在平凡的岗位中,用爱心谱写心灵的小故事（本站推荐）

第一篇：在平凡的岗位中,用爱心谱写心灵的小故事（本站推荐）

在平凡的岗位中，用“爱心”谱写心灵的小故事

本人年参加工作，从教年，始终在民族教育一线担任数学学科和班主任工作。自从任教以来,同许多普通的教师一样,从事着最平凡的工作,既没有震撼人心的举动,也没有催人泪下的故事。但每一天,在平凡的岗位中，用爱心谱写心灵的小故事，默默实践着心中不变的誓言“以教师为荣耀的职业,为教育终生奠基”。

一、用“爱心”谱写生命的奇迹

老师对学生的爱源于母爱，胜于母爱。老师对学生的爱，能唤醒学生身上一切美好的东西，激发他们扬帆前进。我们班很特殊,一半以上孩子的父母不在身边,有爷爷奶奶或者别人照顾,有五六个孩子父母离异。其中有一个叫朴冬月的孩子就是离异家庭的受害儿,我还记得她刚转来的时候,是和妈妈一起来的。才不到十岁的孩子脸上没有多少笑容，表情很暗淡。她一来就是住宿，再加上朝语跟不上,还不愿意和同学沟通，因此我经常关照她。可是有一天,妈妈突然变卦了,电话号也换掉了，我怎么也联系不上妈妈，第一周孩子没人领，只好住到学校了，终于妈妈给孩子打来电话，扔了一句；“以后你就找你爸爸，你们老师找我，你就说你妈妈死了”然后就完全没了踪影。我只好找到爸爸一问他也不管,让我找妈妈,这样推来推去,孩子夹在中间受了打击不说,干脆把孩子甩到我这里来了。我实在是太生气了，怎么会有这样的父母啊,孩子有什么罪啊？但是看着哭泣的孩子,看着有轻生念头的孩子,我心软了,我给了孩子定心丸；“就算谁都不管你了，老师不会不管你，再说，你爸爸妈妈不会不管你，大人的事情解决完了，一定会来找你的。”并且把她领到了我家。然后,一次又一次与爸爸进行沟通,说好听了是沟通，说难听了就是干仗，最后爸爸被我的真诚和爱心所打动,决定负责女儿。爸爸跟我说了一句肺腑之言；“老师谢谢您，我不是讨厌我女儿，而是她妈妈太过分了，但是光想着我们大人的问题，没想到孩子会受伤，老师您放心，不管以后有什么事情，我不会丢下我女儿的。”之后,孩子的生日,节假日,我都不落下,把孩子带回我家照顾„„孩子的脸上重新露出了笑容。有一次，早晨的紫丁香广播里孩子念了自己写的作文“我的老师”，当孩子念到老师就像妈妈一样关心我的时候，我实在是听不下去了，眼泪夺眶而出。我当老师再累，再苦，不需要任何报酬，孩子一句话就让我无怨无悔了。现在，孩子已经小学毕业都高一了，但还是跟我保持联系。

二、用“爱心”留住孩子的尊严

孩子的心灵是非常敏感和脆弱的，他们特别需要别人的信任和赞美，需要温情和呵护。为师者要让每一个孩子怀着希望前行，为他们打造一片无雨的天空。十七年前，我刚毕业接收的班级里就有一个智障的小女孩，孩子们给她取的外号是“狼牙”，都不愿意和她玩，因

此我经常在班级里树立小女孩的威信，给孩子们讲不能欺负人。这个小女孩知道我喜欢她，有一天中午我正吃饭，孩子们喊；老师...我抬头一看，那个小女孩笑嘻嘻地把勺子里的咸鸭蛋正往我的饭碗里送呢。有的孩子说；老师别吃了，太恶心了。全班孩子都在看我，饭勺都没有舔干净，我犹豫了一会儿，如果我不吃孩子们一定还会欺负她，如果吃了呢那就完全不一样的教育效果，我闭着眼睛吃进去了。从那以后，孩子们对她的态度完全改变了不说，她有时候还欺负别的孩子呢。虽然家里的原因她没有念完小学，但在我们班找到了自信，找到了自己，也给了我一个很好的人生体验和当老师的乐趣。

