企划类年终总结（5篇材料）

第一篇：企划类年终总结

年终总结

2011年即将过去，在将近一年的时间中，我从对行业的陌生到一名设计师，再到一名管理人员，我是从没管理经验的，仅凭对工作的热情，而缺乏行业经验和知识，为了迅速融入到这个行业中来，经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。我是去年十二月份来到公司的，到公司之后，在公司领导的指引下和同事的支持和帮助下，我坚持不断地学习行业知识、总结工作经验，加强对客户的了解和沟通，努力提高谈客户技巧，完成了自己在工作中的各项职责，在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作总结如下：

首先，我要说的是：我对我们公司发展是很有信心的，前景应该是美好的。公司给我们提供在工作环境和工作条件都比较不错。我不能说我能给公司能创造多大多大效益，我只能说我会努力来回报公司的。我来公司也一年多时间了，从开始的不懂到现在的管理，确实经历了很多，也拿到过以前不敢想的工资，我非常感谢公司给我这个学习、锻炼的平台，让我找到了未来的发展方向。

其次，本人还有一些不成熟的建议看法，希望公司领导能看一下。

1、维护老客户。

2、对于新客户，一定要完全按照公司的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

3、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平。

首先是人员配置：

1.要有二名业务去做宣传，去扫楼，把他们培养成比导购人员更厉害的销售高手。他们是公司形象的代表，是品牌的名片。

2.店面有二名导购。导购的专业知识要培训至熟练，再培养其对企业的认同感，对**品牌的认同感。导购是客户家里的合理购买安装的心理导师，只需要给客户一个建议，都可能会增加一项不小的营业额。不擅长沟通的导购要引导培训其主动与客户沟通，去了解客户，以给客户未来的安全感。只要一个阶段客户对我们认同了，肯定会给我们转介绍。

3.店长和安装管理需要一名，整个店面的正常经营和安装应该是分开的，这样分管会更加细致的处理好各项事务。店长能指引整个店面的形象和店柜的执行。安装这块也是非常重要的，牵扯到各项服务质量问题，对公司的形象也是重中之重，基于这样的原因，工人的素质一定要提高。

其次是人员工资：1，业务人员：底薪+提成。2，导购人员；底薪+提成。3，店长：底薪+提成。4，安装监理：底薪+提成。

再次是店面整体营销：店面业绩的好坏无外乎三个因素：进店率、成交率、服务。这三点若都能做到很好，营业额想少都难。关于如何做好这三点可做以下诠释：

1，进店率：又分为三大点(1)业务员专攻小区，同时配合着在小区里打的广告。若是只有广告没有业务员，就像飞机轰炸过没有步兵配合的清扫，只能略见成效而已。若只有业务员没有广告，就像步兵

拿着小步枪攻打别人的坚实碉堡，非常不容易。业务员需要专业知识，需要沟通能力，需要到小区里的所有装备。这些都是攻占小区必不可少的条件,。小区做好了，进店率自然就相对提高了。（2）如果想进店率更高那就必须要走渠道了，固定渠道就是让别人定期介绍客户。比如让业务员跑设计师渠道，跑施工队渠道，建立好合作关系。最后以至于能双赢。这样，进店率也能相应的提高。（3）营销策划，活动时常举行，不间断的宣传。户外广告的投入。这样客户源渠道不再单一，进店率会明显提高。

2，成交率：（1）导购人员、业务人员、店长的定期的专业知识培训，以及跟客户沟通技巧的培训。只有把这些练得炉火纯青了，签单会变得很自然。（2）对意向客户有步骤性的跟踪回访，直到单子的促成或彻底流失。把每一单都当做是第一单去做要做到尽力。有规划性的努力了，签单量也会自然而然的提高.。（3）大型的团购活动对于提高橱柜店面的成交率是必不可少的。有个体性团购——就是我们**一个品牌自身做的团购活动，有团队性的团购活动——就是有很多个相同或不相同行业的品牌同时在一起或不在一起做的大型团购活动。只要在活动前，宣传有力、宣传到位、活动方案得当、意向咨询客户的备案做好；活动中，分配任务到人、环境布置妥当、活动步骤不乱、细节又能做好的话，一场活动下来签单量能达到二三十单是很容易的。再加上店面上的、渠道上的成交量，成交率必然会得到相对性大幅度的提高。

3，服务：如果一个品牌的进店率高，成交率也高，可生意一直

就平平更不提突飞猛进的势头，那一定就是服务没有跟上。让自己的顾客寒了心。一个店面的服务又分为：售前、售中、售后服务。

（1）售前服务：我们的员工要做到面带微笑的详细讲解，倒一杯茶水给客户驱寒或者解暑。特别是那种第一次了解某个事物的客户，你给其的印象越深，越是你的准客户。导购，一定要做到：面带微笑、迎接客户。送客户走的时候也要做到：微笑，走到门口三米外。

