电子商务专业“毕业实习”指导书

第一篇：电子商务专业“毕业实习”指导书

商务策划学院

电子商务专业“毕业实习”指导书

一、毕业实习的目的和任务：

电子商务专业“毕业实习”是电子商务专业四年级学生集中实践性教学环节必修内容，其目的是让学生通过实习, 接触与本专业相关的工作，拓宽知识面，增强感性认识，培养和锻炼综合运用所学基础理论，基本技能和专业知识的能力，增强和提高独立分析和解决实际问题的能力，将理论与实践有机结合起来，为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础，为圆满完成毕业论文（毕业设计）的撰写打下良好的基础。

毕业实习的具体目的如下：

1、通过实习检验学生专业课程学习成效和将所学知识运用于社会实践的能力；

2、了解企业运营管理各流程，全面了解企业各部门的管理职能，结合现场学习，培养分析问题和解决问题的独立工作能力；

3、找到将所学的电子商务知识与企业实际需要的结合点，在可能的情况下鼓励优秀大学生为企业开展电子商务、企业信息化、企业运营管理、网络营销、物流管理、商务策划等献计献策，增强自己的实践经验和实战能力；

4、为毕业论文（设计）撰写准备素材并打下良好的实践基础，为以后的工作和学习积累相关经验。

5、树立正确的劳动观念与服务观念，培养学生正确的人生观与社会责任感，引导学生建立正确的择业观；

二、毕业实习的基本内容与要求

电子商务专业学生的毕业实习分为技术和商务两个大类。其中技术类方向的实习，可以到IT企业实习，了解电子商务企业的技术框架、技术方案、技术类型，掌握一门编程语言（例如C语言、JAVA语言等）、懂得数据库操作技术等；也可以在电子商务专业实验室实习，了解和掌握以上内容。商务类方向的实习可以是多方面的，例如企业的管理和运作、电子商务项目策划、网络营销方案的设计和制定、物流管理的流程和运作等，了解企业的管理和商务运作，为以后的工作和学习打下坚实的基础。

毕业实习的基本内容如下：

⑴从事电子商务、网络营销等相关内容工作；

⑵从事企业管理MIS、ERP等相关内容工作；

⑶从事电子物流配送相关内容工作；

⑷从事网络金融与支付相关内容工作；

⑸从事网页设计、网站建设、数据库应用、网站更新维护等相关内容工作；

⑹从事电子数据采集,管理信息系统电子化处理相关内容工作； ⑺从事网上客户服务、顾客关系改善相关内容工作；

⑻从事网上调研、商品推销、柜台营业及服务相关内容工作； ⑼做好采购业务、商品仓储管理、公关文秘、售后服务等与电子商务专业相关内容工作。

⑽收集毕业论文（设计）相关资料，了解实习单位的企业电子商务平台的建立与维护情况。

⑾参与实习单位的企业电子商务平台运行过程，了解实习单位的电子商务流程。

⑿参与实习单位的企业内部网、外部网构建与维护活动。

⒀管理信息系统、客户关系管理系统及供应链系统在企业的应用和执行情况与不足，并提出合理化改进意见。

三、毕业实习时间

参见“商务策划学院本科学生毕业实习安排”。

四、实习管理与成绩考核

参见“商务策划学院关于加强毕业实践教学管理的指导意见”。未参加实习者及实习成绩不及格者，均需随下一级学生补修或重修毕业实习环节。

物流与电子商务系（修订）

2010年4月1日

第二篇：电子商务专业学生毕业实习指导书

电子商务专业学生毕业实习指导书

目录

简要说明.2

一、基本背景知识、参考资料、基本流程.2

（一）毕业实习基本背景知识.2

（二）毕业实习参考资料.2

（三）毕业实习基本流程.2

二、毕业实习课题.3

（一）目的.3

（二）具体内容.3

（三）操作步骤.5

（四）注意事项.6

三、毕业实习方案设计与具体时间安排.6

（一）毕业实习方案设计.6

（二）具体时间安排.6

四、毕业实习报告的撰写方法与要求.6

（一）总体要求.6

（二）实习报告格式.7

五、毕业实习量化考核标准及方式.8

六、实习纪律与注意事项.8

七、毕业实习情况评价与信息反馈.9

（一）毕业实习情况评价.9

（二）毕业实习信息反馈.9 简要说明

本指导书根据电子商务专业教学计划和毕业实习大纲的要求编写，适用于电子商务专业XX级学生。

毕业实习是电子商务专业学生一个非常重要的学习环节，也是实践性教学的关键内容。通过毕业实习，将课堂理论教学与实际工作结合起来，在实践中巩固所学理论知识，初步掌握本专业的专业技能和工作程序，培养学生实际工作能力，并为今后走向工作岗位打下基础。

