参观报告

第一篇：参观报告

参观报告

作为2011年以应届毕业生的身份加入居然之家的我来说，无疑是幸运的，因为我不仅学到了企业文化的精髓，而且可以参观北京一些较大的商场和工厂，并远赴广州参观一些全国知名家居品牌的车间，从而使我更能清楚的了解到产品具体的生产流程和工艺。这些培训项目并不是所有的企业都可以办到的，只有像居然之家这样重视人才培养并有一定社会地位的企业才可以。从8月14日到18日我们先后参观了宜家、百安居、新光天地和燕莎奥特莱斯，还有百强、康洁、TOTO等品牌的工厂，19日到22日我们在广州参观了欧派橱柜、大自然地板、蒙娜丽莎瓷砖和敏华控股这几家大型企业。

在北京参观的这几天，百安居和宜家作为我们公司的竞争对手，我特意对其做了一些研究。作为英国翠丰集团旗下的百安居，位于500强企业，其业态主要为建材超市。百安居在中国的第一家店是上海沪太店，虽然刚来中国的时候还不是很适应环境，但现在经过经营模式、产品类型和服务理念上的改良，为中国消费者提供了适合当地需求的产品与服务。

第一、在门店位置与布局上。百安居的门店选址都经过了各方面的考虑，既要做到方便顾客的出行，也要保证有足够的购物空间。除此之外店内有醒目的标识、产品简介和导购人员，这些使得购物更加轻松便捷。

第二、商品种类多样化。店内提供了多达19种家居装潢产品，包括建材管件、木材、地板瓷砖、油漆涂料、厨卫设备、五金工具、电工电料、园艺用品、布艺装饰、地毯灯具等，更有装潢设计和装修服务。基本上除了家具及床上用品之外，装修所需要的东西都有，而且其特定的业态也使其价格保持在中低档，满足了低收入家庭的需求。

第三、服务全方位。百安居提供包括装潢设计、团购服务、特殊订单服务、退货服务、免费切割（木材、绳、链、管件）、DIY演示、电脑调漆、家装课堂等一系列全方位的服务。

百安居的缺点在于虽然其商品种类多样化，但远没有达到“一站式购齐”的标准。居然之家的“一站式购齐”从最初的电工电料、油漆涂料、龙头管件到瓷砖、地板、洁具，从橱柜、门窗等建筑材料，再到家具、家饰、家杂、床品均可购齐。这也是百安居不如居然之家商场占有率的原因之一。

虽然百安居现在的市场有一半处于亏损状态，但不得不说的是，百安居收购欧倍德是一个明智之举，欧倍德当年犯下的错误正好弥补了百安居的短板。百安居中国的扩张战略是以大城市为中心的“区域密集开店”和“弃子战术”，而欧倍德则“在错误的时机、错误的策略选择了错误的店址”。在进入中国市场的初期，百安居集中资源“精耕”上海、北京等大城市，没有急于进入东北和西部等地，而欧倍德则在中国市场全面布局，最早的一家门店开在无锡，最早地进入东北和四川等地，但过于分散的布局无法发挥建材零售巨头规模采购和物流的优势。如今欧倍德前期的选址、开发以及新开设的门店，全部为百安居做了嫁衣。百安居在成都、大连等地的新开门店，正好弥补了百安居在东北和西部市场的空白。

百安居正式进入北京之初便提出其商品价格保证是同类市场最低价，因此在业界引起了轩然大波。对于百安居的经营模式来说他集中了“沃尔玛模式”的低价采购和低成本控制优势以及“麦当劳模式”的多区域运营和规模收益优势。但细分起来百安居超市也不全像麦当劳，其采购的建材产品有很多品牌和设计样式的附加值不一定低，这样一来就有一个采购和经营成本控制的问题。在这个方面，百安居又成功地运用了美国沃尔玛“本地化采购”和“一站式营销”两种经营方式。

而作为另一个国外入驻品牌的宜家则与百安居有着明显的差别。首先宜家的业态有家居建材和购物中心两种，尤其是位于大兴区西红门商业综合区的宜家，集餐饮、娱乐和家居建材为一体，联手宜家家居的兄弟品牌英特宜家集团，以49%和51%的股权关系共同投资打造英特宜家购物中心。宜家的产品价格都不高，而且随着连锁店的增多还有下降的趋势。宜家的采购模式均为全球化的采购，产品从各贸易区域采购后运抵全球26个分销中心，再送货至宜家在全球的商场。宜家的经营模式：

第一、提供设计时尚而又价格低廉的商品。宜家拥有12位专职设计师和80位自由职业者，与生产小组一起来确定某种商品的合适材料和成本最低的供货商，这个反复试验的过程有时要长达3年。

第二、照顾顾客的需求。宜家十分关注不同顾客群体的特别需求，为他们提供适合的产品。比如，在访问一些美国和欧洲人的家庭时，会去看这些人家的大

衣柜，结果发现美国人喜欢把衣服叠起来存放，而意大利人喜欢把衣服挂起来。因此，宜家在美国卖的一款大衣柜以大抽屉为主。

第三、人性化的服务。宜家在每个出入口都放置了免费的纸尺和铅笔，便于顾客量尺寸和记录。在商品陈列方面，只要顾客顺着一个方向走就能看到所有商品。

宜家每年接待顾客数量1亿人次，这么一个庞大的数字是如何实现的呢？ 首先在产品策略上，宜家的各个角落都充斥异国文化，顾客可以自己拼装，免费赠送大本宣传刊物，自由选购等。以上这些已经吸引了不少知识分子、白领阶层的眼球，加上较出色的产品质量，让宜家在吸引更多新顾客的同时，稳定了自己固定的回头客群体。

