发型师学形象设计的本质

第一篇：发型师学形象设计的本质

发型师学形象设计的本质

节选自《顾问式形象设计师》发型量身定制文 /驰峰

2012年世界格局会发生翻天覆地的变化，发达国家整体都陷入了危机与衰退之中，包括中国在内，今天世界的主题就是大转型塑造新模式时期，本人在近三年的文章中一直在阐述这样的观点。美发行业何尝不是如此，看一看美发行业有多少家搞加盟连锁的在这一两年能赚到钱的。在本期文章中，相信你会多少找到一些发廊转型与塑造新模式的启发。

一、整体形象设计包括哪些内容

由于发廊发型师整体技术的提升与顾客需求越来越个性化的前提下发廊技术服务模式将向形象定制服务模式转变。发型师原有的技术水平，根本满足不了这种新的服务模式的要求，因此发型师的技术能力必需向发型定制、服饰定制能力升级。从传统的形象定制理解一定是指从头到脚的打造，也可以这样理解脖子以上是发型定制，脖子以下是服饰定制，一次完美的形象定制这两项是缺一不可的。

二、发型定制的本质

无论发型定制还是服饰定制，都要以人的风格为核心的，这是无须质疑的，但具体操作上顾客头部及五官特征，对发型定制起到最关键作用（但并不是说身高体型对发型没有影响）发型定制完全是技术性，比如发型定制包括的技术项目有风格剪发、风格烫发、风格染发、风格造型、风格化妆等技术项目，这里面的每一个项目都是专业性的、技术性的。什么风格的人剪什么风格的发型，用什么技术、哪种技术才能达到这种风格要求，为了让发型师达到这种能力，我们将近用近十年才突破这一系列的技术瓶颈，才使我们中国的发型师以至于国外的发型师，才能达到这种能力，这是美发行业开天辟地般的创举。因为在世界范围内美发领域还没有一家企业真正系统突破这些技术瓶颈（发型定制技术）

三、服装定制本质

服装定制可以理解为，什么风格的人适合穿什么风格的服饰，根据顾客的风格然后根据顾客的体型三维量体裁衣，从专业上讲服装定制完全是专业性的、技术性的。服装设计师与发型设计师虽然同属于技术行业，但是是不同的专业，几乎两者谁都无法替代对方，但是它们是一种协同的关系，一次完美的形象定制需要两者通力合作，让服装设计师去拿剪刀剪头这不现实，让发型师拿剪刀去做裁缝这更不现实。目前在服装行业有这样一群人，她们不拿剪刀，一不会做服装，二不会做发型，一不是服装设计师，二不是发型设计师，她们被称做色彩服装咨询师，做的是帮助顾客怎样选择服饰及色彩的工作，她们会给发型设计师带来一些启发，但是却治标不治本，因为根本不能和发型技术结合到一起，解决不了顾客对形象定制的真正需求。

四、在发廊中形象定制如何平衡发型定制与服装定制

在发廊中形象定制主要指的是发型定制，包括刚才讲的风格剪发技术、风格烫发技术、风格染发技术、风格造型技术、风格化妆技术，这也是解决顾客脖子以上的形象设计问题。由于顾客对形象设计要求越来越高顾客对整体形象越来越关注或者说顾客对个性形象的要求越来越迫切，因此发型师也必须要面对顾客脖子以下的形象问题。在目前发廊中还没有服装定制服务，因此发型师只需要掌握服装风格理念，向顾客建议留何种风格发型适合着何种风格的服装即可。在目前服装行业中由于对发型技术方面的无知，因此服装风格理论很难与发型风格技术理论兼容，即使学习了某种服装理论，也无法打通你的技术问题，因此我们经过多年的努力形成了顾问式整体形象设计师的系统，将发型、服装、色彩体系有机结合在一起，解决了服装风格理论与发型风格技术理论不兼容的历史。

发型师掌握发型定制技术这是必须要做到的，发型师对服装色彩理论的掌握，也是品质服务升级，或者说是顾问式服务的具体表现，站在顾客的角度去想问题，去解决顾客脱离旧有模式带给顾客全新的体验，每次服务都是顾客质变的过程，每次服务都让顾客露出满意的笑容。

五、无处不在的形象定制

越来越多的发型师已经认识到形象定制的重要性，过去很多的发型作品几乎清一色的裸肩，现在不仅对发型风格开始关注，对整体服装的搭配也开始注重。目前无论现在在发廊里还是在发型作品创作上或是在一些专业杂志媒体上，形象定制也无处不在。看一看当下流行发型，几乎我们看不到一个真正的新发型，未来发型创作都是以发型定制、风格定制的整体形象定制为核心的，未来的流行趋势都是不同风格的发型，不同个性的展示这将成为发型创作的主流。

