经贸系2008级医药营销专业顶岗实习大纲文档

第一篇：经贸系2008级医药营销专业顶岗实习大纲文档

经贸系2008级《医药营销专业》顶岗实习大纲

一．实习前准备工作

（一）内容要求

1．接受学院就业中心、系（部）等实习教育：包括生产安全、人身安全教育，由在校生到实习生乃至企业员工角色转换的教育，端正实习态度的教育等。

2．积极参加招聘活动，积极应聘，尽量不挑挑拣拣，贻误好的就业机会。

3．办理好相关实习手续。

4．按时离校，愉快走上实习岗位。

（二）时间安排

第四学期后半学期，一般在六月份到放假，形式多样。

（三）准备方式

边上课，边注意发布的顶岗实习信息，积极应聘。

二．职业岗位公共技巧能力

（一）主要内容

1．充分运用有效的沟通技巧，与实习单位的直接领导，班组员工建立感情，以其及时得到他们最早的帮助和指导。缩短“过渡期”。

2．注意从小事做起，从不起眼的事情做起，让领导和员工马上就有好印象，切莫忽视细小事情，身边的事情。做到多看，多学，多做琐碎的事。

3．遵守企业工作纪律，严格要求自己，根据工作岗位，工作性质调整好工作状态。

4．刚走出校门，出来咋到，实际工作经验欠缺，仅有的书本知识与实际需要距离甚远，应该虚心求教，不怕吃苦，不怕劳累，做到“三勤”勤问，勤学，勤干。

（二）时间安排

第五学期，七、八、九月份

（三）主要要求

1.记好日记，写好体会，若有挫折，认真查找。不气馁，不懈怠。

2.及时联系辅导员老师或任课教师，及时得到学校老师的指导。

三.专业方向实习要点

包含职业岗位知识、技术综合运用能力。应充分运用你的沟通能力与沟通技巧，你的指导老师就是你的主管或业务精炼的同事。

专业对口岗位群知识与技术技能内容：

1.医药营销方向

（1）、医药营销公司从事营销相关的工作人员与管理人员。

（2）、制药企业从事药品生产与质量检验的一线技能人员。

（3）、市县级食品药品监督管理局从事相关的技术工作人员。

（4）、医院药房从事药品的调配，发药的工作人员。

（5）、医药公司从事配送的相关技术人员和管理人员。

（6）零售药店以及连锁药店从事药品营销的工作人员与管理人员。

2.医药连锁方向

（1）、医药营销公司从事营销相关的工作人员与管理人员。

（2）、制药企业从事药品生产与质量检验的一线技能人员。

（3）、市县级食品药品监督管理局从事相关的技术工作人员。

（4）、医院药房从事药品的调配，发药的工作人员。

（5）、医药公司从事配送的相关技术人员和管理人员。

（6）零售药店以及连锁药店从事药品营销的工作人员与管理人员。

（四）时间安排

第五学期至第六学期六月份。

四．写好实习总结报告

为了提高知识水平，积累工作经验，总结是比较好的办法，实习总结报告可分项目总结，阶段总结，实习总结。

1.实习项目总结。每完成一项工作都要及时总结，有利于积累知识，积累经验，纠正错误，提高工作水平。项目总结包括项目名称，过程概况，经验，存在的问题，经验部分最好运用条款式表述。

2.实习阶段总结。根据岗位工作性质的不同，分阶段总结，可以帮助自己提高工作水平，管理水平，认识水平；找出阶段性问题，予以及时纠正，可以以月份、季度、学期为阶段总结。

