唐山卓美润滑科技有限公司业务培训之一

第一篇：唐山卓美润滑科技有限公司业务培训之一

唐山卓美润滑科技有限公司业务培训之一

一、制订每日工作流程表和工作目标

1、工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好第二天

见面，那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开

展业务。

2、工作表要随身携带，随时查看。尽管不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少依工作表能够抓住主要的工作。

二、一天时间安排

1、提高信心，饱满上岗，高声诵读卓美誓言5遍。（7：45）

2、查看当日工作内容，业务目标。(7：50)

3、执行工作计划。打电话(电话拜访、预约、电话跟进)(8:00-9:30)要养成每天跟进客

户的习惯。

4、到目标地展开行动(9:30-17:00)

这一段时间主要用于联系新客户，培育自己的客户资源。是寻单，促单，下单的过程。

A、见客户，进入业务流程，和约见企业负责人约谈。（9：20-12：00）

B、依业务进度，记录拜访客户的相关信息，竞争产品信息，采购要求，数量，所用油品

价格期望值等。(13:00-14：00)

C、以目标拜访客户周边查找客户，充分利用时间、资源、转介绍客户和回程的条件，提

高工作效率，提高拜访量。（14：00-17:00）

5、执行完当日计划回公司

A、打电话，根据当日搜集到的很多的客户电话号码，下午尽量早回公司给客户打业务电

话，统计这一段时间打电话的效果最理想。(17:00-18:00)

B、晚上要进行客户分析;总结当日工作达成率，记录工作日志，向经理汇报。晚上下班

后，要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，只有对客户进行准确分析定位，才能

找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上，要将客户分析的内容与经理进行沟

通。(18:00-18:15)

C、晚上要列出当天名单(客户、人际关系)希望每天都能在自己的名单上增加新的人员，将客户信息和新结将近朋友的信息，完整地进行登记，每天增长的名单，就是我业绩持续增

长的法门。(18:15-18:30)

三、每周五一次例会及培训

创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。(8:00-17:00)

参加完开会培训以后，业务员要与经理进行单独沟通，将客户的新消息、新要求、新想

法向经理汇报。与经理沟通做到更好地协调与客户之间的关系。

唐山卓美润滑科技有限公司

第二篇：广州卓能信息科技有限公司

广州卓能信息科技有限公司

广州卓能信息科技有限公司（简称“卓能科技”）在多年的进取和技术沉积中，在业内建立了广泛的合作伙伴关系网络，服务质量获得客户极佳的美誉度。

卓能科技与时并进，延伸和拓展业务板块，建立行业服务品质标杆为目标，提升服务质量。为客户提供定制化的互联网应用系统的咨询设计和软件开发服务，服务质量提升同时严格按照客户服务协议，建立客户信息维护管理系统，24小时响应机制，领跑企业互联网信息化运营领域新标杆。“卓能精锐之师 助力企业发展”

汇聚经验丰富资深的技术研发、营销策划、运营服务和互动创意等的优秀人才，构建团队核心价值。秉承“卓越科技，创造可能”的服务理念，“精诚之作，同心携手”坚持以品质和创新为客户实现商业价值，赢得市场。

服务项目： 服务项目

软件开发

网站构建

移动应用

技术维护/托管

硬件技术

具体内容互联网应用系统的咨询设计及软件研发服务网站域名申请、空间租用、服务器托管、功能型网站创意与构建APP应用研发、手机OA终端研发企业信息化管理提供技术维护和系统托管网络工程、综合布线、视频监控

第三篇：广州卓美纸业有限公司文员实习报告

广州卓美纸业有限公司文员实习报告

一、实习目的1、实习单位简介

广州卓美纸业有限公司是一家以供应特种纸张为主的企业。公司力求产品质量最好，质价比最优。产品原料主要以全进口漂白商品木浆为主，主导产品有无碳复写纸、热敏纸、传真原纸、离型原纸、彩纤原纸等特种纸。无碳复写纸包括各种颜色的上、中、下纸，品种、规格齐全。

2、实习的目的和意义

通过实习，提高面试应聘水平，提高语言表达技能，锻炼和增强生活、生存能力；加强服务职业道德修养，强化服务意识，感受服务的真正内涵，增强应急处理应变能力，积累服务经验；了解（调研）服务市场人力资源的情况，了解劳资薪酬保险方面的基本知识；提高分析问题和解决问题的能力以及写实习报告的能力。

二、实习内容

1、实习概述

2011年12月15到2012年2月20日，我在广州卓美纸业有限公司行政部实习。我的日常工作是近似办公室文员的工作，听从经理的安排，主要是简单的打印材料，填写表格等。这次实习，让我懂得了责任，学会了合作，明白了生活的不易。我认为作为社会的新人，最忌讳的是没有大师的学识，却有大师的脾气，眼高手低；最重要的是，做好自己的本分，主动学习，有担当，待人处世真诚，少说闲话，多做实事。

2、实习所见所感

在实习的期间里，每天在规定的时间上下班，上班期间要认真地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡是必须谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果，付出巨大的代价，再也不是一句简单的对不起和一纸道歉书所能解决。

