专业课认识实习[合集]

第一篇：专业课认识实习

课程简介(中文)：认识实习是使学生在学习专业课以前，对工商业企业、软件业和信息服务业或组织的运营、管理和其中的信息活动有感性认识和概略的了解，为理解各门专业课设置的目的和教学内容，提高专业课学习的兴趣，从而主动地学好各门专业课程打下良好的基础。

课程简介(英文)：thegoalofcognitivepracticeistohelpingstudentstolearnbusinesspractice,managementandinformationflowinenterpriseandorganization.一、实习目的为理解各门专业课设置的目的和教学内容，提高专业课学习的兴趣，从而主动地学好各门专业课程打下良好的基础。

二、实习内容及学时分配

内容：

1、听讲座。讲座单位介绍企业信息化及电子商务发展的概况和经验。

2、撰写认识实习报告。

实习报告的内容包括：

1）实习的时间与目的；

2）实习的具体内容；

3）从实习笔记中整理获得的实习单位有关方面的情况；

4）实习的收获和心得体会（此段不得少于1500字）；

实习报告的字数不少于3000字；

实习报告的格式要符合规定的要求。

学时分配：

认识实习安排在第一学年下学期进行，分散在整个学期，请相关企业或组织中具有高级职称以上人员开展讲座。

三、实习基本要求

实习地点：校内

实习组织：请校外人员回校进行讲座

四、实习成绩评定

学生的认识实习的成绩，根据学生在实习中的表现和认识实习报告的质量，按五级记分制（优秀、良好、中等、及格、不及格）评定。

五、本环节与其它课程的联系和分工

先修课程：专业导论

后续课程：各门专业课

六、建议教材及教学参考书

［1］柯平、高洁主编.信息管理概论[m].科学出版社，XX

［2］方美琪等编，《电子商务概论》，清华大学出版社，XX年出版

［3］张立厚等编著.管理信息系统开发与管理[m].清华大学出版社，XX

第二篇：专业课实习心得体会

专业认知实习心得体会/r/n

一、实习内容/r/n

2012年8月15号，作为即将踏入大三的我们，开始了为期17天的专业实习。这是有史以来第一次实习，怀着忐忑和好奇，我们步入了大连国际金融会议。/r/n

我们10届一共有46名同学，之前学院把我们分成了三组，我很荣幸的成为了第一组的组长。第一天，培训我们的张真真经理带我们参观了酒店。第二天理所当然的是介绍中心的情况和企业文化。/r/n

我们在中心的阶梯教室二经过一个星期的短期培训后，基本上掌握了酒店的基本概况和应知应会的内容，然后就把我们分配到各个岗位，曾经在学校学过的书本上的一些理论知识就要真正运用到实际中去了，不过我相信，只要认真去对待，就会有意想不到的收获!所以第二周我们就开始了随岗实习，先是餐饮部，然后是房务部，最后是康乐部的实习，通过随岗实习收获了很多。/r/n

二、实习体会/r/n

1、用心做事，及时反馈/r/n

培训期间，让我印象最深的还是去三个部门的随岗实习。在餐饮部，充分感受到了在中心工作的辛苦，所谓三百六十行，行行出状元。不是所有人都可以成为一名优秀的服务员。每一个服务人员都应该把顾客放在第一位，用心做事。在客房，和客房大姐一起打扫卫生，这天的培训让我很难忘，客房大姐做事非常仔细，然而领班还是很负责的精益求精，让每一个客房都做到一尘不染，这让我很敬佩，也体会到做事的艰辛与父母的不易。/r/n

在康乐部，让我感受到作为员工不但要对自己所属的部门有详细的了解，还要做到对部门的设施了如指掌。/r/n

2、再检查制度/r/n

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。中心的用心做事和再检查制度以及及时反馈都让我受益匪浅。中心的人员都有很强的服务意识。/r/n

经过此次酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，要把客人当家人看待。中心有着很规范的制度，特别是再检查制度，这个可以减少工作上很多的错误，这点值得我们学习，用心体会。/r/n

3、服务质量是酒店管理的核心/r/n

酒店的服务质量是酒店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。服务质量是指酒店提供的服务在使用价值上(包含精神和物质)适应和满足客人需要的程度，既要具有物质上的适用性，如设施设备、菜看质量的优质，又要具有精神上的适用性，如良好的酒店气氛、服务劳动、员工精神状态等。服务的使用价值适合和满足客人需要的程度越高，服务质量就越好;反之，则服务质量就越差。要提高服务质量，就要提高服务的使用价值的质量。酒店服务质量的提高，质量观念是前提。/r/n

4、企业文化是酒店经营的灵魂/r/n

中心无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。/r/n

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。/r/n

三、实习建议/r/n

感觉此次实习理论的知识过多，虽然是认知实习，还是希望能够多一些实操，作为从学校走出来的大学生，在学校我们已经学习了很多的理论知识，我们需要的是更多的实际操作。觉得有些环节是可以缩减的，完全可以更多地让我们接触一线部门。/r/n

四、实习总结/r/n

很快就结束了我们的实习历程，回首有些留恋，张经理的教诲指导实习为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了实习任务。经历此次实习，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。/r/n

通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责。我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。/r/n

回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而 更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。/r/n

【相关文章】专业实习总结/r/n

时光如白驹过隙，转眼之间大学三年的时光都已从指间流走，我们躲在象牙塔里只是单纯学习的日子也似乎已经结束了!可是对于自己能否适应这个复杂多变的社会的需要，平时在课本上学习的理论知识能否跟实际工作很好的结合，心里始终存在疑虑。带着这样复杂的心情，我开始了自己在大展物流有限公司的实习之旅。/r/n

其实实习也是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了学识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，还是我们走向工作岗位的第一步。/r/n

3月1日，我正式的来到了公司，因为之前老板对我说过公司新成立条件比较艰苦，所以我已经做好了吃苦的准备!并没有感到不安或是害怕，因为我是初学者，我什么都不懂，我必须从头学起!我觉得大学生的实习是挑战也是机遇，只有很好的把握，才能够体现它的意义。/r/n

以前，我总以为自己的会计理论知识还可以，正如象所有工作一样，掌握了规律，照葫芦画瓢准没错，那么，当一名会计人员，应该总没事了，现在才发现会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性，离开操作和实践，其他一切都为零。/r/n

接下来就是会计的规范性。每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，一一登记入账凭证，记明细账、日记账、总账等。漏账、错账的更正都不允许随意添改，不容弄虚作假。每一个程序，步骤都得以会计制度为前提、为基础，体现了会计的规范性。/r/n

