工作总结.广告部

第一篇：工作总结.广告部

工作总结

广告部——郭婷婷

总体来讲，从九月份到年底，业绩平平，总结起来，有以下几点没有做好：

一：首先对自己的工作知识不够了解，有时候客户询问相关广告知识的时候，自己本身都

不太清楚广告形式，广告展示方式或者同行业其他公司的政策计划导致不能给客户最快最

精准的信息，讲起话来不够有力度，不够自信，不够流畅。让客户对自己不够信任、觉得

我现有的水平不能带给他利益或者可以说不能满足他的广告需求。所以说，在2013年，我一定要对广告行业吃透，尤其是互联网媒体。只有做好这个工作，才能把客户考验自己的第一关成功应付。

所以我决定：从今天起，除了学习好公司领导带领学习的知识外，自己更好抓紧每时每刻

学习媒体形式 CPC包夜这些广告的形式展示方式，开户流程，广告审核之类的或者其他的一些细节知识。哪种广告形式对应哪种客户等等。

二：话术不够犀利。因为第一点没有做好的缘故，导致在与客户沟通的时候，不够自信，回答客户提出的问题时不够及时，不够精准，甚至自己说不出来让别人帮忙，这是销售最

大的失误。这是一点，另外，在听到客户无需求 或者再看看的时候，没有做好接话工作，有很大一部分电话，我就直接说 那好吧，那有机会合作，而且 往往忘记了要出联系方式，这就在很大的程度上失去了一部分客户。所以，在话术上缺乏自信，缺乏强硬，缺乏那种

感染力，总是在受到挫折时想着退缩，这是很不好的一种现象。

所以我决定：从今天起，尽量把百分之百的潜在客户变成客户，把八分之八十的潜在客户

变成百分之百潜在客户，把百分之五十的潜在客户变成百分之八十的潜在客户，把百分之

三十的很少意向的客户变成潜在客户！加强与客户沟通的顺畅度，句句精辟！

三：没有做好潜在客户后期跟踪工作。说实在的这么长时间手里积累的客户真的不少，但

是为什么做成的就很少呢？到现在我明白了，客户在某种程度上就是“驴”。你不鞭打他，他就静止不动，要想总是寻思着上赶的客户，几率百分之零点几。对于我自己，手头上已

经存在的准客户，有意向的也不少，但是就是我的后期工作没有做好，导致人家上广告的事后第一时间想起的不是我，电话量老客户跟踪的少之再少。QQ上的很多客户，一般的情

况下，刚刚加上的时候聊一会，了解一下，或者过一两天聊一句，之后就少了，等不到人

家上广告，就已然没有了任何联系，这是工作的重大失误，没有好好的利用起手头那些辛

辛苦苦找来的准客户。

所以我决定：从这个年底开始，年前问候客户，根据联系的频繁度来选择 打电话或者发短

信，或者QQ，根据不同的客户选择不同的祝福语，拉近与客户的关系，同时，在明年的工

作中，一定要做好老客户的跟踪工作，让已经联系上了的客户成为自己的朋友。

四：懒惰性：人都有惰性，但是大多数的成功人都是勤奋的，虽然我也知道这些道理，但

是还是摆脱不了庸俗。我的懒惰性体现在工作中的很多方面。首先在每天的工作中，电话

量少之又少，怕拒绝，怕这怕那。有时候甚至很情绪化，根据自己的情绪来制定自己的工

作，有时候情绪好的时候，电话可能很多，跟客户沟通的也好，但是如果感到情绪不好，或者生活当中的一些乱七八糟的时候带到工作当中，那时工作效率更是极低。其实自己都

知道，做销售只有努力的有头脑的人才可以做好，但是很多时候就是庸俗了，懒惰了，这

是人格的缺失，是对工作，对自己，对公司的亵渎。

所以我决定：在2013年，工作的最开始时，增加自己的电话量，每天至少30个，这个数

字不仅仅是说说那么简单的事情。要做好自己的监督工作，并且提高电话的有效率，要严格按照第二点中说的那个规律，提高每一个电话的质量，所以这就要对打过去的电话做好甄选工作。一定要勤奋工作，哪怕做的不好，但是要问心无愧，成功的人不一定是勤奋的，但是懒惰的人一定不会成功！

