宝洁公司的企业调研

第一篇：宝洁公司的企业调研

宝洁公司企业调研

摘要：简介宝洁公司，及其企业文化，重点介绍其战略计划，营销策略，产品组合策略以及广告和品牌策略。

关键词：宝洁的人，共同生意计划，产品组合，战略计划，营销策略，品牌广告策略，消费，形象，知识营销，多品牌，派送

一、公司背景：

宝洁公司始创于1837年，是世界上最大的日用消费品公司之一。1988年宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业--广州宝洁有限公司，从此开始了宝洁投资中国市场的十六年历程。为了积极参与中国市场经济的建设与发展，宝洁公司已陆续在广州、北京、成都、天津等地设有十几家合资、独资企业。十六年来，宝洁公司奉行“亲近生活 美化生活”的企业宗旨，在华生产出了众多质量一流、深受消费者喜爱的产品。宝洁的飘柔、海飞丝、潘婷、舒肤佳、玉兰油、护舒宝、碧浪、汰渍和佳洁士等已经成为家喻户晓的品牌。迄今为止，宝洁在华投资总额已逾10亿美元，拥有约4000名员工。自一九九三年起，宝洁公司连续多年成为全国轻工行业向国家上缴税额最多的企业。宝洁公司历来崇尚消费者至上的原则，在中国也不例外。为了深入了解中国消费者，宝洁公司在中国建立了完善的市场调研系统。开展消费者追踪并尝试与消费者建立持久的沟通。

二、公司简介：

宝洁公司是一个创新型的现代化企业，一贯重视科学研究、技术开发及人才培养，注重产品质量及加速原材料本地化的进程。宝洁公司在全球建有20个大型技术研究中心，拥有7,500名拥有博士学位或以上职称的科研人员。公司每年科研经费的投入在17亿美元以上，平均每年申请专利达20,000余项。在中国，为了使宝洁在技术上有更大的发展，宝洁与清华大学共同创建的全球第18个大型科研中心已于一九九八年四月在北京正式落成。这将确保利用宝洁全球的技术优势，研究开发先进的产品技术，创造设计出更适合中国消费者需要的产品。公司高度重视人才培养，向员工提供了独具特色的培训计划，公司的目标是尽快实现员工本地化，计划在不远的将来，逐渐由国内员工取代外籍人员担当公司的中高级领导职位。宝洁公司十六年来一贯恪守“取诸社会，用诸社会”的原则，做

有高度社会责任感的企业公民。近几年来，宝洁公司在中国已累计向社会捐助五千多万元人民币，用于支持发展教育、健康、城建、环保、助残及赈灾救济等各项社会公益事业。

三、企业文化：

宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富。宝洁公司的一位前任董事长ＲｉｃｈａｒｄＤｅｕｐｒｅｅ曾说：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。”“无论在世界哪个地方，宝洁员工每天都在展示自己的聪明才智、创新精神和工作主动性。这一切都是我们业务发展的动力”。宝洁的很多员工和外界的接触十分有限，这给中国的员工一种很强的感觉：我们的确是在中国，但我们又确实是工作在国外。专业能力强是宝洁人已经得到社会承认的一个优点，这得益于其良好的培训体系，而广泛的跨文化体验更为他们在未来的职业生涯奠定了基础。看不到宝洁人的西装革履的形象，他们普遍的着装形态——穿着简单。

1、宝洁核心价值观是：宝洁人、领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜、信任。公司坚信宝洁的所有员工始终是公司最宝贵的财富，是核心价值观的核心。

2、宝洁公司的原则是：尊重每位员工，公司与个人的利益休戚相关。有策略地着眼于工作，创新是成功的基石，宝洁重视公司外部环境的变化和发展，珍视个人的专长，力求做到互相依靠、互相支持的生活方式。

3、宝洁的企业理念：“众志成城，创造未来！

4、社会责任：“亲近生活，美化生活”是宝洁公司的使命

5、环境责任：宝洁公司承诺为全球消费者提供优质的产品和服务，改善他们的生活。我们通过研发环境友好产品、在生产、包装和运营过程中节能降耗，实现可持续发展。

四、战略计划：

（一）宝洁的人：宝洁的人可以很快地成长为各方面的专业人才，他们熟知每个操作环节的细节，掌握着公司的重要事务，因为努力工作而每天都有成就感；他们是各自领域的专家，不是简单完成上面下达任务的执行者，他们思考所在区域的“执行策略”，深刻地影响着每个客户。宝洁的人没有直接的生意量的压力，但是公司明确的铺市率和店内占有率战略，促使他们主动地思考比直接生意量更大的压力，宝洁人是不折不扣的职业经理人。

（二）宝洁与客户的共同生意计划（JBP）：宝洁是踏踏实实地帮助客户制定实施计划，影响到客户的最高决策层。这就是宝洁的“利器”。在宝洁的营销管理实践中，客户完全跟着宝洁的计划走，针对各级零售店采取不同计划。