三、用“爱心”点燃孩子的希望

“爱是什么？爱就是竭尽全力帮助每一个孩子。”在我的眼里，孩子们都是那么可爱，那么重要，我用全部能量小心呵护着孩子的自尊，我总是坚信，每一个孩子都是想学好的，能学好的孩子，我努力创造机会，帮助每个孩子成为“最佳的我”，赢得尊严。我们班有一个叫金龙的孩子步入青春期后,完全变了一个人,处处和科任老师做对不说,学习成绩也直线下降。几次谈话和严厉的批评不仅没起多大效果,反而变本加厉了。于是我找到周围学生、科任老师、家长,重新认识和了解孩子,找出问题的根源。并且在全班面前给孩子树立好的形象，尽量多肯定孩子理解孩子，多次找他谈话，甚至领我家让孩子感受到老师是多么重视他，多么信任他。还经常给他一些重要任务负责班级，让孩子充满希望和信心。这样经过一个学期的努力，在老师的正确引导和特殊关怀下,孩子终于走出了误区。现在孩子已经高一了，他的妈妈还和我保持联系，孩子的有些问题还找我商量。

四、用“爱心”转化每一个学生

对于班上的学困生，首先我善于发现他们的长处和闪光点。从而激发他们的学习的积极性和主动性。然后利用中午时间和放学后的时间分批给他们辅导。因此经常晚回家,我那不到四岁的孩子和侄女天天跟着加班。女儿对妈妈说的最多的一句话是；“妈妈，我饿了，什么时候回家？”我班有个叫金慧子的女孩，数学成绩特差，长相也不好，男孩子总取笑她，管她叫“大龅牙”，不愿意和她同桌。这个女孩哭了很多次，我也很多次替她打抱不平，但根本问题还是没有解决。于是我改变了战略，首先找她谈话，让孩子勇敢面对现实，长相改变不了但能改变孩子的学习成绩和心态。中午时间，放学后的时间，甚至假期，我给她无偿补课，刚开始没有多大效果，还是不及格。孩子垂头丧气，想要放弃的时候，我又找到孩子给她打气，一起讨论学习方案，多肯定她的优点，重新找回了自信。只要有一点进步我就表扬她，给她树立形象，这样的耐心教导使孩子终于走出自己的阴影，找到了适合自己的学习方法，成绩一天比一天进步，男孩子对她的看法也不一样了。

五、用“爱心”影响每个学生人生

在多年的班主任工作经验积累中，我逐渐摸索出与不同的家长联手教育好学生的许多有效办法：对于有教养的家长,我尽可能将学生的表现如实向家长反映，认真倾听他们的意见，对于溺爱型的家长,我先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。对于放任不管型的家长,我总是多报喜，少报忧，激发家长对孩子的爱心与期望心理。在与家长的交往中，我遵循自己“尊重家长不硬性规定、提好建议不强迫服从”的工作原则，赢得了家长的真心拥护。因此,毕业那天的家长会虽然没有华丽的语言和感动天地的话语,却感染着每一位家长和每一位学生,变成了泪的海洋。

这些年来，我对教育事业的无私的奉献，对孩子的无私的付出，也得到了相应的回报。近几年，班级不断涌现出大队委员、大队长，区优秀学生，团员，市优秀少先队员等。作为班主任，记不清多少次和学生促膝谈心，进行个别心理辅导，用自己的一双手、一份爱心将学生培育。

