社会实践报心得体会

第一篇：社会实践报心得体会

社会实践报心得体会

第一次参加社会实践，我明白大学生参加社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校学生更新观念，吸收新的思想与知识。近一个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，伟将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在社会实践中得到许多感悟！

挣钱的辛苦

整天在公司辛辛苦苦上班，天天面对的都是同一样事物，真的好无聊啊！好辛苦啊！在那时，我才真真正正明白，原来父母在外打工挣钱，真的很不容易！

(二)人际关系

在这次实践中，让我很与感触的一点就是人际交往方面，大家都知道社会上人际交往很复杂，但是具体多么复杂，我想也很难说清楚，只有经历了才能了解，才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起，每个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系需要许多技巧，就看你怎么把握了。我想说的一点就是，在交际中，既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它。如果还不行，那我们就改变一下适应它的方法。这次社会实践让我掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手、慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

(三)管理者的管理

在公司里面，有很多的管理员，他们就如我们学校里面的领导和班级里面干部。要想成为一名好的管理者，就必须有好的管理方法，就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工，你的下属，你班级里的同学们。要想让他们服从你的管理，那么你对每个员工、每个同学，要用到不同的管理方法，意思就是说：在管理时，要因人而异！

(四)认识来源于实践

一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展，不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断的改善和提高！马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相当独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的学习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的东西，还要不断从生活中、实践中学习其他知识，不断从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己、表现自己。

(五)专业的重要性

选择了会计为专业的我，在这次实践中自然比较关注这一环。虽然在实践中只是负责比较简单的部分，但能把自己在学校所学的知识真正运用出来也使我颇感兴奋！在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业知识也能掌握，本以为到了企业，实践应该能够应付的来，但是在企业里并没想象中如此容易。平时在学校，数字错了改一改就可以交上去了，但在工厂里，数字绝对不可以出错，因为质量是企业的第一生命，质量不行，企业的生产就会跟不上，而效率也会随之降低。企业就会在竞争的浪潮中失败，所谓“逆水行舟，不进则退”，企业要时时保持着这种竞争状态，才能在市场中立于不败之地，就因为这样，企业会对每一个在厂员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，在学校里可能会解一道题，算出一个程式就行了，但这里更需要的是与实际相结合，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不可能在这个社会上立足的，所以，一定要特别小心谨慎，而且一旦出错并不是像在学校里一样老师打个红叉，然后改过来就行了，在工厂里出错是要负上责任的，这关乎工厂的利益损失。

总之，这次社会实践让我学会、懂得了很多很多，我希望在真正踏入社会之前，能有更多这样的实践机会让我锻炼。

第二篇：社会实践报

社会实践报告

学院：外国语学院

专业：日语

班级：日语四班 姓名：祁雪娜 学号：200911020412

实践单位：宁夏固原市文化巷居委会

实践时间：2012年1月15日至2012 年

1月30日 共15天

报告正文

实践内容：本次实践，我来到了宁夏回族自治区固原市原州区文化巷居民委员会，在为期十五天的实践中，我主要了解了此居民区的妇联工作情况。

实践目的：通过在居民委员会的工作和学习，切实了解我们周围的民生问题，让长期在校园里生活的我们初步接触社会，将学到的内容灵活的运用到实践中。提高了我们的社会适应能力。

对于已经是大三学长学姐的我们，即将要步入社会，参加工作，现在很有必要出去参加社会实践，来锻炼我们的社会实践能力，为不久的将来参加工作打好基础。转眼，一学期已经结束，又是一个寒假。我还能像以前一样挥霍自己的时间吗？不可以了。

这是我第一次参加社会实践，对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本素质。虽然天气严寒，寒风呼啸，但是我毅然踏上了社会实践的道路。今年的家乡显得比以往更美，鹅毛般的雪花飘落，我也踏上了我的实践之旅。

常说妇女是我们社会的半边天，作为女生的我，此次实践决定了解目前我周围的妇女的工作生活情况。抱着这样的想法，我来到了固原市文化巷居委会，在这里，我想通过自己参与，运用自己在学校所学的知识，切实关注妇女的具体生活状况。

2012年1月15日，我来到了居委会，正式成为了居委会的一员，和居委会的干部一同工作学习。本来想着居委会的工作应该不会很艰巨，结果却和我想的完全不一样，在这里工作必须要细心周到，对于电脑知识要有一定的了解，当我发现自己的不足时，马上开始恶补功课。

