家电安装部培训计划

第一篇：家电安装部培训计划

2013年11月到2014年4月**广好家电安装部培训计划

总培训大纲如下

1.安全知识

1：路上安全2：验货安全3：用电安全4：工具使用安全5：使用氧焊安全

6：电锤使用安全7：安全带使用8：安全禁令9：安装内，外机安全

2.服务规范及礼仪

理念：“用户的每一件小事都是格力的大事”。宗旨：用户满意

1：接单预约上门时间2：上门前准备工作3：进入用户家

4：安装前准备工作5：安装过程6：安装完毕，调试7：清理现场

8：电话礼仪9：交谈用语礼仪

三、安装质量效率及特殊安装技巧

1：提高工作的积极性2：提高工作责任心3：建立有效的团队意识

4：分析提高自身服务效率5：上飘窗技巧6：安装内，外机技巧

四、实操

1：电源线拨接；2：铜管焊接；3：安全带正确绑法

4：外机绑法

五、常见空调故障

2013年11月份**广好安装部培训大纲

1.安全知识

1：用电安全；2：安全禁令

2.服务规范及礼仪

1：接单预约上门时间；2：电话礼仪（含现场模拟）

3.安装质量效率

1：提高工作的积极性；

4.实操

1：电源线拨接；2：安全带正确使用

2013年12月份**广好安装部培训大纲

1.安全知识

1：验货安全；2：工具使用安全；3：安全禁令

2.服务规范及礼仪

1：上门前准备工作；

三。安装质量效率及技巧

1：建立有效的团队意识；2：上飘窗技巧

四、实操

1：铜管焊接；2：外机绑法

2014年1月份**广好安装部培训大纲

一、安全知识

1：使用氧焊安全；2：安全带使用；3：安全禁令

二、服务规范及礼仪

1：安装前准备工作；2：清理现场；3：交谈用语礼仪

3.安装质量效率及技巧

1：提高工作责任心；2：安装内，外机技巧

4.实操

1：安全带正确绑法（现场实操）

2014年2月份**广好安装部培训大纲

一、安全知识

1：路上安全；2：安全禁令

二：服务规范及礼仪

1：安装完毕，调试

3.交流工作心得

2014年3月份**广好安装部培训大纲

一、安全知识

1：电锤使用安全；2：安全禁令

二、服务规范及礼仪

1:安装过程；2:电话礼仪；

3.安装质量效率及技巧

1：分析提高自身服务效率；2：安装内，外机技巧

四：实操

1：安全带正确绑法；2：外机绑法

五：常见空调故障

2014年4月份**广好安装部培训大纲

一、安全知识

1：验货安全；2：用电安全；3：安装内，外机安全；4：安全禁令

二：服务规范及礼仪

1：接单预约上门时间；2：安装前准备工作；3：安装过程

4：安装完毕，调试；5：电话礼仪；6：交谈用语礼仪

三：安装质量效率及特殊安装技巧

1：分析提高自身服务效率；2：提高工作责任心；3：上飘窗技巧；4：安装内，外机技巧

4.实操

1：铜管焊接；2：安全带正确绑法；3：外机绑法

第二篇：家电部2011工作总结

家电部2010工作总结

2010年全年家电共生产完成电熨斗1077054台，比2009年产量提升141.3%。ＳＥＢ生产完成总量348810台，比上年产量提升140.6%。从数据比较我们看到10年总量比09年总量是提升了。正是有这2010年夯实的基础，我们有信心在2011年踏上一大步。在2010生产人员紧缺的情况下，各相关单位顶住压力，使订单完成及交货及时率均达100%，保质保量出好每一单货。

品质控制方面：本FQC成品抽检合格率98.21%，比上年提高1.4%；本客户验货共计133批次，共有6批次不合格，合格率为95.4%。全年进料检验控制由于专业技能或培训教育欠缺存在错检漏检情况，下有待改进。

客户验货不合格在以下几方面：1.产品配合功能上存在缺陷导致不合格。2.日常品质控制细节部位不周全。3.产品生产对要求审查不细致。3.对客户要求沟通不统一。对客户验货不合格一系列问题我们将作深刻检讨查找原因避免不必要的返工事件，这就需要我们各QC人员、各车间管理者及相关部门共同努力，做好产品质量、控制好产品质量、提升产品质量。