3.实习总结报告。实习结束前，将阶段性总结、项目性总结等汇总，将体会最深的部分归纳总结。

经贸系

2010-6-12

第二篇：经贸系2008级物流专业顶岗实习大纲 文档

经贸系2008级《物流专业》顶岗实习大纲

一．实习前准备工作

（一）内容要求

1．接受学院就业中心、系（部）等实习教育：包括生产安全、人身安全教育，由在校生到实习生乃至企业员工角色转换的教育，端正实习态度的教育等。

2．积极参加招聘活动，积极应聘，尽量不挑挑拣拣，贻误好的就业机会。

3．办理好相关实习手续。

4．按时离校，愉快走上实习岗位。

（二）时间安排

第四学期后半学期，一般在六月份到放假，形式多样。

（三）准备方式

边上课，边注意发布的顶岗实习信息，积极应聘。

二．职业岗位公共技巧能力

（一）主要内容

1．充分运用有效的沟通技巧，与实习单位的直接领导，班组员工建立感情，以其及时得到他们最早的帮助和指导。缩短“过渡期”。

2．注意从小事做起，从不起眼的事情做起，让领导和员工马上就有好印象，切莫忽视细小事情，身边的事情。做到多看，多学，多做琐碎的事。

3．遵守企业工作纪律，严格要求自己，根据工作岗位，工作性质调整好工作状态。

4．刚走出校门，出来咋到，实际工作经验欠缺，仅有的书本知识与实际需要距离甚远，应该虚心求教，不怕吃苦，不怕劳累，做到“三勤”勤问，勤学，勤干。

（二）时间安排

第五学期，七、八、九月份

（三）基本要求

1.记好日记，写好体会，若有挫折，认真查找。不气馁，不懈怠。

2.及时联系辅导员老师或任课教师，及时得到学校老师的指导。

三.专业方向实习要点

包含职业岗位知识、技术综合运用能力。应充分运用你的沟通能力与沟通技巧，你的指导老师就是你的主管或业务精炼的同事。

（一）专业对口岗位群知识与技术技能内容：

1.见习操作员：组织货主与车主的见面商洽；货源查找，货物品质，数量、价格、目的地，运价谈判，组织装卸，运输、联系物流业务等；

2.见习货运员：调查货源，组织货物，招聘车辆，对运往目的地的货物，应优化运输方案等；

3.见习仓管员：学习仓储知识，运用仓储知识。装卸技术、堆码技术，捆扎技术、防火防盗防损技术，防损修复技术，仓储机械识记，使用，货物进出统计、会计汇总，结算单据，仓储卫生环境等；

4.见习物流信息员：能充分使用信息工具，如各级物流信息网络，广泛采集物流信息，发布物流信息，指导运用物流信息；帮助解决物流信息环节出现的问题；辨别物流信息的真实性，可靠性，具有预防诈骗的能力。

5.文员：应具有办公室工作的基本素质，即听、说、写、记；办公自动化软件操作熟练；会“三机”操作，（打印机、复印机、传真机）；能迅速处理日常事务的能力；具备应酬接待能力和方法。

6.跟单员：制单跟单，货单相符，单跟货物，并及时追踪物流去向，货物安全；懂得GPS技术，对公司或司机负责；

7.经理助理，熟悉企业日常各项工作，尤其是业务工作，勤快是能力的重要部分，是协助经理，管理企业，管理业务，处理工作的基本要求；

8.见习核算员：熟悉物流各个环节的运作费用，认真分析这些环节费用，适当降低这些环节费用，就是成本核算，费用核算，减少支出；

9.企业物流策划：对物流运量、运能、运力的策划，对物流人力、财力、物力策划；制作策划书，设计策划方案；工作中检验这些方案。

10物流项目策划：这是运用物流综合知识，综合技术的项目，有相当的难度，当某些物流企业、及企业之间面临某一项目选择时，要设计出较为合理的物流项目，及其项目优化方案，或改、扩建项目等。

（二）时间安排

第五学期至第六学期六月份。

（三）实习要求

1.要主动接受任务，接受任务后要认真计划，精心策划；

2.项目进行中要恳请主管指导及其同行，虚心学习，每一步都要做好记录；

3.项目结束后，要总结提高，在实习手册上书面总结，不要图省事。

四．写好实习总结报告

为了提高知识水平，积累工作经验，总结是比较好的办法，实习总结报告可分项目总结，阶段总结，实习总结。

1.实习项目总结。每完成一项工作都要及时总结，有利于积累知识，积累经验，纠正错误，提高工作水平。项目总结包括项目名称，过程概况，经验，存在的问题，经验部分最好运用条款式表述。

2.实习阶段总结。根据岗位工作性质的不同，分阶段总结，可以帮助自己提高工作水平，管理水平，认识水平；找出阶段性问题，予以及时纠正，可以以月份、季度、学期为阶段总结。