一直以来，我都以为现在的女性都是新时代的女性，应该都有着良好的生活和工作条件，但是，当我参加了此次实践后，我才发现事实并非如此。参加了社会实践后，我发现现在的妇女儿童，在生活工作和学习方面，任然存在很大的困难，需要政府的引导和社会各界的帮助。下面，我就自己了解的本辖区目前妇女儿童方面存在的问题做一个简单的列举。

首先，就是妇女的就业问题，这是关系民生的大问题。就我了解到的，现在已婚妇女中，大多数文化水平不高。正因如此，她们很难找到工作甚至找不到工作。同时，也有很多下岗的妇女，无法再就业。面对家庭经济，她们却不能为家庭承担一部分重担，这是她们不想看到的。

其次，是妇女儿童的合法权益不能得到很好地维护和保障。在我走访的好多家庭里，有好几位阿姨向我诉说了自己曾今遭遇过或目前仍在遭遇着家庭暴力。表示自己的合法权益得不到保障，长期生活在对丈夫的恐惧的阴影里。

最后，就是妇女的自身综合素质不高，思想相对落后保守，不能很好地与现在社会接轨。这就导致了很多妇女在工作中被淘汰。

面对这些现状，我们居委会每年都会倾注大量的精力在妇女工作上，当然今年也不例外。我同居委会的干部们一起，通过走访困难家庭，了解了她们的情况后，将材料做了整理和统计。最后报给了北原街道办事处，有办事处将情况反映给了上级。令我们欣喜的是，上级对此给予的高度的重视，采取了相应的措施。看到我们的工作得到了上级的肯定，我们也深深地体会到我们所做的一切都是值得的，我们付出的努力也得到了回报。当主任将这个好消息告诉我们的时候，我们高兴地几乎要跳起来，不仅仅因为我们工作的成功，更因为广大的妇女得到了政府的关注，这是我们最期待的事情。

于是我们马上将上上级的决定付诸实际，各自分工，大家又开始忙活起来了。对于妇女工作，我们主要做了以下的几项具体事务。第一：以妇女创业就业为抓手，统筹推进城乡妇女协调发展。加强妇女的教育培训工作，提高他们的文化水平，增加他们的就业机会。第二：以服务妇女儿童为重点，维护妇女儿童合法权益。让那些遭受家庭暴力的妇女有了法律保障，维护了她们的切身权益。第三：以促进和谐为目标，优化妇女儿童发展环境。第四：以加强妇联组织建设为根本，提升妇联工作科学发展的水平。通过这些具体的对策，我们为妇女感到高兴，她们深深的受到了政府的关心，享受了自身的合法权益。虽然我们付出了很多的努力，但是我们的工作只是冰山的一脚，广大的妇女还是需要社会各界的关注与支持，她们才能在这个新时代的社会里生活的更好。

十五天的时间是十分短暂的，在这些天里，我每天都过得很忙很充沛。但是这些天的实践经历却给我留下了深刻的映像，在我脑海里挥之不去。

这个假期的实践，我没有按照自己的专业日语去实践，而是选择了家乡小城的一个居委会。当然，这是有客观和主观的两方面的原因所决定的。首先，在家乡那个小城，运用日语实践的机会可以说是没有。其次，我现在就是关注妇女儿童生活这方面，所以自己想去实际了解一下这方面。

下面，我想就我这次实践的经历，谈谈感受。首先我要讲的是人际关系，大家都知道社会上人际交往十分复杂，但是无论多复杂，我们都必须去面对，去适应。在这次实践中，我掌握了很多东西，最重要的是让我在待人接物，如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到，在工作中要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到自己不懂得地方，自己先设法解决，实在不行的话再请教他人。因为没有自学能力的人迟早会被社会淘汰。

其次，我想说的是，认识来源于实践。实践就是把我们在学校学习的知识运用到实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学都等于零，理论就应该与实践相结合。另外，实践可以为我们以后找工作打基础。通过这段时间的实践，学到了很多在学校里学不到的知识。因为环境不同，接触的人与事不同，所学的东西就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。一年之后，我们已经不再是一名大学生，是社会的一份子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不够的，以后的人生旅途是漫长的。为了将自己锻炼成一名合格的，对社会有用的人才，我们要多参加社会实践。

在社会上，要学会善于与人沟通是需要长时间的练习，别人给你意见要虚心的听取。同时，在工作上要有自信，有了自信，才能克服心理障碍。最后，知识的积累也是十分重要的，知识犹如人的血液，人缺了知识，头脑就会枯竭。因此，不管在工作还是在学习中，都要不断积累知识。

结束语：通过这次社会实践，我学会了自立，懂得了团队在工作中的作用，为以后的工作和学习积累了宝贵的经验和教训。我会以此为起点，以后更加努力学习，锻炼自己各方面的能力，提高自己的综合实力!