一、基本背景知识、参考资料、基本流程

（一）毕业实习基本背景知识

1．网络营销常用方法

2．网站策划和推广

3．电子商务系统开发和设计

4．电子商务业务二次开发

5．电子商务商务模式的分析和开发

（二）毕业实习参考资料

1．XX级毕业实习大纲

2．XX级毕业实习指导书

3．徐国平，刘臣勇等.《jsp网络开发实务》，北京：电子工业出版社，XX

4．王炜等.《java beans组件程序设计》，北京：清华大学出版社，1999

5．徐进明.《jsp网站开发技术》，北京：清华大学出版社，XX

6．赵丰年.《javascript实例教程》，北京：电子工业出版社，XX

7．芮廷先.《网上商店与营销策略》，上海：上海财经大学出版社，XX

8．邵晓薇，王维民.《电子商务网上交易系统》，北京：人民邮电出版社，XX

9．张卓其，史明坤.《网上支付与网上金融服务》，大连：东北财经大学，XX

10．黄宗捷，杨羽.《网络金融》，北京：中国财经出版社，XX

11．韩宝明等.《电子商务安全与支付》，北京：人民邮电出版社，XX

（三）毕业实习基本流程

毕业实习进度包括毕业实习准备与动员、毕业实习实施与进行、毕业实习验收工作等阶段。实习时间分配如下：

毕业实习准备与动员：XX-XX。格式如下：

毕业实习调研报告(宋体、小

二、加粗)

——副标题（宋体、三号、加粗）

正文中的小标题由四号字并加深

正文（宋体、小四号字、字数XX字以上、段落：一点五倍行距）

署 名

班级、学号

也可以就你所实习的单位经营管理方面的某个案例进行分析。包括：对一个具有代表性的实例进行剖析，得出结论或启示。内容可分为：对案情的描述；对案例的分析；从中得到的启示。格式可参照调研报告。

五、毕业实习量化考核标准及方式

实习结束后，由实习指导老师负责对学生的实习成绩进行量化考核，评定等级。分散实习的学生毕业实习成绩由四个方面构成，即实习单位考核意见（分a、b、c、d四个等级）、实习报告（含实习总结）、调研报告（或案例分析）及学生交流情况。上述四个方面的权重分别为、、、。以百分制为计算依据，最终成绩按照优、良、中、及格和不及格五级制评定。

集中实习的成绩考核评定由带队教师负责，实习成绩包括思想表现、劳动态度、组织纪律，现实表现（理论水平与业务能力），实习总结三部分，权重分别为：、、；实习表现突出的给予加分，违纪的则给予减分。

凡有下列情况之一者，实习成绩均以不及格认定：

1．未达到实习大纲的基本要求，实习报告内容有明显错误，字迹潦草马虎,考核时不能回答主要问题或表述有原则性错误。

2．学生在实习期间因故请假的时间超过全部实习时间的三分之一者，实习中无故旷课超过四分之一者，除实习成绩不及格外，还须按学生守则规定进行纪律处分。

3．实习期间严重违纪，造成恶劣影响或给实习单位，学校或其它单位造成重大损失者。

实习考核成绩不及格，应重新参加实习。如时间无法安排，则延期毕业。

六、实习纪律与注意事项

1．注意实习期间各方面的安全。

2．遵守学校和实习单位的规章制度。

3．尊重实习指导教师。

4．实习结束，必须按时返校。

七、毕业实习情况评价与信息反馈

（一）毕业实习情况评价

学生在实习结束后应提交的各项材料，作为实习评价的依据。

1．实习回执（实习计划），开始实习第一周内用电子稿寄发给指导教师。

2．毕业实习报告（含实习总结1000字、实习鉴定）。

3．调研报告（或案例分析）XX字以上，a4纸打印。

4．分散实习考勤表。

5．毕业实习证明。

以上各项材料，在实习结束返校后一周内交给指导老师。

（二）毕业实习信息反馈

毕业实习领导小组应敦促指导教师加强与学生实习单位的联系，了解学生的实习状态和表现；实习结束后可以以系为单位组织学生进行实习交流，学生交流情况将作为毕业实习成绩评定的重要依据。