其次产品风格独特，利于销售。宜家的产品设计精美而经久耐用，先确定成本再设计产品。在渠道策略上，自设卖场控制渠道，使宜家成为一种生活方式的象征。

宜家中国之所以比百安居要好，究其原因主要有以下几点：

第一、以低价格销售高质量的产品。与竞争对手相比，宜家销售的家具价格平均要低30%至50%。同时它还在不断降价，与此相反的是，不少家具零售公司的价格却往往随时间上涨。

第二、销售模式标新立异。通过消费的体验行为，将消费者的个性化需求明晰并满足这种需求。消费者在具体决定自己家内所要购买的家居产品时，既可以向卖方提出明确的需求，同时也可以自己将现有的产品不同部件进行创意性的组合，形成自己喜欢的产品，宜家所有的产品都是标准构件。

除了参观各个商场之外，我们也去了几个较大的厂家，参观了他们的办公环境以及生产线。在金源店实习期间我负责橱柜电器区，在橱柜行业一直有“南欧派北康洁”之称，这两大厂家无疑都具有其各自代表性。下面我就以欧派和康洁为例，阐述二者的相同点和不同之处。

广州欧派厨柜企业有限公司成立于1994年，率先将欧洲“整体厨房”概念引入中国，采用世界最先进的德国豪迈厨柜生产线。欧派崇尚公平、光明、团结、自由的企业文化，而且其所做出的橱柜形象都展示了环保健康的厨房。欧派橱柜和衣帽间在居然之家各个店均有，作为居然之家的战略联盟合作伙伴，不仅提高

了其自身的销售业绩，也增加了店里的客流。欧派的高业绩不是单单靠其广告效应，在每个店面不论硬件还是软件都做到了标准化。硬件主要包括对店面形象设计、橱柜和衣帽间产品、演示样板道具、洽谈区、形象墙、地面、软装饰等，严格执行统一标准，严格控制施工。软件包括标准化说辞，实施导购“顾问式”营销，严格终端督导制度与执行，健全终端人员培训制度等。作为一个即将要上市的企业来说，单靠以上几点是完全不够的，欧派之所以能够立足全国，主要因为他们提倡一体化咨询、一体化设计、一体化配置、一体化安装、一体化服务，完全做到标准化。

在经营模式方面，欧派有其特有的模式，主要为以下两个方面：

第一个模式，欧派加盟连锁模式。主要包括培训系统、终端展示系统、陈列系统、日常的经营管理系统、整个物流系统、售后服务系统、财务系统、信息化的管理系统，这个模式必须准确、标准化、可复制，这样才可能由一家店到二家店、再到一两千家店，所以每个环节都要标准化、制度化。

第二个模式，品牌推广模式。欧派在品牌推广道路上是走的比较早的，比如去卖场，一看到欧派，消费者就知道 “有家，有爱，有欧派”，说明欧派这个名字和“有家，有爱，有欧派”这个广告语已经延伸了，从产品阶段到了品牌化阶段。

再来说另一个橱柜巨头——康洁，康洁是一家集厨柜、木门、衣柜、浴柜、家具于一体的集成产品生产企业，生产基地位于河北省河间市。自有品牌康洁厨柜、府上木门、爵品衣柜、星品浴柜。生产基地目前占地总面积28万平米，生产设备均采用德国豪迈公司产品，工艺流程由著名的德国舒乐公司设计，实行自动化标准化管理，2006年国内首家推出“集成产品，配套选购”的一站式家居服务新模式。“只打造精品，为高品位人服务”作为企业的经营定位，执行行业最高服务标准：不满意就退货，秉承“要么不做，做就做好”的企业精神，以连锁直销运作模式为主。店面销售网络现已遍布华北、西北、东北、华中、华南等几十个大中城市，生产与销售每年持续稳定增长。如果说欧派的成功之处在于他们的经营模式，那么康洁就是靠经营理念，康洁的产品大部分是通过口碑传播，消费对象以老顾客居多。据统计，在对北京市场调查中康洁的客户有不低于50%的人是老客户，通过这个客户群体，形成今天的回头客。消费者在购买产品以后，通过使用了以后，检验了产品品质，树立起了“康洁”的品牌。

“康洁”是一个非常注重通过内部管理形成的品牌。“康洁”不善于炒作，也不愿意炒作，愿意实实在在的打造产品，实实在在的服务消费者。因为其进入行业比较早，所以不需要像有些后期进入的或者说现在社会上所体现的急功近利，而是着重在服务水平上。康洁有其独特的服务制度，主要有以下几项：

1、任何问题六小时内保证回复。

2、测量设计实现三次阶段性服务。

3、全国采用免费800和400电话服务。

4、以顾客的满意度作为公司对员工考核标准。

5、交货安装后即成为永久客户，享受康洁会员待遇。

6、建立永久客户档案，电话定期回访，永久跟踪服务。

7、六免费服务：咨询、设计、送货、安装、移装、保养。

康洁没有把工厂设在广州、山东等沿海城市，却反而设在了河间，主要有几大理由：

一、康洁的老板是从河间走出来的企业家，想要回报家乡。

二、企业得到了当地市政府的政策支持，在税收、厂地选择、项目审批方面一路绿灯，省下了不少生产成本。

三、河间独特的地理位置。河间属环渤海经济区，居北京、天津、石家庄这个三角地带中心，并形成了电线电缆、保温材料、汽车配件、新型建材、餐具、通讯器材、轻纺化工等七大特色支柱产业。康洁在此设厂生产不仅能供应京、津、石一带的市场需求，还能以此为中心向全国拓展。