一开始，我心里对于自己是一个大学生心里总有小小的自傲和虚荣，以致一直找不准自己的位置。而我要感谢一个人，让我找到了自己的位置。

冯红，90年代出生的一位小妹妹。家庭的窘迫让这个才18岁的小妹妹已经有了3年的工作经历。刚到公司那会，我总有一种大学生的优越感。我和她到仓库学习的时候，她总是很照顾我，不让我拿重的货，我总觉得那是理所当然的，知识决定了分工的不同。然而，当她很自然地在我面前扛起一桶水，非常艰难地行走时，我感慨了。在我眼里，那应该是和我一样大的男孩子做的事情。那么年轻的女孩子，本应该在校园里无忧无虑地玩耍，可她却毫无怨言地为了家庭生计在拼命。那一刻，我很惭愧。我褪去了那些廉价的面子，接受生活的新里程。她是那么偶然又是那么深刻地教会了我找到了我自己的位置。

在公司里，有一些和冯红一样的员工，他们都是文化程度不高，家庭经济比较紧张，没有大道理的渲染，却总是能教给你在书本上永远学不到的智慧。就是那么的一个动作，也许就可以带给你无穷的坚持和彻底的感悟。在他们面前，我凭什么有优越感?

虽然是在广州卓美纸业有限公司的行政部实习，但事实上我的工作并不多，大多是一些文员的工作。工作虽轻，我却从不敢怠慢，时刻注意观察这间在经济社会发展的狂潮依然屹立不倒的企业的经营诀窍，时刻注意观察企业每一位成功员工的闪亮点，从而吸收消化转变为自己以后工作的养料。

从领导的身上，我学到了计划与执行。开展一项工作之前有一个详细的计划可以使我更好地掌握工作的流程，更合理地分配时间，提高工作效率。执行，就是把所想所写付之于行动；对于领导分配的任务最快效率完成并跟进检验。执行，不仅仅是停留在口头上，有执行才会有效果有收获。领导们对细节的认真对待令我明白商场无小事，任何事情都会对企业信誉产生影响。

从同事的身上，我学会了沟通和关怀。沟通，不仅仅是指与同部门的同事之间，还包括与客户及其他部门同事之间的沟通。无论是通过电话，还是邮件，他们在工作上都给予了我极大的帮助。关怀，无论是接受还是付出，都让我心感温暖，心情愉快。

从实际工作操作中，我学会了耐心与协助。无可否认，这份工作时简单去琐碎繁复的。每天的检查，发现问题，解决问题的过称，耐心与细心是工作中必不

可少的，既然几首了任务就要抱着负责到底的心态对待每一项工作。在老板和同事的帮助下，我渐渐学会了如何寻找解决问题的方法，如何扮演好自己工作中的角色。过程中，说不是主要的，一起做才是实在的。

天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全变了角色。老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我曾经彷徨、迷惘，无法马上适应新的环境。最后，我明白到，迷惘时，先安安分分地做好自己的本分，在实践中，才能慢慢地找到方向。作为社会的新人，切忌浮躁，要把自己摆在低位，才能真正学到知识学到技能。

工作越久，越发觉得自己知识的浅薄。一直在不停接触扑踵而来的知识、技术、方法，坐在办公室，要想有成绩，必须主动学习新知识。知识是一种储备，如一支质优股，终有一天你会看见它在上涨。

每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。好比如，我每天坐在电脑前打打字，工作简单，但枯燥乏味。即便如此，简单的工作也绝对不允许有一丝一毫的马虎。你的一个小小的错误可能会给企业带来巨大的麻烦或损失。因此，还是得认认真真地完成。

一直以来，我们都是依靠父母的收入生活。在工作以后，我们才真正体会父母挣钱的不易，同时深深地体会到培养理财能力的重要性。当我们刚刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租、餐费和日常的开支，有时候寄点钱回家给父母补贴家用也是必须的。因此，我们所剩无几的工资一不留神可能就会变成入不敷出，成为月光一族。在这个时候我们亦不好意思也不该向父母伸手要钱。可见，我们有意识地培养我们的理财能力至关重要。

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，工作又繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖，而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角。环境往往会影响一个人得工作态度，一个冷漠没有人情味的办公室大家就会毫无眷恋之情，员工的归属感就会非常低。员工的情绪低落，工作效率必然会不高。其实，同事之间，生病时的轻轻的一句慰问，工作时淡淡的一句赞美，都有助于营造一个其乐融融的工作气氛，员工心情好了，工作热情上来了，企业的业绩就得到提高了。

作为社会的新人，我想，最重要的是要做好自己的本分，少说闲话，多做实事。同事之间的相处，我始终相信一句话:没有人可以拒绝真诚。真诚地待人处世，吃亏当积福。

三、实习总结

对于一个公司来说，服务是形象之本、竞争之道、财富之源。服务好客户是有形产品和无形服务的综合，公司产品服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。公司管理的核心应该是建立客户和员工的“满意均衡”，只有员工处在满意的愉悦状态把工作做好，处理好客户关系。在这么多天的实习中，通过我的观察，我浅薄地认为如果一间公司能做好以下几点，往后的发展定必更好。

第一，改善员工的办公环境和饮食环境。

第二，建设公司的网站，实行网上营销。公司的网站，可以让客户在网站上了解公司的的每个业务及其价格信息，进行网上下订单。它效率更高，成本更低，信息更准确，沟通更互动，有利于拓展潜在客户市场。