五：对客户广告服务不够周到：这一点的主要意思是，已经在上着广告的客户，我总结了一下，可能由于上面几点都没有做好，导致客户在我这里投广告中，出现的一些问题不能及时，高效率的对他进行解决，一次解决不好，客户忍了，第二次解决不了，客户对你开始有想法，第三次 开始对你的水平进行怀疑，第四次，开始愤怒。所以，已经上着广告的客户，一定要对他的广告做好服务工作，经着心，学会勤奋，每天上班看看客户的广告情况啊，跟客户时刻保持联系啊，做好这项工作之后，客户对你信任，对你的服务满意，这样的话，他有广告计划的时候就会想到你，如果每个客户都这样对待，那后期的工作，做起来就会非常轻松。

所以我决定：从今天开始认真对待每一个客户，上着广告的那些客户，一定要了解好了查好了相关的知识，比如客户上的CPC广告形式，他展示在了哪里，他的消费情况，或者别的等等，CPC广告的每一个细节知识啊，这些东西都是看着简单，看着没什么，其实东西多很多，需要学习的也没多，你不学习，客户有问题找你时，你就解决不了，就会影响二次合作。

这些只是其中的几点，另外的还有一些瑕疵，比如说工作时精力不集中，没有全身心的投入工作，对现有的一些资源没有及时了解，或者思考这些广告的特点，这些都是工作的失误，所以，人可以犯错，但是不可以不知错，人都有缺点，但是要把缺点缩到最小的事，所以，在明年的工作中，一定要，将自己身上工作中的误区改掉，完善自己，只有这样才能提高工作效率，才能使资源达到最优化。

第二篇：广告部工作总结

广告部工作总结

2011年是xx电视台面临改革、加快发展的一年，也是广告部树立全新经营管理理念，提升核心竞争力的关键一年，更是落实以客户为中心、面向市场、适应市场经济发展规律的一年。一年来，在市委、市政府的正确领导和局、台领导的具体指导下，广告部以邓小平理论和党的十六大及十六届五中全会精神为指导，以贯彻落实“三个代表”重要思想为指针，以开展保持共产党员先进性教育活动为动力，强化服务意识，突出工作重点，开拓创新，狠抓落实，较好地完成了台上下达的目标任务。全年播出图像广告744条，文字广告520条，公益广告22条。《庆阳商讯》栏目播出52期，《经济快报》栏目播出52期，《百业信息》播出365期，《消费指南》播出365期。公共频道全年播出电视剧123 部2731集，播出动画片8部。创收 万元，与去年同比增长 %，有1篇公益广告在今年由中纪委、中央电视台联合举办的全国首届公益广告大赛中获得影视类优秀奖，这是我台广告类作品首次在全国大赛中获奖。回顾一年工作主要有：

一、围绕一个目标，搞好服务。

围绕一个目标，就是紧紧围绕广告创收这一目标，贯彻“以客户为中心”的经营思路，以市场运作为原则，开拓进取树形象，与时俱进谋发展的经营方针，自我加压，一切为创收服务，一切为台上发展积聚资金出力。

1、主动出击，深入市场

今年的电视广告市场环境更加恶化，广告部所有工作人员转变观念，深入市场第一线，随时掌握市场动态，了解客户需求，以市场为导向，适时而动、创新运作。在巩固原有行业、客户的基础上，进一步加强重点行业挖掘、重点区域推广和重点客户沟通工作。今年由于国家对医疗、药品广告的规范，该类广告投放量大幅减少，针对这一现状，我们重点培育了房地产业、电器、保险业、服饰业、饮食业、文化娱乐业等新的业务增长点。在新崛起的房地产商中，华宇名城、嘉馨苑、瑞康、鸿元丽都与我们有着良好的合作关系。

2、创新方式，整合营销

利用元旦、春节、第四届庆阳香包民俗文化节、中秋等大型节日，进行广告策划创新，为客户提供了更多更好的事件营销机会。第四届中国庆阳香包名俗文化节现场直播时，我们积极走出去，与长庆采油二厂合作，拍摄制作的《多彩的篇章---长庆采油二厂》形象片便是特约广告中成功的一例，在社会上引起较大反响。同时摆脱传统的一买一卖模式，将广告信息化整为零，更多地趋向整合营销。例如：我们充分搭借品牌栏目的品牌效应，将《庆阳新闻》后、《庆阳商讯》前贴片进行规范，使雅戈尔、森达、梦特娇、昂斯等服饰以及家具家私等行业形成了品牌栏目贴片的广告投放大气候。这种广告形式增强了节目的可视性，也拓宽了广告创收的视野。贴片同时又与正常广告有机结合，合理使用力量，形成了良好的互动体系。