登账的方法：首先要根据业务的发生，取得原始凭证，将其登记记账凭证。然后，根据记账凭证，登记其明细账。期末，填写写科目汇总表以及试算平衡表，最后才把它登记入总账。结转其成本后，根据总账合计，填制资产负债表、利润表、损益表等报表。这就是会计操作的一般顺序和基本流程。/r/n

会计本来就是烦琐的工作，实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。越错越烦，越烦越错，这只会导致“雪上加霜”。反之，只要你用心去做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。/r/n

其次，我从个人实习意义及会对计工作的认识作以下总结:/r/n

作为一个会计人员，工作中一定要就具有良好的专业素质，职业操守以及敬业态度。会计部门作为单位的核心机构，对其从业人员，一定要有很高的素质要求。从知识上讲，会计工作是一门专业性很强的工作，从业人员只有不断地学习才能跟上单位发展的步伐，要不断地充实自己。我认识到专业课的重要性，使我有了动力，也对会计工作产生了兴趣，我决定回学校以后一定要努力学习专业知识。/r/n

其实课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，但我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪能应付这瞬息万变的社会呢?/r/n

实习也就是学习，只有不断的学习，才能更好的适应社会!/r/n

四、实习感悟/r/n

实习对于会计专业的我们来说应该是学习整合会计知识的实践!但我的实习中会计的学习似乎处于次要地位，我学到的更多的似乎是如何真正的生活!这一段时间的实习给我的感触太深了，仿佛一下子长大成人，懂得了更多地做人与做事的道理，真正懂得学习的意义，时间的宝贵，和人生的真谛。让我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。这次的实习经历让我终生受益匪浅。走向社会，人际关系有时真的比工作能力还要重要，良好的人际能给我们的工作带来顺利，带来成功，带来机遇。在工作中把每个人都当作良师益友，那么才有可能在工作中收获的更多。

第三篇：关于计算机专业课的一点认识

关于计算机专业课的一点认识

———— 刘伟军

各位领导，各位老师，根据我校计算机专业教学的实际情况以及自己在授课后的反思，特将自己在教学中的困惑及对策与各位分享。

今天我将就上机应不应该搞“包教包会”这一话题与大家探讨？ 在教学过程中,因为少数民族学生上课效果不理想,上机课不会操作,有些老师不得不手把手地告诉学生每一步该怎样做。在刚刚接触上机课开始，我自己也是采取的这一种“保姆”似的“包教包会”方法,最后我发现这很不利于学生对计算机专业知识的理解、掌握和运用。我在改进教学方法过程中就有意让学生对别人已经完成的题目进行改进,从而提高了学生的积极性,也培养了学生独立思考和举一反三的能力。因此,老师在学生上机过程中,首先要相信学生,尊重学生的意见,对学生在实际操作过程中出现的错误不要一改到底,只需简单提示修改的方法,引导学生运用上课学习的知识去思考。同时,理论课上,老师可以演示一些上机中出错的或者较好的作业,引导学生一起对作业进行评价,并且让大家提出自己的建议或方案。这样上机实践和理论课堂有机地结合在一起,最终一定可以取得较好的学习效果。

以上就是我个人的一点认识，希望在各位给予批评指正，谢谢大家！

第四篇：畜牧兽医专业课的教学认识

畜牧兽医专业课的教学认识

在2015—2016学年的教学中，我主要承担的是2014农综合班的专业课。通过一学期的授课，有很大的启发，也深刻的意识到，教学中的反思是对教学行为的重新审视，是教师成长的有效途径。在教学的过程中总结教学的得失成败、吸取教训、积累经验、才使教学实践更合理、更有效。针对目前中职教育现状，自己应该努力做到：

一、树立养殖专业人才的专业思想

以科学的教育理论为指导，坚持科学发展观。树立“一切为了学生未来的生存与发展”、以综合素质为基础、以动手能力为本位、以学生为主体、以就业为导向的职业教育理念。以提高学习者职业能力和职业素养为宗旨；以提高劳动者就业、择业素质，促进农村经济发展为根本目的。

二、树立养殖专业人才培养目标

本专业主要面向畜牧业生产企业，培养从事动物养殖、疾病防治、防疫检疫、实验室检验、饲料、兽药、动物产品的营销及售后服务等工作，具有一定操作能力的技能型人才。培养目标是：

1、具备良好的思想道德修养、较高的人文素养、健康的身心素质和吃苦耐劳，艰苦创业的精神；

2、具备一定的社交水平和计算机网络技术（现代社会是信息社会，网上咨询和诊断疾病已经实现）；

3、具备一定的理论知识和实践能力。掌握动物解剖生理、微生物及饲料营养的基础知识；掌握动物卫生防疫、动物繁殖的基本知识和技能。

4、具备畜禽防病治病技能（动物疫病防治员）、畜禽饲养管理技术（饲养员）；饲料与兽药生产和营销及小型牧业生产经营管理及技术革新等方面的综合能力；

5、具备接受继续教育终身学习的能力。

三、明确教学方向，培养技术型人才

征求学生对教学内容、实践性教学等方面的意见和要求。调查本地畜牧业的特点和发展趋势，禽类、猪、牛、羊的养殖规模、模式、发病规律等。咨询了畜牧方面的法律法规，听取了业内人士对畜牧兽医人才培养的意见和要求及需求情况。在调查的基础上制定畜牧兽医人才培养计划，建立实践性教学体系。

四、优化课程体系和教学内容

目前，由于人才定位模糊，培养目标不明确，教材内容不尽合理。主要体

现在：（1）教材中的知识重复、老化。各种畜禽生产与经营中都有解剖生理内容，有很多是共性的东西。畜禽的饲养管理部分知识老化，方法不具体，过于简捷。如：猪的肥育部分是猪的生产中的核心内容仅用不足一页的篇幅就完了；要想学会养猪，养好猪，需要补充很多知识。疾病防治部分中，应增补一些新药和新的疾病。（2）基础知识面窄，相关专业相互渗透不够。一些基础知识不足，如细胞的组织学结构，亚微细结构。（3）教学计划、方法、模式、考核办法等老化。重理论轻实践；重知识轻能力；重技能轻素质。

五、让学生加强素质修养，扩大知识面

1、文化素质课：包括必修课如语、数、英、职业道德、化学

2、增加选修课：计算机、网络技术等和素质课音、体、美、礼、普通话、演讲与口才、心理学、网络技术、畜牧业法规、常用中草药及其应用等；这些也许我们的学生做不到，现在开的几门课程还学不好。但起码要让学生了解这些知识的。