第三篇：《电子商务专业实习》指导书

电子商务专业

专业实习大纲

专业实习大纲

一、实习的目的专业实习是在学生修完“电子商务与供应链管理”、“电子商务概论”、“网站设计与开发”等专业课程后的一次专业实习，目的是通过专业实习，使学生能将书本中所学的专业理论应用到实践中去，使学生熟悉企业业务活动、商务流程，以及电子商务在企业的应用、存在的问题，并提出改进措施、为企业设计较为合理的门户网站，使学生对所学理论能有一更深的认识和理解。

二、实习的内容

专业实习要求学生完成下列实习内容：

1．了解企业概况。包括企业的组织形式、组织机构、生产经营、财务状况、业务流程等。

2．针对企业的部分业务情况作深入细致的调查，大体包括：

1)企业的业务流程，产品情况、顾客情况、营销渠道、售后服务情况、电子商务模式、电子营销、电子支付等

2)了解企业的业务计划及电子商务实践情况。

3．根据所了解的情况进行详细分析，学习企业的管理、电子商务的成功经验，发现企业业务流程中的不合理因素，提出改进方案。

三、实习要求

1.深入企业进行认真的调查了解企业的电子商务情况，收集有关资料。积极参与企业的具体业务工作。

2.对实习情况进行认真地分析总结，对所收集资料进行认真地分析整理。

3.在以上基础上总结分析、模拟实践，做出总体设计、开发相应的门户网站，写出实习报告。

四、实习报告

实习报告是这次认识实习所取得成果的书面总结，它是对企业进行深入的调

查了解，针对所收集的第一手资料进行认真地分析整理的基础上所设计网站的总结性资料。实习报告应包括以下内容：

1.企业情况简介、企业的经营概况、电子商务的应用现状；

2.利用所学理论分析问题，并提出建议或改进方案；

3.电子商务网站简介、网站总体结构设计、数据库设计、网页功能设计；

4.对实习报告作出总体概括，写出实习体会。

五、实习指导

1、专业实习是由电子商务教研室统一组织，学生分组实习（5人一组），组内分工（了解企业情况、网站总体设计、资料整理、网站的开发等几个环节），学生的整个实习过程由指导教师给予指导。

2、实习于18周周二开始进入系统设计阶段，学生分别于18周周二下午、周三下午周五下午、19周周一上午、周三下午、周四上午、周五下午、20周周一上午、周三下午、周五下午进入实验室进行网站编程，并于20周周五答辩并交实习作业。

六、实习作业：

实习报告、设计文档、实习心得（每人一份）

第四篇：电子商务专业社会实习指导书

电子商务专业社会实习指导书

一、实习目的：

社会实习的目的在于引导学生深入社会，获得实际的工作知识和技能，进一步掌握和巩固所学的技术、理论知识，培养学生的劳动观念和良好的职业道德素养，全面提高人才素质。把学生培养成具有较强适应能力的应用型人才，顺利地完成从理论阶段到实际应用阶段的过渡，提高其综合实践能力，达到职业学院电子商务专业的人才培养目标。同时，通过社会实习来检验学校的办学思想及人才培养方向以便及时获得社会反馈信息，根据市场需求不断改进学校的教学工作，提高教育教学质量。

二、实习内容：

电子商务专业社会实习的内容是遵循现行的电子商务行业对毕业生的素质能力要求，针对企业日常电子商务业务的开展，将电子商务专业理论知识融于实际应用操作中，使学生全面掌握开展电子商务业务所需的各种操作技能和方法，从而提高毕业生的综合业务分析能力和专业实践操作技能，以适应现代社会电子商务行业发展的需要。