第三，企业应有一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。

第四，企业应有一套有效的激励机制和晋升制度。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励。

第五，改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中做出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市场、顾客和员

工！有位老员工曾这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。

我短暂的实习就这样结束了，除了收获，它带给我的更多是思考„„在此，我衷心感谢广州卓美纸业有限公司给我这个宝贵的实习经验，感谢老师给我的帮助。

第四篇：北京卓铭助力教育科技有限公司-在线教育范文

北京卓铭助力教育科技有限公司

公司介绍:

北京卓铭助力教育科技有限公司是一家以科技促进教育和服务于教育为目标，注重运用信息技术助力中国教育的专业教育服务机构，是网上教育资源（题库）和精品教育课程的领跑者。公司成立于2007年9月1日，业务覆盖线上和线下教育、图书和网上题库、精品课程等五大板块，旗下拥有k12、精品课程等优质教育品牌，湖南、山东、武汉、杭州、广州等地有分公司，总部设在北京。

卓铭教育公司利用现代先进的科技，结合国内顶级优质的教育资源，致力于国内的教育公平、优质教育资源平衡，通过精品课程的输出将全国顶级师资、教育资源送到师资和教育资源平乏的地区。

精品课程建设是一项综合系统工程，公司成立以来在精品课程上狠下工夫，精品课程已成规模：在教学队伍建设上，已经汇聚起王大绩、周沛耕、范存智、潘爱国、梁侠等一支国内教育名家、高考命题专家和阅卷名师、为考试把脉的国家级名师科研培训队伍；教学内容建设上，内容涵盖了小学、初中、高中、大学、职业等教育机构所教授的语、数、外、史、地、政、生等各个学科；教材建设上已推出了系列精品课程，课程包括：文化精品课程系列、学生素质教育课程系列和顶级备考提分 北京卓铭助力教育科技有限公司

课程系列。此外，在实验建设上、机制建设上以及教学方法和手段建设上都取得了丰硕的成果，实现优质教学资源共享等。

卓铭教育结合了全国顶级优质的教育资源和先进的信息技术，成功推出了精品课程——优易课，通过努力优易课已经成为广为人知的优质品牌课程，现在已经拥有了广泛的用户人群，获得使用者广泛赞誉。

目前，优易课已和国内最顶级的在线教育平台达成合作关系，在腾讯课堂、百度传课、淘宝同学、新浪微博，都已聚集相当规模的用户。尤其 在腾讯课堂，成为2015年收费课程招生蹿升最快的入驻机构。

企业文化:

卓铭使命——我们为什么而存在： 由于教育 因为教育 对于教育

卓铭愿景——我们要向哪里去： 成为中国课外辅导的首选培训品牌

卓铭核心价值观——我们相信什么： 才智指引人生

北京卓铭助力教育科技有限公司

卓铭行为原则——我们该怎么做： 勤于授业 诚以待人

卓铭定位——我们在消费者心目中的形象： 卓越的课外培训顾问

卓铭发展战略——为塑造我们在消费者心目中的形象所采取经营策略： 立足培训服务、传播才能智慧、倡导善教善学、助推灵活进步

卓铭经营理念——为保证经营策略得以有效实施的经营准则： 模式创新、人才为本

卓铭精神：敢于梦想、善于学习、肯于付出、勇于坚持

服务宗旨：学生的需要就是我们的心愿

北京卓铭助力教育科技有限公司

公司口号: 卓越于人 铭记于心

第五篇：卓宝科技环保

卓宝科技

卓宝科技在快速发展扩张的同时，不断致力于改善环保，取得了不凡的成果。近日，卓宝科技顺利通过“中国环境标志产品”认证，这意味着卓宝科技的产品已纳入政府优先采购范围。同时，卓宝科技还获得了环境保护部标准司颁布的《环境标志产品技术要求 防水涂料》、《环境标志产品技术要求 防水卷材》国家环境保护标准制订工作证书。此前，卓宝已经通过ISO14001 ：2004 环境体系专业认证，更首家通过了国家绿色环保产品认证。

卓宝科技在环保方面所作的成绩深受当地环保局的认可。2008年11月20日，北京市环保局副局长郑江率队到北京卓宝进行调研考察，拟通过调研北京卓宝公司在环保设施及管理工作上的成功之处弥补防水行业的环保技术空白，以配合当年6月份《建筑防水卷材产品生产许可证实施细则》的推广。

卓宝科技的环保措施主要有： 深圳工厂

1、从07年11月份开始至08年4月，相继改造的项目：生活废水处理站建设项目、沥青烟废气环保工程建设项目、厨房油烟工程、涂料车间废气环保工程建设项目。相继投入一百多万，每年维护费用达三十多万；

2、08年底进行设备保温棉更换

3、中转罐加装收集罩，收集烟气并入烟气处理系统

4、宽幅结烟气收集系统更换为柔性材料收集窗，既方便收集又有利于操作

2008年9月底，生物燃料燃烧机工程顺利实施后，不仅完全达到国家环保标准，且节能效果明显。

本报讯（通讯员 王志阳）深圳工厂生物燃料燃烧机工程顺利实施后，不仅完全达到国家环保标准，且节能效果明显，每平米卷材可降低成本8分钱左右。

深圳工厂生物燃料燃烧机工程自上马，10月中旬投入使用。由于工厂设备部密切配合，广州迪森公司工程技术人员精心设计施工，创下了安装速度和工程质量两个第一。经过近两个月的运行，状况良好。