（2）售中服务：售中跟售前服务是密切相关的，你的售前服务号，售中相应的也会好。售中时，客户不懂时要给其建议，怎样更合理怎样去做，以后客户一定会感激你。会给你介绍很多很多的客户也说不定。当所有售中该做的东西都做完的时候（钱也交完了）。要适当的送给客户一个小礼品，他会觉着自己的与众不同，因为你说只有他自己有这个礼物，是本人特意申请送给您的。他也会对你印象加深，介绍客户给你更不在话下。

（3）售后服务：卖给客户家的东西，出现什么问题了尽可能的解决。就是处理不好也要详细说明。客户才不会在背后说我们什么。同一个客户出的问题最好不过二次，否则肯定很麻烦。所以第二次的时候想尽办法尽全力尽可能的给其修好。最重要的是：要建立一个完善的新老客户档案表。可以给老客户发转介绍卡，分为主卡、副卡（副卡上有序列号）。介绍成功有积分，积分到一定高度有豪华大礼（冰箱、全自动洗衣机、空调、液晶电视等）。假如一个新的店面，只有100个老客户，若我们能成功维持好其中的10%客户。那我们就相对来讲又增加了一个渠道，进店率成交率都会相应的提高很多。以后客

户多了，渠道会更宽阔。做好服务是每个品牌所必须的。

最后是说下经营品牌的一点见解：**的定位是中高端，所以我们卖的是一种理念，卖的是一种服务，卖的是一种感觉。营销做的好，贵的产品也容易销售。所有的业绩我们只能靠自己努力，我更会全力以赴。说一百件事不如做一件事，还是实践最重要；成功始于足下，生活同样也是。

公司这个岗位好似是专为我而设立的，我能胜任。我的理想就在于此。

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2011年12月28日

第二篇：文档企划总结计划（范文模版）

2008-2009 总结规划 时光飞逝，转眼间一年就快过去了，在工作这一年中，感受颇多，收获颇多。企划部这一年走过来顺应服装风格变 革的需要，也一直在转变前行。今年企划部整体的形象主要经历 2 个 阶段，一个为 CHIC 参展是一个阶段，而武林路形象店的重新装修转变为 第二阶段。在这两个阶段中道具的更换设计，有些固定的元 素的延续调整最终产生目前这批符合我们服装风格的基本 稳定道具。平面设计这块根据整体的形象也延续了道具设计上的 一套元素，基本上有自己一套品牌风格。主要策划新店开业 的平面海报设计以及折扣店的气氛布置。明年的企划部的一个规划主要店铺形象上的一个完善，重点为细节的处理，以及配套的一些辅助形象用品的开发设 计，而空间布局的一些完善则要在平常资料的收集中提炼出 别人规划的好坏，再结合自身的情况完善规划的合理性。而平面设计也同样的根据店铺形象设计出整套符合品牌定位 的布置方案，平面设计对特卖场的支持将要加大力度，对主 题展示，橱窗展示也要重新根据服装上市的波段落实到每一 个店铺。同时每周有组织的到直营店铺去发现问题解决问 题。每月有组织的去其他店铺收集素材资料。企划部2009 规划大纲 2009-01：A、特卖的策划布置。B、新品上市策划。C、辅料库存盘查，做生 产计划 2009-02：A、新品上市主题推广。B、仓库盘点整理，清理已坏物品。C、办 公室设计 2009-03：A、订货会开始进度筹备阶段。B、支持新店开业。D、办公室施工。2009-04：A、订货会前期开工准备，物料下单生产。B、五一活动策划，实施。2009-05：A、主题海报，橱窗主题的策划。A、夏装上市策划。客户夏装海报 更换。2009-06：A、父亲节活动策划。B、推广策划。C、辅料盘存。D、仓库整理盘 点。2009-07：A、策划新华店重新装修方案。B、夏装促销方案。C、情人节策划 2009-08：

A、新华店装修。B、特卖促销策划布置。C、订货会开始进度筹备 阶段。2009-09：A、中秋活动策划。B、订货会前期准备。C、秋装上市推广策划。D、各店铺海报更换。E、国庆活动策划。F、协助画册拍摄。2009-10：A、各店铺促销活动。B、协助画册的修改。C、冬装上市推广策划，海报更换。2009-11：A、感恩节活动策划。B、圣诞节活动策划。C、橱窗主题展示策划。2009-12：A、元旦活动策划。B、特卖折扣活动策划布置。C、市场考察。店铺开业计划依照营销中心开店计划全开店。

第三篇：企划部门2013总结

企划部门2013总结

前言

2013年企划营销部在总经理的关心和各部门的大力支持下，我们认真贯彻公司的发展目标，加强内部管理制度和规范化，积极探索市场，寻找一切可发展的市场营销模式，为公司的规模化和经营拓展做了许多工作，并取得了一些收获，也总结了工作不足。