“工作就是人生的价值，人生的欢乐，也是幸福之所在”。我工作着，我快乐着，我在三尺讲台上，勤奋踏实地耕耘，无怨无悔地奉献！

第二篇：在平凡中谱写辉煌

在平凡中谱写辉煌—行政服务中心

各位领导、各位同事：

大家好！

今天我演讲的题目是：在平凡中谱写辉煌。我不是历史学家，无法窥探历史发展的轨迹。我不是政治学家，没有叱诧风云的风范，也没有做出惊天动地的事业。我不是经济学家，更不能拨动时代经济发展的巨轮。我只是行政服务中心一名普通的工作人员，平凡的岗位、平凡的工作、平凡的我，但是我把自己的青春融入了社会发展的大潮，把自己的热情注入了中心发展腾飞的翅膀，成为中心服务浪潮中一朵小小的浪花，成为时代交响乐中一个跳跃的音符，使自己在平凡的岗位中感受到了人生的价值，在平凡的工作中展现出自己闪光的人生。

今天，我荣幸地登上这个讲台，讲述着我心中的感受。是“中心”为我提供了为人民服务的舞台，是“中心”帮我学会了为人民服务的本领，是“中心”让我感受到为人民服务这句话所包含的责任与使命。我们真切地感受到中心“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨璀璨夺目，熠熠生辉；中心“和谐、严谨、创新、奋进”的工作氛围充满温馨，令人敬佩。

作为中心的一员，围绕“提高审批效率，提升服务水平”的目标，我们要时刻牢记肩负的责任，我们应该，而且必须竭尽全力做好本职工作，要有时不我待的紧迫感和崭新的精神面貌。要有强烈的时间观念和只争朝夕的精神,时刻保持一种锐意进取和敢于攻坚的勇气，保持一种勤奋工作的干劲，多干一些工作，多提建议，多献良策，多为

办事群众解决各类实际问题，积极探索，勇于实践，把新的任务当成新的起点，不断开创工作新局面。一直以来，中心人也就是凭借这种精神，在平凡的岗位上，用勤劳的双手，辛勤的汗水，无私的奉献书写了一个个平凡的故事，创造了一个个激动人心的辉煌。

如果说“中心”是一个温馨和谐的家园，那么，每个中心人就是这大家庭的一员。我有幸成为“中心”的一员，我感激，我铭记。如果说中心是长江，那么，入驻中心的每一窗口犹如涓涓细流，汇入中心广博的胸怀。大家带着共同的目标走到一起，那就是——群众的需要，我们的追求，真诚服务，微笑待人。

真诚服务源于对群众的一颗公仆心，源于对专业知识的进取心。真诚服务并不是简单的态度上的和蔼可亲，言语上的美丽动听，还有其深刻的内涵，就是高绩效。行动体现真诚，在行政服务过程中如何提速提效，给我们提出了更高的要求，不仅要熟练掌握本职业务，同时要熟悉各部门业务，拓宽知识面，以实行首问负责制，提高行政服务质量和水平。

微笑待人是我们做好行政服务工作的又一前提，微笑就像春天闪亮的小花，像夏日如水的清风，像秋天高洁的云朵，像冬天温暖的阳光。微笑是理性的成熟，是进取的活力，是开拓的动力，是不远的成功。我们都曾有过这样的经历，在学校老师的一个微笑能让整堂课变得活泼生动，在列车上乘务员的一个微笑能使整个旅程变得轻松愉快，在单位领导的一个微笑能让你精神焕发、充满干劲。同样我们的微笑也能使办事群众感受到阳光般的温暖，使他们知道为人民服务不

是只贴在墙上的标语，使他们能够真正感受到我们的专业务实精神。微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间最短的距离，只有真正做到“微笑”才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。作为中心的工作人员我们要以“提速增效、优质便民”为宗旨，爱岗敬业，争当服务标兵，以无私奉献的精神，全心全意为人民服务。

