交通银行实习鉴定

第一篇：交通银行实习鉴定

实习鉴定

一、实习情况概述：

经历了笔试和层层筛选的面试环节，我有幸在2012年5月收到了期盼已久的实习通知，开始了在交通银行的实习经历，虽然碍于地域因素实习时间并没有太长，但我仍然在这一段实习中获益良多。熟悉了不仅丰富了自己的知识技能，更让自己在为人处事、人际关系能力得以锻炼和提高。

二、实习收获： 实习期间，我作为实习生主要有三个任务，一个是在大堂里协助大堂经理引导客人、提供咨询、填写表格和取号；另一个是推广交通银行信用卡；还有就是帮助营销部办公室和营业部之间的信息传达、文件交流。

在大堂帮忙的期间，我学会了根据客人所办理业务拿出相应表格指导客人填写、学会借记卡的开卡流程和资料录入、学会了网银的激活、学会了指导客人完成ATM机的存取款、查询还贷余额和还款日期；

在推广信用卡的过程中，我学会区分各种信用卡，熟悉它们的开卡标准、主要特点、相关费用，并且了解和实践了信用卡的推广，在实践中，在前辈的带领下，完成了对公务员卡、青年卡和普通卡的探索式销售；

在帮助部门沟通的同时，这些任务虽小，但让我了解到银行的组织框架结构、部门间的运转协作、如何更好地交流沟通，加强了自身对团体的认识。实习的收获非常多，这些宝贵的经验帮助我了解交行、了解相关业务知识、锻炼了自己的沟通能力、团队协作能力、人际交往能力和业务开展能力，成为人生中不可或缺的财富。

三、自我评价：

通过此次实习，我得以增强的不仅仅是业务知识和个人能力，更提升了我对自己的认识。让我正确认识自己、看待自己的优势和短板，并且给予我机会得以不断修正、不断完善自己。

在实习中，我能够勤恳工作、虚心好学、热情为客人服务、耐心有礼，并且在午休期间，能够及时填补大家因为午休而导致的人员空缺，受到了大堂经理的表扬；在和其他实习生共事的过程中，我能够平和待人、热心体贴，不计较个人得失，和实习生相处融洽、人际关系良好；对待交行前辈，谦虚礼貌、主动帮助分担一些跑腿打杂的事务、不怕辛苦。

然而，所欠缺的地方体现在刚开始开展工作时，有一些羞涩，因为对业务知识的不熟练而有些胆怯，所以进入状态的时间稍长，不过经过认真的咨询和观察学习，我迅速地填补了这个缺陷，对业务知识的熟练帮助我更好地发挥自己、服务客人、开展业务，为交行尽自己作为实习生的绵薄之力。

本次实习，带给我的有对知识技能的增加、对个人能力的锻炼、对社会经验的增加和对自我认识发展的进步，感谢交通银行益阳分行给予的这次实习机会，感谢各位前辈的教导和指引，感谢实习生们的友爱互助，这段经历，将会是我最宝贵的财富。

第二篇：实习论文——交通银行

毕业实习论文

国际经济与贸易07660705070186穆颜帆

为期三个月的毕业实习在我踏上76路的那一刻真的结束了。望着渐行渐远的交通银行“火车头”的标志，心里涌出很多的不舍与难忘。这次的交行实习让我有了很多的改变，也使我对专业理论知识得到具体实践，亦改观了我对职场人际关系的新认识。特别还有一些行长和行员、实习生和我沟通职业规划的想法和目标，并得到了中肯的建议。

实习开始前，我们这一批暑期毕业实习生在交通银行分行的统一安排下，在总行开了一次座谈会，确定我们均属于个金部。其中，又分成两个业务小分队：快捷理财和三方存管。我被分到了长宁区番禺路支行拓展三方存管的业务。三个月，说实话，真的很累。每天早上都要赶6:30的班车，17:30下班回到寝室差不多19:00。每次都是上下班高峰，加上大学城暑期班车减班次，每次都是人肉饼似的夹在汗流浃背的人群中。但有失必有得，这三个月的实习经历使我获益匪浅。