（三）宝洁的营销信息管理：宝洁已经建立了利用先进信息技术搜集和分析渠道营销数据的系统。

五、产品及产品组合策略：

宝洁公司的产品：洗发护发：潘婷,飘柔,海飞丝,沙宣,伊卡璐,润研.护肤美容：玉兰油个人清洁：舒服佳、激爽口腔护理：佳洁士 妇女保健：护舒宝婴儿护理：帮宝适家居护理：汰渍、碧浪 食品:品客薯条

产品组合：产品组合的宽度：洗涤剂 牙膏 香皂 尿布 纸巾

产 品 线 长 度 ：象牙雪 洁拂 汰渍 快乐 奥克多 达士 大胆 吉思 黎明 格里佳洁士 象牙 柯柯 拉瓦 佳美 爵士 舒肤佳 海岸 玉兰油帮宝适 露肤 媚人白云普夫 旗帜

六、营销策略：

（一）培育和引导消费：

产品不仅要满足需求，更要引导和培育需求，宝洁，就像一位温柔的妻子，依附在丈夫的身边，不仅好言相劝，而且身体力行；不仅耳提面命，而且从善如流。宝洁不仅教人们洗头，还教中国一代又一代人刷牙，在获得经济效益的同时，获得的社会效益也是空前的，更是长远的，从倡导洗发新观念到引导多洗发，从合理刷牙到科学选择牙膏，从勤洗手到杀菌等等，引导中国消费者生活观念、生活习惯的改变。

（二）科学命名与品牌形象：

宝洁公司对品牌的命名，非常讲究，他们深谙一个贴切而绝妙的品牌命名，能大大地减小产品被消费者认知的阻力，能激发顾客美好的联想，增进顾客对产品的亲和力和信赖感，并可大大节省产品推广的费用。宝洁公司通过对英文名字(单词)的精确选择或组合来给产品品牌命名，使中文名字与英文能在意义和发音上很协调贴切地配合，准确地体现了产品的特点和要塑造的品牌形象以及消费定

位，提升了品牌的形象，如帮宝适、舒肤佳等等无一不是非常贴切，当然，广告宣传是必不可少的。宝洁公司每年的广告宣传费用占全年销售总额的1／8，一方面，通过在电视、网络、杂志上做广告；另一方面，通过在全国范围内聘形象代言人、在高校设立奖学金、与国家相关部门搞公益活动等来提高品牌的认知度。与此同时，为了占领终端消费市场，在农村，宝洁公司搞了全国性的路演活动；在城市，宝洁公司的产品在超市、商场中的陈列非常讲究，占据很大的货架空间，容易吸引消费者的注意力。通过广告宣传，有效地提高了品牌的知名度和美誉度。

（三）知识营销：

知识营销是指企业在营销过程中注入知识含量，帮助广大消费者增加商品知识，提高消费者素质，从而达到销售商品，开拓市场的目的。宝洁的知识营销是很典型的，在营销过程中打造一系列的概念。在洗发、护发类产品中，这一营销理念被应用到了极致，每个品牌都赋予了一定的知识，打造一个概念，从而给每个品牌赋予以个性。在广告宣传上，知识、概念的运用也表现得淋漓尽致。通过准确的市场细分与定位，有效地阻击了竞争对手的进入；而实施知识营销，则使品牌具有了鲜明的个性，增强了品牌的核心价值。

（四）利益诉求与情感诉求：

利益诉求就是从品牌的功效来演绎概念；情感诉求则从与消费者的情感联系中来演绎概念。宝洁的广告诉求很注重利益，如“佳洁士”与全国牙防组推广“根部防蛀”的防牙、护牙理念；“舒肤佳”与中华医学会推广“健康、杀菌、护肤”的理念；洗发水的“去屑、健康、柔顺”理念等。这无一不是品牌的利益诉求。除此之外，宝洁的品牌还加强了情感诉求，如最近两年，飘柔打出自信的概念大旗，从“飘柔吵架篇”、“飘柔老师篇”到现在的“飘柔指挥家篇”，飘柔广告无不以自信作为品牌的诉求点。此外，飘柔还相继推出“飘柔自信学院”、“多重挑战”、“同样自信”、“职场新人”、“说出你的自信”等系列活动，将“自信”概念演绎得炉火纯青，在广告传播方面，特别是电视广告，宝洁有一套成功的公式。首先，宝洁会先指出你所面临的一个问题来吸引你的注意，接着，广告会迅速告诉你，有个解决方案，就是宝洁的产品，这个产品通常会在整段广告中重复出现好几次，广告重点是在清楚地强调宝洁可以为你带来什么好处，通过利益诉求与情感诉求的有机结合，大大地提高了品牌的文化内涵。

（五）品牌经理：

宝洁公司的品牌战略不仅使得该公司在社会上有着良好的形象、较高的声誉，而且还培育了一大批忠诚的顾客，获得了较高的顾客满意度，为该公司的可持续发展赢得了竞争优势。宝洁公司在全球率先推出品牌经理制，即“一个人负责一个品牌”，品牌经理对于自己所负责的品牌，必须比公司里任何人都要了解，通过实行一品多牌、类别经营的经营策略，宝洁在自身产品内部形成竞争，使宝洁产品在日用消费品市场中占有绝对的领导地位。