朋友们，让我们以豪迈的气魄和目穷千里的卓识，让青春的脚步与中心事业同行！让我们全身心地投入到加快洪湖经济社会发展的大潮中，使魅力中心更加光彩夺目，更加灿烂辉煌！

第三篇：演讲稿《在平凡中谱写不平凡》

在平凡中谱写不平凡

尊敬的各位领导、各位评委、在座的各位女同胞们：

大家好！我叫马芳，很荣幸代表**县司法局参加此次演讲比赛，今天我演讲的题目是《在平凡中谱写不平凡》。

2011年秋天，当我踏上**县这片土地的时候，我的内心一片凄凉，考取工作的时候我只关注了工作本身，却没想到报考的司法局会把我们一同考进的几名司法员分配到各个乡镇，我工作的条件不算艰苦，但完全陌生的环境、不一样的方言，缺少了亲朋好友的陪伴，让我刚开始的生活工作举步维艰，那种深入骨髓的孤独感时时刻刻包围着我，那时，我真切的体会到一个外乡女子的无助与无奈。我明白，只有改变自己，我才能继续走下。后来，我开始接待来访当事人，试着为群众调解矛盾纠纷，他们或忧伤或激愤，或嚣张或淡然，在与他们的沟通中，从他们的眼神与话语中，我感受到了前所未有的真诚和渴望，哪怕他们面前的我瘦小稚嫩，他们也希望从我这里获得帮助。那些生活在大山深处的人们，教会了我什么是责任。随着对工作的日渐熟悉，我更加深刻的体会了在基层这三个字的真正含义。在基层，是一种奉献，是一句誓言，是一份责任，更是一种信念。我爱上了这座城市，连同它的郁郁葱葱，满眼绿色，我开始喜欢我的工作，它给了我生存的意义，因为我相信，我能在这平凡的岗位上绽放我的光芒。

第四篇：用奉献与爱心铸就平凡的岗位

用奉献与爱心铸就平凡的岗位

时光荏苒，光阴似箭，弹指间，我踏上讲台已经十余年。在这十年的教学生涯中，有辣、有酸、有苦、也有甜。我曾用自己火一样的热情和赤诚描绘过未来的事业。然而，当班主任的担子沉沉地压在我并未完全成熟肩头的时候，当一个个不谙世事、淘气调皮的孩子站在我面前扮鬼脸耍滑头的时候；当涉世未深，对教育教学规律知之甚少，我才真正体验到了教师平凡生活的滋味与其中的艰辛和压力。这时，我苦恼过、迷惘过，苦恼迷惘之后也曾动摇过、退却过，但教师的职责使我从迷惘中走出，坚定了初衷。自参加工作以年来，我全面贯彻党的教育方针，用爱心和汗水培养了一个又一个向上的集体。今天，我依然不知疲倦地在教书育人这块天地里耕耘着。

一、加强业务学习，不断提高自身素质

为了提高自己的教育教学水平，培养适应新形势需要的高素质学生，我始终坚持不懈地努力学习，探索教育教学改革的路子，凭着对事业的赤诚之心，苦练教学基本功。利用休息时间，查教育教学资料、研究教法，从中吸取精华，取人之长，补己之短。实践使我深深地体会到：要给学生一杯水，教师要有一桶水，甚至是自来水。让学生取之不尽，用之不绝，以满足学生的需求。因此，我孜孜不倦地学习着，寻求每一个能提高自己能力的机会，目前已经取得大专、本科学历。

为了上好每一堂课，我都做好充分的课前准备，教师的本职在于上好每一堂课，向40分钟要质量，这是根本，也是必胜的武器。为了让学生牢固掌握，灵活运用以学过的知识，在每单元的过关测试上我都煞费苦心，每次检测前我都要先做一遍，其用意一是看题目是否有出入；二是看题目的难易程度和出题的导向，以便检测时做到心中有数。测后都有详尽的质量分析，并让学生每次测后都总结经验和教训，并把错题整理到自己的错题集上，以便在最后的期末复习时有侧重点。学生的基础参差不齐，反映在卷面上的错误也是千奇百怪，无所不有，批阅时做好详实的原始记录，这样就能在矫正课上有的放矢，同时又可作为课上和课下对学困生辅导的依据，尽管这样做会投入很多的精力，为了让学生多学点东西，完满的完成学业，我就知足了。