一、行业认识和专业知识的提升

（一）扫除了对银行的一些误解和片面想法。我一直以为我国的银行还只是以存取款为主，以存贷利率差额作为营业利润的大头。但是真正进入了交行以后，才发现，现在的银行很注重营销。我们每天8:30的晨会都会提及营销的重要性、业绩指标的完成程度和在上海各支行中的排名。而且交行的中间业务也不少。比如手机银行，网银，快捷理财，三方存管，交银，还有保险等等的业务。用番禺路支行学姐的话来说，是为了沉淀存款。但是，我觉得这样的金融衍生业务借鉴了国外商业银行的衍生中间服务，而且这一块会越来越多，逐渐成为银行竞争实力的一个证明和利润的来源。

（二）对于银行的操作流程有一定的了解。以前进银行一般只看到了柜面开户、存款等等，现在真正可以走进银行内部了解一下。以我们番禺路支行为例，可以分为内控和柜面（也就是营销业务服务等）两条线。柜面分为大堂经理、个人服务窗口，企业服务窗口。每天下午4点以后，我们都要开始审核一天的传票、验印等。这段时间大家都是很忙碌的，到处都是盖章的声音和输入数据的键盘声。而且在银行里面，差错是要命的一件事。做什么都要讲究风险控制。

（三）对于国际贸易单据实务范本的研读，发现与课本教材中的脱节之处。我对于国际结算中的信用证比较感兴趣。所以我请教了行里的余晶老师，余晶老师给我看了交行办理信用证的一些资料，我发现和我们教材上的范本在一些用词和格式有很大出入。这使我切身了解到现实实务和书本理论存在的差异性。之后沈老师要我抄写的基本户、一般户和专用户的开户申请，里面涉及的表格我都没有看到过。而且，这样更加直观的方式让我比课堂上更容易理解和熟悉。

（四）学习必要的营销话术。营销很重要对于企业很重要，所以，营销人员的需求一直是最大的。其中，销售层的人数最多，也是站在第一线的底层力量。但是，很多人都不愿去销售，觉得很难。但在交行，我学到方法很重要，有时候

小技巧可以决定成败。所以，和带教老师去长江证券蹲点的时候，更多的时候，师傅会和我讲怎么看人，如何正确运用话术，以及要怎样和证券客户经理搞好关系来帮助自己达成业务目标。

二、职场人际关系的新认识

三个月的实习时间不短，但也不长，还不足以使我看透职场人际关系中的尔虞我诈，明争暗斗。毕竟我只是刚刚要踏出学校的单纯学生。很多时候，看不懂，也摸不透。不过，还是让我先尝到了职场的酸甜苦辣。

（一）上下级之间的矛盾关系

无论哪里，都有领导与被领导，两者看似对立，但总是如影随形。我在行里面，作为一个第三人看着银行一天天的运转，也看出了其中的矛盾。这也就造成了行里看似和谐，其实还是有很多闲言碎语的。高柜对私和低柜对公都忙得如火如荼。我一般在对公柜台帮忙，每天都有很多的传票要处理。其中最厉害的一天，记账回执打印了702张。所以，在银行里，没有外人看的那么舒服。员工是很辛苦的，而且每天千篇一律的做同样的事。当然，行长整天晃悠悠地，自然招妒忌。不过，其实，行长也有行长的职责，要盯紧网点的业绩达标，每天要做很多的报表，还要了解各个柜台的情况，是否出现了差错。天天开会，看似坐在办公室里没事干，其实，都担心这个员工的绩效达标没，忧虑这个月的分行指标完成没，制定好没这个月的工作日志。大家都站在自己的立场看对方，典型的“得不到”心理。但这又是人的本性之一。学校也有，只是社会放大了，变得更加复杂了。