10存在问题及11年中要改进问题：

1.人员稳定是公司宝贵财富，要做好选用人、培养人、用好人的工作。

2.各单位部门沟通、协助、协调性工作需作进一步提升，避免唯我主义。

3.各过程控制能力有待提高，做到预防为先，减少纠正工作。

4.整体计划性欠缺，缺少统筹，各单位为完成而生产，欠缺统一性、协调性。

5.新产品开发改进，老产品问题解决要注重时效、跟踪、结果。

6.做好各文件资料的跟进工作及准确性、时效性。

7.注重日常管理、沟通工作上，汇报线及命令线的统一。

8.控制物料使用，规范领发料操作，减少浪费损耗情况。

家 电 部 2011．1．20

第三篇：2012家电营销计划

2012年元康电器连锁营销策划方案

第一部分：营销环境的分析

一、竞争环境分析和决策

这是一个零售为王的时代，谁掌握了终端客户，谁就在整个销售渠道中拥有最大势力。在家电产业链中，零售终端是最后一个环节，目前这一环节有五种主要形态：

1、专业的连锁企业： 元康

2、综合的家电流通企业：国美、苏宁；

3、大型的百货商场及超市； 沃尔玛、万隆、香江、升平

4、家电专卖店：美的、格力、松下品牌专卖店；

5、本区独家老店：东泽、大昌、美而惠

1、家电销售业在高明地区的总体竞争环境

在价格、服务趋同化的情况下，卖场体验，品牌号召力/品牌形象、个性化服务项目、个性化购买体验将是家电零售业下一步竞争的着眼点。竞争对手东泽、大昌在高明根深蒂固，有很大一批忠实的购买者。而国美、苏宁的低价竞争策略在高明已经取得了一定的效果，也占据了高明的一定的市场份额。相对于东大和国苏，元康在高明的优势不很明显，但元康的分店已经遍布高明主要乡镇，销售渠道比较畅通，而且其在全区范围内的优势也较明显，因此要占据高明市场就要付出一定的代价。首先要大规模的投入，打造自己的品牌形象，培养一批忠实的客户群，其次要别出心裁，走边缘化竞争路线，以低成本获取可观的利润，找对销售切入点。推出一次大型主题运动，打动高明消费群体，加强与高明消费全体的互动与沟通，提升元康家电在高明地区的美誉度和忠诚度。

2、竞争手段

1)价格战

2)促销活动细致化，集约化，成效化

3)优化体系、个性化

4)个性化卖场体验

5)购买元康家电的附加值享受

第二部分：定位策略

元康家电连锁销售卖场是全区客户购买放心家电的连锁销售商场。

策略：迎合消费者心中“最大、最好”的认知心理，灌输消费者“专家品质服务、正品行货家电、覆盖全区的销售网络”，无形树立元康家电连锁销售商场新地位，使其他竞争者只能望其项背。

专家品质——强调优质服务

正品家电——强调家电品质

全区连锁——经营规模和企业实力

目标群体：主打中高端需要品质化、个性化、定制化，对服务需求更为重要的消费群体；兼顾价格为重的消费者。

定位宣传：

1、通过全年持续的定位形象宣传，着重强调“专家品质、正品家电、全区连锁”等三大独有优势，从认知度—知名度—美誉度的不断累积效应，达到良好的宣传效果。使消费者知道元康连锁，前往元康，信赖元康连锁。

2、通过强效的广告宣传和阶段性促销活动，建立元康家电连锁商场全区规模最大、品质最好、服务最优的品牌家电连锁卖场的广告概念。

3、对于价格这一敏感问题，采取扬长避短的手段，要逐步将客户的关注点引导至服务、品质等优势项目，各类促销活动要尽量避免价格战。

第三部分：全年营销目标与安排

1、开展全区范围内的宣传工作，通过有效规范的广告创意性宣传，打响“元

康家电连锁”的整体知名度。

2、2012年营销目标：

充分挖掘自身媒介的潜力，通过和社会媒介的优势互补，形成产品和服务的全方位、立体化宣传模式从而提高传播效率。

深入研究商业过程内涵（包括产品、价格、营销、售后）仔细分析家电零售市场动向和消费心理，加强宣传的前期策划，确保宣传内容的针对性、可接受性。

加强对宣传内容、宣传媒介的管理，从前期宣传内容的制作到后期投放的效果要全程监控，流程化管理。

围绕“专家品质、正品家电、全区连锁”的品牌驱动因素，结合各地区家电零售市场特性，有针对性地宣传品牌优势特征，对客户关注度高的特性进行重点宣传，使客户对元康家电连锁有进一步认识。

☞家电厂商/供应商

建立常态化联合营销模式，实行营销合作考评制度，每月通过对厂家/供应商评比打分，进行排名。从而促进联合营销活动的顺利开展，整合营销资源，优化营销内容，扩大传播效率。

3、2012年营销计划：

全年进行常态化促销活动，保证每个月、每个店都有促销活动；用常态化促销活动配合节日大型主题促销活动，进一步营造元康家电连锁“专家品质、正品家电、全区连锁”的品牌形象，提升全年零售销量，为零售工作的全面开展做好支撑。