实习内容：

（一）熟悉岗位业务，了解企业情况

实习任务：了解企业的基本情况，包括业务范围、组织机构、人员构成、规章制度、工作纪律。

（二）信息中心岗位

实习任务：全面了解网络环境

1.计算机硬件。

2.计算机软件。

3.网络通信。

4.信息走向。

5.企业网在管理及事务处理上的应用。

6.电子商务网站的规划、部署、设计思想及所从事的业务。

（三）网络营销部岗位

实习任务：制定网络营销计划、完成交易流程

1.网络营销环境（制定营销计划、确定营销战略目标）。

2.网络广告(广告定位、广告渠道、网络广告收费模式、广告执行)。

3.确定本单位某产品或某项业务的营销策略。

4.完成网上交易流程

（四）物流配送中心岗位

实习任务：制定配送方案

1.订单处理。

2.订货模式。

3.配送方式的选择。

4.如何降低配送成本。

（五）售后服务岗位

实习任务:售后服务的具体实施

1.收集反馈信息,熟悉反馈信息的处理方法，了解信息处理结果的含义。

2.了解、熟悉售后服务流程。

3.与其他生产、销售、营销部门进行有效的沟通协调。

三、实习学生要求：

1.按照社会实习计划安排社会实习日程，按质、按量、按时完成实习任务书规定的实习任务。

2.学生在社会实习期间必须服从管理，遵守实习纪律、规定和实习单位的有关规章制度。

3.认真完成实习单位安排的工作，做实习日记，完成实习报告。

4.对于违反实习纪律或有关单位规章的学生，必须立即停止其实习，及时与学校联系，并报学校予以处理。

5.学生因病、因事不能参加实习，必须办理请假手续，报系领导按学校有关规定办理。否则，不予评定实习成绩。

四、实习成绩的考核与评定：

1、实习开始时，学生要与实习单位签订实习协议。

2、实习过程中，学生要记载实习内容的实习日记。

3、实习结束时，学生对实习过程要写出实习报告。

4、实习结束时，要具备实习单位开具的实习证明，包括实习单位对学生的评价及对学生在实习期间的表现做出的鉴定。

5、根据以上考核材料，学校对学生的实习成绩做出评定。

6、实习报告、实习鉴定必须在2006年6月10日前送交指导老师处，否则不予毕业。

辽宁对外经贸学院信息系2006年12月

第五篇：物业管理专业毕业实习指导书

物业管理专业毕业实习指导书

一、毕业实习目的和任务

毕业实习是人才培养方案中的重要组成部分，是理论联系实际的重要实践教学环节，是技术应用能力综合培训和提高的重要阶段。毕业实习的主要目的是使学生熟悉现代物业管理企业的组织及整体运作模式，掌握运用现代物业管理的基本理论和基本技能从事物业管理企业的内部管理和外部协调；开阔学生视野，丰富学生的知识结构，培养良好的职业素质与团队精神，进一步提高学生分析问题和解决问题的能力。为培养适应现代物业管理企业需要的生产管理、行政管理的应用型技术人才奠定坚实的基础。毕业实习任务如下：

(一)熟悉物业管理企业组织结构及管理运作模式，了解物业管理企业服务、管理理念。(二)熟悉并掌握物业管理企业主要业务部门的工作职责、程序与方法，提高专业知识和技能的综合应用能力。

