暑期社会实践报告的撰写格式

第一篇：暑期社会实践报告的撰写格式

暑期社会实践报告的撰写格式暑期社会实践报告的撰写格式1.实践报告的涵义社会实践报告是对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在社会实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来的实践成果，暑期社会实践报告的撰写格式。2.实践报告的特点实践报告的特点主要包括以下几个方面。1)真实性。所谓真实性，就是尊重客观事实，靠事实说话。这一特点要求调研人员必须树立严谨的科学态度，认真求实的精神。只有严谨的科学态度，才能写出真实可靠，对工作具有指导意义的实践报告。2)针对性。调查研究具有很强的针对性，在实践报告的写作上，必须中心突出，明确提出所针对的问题，明确交待这一问题所获得的事实材料，分析出问题的症结所在，提出具体可行的建议和对策。3)典型性。典型性是指在实践报告的写作过程中所采用的事实材料要具有代表性，以及所揭示的问题带有普遍性。这种典型特点在总结经验和反映典型事件的调查中表现得尤为突出。4)系统性或完整性。实践报告的系统性或完整性是指由调查材料所得出的结论，必须是具有说服力的，把被调查的情况完整地、系统地交待清楚。总的来说，实践报告要做到论证系统、逻辑严密、摆事实、讲道理、具有强烈的说服力，从而使之成为科学决策的可靠资料。3.实践报告的语言风格实践报告可以叙事为主，也可以说明为主，或者叙述和议论兼有，能真实客观地反映事物的原貌。在语言风格上，虽然讲究辞章，但以准确、简练、平实、生动为本，一般不用或较少使用比喻、夸张、含蓄等修辞方式，也不采用华丽的辞藻，避免一切浮词虚言等语言表达方式。4.实践报告的结构实践报告的结构不像文学作品那样灵活自由，它有一个大体的模式，要根据主旨的需要，精心地布局谋篇，很好地反映客观事物。一般来说，实践报告的内容大体有：标题、导语、概况介绍、资料统计、理性分析、总结和结论或对策、建议，以及所附的材料等。由此形成的实践报告结构就包括标题、导语、正文、结尾和落款。(1)标题实践报告的标题有单标题和双标题2类。单标题。所谓单标题，就是一个标题，其中又有公文式标题和文章式标题2种。公文式标题就是按照“调查对象+调查课题+文体名称”的公式拟制标题。如《一个富裕居委会的财务调查》就是这样的标题，其中“一个富裕居委会”是调查对象，“财务”是调查课题，“调查”显示文体是调查报告。这样写的好处是要素清楚，读者一看就知道这是写的什么单位，涉及的是哪些问题，文种也很明确。这样写的不足之处是太模式化，不够新鲜活泼。公文式标题一般由介词“关于”加调查事由、文种组成，如《关于农村基层党组织情况的调查报告》、《关于×镇节约问题的实践总结报告》，也有的省略介词“关于”和文种，如《农民负担情况调查》。文章式标题。这类调查报告的标题比较灵活，标题中可不写“调查报告”或“调查”的字样，有的是概括出调查报告的基本内容，如《带领村民共同致富的坚强战斗堡垒》；有的是采取提问的形式，如《这里的干群关系为什么这样好?》、《儿童究竟需要什么读物?》；可以显示作者自己的观点，如《莘莘打工者，维权何其难》；可以直接叙述事实，如《三个孩子去蛇岛》；可以用形象“画面”暗示文章内容，如《“航空母舰”逐浪经济海洋》。双标题：所谓双标题，就是两个标题，即一个正题、一个副题。其中正标题一般采用常规文章标题写法，具体手段如上所述；副标题则采用公式化写法，由调查对象、调查课题、文体名称组成。如《明晰产权起**--对太原市一集体企业被强行接管的调查》。(2)导语导语又称引言，它是实践报告的前言，用于简洁明了地介绍有关调查的情况，或提出全文的引子，为正文写作做好铺垫。导语的内容和作用主要是介绍调查对象的基本情况，说明调查的背景、范围、经过，或概括全文的主要内容，或提示全文的主旨，目的在于引出主体，并给读者一个概括的印象。实践报告的导语要简明扼要。它的文字虽然简短，但具有“立片言以居要，乃一篇之警策”的作用，所以，要认真推敲。实践报告的导语一般要根据主体部分组织材料的结构顺序来安排，常用的有以下几种类型。1)提要式。提要式就是对实践报告的内容(包括课题、对象、调查内容、调查结果和分析的结论等)作概括的说明，使读者在开始时就对问题的基本情况有一个大致的了解。例如《靠名牌赢得市场--关于深圳市飞亚达(集团)股份有限公司的调查》的开头：飞亚达(集团)股份有限公司(以下简称飞亚达)是一家以生产钟表为主的大型企业，1987年成立于深圳。在经济特区这块改革开放的沃土上，该公司坚持不懈地实施名牌战略，终于在竞争激烈的钟表行业后来居上。历经十二年的艰苦创业，飞亚达由一个钟表小厂发展为总资产逾八亿元，年创利润八千万元的上市公司，成为国内同行的翘楚。这个开头把飞亚达公司的发展情况和主要成绩作了概括的介绍，提纲挈领，统率全文。2)交代式。指在开头简单地交代调查的目的、方法、时间、范围、背景等信息情况，使读者在入篇时就对调查的过程和基本情况有所了解。例如《关于北京市家用缝纫机销售情况的调查》一文的开头：为了增强计划性，加强对家用缝纫机的经营，更好地掌握市场销售动态，我们采取了走访经营单位与分析历史资料的办法，对北京市家用缝纫机历年销售情况以及当前社会保有量和市场需求变化进行了调查。经过分析，认为北京市场除上海缝纫机供不应求以外，其他牌号缝纫机销售在北京市已趋于饱和。这个开头包括目的、方法、范围和结论等几个方面，总的来说属于交代式的导语。3)问题式。指在开头提出问题来，引起读者对调查课题的关注，促使读者思考。这样的开头可以采用提问的方式引出问题，也可以直接将问题摆出来。例如《农村发展社会主义市场经济的成功之路--贸工农一体化、产加销一条龙经营的调查》的开头：近些年，随着农村改革的深化和商品经济的发展，贸工农一体化、产加销一条龙的经营方式，正在我国农村迅速突起。它一出现，就显示出旺盛的生命力和巨大的优越性，为农村经济的发展注入新的活力。这种经营方式对我国农业向商品化、现代化转化有哪些作用?应采取什么方针政策扶持其发展?我们就这些问题进行了调查，并同10个县(市)的有关同志进行了座谈，形成了一些共识。还有《明晰产权起**--对太原市一集体企业被强行接管的调查》的开头：企业要求按照有关法律、法规和政府规定明晰产权，本来是件好事。可太原市一家集体企业却因为明晰产权被所在区政府部门强行接管，陷于瘫痪。该企业把区政府两个部门告上法庭，至今己一年多时间，早就超过了审结期限，可法院却迟迟不判决。前一段入笔先提问，后一段是采用叙述的方式直接暴露问题，都属于问题式写法。(3)正文正文也称主体、主文，是全文的中心。它对调查得来的事实和有关材料进行叙述，对所作出的分析研究进行议论，对调查研究的结果和结论进行说明。