4、主题营销推广策略

一季度：

2月：开展情人节促销活动

3月：月初针对女性，开展“庆三八妇女节”促销活动

中旬松下生活体验馆店促开张促销活动

利用“3.15消费者权益日”进行诚信宣传和形象宣传活动；

二季度：

4月：针对杨梅、西岸等未开发的镇开展宣传活动

5月：五一黄金周促销活动；

6月：品牌周特价促销活动（空调为主）；

三季度：

7月－8月：新老顾客的激励回馈活动；

9月：小区推广；

四季度：

10月：做好中秋、国庆现场活动宣传与促销；

11月：家电文化节；

12月：圣诞、元旦现场活动；

5、联合营销形式：

活动形式一：购机优惠券

在每月的1日——10日发放购机优惠券，客户可通过短信、报纸广告、现场索取等多种方式获得，客户取得购机优惠券后，当月到元康家电连锁销售卖场购机均可以享受特惠价购买或赠送礼品一份，还可参加年底（或节日）大抽奖活动。

注意：

①特惠价：该价格由各店店长制定，采取店长负责制，要求低于日常零售价，高于普通VIP价格，并随时根据零售价、市场变化而变化。优点：在给客户优惠的同时保证利润的完成，由于该活动为长期的、日常性的营销活动，并且在尽可能多的渠道做出宣传，而客户取得购机优惠券的方法也很多，故在实际销售时，会有很大份额的销售为“特惠价”，如仅仅为单纯的VIP价格，将势必在提升销量及知名度的同时，影响利润指标。

②购机优惠券的设计：

尺寸：16开，其中1/2为形象宣传广告，1/2为优惠券内容及注意事项。优点：在发放购机优惠券的同时进行形象宣传，借以提升知名度。

活动形式二：媒体互动

与电视、报纸等媒体栏目结合，设计互动版块内容，通过现场拍摄，短信互动等形式，充分利用媒体优势，将形象宣传和营销活动进行捆绑，以“诚信、品质、文化”为宣传的关键词，积极与消费者产生互动，并组合现有营销手段，最大化营销效果。

活动形式三：元康家电连锁销售卖场元康家电节

本活动采取和各厂家、代理商合作，按周/月共同开展联合营销活动。由元康家电连锁销售卖场选择各类媒体，统一对外宣传，参与合作厂家及代理商提供本次活动中各类特价机型返利（可以组织部分滞销机或清库机）、促销礼品、促销人员、物料、店奖等支持。

活动内容可分为：特价热卖、礼品赠送、周六、日抽奖活动等。

活动形式四：关怀老客户

针对于在该店曾购机的老客户，推出系列优惠促销活动，或回馈服务（如免费清洗等）活动，以此来维系老客户，建立口碑效应，提升美誉度的同时，进而提升销量。

活动形式五：新品发布会

由各家电厂家或供应商在其新品即将上市时，在我公司适宜的卖场举行新品发布会，我公司配合进行新品机型宣传，同时组织新品预约销售等营销活动。借助新品上市时机，制造销售热点，吸引消费者的眼球，从而提升卖场人气。

6、新增项目：

VIP会员卡：利用开通低门槛式VIP会员卡形式大量制做长期固定的客户群，从而增强销售和宣传的作用。

元康延保：“0”风险的项目，有助提高公司利润。也可对个别的客户进行成交赠送，促进成交率。

7：各门店销售任务和销售重点：

一季度：

2月：

销售重点：抽湿机、干衣机、洗衣机

销售利润任务：总店20万 明城分店6万 更楼分店7千

销售额任务：松下生活馆68万

3月：

销售重点：抽湿机、干衣机、洗衣机

销售利润任务：总店22万 明城分店6万 更楼分店 7千

销售额任务：松下生活馆68万

二季度：

4月：

销售重点：冰箱、空调、风扇

销售利润任务：总店30万 明城分店8万 更楼分店9千

销售额任务：松下生活馆78万

5月：

销售重点：冰箱、空调、风扇

销售利润任务：总店40万 明城分店10万 更楼分店1万

销售额任务：松下生活馆88万

6月：销售重点：冰箱、空调、风扇

销售利润任务：总店42万 明城分店11万 更楼分店1万

销售额任务：松下生活馆90万

三季度：

7月： 销售重点：冰箱、空调、风扇

销售利润任务：总店42万 明城分店11万 更楼分店1万

销售额任务：松下生活馆90万

8月：销售重点：冰箱、空调、风扇

销售利润任务：总店38万 明城分店7万 更楼分店8千

销售额任务：松下生活馆68万

9月：销售重点：冰箱、空调、风扇

销售利润任务：总店35万 明城分店8万 更楼分店8千

销售额任务：松下生活馆70万

四季度：

10月：销售重点：冰箱、空调、电视、洗衣机、厨卫

销售利润任务：总店35万 明城分店10万 更楼分店1万

销售额任务：松下生活馆100万

11月：销售重点：冰箱、电视、洗衣机、厨卫

销售利润任务：总店30万 明城分店7万 更楼分店7千

销售额任务：松下生活馆80万

12月：销售重点：冰箱、电视、洗衣机、厨卫

销售利润任务：总店30万 明城分店7万 更楼分店7千

销售额任务：松下生活馆72万

2012年的工作重点是抓销售，提高利润。将今年的销售计划落实到各店，并由各店长落实到各导购员，增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各店的销售情况，对销售情况在会议上予以公布，激发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩;对销售任务不达标的门店，与导购员一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售业绩。针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫，以各分店为单位，采取分片包干的原则。店长主抓商品销售情况，有针对性地把货源不足的商品上报到总店，充实货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人群。