（六）企业公民：

十九年来，宝洁一直在中国扮演一个合格企业公民的角色，向中国的各项公益事业捐款的总额已超过六千多万人民币，用于教育、卫生及救灾等各个方面，宝洁在不断努力提高企业经济效益的同时履行相应的社会责任，关注利益相关者的满意度，进而获得更高的美誉度和知名度。

七、品牌和广告策略：

宝洁广告采用的表现手法；宝洁的手法是描述法，比较法和专家法。宝洁的营销概念是利益诉求和情感诉求的概念，宝洁还把概念的攻略游戏经典地应用到广告大战中。宝洁的广告策略重在制造概念，宝洁的营销是很典型的概念营销 宝洁全球所有的广告策略中，这一营销理念被应用到了极致，每个品牌都赋予了一个独特的概念。派送是宝洁广告与市场调查的杀手锏，建立品牌影响力。

1、寻找差异：宝洁公司经营的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标，而是追求同类产品不同品牌之间的差异，包括功能、包装、宣传等诸方面，从而形成每个品牌的鲜明个性，这样，每个品牌都有自己的发展空间，市场就不会重叠。

2、制造“卖点”： 生产出个性鲜明的商品，更值得称道的是能成功地运用营销组合的理论，成功地将这种差异推销给消费者，并取得他们的认同，进而心甘情愿地为之掏腰包。

3、能攻易守：用一品多牌的策略顺利克服了顾客的“心理定势”这一障碍，从而在人们心目中树立起宝洁公司不仅是一个生产象牙香皂的公司，还是生产妇女用品、儿童用品，以致于药品、食品的厂家。宝洁产品定位于高档品，宝洁的品牌定位于高档品品牌。

第二篇：宏远公司企业调研报告

东莞经济综述

题目：企业调研报告

---东莞宏远工业区股份有限公司

姓名： 在读院校： 所在院系： 就读专业： 所在班级： 学号：

一、公司简介：

东莞宏远工业区股份有限公司成立于1992年5月，1994年7月发行社会公众股1800万股，并于同年8月在深交所挂牌上市，是东莞市第一家上市公司。经过十余年的发展，宏远公司形成了以开发经营多功能工业区为基础，房地产为重点的经营格局，截止2003年12月31日，公司总资产为22.29亿元，净资产13.80亿元，总股本4.5亿股。

十年来，宏远工业区与宏远房地产相互配合，取得了辉煌的成绩，昔

日的地产坡地已发展成为占地 130多公顷，一百多家工业企业，3万人口的规划整齐、配套齐全的工业区，共吸引近百亿元的外来投资，成为东莞市最大、最成功的工业区之一。同时，公司董事会根据国家宏观环境的变化及公司自身发展的不同阶段，依托成功的工业区业务，不断调整房地产的发展战略，使宏远房地产保持了持续稳定的发展。宏远房地产自成立以来先后成功开发了宏远花园、金丰花园、活力康城、江南世家等多个楼盘，楼盘的品味及档次不断提高；同时，完善了金丰体育公园、宏远外国语学校、宏远中英文幼儿园等多项配套设施。宏远房地产是东莞市首家通过ISO9001：2000国际质量管理认证的房地产企业，并先后获得 “东莞市园林式单位”、“广东省住宅小区体育示范单位”、“东莞市交通安全文明社区”、“东莞市无毒小区”、“广东省绿色住区”、“广东省物业管理示范小区”、“东莞市文明社区”等荣誉称号，2002年、2003年连续两年被评为"房地产综合开发先进企业。宏远房地产已形成了一个集学校、商务、医院、治安、文化娱乐设施、交通等功能齐全、设施完善的宏远大社区，倡导“运动健康”的宏远房地产已成为东莞市最知名的房地产品牌之一。

二、调研方法：

本文调研采取间接调研的方式，通过对该公司进行电访、网站查询、电视访问、新闻等，对公司的组织结构，盈利模式，企业网站等进行调研。最终对企业进行评价，为优化提出建议。

在调研中，由于现实情况的不允许导致资料的收集较困难。对于这类企业，我知之甚少，在后续总结过程中，比较难以找到落脚点。所以有较大部分的分析使自己经过总结得出的。

三、公司组织结构图：

四、讨论与分析：

（1）公司主营业务发展面临的宏观政策影响和外部经营环境分析

由于受国际金融危机的影响，房地产市场在2008年遭遇了罕见的“寒冬期”，全国大部分大中城市的房地产行业出现了较大幅度的调整，成交急剧萎缩，市场观望氛围浓厚。针对房地产低迷的环境，自2008年以来，国家陆续出台了多项房地产扶持政策。在宏观经济回暖及扶持政策的刺激下，房地产市场一直呈现降降升升的发展态势，北京、上海、广州、深圳等大中城市成交价格屡创新高。由于市场资金供应充裕，楼市的不断升温，刺激开发商对优质地块的热情，各地“天价地王”频现，又推动了楼市价格的进一步上涨。

