第一篇：行 李 寄 存 收 费 问题
行 李 寄 存 收 费 问题
尊敬的酒店领导：
本酒店前厅部从没有行李员岗位至今，针对离店客人行李寄存收费的问题，至今任然一片空白。因此关于收费问题，不是强制收的。因此前厅部全体员工提出的意见和看法具体如下：
1.对于离店客人行李寄存收费的原因
从客人进店入住的那一刻开始全体员工就有义务有责任为客人提供服务，住店期间客人提出的要求，应无偿给予满足，尽量给客人最大的方便；随着客人的退房离店，从实际意义上讲也就是说队以前住店客人的服务也就此终止，既然终止了服务行李收费也是理所当然的。
2.关于离店客人行李寄存收费的好处：
客人离店行李寄存收费后更能提高各岗位，各班次存取行李方面的责任心，特殊物品的特殊处理;特别是能使本部门有一定得经费，有了经费可以用来鼓励员工。不上缴公司本部门留用。
3.行李寄存收取的费用支付情况
1.提出部分奖励给本部门工作突出的员工针对工作纪律、服务态度、礼节、礼貌
第二篇：前台寄存行李规章制度
前台寄存行李规章制度
1.前台接待员在为宾客办理寄存行李时，将宾客的所有行李存放到酒店寄存处，必需实行开包检查，如发现有易燃、易爆，腐蚀，剧毒或枪支弹药，放射性物品等危险物品和其他违禁物品及时向派出所报告，酒店寄存处不得寄存国家重要文件及带密级的文件
2.寄存食品类存放日期3-7天，其他物品为3个月，过期不拿由本酒店自行处
理
3.前台接待员在寄存客人物品时，必须严格按照寄存制度来执行，本酒店领导
寄存，无需填写寄存卡，但必须在物品寄存本上标明，如客人寄存需填写行李寄存卡
第三篇：酒店前台培训--028 散客行李寄存工作说明书
工作说明书
部 门：房务部 分部门：前厅部 最后修改日期：2011-06-20 上次修改日期：2011-06-20 修改人： 部门负责人签发： 员工签认： 工作标准 先生/小姐，您好，请问有什么可以帮您的？ 情景策划事项 备注 总页数：1
工作项目名称：散客行李寄存 散客行李寄存 序 号 1 2 工作内容 问候。确认客人的姓名房号。问询客人是否有易燃，易爆，易碎，易腐蚀以 及贵重物品。
3
4
正确填写行李寄存单。
5 6 7
让客人签字，并行李寄 存单的客人联交给客 人。将客人的行李放至行 李房并保存好。在行李寄存登记表做 好详细记录
看到客人提着行李时，要主动帮助客人提行李。
1、如果客人未带房卡，也不知道是哪个房间的则根 XX 先生/小姐，请问您是哪个房间的？ 据客人提供的登记者的姓名为客人查找；
2、如果客人刚刚退房则写上客人刚退的房间号码；
1、如果客人有易爆，易碎，易腐蚀的物品要告诉客 XX 先生/小姐，请问您寄存的物品里是否有易 人不能给予寄存； 爆，易碎，易腐蚀以及其他贵重物品？
2、如果客人有贵重物品，建议客人使用前台的保险 箱。
1、酒店行李寄存单分两联，酒店联要详细填写 客人的姓名，房号，联系方式，行李件数，客人联只填写两项的原因是：万一客人的单据丢失，寄存日期，领取时间，客人的签字。被其他人检到，也不能来酒店冒领。
2、客人联只需要填客人的寄存日期和行李件 数。XX 先生/小姐，请您在这里（酒店联）签字。
1、客人行李一直未取，需要打电话联系客人。这一联（客人联），请您收好，当您取行李时需
2、需要冷冻的寄存品，要与餐饮部协调放到餐饮部 要收回此联。的冷库中，并告诉客人冷库的开放时间。
1
第四篇：小区收费问题
小区停车费标准谁来定？
停车费的收费标准是由业主大会按分等收费管理暂行办法的规定协商产生的。
小区停车费归谁所有？
根据有关法规规定，地面停车位的收益属于全体业主所有。物业公司收取的地面停车费，应该按照物业服务合同约定的分成比例，在扣除必要的管理成本支出、税费、管理利润后的余额后，及时归入专项维修资金公共账户中。
对于产权属于开发商的地下停车库，如果其出入口经过小区道路或者给小区造成环境影响的，所收取的停车费应该提取一部分用于小区公共道路或绿化的维修养护，不能全部让开发商或物业公司拿走。具体分成比例应该根据停车库使用对象、收费标准、影响小区业主的程度等因素，由业主大会与开发商协商确定。
专家支招：业主应明确小区停车库、停车位的产权，必要时可以聘请专业中介机构对小区进行产权界定。业主委员会应该安排人员对小区收益包括停车费按照业主大会通过的管理制度进行管理，并定期向全体业主公布收支情况。
经常会出现这样的现象，看似条件差不多的小区，但停车费的收费标准却不尽相同，有的甚至月收费差距接近百元。这是因为一方面各区物价管理部门的定价标准不同，在不超过最高限价的情况下，收费标准会存在差异；另一方面，在业主委员会成立后，停车费的收费标准是由业主大会按分等收费管理暂行办法的规定协商产生的。