这些就是我在参观期间的感受，可能没有那么全面，但我会通过在今后的工作中不断加强专业知识，提高自己的业务能力，与各商家保持良好的合作关系，为居然之家贡献自己的一份力量。

第二篇：参观报告

七天连锁酒店济南门店参观报告

面对经济型酒店行业日趋激烈的竞争态势，以“客户需求动向”为服务方向，以“客户核心需求”为服务关键，以“达到客户需求最大满意度”为目标是作为一个酒店在竞争中能否立足或取胜的关键。根据我在酒店从业几年的总结，作为经营者在达到“卫生彻底”的要求下，在满足“服务周到、礼貌热情”的基础上必须要深知并满足旅客的三大核心需求：

一、睡个好觉：要求

1、床要舒适，2、隔音效果要好，3、能在奔波劳累一天回来之后洗个好澡；

二、吃顿舒服的早餐：要求

1、口味要可口，2、营养要合理，3、吃顿热乎饭；

三、便利、快捷：（以步行 为标准）要求

1、出入市区进出门店长途交通方便，2、市区内出行公共交通方便、进出门店近便，3、出房速度快、手续简便。

根据公司要求，依据客户的三大核心需求，我对7天连锁酒店济南长途汽车总站店和北园路店两家店面进行了参观与比较。

济南7天连锁酒店（长途汽车站店）位于济南市长途汽车站和山东省交通医院旁边，座落在环境优美且清净的济南市天桥区翡翠郡院内，有身处都市闹中取静的优雅与宁静，也是周边地区唯一离长途汽车总站最近的经济型连锁酒店。店内外环境干净、幽雅，富有浓郁的人文气息，房间设施高档、洁净、服务上乘，具有极高的性价比；楼下设上岛咖啡等休闲场所，周边200米内地方餐饮饮食场所集中，方圆500米左右有工行、建行、银座超市、医院、长途车站等完善的生活配套设施，酒店向南是著名的旅游景点大明湖及趵突泉，向东可直接上北园高架桥和机场高速，是到济南休闲旅游、商务出差旅客的下榻居住较理想的选择。进入七天连锁长途汽车总站店一楼店堂空间不大也不华丽堂皇但明亮布局合理，客人等待区与前台斜对而设，遥相呼应。向前台服务人提出参观客房意向在等待了一刻钟后，由楼层保洁员的带领下参观了酒店的个别房型，据工作人员介绍济南7天连锁酒店（长途汽车站店总客房数有120间，门市价位在120-210之间，会员价位在107-167之间，公共走廊较宽敞，参观了宾馆内的大床房和双人间，房间内设施布局紧凑，空间有效利用率较高，大床房总面积约有11平方，双人间约有13平方，自带电脑可宽带上网，平板液晶电视连接数字有线，整体格调温馨舒适，实墙隔断使隔音效果达到更佳，安静与宾馆要求的让客人能睡好觉的理念协调。卫生间约1.5-2平方，小巧而紧凑，灯光明亮，扇形浴房使洗刷区分离，挂架充分利用空间安装位置恰当、合理实用，色调淡雅搭配温馨。

济南7天连锁酒店（北园路店）位于繁华的北园路，靠近生产路，邻近家具批发市场，旁边银座购物、国美电器等商场林立，距离(北园高架连接高速）北园高架下道口处50米这极大的减少了自驾客人初到这座城市的奔波摆脱旅途上的劳累，、BRT、多路公交100米，距离长途汽车总站前行3站路。交通优势明显。周边餐饮饮食场所集中，高中低档餐饮场所齐全。进入七天连锁北园路店一楼约30平米的店堂空间不大但布局合理，客人等待区在前台左前方，中间作为进出过道相隔，遥相呼应。前台服务人员服务态度热情周到、微笑服务恰当到位，由楼层保洁员的带领下分别参观了酒店的个别房型，据工作人员介绍济南7天连锁酒店（北园路店）总客房数有88间，门市价位在120-210之间，会员价位在107-167之间，公共走廊如迷宫一般但房间指示标志细微中透出用心之处，参观了宾馆内的大床房和双人间，房间内设施布局紧凑，空间有效利用率较高，大床房总面积约有11平方，双人间约有13-15平方，自带电脑可宽带上网，普通液晶电视连接有线，整体格调温馨舒适，实墙隔断使隔音效果达到更佳，安静与宾