东莞市的房地产市场在大环境回暖的情况下也触底回升，在刚性自住需求释放的情况下，市场交投活跃，成交面积与成交金额均较去年同期出现了大幅增长。相比其他房地产市场迅猛发展的大中城市，东莞市房地产市场表现相对理性，商品房的成交价格及成交量都保持在不错的水平；在土地市场方面，今年东莞市商住土地和平均楼面地价正在逐渐升高。

在2009年，公司收购了威宁县结里煤焦有限公司60％的股权，初步尝试涉足矿产资源开发领域。近年来，国家对资源行业特别是煤炭行业整合力度加大，公司将紧抓有利时机，根据国家相关产业政策并结合公司的实际情况，逐步尝试扩大投资规模及领域，目前已取得不错效益。

（2）公司发展的优势和困难

公司所开发的房地产项目均在东莞地区，凭借多年累积的经验，所开发楼盘在东莞地区享有较高的知名度与美誉度，得到了市场的认可。2009年，公司所开发的江南第一城一期、二期的市场反响都非常热烈。

公司房地产业发展面临的关键问题为土地储备问题，而土地市场竞争激烈、外地大量有实力的房地产开发商涌入、房价的不断上涨，导致取得土地储备的成本越来越高、困难越来越大，对公司房地产业未来的发展造成一定的影响。公司目前正在不断物色合适的土地资源，适时增加土地储备。

（3）公司经营盈利能力的连续性与稳定性分析

公司楼盘开发保持了较好的连续性与稳定性。近年来，公司开发的楼盘为江南第一城，该楼盘分三期开发。而与万科合作的水濂土地项目、寮步土地项目也顺利开展。公司在未来2－4年内房地产业务盈利能力保持相对连续与稳定。

2009年6月，公司与广东省地质矿产公司、广州粤地矿业有限公司合作收购了威宁县结里煤焦有限公司100％的股权（公司占60％的股份），该公司合法拥有核桃坪煤矿的采矿权，生产规模15万吨／年。核桃坪煤矿主要可采煤层为Ｃ401和Ｃ505，目前正在开采的Ｃ401煤层的保有资源储量为371．80万吨，可采储量为194．23万吨；Ｃ505尚未开采，该煤层保有资源储量为314万吨。公司与合作方现已全面接管核桃坪煤矿，煤矿的开采及煤炭的销售情况稳定。

五、总结宏远房地产的发展前景：

近两年来，东莞的商业项目非常多，商业地产的确处于一个快速的发展阶段，作为东莞商业现状来讲，东莞的发展过程中，供应量很大，租金比较低，售价比较高，持续多年平稳的发展，基本上商铺的价格比较平稳。从2009年开始，很多的迹象表明商业地产在升温，从09年就开始，东莞的开发商开始研究未来住宅和商业这两条该怎么走，主要看自身的实力资源，过去这两三年中包括宏远、万科、万达很多开发商不断投资到商业项目上来，一旦地产已经启动了，处于一个快速发展当中，它的趋势不会改变。不会因为开发量过大，或者租金上不去，这个趋势还会延续。而且根据从众心理，趋势形成一股合力，商业地产应该还有很多年快速发展的过程，而且越早开发机会越大。

而东莞商业项目售价偏高，资金回报率较低，为什么还会有这么多人去投资商铺呢？经分析得到：房产作为不动产，相较其他投资渠道而言，更具稳定性，更让投资者放心。而对于住宅和商铺的两个投资选择上，近几年住宅调控力度太大，而且从06年开始住宅物业被爆炒过，而从03年到09商铺价格比较稳定，甚至有些下滑，所以物极必反，自然而然商铺价值会慢慢凸显出来。正好碰上商业地产升温，住宅降温的时候，加上专家媒体炒作，所以导致很多商业投资者蠢蠢欲动。

而对于投资回报率来说，应该具备长远眼光。“房产这个东西说白了就是卖未来的梦，投资本来是就是投资未来。这就意味着短期内投资者的回报比较低，熬过这段时间之后，它的价值才会慢慢修复，这几年你必须还是要承受比较低的投资回报率”。

写字楼投资未来收益可观。特别是东莞的东城区、长安、虎门镇三个商业投资中心。写字楼作为商业投资的主要项目之一，资深人士认为东莞写字楼投资未来应该收益不错。第一：长线来讲，东莞这个区位在广深之间，珠三角中心位置。地段决定一切，所以未来东莞这个城市的升值空间是非常大的。

第二：产业。第三产业是加快发展的，制造企业在东莞也要调整。目前很多镇、很多区域第三产业比例慢慢调到50%、60%，都在往上走，这种变化的确带来了写字楼的需求。而且东莞未来的一些动作，可以让写字楼的空间有一个扩能的空间。一是金融强势，金融这个行业在任何一个城市，是一个资源量很大的行业，如果能够通过这个思路发展城市的经济，未来