一、明确企划部工作职责

1、组建营销团队，组织新人学习培训。

作为企划营销部初建时的第一个成员，我的第一个工作职责，就是组建一支年轻、有活力、有目标的营销队伍之责。在总经理支持，特别是人力部全力配合下，企划营销部迅速扩建，截止7月份，3个月之内，稳定成员增至6人，至此，企划营销部已经初具规模。

从4月份第一个新同事进入企划营销开始，为保证新同事快速熟悉上手、提高留存率，在与人力部经理的交流学习中，我为每位新同事草拟了一套基础学习流程：“3知道，2总结，1沟通”，即知道**公司基本情况，包括公司简介与公司各部门分工，通过发放资料与面对面沟通完成此项；知道**装修市场状况，通过带领新同事每周至少3次进小区了解真实状况完成此项；知道**优势，统过我的部分总结，形成话术点，要求每个新同事熟知以完成此项。2总结，即每日工作总结，以电子邮件形式发送至我的邮箱，通过此项，可以了解新同事每日工作状况，及解决工作状况中出现的明显性疑问；每月工作总结，通过此项，可以让新同事自己回顾自己每月中收获与不足。1沟通，每周至少1次与新同事就工作疑问、工作感受、工作收获为谈话内容，展开沟通，并就企划营销部作为新部门需要更多年轻中坚力量，引导

新同事提高工作层面。

2、进行品牌宣传，深入小区，建立渠道联系

在组建营销团队的同时，对市场的了解与深入也成为我工作的重

中之重。从3月份开始，我在边做边学习的过程中，通过直接拜访售

楼部与物业公司、网络信息搜索、同行情况摸排等渠道收集**楼盘信

息，制作《新楼盘信息表》，共计收集32个楼盘信息，直接拜访20

个楼盘售楼部，与5个售楼部经理洽谈合作事宜，并且成功与盘龙湾

售楼部组织1场营销活动，获取28户准客户信息，与10个楼盘物业

经理沟通家装公司与物业合作点事宜，推广渠道奖励，为营销团队进

入小区奠定了基础。同时，在与各售楼部及物业公司接触过程中，传

递**品牌实力，消除部分售楼及物业对**的误解，例如：**长期无市

场人员进入小区，一小部分售楼及物业不知道**；听闻过**的售楼及

物业对**也知之甚少，只知道是个品牌，有点贵，也从未跟买房客户

提起；接触过**的售楼与物业对和**合作并未被提及或者未被引起兴

趣等情况。

通过与重点小区售楼物业渠道关系的建立，加上公司给予的渠道

奖励政策支持，在联系后的第一个月就有2个楼盘楼陆续介绍3户客

户，其中1户客户亲自到公司咨询。虽然数量不多，但这正是此项工

作重要性的最有力体现。

3、小区营销方案步骤的摸索与完善。

在团队组建与市场了解有部分成果后，有计划有步骤的开展营销

活动，开拓家装市场，是企划营销使命所在。

这项工作感谢家居部经理提供的小区拓展《8步11表》的基础

框架。在基础框架上，企划营销部在每个步骤的讨论、实践、再讨论

中，逐步丰富起来。包括物业售楼沟通技巧及话术、渠道返奖励的推

广及相关流程、看工地活动动的流程及操作要点、家装课堂的流程及

操作要点等，按公司知识升级管理的要求，形成书面文件，以备执行，和再加完善。

4、外练沟通，与各部门形成互动，增强营销信心；内修技能，增

强团队内功。

从看工地活动、家装课堂与月度集客签单活动，再至户外展会活

动，需要各部的支持与配合有三个方面：专业质检和设计师做为主讲

师参与活动环节；活动物资的搬运或者活动现场的大面积布置所需要的人力支持；营销活动中所需的话术与行为的全员统一。

企划营销作为**一个新的部门，而我在此工作期间，也只是一个

新的基层管理人员，在营销活动尚未形成规模，没有固定的部门合作

流程的现状下，得到各部门、乃至各人对营销活动的理解、支持、与

配合，则需要我们给予配合同事更多的信心与理由前来全情参与。

看工地，是我们积累准客户活动的重要形式之一。而“专业质检

带您走进工地，了解家装中不得不知道的关键环节，规避您在装修中的风险”是我们在客户邀约上的卖点。为此，我们也邀请工程部质检

或者设计师担任讲解工作。活动初期，各部门都支持与配合，但随着

活动的继续与深入，由于各部工作安排或者其他原因，质检和设计师

会出现无法参加的情况。在这种情况下，加强企划营销团队人员技能

显得格外重要。于是，在6-9月期间，企划营销部连续开展3场小区

拓展方案演讲赛与2场工地讲解赛，并由我全程草拟、修改、确定工

地讲解话术。也许，我们的讲解话术以及现场解答能力，无法实现专

业质检和设计师所带给客户的全面、系统、具有征服力的工地体验，也无法保证每场活动所有参观客户均可以回公司与设计师洽谈咨询，但有一点我们可以确定的是，我们努力在每一个环节中成长。这正是