（二）同级之间的竞争关系

有句谚语说的好，“不想当将军的士兵不是好士兵。”但将军，也就是领导，上级必然是少数，有一部分也将诞生于现在的基层员工。所以，同级之间很多时候都是比来比去的，就像每天早上的晨会，沈行长和刘行长总会总结前一天的营销业绩以及每个人的表现。还有就是银行有很多的综合柜员考试，技能考试。很重要的也包含出差错率等等。有一位刚工作的“过来人”告诉我，毕业后千万不要和同事一起租房子。我想这也是从某些程度上说明了同级之间竞争多于和谐的道理。当然，平时，就我实习的环境而言，这样的竞争是很良性的，并没有发生我道听途说的某些恶劣的行径。

（三）个人性格的差异性

除上述两个客观原因之外，个体的性格也是职场人际关系处理中的一个重要因素。有些人八面玲珑，一个也不得罪，恪尽职守，除自己的小圈子外，人际关系都不错。有些人游手好闲，个个熟稔，但是没人真正喜欢他。有些人阿谀奉承，只顾打好上级关系，而不管同级来往，两面不讨好。有些人刚愎自用，有些人怨天尤人，有些人自哀自怜。我在行里面，就像进入了一个小世界，五花八门的人物性格，像一个社会群体的缩影让我窥探到了以后自己可能遇到的职场人际关系。

（四）总结经历，自我调整，迎接职场

我也即将踏入工作岗位，三个月的实习经历让我对久闻难搞的职场人际关系有了一点见解和新认识。更重要的是，我在这三个月中，也发现了自我的某些缺点和与社会、职场脱轨的地方，所以，当务之急就是总结着三个月的经历经验，听取前辈老师们的中肯意见，查漏补缺，争取做一个受欢迎的职场新人。

三、职业规划的制定和自我认识

这是我在此次实习中获得的另一宝贵的经历。因为除了我之外，行里面还来了两位总行的管培生网点考察和在本网点试用的三名实习生。他们基本上都是10年毕业生，刚刚找到工作的他们对于找工作的艰辛必定比谁都清楚。所以，他们的建议对于我而言，绝对是实用而且中肯的。不仅如此，行里面其他的员工也或多或少的和我交谈过各行各业的优劣势。

“怎么找工作？你能和我分享一下你的经历吗？”

当我把这句话重复的问这些实习生和员工时，几乎所有人都是回问：“你想干什么？”而这正是我迷惑的地方，我不知道自己能干什么，我不知道自己的专业能干什么，我不知道自己喜欢干什么。很多人就会和我说进银行的好处，进银行的坏处，以及进外资大企业面临的压力，或者是进小企业所承担的风险，往往还结合了很多他们身边亲朋好友的实例。这些确实给了我很多信息，使我了解了当前的就业形势和行业优劣势。不过，感触最深的还是一个管培生的分享，他对我说，他是外地生源，刚来上海时，什么都没有，对于找工作，比我还要迷茫。他说：“那时，感觉不是我在找工作，而是被找工作的大潮推着，不得不向前。”而且，我们应届生就像白纸，什么也没做过，当然不知道自己能做什么，不过，时候到了，自然而然就知道喜欢做什么了。这些都不着急。但是，成功青睐早做准备的人。所以，一定要从一开始就做好十足的准备，坚持打持久战。

就是在这些建议中，不断的吸收，不断的揣测，一点点制定自己模糊的职业计划。同时，在这样的过程中，也一步步的开始认识自己。常说，正确的认识自己很重要。知道自己的长短处对于找工作更是如虎添翼，事半功倍。

四、实习感受

已经签约的管培生告诉我，我在行里面接触到的都是比我年龄大的人，很多人给我的建议都是很实用，很中肯的，都是自己的一些实际经历和经验，比起空洞的里面对我更加有帮助。其实，我一直觉得这样的一次经历本来就是我很好的经验。在银行实习的这些日子，不知不觉中学到了很多的东西，无论是银行的业务知识，理财观念，还是银行人员的工作要求，生活环境，抑或是这里的微妙的人际关系和自己在这里近两个月的酸甜苦辣都是我以前不曾接触到。而且我对番禺路支行非常的感谢和欢喜。不仅仅是觉得大家都接纳我成为了其中的一员，更多的是无论行长还是职员对于我的支持和帮助。