正文的主要内容和作用有3个方面：一是说明实践报告的主旨，让读者了解中心观点；二是提供说明主旨的事实材料，让读者理解并信服观点的正确性；三是作者对客观事实的分析及有关的评论，从理论上深化事实材料，以突出实践报告的典型意义。比如《深圳三景区成功的奥秘》的主体部分共写了4个问题：一是“天时地利：丰茂的客源市场”，二是“规划先行：跟着市场走”，三是“经营管理：科学+文化+人情味”，四是“成功之本：高素质的人员结构”。这4个问题各自成章又有内在联系，比较完整地反映了“锦绣中华”、“中国民俗村”和“世界之窗”3个景区成功的奥秘。一般来说，根据逻辑关系安排材料的框架有以下3种。第一，横式结构，也称并列结构，指把调查的材料和要表现的主旨分为几个不同的问题，各个问题处于平等并列的地位，每个问题都有一个中心，可以独自成章，而每个问题又是体现全文中心的一部分。采用这种结构形式，要处理好各部分之间的关系，如并列关系、因果关系、分总关系、主从关系等，都应妥善安排，社会实践报告《暑期社会实践报告的撰写格式》。比如《厦门特区工薪阶层自费旅游水平的调查与分析》，主体共有4部分，从不同所有制、不同文化程度、不同年龄、不同性别4个方面，说明了厦门特区工薪阶层自费旅游水平。这4个方面虽然互不隶属，但皆统一在“厦门特区工薪阶层自费旅游”这一中心之下。第二，纵式结构，也称平叙结构，指按照客观事物发生、发展、结局的前后顺序，把内容分成几个层次，然后逐层分析说明。这种结构方式反映了客观事物变化的内在逻辑性，有助于读者了解事物发展的来龙去脉，给人一个完整而清晰的印象。第三，综合式结构。这种结构安排兼有横式、纵式的特点，二者相互结合地安排材料。按照内容表达的层次组成的框架有：“情况-成果-问题-建议”式结构，多用于反映基本情况的实践报告；“成果-具体做法-经验”式结构，多用于介绍经验的实践报告；“问题-原因-意见或建议”式结构，多用于揭露问题的实践报告；“事件过程一事件性质结论-处理意见”式结构，多用于揭示案件是非的实践报告。(4)结尾结尾即结语，是实践报告的结束语，作者常在此部分表达自己的观点，对主体部分的内容进行概括、升华，因此，它的结尾往往是比较重要的一个部分。因为实践报告的目的、内容、主旨不同，结尾的写作也不同。有的总括全文的内容，突出主要观点；有的提出问题，引起有关部门的重视；有的说明经验的意义，以利于人们借鉴。有的实践报告已把问题讲清，无须赘言，也可省略结语。不同内容的实践报告，结尾的写法也不同，一般来说，有以下主要写法。1)概括全文，明确主旨。在结束时将全文归结到一个思想的立足点上，例如《关于邯郸钢铁总厂管理经验的调查报告》的结尾：邯钢的实践证明，国有企业适应建立社会主义市场经济体制要求，必须在转换经营机制的基础上转换经营方式，切实转变经济增长方式，这样才能充分挖掘企业的内部潜力，提高企业的整体素质和市场竞争力。邯钢的做法为国有企业实行从传统的计划经济体制向社会主义市场经济体制，从粗放型经营向集约型经营两个具有全局意义的根本性转变提供了借鉴的经验。这样的结尾，提供了清醒的理性认识。2)指出问题，启发思考。如果一些存在的问题还没有引起人们的注意，而限于各种因素的制约作者也不可能提出解决问题的办法，那么，只要把问题指出来，引起有关方面的注意，或者启发人们对这一问题的思考，也是很有价值的。例如《暗访北京站前发票非法交易》的结尾：记者随后又转了几个地方，16时10分从北京站前离开。在这40分钟里，碰见了大约20名卖发票的不法人员。听口音他们大都是外地人。从言谈举止可以感觉到他们知道自己的行为是违法的。在广场、路口维持秩序的公安、保安人员不少，也许是司空见惯了吧，记者没有看到他们出面制止这种不法行为。对发票非法交易的现象，到底该由谁来管，怎么管?作者指出这一问题，相信能引起有关部门的重视。3)针对问题，提出建议。在揭示有关问题之后，应对解决问题提供一些可行的建议。例如1999年11月23日《人民日报》刊登的专题调查《人情消费，让人如何承受你！》就写了一个建议性的结尾：在人情消费已成为一种风气的情况下，制止大操大办单靠哪一个人、哪一个单位很难从根本上奏效，如喝喜酒，往往是通知范围大了人们反感，范围小了没接到通知的人也有意见。遏制人情消费，建立新型的人际关系，倡导社会新风，是一项社会系统工程，需要各级各部门共同努力。首先要加强宣传和教育，提倡新事新办，勤俭持家，厉行节约，建立新型的社会主义人际关系。节日期间，报纸、电台、电视台可举办专题栏目、节目进行宣传，文化部门应挑选一批优秀的影片在各乡镇、村巡回播放。通过广泛深入的宣传教育，使人们树立正确的人情消费观。其次要制定社会规范。在政府机关和企事业单位建立红白理事会，推行节俭办红白喜事；建立约束机制，对人情消费进行引导、规范、管理。三是严格稽查，对大操大办甚至借机敛财的干部要严肃处理，直至在新闻媒体上曝光。文中提出了3条建议来解决人情消费的严重问题，其中不乏切实可行的措施。(5)落款写明作者名称，如果是联合调查，亦应标明。在作者名称下面写清年月日。有些实践报告有附件，应在结尾处标明附件名称、份数。5.如何写好实践报告一般而言，要想写出一篇优秀的实践报告必须做到以下几点。1)必须掌握大量的第一手材料。实践者要深入群众，了解调查对象各方面的材料，包括正面的、反面的，直接的、问接的，历史的、现实的，弄清它的来龙去脉，为分析研究提供大量、可靠的事实依据。2)要善于作认真的分析与研究。对掌握的大量材料作去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的处理，要透过表面现象，看到事物的真面目，抓住它的本质，从而得出正确的判断和结论。3)要选用切实、可靠的材料说明观点。实践报告所揭示的结论，必须通过对具体情况、具体事实作客观的叙述和分析很自然地得出。要善于用精确、充足的材料来说明观点。不能脱离材料空发议论；也不能只摆一大堆材料，而不提出明确的观点和结论。4)实践报告的文字要朴素、明确、实在。要注意把说理和叙事有机地结合起来，要善于用简要的议论总结经验，阐明规律，说明政策；还要注意运用可靠的统计数字和群众语言来印证观点。【个人实践报告范例】中国保健品市场状况调查--马海北京科技大学(摘选)…对我来说，这不仅仅是一次调查，更是一段考验体能、毅力、韧性与恒心的社会历练…经历了烈日骄阳、暴风骤雨的洗礼；饱尝了被猜忌怀疑拒之门外的人间世态。离开父母、离开了朋友的我学着承受一个人和陌生人打交道时的孤独与无奈，开始放下年轻人的冲动和浮躁坦诚与人交往。虽然遇到挫折和冷遇，但却有机会接触社会、了解社会的酸甜苦辣，每想到这里我就重燃斗志：我要坚持下去，我要学着适应这个竞争激烈的社会！心中只有一个信念，那就是“我要成功，我要做完”。虽然我变得又黑又瘦，身心疲惫，但是我变得随和现实，我变得成熟懂事，而这，正是我想得到的。