二、爱心感化，做好班主任工作

我热爱教育事业，热爱班主任工作，更爱自己的学生，立志当好学生的引路人，用诚心和爱心，让学生感受到学校生活的愉快。

我班的淘学生很多，几个在学前班出了名的大将都在我班，他们在学习和纪律方面 都让人操心，特别是李浩同学，父母不断因为一些生活琐事而发生矛盾，因为缺少双亲的关爱，导致他的行为离群，经常迟到、旷课，常因一点小事就向同学大打出手。看到这一切，我没有没有因他违犯纪律而训斥、挖苦他，而是以母亲般的爱心关心他、爱护他。记得去年冬天一个早晨，我在教室里见到李浩，看见他只穿了一件薄薄的衬衣，小脸冻得煞白，不停地哆嗦，我感到一阵揪心的痛。急忙脱下自己的绒衣给他穿上。当我了解到因为爸爸妈妈昨晚又吵闹一夜，他空着肚子来到学校时，我又带他去吃饭。父母的漠视、老师的关爱，使得这个孩子控制不住自己的情感，泪水夺眶而出。面对这个可怜的孩子，我感觉到仅仅是给他买饭、谈心、补课还是不够的，最关键的是要让他有一个温暖的家。我想方设法联系他的爸爸、妈妈，要求他们关心这个孩子，给孩子应有的爱。在我的劝说下，李浩的家长也认识到了自己的行为给孩子造成的伤害，表示一定会改正自己的行为，多关爱孩子。得到了温暖的李浩从此像变了一个人似的，性格开朗活泼起来，能严格要求自己了，学习也努力了。孩子的家长激动的说:“孟老师不仅仅是我孩子的老师，也是我的老师。”

三、改革课堂教学方法，优化课堂教学模式

一个好的教师，在教育工作上，教学工作应该是一流的。常有人问我：“你教了这么多年英语，还用备课吗？”听到这，我总是微微一笑。我常想：学无涯、知不足。我总希望教得更好、更有效果。学生每届、每班、每生各不相同，应该因材施教。在英语课堂中，教师如果只采用讲解的方法，学生会感到枯燥乏味，便会上课不认真听讲，注意力不集中，课堂效果也不理想。为了使课堂教学更能贴近学生，引起学生们的兴趣，首先，我在备课上下了大量的功夫，想方设法激发学生学习英语的兴趣。表演法、游戏法、教唱英语歌曲、开展竞赛等活动都是我们课堂的主旋律。

我们在学习食品的词汇时，我会动员学生从家中带来了applepearorangebananamilk 等食物，用这些实物来学习新单词，师生之间和学生之

间并用这些食物来练习句型Ilikeapples.Doyoulike apples?Doseshe/helikeapples?这样不仅练习了口语，也互相了解了各自的喜好。

在学习动物、天气等新词时，寥寥几笔简笔画就能吸引学生的眼球，学生们目不转睛的望着黑板，小心的猜测着老师笔下会画出什么。

我们在课堂中，用高低音、传悄悄话的形式学习词汇。用“听音猜人”的游戏教句型“Is it a …?”；用“Polly says”的游戏复习各种动作类句型“Stand up, sit down, turn left/right...”；用“蒙眼摸物”的游戏教“What’s this/that?”等句型，用歌曲换词套唱巩固新知等也都是家常便饭。

其次，上课时，我在面向全体学生、兼顾两头的基础上，坚持同步教学，异步巩固的做法。在教学上，我创立了自己的教学模式，即“立标－－探究式”，这一模式的特点不是把书本上的知识通过教师的讲解放在学生的面前，让学生死记硬背，而是通过知识的迁移规律，让学生主动获取，把学生真正推到学习的主体地位，以练为主，加大教学练习密度，设计不同层次的巩固题，让尖子生有高度，中等生有梯度，差生得到巩固。

总之,在英语课堂教学中,我总是想方设法让学生“动”起来,让课堂“活”起来，努力培养学生自主学习能力,充分发挥他们内在潜力,让他们迅速进入最佳的学习状态,始终保持浓厚的兴趣，轻松愉快地学习，积极乐观地参与。