第二篇：发型师合同书

发型师合同书

甲方：靓仔美容美发中心乙方：_______

依照《中华人民共和国劳动合同法》经甲乙双方协商达成以下协议：

一、甲方聘用乙方在靓仔美容美发中心担任发型师工作，聘用时间从2012年2月4日起到2013年2月8日止。

二、甲方保证乙方全年工资壹万陆仟元整，每月按乙方所挣提成开支。乙方合同期内工资累计满16000元，甲方奖励1000元；满20000元，甲方奖励2000元；若不满16000元，余额甲方补齐至16000元整。

三、乙方上岗后，烫剪染提成20%；顾客店内有洗护产品：洗长发2元、短发1元、做营养3元。推销产品、卖卡按8%提成。

四、甲方收取乙方店内实践培训费1500元，签订合同后三个月内甲方从乙方工资里扣除每月500元，扣满1500元为止。合同期满后甲方返还乙方店内实践培训费1500元。

五、工作期间早7:30上班，晚8:00下班。全年12天假期，请假需提前3天申请。（迟到一次扣5元、假期超出一天扣60元，累计到年底从保证工资中扣除）。

六、甲方义务和权利

1、甲方每月1号发放工资；

2、合同执行期间，由于乙方原因终止合同，乙方所交店内实践培训费甲方不退；

3、若乙方严惩违犯甲方规章制度或造成甲方较大经济损失及在社会上造成恶劣影响，甲方决定开除乙方的，乙方所交店内实践培训费作为处罚金。

七、乙方义务和权利

1、自觉遵守甲方一切规章制度，认真做好本职工作，服从甲方工作安排。

2、不向外界泄露甲方商业秘密，合同执行期内禁止在同行店工作；

3、合法、诚信工作，不准欺诈顾客，对顾客造成伤害和社会影响的，责任自选承担；未尽事宜，另行协商，靓仔美容美发中心拥有最终解释权。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字后生效。、甲方：乙方：

第三篇：发型师工作计划

发型师工作计划

1：每周星期一至星期五7点起床晨练。2：每周星期一做一次规划总结。3：每周星期二学习剪发理论知识。4：每周星期三学习染发理论知识。5：每周星期四学习烫发理论知识。

6：每周星期五学习形象发型设计理论知识。7：每周星期

六、日、实践所学到的知识。

冰冻三尺非一日之寒，功到自然成。

加油！！

第四篇：发型师辞职报告

很多人选择辞职是因为个人规划原因，下面是小编为大家整理的发型师辞职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。发型师辞职报告（一）

尊敬的店长：

你好！今天是向您提出辞职申请的，辞职实属无奈之举，但也别无选择。

在店里已经工作五年，我已从当初的学徒工成为一名合格的发型设计师，这个首先要感谢店长一直细心的培养，再者感谢同事们的帮助，除了感谢外就是愧疚了，因为这几年都没有帮店里多赚点钱，这让我感到很遗憾。其实辞职的原因还是因为家里的要求，我别无选择，家里一直让回家结婚，我都拖了两三年了，现在实在是没有办法再拖下去，因此请原谅我的辞职。最后祝愿店里生意越来越红火。

此致

敬礼！

辞职申请人：

20xx年2月16日

尊敬的领导：

当你看到这封信时，我正饱受煎熬。

因为工作原因我不得不天天面对大堆的化学物质，随着经济的发展和生活条件的改善，人们对美发需求是越来越大，所以化妆品的种类和成分也越来越多越来越搞不清楚咯，一些无良商人更是大量加入许多许多的开始效果好以后不好说的物质。结果我长时间曝露在高浓度不知名物质的空气中，导致急。慢性呼吸系统障碍疾病发病率上升，皮肤干燥

开裂无光泽。肺结核以及鼻。咽。喉和肺癌等疾病都有开始发作的迹象。

想想领导平时待我不薄，经过我深思熟虑决定不索赔！离开这个空气严重污染的地方。

此致

敬礼！

辞职申请人：

20xx年2月16日

尊敬的领导：

您好！

很抱歉在这个时候提出辞职，不过，这个想法其实已经在我心里酝酿了很久，只是到现在才做出决定。

由于X总和公司对我的信任，使我得以加入公司，原本是期待全力以赴和公司一起成长、发展，可长久以来工作上的毫无成就感让自己很彷徨，否定自己很痛苦，但总是要面对现实，自己的兴趣是什么，自已适合做什么，这些问题一直让我很沮丧，也让我萌发了辞职的念头。今年妈妈身体明显不好，一再生病住院，我希望通过换个环境，能够照顾到家人，有更多的时间和家人在一起，这些最终让我确定了辞职的念头。