第三篇：寒假社会实践报

寒假社会实践报告

社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为大二的学生，社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份促销的工作，虽然仅有十多天时间，但我觉得受益匪浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。先来介绍一下我的工作环境——xxxx超市。它是我们那的本地超市，主要服务于周边居民的日常生活需求，它的营销部门被分为好几个部分：副食食品科、饮料酒水科、生鲜食品科、服饰杂货科、日常百货科、家用电器科等等。我的工作日程是这样安排的：每天上午8：00上班——晚上9：30下班，在岗时期要参与超市盘点和入库整顿。有空时帮理货员看看货架的排列是否整齐和清洁、货品的齐缺并且及时加货上架。在别人眼中，超市的兼职工作是相当轻松的，但他们又何尝知晓，超市的工作和他们说的却正好相反！每当超市大库来时，每个人都将变的更加忙碌，根本就没有休息的时间，哪怕是喝一口水„„在那工作的半个月中，我就有那样的体会，从卸货到货物进仓往往要持续两个小时左右，“累”成了每个人的写照！但当我们把货物全部进仓后，也不可能有什么时间去休息，工作中一直都是站着或是在奔跑的途中，有时因为业务的不熟悉我常常受到区域负责人和主管的奚落。每到要进行盘点的时候，就是我变成“牛”的时候。所谓盘点就是在那天下班后，等到最后一位顾客跨出大门后，锁门——交代各自所要盘点的货架——开始一一对应的数量、金额和品目盘点——各单位例行工作总结小会——打扫卫生。

记得曾经有一个长辈就跟我说：不管做什么要多做事，少说话！话虽简单，但真正做起来就不简单了。要在众多同事、干部甚至于顾客眼里一开始就留下一个好的印像可不是一件简单的事情，而且我要在同类品牌的平等竞争下让销售量来说明我工作的努力，击败对手，这的确有难度。我至今还记得我第一天将台子

摆出，开始招揽生意的那一刻我极度期待下班回家和难以面对大众的羞涩心情。喊话器毫不留情的将我是个生手的秘密公之于众，还有周围和我一样在做促销的那些老手们的好奇与嘲笑，好在超市的厂方专职促销员大姐很照顾我，她仔细地给我讲解了有关具体的事项和要注意的重点，比如说我决不能破坏超市的规矩。俗话说：“国有国法，家有家规。”自然，作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。不管是谁，随喊随到。在超市做促销员，有时还是很忙的。特别是周末，很多的供货商都在周五送货以便应付周末的客流量，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是，他们就需要人来帮忙了。我是刚来的，对仓库的布局不了解，好多次帮倒忙被领导骂。并且去了普通员工不该进去的机房重地被给予了严重警告。我要把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架附近，如果是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。超市进货都是几千箱饮料、几百箱酒的，每卸一次都特别累，但是谁叫我是新来的，而且男生也应该去干这些体力活，只有这样才能相安无事，很多哥哥姐姐当初也是这样过来的。当然在没有货要上的时候一定要找点事情做。“上货”，说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架就空了，这不仅影响了排面还会影响销售，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。等到货架上的货物都补齐了，就站在排面前吸引顾客对你的产品产生兴趣，我拿着托盘拦住路过的客人让他们品尝，并且重复我已经重复了几百遍的解说台词。如果没有什么顾客，也没有货要补，那就抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、是旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客留下了个坏印象，而且货物也就卖不出去了。其实，抹货架还有个好处：可以坐下来！这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊？所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架。总的来说，在超市里打工是绝对有收获的。我进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。和以往的实践不一样，这次的我真的看到了自己的不足和优势，当我认真工作起来就会很投入，但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措，毕竟还是学校里养着的学生，做起事情来一点也不老道，这是我父母给我的评价，我自己也是这么认为的，原来社会实践的作用就是让我提前知道自己的缺点，让我们在一次一次锻炼中学会客观地看自己，不要把自己看得比天还要高，以免以后毕业了择业眼高手低，到头来一事无成。我想这一次的打工，会永远记在我的心里，毕竟那是我第一次感到：无论