四、在奉献中享受学生的爱

学校的年青人多，经常发喜糖，说实在的，现在不喜欢吃了，我想把糖给心爱的同学们吃。上课了，我宣布：今天表现好的有奖励！学生们都瞪大眼睛，我把糖一展示，学生好象见到了圣旨，坐得那样整齐，眼睛就盯着老师的脸，上课的效果特别好！记得有一次背诵课文时，我宣布：“还剩3个糖，前3名有奖！”顿时教室里响起了朗朗的读书声，背过的同学飞也似的跑上来，背给我听，那时你会想到“争先恐后”这个成语也许就是在这样的情况下发明的。当前三名高高兴兴地拿到了糖时，后面的可急了，“老师，把那个糖盒子给我吧！”比前面那三个还高兴，也许是他意外的收获吧！老师在他们心目中的地位有多高，可以用一个词：图腾。我想我不会轻易让它消失的。

我在爱中默默的地奉献着我的青春，孩子们看在眼里，记在心上。每当教师节或我生日或逢年过节时，学生总会发送好多的祝福短信或自制的贺卡之类的小

礼物，表达他们的一点心意。每当我来上课时，孩子们会簇拥在我身边，有说有笑，嘘寒问暖；远远看见我的身影，就有很多孩子帮我拿书本，和我边走边聊的，慢慢来到教室；下课时，学生会立马围过来，向我请教问题，和我聊天，关心我的身体；我的嗓子沙哑得说不出话来，每天走进教室，就会看到一杯水，或是有人悄悄放在讲桌上的草珊瑚含片；当有些学生上课开小差，我在课堂上批评他时，立刻就会有人向他投去指责的目光„„谁说现在的孩子自私，我分明从他们的眼中看到了体贴，看到了关心，看到了对老师的崇敬和爱戴„„这远远超过了那些物质享受，带来的是无法形容的内心的、精神的愉悦。在学生的关爱中，我品味着为人师的幸福与快乐，就象著名节目主持人白岩松的一本书说的那样《痛并快乐着》。

参加工作10年里，在各级领导的亲切关怀下，同志们的热情帮助下，通过自己不懈的努力，不仅丰富了实践经验，也提高了理论基础和教学本领，使我在教学这块领地越干越爱，越干越钻。我曾多次参加上次组织的优秀班主任和骨干教师的培训。随着新课改的深入我很快更新了观念，曾多次承担校内外观摩课、示范课教学任务，虽然我工作上取得了点滴成绩，也得到了领导的肯定、同行的认可、家长的满意、学生的喜欢，我觉得我只是做了我应该做的事，我会继续以高尚的师德支撑自己的教育事业，用全部的爱去关爱每一位学生，让我们的爱与美的事业如同火炬，生命不息，燃烧不止。

第五篇：个人先进事迹：在平凡岗位上谱写奉献华章

潘雪妹是广东省清远市运输集团公司英德汽车站一名普通职工，中共党员，她热爱本职工作，以高度的事业心和主人翁精神，处处发挥党员的模范带头作用，在平凡的岗位上勤勤恳恳，刻苦钻研，脚踏实地，任劳任怨，为树立车站的良好形象和优质服务作出了自己应有的贡献，成为大家学习的榜样。

立足本职，勤奋工作

作为一名普通的检票员，她把平凡的岗位当作实践自己人生价值的重要平台，把忘我工作当作是一种享受，全身心投入到平凡的岗位上，因此，她对待工作总是兢兢业业，勤勤恳恳。她具有强烈的服务意识，把顾客亲人，急顾客之所急，想顾客之所想，为了确保每一位顾客能准点并准确坐上班车，她以超乎寻常的耐心和细致，认真清点每一班车上的人数，如发现人数有误，就仔细检查每位顾客手中的车票，耐心细致地向旅客反复说明车次的营运路线和开车时间，使每位顾客心里都明明白白的，从而彻底杜绝了错乘或漏乘现象，为车站赢得旅客的口碑；她谙熟相关的交通安全法律法规，有较强的安全意识，为了防止超载等违反安全行车的现象，她总是认真核实每一班车的人数，如发现超员现象，毫不留情地予以制止，并对司机进行严厉批评，使司机心服口服，因此，经她检查的每班车，都做到安全无事故，确保了旅客生命财产的安全，实现了安全高效的目标。