一、零售终端调查概述此次保健品市场调查范围是卫食健字保健品，调查地点涵盖了当地商品流通最频繁街道上的药店、超市、茶庄、保健品专卖店。数据以药店为主，真实可靠，代表当地保健品市场的真实情况。调查共统计样本50份，两市一区的保健品的种类约有115种。两市约有109种，平川区约有33种，比例约为3.3∶1。

二、市场具体情况分析(以两市和平川区比较来分析)…我将通过下表的比较来说明两市一区的保健品市场情况。两市和平川区保健品市场占有率(前五名)情况：两市(武威市，张掖市)名次保健品名称百分率1黄金搭档女士组合维生素片73%2生命一号71%黄金搭档老年组合维生素片佳加钙口服液3三精牌葡萄糖酸锌68%4新盖中盖高钙片63%5脑白金中老年人组合维生素片60%平川区名次保健品名称百分率1生命一号75%2黄金搭档老年组合维生素片66%3三精牌葡萄糖酸锌58%4成长快乐复合维生素咀嚼片50%5亮嗓胖大海清咽糖41%佳加钙口服液备注：1)所谓占有率是指在当地调查的所有店中拥有某种保健品的商店占所有当地调查店的百分比。2)此次需要调查的店平川区有十二家店。武威市、张掖市各十八家，两市共三十六家店。3)这个店的含义不仅指药店，还有超市等。市场拥有程度跟当地的消费情况密切相关，消费越多市场拥有就越大，所以保健品在当地销售情况也反映当地保健品消费情况。…