第四篇：家电培训零件

家电基础知识培训---零件

一、目的：加深对家电产品零部件的认识及要求

二、范围：塑料件、硅橡胶件、五金件、电器件、辅料。

三、要求：

A.塑料件：

1.原材料：一般为粒料，根据需要可经过配不同的色粉色母或直接造粒达到不同的颜

色效果；

2.成形原理：热熔成形，如家电产品的部份零件、无纺布等；

3.4.生产过程控制：

1)设备：设备及配套设施应正常，如设备运行平稳，定位准确，加热原器件预热

均匀，冷却水压充足，设务就定期保养维护；

2)模具：模具状态应正常，模具维护保养应及时（如导柱、滑块等活动部位及润

滑充分以保证活动顺畅），上机生产前应检查模具是否顺畅顶出复位是否到位，定位装置是否到位；水路是否通畅；

3)原材料：材料应符合要求，与生产卡标注材料牌号及色号相符，检查原材料质

量情况（是否有杂质）及回料添加比例；

4)生产：

一、注塑参数应按作业指导卡（充许有局部微调）进行，不得随意变动；

二、批量生产前应经首样确认合格后方可生产，首样确认条件为《零部件检验标准》的全部内容（尤其是装配，一定要充分试装-----相关零件及螺钉不能缺少）及相应图纸要求，首样确认流程为：生产确认合格后交由品质检验确认；生产过程中应定期零件的质量状态及设备模具运行情况，如有异常及时调整；

三、操作控制：A、每批生产首样应挂于机器旁以供参考，B、生产操作人员应对生产的每件产品的质量负责，即毛边要修整到位，需加工处理的部分应按要求进行修整（通常参照样品）；颜色不得有变化，应严格按外观标准进行外观检验严控制杂色、划伤、拉伤、气纹、顶白、收缩痕、缺料等不良情况产生；

C、对于需工装整形的零件，需用相应工装整后并充分冷却后方可包装；D、每次开模后应检察所有模腔的工件是否脱落，若因模具问题或机器问题而没有脱落的严关门合模操作，否则会撞坏模具，应及时通知调机人员进行检察；E、机器操作应严格按操作规程进行操作，不得违章操作，机器未停，操作者不得离开，若机器未连续生产，生产间隔在五分钟以上产射嘴需与模具脱离，以免因射嘴继续射胶而堵塞模具上的胶嘴，严禁未关门而进行合模操作；E、对料筒加料一定按生产指示单进行加料，不得加错料，对于回料的添加不得高于规定的上限（要求不高的内部件限外但要经技术部门确认或另行规定），5)包装储存：

一、塑料产品在包装前应充分冷却后方可进行包装（严格按《生产

作业指导书》进行），包装套袋应严格按要求使用，以破损或脏污的应及进更

换或清洗，以避免因操作不当导致产品变形等异常；

二、产品冷却时的摆放应

注意摆放方法及保持持相互之间的距离，以免因摆放不当而造成产品的变开或

划花，三、对于易变形的零件就用专用包装箱进行包装，如线路板按键支架、电子控制面板等要确保按键不变形需用专用包装箱进行包装；

三、包材对因破

损而不能对产品进行保护的应及进进行补充；

四、堆码层数就不超四层；因塑

料件有后收缩及变形现象；

五、储存周期不应过长，以七天以内使用较合适，超过七天的应由仓管报检进行复杳（检验要求按正常检验要求进行包括试装），合格的留库待用，不合格的由检验员进行标识状态进行处理，处理方案有两种：

对因尺寸变化过在或变形过于严重的进行报废处理，对于尺寸偏小经专门配套

还可使用的品质应在标识上注明由仓管生产配合进行配套使用。

6)检验：在对零件做完首样确认进行正常生产后应进行定期检验（执行人员：品

质、注塑管理人员---包括调机员），检验具体项目如下：

监督：对生产操作者进行监督检查，主要是操作规范检查，尺寸：尺寸符合图纸要求且满足装配要求。各部件结合间隙符合《成品检验标

准》要求。注：尺寸为零件自然冷却30分钟或水冷15分钟后量取的尺寸，装

配应按生产时的装配要求进行试装，即相关配件及紧固镙钉必需按装到位，否

则装出来的效果反映不出实际效果；尺寸控制原则是优先保证装配整体（包

括使用）效果其次才是外观，切忌一味追求外观而不考虑装配。

外观：与样品一致，无明显色变，杂质等不良现象；外观无明显伤痕，击痕，云纹，凹陷，脏污，污点，飞边，熔接痕，水纹痕等不良现象；刻度文字清晰，准确(如：量杯、蒸汽阀盖)。对于有颜色的零件还有色差要求：一般内销产品的色差要求在0.8以内，外销产品色差要求在0.6以内。