交行的这次实习是我踏上社会之前的一次预练习，在这一个月中，和上班族一样过着早九晚五的生活。看着学生时代渐行渐远，社会的太多面都是我们没有经历过的。就像这次的实习一样，遇到了很多的困难，但同时学到了很多东西。不仅仅是对于银行的熟悉，对于银行业务的了解，更多的也学会了很多社会上的游戏规则，也看到了上班以后的一种生活状态。所以，对于这样的实习，我们真的已经报以感激的心态，不仅仅是作为我们学校硬性要求的暑期实习，不仅仅为了那7个学分，更多的能真的从这份实习经验中收获知识和经验，同时对交行做出自己的一点回报。也学到了不少同学好的业务营销方法和实习心态。就像中间给我们讲话的王经理说的一样，通过这几个月的交行实习，以后我们要以一个在银行工作过的内行人的角度来看待银行的一些业务目的和政策，以不同于常人的眼光来审视现在的银行业以及将来的发展趋势。

所以，每一次新的尝试都是可贵的，每一次新的经历都是难忘的，这些都会是我以后求职路上的制胜宝典，也会是我以后工作旅途中的宝贵经验。

第三篇：实习论文——交通银行

交通银行暑假社会实践报告

学院：艺术学院

专业：服装设计

作者：于正之

学号：20092412310058

摘要：

对于这次的实习，我报以感激的心态，不仅仅是作为我们学校硬性要求的暑期实习，更多的能真的从这份实习经验中收获知识和经验，同时对交行做出自己的一点回报。也学到了不少同学好的业务营销方法和实习心态。所以，每一次新的尝试都是可贵的，每一次新的经历都是难忘的，这些都会是我以后求职路上的制胜宝典，也会是我以后工作旅途中的宝贵经验。

关键词：社会实践金融交际关系行业

正文：

为期一个半月的暑期实习在我踏上22路的那一刻真的结束了。望着渐行渐远的交通银行“火车头”的标志，心里涌出很多的不舍与难忘。这次的交行实习让我有了很多的改变，也使我对专业理论知识得到具体实践，亦改观了我对职场人际关系的新认识。特别还有一些行长和行员、实习生和我沟通职业规划的想法和目标，并得到了中肯的建议。

实习开始前，我们这一批暑期毕业实习生在交通银行分行的统一安排下，在总行开了一次座谈会，确定我们均属于个金部。这三个月的实习经历使我获益匪浅。

一、行业认识和专业知识的提升

（一）扫除了对银行的一些误解和片面想法。我一直以为我国的银行还只是以存取款为主，以存贷利率差额作为营业利润的大头。但是真正进入了交行以后，才发现，现在的银行很注重营销。交行的中间业务也不少。比如手机银行，网银，快捷理财，三方存管，交银，还有保险等等的业务。用番禺路支行学姐的话来说，是为了沉淀存款。但是，我觉得这样的金融衍生业务借鉴了国外商业银

行的衍生中间服务，而且这一块会越来越多，逐渐成为银行竞争实力的一个证明和利润的来源。

（二）对于银行的操作流程有一定的了解。以前进银行一般只看到了柜面开户、存款等等，现在真正可以走进银行内部了解一下。以我们番禺路支行为例，可以分为内控和柜面（也就是营销业务服务等）两条线。柜面分为大堂经理、个人服务窗口，企业服务窗口。每天下午4点以后，我们都要开始审核一天的传票、验印等。这段时间大家都是很忙碌的，到处都是盖章的声音和输入数据的键盘声。而且在银行里面，差错是要命的一件事。做什么都要讲究风险控制。

（三）学习必要的营销话术。营销很重要对于企业很重要，所以，营销人员的需求一直是最大的。其中，销售层的人数最多，也是站在第一线的底层力量。但是，很多人都不愿去销售，觉得很难。但在交行，我学到方法很重要，有时候小技巧可以决定成败。所以，和带教老师去长江证券蹲点的时候，更多的时候，师傅会和我讲怎么看人，如何正确运用话术，以及要怎样和证券客户经理搞好关系来帮助自己达成业务目标。

