商务酒店订房中心岗位职责

第一篇：商务酒店订房中心岗位职责

订房中心岗位职责

职位名称：订房中心总监

直接上级：酒店总经理

直接下级：订房中心副经理

岗位职责

1、执行营运部总监的经营管理指令，坚持以“市场为导向，以效益为中心，以质量为生命” 和“以部门为成本中心”的方针，向营运部总监负责并报告工作。

2、负责编制年度市场销售计划，制定客房营收、餐饮营收和综合服务营收的促销计划与经费的预算，提出相应的政策性建议和措施方案。

3、负责制定销售部的各项业务计划，组织、协调、指挥、控制本部门各项工作的准确实施，综合加强成本费用控制管理，切实抓出市场销售实效。

4、主持本部门的工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。

5、负责本部门员工的服务宗旨教育和岗位业务培训并深入开展“学先进，找差距”活动，不断提高销售人员的业务知识和工作技能，全面提高销售人员的总体素质。

6、负责本部门日常工作的管理，检查督促本部门工作人员按工作流程和要求进行工作，实行规范作业。

7、协调本部门与酒店其它部门的联系，协调配合搞好工作。

8、审阅部门每天的业务报表，全面掌握酒店的销售情况、预定情况及计划和实绩对比情况，建立信息沟通网络，负责各类信息的分析和处理，特别是竞争对手的有关市场动向、经营管理和服务项目及设施等方面最新情况，结合本酒店的特点，提出有效改进措施，供营销部总监决策和参考。

9、负责各类对外合约的签定，亲自洽谈主要客户业务，接待他们的来访，并经常随同销售代表走访主要客户，与主要客户保持并发展良好的业务关系。

10、掌握重要的销售和接待任务的情况，即时检查和督导销售人员做好促销和接待工作。

11、掌握员工的日常工作业绩，创导民主管理气氛，奖励员工的士气和积极性，不断提高管理效能，对销售人员进行激励、考核、评估。

12、关心员工生活，做好政治思想工作，抓好部门文明建设。

13、认真完成上级交办的其他各项任务。

职位名称：订房中心副经理

直接上级：订房中心总监

直接下级：营销代表

岗位职责

1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。

2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变

化。

3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。

4、组织销售员对新市场进行开发。

5、管理开发好自己的客户。

6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。

7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，协助上级领导做好本市场客户的建立及升级管理

工作，保持客户档案的完整。

8、根据工作需要对本部门人员配备提出意见并编制培训计划，并督导培训计划的落实。

11、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。

12、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神，认真完成部门下达的各项工作。

13、组织和参与一些交易会及外地促销活动。

职务名称：营销代表 直接上级：副经理

岗位职责

1、积极推销客房，开拓客源，确保销售计划的完成，保持与旅行社的业务联系。

2、及时撑握旅游市场价格情况，提出酒店价格调整方案和建议，供领导及时参考。

3、定期走访旅游公司及旅行社等，制定每周走访计划。

4、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。

5、严格实行房价执行权限，对特殊价格要保密。

职务名称：办公室内勤

直接上级：副经理

岗位职责

1、处理好客户的订房电话、传真。并做好客人的订房资料、合同、客人资料的档案工作，并能及时报告主要客人和回头客人的情况，建议和安排领导的会见。

2、撑握客房订房情况，保持与总台的联系，合理控制每日房态情况，每天下班前例行与前台核对，如满房及时关房后再下班，以免造成无房纠纷。

3、撑握每天预定客人抵离情况，撑握客房利用率和完好率。

4、以电话、传真、邮件等形式，保持与业主客户的联系，随时通知客户酒店的发展情况及针对业主的特殊政策。

5、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。

5、接待好来店参观客户并熟悉酒店业务知识，与客户保持较准确的沟通。

6、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。

7、协调前台接待与跟踪好来店消费团队的活动及突发事件。

8、处理好与酒店其他部门的关系。

第二篇：订房合同

订房合同

年月日，由_______酒店(以下简称甲方)，与________(以下简称乙方)经友好协商.达成如下协议：

一、推销

1.乙方同意利用其销售网络推销甲方，并向来到本市的所有客户和即将成为乙方客户的人士推荐甲方的服务设施。

2.乙方保证在任何可能的情况下，在本市接待旅客时，将选择甲方作为其客人的下榻处。特别是以下项目：

1)旅游包价团

1)系列团队

2)旅游团队

3.乙方同意把甲方编入其宣传项目及宣传册之中，并在合适之处采用甲方的彩色照片。这些宣传品及小册子一经出版应立即送甲方一些样本。

二、价格

考虑到乙方可能提供的客源量，甲方同意按下列条件和价格(不合佣金)接待乙方的客源。

团队预订～单人间/双人间(10人及10人以上)：

·淡季(十二月，一月，二月，三月，四月，)=_______元人民币

·旺季(五月，六月，七月，八月，九月，十月，十一月)=_______元人民币散客预订～单人间/双人间(10人以下)

·淡季(十二月，一月，二月，三月，四月，)=________元人民币

·旺季(五月，六月，七月，八月，九月，十月，十一月)=________元人民币·所有套间一律享受——%的优惠;所有客用房加床为一百八十元人民币，陪同床为________元人民币。

注：所有价格不含任何早餐及城市建设费。

三、餐费

欧式早餐=_______元人民币

午餐套餐(西餐)=________元人民币

晚餐套餐(西餐)=________元人民币

注：餐费不包含酒水。

四、价格保护

在任何情况下，乙方不得以比门市价更高的价格将甲方的客房出让给第三者。当甲方门市价随季节改变时，甲方将通知乙方。

五、预订

团队入住前，乙方应向甲方销售部办理团队预订手续。甲方将根据订房情况和接待能力于接到预订通知的3天内，决定是否接受此预订并以书面形式通知乙方。未经甲方接受并确认的预订，甲方概不负任何责任。