馆要求的让客人能睡好觉的理念协调。卫生间约1.5-2平方，小巧而紧凑，玻璃隔断使洗刷区分离，布局合理，色调淡雅搭配温馨。

综合以上两家门店的情况，提出几点浅见：

1、门口没有免打扰灯和门铃，所带来的影响是服务员不能准确判断各房间的待客情况，虽然门后有免打扰牌但客人需要免打扰时缺失便利条件；

2、有线电视的投资大，长期来看同等投资不如改成台式电脑加电视网卡（或者上卫星电视信号及设备）的性价比高。

3、床头灯如果是可调光将会更进一步提高旅客的睡眠质量和各时间段对光线度的不同需求。

关于引近客源方式的几点浅见：

1、利用电话、网络等平台预定，7天拥有全球酒店业第一电子商务平台的强大优势，是其他同行业所无法比拟的强势。

2、附近流动资源引客入住：长途汽车总站店为例方圆约500米内有长途汽车总站、山东交通医院、济南军区总医院，有效客源引进主要在长途车站下车乘客，理由：西工商河东路时有车站出口，也是由南往北的单行线去往7天属于上行方向。劣势：步行人员进入七天四周各方向的公交站牌都在500米左右甚至以上的距离，出行与入住本店有劣势；相应弥补措施不到位包括长途汽车总站出站口的广告宣传等。优势：环境静雅，有车人员入住本店店前有充分大的公用停车场不用为停车难烦心。

3、出租车宣传与带客入住，特别是长途汽车站店有非常便利的条件，可以有效提高出房率。

4、单位签订长期入住协议

5、旅游团包团入住

6、近圈有效客源地的外围加大有效宣传（硬性宣传）

可以考虑拓展的增项服务项目：

1、汽车租赁的代办理（或中间担保）；

2、接送服务，特别是长途汽车站店应重点考虑；

3、代驾服务；

4、车、船、机票的代订；

5、代洗衣服务的取送；

6、物品寄存服务。

以上所述浅见不外乎一个目的就是希望客人对于酒店保有家的感觉，酒店的员工即为客人的管家，在不增加成本或尽量少增加成本的基础之上尽量大的创造回报值，想客人所想之事，去做客人想做之事。

酒店参观结束后，心里不自觉的热了起来，7天温馨的环境与细微之处的用心，让我看到了一个蓬勃发展的公司的朝气，她（他）们对于事业的用心与热情深深的打动了我。可以感受得到对于她（他）们来说，酒店不仅是份工作，也是她（他）们全部的责任。在7天的这两家门店我看到了传统酒店管理与现代酒店管理的融合，这种独到的管理理念让我学到了很多，思考了很多。感谢这次的所见、所得，期待着融入7天之后，能够学以致用，不断地深思与总结以期更加努力地投入到实际工作当中，提出自己的想法和意见，为酒店的发展贡献自己的力量。

第三篇：参观报告

参观报告

4月14日下午从学校前往秋滨污水处理厂，在老师的带领下进行了参观。当停在污水处理厂的门口，映入眼帘的首先是碧 波荡漾的池塘，一派树影婆娑、鸟语花香的景象，眼前的景色和大家想象的污水 厂的模样大相径庭。

穿越过一条绿树成荫的小路，就闻到一股扑鼻的恶臭味,接着又看到滚滚污泥, 这些就是每天全体市民制造的肮脏污水,真是怵目惊心, 老师和工作人员带领我们进水泵房格栅间、瀑气沉砂池、瀑气池、中水池等地，真切的看到了污水一步步得到处理最后变成洁净的“中水”的过程，这种直观的感受和体验让我们对污水处理的认识更直接更全面，达到一种新的层面。

污水处理采用传统活性污泥法的二级处理工艺。一级处理由瀑气沉砂池和平流式沉淀池组成，二级处理由瀑气池和二次沉淀池组成。

1、预处理工段 预处理工段包括调节池、格栅间、平流沉砂池、配水井、初沉池五个构筑物，它是为保证A/O生化池有效的去除污水中的有机物和磷而设置的。

1.1、调节池 调节池的作用是对进入的污水进行水量调节和水质匀和，确保后续工作顺利进行。在调节池上有两条管线，一条超越管线，清理调节池时可以把污水直接排到格栅间，一条溢流管线，若调节池中污水的流量过大时，污水可以顺着溢流堰管线排出。

1.2、格栅间 格栅间用于去处污水中粗大漂浮或悬浮杂物，以保护后续处理设施不被磨损或堵塞。所以说在预处理过程中，格栅间是尤其重要的构筑物。主要的设备是格栅机及砂水分离器。格栅机是阶梯形的格栅组成，为整体结构，由固定栅条和活动栅条间隔组合，定栅条固定在机架上，并将拦截在固定栅条的污物由下至上逐级提升到格栅顶部的排渣口卸料。每间隔五到十分钟，泵将污水从沉砂池的集砂斗抽到砂水分离器，泥水混合物有入口进入砂水分离器的漏斗进行分离，多余的水有出口流出，剩下的污水在接下来的五到十分钟内进行沉降分离，在此之后，由电机旋转带动螺杆旋转缓慢将沉降下来的污泥输送到集泥槽，这一过程将持续二到五分钟。砂水分离器中的水通过排空阀门排空，进入厂区排水井。

1.3、平流沉砂池

平流式机械刮泥沉砂池，分为2格，平流沉砂池是利用重力沉降的方法将废水中密度较大的无机固体颗粒分离，减轻后续沉淀设备的无机负荷。

1.4、配水井

其作用是将平流式沉砂池流过来的污水进行均衡分配和缓冲，确保两套 工艺的过水两相同，且稳定的进行污水处理。配水井采用中心进水，环内出水。它连接三条管线，两条分别向初沉池供水，另一条是跨越直通 A/O 生化池。