3、强化品牌，提升服务

作为xx市的强势媒体，我台独有的传播优势和权威地位为广告经营奠定了基础。广告部充分发挥这一优势，以专业服务和创新精神，进一步提升媒体品牌影响力，同时为客户提供增值服务。我们每一个人都树立起工作就是服务的观念，把专业服务作为承揽客户、留住客户的法宝。我们以客户的立场看问题，关注客户的成长和发展，关心客户的品牌，为他们的生存、发展、壮大，竭尽所能。在做好广告经营的同时，帮助客户开拓市场、策划方案，为其出谋划策。通过与奇明国美电器商厦、中国电信xx分公司等老总的沟通，对他们企业存在的现实问题提出可行性方案，得到了企业老总的认同，使其在《庆阳商讯》、《经济快报》栏目中长期投放广告，增加了创收，达到了“双赢”。

4、良好沟通，互动双赢

针对部分客户的特殊要求，我们从客户的利益出发，及时了解他们的想法，同时兼顾广告创意策划、制作、播出的规律，通过与客户深入、细致、有效的沟通来拉近距离，为长久留住客户，广告创收的持续增长奠定了良好的基础。作为我市娱乐界效益不错的同盟子城KTV量贩，为摆脱企业信誉危机，准备通过电视台为其策划一场歌手大赛，但针对他们微薄的资金这一现状，通过与他们的沟通，为他们策划了播放期限较长、广告效果较好的经济类栏目，得到了企业和消费者的认同。我们对常年客户，通过让利、套播、联谊等形式，达到互利双赢的效果。

二、做好五项工作：

1、加强思想政治工作与业务学习，提高人员素质。

2011年，广告部深入开展扎实的理论学习活动，不断形成理论学习的新高潮。今年1月起，在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动中，经过学习动员、分析评议和整改提高三个阶段，广告部组织大家认真学习、深刻讨论、撰写心得体会，圆满完成了先进性教育活动的各项任务。在学习黄选平的《做官与做人》及“四五”普法宣传中，广告部的每一个人记学习笔记1万字以上，撰写心得体会一篇，提高了思想认识水平和政治素质。同时，广告部利用一个多月的时间，组织职工进行部内业务学习与交流，勤练内功。10月份，统一组织强化培训，请部内部分同志和台上其他部室的同志讲课，提高广告部工作人员的专业知识水平与综合素质，并组织参加观摩学习了第十二届广告节。

2、严格广告管理制度，规范广告经营。

严格广告播放制度，全面自查。今年，广告部对照广电总局17号令及<<广告法>>的有关规定，认真清理了一批医疗、药品、保健食品等不符合法律法规的广告及医疗专栏节目。同时，对字幕挂角也进行了规范，缩小字幕范围并停播了游飞字幕，严格遵守17号令第22条有关规定。严格控制广告播放比例，停播黄金电视剧场的插播广告，重视非黄金时段的广告播放平衡，避免在非黄金时段的广告过长、过于集中的问题。广告部严格广告审查制度，由两名专业审查员对广告内容、手续、长度、制作等进行详细的审查，并经三级签字，才能安排播出。因此而停播的广告有：西峰区人民医院皮肤泌尿中心、蒙丹夫清、老年病医院生殖保健（肝病）专科等。

3、完善业务考核制度，实现绩效挂钩。

结合台上的目标考核标准，重点对浮动稿酬进行微调，打破大锅饭，将报酬向市场一线的同志倾斜，真正将广告业绩同个人收入紧密地挂起钩来，奖罚有据，做到公平、公正、合理。同时对日常的工作做到了分工明确，团结协作，积极协调，环节通畅。