总之，要加强实践教学，做到“三结合”“四层次”“五环节”实践性教学模式。即常规实验与集中实习相结合、课堂实验和课外实习相结合、校内实习和校外实习相结合；“认识性实践、验证性实践、综合性实践、科研性实践”四个层次；课堂实验、社会调查、临床实习、养殖场实习、实习总结五个环节。逐步增强学生的基本操作技能，提高学生动手能力，培养学生的综合素质。

2016.01

第五篇：专业课

“海峡西岸旅游区”是国家旅游局“十一五”期间重点扶持的全国12个重点旅游区之一。《海峡西岸旅游区发展总体规划》涉及福建、广东、浙江、江西4省23个地市，规划通过10年建设，实现“三轴八区”总体空间布局，打造蓝色海滨、绿色山林、多彩文化、特色都市四大海西旅游产品系列，形成连接长三角、珠三角，面向台港澳的区际游线以及海峡两岸旅游合作长效机制。大背景：海西建设由地方决策上升为国家战略

同时，海西旅游区北承长三角、南接珠三角，有着对接、集散的区域旅游优势，具备建设我国重要的自然和文化旅游中心的天然基础。2009年5月，国务院出台《关于支持福建省加快建设海峡西岸经济区的若干意见》，标志着海西建设由地方决策上升到国家战略层面。2009年12月，《国务院关于加快发展旅游业的意见》出台，再次为海西旅游发展提供了重大历史性机遇和巨大的发展动力。

《规划》编制和实施具有重大意义：有利于促进海峡两岸的交流与合作；有利于实现海西旅游资源全面整合，避免旅游产品的低水平重复建设，实现旅游业可持续发展；有利于推进海西旅游产业结构调整，提升旅游消费档次，优化区内旅游收入结构；有利于推动海西旅游产业优化升级，满足人民群众日益增长的旅游消费需求；有利于促进海西旅游业发展，实现区域内旅游市场合理共享、旅游信息畅通传递、旅游整体形象塑造和传播；有利于提升海西旅游整体竞争实力。

福建要做好对台旅游的排头兵，紧紧围绕国务院赋予的“先行先试”的政策优势，在两岸旅游互动上有所创新，在海西旅游发展中有所突破。海西旅游区有关地区要强化区域协作，密切两岸旅游交流合作，共同打造我国重要的自然和文化旅游中心和世界级旅游目的地。

福建省副省长洪捷序在致辞中指出，海峡西岸旅游区地位特殊、意义重大。珠三角和台湾地区的合作规划，较好地体现了整体与局部的统一，具有很强的前瞻性、指导性和可操作性。制定和实施《规划》，对提高福建省旅游业发展水平，构筑两岸共同精神家园，密切两岸民间交流和人员往来，推动两岸关系和平发展，具有十分重要的意义。福建省将继续加强区域协作，深化闽台旅游交流与合作，精心培育“海峡旅游”品牌，以福州（平潭）综合实验区为平台，扩大对台旅游合作先行先试，把海峡西岸建设成为我国重要的自然和

大布局：建构“三轴八区”

《规划》涉及福建、广东、浙江、江西4省23个地市，包括福建省福州、厦门、泉州、漳州、龙岩、莆田、南平、三明、宁德9个市，广东省汕头、汕尾、潮州、揭阳、梅州5个市，浙江省温州、台州、金华、丽水、衢州5个市和江西省赣州、鹰潭、上饶、抚州4个市。

《规划》立足于打造我国重要的自然和文化旅游中心及世界级旅游目的地，突出项目带动战略，推动旅游产品从单一观光型向观光休闲度假综合型转变，体现了转型创新和较强的区域统筹性。精心制定了“三轴八区”总体空间布局： “三轴”———

蓝色海滨景观轴：从浙江台州至广东汕尾的12个海滨城市；

绿色生态景观轴：从浙江金华至福建三明，包括金华、丽水、衢州、南平和三明5市； 红色人文景观轴：从江西上饶至广东梅州，包括上饶、鹰潭、抚州、赣州、龙岩和梅州6市。“八区”———

闽南滨海商贸旅游区：中心城市厦门、泉州、漳州。确立商务会展和滨海休闲度假为主导功能，辅之以宗教朝觐、民俗体验及现代农业观光旅游的功能定位；

闽北山林生态文化旅游区：中心城市武夷山市、南平市、三明市。在旅游功能上以生态观光、文化体验为主导，辅之以生态休闲和养生度假功能； 闽浙山海生态度假旅游区：中心城市为宁德市、温州市、台州市。以海滨生态度假、商贸会展、民俗体验为主导功能，辅之以宗教文化旅游产品和都市休闲旅游功能；

闽中商务休闲旅游区：中心城市福州市、莆田市。在主导功能定位上以海滨商务度假、妈祖朝圣等功能为主，辅之以海滨商务休闲、城市会展旅游功能；

粤东潮汕文化旅游区：中心城市为汕头市、揭阳市、潮州市、汕尾市。以潮汕文化体验和海滨休闲度假为主要旅游功能，辅以商贸旅游和生态旅游功能；

赣东人文生态旅游区：中心城市上饶市、鹰潭市、抚州市。以乡村旅游和道教文化体验为主导旅游功能，辅以生态度假、科普旅游和红色旅游产品的开发；

闽粤赣客家与红色文化旅游区：中心城市龙岩市、梅州市、赣州市。以客家文化和红色旅游为主导旅游功能，辅之以生态观光旅游、森林休闲度假旅游产品和科普教育旅游产品的开发；

浙西南山水生态旅游区：中心城市金华市、丽水市、衢州市。以生态观光度假和自驾车旅游为主导功能，辅之以商贸旅游、会展旅游、影视旅游、温泉养生旅游、石窟探秘旅游等旅游产品的开发。大整合：三大类项目及四大系列产品

《规划》以“项目带动，滚动发展”为原则，根据海西旅游资源的自然分布及特点，按照一定的功能划分，科学地整合出三大类项目，以便于进一步实施分类指导和针对性突破。三大类项目包括：