深圳工厂生物燃料燃烧机的顺利上马，是卓宝贯彻环境方针的又一成果，具有很好的推广价值。

北京卓宝总经理吴国安接待了访客，他就北京卓宝环保达标相关工作、设备设施运行、投入及公司产品所涉及到主要原辅料、生产工艺做了详细汇报，并对公司环保工作的持续投入和改进工作作了细致讲解。

郑江局长及其他环保局的同志每到一处都详细地做询问和记录，他们从环保角度对厂内基础设施建设和绿化美化、烟尘处理装置、锅炉脱硫装置、生产生活用水处理装置、垃圾分类等项工作表示了肯定。

据介绍，此次郑江局长的来访一方面是通过环保监察配合今年六月份《建筑防水卷材产品生产许可证实施细则》的公布，在环保工作上对整个防水行业进行宏观性的行业整合，调研北京卓宝公司在环保设施及管理工作上的一些成功之处，以弥补防水行业的环保技术空白，将来从技术上剔除那些产能小的、环保不达标的小型企业，使防水行业进一步健康发展；另一方面也是对北京卓宝公司这几年来在环境保护工作中取得成绩的充分肯定，赞赏了卓宝公司高管重视环保工作，无论是从资金投入、设备设施、还是规模上北京卓宝公司都已经在整个北京防水行业中起到了引领作用，这是值得推广的。

卓宝科技的环保措施主要有：

深圳工厂

1、从07年11月份开始至08年4月，相继改造的项目：生活废水处理站建设项目、沥青烟废气环保工程建设项目、厨房油烟工程、涂料车间废气环保工程建设项目。相继投入一百多万，每年维护费用达三十多万；

2、08年底进行设备保温棉更换

3、中转罐加装收集罩，收集烟气并入烟气处理系统

4、宽幅结烟气收集系统更换为柔性材料收集窗，既方便收集又有利于操作

本报讯（通讯员 王志阳）深圳工厂生物燃料燃烧机工程顺利实施后，不仅完全达到国家环保标准，且节能效果明显，每平米卷材可降低成本8分钱左右。

深圳工厂生物燃料燃烧机工程自2008年9月底上马，10月中旬投入使用。由于工厂设备部密切配合，广州迪森公司工程技术人员精心设计施工，创下了安装速度和工程质量两个第一。经过近两个月的运行，状况良好。

深圳工厂生物燃料燃烧机的顺利上马，是卓宝贯彻环境方针的又一成果，具有很好的推广价值。

北京卓宝总经理吴国安接待了访客，他就北京卓宝环保达标相关工作、设备设施运行、投入及公司产品所涉及到主要原辅料、生产工艺做了详细汇报，并对公司环保工作的持续投入和改进工作作了细致讲解。

郑江局长及其他环保局的同志每到一处都详细地做询问和记录，他们从环保角度对厂内基础设施建设和绿化美化、烟尘处理装置、锅炉脱硫装置、生产生活用水处理装置、垃圾分类等项工作表示了肯定。

据介绍，此次郑江局长的来访一方面是通过环保监察配合今年六月份《建筑防水卷材产品生产许可证实施细则》的公布，在环保工作上对整个防水行业进行宏观性的行业整合，调研北京卓宝公司在环保设施及管理工作上的一些成功之处，以弥补防水行业的环保技术空白，将来从技术上剔除那些产能小的、环保不达标的小型企业，使防水行业进一步健康发展；另一方面也是对北京卓宝公司这几年来在环境保护工作中取得成绩的充分肯定，赞赏了卓宝公司高管重视环保工作，无论是从资金投入、设备设施、还是规模上北京卓宝公司都已经在整个北京防水行业中起到了引领作用，这是值得推广的。

中国环境标志是绿色产品的权威认证，是一种产品的证明性商标，它表明该产品不仅质量合格，而且在生产、使用和处理处置过程中符合环境保护要求。中国环境标志制度由国家环保总局建立并组织推动发展，认证工作由环保总局下设专门机构负责，认证程序严格。同时，对认证企业实施严格的年检制度，确保认证产品持续达标，保护消费者利益和维护环境标志认证的权威性及公正性。根据《中华人民共和国政府采购法》和《中华人民共和国环境保护法》，财政部和国家环保总局联合提出环境标志产品政府优先采购意见。要求各级国家机关、事业单位和团体组织用财政性资金进行采购的，要优先采购环境标志产品。此次，卓宝科技顺利通过中国环境标志产品认证，意味着卓宝科技的产品已纳入政府优先采购范围。

北京卓宝在抓生产的同时一直致力于环境的保护，制定了环境监测管理制度，对废气、粉尘、噪声、污水、固体废弃物等实施严格监测和管理，切实保护周边环境和公司员工身体健康。此外，北京卓宝采用先进的烟气处理工艺并配备自缴式高效脱硫除尘器，降低烟尘、二氧化硫等排放浓度，净化效率高，使用成本低，二次污染小。