三、分析与讨论1)两市的保健品主要消费的群体是女性、青少年、中老年人，而平川区保健品的主要消费群体是中老年人和青少年。造成这样的差距的原因主要是：……2)…高比例的农村贫血人口客观上决定了补血产品在农村有着潜在的大市场。而西部又以农村为主，保健品产品开发应该考虑这一点。

四、意见和建议1)西部面积较大，为使保健品市场正常有序进行，应该成立保健协会西部分会，负责监督保健品市场，维护保健品市场正常秩序；负责审查广告，保证广告真实性；定期做市场调查，预测保健品未来走向；不定期做市场抽查，公布保健品质量的情况；提供专业可靠的健康顾问服务，消除消费者在购买使用过程中的疑虑。…未来保健行业的发展如武威马踏飞燕之势蒸蒸日上、欣欣向荣。这次调查对保健协会可能是发展中的一个很小的阶段，但是对我来说，却是人生的一个转折。我开始接触社会、了解社会…6.团队实践报告的撰写团队实践报告也要遵循实践报告的基本格式要求，但同时可以根据团队的实践主题写具有团队特色的报告。团队实践报告应体现集体的思想，因此，应该包括以下几方面。(1)团队简介：可以介绍团队名称、团队成员等基本情况，实践项目的基本情况，还可以对这次团队实践的意义、目的等作简明的介绍。(2)团队日志：这一部分应该包括团队的前期策划及筹备，具体实践过程中的实践时间、实践地点及团队结束后的总结整理等。(3)实践成果：作为一个实践团队，通过实践一定会取得丰硕的成果，实践的意义就在于将成果应用到现实中去，因此团队的实践报告应该重点介绍这一部分，这一部分还应包括实践的总结及收获。(4)队员感悟：虽然实践的是同一个实践题目，但每个人都会有不同的感悟和收获，团队的实践报告中应总结各位成员的感悟。(5)附录：可以包括参考资料、队员的信息及项目的信息等。【团队实践报告范例】北京科技大学绿盾环协“绿色地图”实践团总结(摘选)开篇词2005年6月，正当北京科技大学绿盾环境保护与发展协会完成换届，即将结束一学期的活动，给这学年的工作画上一个圆满的句号的时候，由北京市环保宣教中心承办的绘制“北京绿色地图”实践活动如火如荼的展开了。…第一篇：筹备接受了任务，我们对这次的活动进行了分析…最终，我们确定了我们此次实践活动的目的：在绘制绿色地图的同时，通过对该地区环境因素、城市居民的环保观念的考察，使我们更好地认识海淀城区目前的环境现状，了解北京环保工作在各个区域的进展情况，了解北京市民的环保观念，以至达到更好的进行环保工作的目的。第二篇：出征8月17日，一个值得纪念的日子…8月18日，又是一个值得我们绿盾人和这次实践活动每一位志愿者纪念的日子。在这一天，我们的实践活动正式开始。…第三篇：活动活动开始后，我们所要面对的第一个问题…值得一提的是：我们的志愿者为了能使上交学校和宣教中心的成果有最好的效果…经历两周的时间，当时间已经是8月31日时，我们终于完成了此次实践活动所有在外的考察内容。第四篇：发现北三环以内是城市气氛比较浓厚的地区，主要是一些城市的白领在这里工作，所以我们这一组的考察主题是：三环以内典型城市中的环境因素、城市白领的环保观念。…第五篇：总结“一个活动，不管前期做得多好，如果后期不能进行有效的最终总结的话，这个活动不算是成功的活动”。尾声…完成了实践报告的我们几位绿盾人开始新的工作，反思……最后，我们还想谈一谈此次实践活动对我们绿盾环协的影响。…应该说，这是我们环协几位骨干在接手绿盾后组织的第一次活动。在这次活动中，我们积累了很多的工作经验，也培养了我们团队协作的精神。我们想，就过程来说，对于我们绿盾环协接下来一个学期带领大一新同学开展活动是大有裨益的。

第二篇：暑期社会实践 如何撰写暑期实践报告 暑期社会实践报告标准格式

关于对“柯宝龙包装机械公司”的调查与采访

时间：2011—08—12

地点：柯宝龙包装机械公司

目标：了解此公司的运营方式、生产计划、法人对待公司的前景。

暑假工作完之后抽一点时间来到江汉路，当天是2011年8月12日下午，公司法人代表是柯友娇。风尘仆仆的赶到江汉路之后，根据事先查询的路线，下车后花了半个小时就找到了目标。进入公司后，我吃了一惊，因为没有发现机械的转动、修理的工人„„第一印象是我不会来错了吧！进入大门后，我受到了公司法人柯友娇热情的招待！经过一番礼节上的寒暄，我开始了正题。下面是我采访公司法人代表的10个问题：

1、据了解，贵公司成立于2005年3月12日，据今天恰好是6年5个月的历史，这么多年公司一路走来相当不容易！请问在这些年头，贵公司的贵公司的规模与原来相比都有哪些显著变化呢？（资金流动方面、合作商、生产工厂大小、品牌效应„„）