———主题类旅游项目。以海西旅游资源赋存特征为主导，兼顾客源市场需求特征等因素进行规划的一系列项目，拟在规划期内着力打造和完善提升：六大精品海岸（厦门假日海岸、福州阳光海岸、泉州黄金海岸、宁德生态海岸、汕头活力海岸，台州古韵海岸）；八大缤纷海岛（鼓浪屿、湄洲岛、海坛岛、东山岛、嵛山岛、南澳岛、南鹿列岛、大陈岛）；五大世界名山（武夷山、太姥山、雁荡山、三清山，龙虎山）；七大旅游示范区（鼓浪屿海岛生态度假旅游示范区、湄洲岛妈祖文化旅游示范区、福建土楼客家文化旅游示范区、泰宁世界地质公园山地休闲度假旅游示范区、阳美玉都玉器商贸旅游示范区、义乌国际商贸旅游示范区，婺源乡村旅游发展示范区）。

———支撑类旅游项目。要在规划期内着力完善和提升一批支撑项目：六大亲水湖瀑（泰宁大金湖旅游区、屏南白水洋及鸳鸯溪风景名胜区、周宁九龙漈瀑布群、莆田九鲤湖及九龙谷休闲旅游区、文成百丈漈及飞云湖风景名胜区、楠溪江风景名胜区）；九大韵味古城（福州古城、泉州鲤城、漳州芗城、崇武古城、长汀古城、潮州古城、临海古城、衡州古城、赣州古城）；十六大世界遗产地（分期实现：泰宁世界地质公园、福州海坛岛、江郎山、龙虎山、冠豸山、太姥山、宁德白水洋、鼓浪屿、三坊七巷、清源山、闽浙木拱廊桥群、海上丝绸之路、梅州花萼楼、台州天台山、龙虎山、龙南围屋）；九大中国名山（泉州清源山、连城冠豸山、顺昌宝山、德化戴云山、政和佛子山、梅州阴那山、台州天台山、衡州江郎山、金华仙华山）。———精品类旅游项目。包括45个国家5A级旅游景区、70大特色旅游村镇、70个工农业旅游示范点。综合考虑资源赋存状况、资源特色、旅游开发潜力等要素，选择70个最具资源特色、发展基础好、挖掘潜力大的村镇，开发成为海西旅游特色精品村镇；选择34个工业旅游示范点和36个农业旅游示范点，分别进行重点扶植。对工业旅游示范点，要加强旅游配套设施建设，成为企业形象宣传和品牌管理的重要组成部分。对农业旅游示范点，要充分利用旅游产业带动作用强的特点，加快由观光农业向休闲农业的功能提升。

在三大类项目基础上，主推蓝色海滨、绿色山林、多彩文化和特色都市四大旅游产品系列，最大限度地满足日益增长的旅游消费需求。

（一）蓝色海滨系列旅游产品。突出动感浪漫的特色，一方面大力开发滨海观光类旅游产品；另一方面，加强休闲度假类旅游产品的开发，完善休闲度假类旅游服务设施。主要产品形式包括滨海观光旅游、滨海休闲度假、近海邮轮度假、海洋渔业旅游、康体休闲旅游和欢畅自驾旅游等。

（二）绿色山林系列旅游产品。主打生态健康牌，一方面注重开发各种山林休闲、生态度假类旅游产品；另一方面，开发山林穿越、秘境探幽等旅游产品。主要产品形式包括山水观光旅游、生态休闲度假、生态农业旅游、自然科普教育、康体疗养旅游和越野自驾旅游等。

（三）多彩文化系列旅游产品。对各种文化资源进行有效整合，一方面应注意对各种文化内涵深层次的挖掘；另一方面要突破原有产品形式的局限，丰富文化的表现形式。主要产品形式包括宗教朝觐观光、名人寻踪探访、民族风俗体验、地方美食体验、客家文化旅游、妈祖文化旅游、红色文化旅游等。

（四）特色都市系列旅游产品。围绕城市的主导功能，大力开拓滨海休闲、商务旅游、会议旅游和度假旅游，打造特色各异和功能多样的旅游产品。主要产品形式包括现代都市观光、都市休闲度假、都市购物旅游、都市工业旅游、商贸会展旅游和城郊农业旅游等。大协作：合力构建海西旅游协同运作机制 《规划》的范围超越了行政管辖区域，进行高效的区域旅游合作，对于海峡西岸旅游区总体规划的实施与发展至关重要。为此，《规划》提出了构建海西旅游合作体系的设计方案。

该体系主要以闽粤浙赣23市旅游合作、闽粤赣13市旅游合作区、闽粤赣客家文化旅游合作带、闽赣大武夷旅游合作区、闽浙山海畲乡旅游合作带、闽粤特区名城旅游合作带、海西海滨城市拓展旅游合作带七大部分组成。

同时，《规划》针对海峡两岸旅游合作提出了“双核、两线、三区、十大战略支点”的方案。“双核”即以厦门和台北作为两岸交流合作的双引擎；“两线”即“海上交通线”和“空中交通线”；“三区”即“两马”、“两门”、“两岛”三大旅游示范区，在这三个区域内先行先试旅游产业的全面对接；“十大战略支点”即形成以西岸厦门、福州、莆田、汕头、温州和东岸台北、高雄、台中、金门、澎湖所组成的旅游合作支撑体系。同时，将23个市分成“六大对台旅游口岸、八大旅游节点城市和九大特色旅游城市”，进一步细化了海西旅游区各地市对台旅游合作的支撑体系，并分别作出相应的提升建设规划。

《规划》编制课题组组长、湖北大学旅游发展规划研究院院长马勇解读说，这个设想既考虑到两岸在历史、文化和经济交往中所形成的既定联系，又考虑到两岸在旅游资源、产业发展等方面的互补性和差异性，旨在为两岸之间建立面向未来的旅游交流机制寻找最佳解决方案，携手做大海峡旅游，合力打造世界级旅游目的地。

《规划》特别突出了旅游产业系统发展观，在政策体系、实现机制及支持项目等方面进行了系统规划，对旅游交通网络、综合配套设施等进行了全面系统地提升，并从组织、财政、市场、技术及安全等方面提出了切实可行的保障措施，使规划成为海峡西岸旅游经济区加快发展的政策工具，为海西旅游又好又快发展创造更好的政策环境和社会环境。大运作：加快实施“12358”行动方案