苏州工厂

新改进的高效烟尘处理器具有对烟尘废气的多层过滤系统，一举通过环保局的空气污染指数检验，保证了工厂及周围空气的清新。

环保设施资金投入

1.烟气管道：54000元

2.烟尘处理系统：440000元

3.废水、油收集系统及防泄漏装置:31500元 4.水膜除尘系统：16000元

5.400立方钢混结构循环水池：219060 6.循环水进水及排放系统：48000元 7.车间换气装置：17000元

8.车间铝合金密封隔间：32000元

9.合计：857560元。在8月1日开始运行。每周加碱一次，每两周更换活性炭一次 成绩：顺利通过三同时验收 7月28日开始运行

同时设计同时施工同时验收

苏州卓宝顺利通过环保验收

本报讯(通讯员 张影)2008年12月5日，吴江环保局对苏州卓宝进行环保核查。经过审查，苏州卓宝的环保各项工作都符合江苏省环境保护厅所要求的指标，顺利通过环保验收。

苏州卓宝总经理刘吉明对锅炉脱硫装置、烟尘处理装置、废气处理装置、生产生活用水处理装置、垃圾分类、厂区美化等项目作了详细的介绍。同时，他还对苏州卓宝环保达标相关工作、设施设备运行、投入及公司产品所涉及到主要原辅料、生产工艺作了说明，并对公司环保工作的持续投入和改进工作做了细致讲解。

吴江市环保局对苏州卓宝的环保工作做了充分的肯定，同时要求公司加强环保设施的运行管理和污染物监测工作，确保污染物长期稳定达标排放。他们还对卓宝公司领导重视环保工作表示赞赏。

北京工厂 具体的环保措施有：

生产烟气处理方面：

1、成型压延处安装了塑钢玻璃烟罩，集中收集成型烟气处理后排放；

2、自粘胶对辊处安装了广角烟罩，防止零散烟气外泄；

3、改性搅拌罐烟气统一收集并集中处理；

4、各沥青储罐、计量罐烟气均有管线连接处理后排放；

5、反应釜下方物料排放新装密闭操作间，并设置集中排气系统，排出的废气处理后排放。

所有生产烟气经烟尘处理装置处理后经过正规的排放口进行排放，其标准符合《大气污染物综合排放标准》的要求。

粉尘处理方面：改性投料口安装了粉料集尘罩，投料时飞扬的粉尘被负压吸入除尘装置处理。含有有机物的废水、生产过程产生的废渣由专业公司回收处理。

生产烟气处理装置于2007年11月安装竣工，12月通过中介检测机构检测并开具检测报告。本项工程总造价30万左右。锅炉脱硫除尘器于2007年10月安装11月初竣工，11月中旬由通州区特种设备检测所检验合格。造价为6.5万。生活污水处理系统于2008年4月安装5月完工。6月由北京市环保局通州分局检验合格并开具相关证明。造价为9万元左右。至于以上是否获得环保方面的相关荣誉，暂时还没有。

北京卓宝科技有限公司通过“绿色产品标志”认证初审

本报讯（通迅员 刘杰）2008年6月17日至18日，中环联合（北京）认证中心有限公司及中国建材学会的专家一行五人来到北京卓宝科技有限公司进行“绿色产品标志”认证的审核工作。

经过评审组成员二天时间对北京卓宝科技有限公司的环标保障体系文件审核和生产现场细致的检查，评审专家组成员一致评价北京卓宝科技有限公司认证的防水卷材及防水涂料产品可以持续满足环境标志产品认证要求，产品质量和环境标志技术要求的保障能力与产品相一致，同意推荐注册。北京卓宝科技有限公司 2008年6月26日

北京卓宝环保工作成效显著

本报讯（通讯员 宋羽）2008年11月20日，北京市环保局副局长郑江同志带领的市局和通州局的主要领导一行10人到北京卓宝进行调研考察。

北京卓宝总经理吴国安接待了访客，他就北京卓宝环保达标相关工作、设备设施运行、投入及公司产品所涉及到主要原辅料、生产工艺做了详细汇报，并对公司环保工作的持续投入和改进工作作了细致讲解。

郑江局长及其他环保局的同志每到一处都详细地做询问和记录，他们从环保角度对厂内基础设施建设和绿化美化、烟尘处理装置、锅炉脱硫装置、生产生活用水处理装置、垃圾分类等项工作表示了肯定。

据介绍，此次郑江局长的来访一方面是通过环保监察配合今年六月份《建筑防水卷材产品生产许可证实施细则》的公布，在环保工作上对整个防水行业进行宏观性的行业整合，调研北京卓宝公司在环保设施及管理工作上的一些成功之处，以弥补防水行业的环保技术空白，将来从技术上剔除那些产能小的、环保不达标的小型企业，使防水行业进一步健康发展；另一方面也是对北京卓宝公司这几年来在环境保护工作中取得成绩的充分肯定，赞赏了卓宝公司高管重视环保工作，无论是从资金投入、设备设施、还是规模上北京卓宝公司都已经在整个北京防水行业中起到了引领作用，这是值得推广的。

深圳工厂

1、从07年11月份开始至08年4月，相继改造的项目：生活废水处理站建设项目、沥青烟废气环保工程建设项目、厨房油烟工程、涂料车间废气环保工程建设项目。相继投入一百多万，每年维护费用达三十多万；

