慈溪会所俱乐部管理公司简介

第一篇：慈溪会所俱乐部管理公司简介

慈溪会所俱乐部管理公司简介

慈溪简介

Sea Club Management（慈溪会所俱乐部投资管理公司），源自于国际酒店的管理圣地—瑞士洛桑，拥有最专业的私人会所及精品酒店管理系统，汇聚一流的国际人才和运营管理团队，总部设在毗邻香港的深圳特区。公司由拥有瑞士和美国背景的资深会所俱乐部管理团队组成，结合中国私人会所俱乐部特点，引入瑞士国际酒店会所全权委托管理模式及美国私人俱乐部特许经营联盟体系，提供全方位的从国际化管理、市场化运作到专业化服务的高端会所俱乐部运营系统解决方案。

公司具有完备的项目分析、考察立项、建造预算、设计装修、运营管理、会员营销、活动策划等全程专业化服务经验，为业主提供放心、省心、舒心的国际化标准运营管理。

愿景和使命

追求卓越 行业领先 源自海外 服务中国

★ 我们的愿景目标：

成为中国会所管理与运营服务的行业领先者

Become the leading provider of China’s club management & operation service ★ 我们的使命宣言：

源自海外 服务中国

Coming from Overseas，Serving China.核心价值观

为客户创造价值 为社会提供服务 为员工创造机会

我们把服务当成事业来做，把管理当成艺术来看，强调以人为本，对客户、社会以及员工负责，以“和谐共赢，灵活创新”为发展理念，坚持做到四个满意：“让客户满意、让社会满意、让员工满意、让股东满意”。

企业精神

用心服务 精益求精 美好世界 从我做起

我们矢志成为富有教养和责任感的社会公民。我们具备高度的自觉意识，在日常工作和生活中履行社会责任，从自身做起，并激励他人共同努力。

我们的经营方式精简节约，兼顾投资者利益和社会公益，且有效平衡各相关方的利益。

我们致力于在企业公民和可持续发展方面居于领先地位，对同事与客人关怀备至，改善所在社区的生活品质，并以身作则，为社会和环境作出积极卓越的贡献。

企业标语

恪守传统 殷勤用心 发自内心 待客之道

经营理念

悉心周到 真诚款待 尽善尽美 服务于人

我们一直以来的经营理念是：悉心周到 真诚款待 尽善尽美 服务于人慈溪秉承中华民族古老的热情好客之道。

我们致力于为客人提供独具特色的中华民族待客之道和热情服务，这是我们有别于其他会所业同行的关键所在，同时也是慈溪赢得业主与会员广泛赞誉的基础。“自豪、尊重、不骄矜”极其重要，我们希望慈溪的员工能够由衷地为我们所获得的成就而自豪，但在对待客人时仍表现出温良谦恭、尊重与彬彬有礼的品质。我们认为，真正的成就是“润物细无声”，无需大肆宣扬。

在力求每时每刻令客人喜出望外的过程中，我们始终希望能够超越客人的期望，始终如一地为客人提供物有所值的优质产品和服务。这也正是我们要寻求那些勇于创新、追求卓越的潮流引领者和专业人士的原因。

管理理念

八大原则 融汇于心 卓越品质 孜孜以求

★ 作为管理者，我们的八大指导原则是：

 我们要确保各级领导者具有追求卓越经营业绩的魄力。

 我们要将赢得业主与会员忠诚度作为事业发展的主要驱动力。

 我们要使同事能够在为客人服务的现场及时做出正确果断的决定。

 我们要确保每家会所以及整个公司都取得最佳经营业绩。

 我们要努力为同事们创造一个既有利于事业发展、又有助于实现个人生活目标的工作环

境。

 我们要在与人相处时表现出诚挚、友好、关爱和正直的品质。

 我们要确保各项政策和工作程序简明易行，方便客人及同事。

 我们始终坚持履行企业的社会责任，为社区、环境、同事、宾客及经营伙伴做出积极的贡献。

人才理念

以人为本 用人所长

我们深知对卓越不凡的热忱追求来自于每一位会所俱乐部高层管理人员，因此每位高层人员均经过精挑细选。

慈溪的管理层是由酒店和俱乐部会所业界最出色的专业人才组成，他们大部分拥有超过10年的酒店会所业服务经验。

慈溪云集海内外专业人士，在顶级酒店会所俱乐部和高端服务业积累了丰富经验，每位高级人员均拥有高瞻远瞩的国际视野，对管理和营运事务了如指掌，而这些正是公司迅速扩展中的重要资产。

品牌文化理念

用心服务 溪水长流 海纳百川 终成大海

 慈溪会所管理（SEA CLUB MANAGEMENT）的“S”标识释义

慈溪的“S”标识因“慈溪会所管理”英文名称 SEA CLUB MANAGEMENT 中的SEA而来，S字母本身的艺术造型凸显了SEA CLUB的尊贵品质和源自欧美的文化基因，S视觉上的富于流动变化的线条象征着优雅与美丽，寓意着慈溪提供的高端服务与令人赞叹的管理品质。

 SEA CLUB MANAGEMENT 中的“SEA”文化释义

“SEA”寓意着我们的事业像大海一样宽广，同时阐明了慈溪的事业宗旨： 用心服务 溪水长流 海纳百川 终成大海

 慈溪来源

「慈溪」的名字，源自于中国浙江宁波的一个传奇地名，是东汉时期的传奇故事中所描述的一处慈爱、孝善、重亲情、惠众人、融合博大之爱的世外桃源。许多年以后，慈溪会所俱乐部投资管理公司以其营造的幽雅、安逸的会所环境以及细致、专业的客户服务和发自内心的殷勤待客之道，为「慈溪」这个名字作了完美的诠释。