在公司的这段时间我得到了很多的机会和挑战，在专业和管理领域上都学到了很多，也积累了一定的经验，对此我非常感谢！在公司工作的日子是我一生中宝贵的经验财富！

而由此为公司造成的不便，真的很抱歉。同时也希望公司和领导能体恤我的个人实际情况，对我的辞职申请予以批准。

如无问题的话，我离职的时间定在元旦，在离职前的这一个月时间里，我会尽力完成好各项工作，并且会配合公司协助新入员工尽快熟悉岗位的工作内容。谢谢！

此致

敬礼！

辞职申请人：

20xx年2月16日

第五篇：发型师岗位职责

发型师岗位职责

1、认真执行店内的规章制度，严格遵守操作规程，努力完成营业指标任务，做好本职工作。

2、有良好的职业道德，以诚实的态度、热情的服务，做好每一项服务工作，工作责任心强，讲究效率，发型设计要有依据，操作要稳健、安全、专业。

3、不迟到，不早退，不旷工，上班时衣冠整齐，头发有型，精神抖擞，微笑服务。

4、工作中以身作则，技术上精益求精，对于助理的工作要求严格、耐心向助理传授技术。

5、在为客人服务时，精神要集中，动作要轻快熟练，使客人感到轻松愉快，要根据客人要求，按照客人的脸形、头发发质及身材和时代潮流，认真细致地设计出客人满意的发型，服务程序要按规定做，不偷工减料，使用产品要适量，做到客人满意为止。