3.实习总结报告。实习结束前，将阶段性总结、项目性总结等汇总，将体会最深的部分归纳总结。

经贸系

2010-6-12

第三篇：医药专业顶岗实习报告

顶岗实习报告

实习时间：2009年7月3日——2010年6月16日

实习地点：太原华卫药业有限公司

前言内容

2009年7月3日开始到2010年6月16日我在太原华卫药业有限公司实习，公司把我安排在灌装岗位上，我在精洗灌装间操作精洗灌装机，精洗灌装间位于十万级洁净区，药液是在百级层流保护下灌装压塞。药厂是在GMP认证期间也是设备调试期间，我的主要任务是跟着设备厂家的师傅调试设备，在调试期间设备出现小的故障能够及时找出并且及时处理。一般是对设备每分钟出瓶的瓶数有一定的要求，因为只有控制出瓶的瓶数才能达到效益。在设备厂家的带领下我已经基本上掌握了对精洗灌装机的操作，并且在机器出现小的毛病时我能够找出解决。在学校学的很大一部分都和药厂有很大一部分出入，学校开设的GMP课程只让我们了解了药厂的一些基本性的东西，例如：知道什么是十万级、百级、万级等等。

因为药厂在GMP认证期间，所以公司开设有GMP管理制度的培训，这样使我的GMP知识得到提高，有了理论与实践相结合的机会。让我们对GMP有了充分透彻的了解。

这段时间最大的感受是自己的专业知识的匮乏，很多时候自我感觉良好，有天生我才必有用的豪气可是与实际有很大的偏差，自己也收获了很多东西，例如知识跟动手能力的提高，在心里上，思想上都有所感悟。在这次实习期间学生的自我感觉良好，认识层次还不够，动手能力差，责任心不强，所学的知识与实际不能相结合。

1.实习单位及心得体会

1.1实习单位简介

太原华卫药业有限公司成立于1989年，是一个集研发、生产、销售于一体的现代化股份制制药企业，信誉等级AA。公司先后被认定为“太原市民营科技企业”、“太原市高新技术企业”、“太原市创新型试点企业”等。“复洛”商标于2009年由山西省工商局认定为“山西省著名商标”。

作为红花注射液的首研单位和标准起草单位，华卫药业长期致力于红花系列产品的研制与开发，是目前国内红花注射液单品种产量最大企业，也是国内最大的红花研发、生产基地。鉴于红花系列产品的研发成果，山西省经贸委等四部门授予我公司 “山西省企业技术中心”称号，华卫药业同时被山西省经贸委、医药行办推选为“山西红花产业联盟第一届理事长单位”。

1993年在中药国际市场研究交流会及中药精品展示与技术洽谈会上我公司红花注射液被评为“国药精品”，1994年被评为“国家级新产品”，2006年红花注射液制备方法获国家知识产权局发明专利证书，2007年国家发改委将其核准为全国“优质优价中成药产品”，目前为山西省唯一获此殊荣的红花注射液产品。

2009年1月，受国家药典委员会的委托，山西省药品检验所组织全国16家红花注射液生产厂家召开了“红花注射液质量标准提高工作协调会议”，指定华卫药业为牵头单位，并以本公司的红花注射液生产工艺为标准，开展全国红花注射液的标准提高工作。

华卫药业座落于太原市高新技术开发园区，地理位置优越、交通便利。目前在职员工206人，其中技术人员51人，占到职工总数的24%。拥有中药提取、小容量注射剂、口服液、软胶囊、冻干粉针五个符合国家GMP标准的生产车间，配备有多效蒸馏水机、纯蒸汽发生器、中药提取系统、精制系统、远红外烘干机、超声波洗瓶机、灭菌烘干机、灌装封

口机、高压湿热灭菌器、灯检机、制丸压丸机、冻干机等多台套先进的生产设施设备，以及高效液相色谱仪、薄层色谱扫描仪、紫外-可见分光光度计、尘埃粒子计数器、智能热原测定仪、集菌仪等高精尖检验仪器设备。生产车间的设计生产能力为：中药提取线年处理中药材300吨，小容量注射剂年产9000万支，口服液年产3000万支，软胶囊年产2亿粒，冻干粉针年产500万支。