什么事都不能靠别人，只有靠自己！但是这一切首先，是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心。没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的。而没有决心，你的一切都是徒劳，都只是纸上谈兵。因此，我要更加努力，争取成为社会的栋梁，为此我也总结了几点自己的经验。一．在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

二．在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三．在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候，知道要打假期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如哥哥所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”

四．工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。

以上是我自己觉得在这次假期社会实践学到了自己觉得在社会立足必不可少的项目。

大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，我为我能在此生活而倍感荣幸。社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而

不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。

甘延清艺术学院服装设计与工程1211212030104

第四篇：暑假社会实践报

暑假社会实践报告

姓名：王保堂

班级：法学091

学号：20091310

32济南喜来登酒店暑假打工实践感想

摘要：2011年暑假我有幸在喜来登酒店西餐厅打工，在短短的一个月打工时间里，学到了很多东西，开阔了自己的视野，感受到了高档场所的魅力，在打工的过程中我切身体会到学习的重要性，尤其是英语十分的重要，与外国人无障碍的交流沟通对于一个人有很大的帮助。通过暑假打工，我收获了很多，这必将成为我人生的一笔重要财富。

关键词：喜来登暑假打工大学生切身感受所学经验自身不

足

当一学期紧张的大学生活即将走向尾声，大学生暑假打工热潮便悄然席卷了整个社会。当然，我们学校也不例外。许多学生都开始谋划着自己的暑假生活，有的选择回家，有的选择旅游，有的选择访亲，而更多的学生选择了暑假打工。每一个意气风发、热血沸腾的大学青年都渴望走出宁静安逸的校园，摆脱乏味无聊的生活，踏入社会，找一份工作，靠自己的双手和智慧，努力奋斗，换取属于自己的劳动成果，得到社会对自己价值的肯定。

2011年暑假我有幸在喜来登酒店西餐厅打工，从7月14日到8月14日，在短短的一个月打工时间里，学到了很多东西，开阔了自己的视野，接触到了很多外国朋友，丰富了自己的阅历,受益匪浅。

我打工的目的一方面是为了挣钱，更重要的是为了融入这个现实的社会，锻炼自己的能力，开阔视野，增长见识和阅历，获取宝贵的社会工作经验，为自己毕业以后正式工作奠定基础，提供知识和经验。我想，这些比任何所谓的物质追求更重要。因为每个人都有能力赚钱，但并不是每个人都有丰富的工作经验和社会经验，而经验的富与贫都在很大程度上决定了个人工作能力的高低。经验，往往是我们大学生所最缺乏的东西！

当决定去工作以后，我便和我们学院的一个同学前往喜来登酒店面试，在喜来登酒店人力资源部我们顺利通过面试被安排在喜来登酒店西餐厅工作。这也是我人生中的第一次面试，当时感觉好紧张，当我门被顺利录取后总算松了有口气，面试需要重视一些细节方面的问题，细节做好了，还要保持自信，等有了自信，一切会水到渠成。

对于涉世较浅、缺乏经验的我来说，工作初期显得十分吃力和窘迫。因为缺乏一定的服务经验和知识，由此初次工作时显得非常紧张，动作笨拙缓慢、手足无措、丢三落

四、服务流程紊乱等等。这对于我来说，是一个极大的挑战，也是一个锻炼自己、获取经验的机遇。我没有因为自己种种不好的表现而倍感失落和沮丧，而是更用心地向老服务员和主管学习，向他（她）们请教经验，并且跟从他（她）们认真学习席间服务，听其言、观其行，不放过任何一个细微的动作，一遍遍识记一整套的服务流程，努力要求自己对客人服务做到无微不至、周到体贴。经过几天的勤奋努力和同事、主管的指导，我基本上熟悉和掌握了有关餐饮服务的各方面知识，并能很好地作用到服务当中去，一步步提高了自己的服务水平和服务质量，由此也得到了客人的肯定和领导们的夸奖。我也很高兴，为自己出色的表现和领导的褒扬而感到满意。然而，与这些相比，我认为自己所获得的经验和认识要更有意义和价值。这不仅仅是一次简单社会实践，更是一次知识和能力的超越。它让我看到了能力和经验的重要性，让我看到了自己的不足，更让我获得了前进和奋斗的动力！