1.5、初沉池

是一个幅流式的沉淀池以除去污水中的大部分泥渣，其刮泥采用的是半 桥式周边传动刮泥机，泥渣经刮泥机推入池底中心处的污泥斗再输送到贮泥间，周边传动系列刮泥机用于污水处理厂圆形沉淀池,将沉降在池底上的污泥刮集至 积泥坑,以便污泥回流和浓缩脱水,并将池面浮渣撇向集渣斗,通过浮渣漏斗排出 池外,以便进一步处理。其特点是结构简单、重量轻。由于采用行架结构，且只有一套驱动装置，重量大大下降。维护简单方便，运行费用低。

2、生化处理工段 生化处理工段包括A/O生化池、二次沉淀池、鼓风机房三种构筑物，其中A/O生化池是水处理的核心部分，工艺流程就是以它来命名的。

2.1、A/O 生化池（曝气池）： 2.1、生化池（曝气池）： 曝气池是利用活性污泥法进行污水处理的构筑物。池内提供一定污水停留时间, 满足好氧微生物所需要的氧量以及污水与活性污泥充分接触的混合条件，主要由 池体、曝气系统和进出水口三个部分组成。池体用钢筋混凝土筑成。曝气池是一个长型渠道，由于池中设有曝气设备，它还具有预曝气、脱臭、防止污水厌氧分解、除泡作用以及加速污水中油类的分离等作用。这些特点对后续的 沉淀、曝气、污泥消化池的正常运行以及对沉砂的干燥脱水提供了有利条件。由于曝气以及水流的螺旋旋转作用，污水中悬浮颗粒相互碰撞、摩擦、并受到气泡上升时的冲刷作用，使粘附在砂粒上的有机污染物得以去除，沉于池底的砂粒较为纯净。有机物含量只有 5％左右的砂粒，长期搁置也不至于腐化。

二次沉淀池：污水生物处理出水的沉淀构筑物，用以分离其中的污泥，主要将二次沉淀池 A/O 生化池的水和泥沉淀分开，底部的泥渣由刮吸泥机吸入后由污泥泵打到污泥 泵池，处理后的污水经溢流堰流出到排水井直接排到水体。采用周边进水，周边 出水，进水槽的设计是由宽变窄，保持水流速度，控制进水配水的水头损失，在进水槽窄端装有曝气装置，使之在冬天不被冻上。是整个活性污泥法系统中非常 重要的一个组成部分。其特点如下：

（1）二次沉淀池中普遍地存在着四个区：清水区、絮凝区、成层沉降区、压缩 区。一般存在着两个界面：泥水界面和压缩界面。

（2）混合液进入二沉池以后，立即被池水稀释，固体浓度大大降低，并形成一个絮凝区。絮凝区上部是清水区，清水区与絮凝区之间有一泥水界面。

（3）絮凝区后是一个成层沉降区，在此区内，固体浓度基本不变，沉速也基本不变。絮凝区中絮凝情况的优劣，直接影响成层沉降区中泥花的形态、大小和沉速。

（4）靠近池底处形成污泥压缩区。压缩区与成层沉降区之间有一明显界面，固体浓度发生突变。运行正常的、沉降性能良好的活性污泥，在污泥压缩区的积存量是很少的。当污泥沉降性能不大理想时，才在二沉池的泥斗中积有较多污泥。排出二沉池的底流浓度主要决定于污泥性质和污泥在泥斗中的积存时间。污泥处理采用中温两级厌氧消化工艺，初沉污泥经重力浓缩送入一级消化池，经两级消化的污泥脱水后形成泥饼外运，消化池中产生的沼气，供沼气发电机使用。

鼓风机房：采用这种方法的曝气池，多为长方形混凝土池，池内用隔墙分为几个 鼓风机房 单独进水的隔间，每一隔间又分成几条廊道。污水入池后顺次在廊道内流动，至另一端排出。空气是用空气压缩机通过管道输送到设在池底的空气扩散装置，成为气泡弥散逸出，在气液界面把氧气溶入水中。扩散装置有多孔管、固定螺旋曝气器、水射器和微孔扩散板等四种不同型式。

在参观过程中，大家了解了污水处理的不易，倍感环保的重要性，纷纷表示，一定要从我做起树立环保意识，爱护环境。加强生活污水和工业污水治理，是政府落实科学发展观以人为本必须全力做好的头等大事，金华市的污水处理工作任重大，必须引起高度重视。

第四篇：参观报告

参观总结

姓名：杨金桥学号：20121070200专业：通信国防

1．广播？

（1）广播指通过无线电波或导线传送声音的新闻传播工具。通过无线电波传送节目的称无线广播，通过导线传送节目的称有线广播。广播诞生于20世纪20年代。广播的优势是对象广泛，传播迅速，功能多样，感染力强；短处是一瞬即逝，顺序收听，不能选择，语言不通则收听困难。

广播（Broadcasting）是多点投递的最普遍的形式，它向每一个目的站投递一个分组的拷贝。它可以通过多个单次分组的投递完成，也可以通过单独的连接传递分组的拷贝，直到每个接收方均收到一个拷贝为止。通过无线电波或导线传送声音的新闻传播工具。通过无线电波传送节目的称无线广播，通过导线传送节目的称有线广播。