公司目前共有15个注册产品，常年生产的品种有：红花注射液（5ml、10ml、20ml）、红花口服液、复方黄芪益气口服液、参蓝口服液等品种。其中“10ml红花注射液”和“红花口服液”、“复方黄芪益气口服液”、“参蓝口服液”均为全国独家品种。2008年公司实现生产总值3280万元，销售收入3150万元，上缴利税320万元。

华卫药业始终贯彻“质量是企业的生命与尊严，质量是生存和发展的基础”的质量方针，严格按照GMP的要求组织生产，把努力实现产品零缺陷和零投诉作为坚持不懈的目标，持续不断地为顾客创造价值，为人类的健康事业做出贡献

1.2实习车间班组环境的描述

大容量注射液分为三个等级，分别是十万级，万级，局部百级。分为两条生产线，A、B线，我在B线上，主要是操作灌装精洗机，它位于万级，下面我对自己的岗位的环境介绍一下：洁净区的地面都是自流平地面，这样起了很好的密封作用，大容量注射液的灌装、压塞，是在百级层流保护下灌装密封的，防止尘埃粒子对生产中的污染。目前是设备调试期间厂里要求每天未开机前，把机器擦试一遍，下班后在用注射用水擦拭干净，这就是现在我们的工作环境。以后进入正常生产我们应按《人员进出万级洁净区更衣管理规程》更衣，换鞋后进入工作岗位。按《生产前检查管理规程》程序检查，确认。用75%的乙醇或0.2%新洁尔灭溶液擦拭灌装口，震荡机胶塞滑道等直接或间接接触药液部位，再用注射用水擦拭干净。以便保证产品的灌封质量。

1.3生产任务及完成情况

设备调试期间每分钟300~450瓶，每次进瓶26只，循环周期为5~15分钟，每只瓶外冲2次，内冲6次，注射水温为80~85℃，我每天的任务是出瓶，基本上每分钟能达到350~370瓶左右，已经基本上掌握灌装出瓶的操作，在这里我学会了操作机器，并在生产过程中能够及时的发现问题并且解决，在机器出现小的故障时能够修理好，并且把所学的知识良好的应用起来，理论与实践相结合，学到了作为一个操作人员应具有的知识，在学校里开的GMP课程，原本认为学到了不少，可是在实习期间我深刻的认识到其实很肤浅，我们只学到了概念性问题，在实践中不能够熟练的运用，这可能是实践与理论结合不起来。药厂在GMP认证期间，我们公司设了GMP管理制度课，这样使我们知识丰富起来，能够药厂里良好的运用。在实习期间，我虚心向有经验的同事学习，认真完成领导安排的工作任务并把所学到的知识运用到工作中，下班休息之余扩充自己的专业知识，使自己在工作中更有竞争力，在实习过程中我熟悉操作流程，获得表扬。

1.4专业知识应用情况及收获

因为在药厂里实习，所以GMP知识应用起来比较多，学校开设GMP课程，因此我们对药厂有所了解，像对那些物料以及洁净等级等的概念性问题都有一定的认识，大部分在学校里学到的东西在药厂里还是应用不上，这就是理论与实践之间的实际差距。在这段实习期间我通过在药厂里的学习对GMP知识有了更进一步的了解，动手能力也得到了锻炼，在这段时间我顺利完成并熟练掌握了操作流程，获得了独立上岗操作的机会。

1.5自我感受

实习对我们应届大学毕业生来说是非常重要的经历，它是我们接触社会的一个平台，最真实感受社会的一个窗口。在太原华卫药业有限公司的实习，让我受益匪浅。对我来说非常的重要，药厂因为在GMP认证期间，能够学到很多的东西，首先我们认识了卫生问题对药厂

来说非常重要，它直接关系到药厂药品的质量问题，让我提高了对卫生的态度，不在对它马虎，其次也是很重要的一点，就是对GMP的回顾再次学习，开设GMP培训会，每天对GMP知识有更多的了解和认识，使理论与实践相结合能够更好的运用起来，对学校学的概念性问题更加深刻这是对我们知识的一个很大的补充，又是一次充电吧，还有就是对工作态度，人际关系上的更大的融洽。同时这次实习提高了我们的职业道德精神，在学校里智商高的人拥有好的成绩，进入良好的大学，但是企业里拥有好的人际关系，拥有情商高的人能更好的完成工作，因为他能够更好的控制自己的情绪，能够自我激励，能够正确的对待自己，能够客观的看待同事，能够适应各种环境，能够处理好各种关系，所以这类人能够良好的完成任务。在这里我学到要全面发展自己，这样才能够更好的投入工作，在工作中慢慢发现自己存在的很多问题，对此我及时调整，我感觉是在学校里缺乏了这种教育，才使我们很大一部分有自我满足，不顾别人的感受，责任心不强，态度不认真，我认为学校很有必要开设这么一堂课，还有学校应与企业相联系，让我们在假期有机会来药厂实习，接触一下我们自己的专业。只有这样，理论与实践相结合才会更好的运用在实际中，才不会被社会淘汰。