时至今日，总部位于深圳的慈溪会所俱乐部投资管理公司已成为中国领先的五星级会所俱乐部专业运营管理机构，同时是公认的最佳会所俱乐部产权和管理公司之一。

第二篇：风水航海会所-俱乐部简介

风和水航海会水上俱乐部简介

CLUB 俱乐部

厦门“风和水航海会”是综合海上运动、度假酒店、航海餐厅于一体的吃、住、玩全方位服务型旅游会所。俱乐部拥有厦门五缘湾固定码头泊位、水上运动培训基地与专业航海运动设施装备，自营酒店客房、航海餐厅，可提供水上专业运动教育培训、水上休闲运动娱乐、住宿、餐饮一条龙服务，是厦门最浪漫的度假旅游营地，也是国内外知名人士来厦商务聚会、休闲娱乐的首选之点。

“风和水航海会”是国内最早从事民间航海运动的俱乐部之一，聘请了多名专业教练，拥有大小帆船、运动游艇、摩托艇、钓鱼艇、帆板、滑水、独木舟、香蕉船等丰富的水上娱乐设备。

作为水上娱乐文化的推动者，“风和水”一直与国内外文化运动明星、国际一流航海运动员保持密切来往，可为广大水上运动爱好者提供交流、合作、学习的平台，亦有与国际冠军一同扬帆驭海的机会。

“风和水航海会”提供会员与普通顾客参与两种方式。

会所长年吸收水上运动爱好者为会员，开展帆船、帆板、滑水、潜水、冲浪风筝、滑翔伞等常态训练及比赛活动，从这里走出的大批较高竞技水平爱好者曾经参与国内多项帆船赛事并获得荣誉。会所全年365天对会员开放，不定期组织航海派对、家庭音乐派对、海滩烧烤露营等活动，并免费提供水上运动项目培训，免费开放露台茶吧、水上娱乐设备、休闲自行车、棋牌、健身器械等，为会员们广结人脉、拓展交友营造轻松平台。

面向普通大众，“风和水”开放了游艇、摩托艇、香蕉船、独木舟、沙板、趴板、滑水、冲浪风筝等水上娱乐项目，菜鸟也能在此获得挑战自我的乐趣。面向专业玩家，开通了帆船、帆板快速出海绿色通道，提供吃住玩一站式全天候服务，乐则酣畅淋漓，食则回味无穷，寝则安逸舒适。

走进“风和水”，怀着“直挂云帆”的壮志，带着“挑战极限”的豪情，享受“劈波斩浪”的快感，收获“超越自我”的人生。来吧，在速度与激情中寻找自我！

第三篇：清华大学企业家俱乐部会所计划书

MSS的策划作品 中国光华科技基金会广西项目部 清华大学企业家（广西）俱乐部 会所策划书 关于：中国光华科技基金会 英文名称:“China GuangHua Science and Technology Foundation”。

中国光华科技基金会是在民政部登记注册的全国性公募基金会。自1993年成立以来，基金会通过设立和颁发“光华科技奖”、“光华青少年发明奖”，奖励和资助在我国科技领域做出突出成绩的科技人员及青少年，累计2500余人次，总额达人民币数千万元，为科技事业发展做出了积极贡献，赢得广泛社会赞誉。2004年10月基金会业务主管单位变更为共青团中央以来，在团中央书记处的坚强领导下，基金会以创建全国一流基金会为目标，以提高基金会核心竞争力为手段，秉承“服务、规范、创新”的工作理念，不断探索、锐意进取，社会影响力不断增强，2008年获得民政部颁发4A级社会组织等级。目前，基金会下设书海工程部、创新工程部、新农村建设支持中心、基金管理部、资源协作部、综合事业部、企业社会责任研究中心、办公室八个部门，拥有《农家书屋》杂志社和光华辉煌（北京）资产管理有限公司两个直属单位，形成了一批较有影响的主导项目与优势项目，内容涉及图书捐赠、物资捐赠、股权捐赠等方面，以及环保能源、创新创业、设计交流、科普教育、新农村建设等领域。“书海工程”运用现代网络手段架起图书捐赠者与需求者之间的桥梁。截止2009年底，全国已有341家出版发行单位捐赠图书7.61亿码洋，受助单位遍布31个省、市、自治区。目前，已成为国内募集图书最多、捐助数额最大、社会影响最广的图书捐赠公益项目。2009年12月，新闻出版总署批准基金会创立《农家书屋》杂志已创刊，该杂志旨在打造“农民