6、在服务过程中，师傅要主动做了准备工作，在助手工作忙的情况下，协助助手做好其它工作，如上色膏。发杠等。

7、负责解达客人有关美发内容的咨询，并根据客人发质，热情地向客人推销产品和护发专业知识。

8、要有创新意识，能及时掌握新潮流及新产品的信息，并运用到客人的服务中去。

9、检查督导助理按规定程序为客人服务，对助理出现的差错，师傅自不可推卸的责任，师傅工作时，要求助理配合好，无故不得离开，保证高水准的服务质量。

10、严格执行水牌轮候工作的规定，不挑客，不拒客，不抢客，对消费不同的客人要一视同仁。

11、保管及维护好个人的美发工具，爱护公共用品，按“卫生制度”要求对工作进行清洁、消毒工作。

12、积极参加店内的定期式或不定期的技术培训考核，发型交流会等，不断提升自己。

13、积极向主管汇报客人的各种抱怨，向客人了解助理的服务水平并上报主管。协助主管完善服务流程。

设计师工作程序

1、班前准备

（1）自检仪容仪表、佩带工牌在左胸，打卡签到上岗，与上司、同事、下属打招呼，上轮候牌等待工作。

（2）完成自己工作台及椅子周围两平方米范围内的卫生工作外，协助整理好店里的卫生、摆设。

（3）清洁整理各自的工具车、工具箱，饰发材料的补充。

2、迎接客人

（1）接到服务通知时，先自我介绍。

（2）热情、礼貌向客人打招呼，熟客或会员要能称呼姓氏、职务。

（3）身体语言、行为，要主动、积极表现出非常乐于为客人服务的工作态度。

3、接待服务

（1）为客人检查发质、发型，了解客人的要求后，用专业语言、措词加具体意见，重申客人的要求，客人无误后开始进入美发程序。

（2）在服务中注意征询客人意见，以客人的意向为准则。

（3）向客人推荐的烫、染、护发等新项目、新产品在报价明确，客人同意后才能进行使用。

（4）严格按照操作规程工作，不准带欺骗顾客成份，不准偷工减料。

（5）服务时要做到多观察、多沟通、多教顾客护理、保养头发知识，要口讲手不停。

（6）发型设计要简单、自然、易打理为主。

（7）正常情况下剪吹要45分钟，吹发要25分钟，剪发后要冲水造型。

（8）帮客人完成发型后，需用后背镜给客人看后部的发型效果，并解释设计操作理念。

（9）签单要清楚，不能涂改，要征询客人价格谈好后，结账时，设计师带客人到吧台买单，向客人致谢。

（10）完成发型后要等人的，应妥善安排。离开时要说“再见”“谢谢光临，请慢走”热情送客。

服务质量标准

熟练掌屋店内各项工作程序及标准，明确责任，熟练各种烫发操作技术，具备专业知识，了解国际美发趋势及潮流，具有创新意识，能掌握客人心理、提供令客人满意的服务。

设计师岗位职责

1、认真执行店内规章制度，严格遵守操作规程，做好本职工作，有义务维护店内正常运作秩序。

2、做好本人的学习工作计划、总结，积极参加各类型的培训，学习、考核工作。

3、有良好的职业道德、热情的态度、诚信的服务，做好每一项工作。

4、严格通过各种类型的技能培训考核工作。

5、为客人服务时，精神要集中，有条理、有程序，动作要轻快熟练，快而不乱，稳健、安全、专业，使客人感到轻松愉快。

6、服务时要做到多观察、多问多谈话、多教顾客专业知识，对异常顾客及时报告或处理。

7、不挑客、不拒客、不抢客，对消费不同的客人要一视同仁。

8、保管好个人美发工具，练习假头，定期清洗，时刻保持良好的环境卫生。

9、对店内的财产负保卫和爱护责任。

10、工作时不得借故离开，听从师傅的工作指令，待客热情，积极为客人解决力所能及的事情。

11、为客人服务时，要认真细致，按规定程序工作，不偷工减料，遇到不懂的地方，要虚心向师傅请教，但不要当着客人的面提问。

发型技师工作规程

1、班前准备

（1）自检仪表，佩带工牌，打卡签到，与同事、上司、下属打招呼，上轮候牌。

（2）开会时，听取最新指示（工作任务）及提出工作问题。（3）完成卫生区域的卫生工作，整理未用完的材料并包装好。

2、迎接客人

（1）收到服务通知，10秒内来到客人身边，及时向师傅了解要做的项目。

（2）准备材料、设备、工具车、围布、发杠等，来到客人指定的地方，准备进入工作程序。

（3）细心听取师傅所下达的针对性工作程序，并重复一次确认无误后，按指定程序进入操作作状态。

（4）行动要主动、积极、面带笑容、反应快速，表现出非常乐意为顾客服务的工作态度。

3、接待服务

（1）热情、礼貌地同客人打招呼，并简明扼要地向客人讲解操作程序和时间，及应注意的事项，加以沟通，可让客人更放心满意地接受服务。

（2）如需增加服务项目价格，应告知客人，避免产生误会。（3）操作时注意客人的感觉、反应，发现情况及时处理或通知师傅解决。

（4）发现疑难问题，不要当客人面问师傅或反映情况，应在适当地点解决（但不准交头接耳）。

（5）检测时间一到，马上通知师傅，并协助师傅进行检测效果，不能自作主张。

（6）程序完成，明确将客人满意地交到师傅手上，并签好水单。（7）征求客人意见，向客人致谢，并说谢谢光临，请慢走。

发型助理岗位职责

l、具有良好的职业道德，遵守各项规定，服从工作安排，清楚自己的工作范围，以诚实的态度、热情的服务做好每一项服务工作。尊重同事、师傅、做好接待客人的每一步骤，听从主管、咨客的工作指令、安排，接待热情，积极为客人解决力所能及的事情。