企划营销这个新全新团队的最大的成长价值。

5、形成营销活动模式，并有计划目标的实现落地签单

企划营销团队，在6月初，已经有6位成员。配合公司设计师、质检、业务员分组重点小区的团队模式，将6名成员分成三个小组，按照《新8步11表》的步骤，分别负责不同的重点小区开拓。经过

半个月的前期操作，6月22日，在公司三楼大会议室，举办了一场

**公益讲堂活动。本次活动，到场客户共计22户，分别来自**公园、山水华庭、福地豪庭、城上城这4个重点小区。客户邀约全部由家装

顾问和电话销售通过短信、电话、小区驻点或看工地活动邀约完成。

本次活动在当场虽无交定，但活动后对来访客户回访，其中约有10

户准客户由设计师陆续在跟进。12月份在统计2013全年营销活动情

况时，根据在设计部客户台账中核对到的情况，已经有1户该活动中的准客户与公司签定合同。

从6月第一场活动开始，我们逐步摸索形成2+1的营销活动模式，即2场小活动积累准客户，1场大活动收取定金。

2013年3月至12月，企划营销部共展开营销活动18场，其中

大型展会活动2场，月度营销活动5场（客流101户），周末看工地

活动12场（客流71户），累计收定约59个。

6、积极对接总部，利用资源，充分宣传****

在2013，****向北京总部采购《品牌**》报刊共计4期，采购《**风》共计3期。在仔细观看了2期《品牌**》与《**风》后，感叹**其他兄弟公司营销活动的精彩、设计经典案例的实力时，我反