2、08年底进行设备保温棉更换

3、中转罐加装收集罩，收集烟气并入烟气处理系统

4、宽幅结烟气收集系统更换为柔性材料收集窗，既方便收集又有利于操作

07年至08年地方环保投诉太多了，就无所谓荣誉可言了

深圳工厂环保节能添利器

本报讯（通讯员 王志阳）深圳工厂生物燃料燃烧机工程顺利实施后，不仅完全达到国家环保标准，且节能效果明显，每平米卷材可降低成本8分钱左右。

深圳工厂生物燃料燃烧机工程自2008年9月底上马，10月中旬投入使用。由于工厂设备部密切配合，广州迪森公司工程技术人员精心设计施工，创下了安装速度和工程质量两个第一。经过近两个月的运行，状况良好。

深圳工厂生物燃料燃烧机的顺利上马，是卓宝贯彻环境方针的又一成果，具有很好的推广价值。

武汉工厂

循环水池 废水处理

造车 更是创造和谐生活--上海大众20年环保历程

作为2008年北京奥运汽车合作伙伴成员企业和中华“爱心环保企业”，上海大众在20多年的发展历程中一直致力于环境保护工作，在为消费者提供优质、安全、清洁、节能的产品的同时，也致力于倡导和营造一种与环境和谐友好的生活方式和造车、用车理念。

一、上海大众的环保理念

· 环境方针

向社会提供一流产品的同时，将尽最大的努力减少在产品、活动与服务中对环境造成的负面影响。

遵守环境法律法规及其他要求的承诺；

遵守对污染预防的承诺；

遵守对体系及环境行为持续改进的承诺。

· 控制体系

1、预防为主，控制源头

彻底摒弃了传统的“先污染，后治理”的旧模式，通过ISO14000环境管理体系的有效手段，采取 “全过程”污染控制方式, 将汽车制造全过程中的能耗与污染问题纳入到控制范围内。

2、改善环境管理体系

优化能源管理组织机构，成立能源工作小组结合企业文化宣传，推广节能措施、危险废弃物一体化处置、重要环境排放点定期监测。

持续改善环境管理体系，在能源消耗、合理利用资源、对相关方施加环境影响、污染物治理和宣传等多个方面取得显著成效。

3、环境安全应急机制

建立健全上海大众环境应急响应机制，确保事故及时上报；

各部门建立了相应的组织机构；

公司范围开展环境安全大检查，对各部门的应急预案及措施准备进行优化、调整；

规范日常监测和应急响应流程，实施技术储备；

形成公司应急预案程序文件《环境污染突发事件应急预案》，完善应急响应机制。

4、环境管理培训

环境管理的成功与否，除了有效的管理工具外，更有赖于组织内全体员工的承诺和参与，它不同于传统上主要依靠管理者和环境职能部门对环境事务进行监管，而是强调全体员工自觉地承担起环境责任。

组织不同层次不同范围的培训实现“全员”意识与能力的提高。例如：邀请了国家环保局、上海市环保局、环境管理体系审核中心的有关领导和专家对各级经理进行了环境保护概况、最新发展趋势、环境管理体系的背景及作用、领导人员的推动能力等方面的培训；在新进员工的教育课程中，增加了有关ISO14000环境管理体系的环境意识学习内容；所有上岗员工特别是环境重要岗位员工必须通过与其岗位相关的环境意识与应急能力的培训方可上岗，使他们具备处理本岗位环境事务的必要能力，掌握正确的工作方式。

二、上海大众的环保举措

环境的保护是我们每一个公民应尽的社会责任。我们应自觉遵守国家和地方有关环境保护的法律、法规和其他要求。保持居住区、厂区环境的清洁，创造良好的生活和工作氛围。上海大众作为一个负责任的“环境友好型”汽车企业，上海大众建厂20多年来，保护环境、关怀大众一直是企业可持续发展战略的主旨之一，这体现在环保产品、绿色工厂以及相关环保行动等诸多方面。

在过去的20年中，应该说上海大众在环保方面做的很成功：

作为中国最早的合资轿车企业，上海大众在成立初期就已经制定了企业的环境方针，并于1997年12月在行业内第一个通过了ISO14000环境管理体系的认证，成为国内首家取得ISO14000的绿色汽车工厂；

从1998年起，上海大众就开始按照德国大众最新的车内气体散发标准，对车内所有非金属材料的选用进行严格控制。目前，上海大众已经对从设计、生产制造、零部件供应、销售服务等各个环节都展开了严格的控制，其各类车型均比国家法规规定的时间至少提前2年达到排放法规要求，并不断将环保领域扩展到密封蒸发、电磁干扰、车内气味排放等各个环节，并由此成为国内首家全部实现绿色产品的企业；

2005年，我们还与德国大众共同推出3年环保计划，至今仍是国内汽车行业首个涵盖汽车技术研发、生产制造及后续环节全过程污染预防的长效行动纲领；

2007年3月30日，作为2008年北京奥运会汽车合作伙伴成员企业，上海大众又推出“奥运心林”计划，并成立一项同名绿色奥运专项基金，开始全面实施绿色奥运战略，更是将环保理念从产品和企业生产层面拓展到社会公益、与环境长效和谐发展的更深远层面。