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自己的精神家园”，通过动员社会力量的捐款支持，逐步实现对全国64万个行政村“农家书屋”的免费赠阅，成为推动“农家书屋”工程的有效载体。“光华创新工程”围绕“创新、创意、创业”主题，与诺基亚、SK、欧迪芬等国内外知名企业开展“中国青年创业支持计划”、“光华创新教室”等项目，与地方政府合作举办“中国设计节”等活动，与国内外相关设计协会、设计机构建立了合作关系，促进了中国创意产业和创新设计人才的成长。“新农村建设支持行动”通过开展“捐物助困行动”、“光华新村工程”、“光华医院”等项目，为社会主义新农村建设提供资金、物资、人力支援。截止2009年底，“捐物助困行动”共募集物资总额17729万元，实施捐助13783万元；“光华新村工程”累计实施捐助近千万元；“光华医院”实施捐助近700万元，在用公益手段推动新农村建设方面做出了有益的尝试。此外，基金会还大胆探索，勇于实践。一是为实现可持续发展，基金会创造性地开展了股权捐赠和公益托管业务，并正在成为基金会和企业长期合作的纽带；二是启动了以“汇大众之爱，传和谐之音”为宗旨的“大音工程”，在实现媒体闲置资源和企业公益需求有效对接的同时，通过公益广告和公益栏目等形式传播社会主义核心价值观和积极向上的思想观念和行为规范；三是成立企业社会责任研究中心，专注研究探索我国企业承担社会责任的规律和途径，为基金会业务发展提供有力的智力支持。与此同时，基金会服务能力大幅提升，基金会年捐赠收入从2004年的1828万元增长到2009年的45521万元，6年增长近25倍；年捐赠支出从2004年的1344万元增长到2009年的35457万元，6年增长近26倍；资产规模从2004年的447万元增长到35883万元，6年增长近80倍。在新的发展时期，基金会将努力拼搏、积极进取，进一步提高服务共青团事业的能力和服务社会的水平和能力，努力谱写公益事业新篇章！基金会公益活动的业务范围：

（一）接受海内外机构、团体和个人的捐赠；

（二）开展公益募捐活动，募集资金；

（三）设立公益基金，实施专项资助；

（四）奖励、资助在科技、教育领域和青少年发展事业中做出突出贡献的机构、团体和个人；

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（五）组织和资助青少年科技、教育领域的研究、培训、宣传、论坛等项目；

（六）依法实现基金保值增值；

（七）开展海内外科技合作、交流、教育、培训等活动。基金会财产主要用于：

（一）奖励、资助在科技、教育领域和青少年发展事业中，具有突出贡献的机构、团体和个人；

（二）资助青少年科技、教育领域的研究、培训、宣传、论坛等项目；

（三）促进海内外青少年科技合作与交流活动；

（四）办公日常支出和工作人员工资福利；

（五）其他符合基金会宗旨的支出。

MSS的策划作品 关于清华大学企业家（广西）俱乐部 清华大学企业家（广西）俱乐部不是一个简单的精英俱乐部，它是根植于每个清华总裁班学员心中的精神家园，每一个会员都在享受着他人给予的爱与关怀，同时也在贡献着自己的经验与智慧。无论是情感的交流还是事业的追求，我们相信，在这个温暖的集体你一定有所收获。打造广西最具影响力的学习交流平台！俱乐部宗旨： 清华大学企业家（广西）俱乐部秉承清华大学“自强不息，厚德载物”的校训，以活动为载体，以交流为内容，以共赢为目标，为广西企业家提供一个交流、创新、合作、共赢的服务平台，借此平台，传递成功经验，总结失败教训，谋求资源整合、共同发展。俱乐部基本任务：清华大学企业家（广西）俱乐部是企业家会员资源充分整合的平台、为会员提供各类后续服务的窗口。其基本任务：

（一）联合校内外各项资源，在社会实践中学习提高，切实提升会员竞争力；

（二）致力于通过多种方式全面提升本组织的知名度、影响力；

（三）密切会员之间的联系，促进会员共同进步；

（四）在会员间搭建畅通、长期、密切的沟通交流平台、资源共享平台；

（五）（六）为会员终身学习、事业发展和成功提供资源和帮助。

（七）帮助会员企业进行项目的交易、推广和宣传，使企业家在愉快的活动中完成信息共享；

（八）维护会员的合法利益； 俱乐部理念： 修身——实现终身学习，铸就儒商风采 兴企——搭建高端人脉，创造广阔商机 报国——爱心回报社会，实现自我价值 第一章 会 员 1.会员在清华大学总裁工商管理广西班及清华大学的各届学员中招募，争取社会名流

MSS的策划作品 加入。2.清华大学总裁工商管理广西班学员自动注册成为俱乐部会员。

3.持卡会员可在签约消费场所获得贵宾待遇。

4.会员每年交纳俱乐部年费，每年具体交费金额由俱乐部理事会成员根据每年活动安排情况讨论确定收费标准。5.交费：交现金或汇入。6.俱乐部实行会员入会和退会自愿的原则，退会时不退还上述已交纳的费用。

7.会员有下列行为的，俱乐部有权取消其会员资格：（1）从事违法经营，在社会上造成不良影响的；（2）触犯刑律，被判处刑罚的；（3）有诋毁损害俱乐部或清华大学，给俱乐部或清华大学带来不良影响的；（4）有其它损害俱乐部和清华大学行为的。第二章 活 动 1.全体会员（1）俱乐部每年举办一次聚会，邀请清华大学的经济、文化、政治、法律、社会、科技或各个领域的社会名流、著名专家学者讲座，会员可优惠或免费参加活动；（2）每周四晚（节假日除外）举办茶园话题：知识点应用讨论，热门话题探讨，社会名流、专家对话，商业信息交流。（3）每月一期读书会，每月推荐读一本好书，选择一个周六下午做读书心得交流。（4）组织会员到国外参观考察；（5）清华大学不定期聘请各界专家、政府官员、成功企业家、社会名流在全国各地举办各种形式和内容的报告会、专题讲座、经验交流会等活动，会员可优惠或免费参加；（6）为会员企业和清华大学的各科研教育单位之间牵线搭桥，促进企业和清华大学之间交流与合作，从而为企业的发展提供技术、信息或其他方面的支持和协作；

