢铁生产→钢铁销售→购买钢铁→产品制造→产品销售→消费者，一环扣一环。也许有的金属制造厂本身具有巨大的钢铁消耗量和加工机器，可直接从钢铁制造厂拉货加工，便剔除了其中的贸易与加工环节，但毫无疑问，这是特例，需要巨额的资金来保证运转（可参考新日钢拖车制造厂）。

对于市场来说，谁占有资源，谁就能称王。而根据供给和需求，可把资源分为产品资源和客户资源。据调查，现在的钢铁市场上，贸易公司形式分为现货持有贸易公司和炒货贸易公司。

现货公司一般是钢厂代理商或二级零售商，以现货作为资源出售，借助区域寡头的市场地位，适当调整钢铁出售价格来获取利润，等候客户上门询价购买，在客户管理层面上一般处于被动地位。由于需要与钢厂合作，获得资源的供给，相对而言，资本需求量相对要求较高，风险承受也相对大。据了解，作为代理商，每月都要从钢厂进超量的货，并上交合同要/求的、一定额度的资金。因此，若需求量不大或价格下降幅度大，都会造成其现货的积压，增加其仓储成本和折旧成本。除此以外，由于不同客户的嗜好，钢厂的品牌也会对其销售情况有所影响。例如工程投标，规定了首钢、韶钢、鞍钢、本钢四个品牌的钢材，对于宝钢等品牌的代理商也造成一定影响。而由于各种材料的对应客户不同，在客户细分这个方面，也相对有一定局限性。而炒货类贸易公司，主要以客户作为资源，以服务为主导商品的销售模式，通过提升商品附加价值来获取利润，由于没有现货，一般要主动寻找客户，了解客户需求，为其提供各种加工送货服务，在客户管理层面上处于主动地位。相比现货公司而言，贸易公司在渠道通路和客户细分上面更灵活，表现为，无论什么客户，只要对金属原材料有要求的，在了解到相关的需求信息后，向各现货公司询价，并根据其作用于的产品特点上，选择价格最低，却可以满足到其要求的钢材种类，保证了利润最大化。从中，我们可发现，市场可以没有贸易商，但不能没有供货商，这是经济运行的基本要求。

而中间层除了贸易商，还有负责材料存放和加工的板厂。板厂的主要业务就是接收其他地方贸易商或本地贸易商的存货，收取出仓管理费，并为货物需求者提供持有人的联系方式，形式上与旧时土地租赁相似。除此以外，还为一定规格的钢板卷提供分条剪切的加工服务，并收取相应的加工费。由于其面对的客户群体更广，既有贸易商，也有购买者，相比贸易商而言，处于市场的相对有利地位。可是由于初期投入需要巨额的资金，如土地购买或租赁、厂房建设、机床吊机等机械购买、聘请技术工人等，若其中一项的资金链出现断裂，将会影响整体运营。因此准入门槛相比较高。

在我看来，贸易公司初期，注册资本不需要过高，期初重点偏向于客户开发，直到需要战略扩展，再增收注册资本亦可。如今的小型贸易商，获得利润的方式有两种。其一：从小型厂家拉货，直接向消费者销售，形式与小卖部无二；其二：通过向消费者推销自己的服务，向顾客收取一定比例的订金，然后再为其进行采购加工，可以说形式和房地产开发商的“空手套白狼”方式一样。前者赚差价，后者赚差价和服务费，这也避免了刚入行，对销售材料的选择局限。

营销学认为，目前的营销方法，从过去业务员的夸夸其谈的推销方法，逐步向专业导购这方面发展。这个可理解为营销理念的不同。而这，就出现了一些问题，你所谓的服务，难道作为现货持有者的代理商、分销商做不到吗？既然我也可以做到，那没货的你，凭什么跟我竞争呢？

实际上，在目前这个市场上，很多代理商和分销商都没有做好这一点，因此“空手套白狼”的贸易公司才有空子钻。当然，可以理解为，无论你贸易商有多少客户，你的商品资源都需要在我手上购买，你，甚至你的客户，都是我的客户。除此之外，由于中国国情的影响，假冒伪劣产品横行，钢材也有分一级料和二级料，不同的钢厂生产的材料，也有不同的表面和质量。若购买者的专业知识不够，可能就会给贸易商坑一下，当然前提条件是购买者的使用过程中没有出现问题，否则后果和影响要自己负责。

在这里了解下供货商与贸易公司日常业务办理的过程。

普通供货商：

1.、客户询价（客户可分为贸易公司的电话询价和产品消费者的直接询价，查看库存和成本价，得出利润后，进行即时报价）；

2、客户进行下单（确定付款方式和装货时间）；

3、为客户安排装货。

贸易公司：

1．客户开发（通过阿里巴巴电子平台、实地考察等多种渠道获取客户信息后，通过电话、邮件等方式宣传、推销公司及自己）；

2．了解客户需要的钢材规格，为其进行定时报价（报价区分含票和不含票报价，一般可根据含票和不含票的价格来计算点数，点数过少的则选择含票价；除了含票和不含票，还包括过磅价和理论计算价格，区别在于公差的范围大小，一般可根据实际厚度来计算出过磅价和理论计算价格的价差）；

3．客户电联采购，给出报价，并协商材料公差范围等质量保证范围的问题（由于生产工艺问题，大部分材料都存在正负公差【一般行业产品都有特定的国家允许负差标准】，若产品要求较高的公司，可先为其提供样品试制，若存在公差较大或其他质量问题，造成产品试制失败的原因，业务员可根据情况亲访该公司，了解具体问题，并寻找合适的材料【一般可根据其产品冲压形变程度来确定材质要求】）；