《规划》根据重点建设阶段的目标要求，提出了近期(2010年-2012年)行动计划，即“12358”行动方案。主要内容包括：

———明确一大建设目标：共推“海峡旅游”品牌，联手打造我国重要的自然和文化旅游中心和世界级旅游目的地；

———构筑两大优先发展实验区：即厦门与金门“小三通”两岸旅游合作先行先试示范区和福州平潭与台湾马祖两岸旅游合作先行先试示范区；

———搭建三大合作平台：政策推动平台、信息共享平台、市场共推平台；

——打造五大精品工程：滨海旅游精品工程、5A级精品景区培植工程、旅游品牌塑造工程、旅游名城建设工程、旅游交通提升工程；

———启动八大先锋项目：厦门假日海岸等六大精品海岸、鼓浪屿等八大缤纷海岛、武夷山等五大世界名山、鼓浪屿海岛生态旅游度假示范区等七大旅游示范区、福州古城等九大韵味古城、泰宁大金湖旅游区等六大亲水湖瀑、泉州清源山等九大中国名山和莆田湄洲岛等12个国家5A级旅游景区。结合国家旅游局部署的“旅游服务质量提升年”活动，福建近期要着力抓好几项工作：

一要围绕主题，进一步加强开发和宣传，突出“海峡旅游”品牌，凸显海西旅游在全国旅游发展总体格局中的位置。

二要根据海西的资源特色，针对旅游市场的不同需求，深入挖掘海西地域文化内涵，推出一批有鲜明地方特色、有较大市场影响、有明显综合效益的旅游产品，最大限度地满足广大人民群众日益增长的旅游消费需求。

三要加强区域内的旅游协作，完善合作机制，提升合作水平，形成发展合力；要加强与长三角、珠三角等区域的旅游合作，共同建设我国东部沿海旅游繁荣带；要加强与海峡东岸的旅游交流与合作，互送客源，共拓市场，携手打造世界级旅游目的地。

四要进一步落实和细化国务院加快旅游发展、支持海西发展的政策意见，为海西旅游又好又快发展创造更好的政策环境和社会环境。

以十个转变促进旅游业转型升级(2012-03-05 17:24:01)

标签： 湖南旅游产业旅游企业旅游业发展旅游资源旅游 分类： 营销、管理

裴泽生

加快发展方式的转变，是我国“十二五”期间的一项重大工作。笔者认为，正确认识和处理好以下十大转变，对促进我国旅游产业发展的转型升级，大有裨益。

一、评价方式的转变：要从“产业本位”到“游客本位”，提升游客满意度。

从当前来看，旅游业要履行职责，完成好使命，更好地发挥在整个国民经济社会发展中的作用，就是要通过扩大居民旅游消费来扩大内需，从而为推动我国发展方式的转变贡献力量。要实现这一目标，就需要吸引更多的游客参与到旅游中来，使旅游成为居民日常消费的重要内容。因此，游客满不满意和满意度的多少，直接关系到旅游消费在扩大内需中的规模和居民参与旅游的热度。相应来看，旅游产业发展的重点也应该而且必须转移到关注游客满意度上来，从注重产业本身的发展（产业本位）到更注重游客满意度的高低（游客本位）。近年来，国家旅游局对提升游客满意度高度重视，采取了一系列措施，为游客提供了更加高效快捷的服务，并委托中国旅游研究院对游客满意度进行调查和发布，收到了很好的成效。从今后我国旅游业发展来看，在这方面，要更好地实行“倒逼机制”，即通过提升游客的满意度来全面促进旅游产业发展要素的完善，做大做强旅游产业。特别是在完善公共服务设施，改进公共服务手段，提升公共服务水平上，需要采取更多切实有效的举措。同时，对各地旅游产业发展的评价，也要把游客满意度作为重要方面予以重点考虑。

二、增长方式的转变:要从“门票经济”到“产业经济”，提高产业化水平。

当前提出逐步实现从“门票经济”到“产业经济”的转变，并不是要完全否定“门票经济”，而是包含着两个不同的概念。一是从长远看，随着旅游产业的发展，除开一些特殊的旅游资源由于保护的需要而收取一定的门票外（如日本对列入“世界遗产名录”的旅游区点），其他的完全实行免费政策。二是从当前及今后一段时间来看，要根据各地旅游产业发展的实际，在承认和肯定“门票经济”存在合理性的基础上，不断提高旅游业的产业化水平，更好地满足游客日益增长的旅游需求。探讨我国旅游产业发展从“门票经济”到“产业经济”的转变，应该是建立在第二种认识的基础上，即结合各地旅游产业发展不同情况，采取相应的措施。从总体上看，以著名城市或城市内著名旅游资源为吸引物的旅游目的地，应该在延长产业链上有更大的作为，有条件也能够在弱化甚至取消门票收入上实现更快发展，取得更好的效果。作为距离城市相对较远的旅游区点，也要在合理确定门票价格的基础上，更多地在提升游客满意度，延长旅游产业链条，满足游客需求上下工夫，进一步提升旅游的综合效益。

三、资源开发的转变：要从“分散经济”到“集约经济”，建立产业要素聚集区。

目前，我国旅游产业要素聚集区的构建，从消费性服务业的角度上看，主要有二类。一是城市依托型旅游产业要素聚集区；二是景区与大型旅游项目依托型的旅游产业要素聚集区。（从生产性服务业的角度上看，还有旅游装备制造和旅游相关设施生产产业要素聚集区）。城市依托型的旅游产业要素聚集区要着眼于游客的休闲和商务需求，以六要素的合理配套为基础，以游客的集散为平台，合理规划，集中布局，使其成为推介和展示地方旅游的一张名片，最大限度满足游客的需要。完善的旅游管理服务、丰富的文化娱乐、结构合理的住宿设施、特色鲜明的旅游商品和饮食应该成为城市依托型旅游产业聚集区必备的元素。当然，城市依托型旅游产业要素聚集区也要考虑最大限度地吸引本地市民的参与，以保持发展活力和可持续发展能力。在建立景区和大型旅游项目依托型的旅游产业要素聚集区方面，就是要以景区和大型旅游项目为依托，以特色旅游小城镇建设为基础，使景区和城镇能较好的融为一体，达到“景区离不开城镇，城镇也是景区”的效果，使相关旅游产业发展要素能够很好地实现集聚。

四、人才培养的转变：要从“部门培养”到“社会培训”，加速社会化进程。

目前，要进一步强化各级旅游部门在人才队伍建设“裁判”职能的基础上，弱化“运动员”职能。各级旅游部门要加强与相关部门的联系和衔接，把工作重心更多转移到对旅游人才发展的规划、旅游人才分类标准的制定、旅游人才培训师资队伍的建设、旅游人才培训机构和单位的管理、旅游人才的考核和使用等上。培训工作则要充分发挥各级各类专业培训机构和旅游企业等这些“运动员”的作用与积极性，凝聚社会的力量，把旅游人才队伍培训工作抓好抓实。当然，要实现这样的目标，从国家到地方，旅游人才队伍的建设还要抓好四个制度性的建设。一是要把旅游行业的职业分类纳入我国的社会职业分类之中，形成良性的职业通道。二是要逐步建立旅游人才队伍培养的标准体系，提高旅游行业从业人员准入标准，三是要逐步实行旅游行业的全员持证上岗，从整体上提升旅游产业发展水平。四是要把旅游人才队伍建设情况作为评价旅游企业的重要指标，形成良好的旅游人才工作氛围。