二、职场人际关系的新认识

三个月的实习时间不短，但也不长，还不足以使我看透职场人际关系中的尔虞我诈，明争暗斗。毕竟我只是刚刚要踏出学校的单纯学生。很多时候，看不懂，也摸不透。不过，还是让我先尝到了职场的酸甜苦辣。

（一）上下级之间的矛盾关系

无论哪里，都有领导与被领导，两者看似对立，但总是如影随形。我在行里面，作为一个第三人看着银行一天天的运转，也看出了其中的矛盾。这也就造成了行里看似和谐，其实还是有很多闲言碎语的。高柜对私和低柜对公都忙得如火如荼。大家都站在自己的立场看对方，典型的“得不到”心理。但这又是人的本性之一。学校也有，只是社会放大了，变得更加复杂了。

（二）同级之间的竞争关系

有句谚语说的好，“不想当将军的士兵不是好士兵。”但将军，也就是领导，上级必然是少数，有一部分也将诞生于现在的基层员工。所以，同级之间很多时候都是比来比去的，就像每天早上的晨会，沈行长和刘行长总会总结前一天的营销业绩以及每个人的表现。还有就是银行有很多的综合柜员考试，技能考试。很重要的也包含出差错率等等。有一位刚工作的“过来人”告诉我，毕业后千万不要和同事一起租房子。我想这也是从某些程度上说明了同级之间竞争多于和谐的道理。当然，平时，就我实习的环境而言，这样的竞争是很良性的，并没有发生我道听途说的某些恶劣的行径。

（三）个人性格的差异性

除上述两个客观原因之外，个体的性格也是职场人际关系处理中的一个重要因素。有些人八面玲珑，一个也不得罪，恪尽职守，除自己的小圈子外，人际关系都不错。有些人游手好闲，个个熟稔，但是没人真正喜欢他。有些人阿谀奉承，只顾打好上级关系，而不管同级来往，两面不讨好。有些人刚愎自用，有些人怨天尤人，有些人自哀自怜。我在行里面，就像进入了一个小世界，五花八门的人物性格，像一个社会群体的缩影让我窥探到了以后自己可能遇到的职场人际关系。

三、职业规划的制定和自我认识

这是我在此次实习中获得的另一宝贵的经历。因为除了我之外，行里面还来了两位总行的管培生网点考察和在本网点试用的三名实习生。他们基本上都是10年毕业生，刚刚找到工作的他们对于找工作的艰辛必定比谁都清楚。所以，他们的建议对于我而言，绝对是实用而且中肯的。不仅如此，行里面其他的员工也或多或少的和我交谈过各行各业的优劣势。

“怎么找工作？你能和我分享一下你的经历吗？”当我把这句话重复的问这些实习生和员工时，几乎所有人都是回问：“你想干什么？”而这正是我迷惑的地方，我不知道自己能干什么，我不知道自己的专业能干什么，我不知道自己喜欢干什么。很多人就会和我说进银行的好处，进银行的坏处，以及进外资大企业面临的压力，或者是进小企业所承担的风险，往往还结合了很多他们身边亲朋好友的实例。这些确实给了我很多信息，使我了解了当前的就业形势和行业优劣势。

不过，感触最深的还是一个管培生的分享，他对我说，他是外地生源，毕业后对于找工作，比我还要迷茫。他说：“那时，感觉不是我在找工作，而是被找工作的大潮推着，不得不向前。”而且，我们应届生就像白纸，什么也没做过，当然不知道自己能做什么，不过，时候到了，自然而然就知道喜欢做什么了。这些都不着急。但是，成功青睐早做准备的人。所以，一定要从一开始就做好十足的准备，坚持打持久战。

就是在这些建议中，不断的吸收，不断的揣测，一点点制定自己模糊的职业计划。同时，在这样的过程中，也一步步的开始认识自己。常说，正确的认识自己很重要。知道自己的长短处对于找工作更是如虎添翼，事半功倍。