停车影响业主通行怎么办？
首先应该明确的一点是，小区车辆停放管理制度的规定是由业主大会决定的。业主委员会或者物业公司擅自做出增加地面停车位的做法是违背《物业管理条例》的。但是，由于小区车辆的增加，解决停车问题也是安居乐业的内容之一。停车位的增加应该满足规划管理部门的规划要求，必要时应该报经规划部门批准。涉及绿化改变的，还要园林绿化管理部门批准。
专家支招：部分业主对小区车辆停放有意见，应该通过业主大会来制定相关的停车管理制度。而该业主大会的决定对全体业主和使用人都应该具有约束力。
车辆损坏或被盗怎么办？
车辆停放在小区中，如果受损或被盗，物业公司是否承担赔偿责任，应该根据物业服务合同来确定。如果物业公司未能履行服务合同约定的车辆管理义务，造成业主车辆被盗或受损，则应该根据合同约定按照应该承担的责任大小承担赔偿责任。可见，物业公司称“停车费是地面停车位占用费，收益属于全体业主，物业公司就可以不承担任何赔偿责任”的说法是不正确的。
如果物业公司已经按照合同约定履行了车辆管理义务，但车辆仍然受损或被盗，物业公司可以免责。因此车辆被盗或受损后，业主应该及时取证，分清有关责任；物业公司有义务配合业主提供有关线索，并证明自己已经履行了合同规定的义务。
专家支招：物业公司收的是有限的场地使用费，万一遇车辆损坏或被盗需要赔偿，物业公司恐怕会入不敷出。鉴于此，建议有条件的小区可以拿出停车费中的一部分购买公共保险，以此将风险进行“转嫁”。
第五篇：公路收费问题
第二大题 公路收费问题：根据输入的车型（1：小客车 2：卡车 3：公汽）统计收费金额
要求：
输出各类车型的车辆数和收费小计，合计总的收费金额。
设计：
设计一个Free类，包括car，carfee，truck，truckfee，bus，busfee等6个私有数据成员，分别存储各类车型的车辆数和收费小计，另外，该类包括以下成员函数：
void cars()统计小客车的车辆数和收费小计；
void trucks()统计卡车的车辆数和收费小计；
void buss()统计公汽的车辆数和收费小计；
void process()收费处理
void display()输出收费统计信息。
#include “conio.h”
#include “iostream.h”
#include “iomanip.h”
#define CARDJ 5 //每辆小客车收费价格
#define TRUCKDJ 10 //每辆卡车收费价格
#define BUSDJ 15 //每辆公共汽车收费价格
class free
{
private:
int car;
int carfee;
int truck;
int truckfee;
int bus;
int busfee;
public:
free():car(0),carfee(0),truck(0),truckfee(0),bus(0),busfee(0){}
void cars();
void trucks();
void buss();
void process();
void display();
};
void free::cars()
{
car++;
carfee+=CARDJ;
}
void free::trucks()
{
truck++;
truckfee+=TRUCKDJ;
}
void free::buss()
{
bus++;
busfee+=BUSDJ;
}
void free::process()
{
int n,flag=1;
while(flag)
{
clrscr();
cout< cout< 1、收小客车费用nn”; cout< 2、收卡车费用nn”; cout< 3、收公共汽车费用nn”; cout< 4、显示各种车辆收费情况nn”; cout< 5、退出操作nn”; cout< cin>>n; switch(n) { case 1 : cars();break; case 2 : trucks();break; case 3 : buss();break; case 4 : display();break; case 5 : flag=0;break; default: cout< cin.get(); } } return; } void free::display() { cout<<“各种车辆收费情况如下：n”; cout< cout< cout< return; } void main() { free aaa; aaa.process(); }
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