五、企业发展的转变：要从“遍地开花”到“打造航母”，做大做强龙头企业。

由于我国旅游业起步较晚，相对其他产业而言，旅游企业普遍存在着不大、不强和核心竞争力不够的现象。以旅行社企业为例，2010年7月，《财富》杂志刊登了2009年中国大陆上市公司500强排行榜，其中旅游企业有3家上榜，分别是中青旅、中国国旅和港中旅。从3家上榜企业的营业收入、净利润、市值、总资产和上年利润五个指标来看，“500强”总资产65.3万亿元、营业总收入13.7万亿元、总利润1.27万亿元，而3家上榜旅游企业分别占0.036%、0.011%、0.0046%，均低于“500强”的平均水平。“500强”平均利润率（利润总额与营业总收入之比）为9.3%，2009年的利润额增长了1倍，而3家上榜旅游企业的利润率仅为3.7%，利润额较之上年大幅下降六成。“500强”中包括有28个行业，即每个行业平均17.8家，而旅游企业仅占3家，距离平均水平相差甚远。虽然旅游企业与地产、电力、石化、航空等行业企业不能简单类比，但不可否认的是，我国旅游企业做大做强还任重道远。要努力通过市场和政策的双重推进，改变目前“遍地开花”的现象，进一步提升企业经营的集约度，努力打造企业的核心竞争力。从市场的角度看，要强化龙头旅游企业作用的发挥，通过打造龙头旅游企业，规范市场、提升品质、打造品牌，特别是在旅行社企业的发展上，要通过龙头企业的规模优势，实现优胜劣汰和市场的合理分工，扩大龙头旅游企业的市场份额。同时，要引导龙头旅游企业经营向上下游产业链和相关产业渗透，提升企业的整体竞争实力。与之相关的是，要完善旅游企业发展政策，加大对龙头旅游企业的支持和扶持。

六、工作方式的转变：要从“行政推动”到“法规约束”，完善法规标准体系。

由于旅游业涉及面广，协调任务重，法律法规制度不健全，造成旅游部门工作的“权利”不够，“法力”缺乏，产业发展的很多工作难以落到实处；低价恶性竞争屡禁不止，损害游客合法权益的事情时有发生；旅游产业发展中的乱开发、乱建设和低水平重复开发建设现象还在一定范围内存在；旅游规划类似“规画”，旅游资源保护难以执行到位；各种不具备旅游业务经营资格的企事业单位，非法从事旅游业务，导致纠纷出现后很难解决；以及游客维权过度，扰乱企业正常经营行为等，都无法以行政手段加以解决。在新的形势和环境下，推动旅游产业发展的工作方式急需从行政指令加快转变到“法规+标准”的约束上来。在法规层面上，国家要加快《旅游法》的立法进程，并就旅游规划的制定和执行、旅游资源的保护开发、游客权益的合理维护、旅游安全和保险、出国境旅游的规范管理等制定和完善相应的部门法规。各省市区也要把加强和完善旅游法规建设，作为转变行政方式的重要途径。同时，要结合我国和各地旅游产业发展的实际，更多地在旅游人才队伍建设、旅游服务质量提升、旅游新业态的促进和旅游相关要素规范上制定出一批如旅游星级饭店、国家等级旅游区点等方面的国家标准，规范和指导旅游产业发展。

七、体制机制的转变：要从“九龙治水”到“并驾齐驱”，努力破解管理难题。

一是强化旅游产业发展领导体制。要从党委、政府的层面，加大对旅游产业发展的领导力度，针对旅游业的产业特点，成立高规格的产业发展领导小组，制定定期议事的机制，解决旅游业发展中的热点、难点和重点问题，并强化旅游部门的职能建设。二是创新旅游资源配置机制。大力推进旅游资源的一体化管理。目前，我国很多地区在这方面进行了积极探索。湖南通过行政区划的调整，成立了桃花源旅游管理区，在搞好资源整合的基础上，做大桃花源旅游品牌；河南以产权为纽带组建了5个大型旅游集团；安徽亳州、巢湖、凤阳等一批市县原分属旅游、文化等不同部门的旅游景区管理经营权划归旅游部门，旅游经营按市场运作；河北大力推动资源集中、多头管理的景区实行统一管理；浙江省80%以上的县（市）成立了“风景旅游管理局”；陕西省确立了7个区市县成立景区管理委员会等。三是完善综合试点改革工资。在总结广东全国旅游综合改革示范区建设，广西桂林国家旅游综合改革试验区建设，重庆统筹城乡综合配套改革旅游试验区建设，湖南张家界国家旅游综合改革试点城市等好的做法和经验的基础上，要根据我国旅游业发展特点，制定完善不同的综合试点类型，并配套相应的政策措施，确保改革试点的成效。

八、市场开发的转变：要从“境外独重”到“内外并重”，科学开发市场。

改革开放以来，我国旅游业走的是一条与西方旅游发达国家完全不同的发展道路，采取了先入境、后国内的发展方针。这一模式与我国国情和旅游业肩负的使命密切相关。新的历史时期，我国要加快世界旅游强国的建设，必须把国内旅游市场的开发放到与发展入境旅游同等重要的位置。2010年，我国GDP总量近40万亿元人民币，人均突破了4000美元，庞大的国内旅游市场昭示着我国国内旅游蕴含着巨大的发展潜力和空间。如何更好地开发好国内旅游市场，为国内旅游游客提供更好的产品和服务，成为我国旅游业发展中的重大课题。