性能：

一、耐热性能：塑料件经受各材料本身的耐热温度2h后，不得有软化、明显变色等现象且球压痕直径小于2.0mm（原材料检验）；

二、气味性：在热

态状态下不能有不良所味；

三、与食物接触的塑料件必须为食用等级的材料即

符合国家的食品卫生要求（厂家提供证明），如内盖、蒸汽阀等。

四、耐用性：

塑料件应满足相应的使用要求如饭勺、汤勺折弯30度不得断裂；蒸笼在热态的情况下承重不应塌陷。

五、若是出品产品还应符合相应国家的食品卫生要求

（厂家提供证明或由专门机构检测）。

B.硅橡胶件：硅橡胶件一般为外购件，在控制环节中只有检验、仓储、生产、供应商管理

环节。

a)检验：

1)尺寸：尺寸符合图纸要求，并结合实际装配效果判定。硅胶件因材质软测量比

较困难，装配就显得尤为重要，对于通用性强的零件应全部试装合格后才通判

定合格；

2)外观：

1、色调与样品一致，无明显变色、杂色、杂质等不良现象。

2、无明显

伤痕、云纹、凹陷、污点、飞边、破裂、挂花、异物、灰尘、脱色、异色等对

外观有损的缺陷。

3、零件表面应光滑,分模面无飞边；

3、厂家对应标识清晰

可见如模具编号及供方编号等。

3)性能：材质手感柔软、1、弹性均匀，扯断伸长率不小于250％；

2、耐热性：经200℃X2h后应无发粘、老化及发臭现象；

3、煮水试验：经100℃X 2h纯水中后无明显析出物及异味；

4、耐热冲击性：在1Kg重物压缩状态下经200ºC× 2h后无明显变形，且不影响正

常使用；

5、密封效果良好，整机煮水2h无漏气等不良现象（若为通用零件应能在所有通用

产品上测试通过）；

6、经200ºCx4h老化实验后, 应无发粘、变色、老化、发臭及拉伸强度变化小于15%,硬度变化小于3º,形状无异常；

7、膨胀度:煤油浸泡12h后，再凉干4h后的重量不得比原重量≥67%；

8、硬度：见图纸要求。

9、与相关配件有装配要求的装配效果应符合要求如蒸汽阀插拔50次后蒸汽阀密封圈无脱落等不良现象（装成整机，冷态），煮水时蒸汽阀无顶出；电压力煲在使用后密封圈不经外力不得自动脱落；防滑件应满足整机防滑要求机而不得胶落；有阻尼要求的应满足整机的阻尼效果等；