4、制播新的公益广告，增强收视效果。

今年我们根据国家广电总局17号令关于公益广告播放比例的规定，购买了一批全国获奖公益广告作品，在一、二套节目中安排播出，同时结合庆阳实际，精心策划、设计、制作并播出了一批具有庆阳特色的公益广告。如：以倡导诚信为主题的《公益广告--诚信经营篇》、宣传知识经济为主题的《公益广告—知识篇》、以落实公民道德建设实施纲要，构建和谐社会为主题的《公民道德美与丑

（三）》和《公益广告---文明市民篇》等。2011年创作的反腐倡廉公益广告《行贿=犯罪》在今年由中纪委、中央电视台联合举办的全国首届公益广告大赛中获得影视类优秀奖。

5、承办公共频道，打造强势媒体。

2011年1月起，由广告部承办公共频道，4月初，我们对该频道进行了全新改版，在频道定位、频道包装、节目编排、电视剧购销等方面下功夫，加大购片力度，买好剧、播热播剧，开设了《第一剧场》、《风云剧场》、《经典剧场》、《情感剧场》、《周末大片》等七大剧场。收视大幅提升，广告逐渐增量。存在的问题和困难：

1、由于无线信号的影响，今年的客户流失严重，全年大的客户流失有9家，流失资金达30万元左右。

2、公共频道的无线覆盖问题。

3、由于办公条件所限，公共频道开办一年多来购置的节目带无法很好地保存归库，急需解决一间资料库。

2011年是落实党的十六届五中全会精神的第一年，是“十一五”规划的开局之年，也是实施改革的关键一年。努力做好2011年的各项工作，意义重大。新的一年我们将继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大和十六届五中全会精神，紧紧抓住改革的大好机遇，进一步解放思想，更新观念，加强服务、完善制度、拓展市场、增加创收，为我市的广播电视事业发展做出新贡献。

第三篇：广告部工作总结

广告并不是一个容易的行业，其实广告人是孤独而被遗忘的。在针对哈佛大学生所做的实验录像带中我们可以发现，其实我们所做的广告，有75%的人是忽略的，所以如何运用技巧唤醒人们对广告的注意，是广告人必须要注意的。

广告有基本必须的元素

1.由美术构成并且有一定的水准。

2.文字方面朗朗上口，简洁有利。

3.必须要能表达出来，并在恰好的时间点上。

4.AD 要做一个最好的salesman，AD绝对不是一个艺术，它是一门生意，只是用比较美术的方式呈现。而这其中也包含了：要有策略;要有系统结构：要有风格。而这也是令广告人最兴奋的地方。像NIKE的风格相当强烈而吸引人;目前手机广告风格只能说是一个简单的销售讯息。

可口可乐案例

1.可口可乐在1960年该做的广告都做了，然后开始进行推广通路:如何让每一个地方，想喝可乐时就有可乐喝。

2.可口可乐根据不同的渠道去调整配送方法。当渠道都有了，该如何去做和消费者有意义的相关广告活动或节目。像是在圣诞节时，可口可乐把圣诞老公公的衣服从原来的黄色，转变成大家熟悉的红色，这才是品牌创意在生活上所带来的意义。

之前奥美作飞利浦刮胡刀的广告，便将刮胡刀和父亲节联想在一起，以至于现在的父亲节便和刮胡刀结合在一起。所以作广告时，不是在说明其产品的特性，而是在做一个策略，并赋予一个style，也就是品牌在生活上的感觉。

1.最重要的是获得注意。否则，75%的广告没有人会去注意。而且，这也是广告最原始的意义。

2.邀请阅听人进入广告世界。在现今多媒体发达，网络发展快速，需要更多手法。例如送赠品等。

3.要有结构内容，否则无法成立。

投入广告，它所带来的超乎你的想象。广告并非独立于创意边缘，它是客户重要的行销伙伴。广告在为一个目的工作，讯息要引人入胜，内容要可信。当然，品牌为基本考量。75%的哈佛学生没注意，在一般人也许高达90%所以我们要如何能beoutstanding。