还会有很多的经营总部会进入东莞。二是未来还会有很多国际上的银行会看好东莞，因为东莞的地段区位是好的。所以未来很多的写字楼需求，有一块是金融机构承担的。

因此，宏远房地产的发展态势总体来说还是很有效益和前景的。

第三篇：宝洁产品公众认知情况调研策划

宝洁产品公众认知情况调研策划

调研背景

近年来，宝洁公司凭借其强大的品牌运作能力以及资金实力，在洗发水市场牢牢地坐稳了第一把交椅。但随着竞争加剧，局势慢慢起了变化，联合利华强势跟进，夏士莲、力士等 多个洗发水品牌从宝洁手中夺走了不少消费者。花王旗下品牌奥妮和舒蕾占据了中端，而底端的一块则归属了拉芳、亮庄、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中国洗发水行业呈现了一个典型的金字塔型品牌格局。通过市场细分，西安杨森于2002年推出了采乐，在药品和洗发水两个行业找到了一个交叉点。为了提高其在全国重点城市中的占有率，并为其今后的营销发展计划提供科学的依据，我市调公司在全国范围的重点城市进行一次专项市场营销调查。

一、调研目的本次市场研究工作的主要目标是：

1．分析采乐洗发水的前期的营销计划（包括其销售渠道，媒体投放，产品终端，以及产品情况），以及消费者的产品期望，明晰其自身的优势和弱势，以及面临的机会和威胁。

2．了解消费者对于去屑洗发药的认知，探察对于去屑洗发药的接受程度。

3．了解产品的知名度，以及美誉度，确定今后营销计划的重点。

二、调研内容

根据上述研究目的，我们确定本次调研的内容主要包括：

1．分析采乐洗发水的前期的营销计划（包括其销售渠道，媒体投放，产品终端，以及产品情况），以及消费者的产品期望，明晰其自身的优势和弱势，以及面临的机会和威胁。本部分主要是针对其营销计划进行全面的分析，从而为其今后的营销计划提供科学的依据。本部分所需的主要信息点是：

（1）消费者对于采乐洗发药的使用情况——是否用过，满意度，以及对于产品的哪方面更加吸引消费者。

（2）采乐在前期营销计划的情况了解——怎样知道采乐的，通过什么渠道购买到采乐的，是否有没有买到过采乐的情况，对于采乐使用过后的感觉，以及可以在产品上改进的地方。

（3）消费者对于去头屑这方面的认知。

2．了解消费者对于去屑洗发药的认知，探察对于去屑洗发药的接受程度。本部分旨在了解消费者的观念，以及采乐前期的推广的深入程度做一个调查。

3．了解产品的知名度，以及美誉度，确定今后营销计划的重点。本部分主要是对产品前期的销售宣传等消费者传达的信息一个反馈。主要信息点有：

（1）对于采乐的了解程度——是否知道，以及是否使用过。

（2）对于采乐的印象的评价（五分法）

4．此外，我们还将收集包括消费者的年龄，性别，收入，职业，以及对于消费者的发质在内的背景资料以备统计分析之用。

三、调研目标（被访者）

因本次调查是针对其前期的营销计划实施情况的一个效果的反馈，我们在样本定义时遵循以下原则：一是样本要有广泛的代表性，以期能够基本反映消费者对与采乐洗发药看法，以及能反映采乐前期营销计划的实施情况；二是样本要有针对性。由于采乐属于日用品，而且它主要是针对有头屑的人，还有它的价格也较高，所以就需要有一定的购买和支付能力。因此此次调查主要是针对有使用经验的人，主要在全国的重点城市做调查。基于以上原则，我们建议采用如下标准甄选目标被访者：

（1）20～45周岁的城市居民。

（2）本人及亲属不在相应的单位工作（如市调公司，广告公司，以及洗发水行业等）。

（3）在过去的六个月内未接受或参加过任何形式的相关市场营销调研。

四、数据收集方法

本项目的数据收集方法如下：

1． 六人行市场调查公司将根据与西安杨森公司探讨所达成的共识设计问卷，问卷长度控制在半个小时左右，问卷经双方商讨确定之后正式启用。

2． 问卷抽样方法：在北京、哈尔滨、上海、广州、长沙、成都、西安7个城市中各选择400人作为调查对象，在每个城市的电话簿中随机选择 400个号码，打电话核实受访者。在不断淘汰受访者的情况下，多次随机选择，直到选够400人为止。

3． 采用结构性问卷进行入户调查。

样本量

根据以往经验，以及最大允许误差 ±2%，考虑到统计分析对样本量的要求和成本方面的经济性，我们建议本次研究所需要的样本量为每个城市400个。

五、质量控制与复核

1． 本次访问复核率为30%，其中15% 电话复核，15% 实地复核；

2． 我们将实行一票否决权，即发现访问员一份问卷作弊，该访问员的所有问卷作废；

3． 为确保科学高效地完成调研工作，我们将成立专门的项目小组为客户服务。

六 数据录入与处理

参与此项目的所有数据录入及编码人员将参与问卷的制作与调查培训；在录入过程中需抽取10% 的样本处理采用进行录入复核，以保证录入质量；数据处理采用SPSS软件进行。l 研究时间安排（自项目确定之日起）