· 产品环保

1、材料：控制原材料；考虑可循环

（1）从轿车“生命初期”的设计开始，零部件材料选用上，采用VW关于原材料环保要求的标准，如VW 91101等。其中，汞、镉、铅、铬等有毒重金属是防范的重点。从2004年起，上海大众已经将所有的重金属材料挡在门外。

一辆车，原材料成百上千种，要把所有可能对人体产生危害的物质挡在门外，不是一件容易事。上海大众检测实验室里，上百个试管里装着各种颜色的材料颗粒，每一个试管里的颗粒，都是从零部件供应商提供的材料中抽取的，直接从源头上加以监控。

（2）在产品的设计之初就考虑回收利用问题。2000年起，上海大众对产品车零件材料的可回收回用情况展开调研。便于今后旧车的回收与利用。

通过底板衬层减少PVC-UBS-废料数量。内饰件采用可回收的聚丙烯作为基材的材料。非金属零件/橡胶零件使用的材料分类编号。新产品的开发中，全面采用 VDA260 《聚合材料制成部件的标记 》；DINISO1043 T2《塑料缩写－填充料和加强塑料》。

目前，POLO、领驭和途安的80%车身都可以回收再利用，上海大众在06年《汽车产品回收利用技术政策》颁布之前就已经做到了，也为其它企业做出了表率。

2、降低内舱散发，包括气味控制

在国内几个大型的轿车生产厂家中，上海大众是国内最早关注车内空气质量的整车生产厂家，早在1998年就已经开始按照德国大众最新的车内气体散发标准，对车内所有非金属材料的选用进行严格控制，对材料有害气体的含量做定量检测，除了对于自己所使用的生产材料，还对配套商提出了同样的要求。

我们严格遵守VW-标准50180-乘客舱污染物限值，严控车内主要四类有害物质：甲醛、苯类、氨类及其他碳氢化合物。

上海大众原材料入手，通过对原材料有害物质挥发的控制来提高车内空气质量，进行凝雾试验、甲醛试验、总碳挥发试验和气味试验，把车内有害物质降到最低。

在开发检验过程中，轿车车辆内部零部件采用VW 50180，努力降低内舱散发包括气味，对乘客的健康起到保障。

3、加工工艺

除了原材料和源头控制之外，在加工过程中上海大众也尽可能采用环保的加工工艺。例如：

不含 Cr(VI)的钝化，在安装柱内饰时，采用模内复合技术，而不是简单的使用胶水进行粘合（胶水中含有大量苯类），通过优化油漆程序减少使用溶剂，在所有重要的焊装连接中采用激光焊接（无缝连接技术）。

铝车轮无Cr(VI)表面预处理工艺 ；

座椅采用的真皮全部经过特殊处理，皮质中有害物质含量大大降低；

内饰件采用低压注塑工艺(避免含有溶剂的粘结胶)；

使用不含铅的离合器涂层。

4、产品节能（油耗）

我们的目标：在每个车辆等级中占据节油方面的领先位置。

动力系统改进：

Tiptronic 5档手自动一体变速箱增加了前进第5档，减少油耗；

所有发动机采用E-Gas电子油门技术，精确控制节气门开度，降低油耗；

绿色轮胎采用：

具有绿色轮胎之称的滚动阻力:新式轮胎，与传统的黑色轮胎（Carbon Black）相比采用了 Silica技术（胎面配方中加入二氧化硅），降低了轮胎滚动阻力，提高了抓地力，提高了整车安全性，降低油耗。

在市场热卖的PASSAT领驭，就采用了新型的绿色轮胎。这类绿色轮胎与传统的黑色轮胎相比，降低了轮胎的滚动阻力，阻力小了，自然就省油。在使用这种轮胎之后，PASSAT领驭的油耗与老款帕萨特相比降低了4%左右，其中最大的降幅甚至达到8.2%。

重量轻量化：

前后悬架多处采用轻型铝材（锻铝摇臂、橡胶支承、上减支承）后座娱乐系统遥控器轻量化（由固定大面板改为便携小面板）。

开发新能源、代用燃料计划降低油耗和排放，提升产品环境友好度。

代用燃料技术：开发汽油及压缩天然气两用燃料（Santana 3000 CNG），油耗已提前符合国家08年实施的第二阶段的燃料消耗规定，采用CNG燃料也大大降低废气排放。

柴油发动机：开发柴油帕萨特轿车，动力充沛，节油22％～47％，温室气体降低33％。

燃料电池技术：开发PASSAT领驭燃料电池轿车，实现燃料消耗水平低、零排放。

5、尾气排放

各类车型均比国家法规规定的时间至少提前2年达到排放法规要求

我们的目标：满足中国最为苛刻的废气排放规定，以便减少有害物质的排放尾气排放。这一直是上海大众产品环保控制内容的重中之重。

上海大众生产的Polo劲情/劲取、PASSAT领驭、Skoda明锐、Touran 等车型均能满足国四排放水平，其他车型目前也在进行升级开发。

此外，在排放控制上上海大众同样注重通过新能源、代用燃料技术的开发进一步提升产品清洁度。

代用燃料技术：开发汽油及压缩天然气两用燃料，大大降低废气排放。从上世纪90年代起，上海大众就积极协助国家和上海市政府，探索新能源LPG、CNC的利用，截至2005年6月底，上海LPG出租汽车保有量已达38709辆，占出租汽车总保有量的93%。