2、做好个人的周、月工作总结、工作计划，不断检讨和改自己的专业技术，积极参加定期或不定期的技术培训考核工作，让自己时刻保持最佳状态。

3、为客服要认真细致，按规定程序工作，不偷工减料，遇到特殊客人时保持冷静，不发脾气，必要时请店长或主管协助解决。

4、遇到不妥的地方或缺少材料等，要请教、请问时，不要当着客人的面问。

5、服从分工安排任何工作都应努力、自觉、积极、主动完成，配合师傅争取最高的经济效益。

6、接待进入店内的客人，热情待客，礼貌服务，主动向客人介绍美发项目，积极向客人推销产品。

7、保持店铺环境的整齐、清洁、干净，自觉遵守和执行卫生标准规定，有责任维护店铺正常秩序。

班前准备，自检仪容仪表、工牌、发型到达标准、整齐，化淡妆；打卡签到时，上轮侯牌。

服务接待：

热情、礼貌向客人打招呼，并了解客人需要的服务项目。客人所做项目若需一定时间性，应与客人讲明，需增加服务项目的要告知期价格避免产生误会。

为客人服务时需向“还有哪个位置洗得不好”或“不到位”“水温怎样”“力度怎样”多沟通征询顾客需求。

征询客人是否指定某位发型师为其服务。

规章制度

1、严格遵守作息时间，不准迟到、早退、脱岗，违者每次1 0分。

2、不准旷工，有事需提前两天请假，旷工一日200分。

3、外出要请假，允许后方可外出，否则，按脱岗处理，每次100分。

4、店内禁止吸烟，违者每次10分。

5、店内禁止穿托鞋、短裤，违者每次10分。

6、助理门口站岗，不准空岗，站门时要精神集中，不能与他人聊天，东倒西歪。

7、分担卫生区要清扫干净，助理领班随时监督卫生，检查不合格每一部分2分。

8、助理要熟记轮牌制度，不得轮错工作牌，每次10分，如存心故意轮错者重罚。

9、不准对客人讲不文明及侮辱性语言，不健康内容的语言，违者每次20分。

10、不准与客人争吵、打架、违者将被辞退。

11、工作胸牌应随时佩戴，不戴牌上班每次10分，丢失者3 0分。

12、端正思想，不准抵毁及侮辱同事，每次50分。

13、同事之间要和平共处，相互尊重，不准打架斗殴，违者每200分。

14、要爱护公物，损坏者按价赔偿。

15、不准带外人在店内长时间逗留（1小时以上），违者10分。

16、对店内的技术、计划、措施、档案等，严格保密，泄密者每次50分。

17、操作时应尊重客人意见、建议性推荐给客人适当价格项目，如果没有和客人沟通好，所造成的损失由个人赔偿。（如价格有变动，应及时通知吧台）

18、使用产品及能源要节约，不准浪费。

19、助理学习要勤学、勤问，发型师要耐心辅导。20、要掌握美发的理论及专业知识、专业术语。

21、服务要周到、热情，助理、烫染技师做烫染时，无故不能离开。

22、不得做有损本店声誉、以及个人名誉的事。

23、禁止赌博及宣传邪教，带有不健康内容的东两。

24、积极研究、讨论专业技术，丰富个人知识，提高个人素质。

25、开会不准任何人缺席，违者每次10分。

26、在岗时间不得玩手机、看报纸和美发无关的书，违者每次20分。

27、工作时间不得坐在顾客休息区和看电视，违者每次10分。28、3、4门不允许看报纸、杂志，或到外面聊天、吸烟、玩手机等，违者10分。

29、工作时间不得在店内打闹和说脏话，违者每次2 0分。30、工作时间不准吃有异味的食物，如蒜、葱、酒等，违者每次20分。

31、二楼宿舍，不准大声喧哗或带外人入住，经领导批准，方可入住，违者每次50分。

32、助理工作时间，不准做大工椅，违者每次5分。

33、助理或师傅如果需要学习进修，应提前一两个月写书面报告，同意后方可进修学习，如若未经允许擅自离开，则当自动离职处理。

34、工作使用完的物品要及时收整，放回原位。（如风机、推子、围单等）

35、所有工作项目都有吧台接待人员安排，不服从安排或抢活一次20分，所做流水为零。

36、上班时间禁止与前台人员聊天，所有员工不得擅自进入吧台，违者10分。

37、违犯国家有关法律者，其后果自负，店内给予开除处分。

技术责任制

1、发型师助理操作烫染，发型师应指导助理操作每一过程，但不要在客人面前指导助理，要注意每一个操作程序，指导助理掌握时间。

2、助理推荐客人所选产品后，要通知发型师，发型师要判断客人发质，确定所选用的产品，并制定出操作计划。

3、发型师助理，不得在客人面前指导发型师或提出异议，如有疑问可向技术总监提出。

4、发型师要随时检查助理操作质量。

