邮政电信业商函推介书2

第一篇：邮政电信业商函推介书2

恭贺新禧，新春送福

——电信行业数据库信函新春宣传方案

随着电信行业的整合重组，3G执照的颁发，电信行业的竞争也日趋激烈，作为整合以来的第一个春节，春节期间的宣传促销显得尤为重要。面对种种新问题新情况，该如何向消费者多角度地宣传自己？如何能让自己在众多的电信品牌中脱颖而出？成了各电信企业要解决的首要问题。

为了更好地助您开拓市场，赢得竞争，作为一个有多年专业数据库营销经验的企业，我局在整合以往成功经验后，结合电信行业的服务特色及企业文化，诚挚地向您推介以下宣传策略：

一、宣传内容

以普通信函或“直邮通”邮简为载体，搭载通信新产品宣传广告及新春拜年函的同时还可和以下活动相结合：

形式一：大客户慰问信函直邮活动

利用邮政数据库营销方式，向通信企业自身大客户进行日常公关维护活动。可向客户寄发慰问信，感谢客户一年来对企业的支持与厚爱，利用节日公关，大打情感牌，让客户感受到被重视，增加客户忠诚度，提升企业的美誉度。同时，还可利用数据库营销方式向已有客户寄发新业务通告等。

形式二：外出务工人员申办新卡

针对通信类企业市场切入点是外出经商务工人员。劳务输出大市响水的农村外出务工人员达20.4万人，这些人员回响之后继续使用外地移动通讯设备的资费太高、充值不便、费用不透明给他们带来了极大的不便。利用邮政信息名址信息库的优势，以家信形式、家乡人身份对经商、务工人员表达了“思恋”“祝福”的感情，增进了响水通信企业与目标客户的联系。同时在信中向回乡人员介绍专门针对他们开发的新业务等。

形式三：意见征询函

对老客户和潜在客户，利用直邮形式，寄发意见征询函。帮助通信企业了解客户对其产品和服务的意见，以便企业及时调整营销模式，挽留并深入挖掘客户。

形式四：新业务推介

现在很多通信企业都发展了许多特色业务，但是对于消费者而言，面对如此众多业务，大都不知道区别之分，也就很难在众多通信企业中选择。而通过邮政函件局的数据库来挑选一些中高收入人群（公务员库、教师库、白衣天使库等），筛选出一些新业务的潜在客户，然后通过给这些人邮寄业务宣传单页，完成新业务的精准宣传。

二、产品价格

您只需支付邮资费（本埠0.8元）和印制成本费，每枚总成本在2元以下，即可享受邮政从信函制作、名址打印、封装夹寄、邮寄等一条龙优质服务。

三、联系我们

地址；

祝贵公司事业兴旺，蒸蒸日上！

第二篇：邮政函件部分业务推介书

邮政函件部分业务推介书

一、名址数据库商业信函业务简介

1、名址信息库介绍

邮政名址信息系统是依托邮政综合网，应用先进的计算机技术、数据库技术和先进的业务处理模式，建设一个全国性、权威性、统一管理、便于维护、数据及时更新、安全可靠运行的邮政名址信息系统，并逐步建设邮政客户管理和经营分析系统。

通过名址库的建立和使用，进一步开发邮政名址信息资源，大力促进邮政商函等业务的发展，大力提高与之密切关联的邮政综合业务各子系统的科学管理水平，为电子商务、信息服务、邮购等邮政业务的迅速扩展提供有力的信息支持，提高邮政系统整体运行效率和服务质量，并使之成为国民经济的基础信息资源，以取得更多、更大、更广泛的社会效益与经济效益。

目前，邮政名址信息系统上线的数据主要分三部分，即：全国企事业单位名址信息库、全国报刊订阅户名址库、及邮政地址信息库。全国企事业单位数据有 800多万条，报刊订阅用户数据 1200多万条，准确率在 90％以上，在邮政商函业务发展中发挥着重要作用。

鹤壁市邮政名址信息库现已与省邮政名址信息库、国家名址信息库实现全部联网，实现资源数据共享，并在此基础上，收集整理出鹤壁市企业、事业单位名址信息2000多条，个性化名址信息50000多条，精品名址信息5000多条，准确率在90%以上，能满足企业、事业单位寄发大批商函的需求。