广告的目标

1.消费者:解决消费者问题

2.产品本身:消费者记的是消费经验，使用的好处和坏处，它是否改变了生活的某部分。

3.竞争对手:在市场上的同类竞争。

要多和消费者沟通和调查，做好广告工作计划，了解市场状况，广告是个问题产业，要解决问题建知名度、个性、价格、通路…等。人是广告最重要的因素，分析问题、原因，针对问题并且响应，要做一个广告。广告要说服谁(目标消费群)，产品将给你什幺好处，赋予 style，而作广告，最难的便是赋予brandstyle。在广告影片中我们发现，杀虫剂广告都有小孩在旁边以显示产品的安全性，而在卫生纸广告方面，则以小狗的形象讨好观众。而日本帮提卫生纸广告则是以一个男人为主轴，在妻子离开身边后的七支一系列广告，说卫生纸和男人间细腻的关系，显示商品特色，一方面也增加使用时机及用量等。如何让商品有感情的呈现是相当重要的，这来自于如何找到和消费者相关的地方。

在KGI银行的广告里，我们看到了不同以往的表现风貌。泰国广告多专业，其创意也较受肯定，亚洲广告就属新加坡及泰国最具潜力，天真、幽默而且毫无禁忌。相较之下，大陆的广告则受到许多限制，担心及顾忌太多，不该用现在的观念，去限制广告未来的发展。广告是在反映人生，而许多不可能的现象，在以后回头来看，都是非常巧妙创意。一个好的创意去激发人对环境的热情与幽默，一个产品所带来的广告，绝对超越你的想象。在国外作公益广告是要强调效果的，要让更多人拿出钱来支持此公益事业，这才是重要的。因此主讲人表示，它不愿在大陆作公益广告，因为有太多道德观的束缚若是在表现创意，或是达不到真正实质的广告效益，则浪费了纳税人做公益广告的钱。

作一个广告最基本的是知道它的目的是什幺，不是让自己的公司出名，这是最后的步骤。更重要的是把商品卖掉，要做一个专业的广告人，要寻找的应该是这个东西。

第四篇：广告部工作总结

广告部工作总结

2012年是巨野电视台面临改革、加快发展的一年，也是广告部树立全新经营管理理念，提升核心竞争力的关键一年，更是落实以客户为中心、面向市场、适应市场经济发展规律的一年。一年来，在县委、县政府的正确领导和局、台领导的具体指导下，广告部以邓小平理论和党的十七大精神为指导，以贯彻落实“三个代表”重要思想为指针，以开展保持共产党员先进性教育活动为动力，强化服务意识，突出工作重点，开拓创新，狠抓落实，较好地完成了台上下达的目标任务。全年播出图像广告744条，文字广告520条，公益广告22条。自办栏目《农民之友》、《生活与消费》、《今日麟州》、《健康指南》、《才艺大舞台》、《蓝翔杯汽车电视大赛》、《快乐成长》等栏目成功播出52期，并受到各界观众好评。

回顾一年工作主要有：

1、围绕一个目标，搞好服务。

围绕一个目标，就是紧紧围绕广告创收这一目标，贯彻“以客户为中心”的经营思路，以市场运作为原则，开拓进取树形象，与时俱进谋发展的经营方针，自我加压，一切为创收服务，一切为台上发展积聚资金出力。

2、主动出击，深入市场

今年的电视广告市场环境更加恶化，广告部所有工作人员转变观念，深入市场第一线，随时掌握市场动态，了解客户需求，以市场为导向，适时而动、创新运作。在巩固原有行业、客户的基础上，进一步加强重点行业挖掘、重点区域推广和重点客户沟通工作。今年由于国家对医疗、药品广告的规范，该类广告投放量大幅减少，针对这一现状，我们重点培育了房地产业、电器、饮食业、文化娱乐业等新的业务增长点。在新崛起的房地产商中，苏南国际商贸城、融城、等都与我们有着良好的合作关系。

3、创新方式，整合营销

利用元旦、春节、中秋等大型节日，进行广告策划创新，为客户提供了更多更好的事件营销机会。例如：我们充分搭借品牌栏目的品牌效应，将《才艺大舞台》《生活与消费》等节目前后贴片进行规范，使新上海家居、梦丝瑞蚕丝被、佳和购物广场等行业形成了较高知名度。这种广告形式增强了节目的可视性，也拓宽了广告创收的视野。贴片同时又与正常广告有机结合，合理使用力量，形成了良好的互动体系。