5、烫染返工扣除发型师和助理提成成本，业绩不记帐，师傅一个月返工不可超过3次，返工3次者，合同自动解除。

6、返工活及浪费产品须有发型师自己承担，如果是有助理造成的，有助理承担责任

7、服务时，助理马虎造成的问题，由助理承担，如：操作时污染客人衣物等。

8、发型如有质量问题，顾客要求退钱或赔偿，由发型师自己承担。

9、所有烫染项目，无论是发型师还是助理与顾客沟通，客人确认无误，方可服务。

轮牌制度

1、员工上班后，助理和设计师的流水牌按前一天的位置放好，以证明在岗工作。

2、流水牌永久轮回，休息二个小时以上应把自己的流水牌放到一边。上岗时把自己的流水牌放到后面过来。

3、上班时间请假，应把自己的剪发牌，烫染牌摘下。

4、发型师助理接待客人，需要做剪、吹、恤、盘之小活项目，确认后，将发型师的剪发头牌串至牌尾，洗发后，安排到该发型师座位上。

5、助理接待客人，客人主动要求做染、烫、护理等项日时，应介绍烫染头牌发型师为其咨询，确认后，助理将发型师烫染牌串至牌尾，洗头后，听从发型师安排。

6、助理接待客人洗头后，如剪发头牌发型师正在操作，则往下轮牌，以此类推。

7、助理接待客人，要做烫染项目，烫染头牌发型师正在操作，发型师应向座位上的客人解释后，向需烫染的客人咨询，确认后，串牌，洗头。

8、客人：“我想先剪一剪„„”，然后经发型师咨询设计后，无论做什么项目，均按剪发牌处理。

9、剪发头牌发型师正空闲，正常给其安排客人，他如不做（无论什么原因），则将其剪发牌串至牌尾，安排其它发型师做。

10、无论什么情况发型师和助理不在店内，视为放弃，继续往下轮牌。

11、助理接待顾客，无论是剪发还是烫染，都需先问顾客，您有没有指定的设计师，或固定的，问明白后方可叫师傅，如不问造成后果由个人负责。

12、如上述未尽事宜，均酌情另行处理。

接待、服务流程与洗发过程

1、请用标准普通话；

2、客人进门“上午好，欢迎光临薇薇，’；您需要修翦或烫染，有没有指定的发型师。

3、“先生、小姐”帮您把包存起来好吗？；

4、帮客人穿衣服时要讲“先生、小姐，请穿上客服”；

5、进洗头区要讲“先生、小组，洗头这边请”；

6、我是某某助理，很高兴为你服务；

7、助理洗头时要戴口罩；

8、让客人坐下或躺下，洗头时要讲“先生、小姐请坐或躺这里”；

9、问洗头力度（先生、小姐，力度够不够，这样会不会太重？）；

10、水洗按摩15分钟；

11、不能洗湿衣服，不能耳朵进水；后果由助理承担

12、先生或小姐，请跟我到这边剪发；

13、要介绍这是某某发型设计师，让他帮你修剪；

14、如需要客人等待，要讲“对不起，请稍候”；

15、需要客人等待时，要送上水，报纸，杂志及刊物等；

16、客人赶时间时要讲“好的，我马上找人帮你安排”； 17．冲水时，“先生、小姐，过来冲水，好吗？”，和客人说话时，语气不能生硬，要柔和，吐字清晰；

18、冲水时一定要问剪的满意吗？如果不满意，再介绍一位帮修一下

19、带客人到吧台买单，“先生、小姐，希望下次还能为您服务”； 20、客人出门要讲“谢谢光临”。请慢走。

服务流程

1、店内的每位员工，第一时间看到顾客时，都要微笑问好。

2、店内的每位员工，上班时间内随时保持面带微笑。

3、在为顾客服务之前，都要自我介绍一下。

4、我们在服务顾客时，要有1分钟的赞美话术。

5、在服务顾客时，语气亲切，要柔和，吐字清晰，文明用语，讲普通话。

6、站门，脚根并拢，脚尖成45°，双手交叉，左手在前，右手在后，放于肚脐上。身体微微倾斜45°，眼睛斜视45°，观察门外随时进来的顾客。

7、站岗人员必须非常熟悉店内环境，顾客进门一米时，大门往里拉，微微鞠躬45°致欢迎词“欢迎光临XX，很高兴为您服务，请问今天要消费什么项目吗？美女里边请带位”，要有手势，随时注意客人是否跟的上“小心台阶，小心地滑”。

8、请问你在本店有指定的发型师、设计师吗？如果没有，我帮您介绍我们店里的资深的设计师为您设计。

9、打手势存包，拿毛巾、洗发。

10、小姐您好，请问水温还可以吗，力度还可以吗。

11、洗发15分钟，请问您对今天的服务还满意吗，可以起来了，然手打手势带到发型设计师的位置，然后对客人说，请稍等，我去帮您拿围布。然后再介绍这就是我们店的XX发型师，让他帮你设计。

12、发型设计师做完头发后，问客人您对今天的发型还满意吗，请多提宝贵意见，我们及时为您调整，谢谢。

13、然后带客人取包，结账，送出门，并说“谢谢光临，请慢走”“期待您下次光临”。