10、若与食品接触必须为食用等级的材料。

b)仓储：

1、库存周期及堆码发货：因硅胶件质地软易变形，库存周期应控制在一个月

以内，堆码层数就不超过三层，生产发货应按先进先出的原则进行发货，以最大限度地控制因管理不善而导致的零件变形；

2、标识：零件应分区存放明确标识记录，以免零件件错发，在零件发放的同

时及时更新记录，以保证零件状态及数据的准确性；

3、不良品的管理：对不良品应专区管理并明确标识，在得未得到品质或技术

书面处理要求后不得擅自处理，严禁不良品上线；

c)生产：

1、首件确认，在生产前应由生产品质进行首件确认（原则上不少于三台），如有异常需及时与相关部门解决后方可上线生产；

2、过程控制：生产应切实做到自检、互检（仅对外观及装配效果验查），做到不合格的零件不装上产品；同时加强巡检；

3、现场控制：每次生产时与生产无关的零件应及时清理以免用错，不合格的零件及时退库；

d)供应商管理：

1)对来料不良情况及时反馈到厂家进行整改；

2)每月或每季度对所有供应商的质量情况进行评比，并对较差的进行考

核。

C.五金件：所有金属制品零件，包括金属喷涂件、电镀件、氧化件、浇铸件等

按加工种类分为自制件、外购件（委外加工件归属为外购件）。

a)自制件：

1.原材料：拉伸冲压件为片材或卷材；浇铸件的原材料为块状或粉状；杆柱状零件的原材料为棒料；弹簧等较细零件的原材料为丝状材料。

2.成形原理：一般为拉伸冲裁、卷曲、切削、锻打、熔熔浇铸而成。

3.主要性能指标：主要控制成份分析、硬度、延伸率等与加工及使用性能有关的部分

指标；

4.检验：

一、尺寸材料特性：

1)符合材料明细表规格及国标所规定的要求。

2)板材外形尺寸公差按GB1804-m级执行。

3)板材厚度偏差：板材厚度≤0.5的:T±0.02 ； 板材厚度＞0.5的: T-0.0

4二、外观

通用要求：外观无明显变形、毛刺、生锈、脱脂干净；

喷漆件：表面漆膜必须平整光亮、色泽均匀、漆层牢固，不得有划痕，起层剥

落、绉纹、底漆外露等缺陷。涂覆层颜色、花样与样件一致；

电镀件：镀层应光滑细密，色泽均匀，不得有斑点、起泡、针孔、气孔和脱落。

三、性能：

1.耐腐蚀性：

螺钉、垫圈、螺母、钢制板材、喷漆件、电镀件：在5%Nacl溶液中放置2

4小时或盐雾试验后，无腐蚀，生锈现象。（锈钢为10%Nacl）；

2、易加工性：应便于相应的拉伸、折弯、卷边、车削等，经相应的加工后应易卷

边，无折皱、拉破；

3、易表面处理性：经过加工后相应零件应易于后期的除油等后期工序。（间隔时

间不长于两天）。如铝制品、不锈钢制品的表面清洁；

4、寿命试验：经3万次开合试验后，无断裂、变形、弹力及自由长度减小等不良

现象，满足使用要求，与相关部件的配合效果符合成品要求。如弹簧、弹板等；

5、可装配性：与相关配件装配后应易装配，易固定，易导向。

6、材料成份：材料成份应符合送样确认要求或国标要求；

7、硬度：硬度应符合送样确认要求或国标要求；

8、延伸率：延伸率应符合送样确认要求或国标要求；

9、抗拉强度：抗拉强度应符合送样确认要求或国标要求；

10、相关要求：不同的零件根据处理手段的不同及所起作用不同需相应增加不同的检验要求，如金属件表面喷涂（详见内锅检验要求）、表面喷油漆的要求（划

格，硬度，湿热）、电镀件的要求（镀层厚度）、氧化件的要求（氧化膜厚，封

闭）

5、生产：

1)设备：设备及配套设施应正常，如设备运行平稳，定位准确，2)模具：模具状态应正常，模具维护保养应及时（如导柱、滑块等活动部位及润

滑充分以保证活动顺畅），3)原材料：材料应符合要求，与生产卡标注材料牌号相符，检查原材料质量情况

（是否有毛刺、气泡、凹坑、起皮现象）

4)生产控制：

一、原材料落料及摆放：原材料落料时应力争把毛刺控制到最小（不

定定期对刀口进行修整），对于铝材等软料，原片材在摆放时每片之间应加隔

隔线，以避免相互之间的磨擦划伤；

二、，检查片材的表面质量，周边不能有

过大毛刺（一般毛刺小于0。3的对拉伸无影响），表面无影响拉伸外观的不良，如气泡、起皮、锈斑、凹坑、麻点等；

三、表面涂润滑指，表面润滑脂就涂抹

均匀，跟据不同材料，润滑脂应厚薄适中以便于拉伸，偏厚偏薄都不利于拉伸；；

四、每道工序的尺寸进行确认以保证最终产品的要求（若模具有变动则相应工

序的尺寸会有变化，模具变动后，每道工序的尺寸需重新制定如外锅的第一次

拉伸高度、第二次拉伸高度、翻边高度、整形高度、最终成品尺寸等；

五、批

量生产前应经首样确认合格后方可生产，首样确认条件为《零部件检验标准》的全部内容（尤其是装配，一定要充分试装-----相关零件及螺钉不能缺少）及

相应图纸要求，首样确认流程为：生产确认合格后交由品质检验确认；

六、生+0.0

2产过程中应定期零件的质量状态及设备模具运行情况，如有异常及时调整；

六、生产控制原则：五金件的尺寸很多，不是所有尺寸都需要全部测量（首样确认

时要全部测量），过程检验只需检安装结构所需的高度即可，如外锅整体高度、翻边高度、圆度、各孔位及翻边完整、攻丝到位既可；

七、对于需多个工段完

成的零件，各工段产生的不良品由本工段修复合格后方可转入下个工段，同时