（2）收听方式

终端接收：通过收音机等终端设备接收信号来收听广播，不过只能收听到有限的几个频道。

在线收听：目前很多电台都提供了互联网收听服务，很多网站都收集了这些电台的收听地址，用户可以通过互联网来在线收听广播节目。

（3）发送原理

广播电台播出节目是首先把声音通过话筒转换成音频电信号，经放大后被高频信号（载波）调制，这时高频载波信号的某一参量随着音频信号作相应的变化，使我们要传送的音频信号包含在高频载波信号之内，高频信号再经放大，然后高频电流流过天线时，形成无线电波向外发射，无线电波传播速度为3×10^8m/s，这种无线电波被收音机天线接收，然后经过放大、解调，还原为音频电信号，送入喇叭音圈中，引起纸盆相应的振动，就可以还原声音，即是声电转换传送——电声转换的过程。

中波的频率（高频载波频率）规定为525—1605kHz（千周）。

短波的频率范围为3500—18000kHz。

调频的国际标准频段为88—108MHZ的甚高频波段。

（4）网络广播

网络广播应该说是一种网络流媒体，它通过在Internet站点上建立广播服务器，运行特定软件再把节目传播出去，我们通过在自己的计算机上安装和运行广播接收软件连接这些站点，然后就可方便地收听广播节目，还可阅读广播信息。

网络广播有直播和点播两种主要播放形式：

A 直播（Live）：主要应用于重大活动的即时报道。它就是电台或电视台实际播出节目的网上传输形式，其优点是时效性强，生动实际，而且用户可在第一时间获取信息。

B 点播（On-demand Audio/Video）：点播是将节目根据内容做成一个个片

1参观总结

段，你可根据标题或分类选择所喜爱的片段来收听收看。这种播放形式具有节约资源的优点，而且选择性和针对性也更强。

（5）广播地址编辑

以太网和IPv4网都用全1的地址表示广播，分别是ff:ff:ff:ff:ff:ff和

255.255.255.255。

令牌环网络使用IEEE 802.2控制域中的一个特殊值来表示广播。

（6）使用广播的协议编辑

ARP、DHCP、NTP（网络时间协议）、路由守护进程。

2．声音

声音是一种压力波：当演奏乐器、拍打一扇门或者敲击桌面时，他们的振动会引起介质——空气分子有节奏的振动，使周围的空气产生疏密变化，形成疏密相间的纵波，这就产生了声波，这种现象会一直延续到振动消失为止。

声音作为波的一种，频率和振幅就成了描述波的重要属性，频率的大小与我们通常所说的音高对应，而振幅影响声音的大小。声音可以被分解为不同频率不同强度正弦波的叠加。这种变换（或分解）的过程，称为傅立叶变换(Fourier Transform)。

3、电视

电视机(Television、TV、Video、ティーヴィー）指利用电子技术以及设备传送活动的图像画面和音频信号，即电视接收机，也是重要的广播和视频通信工具。电视用电的方法即时传送活动的视觉图像。同电影相似，电视利用人眼的视觉残留效应显现一帧帧渐变的静止图像，形成视觉上的活动图像。电视系统发送端把景物的各个微细部分按亮度和色度转换为电信号后，顺序传送。在接收端按相应几何位置显现各微细部分的亮度和色度来重现整幅原始图像。各国电视信号扫描制式与频道宽带不完全相同，按国际无线电咨询委员会（CCIR）的建议用拉丁字母来区别。

信号：电视信号从点到面顺序取样、传送和复现是靠扫描来完成。各国的电视扫描制式不尽相同，在中国是每秒25帧，每帧625行。每行从左到右扫描，每帧按隔行从上到下分奇数行、偶数行两场扫完，用以减少闪烁感觉。扫描过程中传送图像信息，当扫描电子束从上一行正程结束返回到下一行起始点前的行逆程回扫线，以及每场从上到下扫完，回到上面的场逆程回扫线均应予以消隐。在行场消隐期间传送行场同步信号，使收、发的扫描同步，以准确地重现原始图像，摄像：电视摄像是将景物的光像聚焦于摄像管的光敏（或光导）靶面上，参观总结

靶面各点的光电子的激发或光电导的变化情况随光像各点的亮度而异。当用电子束对靶面扫描时，即产生一个幅度正比于各点景物光像亮度的电信号，传送到电视接收机中使显像管屏幕的扫描电子束随输入信号的强弱而变。当与发送端同步扫描时，显像管的屏幕上即显现发送的原始图像。

（4）多媒体

多媒体（Multimedia），在计算机系统中，组合两种或两种以上媒体的一种人机交互式信息交流和传播媒体。使用的媒体包括文字、图片、照片、声音（包含音乐、语音旁白、特殊音效）、动画和影片，以及程式所提供的互动功能。

多媒体是超媒体（Hypermedia）系统中的一个子集，而超媒体系统是使用超链接（Hyperlink）构成的全球信息系统，全球信息系统是因特网上使用TCP/IP 协议和UDP/IP 协议 的应用系统。二维的多媒体网页使用HTML、XML等语言编写，三维的多媒体网页使用VRML等语言编写。许多多媒体作品使用光盘发行，以后将更多地使用网络发行。

（5）数字信号及模拟信号

(1)模拟信号与数字信号

不同的数据必须转换为相应的信号才能进行传输：模拟数据（模拟量）一般采用模拟信号(Analog Signal)，例如用一系列连续变化的电磁波(如无线电与电视广播中的电磁波)，或电压信号(如电话传输中的音频电压信号)来表示；数字数据（数字量）则采用数字信号(Digital Signal)，例如用一系列断续变化的电压脉冲(如我们可用恒定的正电压表示二进制数1，用恒定的负电压表示二进制数0)，或光脉冲来表示。当模拟信号采用连续变化的电磁波来表示时，电磁波本身既是信号载体，同时作为传输介质；而当模拟信号采用连续变化的信号电压来表示时，它一般通过传统的模拟信号传输线路(例如电话网、有线电视网)来传输。当数字信号采用断续变化的电压或光脉冲来表示时，一般则需要用双绞线、电缆或光纤介质将通信双方连接起来，才能将信号从一个节点传到另一个节点。