一月一周一月二周一月三周一月四周二月一周二月二周二月三周二月四周七、方案与问卷设计

问卷试访

调查实施

数据处理

报告撰写与发布

八、报告提交

由六人行市场调查公司向西安杨森公司提交调研报告一份及所有的原始问卷，并提供包括市场调研报告，数据分析。如有需要，我们将向西安杨森公司作口头汇报。

九、费用预算

项目费用预算约为（6。7万元），其用途分别如下：

1．问卷设计，问卷印刷2万元

2．调查与复核费用1万元

3．数据处理（编码，录入，处理，分析）1．5万元

4． 地区市调公司代理费用1．4万元

5．差旅及其他杂费0．8万元

合计（人民币）6．7万元元整

第四篇：宝洁企业文化

宝洁企业文化

一，宝洁的过去

纵观宝洁公司的历史，多数时候，它是通过广泛地运用灌输核心思想、严格的适应制度和优越思想来维护其核心思想、价值观的。宝洁公司长期精心筛选潜在的雇员，雇用那些达到进入公司标准的年轻人，对他们进行大力培养，使其适应公司的思想和行为习惯，剔除那些不适应的人，并且只提拔那些在公司内部成长起来的忠于该公司的雇员，担任中级和高级职员。

新雇员--特别是那些在品牌管理部门（公司的核心部门）的人员--马上就发觉自己几乎所有的时间都用于同”家族”的其他人员一道工作和交谊，从他们那儿进一步了解公司的价值观和惯常做法。宝洁公司地处相对偏僻的辛辛那提市，该公司占据了该城市主要部分。这也进一步强化了全身心投入公司事业的意识。宝洁公司的一位老同仁说：”你们到一个陌生的城市，白天一起工作，晚上记笔记，周末碰头聚会。”宝洁公司希望其雇员主要与本公司的人员交谊，去同一类俱乐部，参加同一教堂的礼拜并住在同一街区。

宝洁公司长期实行家长式的、渐进的雇员工薪福利计划，从而将雇员同公司紧密地联系在一起。

1887年，宝洁公司开始对工人实施一种利润分成制度，这是美国工业史上持续运用时间最长的利润分成制度。

1892年，宝洁公司开始实施雇员股份制计划，这也是工业史上的第一次。1913年，宝洁公司开始实施全面的病、残、退休人生保险计划，同样是最早这么做的一家公司。

该公司不仅把这些计划作为奖励员工的方式，而且作为影响员工行为、赢得员工恪尽职守并确保适应制度格实施的一种机制。

通过实施雇员股份制，鼓励雇员购买股份，公司获得员工心理上极大的认同。毕竟，还有比让员工拿自己辛辛苦苦挣来的钱买股份从而与公司休戚与共更好的办法吗？1903年，为了进一步加强这种一体化适应过程，宝洁公司采取了限制性措施，只对那些心甘情愿购买大量员工股的工作实施利润分成计划：利润分成将同雇员拥有宝洁公司普通股直接联系起来。想要有资格获得利润分成，雇员就是购买相当于他目前的年工资总额的股票，但可以以每次不低于其年收入4%的付款方式分几年付清。同时，公司向购买员工股的雇员提供其年收入12%的资金补贴。

到1915年，足足61%的雇员参加了宝洁公司的员工股计划--也因此从心理上买下了宝洁公司员工的资格。纵观宝洁公司的历史，它运用了各种各样的实实在在的机制来强化它所期望的行为意识，从严格的着装条例和没有什么隐私的办公制度，到闻名遐迩的宝洁公司”一页纸留言”的交流方式。

宝洁公司的严格适应制度适用于公司在各国、各地和全球所有文化背景中的各个部门。一位从商学院毕业生后直接到宝洁公司在欧洲和亚洲的部门工作的前雇员如此评说：”宝洁的文化延伸到全球各个角落。到海外，有人明确地告诉我，我必须首先适应宝洁公司的文化，其次才是适应国家的文化。属于了宝洁公司也就属于了国家本身。”

1991年，管理人员股份购买权计划规定，如果获得购买资格的人未经许可

向外界透露了内部情报，则他的认购权就将被取消。

宝洁公司一直以其核心思想和传统来确定自身形象--不断地强调自己与众不同、独一无二--而科尔盖特公司则不断通过与宝洁公司的比较来确立自己的形象。宝洁公司一直在员工中不断强化精英中的精英的优越感；科尔盖特公司则把自己视为”宝洁第二”，并寻求成为“另一个宝洁公司”。

二，宝洁现在的企业文化

（1）宝洁宗旨

我们生产和提供世界一流的产品和服务,以美化消费者生活。

作为回报,我们将会获得领先的市场销售地位和不断增长的利润。

从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。

（2）以人来保证公司的价值传承

人才是保存公司文化和核心竞争力的传递者，而非产品和技术——没有哪一项产品和技术可以横跨百年而不被淘汰。宝洁的历任CEO都是从初进公司时的一级经理开始做起的，他们熟悉宝洁的产品，也熟悉宝洁的经营机制，更重要的是，他们对宝洁的文化有百分之百的忠诚。他们是随着宝洁公司成长而一道成长的，这种自豪感和主人翁意识可以很好地保持公司的凝聚力。而从组织文化的角度来说，如果有太多的”空降兵”进入的话，这个组织就会在文化融合方面要付出更高的成本。