回答：这真的是不可同日而语了！记得当初的初始基金是10万元加上20万元贷款，而现在就仅仅是流动资金也有上百万了，还有固定资产达到贰佰多万！品牌的软实力早已上去，“柯宝龙”的好评早已深入社会中，现在我觉得我不是单纯的做生意，不是在挣钱，而是我很乐于与我的客户去打交道，去与他们建立深深的友谊！现在我的很多客户与我都是好朋友了，我们经常在一起聚会吃饭„„

我：很感谢您对第一个问题的回答，下面是第二个问题。

2、据了解：贵公司的宗旨是：优质的产品、完美的服务、合理的价格。那么贵公司是通过何种方式来履行您的宗旨呢？（产品是否比同行价格便宜、质量是否比同行更优、对待客户的态度怎样呢„„）

回答：这个问题一问，你就显得有点外行了！我们做生意的从来不以价格论战，我们只讲究性价比！因为我们不是做一天两天的生意，所以客户对我们的性价比优势一直相当赞同。在对待客户上，顾客一直是我们的上帝。但有一点上面，我们公司可能与别人有点不同，毕竟是搞生产的，设计方案虽然按照客户的要求，但是我们肯定更专业一些，所以有些方案我们需要改进的地方就一定会可客户据理力争，这点我们是毫不含糊的！换句话说，设计方案上可能会有争议，但售后服务一定很好！

3、贵公司主要经营的产品是各类包装机、喷码机等机械制品，请问这些产品主要是自产还是进口？每件产品的单价平均在什么范围之内？（私人问题，能否方便透露在公司稳定后年利润大约处于什么范围呢？）

回答：因为我们公司是一个综合性的，所以我们会提供综合型的优质产品，一部分来自进口外省的新型高科技产品，一部分来自我们传统的自产。每件产品的单价不好说，有便宜的零件只要几毛钱，有昂贵的大型机器售价十几万。对于年利润上，这个要看公司的整体业绩，根据业绩的好差，年利润会稳定在10万到100万之间不等。

4、机械包装这一行业是一极其热门的行业，和贵公司经营同样产品的企业绝对不少，来自同行的竞争力度应当相当大！请问贵公司是如何应对竞争这一问题呢？（是置之不顾，还是采取某种方式挤之上位？如何赢取竞争而处于上游地位呢？）

回答：说出来可能会让你吃惊，坦白说，我没有竞争压力。如果不是你今天提醒我，我还真不会注意到我们这一行业的竞争力！为什么这么说呢？生意是做不完的，每个企业都有都有不同的客户，所以这点不是很重要！对我们更为重要的是，保持与老客户的关系，老客户的照顾一直占据我们产业支链的一环！如果碰到与非要和别人拼个你死我活的企业，我们会先让别人去做，然后我们吸取了他们的经验后，再进行后超！我们这个企业一直比较谦让。

5、贵公司与国内、国外那些更具有实力的企业开展过广泛的合作吗？（如果没有，那您有没有朝着方面打算来扩大自己的生产规模呢？如果有，能否举一些例子剖析一下是如何进行合作的呢？）

回答：这个肯定是有的，而且我也一直在这样做，与强大的企业合作可以从各方面来提高公司的软实力和品牌效应。我们一般做的是那些大企业、跨国企业的代理，但这也有一定的局限性。比如说：有一个跨国企业只有一项产品符合我们的要求，所以我们也只能代言它的那一项产品。

6、现在每个企业都在要求创新，可以说，没有创新就没有发展！贵公司是如何看待这一个问题的呢？您是如何创新的？

回答：由于我们这一行业的特殊性，我们的创新是有针对性的，怎么这么说呢？因为我们产品必须符合顾客的口味，符合客户的设计要求，所以我们的创新是建立在客户的基础之上的，我们不会刻意去创新，那样的刻意创新对于我们机械这一行业来说根本没有必要，！因为如果我们去创新可一件非常不错的产品，可是在市场上却完全找不到销路，那么对于一个企业大规模去创新的后果是可怕的！

7、每个行业都想自己有一个响当当的牌子，牌子响了，销路自然也有了！贵公司是如何看待品牌效应这一问题呢？贵公司是如何扩大自己的品牌效应呢？

回答：这点你说的确实很对，一个企业的牌子相当重要，牌子打出来了，那么这个企业的诚信问题也就潜意识的深入到社会中去了！我们柯宝龙公司一直很注意品牌效应的打造，但是我们的正面品牌效应绝对不是依靠网站广告的狂轰滥炸，而是在一番泥泞中抗争出来的，在企业刚开始那段最艰难的时刻，即使在亏本，我们也没有忘记时刻注意正面品牌形象。可以说，我们的品牌形象完全是做出来的，是在客户认可的前提下建立起来的，是靠客户的良好口碑帮忙宣传出来的！

8、依照贵公司目前实力看，前景一片大好，将来如果扩大规模需要招聘人才，对于广大前来应聘者，您首先看重的是什么？其次呢？最后呢？

回答：现在很多企业招聘的第一要素是工作经验，我这个公司颠覆了这一观念！让我慢慢来解释一下，第一，我看重的是他的人品、性格，然后决定他到底适合哪一个部门，有针对性的进行培养，如果一个人的人品不好，那对于一个企业将是灾难。第二，我看重的是他的处理人际关系能力和应变能力，这个对于企业的发展相当重要，我们必须拥有有战略眼光的人才。最后，我看重的才是办事能力与工作经验。我一直觉得经验在我们这一个行业显得不那么重要，因为包装机械的原理很多人不懂，需要我们自己的专业人才来培养，培养符合我们发展的人才，而在我们专业的培养过程中他完全可以积累足够的经验了！而如果人品不好，我们的培养是很难奏效的！