六、客房占用期限

按预订经确认的客房在入住日下午2：00之后方可入住。离店时间为正午12：00点。

七、客房分配单

乙方同意在客人到前30天，向甲方提供将入住甲方的团队所有成员名单及住房分配方案，包括航班消息，用餐标准。如果乙方未能按上述要求提供这些消息(除非另有协议)，甲方有权取消已预订的客房及设施并转售给其他客户。

八、免费房

甲方同意为每16位付费客人提供半个双人间免费房，但每团的免费房不超过4个双人间。

九、取消预订

乙方如果需要取消或减少预订房，应按下列条件书面通知甲方。

房间数 最少要求期限

10间以下 到客前10天

10～25问 到客前15天

26～50间 到客前20天

51间以上 到客前30天

在最少期限之后，如果团队要求取消或减少10%以上的预订房间数，甲方将收取每间取消房一天的房租作为未及时取消预订费用。

十、确认未到预订

如果整个团队在入住日未到，乙方同意支付甲方当日所损失的房费，同时支付整个实际居住期应付的房费。

十一、押金/付款

乙方同意在做系列团预订时付给甲方押金_______元人民币。如果乙方没能履约，甲方可以从押金中抽取全部或部分作为甲方应得的押金。如果乙方完成合约，全部押金(不包括利息)将如数退还乙方或作为乙方应付甲方费用的一部分。

除了上述押金外，乙方承诺在团队离店后30天内支付团队下榻在甲方期间所产生的一切费用。否则甲方有权利向乙方收取其超出天数的相应租息，利率按银行公布的同期活期存款利率计。

十二、保密

此文件中的全部内容为绝密性的，不管是出于任种原因或目的，乙方都不能透露给第三者。乙方对此表示理解并遵照执行。

十三、合同期

本合同条款期限为 年 月 日开始至 年 月 日截止。合同一式两份，由乙方签字后在 年 月 日之前交给甲方，由甲方监督执行。

十四、违约责任

双方在执行合同过程中有违约行为时，本着友好协商的办法处理。确实不能达成一致意见时，双方同意交由当地仲裁机构仲裁或交当地法院裁判。

甲方代表同意接受乙方代表同意接受

授权签名：授权签名：

姓名：姓名：

职务：职务：

第三篇：订房协议书

订房协议书

甲方：

乙方： 无锡中国国际旅行社有限公司

经甲、乙双方本着平等自愿，诚实守信，互惠互利的原则，订立本协议。

一、合作方式：

1、甲方为乙方提供优惠协议房价，乙方将其客户安排至甲方酒店。

2、乙方保证不将本协议第三条协议价，以任何形式透露给第三方。

二、入住时间：

从年月日至年月日，共晚，年月日退房。

三、房间及房价：

1、乙方共计人入住，另有司导男女。

2、甲方提供间标间，间大床房，甲乙双方商定价格为元/间/晚，房价含双早。另甲方为乙方免费提供间司陪房。

四、付款方式：

乙方提前预付定金元，余款待客人离店时一次结清。

五、其他事项：

1、请保持房间整洁干净。房间如有电脑，请提前将电脑拿掉。

2、请提前撤掉房间迷你吧等消费品。

3、客人白天外出活动时，酒店不得将房间作为钟点房开给其他客人，一经发现拒付房费。

4、违约责任：双方如有违反本协议之规定，而导致异议或纠纷，经双方友好协商解决

以上条款双方均已同意，签字盖章后生效。本协议一式两份，双方各执一份，未尽事宜，另行协商解决。甲方：乙方：

联系人：联系人：

手机：手机

电话：电话：

开户行：

帐号：

地址：地址：

年月日年月日

第四篇：订房协议

房屋预定协议

甲方：身份证号码：

乙方：身份证号码：

甲、乙双方遵循自愿、公平和诚实信用的原则、经协商，就乙方向甲方预订电影院商品房事宜，订立本协议。

第一条乙方向甲方预订电影院商品房______单元_______号的房屋(以下简称该房屋)。该房屋为砖混结构，该房屋建筑面积为_____平方米，其中，建筑面积_____平方米，公摊面积为____平方米。

第二条协议价款乙方预订的该房屋每平方米买卖单价为人民币________元。

第三条付款方式乙方同意签订本协议时，支付订金人民币______

元(此订金在最后的房屋余款中抵作房款冲减）。

第四条本协议一式两份，甲乙双方各持一份。

甲方(签字)：_________乙方(签字)：_________

联系电话：联系电话：

签订时间________年____月日

第五篇：订房协议

订房协议

1、今收到 预付购买位于 房子订金（大写）（小写 元）。

2、其约定房屋合同总价（大写）（小写 元整），实际成交总价（大写）（小写 元整）支付方式，乙方购买此房屋应支付甲方服务费（大写）（小写 元）。

3、此房屋相关手续的办理流程，乙方收到甲方通知后，乙方准备齐（全款/首付款）大写 整（小写 元）和银行按揭资料（一次性无需银行按揭资料），甲方配合乙方到开发商处办理所有相关手续。

4、甲方在办理相关手续及更名给乙方的过程中产生的所有费用由甲方承担。甲方更名给乙方后，房屋后期交房相关费用（如契税、维修基金等以及实测面积多退少补）全部由乙方承担。

5、甲、乙双方自签订此订房协议后，甲方若不能给乙方办理相关手续及更名手续要退还订金，乙方违约订金不予退还，双方须按章程办理。

代理出售方（甲方）：

购买方（乙方）： 日期：

****年**月**日

日期：

****年**月**日