结束语：

交行的这次实习是我踏上社会之前的一次预练习，在这一个月中，和上班族一样过着早九晚五的生活。看着学生时代渐行渐远，社会的太多面都是我们没有经历过的。就像这次的实习一样，遇到了很多的困难，但同时学到了很多东西。不仅仅是对于银行的熟悉，对于银行业务的了解，更多的也学会了很多社会上的游戏规则，也看到了上班以后的一种生活状态。所以，对于这样的实习，我们真的已经报以感激的心态，不仅仅是作为我们学校硬性要求的暑期实习，更多的能真的从这份实习经验中收获知识和经验，同时对交行做出自己的一点回报。也学到了不少同学好的业务营销方法和实习心态。所以，每一次新的尝试都是可贵的，每一次新的经历都是难忘的，这些都会是我以后求职路上的制胜宝典，也会是我以后工作旅途中的宝贵经验。

第四篇：交通银行实习心得

交通银行实习心得

时间如梭，光阴似箭，当真不假。暮然回首，时间已然在指缝中悄悄溜走。三个多月的实习生活，不仅让我改掉了根深蒂固的陋习，而且教会了我不少的道理和经验。

刚开始实习时，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在交行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。过去的时候，我干事情总是急于一时，马马虎虎是家常便饭，粗心大意是司空见惯。但是现在工作的时候是精神集中，用尽十二分的心思，因为我知道我所担负的责任是多么重大。以前我在业务办理上面理论和实践没有很好的结合起来，造成的结果就是动手能力和业务办理上没有效率，有些迷迷糊糊的，而现在已经成为一个能单独作业的柜员，业务办理上熟练而不失章法，待人接物上自然而不失热情。这些都是我人生的一笔可观的“财富”，可以说“交行”给来我又一次的生命。

在我们理论培训时，明白了责任和细节是多么的重要，懂得了技术水平只能让你达到一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。在银行工作，并不需要你有多高的智商，相反它最重视的是那种脚踏实地的员工，勤勤恳恳仔仔细细的做事情。很多业务，例如办理零售住房或者公积金贷款，大部分的时间都是重复着简单的程序，但是却对员工的耐性和细致度有很高的要求;例如抄合同，一般的住房贷款(别的我不清楚，因为我最近只是做这块的)合同都是四份，分别被银行，贷款人，担保人和公证处持有，如果在抄合同的过程中出了一点错误，比如抄错了一个数字，都会造成严重的后果。而且一般都是涉及到较大的金额，一个轻微的笔误会带来重大损失。刚开始做的人，像我们实习生，碰见不确定的地方千万不能自作聪明，哪怕再简单也要去问，因为很多细节不是像你想当然的那样，它们都有着各自的严格的规定。在业务实习期间，我虚心学习，认真工作，师傅每每严格要求，坚持不遗漏一个细节，决不在任何细节上出现纰漏，豪不保留地传授着她们的经验：始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、用心锻

炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。但是要多问问题，勤学苦思，但是我认为他们只说对了一个方面：问问题不一定要问的多，却应该问的巧。所谓的巧，就是找恰当的时机问，有针对性的问，最好一个问题能一箭双雕，省掉不少麻烦。在银行工作的人平时都会很忙，就算是师傅也不可能一天到晚围着你转，更别说被你缠着问问题了。比如说你在工作时遇到一个有疑虑的地方，而此时你的师父却在忙忙碌碌的打电话或者接待客户，这时候你会去打扰他么?明显不可能。不妨把问题积攒下来找个空闲时间集中问，当然这个很多人都知道。当然还要察言观色，不要动不动把人惹烦了。作为实习生，就要做好打杂的准备。但不能光是打杂，要做个“有心