思起来，****也很优秀，为什么就没有通过这样好的平台展示出来？

对内，加强企划业文化氛围；对外，形成良好的宣传造势，既让兄弟

公司也让客户感知****的实力。

于是，我为自己定立了投稿目标：每二期《品牌**》至少有****的新闻稿1篇、每2期《**风》至少有****设计案例1篇。经过与总

部沟通与对接，我展开了投稿及相关工作。

与新闻稿所要求的稿件质量相比，设计案例的采集的难度更为突

出。设计师投稿意愿不强、近期无适合拍照的完工案例、投稿案例从

文字与图片上质量不高等问题成为首要面临的问题。经过与设计师反

复沟通后，第一次案例征稿中，设计师刘涛与冯韬提供了案例，为了

提升案例效果，刘涛还专程请摄影师前往拍摄实景照片。

截止12月，我采用自己草拟稿件以及借用网销部优秀稿件的方

式，向《**风》投稿设计师案例2套，活动稿件1篇，其中刘涛作品

在33期《**风》采纳，活动稿件1篇被采纳；向《品牌**》报刊投

搞5篇，其中2篇被采纳印刷，另外2篇还有刊印中，尚未出版。

二、2013企划部门各项工作内容的完成情况及不足

1、系统性计划欠缺

在最开始的团队工作中，每月无明确的培训计划、营销计划以及

工作考核，周目标、月目标不明确，导致团队工作不落地，在4-7月

份中，无显明签单业绩产生。在7-8月的公司培训学习以及在营销总

监付总的指导与安排下，从8月份，逐步在实践中学习系统性制定月

度计划、分解计划，并按计划实施每月工作，把握工作进度。

鉴于此项工作不足，在2014年的工作中，我必在系统性计划方

面，加强学习与实践，在公司2014年营销策略的基调上，制订全年

工作计划，再分解到每季主题、每月工作重点，以提升工作效率。

2、沟通不够，协调不足

家装顾问与设计师，作为营销活动中的主力军，他们对营销活动的理解与接受乃至宣传，在很大程度上，影响了营销活动的现场收效。

这是今年营销活动下来，我自己很大的感受之一。而在2013年的营

销活动中，与设计部，特别是设计师的沟通不够，没有想办法了解设

计师对营销活动的深度需求。这也致使，营销活动每月如火如荼的进

行，但是设计师们激情全无，甚至于活动期间交定的客户，在签合同

时，无一例外转成店面折扣签定。

那么，在2014年的营销活动细节制定前，组织听取家装顾问、设计师的更多想法与建议，以及调动设计师对营销活动的热情，必须

纳入工作计划之中。

如果将此话题展开，升级一个层面来看，在接下来的工作中，我们更多要考虑的是：如何扩大营销活动规模，如何迅速提高营销活动

客流量，如何加强煸动客户现场交定激情，如何提升营销信心等问题。

3、执行力虽强，但细节把握力欠缺

如同自己在厨房中喜欢边做边清理且迅速上菜一样，我在工作上

也是采用这种态度，希望赢在执行力。但在营销活动的执行中，我也

发现，事情的确是迅速做完了，但因为行动迅速，而忽略了优化细节，忽略了可能有更好的处理选择，而使效果打了折扣。

执行，一部分是自己任务的执行，另一部分是辅导督促其他人执

行任务。在我的工作中，有很多部分是需要其他同事配合执行的。由

于忽略了配合执行人对于执行任务的理解，而导致执行效果欠佳的事

例，正是辅导督促配合执行人不力所带来最直接的结果。

总结

一年的工作下来，通过回顾收获与反省不足，也真正明白了，思

与学，对于所有人，特别是年轻人的重要性。思而后再行，行而后再

思，学会总结，然后加以完善，会让自己的漏洞越来越少。在2014

年中，希望用所我所学，在企划营销这个岗位上扎实前行。

****企划部

****2013年12月22日

第四篇：2008企划总结计划

2008-2009总结规划

时光飞逝，转眼间一年就快过去了，在工作这一年中，感受颇多，收获颇多。企划部这一年走过来顺应服装风格变革的需要，也一直在转变前行。

今年企划部整体的形象主要经历2个 阶段，一个为CHIC参展是一个阶段，而武林路形象店的重新装修转变为第二阶段。在这两个阶段中道具的更换设计，有些固定的元素的延续调整最终产生目前这批符合我们服装风格的基本稳定道具。

平面设计这块根据整体的形象也延续了道具设计上的一套元素，基本上有自己一套品牌风格。主要策划新店开业的平面海报设计以及折扣店的气氛布置。

明年的企划部的一个规划主要店铺形象上的一个完善，重点为细节的处理，以及配套的一些辅助形象用品的开发设计，而空间布局的一些完善则要在平常资料的收集中提炼出别人规划的好坏，再结合自身的情况完善规划的合理性。而平面设计也同样的根据店铺形象设计出整套符合品牌定位的布置方案，平面设计对特卖场的支持将要加大力度，对主题展示，橱窗展示也要重新根据服装上市的波段落实到每一个店铺。同时每周有组织的到直营店铺去发现问题解决问题。每月有组织的去其他店铺收集素材资料。

企划部2009规划大纲

2009-01：A、特卖的策划布置。B、新品上市策划。C、辅料库存盘查，做生产计划

2009-02：A、新品上市主题推广。B、仓库盘点整理，清理已坏物品。C、办公室设计

2009-03：A、订货会开始进度筹备阶段。B、支持新店开业。D、办公室施工。2009-04：A、订货会前期开工准备，物料下单生产。B、五一活动策划，实施。2009-05：A、主题海报，橱窗主题的策划。A、夏装上市策划。客户夏装海报更换。

2009-06：A、父亲节活动策划。B、推广策划。C、辅料盘存。D、仓库整理盘点。

2009-07：A、策划新华店重新装修方案。B、夏装促销方案。C、情人节策划 2009-08：A、新华店装修。B、特卖促销策划布置。C、订货会开始进度筹备阶段。

2009-09：A、中秋活动策划。B、订货会前期准备。C、秋装上市推广策划。D、各店铺海报更换。E、国庆活动策划。F、协助画册拍摄。

2009-10：A、各店铺促销活动。B、协助画册的修改。C、冬装上市推广策划，海报更换。

2009-11：A、感恩节活动策划。B、圣诞节活动策划。C、橱窗主题展示策划。2009-12：A、元旦活动策划。B、特卖折扣活动策划布置。C、市场考察。店铺开业计划依照营销中心开店计划全开店。

第五篇：企划活动执行总结

企划活动执行流程细节归纳

营销企划活动作为购物中心吸引客流，提升销售的重要手段，在购物中心的发展和提升中，占据重要地位。因为，所有的大型购物中心都将营销企划活动作为经营过程中的重要一环，并遵循“创意为先，细节为重”的原则，将营销企划活动做出特色和亮点。

营销企划活动中，除去创意是需要广告公司或创意团队提供，细节是购物中心企划人员能够自主把控的重点，也是一场营销企划活动是否成功的关键。

营销企划活动中，活动方案确定后，细节把控和现场执行的工作就开始了，具体可以分为3大部分，分别是：前期对接、现场布置和现场管控。

一、前期对接

活动方案确定后，最先要开始的就是设计稿确认和分项活动细案拟定。

（一）设计稿确认

设计稿确认是企划活动中更改次数最多的部分，也正因为如此，设计稿是需要最先开始的步骤。设计稿确认过程中需要注意的几点是：

1、设计稿风格与活动主题契合。

2、画面突显活动主题为主。（此项用于活动主题明显，分项活动均已此主题展开。）

3、画面突显活动中某项亮点活动。（此项用于活动主题不明显，但整体活动中有特别吸引眼球的亮点活动。）

4、设计稿中注意保证字体一致，最多不能多于2种字体。（过多的字体会让画面显得凌乱，主次难分。字体保持一致，则会让画面显得干净，主次明晰。）

5、设计稿以“创意”为主，也是整场营销企划活动中最需要创意的地方。

6、设计稿中需要注意分清主次，将分项活动有条理地排布在整个画面中，突出主题和重点活动。

（二）分项活动细案

分项活动细案是继设计稿后，前期对接中另一项重要环节，并且此环节关系到营销企划活动现场执行与管控是否能够顺利进行。因此，分项活动细案必须做到细致、严谨。分项活动细案中需要注意的几点是：