(2)模拟信号与数字信号之间的相互转换

模拟信号和数字信号之间可以相互转换：模拟信号一般通过PCM脉码调制(Pulse Code Modulation)方法量化为数字信号，即让模拟信号的不同幅度分别对应不同的二进制值，例如采用8位编码可将模拟信号量化为2^8=256个量级，实用中常采取24位或30位编码；数字信号一般通过对载波进行移相(Phase Shift)的方法转换为模拟信号。计算机、计算机局域网与城域网中均使用二进

参观总结

制数字信号，目前在计算机广域网中实际传送的则既有二进制数字信号，也有由数字信号转换而得的模拟信号。但是更具应用发展前景的是数字信号。

（6）移动数字电视和手机电视

移动数字电视顾名思义就是可在移动状态中收看的电视，是全新概念的信息型移动户外数字电视传媒，是传统电视媒体的延伸。它采用了当今世界最先进的数字电视技术，通过无线发射、地面接收的方法进行电视节目传播，你可以在任何安装了接收装置的巴士、轮渡、轨道交通等移动载体中收看到如DVD般清晰的移动电视画面，当然也能在非移动的情况下接收。

手机电视（Mobile TV）就是利用具有操作系统和流媒体视频功能的智能手机以及支持HTTP或者RTSP的 非智能机子都能观看电视的业务。虽然手机电视业务前景是美好的，但其发展历程也不可能一马平川。仔细分析一下以往一些移动数据业务的发展历程，可以发现所走的路几乎都是曲折的。综合考虑技术、市场、内容与用户等多方面的因素，国内手机电视业务在发展过程中将主要面临政策、认知、终端、操作、内容、标准、网络和资费等方面的障碍。[3]

手机电视，指以手机等便携式手持终端为设备，传播视听内容的一项技术或应用，手机电视具有电视媒体的直观性、广播媒体的便携性、报纸媒体的滞留性以及网络媒体的交互性。手机电视是一种新型的数字化电视形态，为手机增加丰富的音频和视频内容。

手机电视不仅能够提供传统的音视频节目，利用手机网络还可以方便的完成交互功能，更适合于多媒体增值业务的开展。

(7)云南广播电台及发射站

目前云南人民广播广播电台共有7套调频主要频率（2010年1月1日），即FM88.7（经济广播）、FM91.8(交通之声)、FM97(云南音乐台华语状态音乐频道)、FM99(香格里拉之声)、FM100（云南电台新知100中国知道分子频道）、云南电台FM101.7少儿广播娱乐调频、AM576,FM105.8（新闻广播）

岷山备份发射系统建设。包括：国标数字全频段发射机,功率≥2.5KW,配套激励器具有单频网功能）、配套三工器、同轴转换开关（切换器）、GPS时钟、码流切换器、硬馈线等。

广播电视发射台（转播台）包括发射机标称功率100瓦（含）以上的中波、短波、调频、电视发射台（转播台），以及所有功率等级的广播电视卫星上行站、MMDS现状发射台（站）。

调频广播FM，地面模拟电视TV，短波广播SW，中波广播MW,MMDS多路微波分配系统MMDS。频率、频道：中波广播频率范围为：531～1602kHz;短波广播的频率范围为：3.2～26.1MHz；调频广播频率范围为：87～108MHz;地面模拟电视广播采用无线电波中的VHF和UHF频段，每个电视频道占用8MHz带宽；MMDS多路微波分配系统频率范围为：2500～2700MHz。例如：576kHz（中波广播），参观总结

6937kHz(短波广播)，105.8MHz（调频广播），DS-4(地面模拟电视广播)。

标称功率：指发射机铭牌或说明书上标称的功率。

天线挂放高度：指广播电视天线挂放的中心点距离铁塔基础中心的高度。天馈增益：指天馈系统的设计增益。对于定向天线请填写主向的天馈增益。极化方式：包括“水平极化”和“垂直极化”两种。

广播电视设施，具体地说：(一)广播电视信号发射设施，包括天线、馈线、塔桅(杆)、地网、卫星发射天线及其附属设备等；(二)广播电视信号专用传输设施，包括电缆线路、光缆线路(以下统称传输线路)、塔桅(杆)、微波等空中专用传输通路、微波站、卫星地面接收设施、转播设备及其附属设备等；(三)广播电视信号监测设施，包括监测接收天线、馈线、塔桅(杆)、测向场强室及其附属设备等。

第五篇：参观报告

参观报告

2010年11月18号这一日，我们全班同学在王老师等的带领下，来到了郑州市第二新华印刷厂有限公司。这次能有机会去印刷厂参观实习，我感到非常高兴。虽然只有一下午的时间，但是在这一下午的时间里，对于一些平常理论的东西，有了一个初步的认识，感觉受益匪浅。以下是我在参观期间的一些心得体会。