9、最后两个是私人问题或者说是个人观点问题。据了解，柯女士和袁先生在打工11年后选择自己开公司创业，根据您这一路的辛沥路程，您是如何看待大学生创业这一问题呢？能否给点宝贵的建议向您取点经呢？

回答：说实话，虽然创业是好的，但我不赞同大学生一出去就创业！想到某一行业创造一番天地，没有一番了解是不行的，比如说：原始资金、行业专业知识„„我一直赞赏这样的人，就是那些靠自己脚踏实地走出来的大学生，先小目标再大目标，人在年轻的时候不要伤了大元气，不能一开始就把目标放的太大结果失败了后欠几百万的债，这样伤了大元气后再想翻身就很困难了！

10、据了解，贵公司又要涉及玩具这一行业，是否真实？为何又要涉足玩具这一行业？会放弃原来的行业吗？

回答：是的。这仅仅只是我的个人目标问题，人生在世，谁不希望把自己的事业壮大在壮大呢？所以除了我现在从从事的行业外，我还想朝着企业的多元化发展！但是

话又说回来，我们肯定不会放弃原来包装机械这个行业的，毕竟企业之本是不能放弃的！

很抱歉浪费您宝贵的时间，我的采访结束了！祝您的公司事业蒸蒸日上！

第三篇：2012暑期社会实践实践报告撰写要求

2012暑期社会实践实践报告撰写要求

一、实践报告的特点

实践报告的特点主要包括以下几个方面。

1．真实性。要求调研人员必须树立严谨的科学态度，认真求实的精神。只有严谨的科学态度，才能写出真实可靠，对工作具有指导意义的实践报告。

2．针对性。调查研究具有很强的针对性，在实践报告的写作上，必须中心突出，明确提出所针对的问题，明确交待这一问题所获得的事实材料，分析出问题的症结所在，提出具体可行的建议和对策。

3．典型性。典型性是指在实践报告的写作过程中所采用的事实材料要具有代表性，以及所揭示的问题带有普遍性。这种典型特点在总结经验和反映典型事件的调查中表现得尤为突出。

4．系统性或完整性。实践报告的系统性或完整性是指由调查材料所得出的结论，必须是具有说服力的，把被调查的情况完整地、系统地交待清楚。

总的来说，实践报告要做到论证系统、逻辑严密、摆事实、讲道理、具有强烈的说服力，从而使之成为科学决策的可靠资料。

二、实践报告的结构

一般来说，社会实践报告的内容大体有：标题、导语、团队概况、服务内容介绍、资料统计、理性分析、总结和结论或对策、建议，以及所附的材料（图片，问卷调查）等。

三．社会实践项目计划格式说明

实践项目标题三号黑体加粗居中

摘要 五号楷体

关键词五号楷体加粗

一级标题小四宋体加粗使用

一、……

二、……

……

二级标题五号宋体加粗使用

1、……

2、……

……

三级以下标题 五号宋体使用

（1）……

（2）……

……

正文五号宋体段落选择1.5倍行距 表格采用三线格 五号字体

表格标题为表1…… 黑体 五号 加粗图像标题为图1…… 黑体 五号 加粗

加在表格上方居中加在图像下方居中

第四篇：暑期社会实践报告封面及撰写要求

暑期“三下乡”社会实践报告

题 目：创外包之泰 享服务之盈 作 者： 杨建慧 学 号： 201017191 院 系： 蒋震机电工程学院 专 业： 自动化 联系方式： *** 实践时间：2012-7-24至2012-8-26

创外包之泰 享服务之盈

To be the best outsouring and enjoy the benefits of services

--记2012暑期个人实践报告之移动客服工作

摘要：山东泰盈科技有限公司是国内规模最大的呼叫中心服务外包提供商，是呼叫中心行业的知名品牌。公司服务于通信、金融、电子商务等高端行业中的领先企业以及全球五百强企业，服务地域涵盖以四大直辖市为主的近二十个省份。

公司现拥有1.5万平方米电信级标准化机房，25000平方米的标准员工公寓、餐厅、活动中心等配套设施，现有高标准呼叫中心坐席

3000个，在职员工3000余人。公司业务现已拓展到山东、北京、天津、江苏、河北等12省市通信运营商，努力打造最具竞争力的呼叫中心服务外包企业。

关键词:中国移动外呼平台

电话营销 服务为先 实践

正文： 社会实践活动是每一个大学生必须拥有的一段经历，它是我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。我觉得实践还可以让我们更实际的了解和熟悉工作，只有在实际的工作中，我们才可以知道工作到底是怎么一回事，如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于我能更全面的认识和了解职业。

暑假回家后，为了使暑假过的充实，通过熟人介绍，我来到了电话营销中心—山东泰盈有限公司，经过短期培训，以一名客服代表的身份，进行了近一个月的电话服务工作，主要负责在运营一中心二班山东外呼平台推销青岛天气预报业务。

一、培训的日子 在培训的几天里，我们简单观看了公司精心制作的短片，大体了解了一下作为一名客服代表的基本要求，并主要进行了业务培训以及挽留口径和基本的外呼规范等。另外我们也学习了泰盈ICALL坐席软件、CRM系统的正确使用流程。最后进行了笔试。我们学习到了许多以前从来没有接触过的东西。