虽然仅仅是短短一个月的工作实践，虽然并没有获得丰厚的物质回报。但是，我认为它给我带来的经验和认识，以及能力的提升却比所谓的物质报酬要重要且有意义的多。总结一个月来的工作表现和工作认识，我得到了以下几个方面的成果：

1、熟悉了西餐餐饮服务的各方面知识，开拓了眼界，增长了见识。

作为一名西餐厅服务员，想要做好服务工作，让客人满意，就必须熟知与餐饮服

务有关的知识。在喜来登酒店工作的这短短的一个月里，我学到了很多东西。例如，懂得了如何铺台摆位、如何倒茶倒酒、如何上菜分汤等等。作为服务员，还要牢记各种菜品的名称、价格、材料、做法以及口味等等；要牢记茶和酒水的名称、价格等等；要识记各种海鲜的名称、重量、做法等等。只有识记这些繁琐的东西，才能向客人更好、更清晰地推销介绍酒店的饭菜茶酒。由此，我也了解了很多与餐饮和服务有关的知识，也丰富了阅历。

2、了解并掌握了餐桌礼仪、交际用语，懂得了如何以“礼”服人。

在酒店工作的这段日子里，在与领导和同事的学习和交流中，我了解和掌握了很多

餐桌礼仪以及基本的文明用语，懂得了如何更好的以礼服务于客人。我认为，这些

远远要比我从大学《商务礼仪》的书本中所学到的知识更广泛、更实用、更有价值。书本上的知识和理论过于干瘪、平淡且毫无生动趣味性，所以学习和记忆起来不深

刻，总是容易忘记和记混。然而，在酒店工作中，经常可以向领导和有经验的同事

学习很多与餐饮服务有关的礼仪，可以近距离地观察他们与客人交流沟通时的行为

动作，可以向他们请教在各种不同场合和情景下所要运用到的礼仪和用语。在模仿

和学习中学会记忆和运用知识，在行动中发现问题并予以更正，且更好的弥补不足，增长见识。例如，在欢迎客人时要说：“欢迎光临，中午|晚上好！” 在客人坐下时，要询问人数，然后为客人倒水，如果客人零点那么则需要拿出菜谱和酒水单请客人