九、资本投入的转变：要从“招商引资”到“产业融资”，强化投资效率。

据有关方面统计，近年来中国每年进入旅游行业新增资金约为1500亿元，且年均资金增长率超过20%。在这些投资的背后，也呈现出一些令人关注的问题。一是从资本投入旅游六要素来看，投资酒店和主题旅游区的较多，流向其他要素的资本投入较少。二是从投资开发的产品来看，以传统的具备单一观光旅游功能的多，投向休闲度假和综合旅游目的地打造的较少。三是从投资构成来看，社会闲散资本较多，专业投资公司资本少。四是从投资取向来看，做旅游概念的较多，专注做旅游的较少。很多资金把旅游作为投资的噱头，目的在于其他产业特别是房地产的开发。五是从投资政策上来看，原则性的提法较多，具体明确的产业投资政策少等。这些一方面是旅游业快速发展过程中伴生的，具有阶段性的特征；另一方面也是在旅游业产业投资政策不明、投资调控手段有限的情况下，对旅游招商引资的一种妥协和无奈选择的结果。靠单一的招商引资，容易造成资本过分向单个要素的集中，使投入产出大打折扣，同时，产业链相关要素配套难以落到实处。只有通过制定明确的产业投资政策、建立高效的投融资平台、培育专业的旅游投融资公司、探索建立旅游产权交易平台、扩大金融资本对旅游业的投入等，加快旅游业发展中的产业融资，才能为旅游业发展注入更多的生机和活力。

十、开发理念的转变：要从“我有什么”到“我做什么”，创造引导旅游消费。

旅游业的发展壮大，不仅体现在产业地位的明显提升和产业规模的持续扩大上，旅游开发理念的日趋成熟和科学，也是旅游业做大做强的重要特征和路径。回顾我国旅游业的发展，从产品开发上看，有三个阶段性的特征：一是卖资源，二是卖产品，三是卖理念。在旅游产品开发上，在“我有什么”的基础上，进一步强化了“我能做什么”，创造出了新的市场和需求。这也是旅游业被称为“创意经济”的生动体现。在旅游资源的广度和深度被不断拓展的今天，愿我国旅游业在“我做什么”上能走得更远，创造出更多更好的成果。

乡村度假产品的规划设计(2012-03-05 15:42:23)

乡村度假是乡村休闲的高级形式，是游客依托乡村资源开展的疗养身心的深度旅游活动。乡村度假产品的开发基础是乡村文化、生态景观与农业产业，其主要特征是在乡村良好的生态环境和文化氛围中，消费绿色产品，体验宁静生活，逃避世俗压力。因此，乡村度假产品相比乡村观光产品，其对环境与氛围的要求较高，而对乡村遗产的品级、规模要求较低，环境良好、交通便利的乡村地区，都具有开发乡村度假产品的潜力。

一、乡村度假产品的产品特征

1.文化内涵要求更高

相比山地度假、海滨度假及森林度假等度假产品，乡村度假的文化内涵更深厚、更丰富、更独特。中国地域广阔，景观特色明显、地域文化鲜明的乡村众多，这为乡村度假产品的开发奠定了资源基础。在乡村度假过程中，游客有时间有精力以更细致的角度观察和感受乡村文化。乡村度假产品对文化内涵的要求高于乡村观光产品，文化与环境的完美结合构成乡村度假产品的核心吸引力，是乡村度假产品能够吸引城市游客前往乡村做长时间逗留的主要原因。

2.配套服务现代化、独立化

乡村地区以传统的农业生产为主，基础设施建设相对落后，医疗、购物、娱乐等配套设施缺乏。因此，在乡村地区开发乡村度假产品，需要配置独立的服务设施系统。相比城市度假或其他专属度假区，乡村度假区的服务设施是一个独立系统，配套服务的高标准、现代化、舒适性与乡村的原生态形成鲜明对比，这是乡村度假产品表现在产品内容上的鲜明特征。

3.消费趋向中高端化

相比乡村休闲产品的全层次大众化消费，乡村度假产品面对的顾客群体更趋向于中高端。一方面，这是由乡村度假产品的供给有限性决定的。乡村度假产品对生态环境的要求较高，同时游客停留时间较长，对乡村地区的生态影响也最为明显。同时乡村地区独立建设的配套服务设施的规模有限，其游客容量决定了乡村度假产品并不适合大规模的市场供给；另一方面，乡村度假面对的消费群体大部分为生活和工作节奏较快、压力较大的城市中高阶层，他们对乡村度假产品的购买能力和消费意愿决定了乡村度假产品的产品档次。然而可以预见的是，随着城市化进程的加快和乡村地区配套服务的不断完善，乡村度假产品的最终将会趋于平民化。

二、乡村度假产品的产品形态

（一）乡村度假产品的传统形态

1.度假村式乡村度假产品

度假村是我国出现最早、最常见的乡村度假产品形态。度假村一般依托特色村落、风景区或知名人文旅游区开展乡村休闲度假活动，对外交通便利，基础设施完善，生态环境良好。度假村能够在一定程度上承接乡村优良的生态与文化氛围，与位于城区的度假场所相比具有很大优势。

2.公寓式乡村度假产品

乡村公寓是指旅游运营商、社区居民或政府部门在乡村内建设度假型公寓，通过统一规划、统一建设、统一管理，出租或出售给乡村旅游者，供游客进行乡村休闲度假活动的乡村度假产品。乡村公寓可将乡村地区的特色建筑直接改造成为度假公寓，并可利用乡村已有基础设施，减少投资成本。

3.俱乐部式乡村度假产品

乡村俱乐部是我国乡村度假产品开发的新方向，是乡村休闲度假产品的高级形式。乡村俱乐部一般位于风景秀丽、交通便捷的城郊乡村，多采用会员制，以某一休闲运动或特色产品为主题，提供高级度假服务设施，具有运动、休闲、科普、健身、社交及疗养等复合功能。

虽然上述主要的三种形态度假产品在不同程度上都促进了乡村度假旅游的发展，但是在乡村遗产的保护、乡村文化的体验和乡村休闲活动的开展上都存在严重不足。度假村式和俱乐部式度假产品都是封闭式的经营体，与村庄相脱离，并没有实现真正意义上的乡村度假体验。且由于前期的统一的规划、统一建设，其无法与村庄乡村文化融为一体，游客对农耕农事的深度体验也受到局限，缺少与当地农民的沟通机会。而俱乐部式乡村度假产品实际上是封闭的高端产品，本身就已经改造了田园景观，不仅没有有效融入到乡村田园景观中，而且影响了乡村田园的景观效果。无论哪一种传统形态的乡村度假产品都没有很好地在乡村文化遗产的保护基础上进行合理的开发，且是以破坏乡村性作为其发展乡村度假的代价，从长远来说，这将严重影响乡村旅游的长期发展。

（二）乡村度假产品的新形态——田园养生

田园养生是乡村度假产品发展的新形态，是最近兴起的度假产品概念，它追求陶渊明式的悠然生活，满足游客以“悠游”心态纵情田野，体验熟悉的乡间闲适生活的需求。田园养生是乡村度假中最具特色的代表性产品，在未来发展中将成为乡村度假产品的核心和重点，具有广阔的市场空间，因此对田园养生产品的规划开发研究具有重要意义。