2.建议或感受

我在太原华卫药业有限公司实习了一段时间因此对它有一点了解，因为它处于认证期间，有许多制度还不完善，有许多工作有好多重复性，因此工作效率不高，我建议公司应该尽快完善制度，而且应广纳人才，只有这样药厂才能茁壮成长。在实习期间我发现自身很多不足，对工作不认真，责任心不强，因此我建议学校应该多设这么一门有关职业道德，加强学生责任心的课，而且学生动手能力也不强，学校应与药厂多联系，多给我们一些自己专业的机会，只有这样才能培养出与社会接轨的学生。

总结

在太原华卫药业有限公司我已基本上掌握了大容量注射液在精洗灌装上的基本操作程序及维护清洗，同时对压塞、制水、洗瓶、灭菌、灯检、包装，做了一下初步的了解。

这次在药厂学习，让我更加了解社会，更便捷的融入社会，这次学到的知识它让我受益匪浅，它教会了我什么是工作，如何工作，工作态度是什么。在以后的工作当中我会把职业道德放在心中，把态度放在工作首位，社会是一个大学堂，永远都有学不完的东西，只有不断的学习才能够进步。

第四篇：医药电话营销顶岗实习报告

经过1年的实习，我终于明白了作为一个电话营销人员的工作要义及自身的成长。在毕业前夕，学校组织我们参加顶岗实习，从一个未毕业的女大学生到公司培训新员工再到成为公司的合同员工，感受深刻暨欲千言万语。

下面我就来简单说说我自己的工作心得，以及心态的自我调整（希望能给跟我一样从事这个职业的你，带来一些帮助，互相学习吧，不足之处，还请指教）：

电话营销是通过电话的形式去拜访陌生客户，给客户介绍我们的产品，从某种角度来说，客户一般分两类，第一类是：想做又不想做、暂时不考虑做、跟家人商量之后再做等等诸如此类，简而言之是还不确定是否接受我们的产品，但又没有一口回绝的客户，称：意向客户；第二类是：确定想做的，也就是介绍完我们的产品之后，客户询问过价格，了解办理流程之后，觉得现在就有需要的客户，我理解为：准客户。

由于我做的是业务的电话营销，我所在公司是蒙药厂紧密合作火伴。服务态度要求极严，但也让我学会自己承担责任！

对于意向客户，我要在对应的联系资料上做记录，简单备注上客户还不确定的原因，比如：我先考虑一下或者以后再说等等。这样就我们会用真诚的服务给用户介绍试用期，直到意向客户变成我们的准客户，那么我们就成功的开通一个号码。

对于准客户，我会在这个客户号码上打个勾，或者另外记录一份，备注下次再打一通电话。便于用户再接到我们服务电话就会同意开通，直到达成合作关系，我们就小成功了。

前面说到的是做为一个电话营销员应该做到的最基本的东西，也算是后话了，因为在确定是意向客户还是准客户之前，我们要先涉及到打电话给他介绍我们的产品，怎么介绍呢？遭到对方狠狠的打断或毫不犹豫的回绝你，怎么办？电话那头挂断后的嘟嘟声可能多多少少对你接下来继续打下一个电话的心情产生一些影响吧？！这是每个电话营销都必须勇敢面对的！所以随时调整好自己的心态对于我们来说尤其重要。