1、带有表演性质的活动 1）舞台

一般情况下，舞台采用国标舞台搭建，背景板使用异形木作，突显活动主题，通常配以LED屏，增加舞台效果（LED屏根据舞台大小安排，通常舞台（内场）大小为12m*4m时，LED屏大小为2m*6m）。异形背景板两侧可增加侧翼，配合背景板形成不同层次，突显创意（在需要增加舞台效果的情况下，侧翼可用LED屏，配合主屏形成整体效果，增强舞台气势）。

除背景板外，舞台高度一般为60cm，深度为4m（外场情况下，舞台高度可调整为80cm，深度为5m）。舞台需铺地毯，一般地毯颜色为灰色或蓝色。

以上所说舞台为表演性质，若活动为走秀表演，除舞台外还需增加T台部分。T台大小需与舞台大小匹配，通常情况下，舞台（内场）深度为4m，T台长度应为6m左右。

2）灯光

活动表演若只在白天进行，无论内、外场，均可不用灯光。但活动表演在晚间进行，则需要使用灯光，进行正常照明和增加效果。

舞台灯光分为：正常照明用LEDpar灯；增加舞台效果用电脑摇头灯（可制作成广场logo或一般花色）及频闪灯；特别定点用追光灯。

舞台灯光通常用truss架（太空架）架设在舞台上方。3）音响

一般情况下，舞台表演活动使用正常配备的音响组合即可。若活动表演不在舞台进行，如巡游这一类在场内进行大范围互动的活动，则需要配置可移动音响，增强巡游过程的气氛，带动顾客与其互动。

4）主持人

一般情况下，带有表演性质的活动，通常以文艺演出或走秀为主，此时主持人就必不可少。对于主持人的要求根据每场活动的需要不同也有不同，但最基本的为两点：一是外型，二是现场应变能力。这两点看似没有固定的标准，可以从以下几个方面考察是否符合：

A 身高。一般情况下，女主持人会穿着高跟鞋在舞台上主持，此时身高达到170cm左右，能较好地表现出其漂亮大方的气质。B 现场互动。一般情况下，活动开始后，舞台就完全属于主持人。此时，主持人为了提高现场的气氛，就必须和观众进行互动，无论是笑话还是问答，都是互动的表现。若能将现场互动做到一定程度，那么整场活动就会显得人气高涨。

5）节目时间表

任何活动都一定有固定的时间范围，对于舞台活动而言，节目时间表尤为重要。首先，节目时间表是一场舞台活动能够顺利进行的保证。所有的活动都是有时间限制的，无限期的表演会带来疲惫和审美疲劳。合理规划每个表演的时间，和整场舞台表演的时间，是一场舞台活动成功的关键。再者，节目时间表能很好地把控舞台活动的进程，有序推进活动进行。

节目时间表制作的方法简单，但需要注意的问题是： A 表演和互动需要穿插安排。B 严格把控每个表演的时间。

C 各种形式的表演需要有序排列，切勿将同类型表演集中于某个时间，给观众带来审美疲劳。

6）表演人员

在带有表演性质的活动中，表演人员是整场活动的主要执行者。因此，表演人员也是至关重要的一点。以走秀活动为例，走秀活动中的表演人员即为走秀模特。在模特的选择上，一定要面试，因为照片都是骗人的。但要注意，面试会产生车马费，在预算中或与执行公司沟通时要沟通清楚。

7）其他

除了以上提到的几点，还有一些注意事项是需要根据不同的表演活动而进行增减的。如，在走秀活动中，需要注意要求一名秀导在现场进行安排，同时需要1至2名化妆师为模特进行妆容和发型的修饰，在舞台现场安排更衣室为模特提供换装的地方。在舞台演出中，需要提前安排表演人员在舞台现场进行彩排。在巡游活动中，需要事先制定巡游路线，并要求巡游人物扮演者在巡游过程和顾客进行互动。