认真学习，不断进步

潘雪妹十分注重加强学习，不断提高自己的理论水平和业务知识。作为一名党员，她十分注重党的理论学习，经常利用业余时间学习《党章》、邓小平理论、认真学习三个代表的重要思想、党的十七大、十七届四中全会精神，不断提高自己的人生观，世界观和价值观，今年以来，我党开展了学习实践科学发展观活动，她把这次学习实践活动当作是一次提高自己理论知识的重要契机，认真按照党组织的要求，自觉学习和领会科学发展观的相关理论，并结合自己的工作实际，认真撰写学习心得。她学以致用，边学习边实践，把科学发展观理论贯穿到自己的本职工作上，使自己在工作中不断进步。与此同时，她还十分注重提高自己的业务水平，刻苦学习相关的业务知识，如为了适应信息时代的发展，她刻苦钻研与本职工作密切相联的电脑操作知识，熟练地掌握了电脑的操作技能，并能独自处理遇到的各种复杂的问题，从而更进一步提高了工作效率和质量，成为了一名业务能手。

奉献爱心，情暖顾客

让顾客感到最大的满意，是潘雪妹对本职工作立下的最起码的标准和要求，因此，她总是设身处地为顾客着想，主动为顾客排忧解难，使旅客得到最大限度的帮助。平时，她十分留意旅客中妇女幼儿和老弱对象，每当看见有老人手持车票的时候，就主动上前去询问他们乘坐的车次和目的地，并时刻提醒他们做好准备；在上车的时候，尽量上前搀扶老弱妇婴和其他行动不便的旅客，让他们平安坐到自己的坐位上，并反复叮嘱司乘人员一路上给予细心照顾。令人难忘的是，今年春运期间，由于客流量猛增，人员十分拥挤，有一位来自顺德的妇女跟她婆婆失散了，这位妇女焦急万分，找到了潘雪妹，她也十分焦急，赶紧帮助这位妇女寻人，寻遍了站里站外的每个角落，终于找到了婆婆，婆媳俩当场感动得热泪盈眶，紧紧握着小潘的手连连道谢。小潘连声说：这是我们应该做的。事后，这位妇女还经常主动跟小潘交上了朋友，并常发手机短信问候。潘雪妹就是这样用自己爱心默默地为车站树立良好的窗口形象。

以站为家，公而忘私

潘雪妹把车站当成了自己的家，处处以车站的利益为重，只要工作需要，她可以不顾自己的家庭，先把工作上的事情处理好，再考虑家庭上的事情。临时顶班，中途加班，起早贪黑对于她来说，已是常事了，有时候，她正在忙家里的事情时，突然接到车站领导的通知要临时回站时，她总会马上扔下家里的事情，迅速赶回单位，直到把领导交带的任务完成后才回家。她丈夫在乡镇工作，夫妻俩长期两地分居，女儿正在读初中，照顾家庭的重担就全部落在她一个人身上，为了不影响工作，她把自己的女儿送到了学校寄宿，她自己也常常吃快食面或到外面吃个快餐，这样就可以减轻家里的压力，把更多的精力放在工作上。懂事的女儿也十分体谅妈妈，从没有因为妈妈对自己照顾不周而怪罪妈妈，学习上反而却更加勤奋，成绩也在班上保持较好的名次。女儿的乖巧和可爱让做妈妈的更加宽心了，工作的劲头也更大了。

今天，在车站的检票口，人们每天依然能够看到她那默默无闻，踏踏实实的身影，她的这种忘我工作的精神深深地感染了所有的同事，大家纷纷以潘雪妹为榜样，携手并肩，发奋图强，为建设车站更加美好的明天而奋斗

清远市汽车运输集团公司英德汽车站

2009年12月17日