当然，为了给一个职位找到合适的人才，其实有很多种方法。相比而言，花大力气培养内部员工的方法是成本最高的，但是，宝洁却偏偏选择此途，而且在员工培训方面更是投入了大量公司资源。对宝洁来说，难道非如此不可吗？这就又回到了最初的命题：宝洁到底是一家追求无限利润的公司，还是一家尊重和培养人才，并依靠文化传承而存续的公司？答案当然是后者。在宝洁的PVP里，明确地写着：

·我们尊重每一位员工

·公司与个人的利益休戚相关

·有策略地着眼于我们的工作

·创新是我们成功的基石

·我们重视公司外部环境的变化和发展

·我们珍视个人的专长

·我们力求做到最好

·互相依靠、互相支持的生活方式

其中的每一句话都在提醒着每一位宝洁人，也在提醒着公司的领导者，宝洁是一家重视人才胜过重视产品、重视文化胜过重视利润的公司。许多伟大的公司领袖都相信，利润并不是公司追求的终极目标，而是努力工作所随之而来的客观回报；公司存在的目的，不是为了成为股东或者员工赚钱的一部机器——尽管它可能是一部闪闪发亮、运转良好的机器，而是为了尊重和实现每一个人的价值，这种价值将会为客户、投资者、合作伙伴、社区和其它利益相关者带来更多的益处。

宝洁将人的发展和进步列为公司的重要使命，那么，选择内部提拔的用人制度就是理所当然之事了。”在我们公司中，我所认识的最贴近的领导人，他们了解这些价值的威力，他们自觉地奉行这些价值，在他们周围建立组织，培育、了解日常如何应用这些价值的人成为领导人。事实上，宝洁各代的领导人，都奉行

也加强了我们的价值，在我们165年历史中，没有其它一项技术发挥这么大的影响力，我们必须重申我们的信念：我们这种以价值为推动力的文化，是我们竞争优势的来源。”宝洁现任董事长兼首席执行官雷富礼（A.G.Lafley）说。

（3）早期的责任

许多刚刚毕业的大学生在参加工作时，都会受到各种各样经验主义的告诫。譬如，有人会说，刚到一家公司上班，要注意谦虚、勤勉，端茶扫地要主动去做，见人就叫”老师”，有事多向领导汇报，肯定不会错。

但是在宝洁，情况却完全相反。虽然宝洁也实行导师制，但并不认为每一位新进员工都要经历”学徒工”一样的生涯，而且在办公室里，大家更习惯以英文名称呼，同事们不会提倡你叫他们”老师”。宝洁不存在地位尊卑的观念，从一开始，你就处在一种相互尊重和信任的文化氛围里。

宝洁认为，只有给员工以挑战性的工作，才能激励员工去学习和发展。而且，宝洁愿意承担这种用人方面的风险。

（4）直接经理制度

《基业长青》的两位作者把他们在18家”高瞻远瞩公司”里——这其中也包括宝洁——观察到的组织文化现象称之为”教派般的文化”，的确，这些伟大的公司都非常注重文化的传承和巩固，并且有”魔力”使员工像信仰一种宗教一样忠诚于它。在他们的描述中，这种”教派般的文化”具有以下四个特征：·热烈拥护的信念

·灌输信仰

·严密契合·精英主义

宝洁采用的直接经理制度，可以说是为解决这一难题所找到的合适途径之

一。每一位员工，从初进公司起，就开始接受直接经理的指导；随着职位的变迁或者提升，具体指导的直接经理可能会更换人选，但绝不会因此而废止。所以，宝洁上上下下所有的员工，都通过直接经理制度紧密联系在一起。从表面上看，它有点像一座金字塔，但又与等级森严的传统管理方式大相径庭，更与戒律深深的僧院式组织风马牛不相及。

宝洁由此建立起一种互相影响并紧密结合的文化体系。每一位员工的直接经理通常是他的上司，后者不仅负有业务教习和督导的责任，更重要的是，他要通过日常工作中的频繁交流，将已经融入自己血液和头脑的宝洁文化，在潜移默化中，影响和传播给自己的员工。这种传播，并不是通过严格的奖惩机制来实现的：员工的个人业绩只与他个人的能力和工作表现挂钩，直接经理无法使用利益的奖惩手段来强迫员工接受他的思想。因此，直接经理只有通过自身的示范和宣导来）

（5）影响员工。

宝洁有一个非常有特色的一对一谈话（One to one）制度，这是直接经理与员工交流的最主要的方式。”我的进步就是老板的工作。”一位宝洁的员工这样说道。事实上，宝洁也的确是这样要求直接经理的：年终考核时，是否有效地帮助员工成长则是评价直接经理业绩的重要指标。如果一位直接经理忽视了员工成长，比如长期不进行一对一的谈话，员工就有权利向更上一级的经理申诉。

一个值得热烈拥护的理念，一个有效的灌输信仰的方法，一个严密契合的工作氛围和一种精英主义的自我意识培养，构成了宝洁文化传承的基本链条和内

容。一位新进员工很快就会发现，他几乎是整天生活在宝洁之中：他的时间要么花在工作上，要么就是和这个大家庭里的其它成员交往，向他们进一步学习宝洁的价值观和做法。周末，他和其它同事会到相同的酒吧或者俱乐部里去消遣；假期，大家会相约一起去旅游；甚至最后置房，也会在相近的地段里成为邻居。