田园养生旨在引导城市人暂时离开喧闹的城市环境和压力空间，通过在乡村生态环境中进行休闲游乐活动和适度的农事劳作，获得生理和心理的双重慰藉，达到强身健体和放松身心的目的。

四、“零负团费”的应对之策

市场经济条件下，价格、供求和竞争机制等“看不见的手”通常可以对诸多市场要素进行调节，从而对经济活动加以有效调节，最终达到资源优化配置和优胜劣汰的效果。但在特定的市场或特定的情况下，这个调节作用有可能是作用暂时不明显或滞后的，甚至还可能是反向的，出现“劣币驱除良币”的非正常淘汰现象。这时就很有必要借助“看得见的手”（政府的法规政策等）对市场进行必要的干预。事实上，国内旅游市场上的“零负团费”做法自上个世纪90年代中后期产生，其间经过多轮的整治，可以说是“多次治理，反复发作”。笔者认为下一步的治理重点应放在用“看得见的手”配合“看不见的手”，并努力挖掘、修复“看不见的手”的调节功能，最终使其在市场调节中发挥更多的作用，从而扶优罚劣，最终实现优胜劣汰。

1.扶优扶强，鼓励有实力并诚实守信的旅行社良性快速发展。目前在中国旅游市场已经孕育产生了一批以“双百强”为代表的旅游大社，它们在业务发展上是中国旅行社业的骨干企业，同时在经营思想上也应该成为贯彻国家旅游法规政策的排头兵。大社数量虽然少，但规模大，业务占比高，同时市场拉动作用也大。仅就市场份额而言，管好大社，等于管住市场的一大半。各级旅游主管部门及地方政府应制订相应的政策，鼓励这些大社通过兼并重组、境内外上市、设立分支机构等方式扩大经营规模，做大做强。同时，加快垂直分工体系的建设，提高批发商的经营门槛，在经营范围等方面将批发商与代理商加以有效区隔。“夫妻店”等小规模的经营单位，可以申请旅行社经营资格，但不应使其成为有产品开发、生产权的批发商，应转而鼓励其从事代理商的工作，最终形成少数大型旅游批发商与大量代理商共存的格局。借此，控制好旅游产品的开发、生产环节（源头）。

2.加强区域及跨国间旅游合作，鼓励有实力的组团社到旅游目的地做跨境旅游“直踩”业务（无障碍旅游）。通常的旅游业务操作模式是：组团社设计旅游线路、收客组团并通过委托接待协议将旅游团交给地接社，地接社安排导游上团接待。这个业务链条相对较长，管理不善容易出问题（“零负团费”的操作者们正是在这条很长的业务链条中上下其手而运作的）。大的组团社，有良好的信誉口碑和经济实力，有相对严格的经营管理制度、完善的导游培训及管理模式。他们越过地接社及地接导游，直接在旅游目的地操作业务，利用自己的信誉和良好的经营管理模式带动目的地旅游市场向良性方向发展，有助于提高当地的旅游服务水平及建立、维护良好的旅游市场经营秩序。

3.鼓励有条件的旅行社加大旅游产品的开发力度。旅游目的地的旅游主管部门可通过相应的法规政策设立旅游线路开发、宣传奖励基金。旅游线路开发者承担了线路开发、推广的成本及市场风险，理应喝到“头啖汤”：在一定的时间段内拥有该线路的最优惠经营权，并得到相关的奖励。其他旅行社要使用别人开发的产品，要向开发者支付开发费（相当于实体产品领域的专利费，在实际运作中或许体现在拉开差距的景点门票价格上）。在旅游业内鼓励知识产权保护，鼓励产品创新，从而有效避免旅游产品的同质化现象，促进行业的健康和可持续发展。

4.鼓励和支持发展品质旅游。旅游本来是一项非常强调品质、品位的精神活动，在需求理论中，旅游是属于人们较高层次的需求，这样的活动注定有更多的和更高层次的情感因素参与，游客对旅游、旅游产品和服务必然有更高层次的要求。因此，旅游主管部门应制订相应的政策，鼓励旅游企业生产、提供更多质量有保证的品质旅游产品。但笔者并不赞同将品质旅游与纯玩团画等号。一些旅游企业在市场上打出不含购物和自费项目的纯玩团，作为旅游企业的差异化产品策略，这无可厚非，但若将其作为中国旅行社业产品的主打方向，应特别慎重。重要的是，正常的购物和自费项目本身并无罪，因对付“零负团费”而将防线扩至所有的购物和自费项目，无异于因噎废食。此外，对自助游、自由行等新型旅游业务也应给予一定程度的政策鼓励。通过厚此薄彼，打击和压制“零负团费”的生存空间。

5.建立旅游诚信企业网，制订相应的标准，将符合条件的包括旅行社、酒店、景区、购物商场及娱乐场所等在内的各类旅游企业上网并向全社会公布。经过认证的上网企业有资格接待各类游客，鼓励游客或通过旅行社或自主选择去诚信企业消费。一旦发生恶性投诉事件，对问题企业依规进行处理，必要时予以摘牌下网，并及时向社会公布。

6.试点推行导游服务费（小费制）。笔者认为小费制是服务业中不见得最完美但却是行之有效的一只“看不见的手”。小费制是发端于西方国家而今全世界最通行的做法。旅游发达国家已形成了良性的以服务质量为前提的服务机制。导游服务得好，游客会用即时性的多给小费来对其服务投赞成票；服务得不好，游客用少给、不给甚至投诉来投反对票。即用市场机制的手段，奖优罚劣。社会主义市场经济没有理由拒这样行之有效的市场机制于门外，相反应积极探索建立与之相对接的管理模式和制度。导游通过自己正当的劳动服务从游客（市场）获得薪酬或部分薪酬，他们也就不用再不务正业，越俎代庖，在“零负团费”的巨大阴影下行强迫购物和自费项目等不义之举了。广之旅等旅游企业多年来坚持推行导游服务费的做法，实践证明这一做法已经成为对导游进而对旅游团队的质量进行行之有效管理的手段和保证。

7.违规重罚。要减少直至杜绝“零负团费”的发生，不用重罚不足以使其迷途知返，不足以使其他经营者闻者足戒。绝不能今天交完罚单明天换个地方变本加厉继续骗人坑人。不仅对企业还要对主要经营者、操作者个人进行相应的处罚，处罚手段上可以借鉴相关方面对醉驾的处罚思路，严重者终身禁入中国旅游业。