4．由客户传真盖公章的采购合同（确认商品规格、预付订金数额、交货地址、日期）； 5．向询价公司确认价钱和付款方式（一般下单是对长期合作的公司有效，非长期合作公司或国企，都需要款到才发货）；

6．查看货物质量（型材使用卡尺对厚度进行量度，确认负差范围，询问客户接受范围卷板则在购买前，派人到货物相应仓库验货，观察包装，看看是否会因为仓储不当而造成其出现发霉、生锈等质量问题。购买后，在加工的时候，需要派人查看卷板拆封，防止货物出现货不对板，并观察卷板在平直时，是否出现划痕、漏镀、发霉等问题，开板是是否存在公差偏大的问题。一般开板前，可要求先转出来2圈，因为卷板的板头是磨损比较多的地方，也是接触外界相对多的地方，因此一般板卷的质量问题，都会在板头表现出来，然后对板头处离板2边5CM、10CM和中间位置进行厚度量度，确认偏差范围。即时的控制，有利于货品重新打包后退换，减少损失。之后在平板过程中，需要抽检厚度，防止板头和板中的负差过大）；

7．装车前按照个别客户要求对材料进行加工（型材根据客户要求长度进行裁割；平板则根据客户要求进行分条、平直和裁剪，一般长宽负差1个C，对角长度负差2个C。其中不同的材料对表面也有不同的处理要求，如不锈钢的表面处理就分磨砂和拉丝，不同的铝板表面也有不同的光整度）；

8．联系客户，进行物流发货（司机带上送货单，到达目的地前通知，确认款项情况，款不到，不卸货，必须和司机确认清楚，卸货前客户签收送货单）；

9．售后服务，客户关系管理（电话确认货物质量，了解客户使用情况，若发现任何质量问题，业务员主动过去了解问题，协商解决方法【1.若材料勉强可使用，则商讨货物价格，尽可能把价格定得客户满意，并对供应商提出赔偿；2.若材料不可使用，先跟供货商协商问题处理方法，随后重新购买或退回货款，先满足客户的要求，再与材料的供应商进行协商赔偿】解决方法所用的时间越短越好，保证客户的购买体验，维护公司的信誉度，作为贸易商，信誉度就是基础。）

在这里说一说客户开发的过程，分（电话推销和出差拜访）电话推销：

1、信息收集：⑴通过出差途中收集的基本信息，网上查找，了解生产者的产品信息，进行分类归纳；

2、电话联系：⑴了解情况，核对商品是否与网上附合，探知材料需求情况和生产近况；⑵想办法获得采购部电话，采购负责人联系方式；⑶与负责人联系，详细了解材料的规格，为其提供即时报价，并了解材料用途；⑷提供专业意见，即时提供可替代材料；

3、服务管理：⑴根据其材料规格，一星期提供一次资源报价，半个月一次电话联系，了解情况，提供相关方面咨询，打好B2C之间的关系。

出差拜访：

1、出访前的准备工作：⑴了解客户资料，包括产品资料和公司基本资料；⑵客户需求的原料信息；⑶原料当天及前天的市场价格；⑷与客户在电话中约好见面时间；

2、出差途中的工作：观察沿途各商家和工厂的广告宣传牌，寻找潜在需求，记下名字和电话，方便回去后的信息核对和电话推销； 与客户接洽：⑴自我介绍，递上卡片，与客户交流；⑵通过进入厂房，了解客户生产情况，判断材料的种类和使用量；⑶通过现场参观，了解生产工艺特点和要求，一般以普通材质和深冲材质两大类划分，通过了解客户过去的材料型号和产地，以专业性的知识为客户寻找价格较低的替代材料；⑷若专业性不足以即时发现材料，可向客户征求有瑕疵或制作失败的产品作为样品带回，随后寻找替代品；⑸了解客户财务状况，就交易结算方式进行沟通，并商讨细节问题；⑹交谈尽量控制在半小时内，适当提出离开，并约好联系方式和下次拜访时间；

4、进入附近工厂派发名片，了解情况；⑴经过门卫或安保是，面带微笑，表明身份，说明来意。⑵若不得入内，通过各种方式，了解企业采购负责人信息，并留下名片；⑶若允许入内，便寻找办公室，询问采购人员，寻找洽谈机会；⑷若采购负责人不在，向相关人员粗略了解情况，并留下联系方式。

关于材料出现问题处理方法：

1、接到电话后，立刻了解大致情况，寻找材料出售者，提出关于质保问题的协议，要求其安排人员一起查看材料质量问题，随后自己安排人员搜集该规格材料的各种信息，方便即时为客户更换。

2、驱车前往客户位置，亲自查看产品问题，协商处理方法。若材料可以勉强使用，可是对生产品的质量有所影响，双方协商货款的退还额度，尽量避免货品更换的双方成本的浪费；若材料是没法使用，前期安排的材料搜集便能提高效率，为客户尽快提供更换品。

3、货物拉回：若是平板，非常用规格，唯有直接拉回，找位置存放，在伺机寻找需求者卖出；若是分调料，基本上只有联系边料收购者，通过比价，尽量卖出，一般直接亏损1000元/吨左右。若材料放在厂方，虽然节省了自己寻找仓库放置的时间和费用，但是之后找汽车运输回来，就浪费运输费了。在装车前确认货物数量，必须全部拉回。

以上都是小贸易商业务处理的问题。而大型的供货商，业务范围会涵盖一般供货商和贸易公司，自己开发客户。可是，供货商大部分都只会向客户销售其所持有产品，而不会为客户采购如铝板、不锈钢板等非主营产品。这也体现出乐从钢铁市场的材料还不够完善，往往会影响客户采购的便捷性。

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