地址库是邮政重要资源，现全国已全面开始建设，地址库作为全国邮政名址信息系统建设的一个重要组成部分，建设好邮政地址信息库，对加快名址库建设、推动商函业务发展，提高邮政投递准确率和工作效率，提高邮政服务质量和全网的运行质量有着非常重要的意义。同时，地址库作为连接和匹配系统内部数据（组织机构库、报刊数据、电子汇兑数据、集邮数据、储蓄数据等）和外部数据的重要基础数据库，起着支持系统建设和运行的基础作用。届时，将形成以地址库为基础，扩展相关信息的全国邮政名址信息库，为商函及邮政业务发展提供有力支撑。

2、商业信函业务介绍

商业信函是指利用信函的方式，通过邮政的渠道，依靠邮政强大的名址库信息资源，向指定的单位或个人传达商务广告信息，以期达到一定目的信息传播活动。它的特点是受众可控，受众基本有3种类型： 企业名录，住宅名录，人员名录。商业信函之所以能成为当今经济市场的热点广告媒体，主要由于它具有以下几方面优点：

（一）、特点

1、经济性：成批交寄的商业信函在资费上可享受优惠，与其它信息发布形式相比费用

1较低廉。

2、实用性：可装寄文字、图片、合同、订单、帐单、卡片等，图文并茂、内容详尽。

3、可靠性：具有明确的收件人地址、单位名称和邮政编码，可准确及时地投交给指定的单位或收件人。

4、针对性：可根据商务信息和广告内容的适用范围，分门别类地去制作、发布商业信函。

5、方便性：邮政商业信函使用方便，可随时随地阅览。

（二）、收费标准

1、本阜：（1000封以上）邮资0.40元/封，信封0.15元/封，内页0.10元/个。共0.65元/

封。

2、外阜：（1000封以上）邮资0.70元/封，信封0.15元，内页0.06/个，共0.81元/封。

3、数量在10000封以上的可优惠。

（三）、流程图

客户提供数据函件局制作内页函件局封装信封交寄分转科无法

投递退回函件局

用户可以直接到邮局寄递，也可以将稿样交邮局，邮局根据用户要求的数量，用计算机打印成文，并打出信封上的收寄件人姓名、地址及邮政编码，自动装入信封发出。从而减少了用户大量书写，查找邮政编码、装信封等工作。

二、“打开有礼”项目介绍

为适应市场需求，进一步拓宽数据库营销市场，做大、做响商函数据库营销品牌，决

定在全省推广“打开有礼” 数据库商函项目,现将相关事项通知如下：

（一）、产品特点

“打开有礼”是与数据库相结合的、具有针对性的广告类函件。按名址投递，以“礼”

吸引收件人打开信件，可为多个客户发布促销信息。“打开有礼”解决了本地报刊广告、邮送广告量大，目标客户不细分、版面难于组织的问题，突出了形式灵活、反应快、目标准确、易拼版、效果可度量性的特点，可针对不同的时间、地点、客户、产品和受众群体推出不同主题的“打开有礼”，降低了单价门槛，有助于中小企业针对性拓展市场。

（二）、产品形式及相关费用

产品形式分为邮简和标准信封两种。基本费用构成为：印刷品资费、名址使用费、邮

简（信封）制作、封装费等（可以不同版面划分进行收费）。

（三）、市场定位及目标

“打开有礼”专题邮简主要用于餐饮、零售、保健、娱乐、购物、房产、通信、培

训、金融及保险等行业的产品推广和销售，目标对象是具有不同层次消费能力和需求的个人客户。

（四）、寄递范围及名址选取 可针对当地客户需求和名址情况，以本埠为主要寄递范围。要突出以“礼”

为主吸引收件人打开并使用，形式可为优惠券、赠券、打折券、组合礼券等。导干部库、学生家长库、医生库、驾照库等。

三、普通邮资信封介绍

普通邮资信封是国家邮政局为了发挥邮政资源优势、满足客户需求而新近开发的一种以

邮资信封为载体，利用信封正面和背面的规定位置进行企业形象宣传的邮政商函媒体。特点：邮寄方便，印制精美，亲和力强，宣传效果好，收藏价值高。规格种类：使用120克胶版印刷纸、标准６号信封印制。分上开口式和右开口式两种类型。