（6）员工个人的梦理

宝洁希望你能和公司一起成长，成功。因为正是你——宝洁的员工——决定着公司的未来。所以，每一位宝洁员工，都会有一份《个人发展计划》，宝洁希望以此了解你的梦想，并帮助你实现梦想。

宝洁关注员工的个人成长和梦想，因此，设计种类繁多的培训课程，让员工不断充电和学习提高。

（7）公正地评价和奖励员工

理想和愿景很重要，但惟有通过合理的人才培养体系和薪酬设计，才能具体体现一家公司对人才的需求导向。宝洁是如何考评员工的业绩，并给出合理的薪酬安排的呢？

对员工的年终工作评价，不是单单由直接经理一个人说了算的。至少会有5个人会参与对该员工的评价。他们可能是这位员工的同事、经理，甚至还包括公司内与他打交道的人——我们称之为内部客户。

这些参与评价的人，他们将来自于不同的部门，不同的项目小组，不同的经理级别。虽然他们每一个人评价他人的标准都不一样，但正是这样，才能保证做到公司可以获得立体、三维的反馈和评价信息。

（8）也许你就是明天的CEO

迄今为止，宝洁中国公司已经累计招聘1000多位应届大学毕业生。在这当中，产生了1位总监，17位副总监，其中还有４位被派往美国、新加坡等地担任重要职务；另外，还有150位本地的应届毕业生担任高级经理，其中有15位目前正在国外的宝洁公司担任重要职务。

Purpose（宗旨）、Value（核心价值观）和Principles（原则），这就是宝洁的秘密。而宝洁以内部提升为内核的人力资源系统，正是发源于这种独特的PVP。尊重每一位员工，珍视个人成长，公司与个人利益休戚相关„„这些核心的原则，体现了一家伟大的公司，对人的承诺和尊重。

第五篇：宝洁企业文化

宝洁企业文化

宝洁是一家著名的日用品生产公司，旗下有众多的名牌。与产品一样，宝洁企业文化也非常好。

一、注重人才，以人为本

宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富。宝洁公司的一位前任董事长曾说：“如果你把宝洁的资金、厂房及品牌留下，把宝洁的人带走，宝洁会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下宝洁的人，十年内我们将重建一切。”

无论在世界哪个地方，宝洁员工每天都在展示自己的聪明才智、创新精神和工作主动性。这一切都是我们业务发展的动力。宝洁历来重视招聘优秀人才。宝洁每年从各类优秀大学招聘具有强烈进取心、创造性，具备领导才能、出色分析能力、良好语言交流能力，并具有优秀合作精神的毕业生。员工进人公司后，宝洁同样重视员工的发展和培训。通过宝洁学院提供的正规培训以及工作中直接经理一对一的指导，宝洁员工得以迅速地成长。宝洁公司向员工提供世界一流水平的福利待遇。在历史上，宝洁是最早建立利润分享制度，使员工成为公司主人的先行者之一。

此外，宝洁公司珍视多元化的员工队伍对公司的不同观点和意见。宝洁坚信多样化能给公司带来更大的竞争优势，所以公司努力创造一种有利于集思广益的环境。

二、不断创新的意识

宝洁首先是一家研究与开发公司。正如宝洁公司董事长白波先生所说的“研究与开发是公司业务的生命线。”这是其企业文化的一个重要特点。

创新是一种能力，它体现了先进技术同消费者最新需求的结合。在宝洁，研究开发部的工作是与整体业务运作紧密结合在一起的，绝不是一个孤立运作的部门。每个业务机构都设有自己的产品开发部门。研究开发部与市场部、市场研究部一起开展调研，了解消费者的需求。研究开发部的一个分支― 产品开发组负责把消费者和市场部的意见同先进的技术结合在一起。研究开发部协同市场部，与公司领导层一起，共同为公司每个业务领域确立战略发展方向。创新意味着建立全球技术科研网络。宝洁分布于全球的18 个研究开发中心雇佣了超过8300 名的研究人员。他们来自600 多所不同的大学及研究机构。亚洲、拉丁美洲、欧洲和北美的科学家通过这个庞大的科研网络分享最新的技术和成功的经验，不断开发品质卓越的产品。

创新是永无止境的追求。宝洁每年用于技术研究和开发的投资超过17 亿美元。这种投资带来了回报，宝洁每年申请近20000 项专利，成为世界上最具创新实力的公司之一。发展到今天，宝洁公司每年运用多种市场调研工具和技术与全球超过700 万的消费者进行交流。宝洁在世界各地开展业务前，必定先对消费者、市场进行调研。研究使我们以满足消费者的需求为起点，为我们的品牌打下良好的基础。

作为一间跨国公司，宝洁在全球范围内分享创意和知识。宝洁把不同国家拥有的知识和经验进行比较。对于洗衣产品和洗发护发产品等全球性产品种类，宝洁不仅力争满足全球消费者的共同需要，也尽力满足市场的独特需求。