我会这么做：

对于以前刚上岗的我，在打电话之前，我会先熟悉公司发给我的话术，再融入自己的话述，把我要介绍的产品以最精简的语言文字记录下来，针对客户可能要问到的一些常见问题，写一份详细的应对话术，接下来就是鼓足勇气拿起话筒了。打电话时，应该知道礼貌用语，不要畏缩，沟通要充满自信，不要扭扭捏捏，这样想就对了：我是希望通过我们的产品给你提供帮助，没有逼你要钱，我地位并不比你低，你是人，我也是人，我怕什么？想说什么就说什么，就这么想，本来就是事实，没有夸张。呵呵，这是对于内向性格的人而言的自己给自己打气鼓劲儿。当然，如果你开朗，这些话简直就是废话。还想那么多，你会想，不就是打个电话嘛，很简单的事情而已！这样想就对啦，最好是这样想！那你是怎么想的呢？测测你的性格是内向还是外向，嘿嘿。

电话营销，碰钉子的事情简直就是家常便饭，所以并不奇怪。比如一天打100个电话，就会有80个以上的电话是要遭到拒绝的，或许一天有几个意向客户需要跟进，运气好或者谈判技巧较好的你或许一天可以开通好几个号码。看你自己啦。电话营销实际上就叫碰钉子，碰到没钉子的就告诉自己今天运气不错吧。尤其是做药品业务，服务态度要求极其严，所以既然从事这一行就应该在每天打电话之前告诉自己：我要碰钉子啦！而不应该想，我要打电话啦。。结果一天下来就会觉得轻松许多！

第五篇：医药电话营销顶岗实习报告

就在态度上有所倦怠。正因为客户看不到我们，我们所有的一切都只能靠声音去传达，更应该注意态度与声音的训练。

以上十六点电话营销的心得体会总结，只是从总体上简单阐述的，详细内容还需要根据具体情况而定。

纵观实习这一年，自己的收获也是很多的。从知识层面来讲，由于自己所学专业是应用电子技术，虽说自己做的东西和电话营销一点也不相关，但大学里学的有些知识还是与其相关的，例如：做人及责任心。我自己不断的在现实的实践和书本的理论知识之间对比学习，营销是需要技巧与智慧的，在实习中碰到问题就去书上学习相关的知识；而在学书本上的知识，碰到不容易理解的理论时，就可以结合实际向有经验的老师请教‘从做人层面来讲，通过和一些老员工的交流，得到了不少做人的经验和教训，使自己慢慢改变了懵懂小子的形象，使自己的性格也从原来的内向变的逐渐喜欢去和别人交流，这些转变使自己从中受益非浅。从思想层面来讲，原来以为工作了就可以轻松一下，现在发现这种思想是错误的，应该说工作后对自己的挑战更是严峻的，不应该给工作加上享受的标签，在经过了这么多年的寒窗苦读以后，应该说自己具有了一定的价值和使用价值，如果不去实现这个价值，那是对自己劳动的不负责，是对自己上学的一种否定，因此要在不断学习中升华自己的价值，与此同时还要实现自身的价值。

在今后的工作中，我还会本着为人民服务的态度，继续努力的工作下去，我知道自己的业务能力和专业知识还很欠缺，我需要不断的学习和进步，才能匹配我现在的工作！

七﹑实习总结

本次实习为我们毕业设计提供了一些新的思想和发展空间，同时也为我们以后的工作打下了良好的基础。

通过这一段时间的实习，我们学到很多课本上没有的知识，通过参观实习，我们也亲身体会到，作为电话营销人员通过电话将自己的产品销售给用户，就如同我们应该对待学习一样，容不得半点虚的，特别是我们要有一颗真诚的心，以你的声音带给用户信任！

本次实习，开阔了我们的视野，使我们的理论和实践结合在一起，也使我们对电话营销乃至销售概念有了一个崭新的认识和理解。使我们对以往所学的知识有了更进一步的巩固，对以前没接触过的知识有了深刻地了解，让我对所从事的工作定义为‘帮助他人，提升自己‘。同时，我也悟到‘在学校，老师注重学生学习过程——在社会，主管注重员工工作结果’，这为我们以后的工作提供一个参考。

总而言之，我学到了许多新知识，真可谓受益匪浅。一些处理人情世故的方法，人际交往等等，将终生受用。在以后的工作中，将以此些感悟为指导，去努力，去拼搏。以正确的人生观和价值观为向导，坚持自己的人生理念，去开垦属于自己的大地蓝天，编织属于自己的梦想摇篮。