(三)熟悉实习岗位的工作职责与工作对象，培养一定的人际沟通能力、协作能力和自我发展能力，培养良好的职业道德与团队精神。

(四)在工作实践中逐步树立质量意识、安全意识、规范意识和创新意识。

(五)培养学生独立思考、虚心好学、认真踏实、吃苦耐劳、刻苦钻研、团结协作的良好工作作风和职业道德。

(六)对毕业实习工作进行记录、归纳、总结和提高，撰写3000字以上的毕业实习报告。

二、实习单位选择的基本原则与要求(一)选择实习单位的基本原则

（1）社会需要的原则：选择实习单位既要考虑个人的择业意愿，更要掌握企事业单位的用人需求。

（2）能力优势的原则：选择实习单位要综合个人素质，充分展现自己的专业特长和技能优势，有针对性地选择实习岗位。

（3）主动选择的原则：选择实习单位不能消极等待，要主动了解人才供求信息及规格要求，努力完善自我，积极参与岗位竞争。

（4）着眼未来的原则：选择实习单位切莫急功近利、好高骛远，要考虑长远发展，把握实习良机。

（二）选择实习单位的要求（1）选择组织机构健全，管理制度完善，经营状况较好的，有专业对口或相关工作岗位的，具有独立法人资格的企事业单位作为学生的毕业实习单位。

（2）优先选择与学院有良好合作关系，接受过我院实习学生并取得较好实习效果的企事业单位作为学生的实习单位。

（3）鼓励学生根据个人的实际自行选择实习单位，并将实习单位的相关情况汇报系（就业指导中心），以便及时得到学院有关的指导和帮助。

（4）在上述两种途径都难以落实实习单位时，由系和就业指导中心负责协助解决。

三、毕业实习内容

专业毕业实习的内容主要依据行业的主要职业岗位群设置。本任务书所列出的岗位较多，而学生能参与顶岗实习的，只可能是其中一部分。另一方面，每一岗位顶岗实习的时间，仅仅是一个参考值，因为具体时间的安排要受到多种因素的制约，例如已经基本确定了就业去向的学生，必然要求顶岗实习的内容与未来的工作相吻合；要考虑企业设备和指导教师的接纳能力以及符合企业生产运行的要求等。但是，在一般情况下，对本专业的大部分实习学生来说，本任务书中所列岗位中的主干岗位是应该列入实习任务书的，而且顶岗实习的时间不应与参考值相差太大。

1、岗位名称：新员工入职培训和学习实习时间：1周

实习内容：① 了解企业自身的基本状况；② 学习有关企业的规章制度；③ 与同事之间的互相了解与认识；④ 了解企业所接管物业的基本运作状况。

2、岗位名称：管理处 实习时间：8周

实习内容：① 客户入住手续的办理；② 客户入住服务流程的具体操作；③ 接待客户的服务规范；④ 物业管理服务收费。

3、岗位名称：客户接待中心 实习时间：4周

实习内容：① 客户来电、来访、来信的接待与处理；② 客户问询的接待；③ 客户保修的接待；④ 客户投诉接待；⑤ 走访或回访客户。

4、岗位名称：办公室 实习时间：4周 实习内容：① 物业管理方面通知等文书的拟写；② 客户档案资料的建立；③ 物业档案资料的建立；④ 物业管理文字档案资料的管理；⑤物业管理电子档案资料的管理。

5、岗位名称：工程部 实习时间：4周

实习内容：① 建筑平面图的识读；② 房屋的日常维修和养护；③ 对房屋室内装修申请的管理；④ 对房屋室内装修过程的跟踪管理；⑤ 对装修施工人员的管理。

6、岗位名称：水电部 实习时间：2周

实习内容：① 水电设备设施的日常使用管理；② 水电设备的日常养护管理；③ 水电设备的日常维修管理；④ 电梯设备的维护使用管理。

7、岗位名称：安全保卫部门 实习时间：4周

实习内容：① 对保安服务人员的工作排班；② 保安工作的常见巡逻；③ 消防工作的管理；④ 车辆的管理；⑤ 安全管理方面应急方案的制定；⑥ 物业环境安全管理的质量要求和具体的考核标准。

8、岗位名称：环境清洁卫生部门 实习时间：3周

实习内容：① 环保工作的服务细则；② 环保工作的具体落实；③ 环保工作的具体服务项目及内容；④ 有偿环保服务的实施方案；⑤ 环境清洁卫生管理的质量要求和考核标准。

9、岗位名称：环境绿化 实习时间：3周

实习内容：① 环境绿化的养护；② 环境绿化的管理；③ 环境绿化管理档案资料的建立；④ 环境绿化管理的质量要求和考核标准。

10、前台接待 实习时间：3周

实习内容：① 电话接听；② 问询解答；③文件资料的收发服务；④接待的礼仪礼节的规范等。

11、商务中心 实习时间：2周 实习内容：① 文印服务；② 车船票订购服务；③ 旅游团订购服务等。

四、毕业实习要求(一)实习时间的要求

毕业实习总时间为38周。其中包含实习教育1周（准备周），下企事业单位生产实习36周和毕业实习成绩鉴定1周。具体安排可根据本专业毕业实习计划及学生实习内容进行调整。