点菜点酒。在倒茶酒水时要遵守“茶七饭八酒九”的原则，即茶水、饮料七分满，饭八分满，酒水九分满（红酒用红酒杯盛，三分之一满）。添茶倒酒时都要从主人

位的右手边（即主宾位）开始，并按顺时针方向依次添茶倒酒。换烟缸、骨碟等其

他餐具时均从主宾位开始。上菜时要先给客人打招呼，说：“打扰一下（或请当心），帮您上菜。”上菜时尽量不要从老人和小孩旁边上，以免不小心烫到或碰到客人。

服务时一般从副主人位的左边或右边上起，还要注意不要在客人头顶上方倒酒或倒

茶，以免失礼。换烟缸时（一般超过3支烟头），要先用一个干净的烟缸覆盖在原

来脏的烟缸上，然后轻轻撤下，再将干净的放上，这样以免原来的烟缸中的烟灰飘

散到菜里。餐桌礼仪条目繁多，且过于涉及宽泛，至于细节更是复杂，不能一一

详谈，只能列举一二。

在喜来登酒店工作期间，我认为所学到的最重要的东西莫过于餐桌礼仪和交际

用语，也学会了与人沟通的技巧。这些对我来说是一种进步。这不仅仅丰富了我的阅历和知识，更丰富了我的社会经验，这对我来说是一种巨大的帮助，也会深深影

响我今后的学习和工作，这将受用无穷。

3、工作锻炼了胆识和勇气，服务学会了耐心和细心，努力换取了自信和快乐。

在酒店做服务员，需要做很多的工作，除了日常的服务工作（用餐服务、清洁服务、值班服务等），还要做好推销服务。这是一项非常具有挑战性的任务，也是最能锻

炼胆识、勇气、信心的工作。在短短一个月的酒店实习工作中，我一直坚持努力学习、勤奋工作，从一个茫然无知的学生，到成为一名熟悉业务知识、全面掌握服务

技巧、具有较高服务水平的服务员，我也不断提高了自信和勇气，获得了快乐。

每一岗位都有快乐和甜蜜，也充满了痛苦与苦涩。作为一名社会底层工作者，服务员的工作也说不完道不尽的酸痛：有时，客人会因为误解，不分青红皂白，劈头盖脸

地谩骂自己，而自己却要容忍客人的无理，还要强颜欢笑。有时，遇到素质差的客

人，他（她）们会故意刁难自己，指着自己服务不好，向自己乱发脾气，即使是客

人的错，而作为服务员也要容忍。有时，客人来的很晚，自己也不能下班，要留下

来服务客人，即使是深夜十一、二点也要牺牲自己的时间坚持工作，直至客人走

完„„„每一天我都要面临着挑战和压力，每一天我都要勇敢坚强地承受着工作所

带来的痛苦和酸涩。我从没有放弃过，即使再痛苦的时候我也会用“艰难困苦，玉汝于成。”和“吃得苦中苦，方为人上人”来激励自己勇敢面对，坚持不懈地努力，直到最后。在这里，我学会了宽容，学会了坦然，学会了勇敢自信地面对一切„„这种良好的工作态度，这种优秀的工作精神，这种积极的工作面貌是我从工作中学到的，从其他员工的工作表现中学到的。工作给了我痛苦，也赐予了我宝贵的经验和认识，这些是比任何收获都要珍贵的。现实教会了我成长，而工作让我学会了勇敢、自信和宽容„„

4、遇到外国客人，我不断挑战自己，敢于主动上前服务，学会了用英语交流，提高

了自己服务能力和增长了知识。

济南是山东省的省会，喜来登酒店是世界知名的五星级连锁酒店，入住着世界各地的旅客和商人。在喜来登西餐厅，到处可以看到外国人的身影。酒店工作期间，我经常遇到外国客人来餐厅吃饭。每次接待外国客人时（特别是没有随行的中国翻译），大家都倍感自卑和无奈，因为都不太会英语（大多数服务员文化水平较低，多为中学毕业），所以望而却步。起初，我也感到特别尴尬和无奈，因为自己的口语差，更因为发音不准而缄口不言。然而服务工作必须要做，同时又是一名大学生的我便慢慢学会了勇于上前，用不流利的英语同客人交流。有时我也会遇到不懂和不会的地方，就去翻看英语电子词典或者看《日常餐桌英语用语大全》，或者请教我们的餐厅经理，其在澳大利亚留学3年，不断地丰富自己的词汇量和餐桌用语，由此我也慢慢地变得自信，并且乐于为外国客人服务。由于工作的需要和迫于工作压力，我不断地学习新的知识，勇于挑战自己，学会了向客人问好，学会了介绍菜品，学会了问客人点菜点酒，学会了询问客人意见„„由于自己的耐心和热情，由此也不断地得到了外国客人的称赞。虽然，我的英语口语水平并没有多少提高，服务能力也不是很突出。但是，我依然感到很自豪，为自己的勇气，为自己的自信，更为自己知识和能力的进步！

我的一个很深的体验是英语太重要了！当在工作中时你就会感受到英语在交往

中的重要性，我们在学校学的英语只能应付简单的交流。当面对英美国家的外国人时我们还可以应对一下，但是当我们遇到中东阿拉伯地区或者非洲的外国人时他们所说的英语我们基本上很难听懂，我想这其中有我们英语知识匮乏的缘故还有说话语速的问题，口语交流非常的重要，所一我要下定决心去学口语！增强自己的口语水平，我想如果能在以后的工作中与外国人无障碍的交流，将会是自己很大的优势。

在酒店工作，虽然自己取得了很大的进步，但是自身的劣势和所产生的问题无可

回避。工作可以检验一个人的优势所在，但同样也可以反映一个人的劣势。在喜来登酒店工作中，我清晰地看到了自己的劣势和不足。具体总结有以下几点：

1、在工作上与老服务员相比还有一定的差距，具体而言是缺少细心和经验。

作为刚刚踏入社会的实习生，难免缺乏工作经验，对此我感觉这无可避免。经验是

从工作中总结和得出的，并非从书本的理论中可以学到。所以我认识到，工作是经验的源泉，只有在工作中才能丰富起来。

2、做事不太灵活，不太善于观察细节，所以往往在细节服务上有所疏忽。

一个优秀的服务员，其优秀之处就在于能够在细节服务上做的完美出色。我坦言自

己是认真称职的服务员，但并不是真正优秀的服务员。因为自己缺乏善于观察的能力，加之做事缺乏灵活性，这是导致我不能成为一名优秀服务员的重要原因。这将是我继续努力的方向。