二、上岗工作的日子

经过培训与一轮简单的笔试以及旁听、测呼，以及班长的帮助还有后台质检的细心指导之后，我终于能自己拥有专属的坐席，可以正式与客户进行电话营销工作了。

由刚开始的紧张不自如慢慢进步到后来的熟悉运用，我谨记培训老师的教导：核实机主、业务介绍全面、二次核实、按键转流程、以及再次确认以及认真倾听客户、注意语气语调还有填单准确等等，虽然小心翼翼，但有时还是难免犯错误。

每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对

女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。

中国移动有一句话要一直记住，就是正德厚生，臻于至善，这是时时刻刻都要牢记在心的。的确正德厚生，臻于至善不仅体现了第三产业不仅要诚实守信，而且还要服务到最好。刚开始工作的时候自己的业绩并不好，但时间长了之后，便能能够更好的感知客户，更好的了解不同客户的心理，从而进行针对性的挽留，不断创新自己的工作脚本，提升自己的服务质量，业绩便有了明显的提升。做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，我们要有耐心的引导客户“稍后回拨10086来详细咨询”还有呢?有些用户会比较敏感，我们都要及时做出反应，及时回答：“我们这里是10086的回访坐席，业务以外的问题不方便回答您，给您造成的方便还请您见谅”。屡遭拒绝更要轻缓心态，要懂得每一次失败都会增加下一次成功的机会。

记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“Sorry,Idon’t know”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。

你的声音足以让客户平静下来么？作为客服工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。

三、公司企业文化

在第一个月实践中，工作之余，我在其内网系统中浏览了下公司精心制作的网页与上传的各类企业文化相关的内容，我看到许多关于电话营销的资料和泰盈公司的企业文化等。比如公司会举办“激情8月，快乐换奖”的劳动静赛激发员工积极性，举办奥运竞猜、包水饺大赛、情景剧大赛、歌手大赛等丰富员工业余生活也会举办主持人大赛、普通话大赛等提升员工服务质量等。

实践收获

在这里不但要学会如何做事,，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作，孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。社会实践活动带给我的是欣喜，喜悦、在实践活动中我感觉到自己的微薄，体会到合作的力量。一方面，我锻炼了我自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了口头表述能力，与人交流，真正的走出课堂，如何服务大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦中，有时忙的时候也会觉得很累，但更多的是感觉自己在成长，我在有意义的成长。另一方面，我也意识到了自己的不足，在与人交流的时候有很大的欠缺，但通过这次的实践，我发现自己在慢慢的进步。

我实践也让我感悟了很多，我最大的收获莫过于不论在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，同时也激励我在工作中不断前进与完善。在以后的工作中我将更加努力上进，以谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，以一个崭新的姿态展望美好的未来！

社会，是一所没有围墙的课堂；移动实践，是一种无形的锻炼。今天，我们付出了，明天，将收获金黄。在经过培训走向工作岗位以后，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。套用米卢的一句话 “态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加实践，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我得到了同伴们的正确引导和帮助。有了正确的方向，我的工作能力提高很快，这将为我的发展打下良好的基础。社会实践活动已经结束，我也该开始新的大学生活。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，未来不管做什么，大学时期的时间积累，必将是我人生的一笔宝贵财富！

第五篇：暑期社会实践社会调研报告撰写指南

暑期社会实践社会调研报告撰写指南

大学生社会实践调研报告，目的是组织大学生围绕经济社会发展的重要问题，开展调查研究，提出解决问题的意见和建议，形成调研成果，帮助大学生正确认识社会现象，掌握科学研究方法，提高分析问题和解决问题的能力，努力把握事物的本质和规律，提高分析问题和解决问题的能力。

一、社会调研报告的含义

调研报告又叫调查研究报告，它不仅是调查的产物，更是研究的产物，是根据某一特定目的，运用辩证唯物论的观点，对某一事务或某一问题进行深入、细致、周密的调查研究和综合分析后，将这些调查和分析的结果系统地、如实地整理成书面文字的一种文体。

二、社会调研报告的特点

1.真实性。所谓真实性，就是尊重客观事实，靠事实说话。这一特点要求调研人员必须树立严谨的科学态度，认真求实的精神，不仅要充分肯定工作成绩，还要准确反映工作中存在的问题。

2.针对性。一般来说一项调查研究工作，要花费较大的时间、人力和物力，不是随意组织进行的，因此调查研究就具有很强的针对性，在调查报告的写作上，必须中心突出，明确提出问题和解决问题的建议和对策。

3.典型性。典型性是指在调查报告的写作过程中所采用的事实材料要具有代表性，所揭示的问题要带有普遍性。

4.系统性。调查报告的系统性或完整性是指由调查材料所得出的结论，必须是具有说服力，把被调查的情况完整地、系统地交待清楚。

5.时效性。对于调查报告的写作者来说，必须讲求时间效益，及时捕捉各种信息，并做到及时反馈。

6.新颖性。调查报告应紧紧抓住实践活动中的新动向、新问题，引用一些人们未知的通过调查研究得到的新发现，提出新观点，形成新结论。

三、社会调研报告的写作程序

1.确定主题

主题是调查报告的灵魂。因此，确定主题要注意：报告的主题应与调查主题一致；要根据调查和分析的结果，重新确定主题；主题宜小，且宜集中；与标题协调一致，避免文题不符。

2.取舍材料

在组织调查报告时要注意对于调查资料的取舍。如何选择材料呢？ ①选取与主题有关的材料，去掉无关的，关系不大的，次要的，非本质的材料，使主题集中、鲜明、突出； ②注意材料点与面的结合，材料不仅要支持报告中某个观点，而且要相互支持，形成面上的“大气”；③在现有有用的材料中，要比较、鉴别、精选材料，选择最好的材料来支持作者的意见，使每一材料以一当十。