（7）为会员企业提供诸如员工培训、员工供求信息等服务并向会员推荐、传递各类在清华举行的最新培训和讲座信息；

（8）随着俱乐部的不断发展，在会员单位的建议下，俱乐部可为会员所在单位提供更加深层次的个性化服务。2.理事会成员 理事会成员除了可以参加普通会员的活动外，还可以参加下列各项活动：

MSS的策划作品（1）参加每年举办一次的由清华大学校方举办的“清华大学工商界招待酒会”，促进校企之间的交流；（2）围绕企业发展的需要，组织理事会员企业到国外参观考察；（3）根据理事会员个人的兴趣爱好，举办一些文化体育联谊活动，以丰富企业家的业余文化生活，密切会员之间的联系，增进友谊。第三章 俱乐部会所 1.会所定位：广西企业家精英人群休闲、娱乐、交流的平台，同时也是企业家与政府交流的平台。2.会所选址： 3.装修风格：以清华大学的主题为基调，融入清华大学的元素：“自强不息，厚德载物；行胜于言”，体现清华作为中国最高学府的风范。4.功能区划分： A.业务洽谈室：配备宽带，供班级、小组会议、会员及会员单位举行小型会议使用。

B.茶艺区：配备宽带，提供自助式茶艺和咖啡，供会员及其朋友喝茶聊天，交流信息。

C.核心展示区：展示重大事件、社会名流风采、清华大学相关内容。

D.会员风采区：展示本周之星、会员、会员企业形象。

E.信息展示区：可交流合作项目展示，商品实物展示。

F.小型多功能厅：可举办小型讲座，如：可合作项目推介、热门话题论坛、宝物鉴赏、英语角、社会名流座谈等活动。

5.会员在会所内免费自助茶艺和咖啡（茶叶或咖啡自带）。6.会员在会所的其他消费收取相应的成本费。第四章 组 织 理事会设主席1名，由全体会员民主投票选举产生；常务副主席六人，由主席推荐，副主席、秘书长讨论，半数以上人数通过认可；副主席20名，由各班分别推举二人出任；秘书长1名和秘书若干名，秘书长由清华大学工商管理总裁广西班班主任兼任。

MSS的策划作品

活动内容

活 动 类 目 方 式 国学、养生、红酒、茶道、艺术品、书画品赏 沙龙、对话、品鉴 儒高尔夫、马术等户外运动知识讲座；户外运动 讲座、户外运动活 商风文化之旅：

1、国内、港台、海外文化旅游、参观考察 自驾游、组团考察 采 慈善活动 拍卖、捐助、晚会 名家领航：知名专家学者、专家、名流主题讲座 专题讲座、对话 儒创业人生：会员企业家讲述个人的创业历程或企业管理心得、经验 讲座、案例研讨 商书茶园话题：热门话题、分享生活经验，商务信息交流 每周四晚 院 读书会：分享书籍精彩内容，心得分享，商务信息交流 每月一期 知名企业、会员企业参观考察、区域主题、经济开发区考察等 实地考察与研讨 商行业联谊：联谊、宴会、主题交流 联谊、宴会、交流 道纵商海资讯：商业信息共享 网络、通讯 横 评选：联谊会人物评选及颁奖 联谊、宴会、交流

MSS的策划作品 百年底蕴，水木清华 自强不息，厚德载物 在这里，听大师论道，览名家风采，开阔视野，提升境界 在这里，各界精英汇集，共攀事业高峰 在这里，结识各方贤达，共同分享成功与喜悦 在这里，洞悉发展之道，运筹帷幄，未雨绸缪 一代精英，方寸之间彰显英雄本色 修身齐家平天下，企业家共同肩负着时代的使命与责任！清华大学——一个令人神往的学习殿堂，一个永远的精神家园！清华大学商道韬略高级研修班，为新一代卓越商界人士开设。这里有儒家经典的解读，有道家气质的修炼，有禅宗意境的培养，有兵家谋略的修为，有易经思维的打造，有黄帝内经养生智慧的陶冶，有佛学与商道精神的结合，有儒墨道法诸子百家经典与现代商道智慧的大融合。在会所的运营费计算中，主要包括设备维护费、电费、空调费、人工费等 俱乐部一直本着“个性化”、“以人为本”的服务理念，采用星级的服务标准，并经常为会员举办关于健康、居家、艺术等免费讲座及联谊活动。同时，找到合适的机会就让会员“走出去”，如：冬天组织会员去滑雪，春秋去采摘等，充分让会员体会到会所家庭般的归属感。

第四篇：慈溪居住证管理暂行规定

慈溪市居住证管理暂行规定

（征求意见稿）

第一条

为依法规范我市流动人口申领《浙江省居住证》，完善居住服务，加强人口管理，保障流动人口合法权益，依据《浙江省流动人口居住登记条例》相关规定及《慈溪市人民政府关于推行新型居住证制度的通知》精神，结合我市实际，制定本规定。

第二条

在本市行政区域范围内的《浙江省居住证》申领受理、审核、发放、签注等相关管理与服务活动适用本规定。

第三条

《浙江省居住证》申领受理、审核、发放、签注等相关工作，由流动人口居住地公安机关派出所组织实施。

慈溪市公安局负责本辖区《浙江省居住证》申领受理、审核、发放、签注等工作的组织、指导、督促、检查等工作。

第四条

《浙江省居住证》是持有人在本市居住、作为常住人口享受基本公共服务和便利、申请积分制公共服务以及登记常住户口的证明。

《浙江省居住证》由省公安厅统一制作。

第五条

流动人口在本市居住半年以上，符合有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，依照本规定自愿申领《浙江省居住证》。