2、涉及礼品性质的活动 1）兑奖处

凡是涉及礼品性质的活动，兑奖处是不可少的。通常情况下，兑奖处可只设立活动背景板，标明礼品兑换规则。背景板前设立兑奖处，用长条桌即可。

2）兑换规则

涉及礼品性质的活动，兑奖规则是最为重要的。一般情况下，兑奖规则不明晰，容易引起客诉，也容易造成活动现场混乱。因此，在活动开始前一定要制定明晰的兑换规则。

兑换规则中需要注意的是：兑换资格、兑换数量及礼品数量。

A 兑换资格即为凭何种凭证可参与礼品兑换。如当日单笔消费满99元，凭购物小票参与礼品兑换等。

B 兑换数量即为拥有兑换资格后，可兑换到的礼品数量。如凭当日单笔消费满99元购物小票，可兑换精美礼品1份。

C 礼品数量即为整档活动中准备的可供顾客兑换的礼品数量。在数量较多的情况下，通常不需要特地标明礼品数量，但要注意在兑换规则中标明“礼品数量有限，送完即止”的字样，以规避客诉。若礼品仅有1份或少量几分，则需要在兑换规则中直接标明“XX礼品仅1份”或“XX礼品仅XX份”。

3）抽奖规则

涉及礼品性质的活动，除了凭消费小票或其他凭证即可直接兑换礼品的活动外，还有一种形式就是抽奖。与兑换规则相同，在活动开始前一定要制定明晰的抽奖规则。

抽奖规则中需要注意的是：抽奖资格、抽奖形式、抽奖券和中奖礼品信息。A 抽奖资格与兑换资格相同，即为凭何种凭证可参与抽奖活动。如当日单笔消费满99元，凭购物小票即可至活动区填写抽奖券，参与抽奖。

B 抽奖形式即为如何进行奖项的抽取。如活动结束后用工作人员抽取后通知中奖者，或活动现场由随机抽取的顾客进行抽奖，奖品现场兑现，或凭购物小票等凭证直接抽奖，奖品现场兑现（此种形式可以大转盘或电脑抽奖为主要抽奖形式，在活动区域搭建大转盘或电脑屏幕，由顾客自主进行，此种形式同时能提高顾客的参与度）。

C 抽奖券在抽奖形式为人工手动抽取时使用。一般情况下，抽奖券分为正券和副券两部分，并进行编码。顾客在填写完整相关信息后，将带有顾客信息的副券投入抽奖箱中，正券自己保留，以待中奖后与副券核对信息。特殊情况下，抽奖券可不用区分正副券，顾客填写完整相关信息后直接投入抽奖箱，在活动结束后由工作人员直接通知中奖顾客，进行奖品兑现。

D 中奖礼品信息就是告诉顾客参与抽奖能获得何种奖品。中奖礼品信息可在抽奖处展板体现，也可在抽奖券上体现。

4）其他

涉及礼品性质的活动是所有活动中最容易出现失误和漏洞的，此类活动一旦开始，就无法在活动进行中对活动规则等进行调整，因此在最初制定此类活动的时候，就必须做好全面的规划，如礼品数量，活动时间和兑奖规则等等。除了以上所说的几点注意事项，还需要在活动开始前针对此类活动制定突发情况应急预案，如客诉处理等等。

3、带有互动功能的DP点展示活动

通常情况下，DP点仅用于静态展示，作为整档活动中的氛围布置。但在实际操作中，DP点如果仅作为氛围布置，则显得单调，缺少与顾客之间的互动。因此，在很多活动中，DP点除了用于静态展示，还有加入互动功能，让顾客在感受活动氛围的同时，也能够参与到活动中来。

1）DP点设计

无论DP点是否参与活动互动，最开始的工作一定是DP点的设计。DP点最基本功用，就是通过造景布置将活动的主题乃至活动主线展示出来，因此DP点的设计要注意与活动主题相符。

一般情况下，DP点的数量为3—5个，将活动主题中的亮点部分提取出来，制作成DP点，分列布置在购物中心内，形成一系列的展示，使得活动主题明晰，提高顾客的参与度。

2）游戏设置

为了增强DP点的功用，提高顾客的参与度，可根据整体活动，结合每个DP点的设计，进行一些简单易行的游戏设置，让顾客在欣赏DP点的同时，还能参与到活动中，为吸引人气起到一定的推动作用。

DP点游戏设置不能过于复杂，尽量设置简单、易操作的游戏，如套圈、射飞镖等。简单的游戏不会增加顾客的参与难度，反而能提高顾客的兴趣。

3）维护 一般情况下，制作精美的DP点会成为顾客竞相合影留恋的地方，因此，对DP点的维护是在DP点展示过程中很重要的一环。通常选择用礼宾栏作为围挡护栏，或选择不锈钢玻璃围挡。前者让DP点看起来比较通透，而后者则让DP点看起来显得高端大气。无论选择哪种护栏形式，其作用都是为了让DP点不受到过分的破坏。