4、强化品牌，提升服务

作为巨野县的强势媒体，我台独有的传播优势和权威地位为广告经营奠定了基础。广告部充分发挥这一优势，以专业服务和创新精神，进一步提升媒体品牌影

响力，同时为客户提供增值服务。我们每一个人都树立起工作就是服务的观念，把专业服务作为承揽客户、留住客户的法宝。我们以客户的立场看问题，关注客户的成长和发展，关心客户的品牌，为他们的生存、发展、壮大，竭尽所能。在做好广告经营的同时，帮助客户开拓市场、策划方案，为其出谋划策。

5、良好沟通，互动双赢

针对部分客户的特殊要求，我们从客户的利益出发，及时了解他们的想法，同时兼顾广告创意策划、制作、播出的规律，通过与客户深入、细致、有效的沟通来拉近距离，为长久留住客户，广告创收的持续增长奠定了良好的基础。作为我县农资界效益不错的天胜农资公司，为摆脱企业信誉危机，准备通过电视台为其策划一场歌手大赛，但针对他们微薄的资金这一现状，通过与他们的沟通，为他们策划了播放期限较长、广告效果较好的《农民之友》栏目，得到了企业和消费者的认同。我们对常年客户，通过让利、套播、联谊等形式，达到互利双赢的效果。

6、严格广告管理制度，规范广告经营。

严格广告播放制度，全面自查。今年，广告部对照广电总局17号令及<<广告法>>的有关规定，认真清理了一批医疗、药品、保健食品等不符合法律法规的广告及医疗专栏节目。同时，对字幕挂角也进行了规范，缩小字幕范围。广告部严格广告审查制度，由两名专业审查员对广告内容、手续、长度、制作等进行详细的审查，并经三级签字，才能安排播出。

6、加强思想政治工作与业务学习，提高人员素质。

2012年，广告部深入开展扎实的理论学习活动，不断形成理论学习的新高潮。2012年1月起，在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动中，经过学习动员、分析评议和整改提高三个阶段，广告部组织大家认真学习、深刻讨论、撰写心得体会，圆满完成了先进性教育活动的各项任务。

新的一年我们将继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大精神，紧紧抓住改革的大好机遇，进一步解放思想，更新观念，加强服务、完善制度、拓展市场、增加创收，为我县的广播电视事业发展做出新贡献。

第五篇：广告部工作总结

广告部工作总结

呵呵，人真的很奇怪，当有人规定你要写总结了，往往推三阻四不想写，现在好了，没有人管我了，没有人要求我要这么做了，倒总觉得有写的冲动。总结也许的确可以承载岁月流金给你留下的些许痕迹吧。

光阴匆匆岁月如梭，这真是个感慨的年纪，伴随青春走过大学。什么事也没发生一样依旧空白，没有谁无故走进谁的生活，没有谁刻意离开谁的空间。一切的相逢，都是缘，一切的相知，都是份。可缘分也没想象中那么浪漫吧。人与事总是那样走进你，又离开了你。有的留下感情，有的留下思念，有的却什么也没留下。

大学开启无限幻想的天堂，广告部

是天堂的空中阁楼。幻想这里可以追到梦想，最后发现梦只是虚无，永远无法触及。广告部的一切也曾住进我心房，如今搬家了，剩下伤感跟谁分享。

放下了束缚，终于一切轻松了，不用给谁交代我的工作情况，因为也不会有谁在意你过去的点点滴滴，你已经离去，我只管谈心声，自然也不会有纷纷扰扰了，也许一切也会像一切一样远去，最后也淡了呀！也许真的像她说：事与物始终无情，有情的是人吧！可我始终觉得太难，一个地方它应该也有灵魂，灵魂给你了生命，有朝一日它会在呼唤你归来，它让你无比思念，放下了也还在心头挂念，这就是所谓的魂。

问苍茫大地，我何去何从，没有人答案，也许天真没有错，可天真迷失了方向啊，当信念已经颠倒，是非也不再清晰，曾经看不起眼的都已经是你的偶像了，曾经模仿的对象，也不过是卑微。无法摆脱的虚荣也会如此犯贱，依旧无法改变的懦弱，还是源自对自己的不自

信吧！没有变，再听人指挥来指挥去，永远不会变。也该有自己的安排时候了。

陪我走过的日夜，陪我走过的成长，陪我的拒绝堕落，这足够感恩，哪能计较得失，哪能企盼得更多，也许生活就是这样，走得坦荡，不觉得亏欠。