第六条

本市居住半年以上，是指流动人口在本市行政区域范围内连续居住并向公安机关申报居住登记半年以上。节假日返乡探亲或在本市范围内迁徙并及时向公安机关申报居住地址变更，登记信息中断时间未超过十日的，也可视作连续居住。居住期限由流动人口居住信息管理系统自动审核。

第七条

合法稳定就业，是指申领人能够提供以下证明文件之一的情形：

（一）本市用人单位签订的劳动合同以及由本市人力社保部门统一出具的就业登记、近一年连续缴纳社会保险（不含补缴和单独参加工伤保险）证明文件，且当前劳动合同、就业登记、社会保险参保为同一用人单位（国家机关工作人员仅需提供近一年连续缴纳社会保险证明）；

（二）本市社会组织法人登记证书副本、或个人独资企业（个体工商户）营业执照副本、或其他企业（公司）营业执照副本复印件（加盖本单位公章）及《基本情况表》（各级市场监督管理局档案中心〔室〕出具并加盖查询专用章），以及近一年连续缴纳社会保险（不含补缴和单独参加工伤保险）证明文件；

（三）本市行政区域范围内的农村土地承包经营权（委托）转包（租赁）合同（两亩以上）或林权转让合同、或水域（滩涂）渔业养殖证、或海域使用权证（以上合同、证件须实际承包或持证满一年及以上）证明文件。

第八条

合法稳定住所，是指申领人能够提供以下证明文件之一的情形：

（一）居住于本人或其直系亲属、同户近亲属拥有所有权的居住房屋的，提供房产（不动产权）证及户口本、或结婚证、或出生医学证明、或由原籍地公安派出所出具的亲属关系证明；

（二）居住于开发园区管理机构、用人单位自建房屋的，提供由工作单位出具的集体宿舍居住证明文件及规划许可文件复印件（加盖单位公章）；居住于开发园区管理机构、用人单位自购居住房屋的，提供由工作单位出具的集体宿舍居住证明文件及房产（不动产权）证复印件（加盖单位公章）；

（三）居住于租赁房屋的，需提供房屋租赁合同及不动产权证（或土地证、建房批文）复印件。租赁房屋须符合《宁波市居住房屋租赁管理若干规定》（宁波市人民政府令第228号）等相关安全规定。

第九条

连续就读，是指申领人能够提供在本市全日制小学、中学、中高等职业学校、技工院校或普通高等学校的学籍证明，并就读满一年及以上。

第十条

未满十六周岁的流动人口在我市连续居住半年以上，且其法定监护人已在我市取得《浙江省居住证》的，由其法定监护人持本人户口本或其他法定监护证明文件申领《浙江省居住证》。

行动不便的残疾人、老年人等，可以由其监护人或近亲属代为申领《浙江省居住证》。

代为申领的，申请人除符合本规定第五条规定外，应当提供委托人、代办人的有效身份证件及委托书。

第十一条

对下列投资创业、引进人才、有特殊技能、有特殊贡献者和居住地经济社会发展急需人才，可不受本规定第五条限制。

（一）具有大专及以上学历的人员。

（二）具有初级及以上专业技术职称的人员。

（三）具有高级工（三级）及以上国家职业资格的人员。

（四）个人在慈溪市（不含杭州湾新区、庵东镇）投资50万元人民币（含）以上的人员。

（五）被评为慈溪市级以上劳动模范的人员。其中，第（一）、（二）、（三）类人才由慈溪市人力社保局负责认定，第（四）类人才由慈溪市招商局负责认定，第（五）类人才由慈溪市总工会负责认定。

第十二条

慈溪市公安局要依托人口基础数据库，会同人力社保、住建、教育、市场监管、国土资源、农业、民政、司法等部门，加快推进流动人口“合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件”证明信息网上共享和网上信息申报，方便流动人口申领《浙江省居住证》。

政府相关职能部门通过网上信息共享，提供的流动人口“合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件”证明信息，与本规定第七条至第九条所要求的证明文件具有同等证明效力。

第十三条

符合本规定第五条申领条件的流动人口，持本人有效身份证件及相关证明材料到居住地的派出所受理窗口申领《浙江省居住证》。

第十四条

受理窗口工作人员要对申领人提交的有效身份证件，居住、就业或者就读证明材料进行当场核验。对申领材料齐全的，登录浙江省流动人口居住信息管理系统居住证管理模块，补充完善居住登记信息，拍照上传证明材料，并打印《〈浙江省居住证〉申领（签注）表》，签署受理意见后向申领人出具《受理回执》。

对提交的相关证明材料不齐全或不符合申领条件的，应一次性当面告知申领人，并说明理由。

第十五条

受理窗口完成《浙江省居住证》申领受理后，社区民警要在两个工作日内上门核查申请人所提交材料是否符合本规定设立的申领条件，并在《〈浙江省居住证〉申领（签注）表》签署审核意见。

对以合法稳定住所申领《浙江省居住证》的，社区民警要严格按照《宁波市居住房屋租赁管理若干规定》及《浙江省消防条例》等规定要求，上门对居住出租房屋进行审核。

第十六条

社区民警完成审核后，派出所所领导要在两个工作日内，对照本规定设立的申领条件，登录流动人口居住信息管理系统居住证管理模块进行审核，并在《〈浙江省居住证〉申领（签注）表》签署意见。审核通过的，由系统自动向省公安厅居住证制作中心发送提交制证数据。