4）其他

根据活动的不同，DP点的功用也有所区别，除了以上所列举的注意点，还需要根据活动的实际情况，对DP点进行相应的调整。

二、现场布置

在前期对接完成后，活动就将进入现场布置阶段。顾名思义，现场布置就是对活动现场进行舞台、DP点和其他宣传氛围物料的安装布置。其中需要注意的几点问题：

1、定位

定位，通常称为定点，即对舞台、DP点等需要在购物中心内进行摆放的活动道具进行位置确认。

一般情况，对于舞台这种大型的活动道具，应该放置在如购物中心中庭这样拥有大型空间场地的位置，这样便于集聚客流，形成活动现场人气鼎沸的场面。或是放置在购物中心门口的广场，因为外场的原因，可以集聚更多的参与者，而且活动现场比内场有更大的空间，可操作一些大型的互动活动。

对于DP点而言，则需要放置着购物中心内场，以便保存和维护。一般情况下，DP点不会过于大型，而且数量较多，可放置在购物中心的通道上，将几个DP点连成一片，形成整体效果，增加气势。

舞台、DP点等活动道具在摆放过程还需要注意的是，当此类活动道具放置在内场时，不能阻挡到周围商户的店铺门。摆放时需要注意顺着顾客进出购物中心的动线，这样便于顾客在进入广场后，能迅速被此类活动道具所吸引，自发地参与到活动中。

2、布置安装

定位完成后，就可以开始进行布置安装。通常情况，舞台、DP点等活动道具在活动开始前一天的晚上进行安装。若要提前进行活动预热和客流蓄水，DP点可提前进行布置安装，增加购物中心内活动氛围。

布置安装过程中，需要注意的是避免损坏购物中心内场地设施，活动道具注意不能磕碰，导致活动道具的损坏。

3、宣传物料

活动现场布置，除了舞台、DP点等活动道具，还需进行场内宣传物料布置。一般情况下，场内宣传物料包括桁架宣传板、落地立牌、商户及服务台A4立牌、连廊侧旗、天井吊幔、停车场超薄灯箱及广场玻璃贴等。

一般情况，场内宣传物料至少提前1周左右进行发布，提前预热，并在购物中心营造活动氛围，起到一定的蓄水作用。同时，重复出现的宣传信息，能让顾客记忆深刻，提高活动期间的参与度。

三、现场管控

现场布置结束后，就进入到活动执行阶段。在活动执行阶段，通常由执行公司进行主体执行，此时，购物中心企划人员则需要进行现场管控，即对活动现场进行整体氛围和参与度管控，对活动现场突发情况的处理，对活动进程进行时间把控等。

1、对活动现场整体氛围和参与度管控

活动进行阶段，企划人员主要针对活动现场整体氛围和参与度进行管控。活动现场整体氛围主要指活动现场人气。以舞台表演活动为例，在活动开始前2小时左右，即可在舞台区域进行音乐热场。活动开始前20分钟，即可由主持人口播热场，聚集人气。活动开始后，舞台表演一般会吸引众多的顾客围观，此时可由主持人与观众进行互动，延长顾客的停留时间。

活动现场参与度主要指活动现场顾客与表演的互动。同样以舞台表演活动为例，在活动筹备期就要制定相关的互动游戏，在活动进行过程中，根据现场的人气情况，适当延长或缩减互动游戏的时间，加大或缩小互动游戏的参与力度，以达到活动现场人气高涨的状态。

2、对活动现场突发情况的处理

活动进行阶段，活动现场一定会出现各种突发情况，包括表演过程中出现衔接不当，与顾客互动中出现奖项无法判定，主持人出现口误，活动现场出现顾客秩序混乱等等。因此，在活动筹备期就需要做好一系列应对突发情况的应急处理预案。

活动进行过程中，出现各种突发情况，首先根据先前制定好的应急预案进行处理，在不影响活动顺利进行的情况下，快速解决问题。如果超出应急预案范围，则可根据现场具体情况，进行处理。特别需要注意的一点就是，无论如何处理何种突发情况，都要以保证活动能够顺利进行为首要前提。

3、对活动进程进行时间把控

活动现场执行过程中，由于各种不确定因素，活动真正的进行时间不可能完全符合活动前期预估的时间，但无论每个单项活动进行的时间是长或短，都需要注意一点就是，控制好整体活动的时间，保证顾客不会出现审美疲劳。以舞台表演为例，通常情况，舞台表演为一个半小时至两个时的时间为佳。过短的时间无法将整场活动的内容表现完整，而过长的时间则会导致参与顾客的审美疲劳。

4、其他

活动现场管控，除了以上几点，还需要注意其他的细节，如现场工作人员的安排，现场活动设备是否能够正常使用，互动游戏中的礼品准备情况等等。活动现场管控主抓整体，在不影响整体活动的情况下，对出现的任何问题，均可根据活动现场实际情况，进行调整和处理。

每一场营销企划活动，都关系到整个购物中心在此时间段的客流和销售业绩。因此，在执行营销企划活动中，除了需要有经典的创意，细节的把控也尤为重要。“创意为先，细节为重”的原则，不应该只是口号，更应该成为实践。