首先，我们经过新华二厂的某经理对简单的对印刷流程的讲解及注意事项的阐述，了解了该厂的主营行业是：书籍;包装材料;其他未分类;其他包装材料;印刷项目合作;其他书籍。参观中，我们发现这所印刷厂，规模不是很大，但设备还挺齐全的。它的车间分为印前处理、材料准备、印刷和印后加工。印前主要指印刷品印制前期的设计制作及制版过程。其工作的要性主要在于对计算机在印前作业中所用到的软件的练掌握、熟悉印刷工艺的基本工作流程、良好的图形图像处理能力等。印前设计使用的软件有三种: 图像处理:Photoshop。图形处理:CorelDRAW、FreeHand。Illustrator三者择一。排版件:QuarkXPress、PageMaker、InDesign 三者择一。印前包括排版拼版、分色扫描、输出菲林等工作。菲林输出的过程是激光影像照排机对电子文档进行分色，将图文信息输出到感光片，把青、品红、黄、黑四色分色胶片冲洗出来，也就是常说的菲林片。在输出菲林是应检查的主要内容有：

1、图像格式是否正确。

2、图像色彩模式是否正确。

3、检查图像链接与更新情况。

4、检查文件中的字体、文字使用情况。

5、检查文件中的字体、文字所用色是CMYK还是RGB或专色。输出菲林之后就是打样，这样就可以检查版面中有没有错误，可以为印刷时提供质量标准的样张，还可以和客户校对签样。

6、还要为它设置纸张类型、出血线，目的是方便客户裁剪等。这些都是印刷之前的工艺流程。

印刷是指印刷品通过印刷机进行印制的过程，也就是将印版上的图文信息转移到承印物的表面的过程。印刷的方式有很多，目前使用的印刷方式主要课分为：平版印刷、凸版印刷、一、平版印刷。平版印刷又称为胶印，是印版上的图文部分和空白部分几乎处在同一平面上，利用油水不相溶的原理，使图文部分亲油，空白部分亲水。在印刷时，固定在印版滚筒上的金属印版，通过润水、给墨，利用图文部分着墨拒水，将影像反印到转印滚筒上的橡皮上，形成阳图反像，然后经压印滚筒将橡皮上的影像转送到纸面，从而得到印迹清晰的图像。平版印刷广泛用于书刊、报纸杂志、广告传单、招贴、高档画册、包装纸、包装盒等。

二、凸版印刷。它的印版版面特点是图文部分突起，以接受油墨，而非图文部分凹下，印刷时则因凹陷而不会沾到油墨，印版与承印材料接触，经加压机构加压后，印版图文上附着的油墨便被转印到承印材料表面了。凸版印刷广泛用于报纸、信封、名片、请柬、标签、凹版印刷、孔版印刷。教科书、包装纸、包装箱盒、烫金、压凸、塑料袋等。

三、凹版印刷。其印版版面恰好和凸版的印版相反，它的图文部分呈凹型。印刷时，用墨辊转动油墨填满印版，再用印版滚筒一侧装有的弹性薄钢刮刀，将非图文部分的多余油墨清除，凭借压力，使凹下部分的油墨被纸张吸收，从而留下印迹厚重、饱满、细腻、清晰地画面。它广泛用于印刷精细的版画、邮票、证券、画报、商业包装等。

四、孔板印刷。也叫滤过版印刷。印刷部分是由大小相同而数量不等的网眼组成，孔洞能透过油墨，空白部分则不能透过油墨。印刷时，油墨透过孔洞，印刷在纸张或其他承印物上，形成印刷成品。这类将油墨通过镂空的印纹部分，透印到承印物上的方式，成为孔版印刷。丝网印刷与眷写版印刷、打字蜡板印刷、镂空版喷刷一样，都属于孔版印刷。它广泛适用于旗帜、花布、塑料、金属、家用电器用品外壳、服饰、标牌、仪表、线路板等。

对于印刷的机械，目前世界上最好的机器有德国的海德堡、德国的曼罗兰、日本的小森等等。

印后指印刷品经过印刷机印刷完成后，进行后期加工的工艺流程。为了美化印刷品、保护印刷品、加强印刷品德宣传效果和提高印刷品德实用价值，通常需要运用各种印后的加工技术，以提升印刷品质并强化功能。首先对印刷品表面加工。上光、压凹凸、压纹、滴塑、印金（银）和烫金（银）。其次对印刷品轧型。轧型须先制作刀模，轧型时将刀模装于机器上，利用冲压的力量将卡纸或或纸板切压成型。此时，刀模的切刀部分插入纸张将其切开，刀模的压线刀部分则压出折线。最后是装订。装订的方式有几种：平订、锁线订、骑马订、缝纫订、无线订、活页装订、圈装订等。印刷的后加工对于印刷产品有着重要的作用。

五、心得体会

我们从印前一直看到印后加工，每套程序看下来，我们都是感慨良多，了解了印刷技术的高明运用，也认识到自身对于相关知识知之甚少。

很快的参观结束了，最后经理又根据情况总结了一下印刷的工艺流程，印刷方式，及印刷主要采用的四色：（CMYK）青色、品红、黄、黑。若制作时图片采用的是JPEG或者是RGB在打印时需将它转化成CMYK格式。经过这次的参观，我认识到要学的、要做的还有很多，心中也有了比较明确的学习方向。我觉得这是一次很有意义的行动，并且希望以后会有更多这样的学习机会。以上是我本人对于这次印刷厂之行的总结和感受。

多媒体一班 35

王书