柴油发动机：动力充沛，节油22％～47％，温室气体降低33％。

混合动力：近年来，氢能与混合动力的开发也逐渐成为我国汽车企业发展的下一个目标。业内专家认为，在传统汽车上我国与汽车发达国家的差距是20年，而在新能源汽车上，差距则缩小到5年左右。如果掌握了这方面的技术，中国汽车企业就能够在21世纪迎头赶上。上海大众在05年11月在上海国际工业博览会上展出的混合动力途安，则是目前比较有可能投产的混合动力车之一。

上海大众将为2008年北京奥运会生产500辆混合动力轿车，并在2010年上海世博会前实现规模投产，为2010上海世博会“城市让生活更美好”主题增添精彩一笔。

6、噪声控制

噪声是现代城市的主要污染之一，也是评价汽车环保性能的重要指标，上海大众建立了国内领先的试车场和满足ISO362i《室内车外加速噪声测试标准》的整车声学试验室，致力于降低车内噪声，执行和采用《GB/T18697-2002 声学 汽车车内噪声测量方法》，提供用户更舒适的驾驶空间。

· 全程控制

作为一家负责任的汽车生产企业，除了考虑汽车产品本身的能耗和排放问题之外，汽车及其相关产业在其他环节中对环境和能源造成的消耗与影响同样需要引起注意。

1997年12月在行业内第一个通过了ISO14000环境管理体系的认证，成为国内首家取得ISO14000的绿色汽车工厂；2005年，上海大众还与德国大众共同推出3年环保计划。这一计划至今仍是国内汽车行业首个涵盖汽车技术研发、生产制造及后续环节全过程污染预防的长效行动纲领。

作为2008年北京奥运汽车合作伙伴成员企业和中华“爱心环保企业”，上海大众在20多年的发展历程中一直致力于环境保护工作，在为消费者提供优质、安全、清洁、节能的产品的同时，也致力于倡导和营造一种与环境和谐友好的生活方式和造车、用车理念。

三、社会环境公益事业

对于汽车企业来说维护环境、与环境友好和谐发展，首先是倡导生产、使用更清洁、更环保的汽车。但是，环境保护的真谛并不止于此，最终还需要汽车企业关注社会整体环境，投身社会环境公益事业，促进企业发展与环境和谐共存，打造一个环境友好企业的同时，也向社会公众和车主传导一种绿色、环保的生活方式和生活理念。

· 投身社会公益、环保事业

截至2006年8月，上海大众从成立之日起历年累计捐赠达到2.16亿人民币。捐赠范围包括社会公共事业、医疗、文化事业、体育事业、教育事业、弱势人群关爱，以及环保、社会公共安全事业等多个方面。

尤其在环保方面，除了上述提到的相关捐赠和投入之外，上海大众2005年还启动了与德国大众共同制定的环保行动计划，首次以一种系统、专业的形式将上海大众20年来形成的“全过程污染预防”思路总结、确定下来。这份计划明确将汽车制造全过程环节中的能耗与污染问题纳入到控制范围内，对于全面探讨控制汽车及其相关产业在其他环节中对环境和能源造成的消耗与影响，以及如何进一步优化系统环保运行支出具有非常积极的范本意义。

· 2008年北京奥运会汽车合作伙伴成员企业

作为北京2008年奥运会汽车合作伙伴成员企业，上海大众推出了一系列有关绿色奥运的行动。07年3月，上海大众又推出“奥运心林”计划，并成立一项同名绿色奥运专项基金，标志着上海大众开始全面实施绿色奥运战略。计划的推出，联动了车主和公众的参与，更是将环保理念从产品和企业生产层面拓展到社会公益、与环境长效和谐发展的更深远层面。

· 公益成就

1995年，上海大众荣获94－95“环境保护先进集体”

1996年，上海大众荣获“全国绿花种植先进单位”和“全国造林绿化400佳先进单位”两项荣誉称号；

1997年，上海市最佳工业企业形象单位；

1997年，在行业内第一个通过了ISO14000环境管理体系的认证，成为国内首家取得ISO14000的绿色汽车工厂；

1998年，上海大众连续第7年荣登中国最大500家外商投资企业的榜首；

1999年，上海大众被评选为中国最受赞赏的外商投资企业；

2000年，上海市环境保护先进集体；

2001年，资源节约综合利用2000先进企业；

2002年，上海市环境保护先进集体；

2002年，上海大众再次荣登“中国最受赞赏的外商投资企业”榜首；

2003年，上海大众汽车三厂被国家环保总局授予汽车行业“国家环境保护百佳工程”称号，并排名参评企业第一；

2004年，中华环保基金会绿色产品奖；

2005年，“中国城市绿色健康万里行”“唯一指定用车”企业，被国家环保总局和中华环保基金会授予“爱心环保企业”称号；

2006年，上海大众凭借其在环保领域做出的一贯贡献再“爱心环保企业”殊荣；

2006年，上海大众凭借其在社会公益和环保事业方面的贡献，荣登世界500强在华投资企业“在华影响力榜”榜首和“社会责任榜”汽车行业榜首。