(二)实习纪律的要求

1、严格遵守实习单位的管理制度，服从实习单位的管理和工作安排。

2、严格遵守学院有关毕业实习的管理规定，听从指导教师和专业人士的实习指导，认真完成毕业实习任务。

3、遵守职业道德规范、设备操作规程和作息制度，遵守社会治安管理条例和交通法规，提高个人安全保护意识。学生必须与学校签定《学生毕业实习保证书》，因学生违纪所发生的不良后果由学生本人承担。

4、文明礼貌、谦虚谨慎，勤奋工作，努力学习专业技术和技能；尊敬领导，团结同事，密切校企关系，维护学院声誉。

5、遵守职业道德规范，保守技术机密和商业机密，不做任何有损实习单位利益的事情。(三)实习报告的要求

1、实习报告的内容要求：

（1）实习工作简历：包含实习时间、实习单位、岗位名称及实习的工作项目；（2）实习工作总结： ①对毕业实习的认识和态度； ②对实习单位和行业概况的确了解； ③实习任务的完成情况；

④实习工作的收获、成绩和经验教训；

⑤对专业课程的设置和教学方法提出建设性意见。

2、实习报告的写作要求：

①广泛收集资料，占有大量的翔实的材料是毕业实习报告写作的基础。

②以事实说话，从材料中提炼观点，材料与观点统一。讲问题应实事求是，提建议应具体明确，谈体会应中肯独到。③层次清晰，结构合理，文字简洁明了，语言通俗流畅。

3、实习报告的格式要求：A4纸，标题用小二宋体字加黑；正文用小四宋体字，标准字距，行距固定值为20磅；正文插页码并居中，双面打印，留出装订位置。

4、实习报告的字数要求：学生必须独立完成正文字数3000字以上的毕业实习报告的撰写。

5、实习报告的交稿要求：按规定格式打印文稿，并将实习报告封面和内页装订成册，在系部规定时间交指导教师。

6、实习报告的其他要求：被评为优秀毕业实习报告的需提交电子文稿存档。

五、毕业实习考核与成绩评定(一)毕业实习考核的依据：

毕业实习考核的依据是“毕业实习鉴定表”、“实习日志和周记”和“毕业实习报告”三份材料。材料的要求如下：

1、“毕业实习鉴定表”是对学生毕业实习的评价性材料，其中包括“自我鉴定”、“单位鉴定”和“指导教师鉴定”三部分。“自我鉴定”要求简要总结个人毕业实习工作、主要收获和存在的问题。“单位鉴定”需有单位实习负责人签名并加盖单位印章。“指导教师鉴定”需有实习的“评价等级”和指导教师、教研室主任的签名。

2、“毕业实习日志和实习周记”是学生对个人毕业实习的原始记录，要求及时如实填写。

3、“毕业实习报告”是学生毕业实习的总结性材料。内容应包括以下几方面：（1）总结个人对毕业实习工作的认识、态度和表现；（2）总结个人毕业实习的主要工作内容及完成情况;（3）总结个人毕业实习的主要收获和教训。并进行梳理、分析，达到由感性到理性的升华。为此，要求学生作深入的思考和提炼，言之有物，字数3000以上。

(二)毕业实习成绩的评定：“毕业实习鉴定”成绩由企事业实习负责人确定；“实习日志、周记”和“毕业实习报告”成绩由实习指导教师征求企业意见后确定； “毕业实习鉴定”、“毕业实习日志和周记”和“毕业实习报告”成绩在总成绩中的比例为４：３：３。毕业实习总成绩由实习指导教师综合确定。

(三)学生毕业实习的最终成绩按优、良、中、及格和不及格五个等级登记。（90—100分为优，80—89分为良，70—79分为中，60—69分为及格，60分以下为不及格）

(四)学生若严重违反实习纪律，造成恶劣影响或抄袭他人实习报告者，实习成绩以不及格论处。