3.布局和拟定提纲

这是调查报告构思中的一个关键环节。布局就是指调查报告的表现形式，它反映在提纲上就是文章的“骨架”。拟定提纲的过程实际上就是把调查材料进一步分类，构架的过程。构架的原则是：“围绕主题，层层进逼，环环相扣”。

调查报告的提纲有两种，一种是观点式提纲，即将调查者在调查研究中形成的观点按逻辑关系一一地列写出来。另一种是条目式提纲，即按层次意义表达上的章、节、目，逐一地一条条地写成提纲。也可以将这两种提纲结合起来制作提纲。

4.起草社会实践报告

这是调查报告写作的行文阶段。要根据已经确定的主题、选好的材料和写作提纲，有条不紊地行文。写作过程中，要从实际需要出发选用语言，灵活地划分段落。

在行文时要注意：①结构合理（标题、概要、正文、结尾、落款、附件）；②报告文字规范，具有审美性与可读性；③通俗易懂。

5.修改社会实践报告

社会实践报告起草好以后，要认真修改。主要是对报告的主题、材料、结构、语言文字和标点符号进行检查，加以增、删、改、调。在完成这些工作之后，才能定稿向上报送或发表。

四、社会调研报告的写作方法

一般来说，调查报告的内容大体有：标题、概况介绍、引言、资料统计、理性分析、总结和结论或对策、建议，以及所附的材料等。由此形成的调查报告结构，就包括标题、概要、正文、结尾、落款和附件。

（一）标题

调查报告的标题有单标题和双标题两类。

单标题：其中分为陈述法和提问法。陈述法是用一个简单的陈述句表明调查研究对象和主要问题。如：《江苏省农村中学地理教学情况的调查报告》；提问法是用一个简单的问句点明调查研究的内容和关键问题。如：《仙林校区外的黑车为何屡禁不止？》。

双标题：由主标题和副标题共同构成：主标题往往是对调查研究的总结和提炼，而副标题的形式和内容与单标题类似，主要是表明调查研究对象和基本内容。如：《一路向北：情定什刹海——一名高三女生和她的什刹海“酒吧”调查》。

（二）概要

概要即调查报告的内容摘要，主要包括以下三方面内容：

第一，简要说明调查目的；

第二，简要介绍调查的对象和调查内容。包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题；

第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，并说明选用该方法的原因。

（三）正文

正文是调查报告的主要部分。正文部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出，引出结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法等。

1．引言

（1）引言的写作形式。引言即调查报告的开头，“万事开头难”，好的开头，既可使分析报告顺利展开，又能吸引读者。开头的形式有这样几种：

①开门见山，揭示主题。文章开始先交代调查的目的或动机，揭示主题。

②结论先行，逐步论证。即将调查结论写出来，然后再逐步论证，这种开头形式，观点明确，使人一目了然。

③交待情况，逐层分析。文章开头可先介绍背景，然后逐层分析，得出结论。也可交待调查时间、地点、对象、范围等情况，然后分析。这样可使读者有一个感性认识，然后再深入分析研究。

④提出问题，引入正题。用这种方式提出人们所关注的问题，引导读者进入正题。

（2）引言部分写作应把握的原则。开头部分的写作方式很多，可根据情况适当选择，但不管怎样，开头部分应围绕这样几个问题：

①为什么进行调查；

②怎样进行调查；调查的结论如何。

2．论述

（1）论述部分的重点。论述部分是调查报告的核心部分，它决定着整个调查报告质量的高低和作用的大小。论述部分的重点如下：

①通过调查了解到的事实，分析说明被调查对象的发生、发展和变化过程；

②调查的结果及存在的问题；

③提出具体的意见和建议。

（2）论述部分的写法。由于论述一般涉及的内容很多，文字较长，有时也可以用概括性或提示性的小标题，突出文章的中心思想。

（3）论述部分的主要内容。不管你用多少个标题，论述部分大致可分为基本情况部分和分析部分两部分内容。

①基本情况部分：这一部分要真实地反映客观事实，对调查问题的有关背景资料作客观的介绍说明；或者是提出问题，其目的是要分析问题。

②分析部分：这是调查报告的主要部分，在这一阶段，要对资料进行质和量的分析，通过分析，了解情况，说明问题和解决问题。分析一般有三类情况：第一类成因分析；第二类利弊分析；第三类发展规律或趋势分析。

（四）结尾

结尾部分是调查报告的结束语。结束语一般有三种形式：

（1）概括全文。综合说明调查报告的主要观点，深化文章的主题。

（2）形成结论。在对真实资料进行深入细致的科学分析的基础上，得出报告结论。

（3）提出看法和建议。通过分析，形成对事物的看法，在此基础上，提出建议或可行性方案。

（五）落款

调查报告的落款要写明调查者单位名称和个人姓名，以及完稿时间。如果标题下面已注明调查者，则落款时可省略。

（六）附件

附件是对正文报告的补充或更详尽的说明，包括数据汇总表及原始资料、背景材料和必要的工作技术报告