审核未通过的，由受理窗口工作人员在二十四小时内告知申领人。

第十七条

对符合申领条件的，应当自受理之日起十五日内发放《浙江省居住证》，由社区民警或流动人口协管员送达至申领人。也可以自愿选择邮政快递服务直接送达。

第十八条

《浙江省居住证》首次申领、办理签注手续免费，换领、丢失补领应缴纳工本费，费用标准按照《浙江省公安厅关于明确〈浙江省居住证〉换补领收费相关事项的通知》（浙流口办〔2017〕12号）执行。

第十九条

《浙江省居住证》由慈溪市公安局签发，每年签注一次。

《浙江省居住证》持有人在居住地连续居住的，应当自证件签发之日起每满一年之日前一个月内，到居住地的派出所办理签注手续。由受理窗口工作人员在流动人口居住信息管理系统居住证管理模块内进行网上签注。逾期未办理签注手续的，证件使用功能中止；补办签注手续的，证件使用功能恢复。

第二十条

《浙江省居住证》持有人的就业、居住、就读情况发生变化的，应补充提交相关证明文件，并参照本规定第十五至十六条规定的受理、审核、审批程序，由受理人员、社区民警及派出所分管所领导分别签署意见。不符合本规定第五条设立的申领条件的，不予签注。

第二十一条

《浙江省居住证》持有人在慈溪市行政区域范围内发生居住信息变更或服务处所等其他个人信息发生变更的，应当自变更之日起十日内向居住地的派出所办理变更手续，由受理窗口工作人员在流动人口居住信息管理系统居住证管理模块内进行相关项目变更。持有人的居住地址迁往浙江省其他区、县（市）的，应当重新申领《浙江省居住证》。

第二十二条

流动人口要求换领、丢失补领《浙江省居住证》的，应向居住地的派出所提出申请，由受理窗口工作人员在流动人口居住信息管理系统居住证管理模块内向省公安厅居住证制作中心提交换领、补领信息。

第二十三条

流动人口通过提供虚假材料等欺骗手段取得《浙江省居住证》的，应当收缴证件，并依法作出处罚。其骗领情况记入流动人口综合信息平台。

第二十四条

各派出所要严格依照本规定办理《浙江省居住证》申领受理、审核、发放、签注等相关工作。慈溪市公安局要加强《浙江省居住证》申领受理、审核、发放、签注等相关工作的组织领导。

对不符合规定办理的，及时督促改正；对玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予处分。

第二十五条

本规定涉及的有关证明文件样本由政府各职能部门提供。各派出所受理窗口工作人员要严格按照各部门提供的证明文件样本格式，对申请人提交的证明材料进行审核，与样本文件不一致的材料一律不予认可。本规定实施后，证明文件样本需要变更的，由相关政府职能部门提交新的证明文件样本格式，并报宁波市公安局备案。

第二十六条

本规定由慈溪市公安局负责解释。

第二十七条

本规定自发文之日起实施。

第五篇：会所管理计划书（定稿）

海月休闲会所管理计划书

一、员工职业道德素质

（一）职业道德

1、热爱工作岗位，认识自我服务的价值。

2、为顾客服务，对顾客负责。热忱、文明、礼貌服务，把最微不足道的事情做得尽善尽美。

3、维护茶楼整体形象，崇尚诚意，重视信誉。

（二）职业素质

1.对工作尽职尽责，不许带不良情绪上岗。

2.掌握熟练的业务技巧和服务技巧。

3.掌握茶艺知识，有较强的识别力和判断力。

4.对顾客的兴趣、合理需求予以满足，热情大方、诚实诚信，具备良好的

心理素质。

5.具有遵纪守法、令行禁止、自我约束的素质。

6.具有文化、品德、智能的自我修养能力，不断提高自身的综合素质。

二、工作流程

（一）职业仪表

1、容貌：发型梳洗明快舒展、自然、不留怪发型、不染彩色头发、不戴首饰、不留长指甲、不染彩色指甲、化淡妆上岗。

2、服饰：按岗位规定和要求着装，着装要端装、大方、整洁、得体。

3、表情：接待顾客要微笑其它娱乐休闲用品迎客，热情诚恳、和蔼可亲。

4、举止：按规定站立服务，以饱满的精神、端正的姿势，礼貌的接待好每一位顾客。

5、卫生：注意口腔卫生，不吃带异味食物上岗，双手保持清洁，不藏污积渍。

（二）工作程序

班前准备

1.提前十分钟到岗、更衣、整理容貌。

2.准时参加列队点名讲评，组长与全体当班员工互道问候，布置当日工作任务，提出存在的问题及注意事项。

3.根据分工，对茶楼所有用品、用具及房间、卫生间、操作间、大厅等进行保

洁，做到窗明几净、地面光洁。

（三）文明用语

1.礼貌用语：“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“谢谢”、“别客气”、“请稍等”、“我就来”等等。

2、收找款用语;“先生（女士），收您XX元；找您XX元，请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等。