3、知识水平不够，导致服务能力减弱。

在工作上，我非常认真、勤劳，但是服务能力却并没有因此而显得很突出。究

其原因，是自身知识和阅历的浅薄。这些是限制我能力发展的重要因素。例如在服务外国客人上就不能真正得心手。我坦言自己的英语水平差，口语发音不准，由此我的服务水平就显得逊色。我深深认识到英语的重要性，为此，我也下决心

要学好英语，制定好学习计划，努力提高自己的英语水平。我相信我可以做到，正如我相信自己的潜力。

以上所有都是我一个月以来的工作感受和心得，或许有不尽详细之处，或许也

有繁琐冗长之处，但是全是我自己的一些亲身感受。总之，此次暑假打工实习，收获颇丰，也十分欢喜，不是因为赚到了很多的钱，而是学到了宝贵的工作经验和知识。它开始引导我真正走向社会，走进了现实，让我明白了很多道理，也有所顿。我调整好个人的心态以及价值观，继续努力和奋斗。

为了梦想，为了明天加油！

2011年8月25日

第五篇：超市社会实践报

超市社会实践报告

文新院09级1班 邓旭 090101005 社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为大二的学生，社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。

因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份促销的工作，虽然仅有十多天时间，但我觉得受益匪浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。

记得曾经有一个长辈就跟我说：不管做什么要多做事，少说话！话虽简单，但真正做起来就不简单了。要在众多同事、干部甚至于顾客眼里一开始就留下一个好的印像可不是一件简单的事情，而且我要在同类品牌的平等竞争下让销售量来说明我工作的努力，击败对手，这的确有难度。我至今还记得我第一天将台子摆出，开始招揽生意的那一刻我极度期待下班回家和难以面对大众的羞涩心情。喊话器毫不留情的将我是个生手的秘密公之于众，还有周围和我一样在做促销的那些老手们的好奇与嘲笑，好在超市的厂方专职促销员大姐很照顾我，她仔细地给我讲解了有关具体的事项和要注意的重点，比如说我决不能破坏超市的规矩。俗话说：“国有国法，家有家规。”自然，作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。不管是谁，随喊随到。在超市做促销员，有时还是很忙的。特别是周末，很多的供货商都在周五送货以便应付周末的客流量，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是，他们就需要人来帮忙了。我是刚来的，对仓库的布局不了解，好多次帮倒忙被领导骂。并且去了普通员工不该进去的机房重地被给予了严重警告。我要把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架附近，如果是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。超市进货都是几千箱饮料、几百箱酒的，每卸一次都特别累，但是谁叫我是新来的，虽然是女的也还是难逃新人受欺负的厄运，只有这样才能相安无事，大姐她当初也是这样过来的。

要在超市这个鱼龙混杂的环境里顺利生存我还总结了一个经验：巴结上司拉拢同事，间歇施点小恩小惠。馋嘴的员工的谗言也特别多，所以当他们厚着脸皮向你讨食的时候，原则上你是不应该给他们偷吃的，因为如果偷吃的员工被抓负责该产品试吃的促销员将一起受罚。但是如果你要清高而坚持自己的原则而拒绝他们，接下来你的路程将很难走下去。当领导来视察或者是暗访的时候，有些话是不能说的而有些话是要放宽尺度去说，领导的脸皮三分薄，如果你把过低的销量告诉他，他面子挂不住，但是你若虚报的数量过多，等到月终审核的时候就有苦头吃了。

总的来说，在超市里打工是绝对有收获的。我进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。和以往的实践不一样，这次的我真的看到了自己的不足和优势，当我认真工作起来就会很投入，但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措，毕竟还是学校里养着的学生，做起事情来一点也不老道，这是我父母给我的评价，我自己也是这么认为的，原来社会实践的作用就是让我提前知道自己的缺点，让我们在一次一次锻炼中学会客观地看自己，不要把自己看得比天还要高，以免以后毕业了择业眼高手低，到头来一事无成。我想这一次的打工，会永远记在我的心里，毕竟那是我第一次感到：无论什么事都不能靠别人，只有靠自己！但是这一切首先，是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心。没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的。而没有决心，你的一切都是徒劳，都只是纸上谈兵。因此，我要更加努力，争取成为社会的栋梁。