对上个工段的质量情况进行监督，以便于责任划分及问题解决；

八、各工段之

间的协作与配合：零件的加工周期有一个时间限制，各工段之间的时间衔接要

合理，若衔接不好则会给后工段的生产造成诸多不便，如内锅拉拉伸与清洗之

间的时间间隙应控制在48小时之内，氧化与涂装之间的时间间隔应控制在48

小时之内；

八、产品防护：零件要进行充分的防护，严格按作业指导卡执行如

铜内胆加工。

5)包装储存：对于薄壁件小零件除充分包装保护外不能堆码，对于高光零件一定

要充分保护如覆膜，加装隔板，套气泡袋或布袋等，对表面要求高且质软的零

件一定要按专门的要求进行防护，如铜内胆生产一定要按要求包装储存以最大

限度地减少不良品的产生。

6)监督检查：在对零件做完首样确认进行正常生产后应进行定期检查（执行人员：

品质、车间相关管理人员），检查具体项目如下：

尺寸：尺寸符合图纸要求且满足装配要求。

外观：表面脱脂干净，无脏污、变形、起皱、凹坑、砂眼、毛刺、生锈、伤痕、划伤等明显的缺陷；

操作防护：该工种具有一定的风险，操作者需具备一定的自我保护意识，如冲

压工一定用工具对工作进行取放，对于旋转加工的工位操作者需戴工帽及防护

眼睛，不得戴线状物套等。

设备模具：定期检查设备模具的运行状况，如定位的安装情况、模具的顶出复

位情况，相应部位应定期润滑。

D.电器件：电器件为重要原件，一般为外购件主要控制节点为来料控制及型式试验

1、分类：控制元件（如电路板、保险丝、传感器等）、线材（连接导线等）、显示原件（指示灯板等）、加热元件（发热盘、线圈盘等）

2、检验：

1)控制元件：

尺寸及功能：尺寸符合图纸要求，性能符合技术规格书要求（每批检验）

外观：各按键动作手感良好，动作力均匀，不得有按不到或顶死现象；

线路板及连接导线无破损、断裂、缺少连接线及焊错线现象，连接导线

颜色正确；电路板的强电部分的主要元件如继电器等要有认证且认证的有效性；焊点外观应光洁、平滑、均匀、无气泡、无针孔等。不允许有

虚焊、漏焊、连焊和脱焊，焊接后焊点没有助焊剂。端子型号规格正确，端子若是铆接则其铆接（拉力）符合要求

性能：

1.L、N与绝缘材料之间施加1250VAC/5mA 1min高压测试，不应出

现击穿或闪络现象

2.绝缘电阻均≥100 MΩ。

3.端子插拔力：第1次>60N，第6次>10N。

4.功能程序参考对应的电控规格书；时钟的偏差应小于2s/h。

5.高低温试验：按GB2423.2的相关要求，将线路板分别置于55±2℃、-25℃±2℃高低温条件下，不通电贮存2h。恢复1h后均应能正常

工作。

6.抗干扰试验：在电路板的输入“L”“N”两端，并联日光灯后，在启动器频繁动作下，电路板能正常工作。

7.高低压试验：给电路板分别通270V50Hz与160V50Hz的电压

应能正常工作。

8.潮湿试验：在25℃湿度为95°的环境中以额定功率能长期运行，或水蒸气蒸30min后，其功能正常。

9.温升试验：接1.27倍的额定功率连续工作12小时，各电子元件温

升不得超过45℃。

10.EMC检测：0.15MHz30MHz分别连续、断续干扰电压；30MHz

300MHz连续干扰功率及谐波电流

E.辅料：辅料为生产辅助用料主要有：拉伸用润滑剂、整机清洁用清洗剂、面贴用助粘剂、及抛光用抛光腊等；

1.检验要求：

1)质地均匀无杂质，对于液体则其流动性要均匀；

2)如有国标或企标应按标准执行；

3)辅助加工性：应利于相应工序的加工如拉伸润滑剂除有助于拉伸成形外还应易

于后期的清洗除油（原则上时间不超两天）；

4)单位用量：单位用量应在要求范围内（确认要求或技术文件要求）

第五篇：家电促销培训

家电促销培训

家电促销：

100个创意促销方案

第一章 价格——永远的促销利器

第一节 价格折扣

方案1.错觉折价——给顾客不一样的感觉 方案2.一刻干金——让顾客蜂拥而至 方案3.超值一元——舍小取大的促销策略 方案4.临界价格——顾客的视觉错误 方案5.阶梯价格——让顾客自动着急 方案6.降价加打折——给顾客双重实惠

第二节 奖品折扣

方案7.百分百中奖——把折扣换成奖品 方案8.“摇钱树”——摇出来的实惠 方案9.箱箱有礼——喝酒也能赢得礼物

第三节 会员折扣

方案10.退款促销——用时间积累出来的实惠 方案11.自主定价——强化推销的经营策略 方案12.超市购物卡——累计出来的优惠

第四节 变相折扣

方案13.账款归整——让顾客看到实在的实惠 方案14.多买多送——变相的折扣

方案15.组合销售——一次性的实惠

方案16.加量不加价——给顾客更多一点

第二章 顾客——以人为本的促销艺术

第一节 按年龄促销

方案17.小鬼当家——通过儿童来促销

方案18.自嘲自贬——中年人追求实在方案19.主动挑错——打动老年顾客的心

方案20.欢乐“金”婚——既做广告又做见证人 方案21.“寿星”效应——让寿星为店铺做广告

第二节 按性别促销

方案22.英雄救美——打好男性这张牌

方案23.挑选顾客——商场促销的“软”招 方案24.赠之有道——满足女顾客的“心”需求 方案25.“换人”效应——给女性不一样的感觉 方案26.爱屋及乌——做好追星女孩的文章 方案27.“情人娃娃”——让单身女性不再孤单