3、道别用语：要礼貌客气、关切提醒、热情指点、真诚祝愿“多谢惠顾”、“请慢走”、“欢迎下次再来”、“再见”。

4、禁忌语：切勿用“哎”、“喂”等单调词语喊叫顾客，禁止三三两两议论顾其它娱乐休闲用品客或在顾客背后指指划划，更不准以貌取人，伤害顾客自尊心。

三、岗位职责

（一)领班

必须具有高度的责任心，较强的指挥能力、协调能力和应变能力。

1、与吧台收银员结算销售商品。清点销售款及库存商品，交报主管经理。

2、备好当日找零，节约各项开支和办公用品。不得擅自挪用销售款。

3、不得超越权限打折，需打折的必须报主管经理批准。

4、安排当日工作。（1）检查服务员到岗情况。（2）对茶楼卫生进行检查，发

现问题及时解决。（3）对不到位、卫生打扫不彻底的按制度考核。（4）对昨日工作中发生的问题进行讲评，提出表扬、批评。奖罚按规章制度办。

5、热情接待每位客人，及时解决服务纠纷。

6、不足商品及时上货，不得影响销售。

7、负责安排茶楼长、短期经营促销活动，报主管经理批准后执行。

8、根据业务经营情况，安排服务员的班次。

9、负责茶楼各项规章制度的制其它娱乐休闲用品定和具体实施。

10、每天下班应协同值班人员，清理营业场地，对所有的电器设备，电源、门窗、房间进行认真检查。

（二）服务员

1.按时到岗、签到、换工装后负责将茶楼内的卫生打扫干净、包括桌椅、沙

发、窗台、窗帘、地板、空调（饮水机、麻将桌内小烟缸）。地面用拖把拖时应注意不能太湿。

2.所挂墙画是否正齐，清点各房间内的物品是否齐全、干净。

3.一切物品准备待用，杯子要及时清洗消毒。严禁脸盆和洗脚盆混用，清洗杯子及碗筷到工作间进行.4.迎客，站姿端正，面带微笑，不许交头接耳，不许靠墙。迎接客人时要笑

脸相迎：“欢迎光临，您几位，需要单间还是卡座”，领位时，步态端庄，吐字清楚，介绍房间及卡座的收费标准，如有促销活动，要介绍清楚。

如迎进的客人是来找人的，请客人稍等，问清楚要找人的姓名及所在房间，如不知道客人的姓名及位置时，应向客人委婉道歉，请他与客人亲自联系，未经客人许可，决不允许让不认识的人走进客人的房间。

5.点茶：要熟悉各类茶的有关知识，同时向客人介绍小食品，要熟悉各类小食品的名称及价格，客人点好后，应向客人重复一遍所点的物品，待无误后，应有礼貌地向客人说声：“谢谢，请您稍等”。

冲泡茶的时间不易过长，不要让客人等得太久。如有点咖啡和果茶的先给客人倒杯开水，说声；请您稍等。

6.巡台：每隔15-25分钟给客人添加一次水，换一次烟缸，要熟悉每个客人 的相貌特征，防止跑单，并以良好的记忆力接待回头客。

7.客人点茶水时，服务员需要记录，点完后，应重复一遍给客人听，准确无误，让客人稍等。

8.客人品茶完毕后，服务员应将客人引领到吧台结帐其它娱乐休闲用品，告知吧台客人所在房间名称，大厅座号。吧台人员收款完毕，送走客人后，在内部单上签字。

9.撤台：客人走后关空调、电视,机麻,照明灯,把没有熄灭的烟头熄灭、检查客人是否有遗留物品（如果有请交给吧台登记）、收拾茶几面、地面、纸篓卫生，最后再次检查是否干净。继续迎接下一桌客人。

10.下班前：（1）纸篓、垃圾、地面等，打扫干净。（2）检查房间物品是否齐全。（3）所有房间及操作间的插头、灯、空调、电脑，饮水机应全部关闭。

（三）吧台收银员

1.按时到岗、换工装，签到。

2.清点底金、各种烟、酒、小食品、扑克、麻将、展台商品的数目是否正确。

3.整理吧台内外的卫生。吧台地面不要有积水。

4.客人入座必须按时间准确记单，服务员所报的物品全部上单，字迹清楚，不得涂改。

5.客人买单时,客人如需要可以送茶楼名片，然后有礼貌地送客人：“谢谢，欢迎下次光临”。

6.记单，把实收金额填写在单据上，引领买单服务员签名。

7.接听电话，首先问您好，向服务员传达客人所需。

8.交接班时，钱物交接清楚，如有差错，迅速查明。

9.晚班下班时，应清点所有烟、酒、小食品、扑克、麻将、等数目，登记每天销售物品明细清单和汇总当天销售票单据及销货款、底金。

10.销售票单据应按号码顺序或包间，卡座号排列整齐，汇总当天销售，填写收据上交。

财务会计。

11.及时上报烟、酒、小食品、扑克数量，以便补充货源。

（四）保洁员；

1.按时到岗，换工装、签到。

2.扫门前地面用拖把拖净，窗台、窗框，清理干净，不得有灰尘。

3.清理卫生间，镜子明亮，大小便池不得有异物，地面、窗台、洗手面盆擦洗干净，打开窗户，保持通风畅通.4.客人来时,主动向客人问好，如有需要负责各种停放车辆的安全，预防突发事件的发生及茶楼的勤杂工作。