人”。以前听见人去实习，感觉都很羡慕，好像他每天都可以充实的学到很多知识，其实不然。很多地方的实习都是分派一些简单的活，让人觉得自我价值无处体现。可是 仔细想想：人家的正式员工每天也就无非做这些事情，何况你一个实习生呢？所以这就要求我们眼光放低一些，不能觉得自己是有能力的不屑于端茶、倒水、扫地等诸如此内的“粗活”，而应该放低身段从最实在的工作着手，从最简单的任务开始，不然只是徒增虚名罢了。再有就是，无所事事的时候给自己找点事情做，这样并不是为了表现给谁看，只是作为一个新手来说，一切都意味着从零开始，只要进了银行，在这个环境下工作，所有的东西都是值得你去学习的。有些需要你用心留意，仔细思考；有些需要你从细节入手，注重规章；还有一些是要你翻阅资料或相关的手续，在你不知何为的时候你可以阅读一些相关的资料，在你无所事事的时候可以留意师傅们的工作过程，这些是使人受益匪浅，获益良多的。

在金融服务业竞争激烈的时代，谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。我觉得作为银行工作者首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在工作岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。我坚信我会成为胜利者的其中一名。

员工：李芳

第五篇：交通银行实习心得

交通银行实习心得

时间若白驹过隙，成为交行的一名实习生将近三个月。依然记得，经过校园招聘层层的选拔——网申、笔试、一面和二面，我的心中充满忐忑。当收到正式签约通知时，我有着一份期待，因为被交行认可，是一种荣幸；同时，也有一分小小的担心，因为害怕自己不能完全胜任银行的工作。怀着激动与忐忑的心情，我开始了银行的实习生活。三个月的实习大体分为两个阶段：济南分行实习阶段和省分行培训阶段。

实习之初，我被分到济南分行营业部，实习的岗位是在大堂经理，主要职责是：维护大堂正常秩序，迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证，及时向领导反馈相关信息等。我要学习如何才能更好的解答客户的问题，引导客户办理好相关业务，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率和质量。大堂日常工作看似很细小很简单，却让我受益颇多。大堂引导员是个综合性极强的职位，作为一名大堂经理，每天都会遇到形形色色的客户，在与他们接触的过程中，我深刻的体会到何为耐心、细心、虚心、诚心、贴心。一个半月的实习经历让我感受到交行的服务理念“一个交行，一个客户”。

三月份，我和小伙伴们一起参加省分行的新行员培训，从刚开始的小小激动与期待、到中途的埋头苦读专业知识、苦练专业技能，直至今日即将分离时的依依不舍。初入银行，心中难免懵懂，经过大磊老师初入职场的点拨、小白老师对交行文化的诠释、王老师和李老师严格的技能训练，心中对交行多了一份感激、多了一份责任，感激她给我提供的这个平台，承担她赋予我对客户的职责。

三个月的时间可以帮助一个人养成一个良好的习惯，三个月的时间可以帮助一个人逐步认识职场的魅力。在这三个月的实习期间，我从一个初出茅庐的丫头，逐渐适应银行业职场的生活，有过和小伙伴一起完成业绩后庆祝的欣喜、有过布置活动会场加班的劳累、有过练习技能一起熬夜点钞的疲惫、有过相聚省会大家一醉方休的畅谈，太多的故事，给了我进入交行满满的正能量；太多的故事，给了我选择交行的决心。

在这三个月的实习过程中，我系统学习了交通银行部门构成和职能介绍、柜员的职责，对银行卡、信用卡业务、对私理财业务、基金和贵金属等日常业务有了初步的了解。我还学习了如何做人，如何做一名优秀的金融机构从业者，从师傅们身上我学到了奉献、尽职诚实的优秀职业品质。通过这次实习，我还体会到了什么是团队精神。在今后的工作中，我将认真总结这次难忘的实习经历和培训经历带给我的各种收获，发扬银行员工身上的优秀品德，实现自己心中的理想。这次实习是一个过渡期，它很好的将我在校学习的管理学，经济学，商业银行经营学的理论知识与社会实践联系在了一起，为我以后踏入社会奠定了良好的基础，尽快完成职业人的转变。对此，我已经端正了自己心态，准备迎接未来更多未知的挑战。