第三节 心理与情感促销

方案28.货比三家——顾客信任多一点

方案29.吃出幸运——为幸运而疯狂消费

方案30.能者多得——引诱推销的法宝

方案31.档案管理——让顾客为之而感动

方案32.一点点往上加——让顾客喜欢上你 方案33.模范双星——紧抓民族文化传统不放

第三章 热情，燃起永不言败的销售激情

第一节 摆设促销

方案34.“绿叶”效应——新鲜水果自有顾客来 方案35.混乱经营——乱中取胜的好办法

方案36.货比好坏——好货需要劣货陪

方案37.排位有诀窍——便宜的总是在前排

第二节 包装促销

方案38.故弄玄虚——满足顾客的档次心理 方案39.心心相印——用来见证爱情

方案40.齐聚一堂——搭配出来的畅销

第四章 广告——引起轰动的促销捷径

第一节 店铺广告促销

方案41.现场效应——在现场为自己做广告 方案42.暗示效应——让顾客自以为是

方案43.点名效应——让顾客关注自己的品牌 方案44.对比效应——让顾客看到实际效果

第二节 媒体广告促销

方案45.“夸张效应”——吸引顾客的眼球 方案46.巧用证人——真正的活广告

方案47.名人效应——让名人为店铺做广告 方案48.搭顺风车——借力取胜的捷径

第三节 公益活动促销

方案49.温情一元——超市卖场的助学之旅 方案50.免费领养——把奖品变成领养权

方案51.“买”来的学费——另一种形式的助学促销 方案52.希望商场——把让利变成孩子的希望

第四节 公关活动促销

方案53.破坏效应——让顾客真正放心

方案54.效果展示——让质量自己说话

方案55.消费卫士——迎合顾客心理做文章 方案56.传声筒——让顾客帮你促销

第五章 节假日——黄金时间的攒“金”技巧

第一节 传统节日促销

方案57.新年红包——春节礼品促销

方案58.非常1+1——清明节鲜花促销

方案59.五五有礼——端午节粽子促销

第二节 外来节日促销

方案60.情人价格——情人节花饰促销

方案61.平安是福——平安夜苹果促销

方案62.圣日“圣”情——圣诞节蛋糕促销

第三节 特定人群假日促销

方案63.三八彩头——妇女用品促销

方案64.快乐童年——儿童节玩具促销

方案65.亲情厨具——让您的母亲更轻松

方案66.含蓄父爱——父亲节礼品促销

方案67.尊师台——尊师重教的创意促销

第六章 主题——无中生有的促销魔法

第一节 开业促销 ／152

方案68.大派“红包”——见者有份的促销策略 方案69.疯狂舞会——让顾客爱上你的店铺 方案70.步步高升——寓意双关的游戏促销

第二节 店庆促销

方案71.积分优待——真情回馈老顾客 方案72.自助销售——招揽更多的新顾客 方案73.有奖征集——店庆提升影响力

第三节 其他主题促销

方案74.金上添金——用金色来吸引顾客的眼球 方案75.店铺植物园——让环保记住顾客的名字 方案76.幸福五胞胎——愿顾客幸福常在第七章 店员——所向披靡的促销利剑

第一节 服务人员促销

方案77.美女效应——让顾客美不胜收 方案78.侏儒餐厅——一笑而过的新鲜 方案79.爱美之心——抓住女性的攀比心理

第二节 促销人员促销

方案80.另类模特——别开生面的促销场面 方案81.美丑分明——给人震撼的视觉效果 方案82.双赢模式——做好促销员的文章 方案83.人情促销——满足顾客的情感需要 方案84.沉锚效应——促销员的服务语言创意

第八章 服务——锁定客户的促销方式

第一节 售前服务促销

方案85.样品派送——更直接的试用感觉 方案86.适当越位——多给顾客一点儿 方案87.欲取先给——店铺服务的取舍之道

第二节 售中服务促销

方案88.自选餐厅——一切都是为了服务顾客 方案89.将错就错——让顾客都觉得满意 方案90.依样画瓢——给顾客一个思路 方案91.按需供应——不让一个顾客失望

第三节 售后服务促销

方案92.榜上有名——给顾客最好的服务 方案93.有求必应——想顾客之所想

方案94.无理由退货——赢得声誉的服务方案

第四节 免费服务促销

方案95.免费服务——一种超前的感情投资 方案96.额外服务——真心诚意为顾客服务 方案97.涂鸦服务——让顾客恋上你的店铺

第五节 其他服务促销

方案98.请君入店——小服务带来大利润 方案99.栽梧引凤——方便顾客，也方便店铺