5.工作时间内应隔30分钟清理一遍卫生间

6.饮水机没水，应及时换水。

7.下班时把卫生间的纸篓倒掉，关上排风扇、窗户、灯,电视,空调等。

（五）值班人员

1、到岗后，巡查茶楼设施、设备。员工下班后应对营业场地，所有房间大

厅的电器设备、电源、水源、门窗，进行检查，确认安全后，锁上大门。

2、如遇到--下班后，客人未走，应配合吧台服务员的工作，如遇熟客，组长安排后，负有收款、服务的责任，第二天交接时，应将货、款、票交清。

四、组织纪律

1、树立严谨的工作作风，保持良好的工作状态

2、不准迟到、不早退，有事请假。

3、不准看电视、靠墙、吃零食、接打私人电话，不

准私自外出会客，不做一切与工作无关的事情。不许带朋友或其他人员在茶楼住宿和过夜.4、客人给的小费，拾到遗物品，要及时上交吧台登记。

5`服从领班的工作安排。

6、不得对茶楼重大安排借故推辞或请假。

7、离职人员，按规定交回本店物品，否则不能结算工资、押金。未满三个月者，结算本店相关费用。

8、如有员工辞职，应提前半个月向写出书面申请，说明理由。经同意签字方可生效，未经许可私自离开，不退押金及本月工资。

9、工作中如发生问题或矛盾，要通过正当途经向领导提出或讲明，不可私下议论或

将不满情绪带到工作中去。

10、计价收款要迅速准确，款物清楚，帐面清洁，收银员和服务员同时签字。

11、客人入座点茶后，每隔１５分钟全场巡查一遍，客人提出需要，应立即解决，并报吧台。

12、如有设施损坏，由当事人全额赔偿。

13、未经许可任何人不准挪用销售款和底金，违者重罚。

14、节约用水用电,和爱护茶楼各种物品.五、奖罚制度

奖：

1、工作表现优秀并有突出贡献者，奖励100元。

2、对茶楼提出合理化建议并收到效益的，奖200元。

3、每月考核（全勤奖）第一名，当月奖励100元。

4、事假不超过１小时，病假不超过３小时，不扣工资。

罚：

1、工作时间饮酒者，罚１００元。

2、与客人争吵，衣冠不整被顾客投诉者，罚５０元。

3、对茶楼重大安排，借故推辞、无故不到或请事假者，罚50元。

4、旷工一天，罚100元。

5、未执行规章制度，未按操作程序工作，卫生检查不合格，罚10元。

6、迟到、早退一次者，罚10元。

7、商品、各种款项交接班时对不上帐，帐货不符的，由责任人全额赔偿。

8、坚决杜绝跑单，少收款，一旦发生，由服务员和吧台人员各赔偿跑单全部金额。员工损坏茶楼物品者照价赔偿.（可以在当月工资中扣除）

9、违返操作规程，损害茶楼形象，造成茶楼损失的其它娱乐休闲用品，不服从管理，无理取闹，顶撞上级的罚款５０元，情节严重者，除名。

10、对服务员工作中存在问题，未及时发现，未及时处理，罚领班50元。

11、发现浪费者，罚2０元。

12、发现吧员和服务员有做弊和造假行为者,视情节严重,可以扣初当月工资.13、上聊天工具和玩游戏,罚20元。

六、员工规范的行为标准和禁忌动作

（一）姿态

站相标准：

1、双脚自然分开与双肩齐；

2、身体站端正，挺胸收腹，腰板挺直；

3、双臂自然下垂交叉于前，右手压在左手上；

4、眼光望前，表情开朗得体，面带微笑；

禁忌的站相：

1、单手叉腰、单臂抱肩或手搭货架；

2、背手或双手相搭于背后；

3、腿、背部贴靠墙壁或展柜；

4、单腿后翘、脚尖点地；

5、长时间低头来回踱步；

禁忌坐姿：收款台人员坐岗时托腮、趴俯、仰靠或翘二郎腿等不雅姿势。

（二）行走

基本要求：

男性：端正、稳健；女性：轻盈、灵敏；

要领：上身正直，两臂自然前后摆，重心可稍前移，双眼平视，面带笑容其它娱乐休闲用品，行走时，脚尖对正前方，先落脚跟再过渡到脚趾。

禁忌：

1、左顾右盼，东张西望；

2、老是盯住顾客上下打量；

3、一边走路，一边指指点点对人评头论足；

4、手插衣袋，或叉腰，或倒背手；

5、二人以上行走勾肩搭背，拉拉扯扯、拍拍打打、成群结队、边走边说笑；

6、拖泥带水，踢里踏拉，横冲直撞；

7、吃饭、喝水、上洗手间时呼朋引伴。

（三）手势

标准：在介绍、引导和指方向时，手指自然并拢，手掌向上斜，以肘关节为

轴，指向目标。

1、禁忌：用一个手指指点方向；

2、禁忌：

（1）双手托肋或用胳膊支住柜台而立；

（2）掏耳、挖鼻、抠脸、抠手；

（3）打呵欠、伸懒腰、打响指；

（4）长时间接打私人电话；

（5）手里有意无意地摆弄、转悠笔、钥匙及其它物件；

（四）表情姿势

1、微笑服务

（1）微笑自然、诚实；

（2）说话语气和蔼、声音轻重适度；

（3）情绪饱满热情、精力集中持久；

（4）兴奋适度、谨慎；

（5）姿态优美、文明、富于规范化；

（6）态度亲切、热情、耐心、诚恳；

2、禁忌：

（1）冷笑、讥笑、傻笑、大笑、不笑装笑、谈笑风生；

（2）口吻粗暴、声音过高；

（3）招呼时有气无力、拖长腔；

（4）接待中对顾客紧绷着脸，横眉冷对，心不在焉，萎靡不振，失神发愣，爱搭不理，被动应付；

（5）岗上做鬼脸；

（五）着装；

根据各季节的要求，按规定着装，工装要整洁平展，装饰领结要佩

带齐全.禁忌：

（1）工装皱皱巴巴，污渍斑斑；

（2）丢缺纽扣，系扣不全或敞胸露怀，内长外短；

（3）女职工未佩带装饰领结或佩带不规范；

（4）夏季上装不按规定收入裤、裙内或收整不规范；

（5）当顾客的面脱换下衣换鞋、脱袜或光着上身换装