1、“位置１”：可印制邮资信封制作单位的形象宣传图案(即企业自身形象

和企业标识），图片不得涉及产品、服务内容及具体人物。（邮资信封正面

左下方，距上边26mm，距右边135mm范围内。）

2、“位置２”：可印制邮资信封制作单位的名称、通讯地址、电话号

码、邮政编码、标识和网址等。（邮资信封正面右下方的寄件人地址栏，距

底边20-40mm。）

封舌位于右侧：此种邮资封背面中间有宽10mm的粘合部。粘合部下方可以

印制不大于130mm×40mm宣传文字，但距左、右边均不得小于20mm，距底

边不得小于10mm。封舌位于上部：此种邮资封背面可印制不大于

130mm×50mm的宣传文字，但距左、右、底边均不得小于20mm。

3、“位置3”的：只可印制邮资信封制作单位的形象宣传文字，文字

限200字以内。文字内容限单位简介，简介中允许出现1-2个该单位的主要

产品或服务项目，但不得进行产品介绍、服务介绍等商业性宣传。

注：三处位置可以同时印制允许印制的内容，除此以外的其他位置均不得加

印标准版式以外的内容。

a)在邮资信封正面还可印制收件人名址和邮政编码。

四、明信片业务介绍

明信片是一种露封交寄的具有通信性质的卡片式的邮件。种类有普通明信片、美术明信片、风景明信片、极限明信片、贺年(有奖)明信片和邮资明信片。

近年来,随着明信片业务的深层次开发,在普通明信片和邮资明信片的基础上,又出现了广告明信片、企业金卡、校园明信片、门票明信片等诸多品种。

制作规定:县以上邮政企业,经省邮政局批准,可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片(邮资明信片除外);其他单位印制明信片可按照邮政的规定,由当地邮政管理局监制, 但不得带有“中国邮政'字样。

尺寸规格:165×102(毫米)和148×100(毫米)。

资费标准:每件1.20元。

邮寄规定:明信片应不加封装,裸露交寄;明信片不可以附寄任何物品,也不能装入信封寄发;装入封套的明信片应按信函交寄,按信函的资费标准收取邮资;双页或折叠式的,以及不符合明信片尺寸规定的,均应装入封套按信函寄递;明信片可以按平常邮件寄递,也可以按挂号邮件寄递;按挂号邮件寄递的,应另按件收取挂号费。

邮资明信片

邮资明信片是由国家邮政局发行的,在其右上角印有邮票图案的明信片。邮资明信片可分为普通邮资明信片、特种邮资明信片、纪念邮资明信片、风光邮资明信片等。

资费标准:每件1.20元。

中国邮政贺年(有奖)明信片

中国邮政贺年(有奖)明信片指印有庆贺字样,吉祥图案并带有连续号码,为贺岁抽奖设计的邮资明信片。贺年(有奖)明信片除可寄给亲友表示新年祝福外,还通过法定抽奖方式产生中奖号码。凡持有中奖号码贺年(有奖)明信片的用户,可在当地邮局领取相应等级的奖品。

我国于1991年12月1日首次发行贺年(有奖)明信片并延续至今。1992年,经国务院批准,贺年(有奖)明信片的发行工作正式列入邮政部门的正常业务。

资费标准:每件1.20元。

邮资广告明信片

邮资广告明信片即在普通邮资明信片背面印制各类广告或宣传内容的明信片。邮资广告明信片业务是国家邮政局利用普通邮资明信片开发出来的一种新型服务项目,它利用明信

片这种公众广泛使用和接受的通信方式为载体,来展示企业的形象、品牌及产品,且附有邮资,使用方便,已逐步成为一种新型的广告媒体。

资费标准:每件1.20元。

企业金卡明信片

企业金卡或称企业金卡明信片是以”中国邮政贺年(有奖)明信片"为载体的一种宣传企业形象和产品的广告媒体。每逢圣诞、新年和春节,它都载着企、事业单位的真诚祝福走进千家万户,不仅送上一份深情的问候,而且为对方提供一次中奖的机会。一枚企业金卡就象一名忠实的信使,在把诚挚的问候带到全国各地的同时,也把企业形象传至四面八方。尺寸规格与制作标准:

普通型:广告面积为148×100(毫米),每枚售价：1.6元。

贺卡型:广告面积为四部分200×105(毫米),另配有带邮资的专用信封，对奖号码印制在专用信封上。每枚售价5.5元。

信卡型：是国家邮政局2004年开发的有保密性质的一种，广告面积为三部分，尺寸都一样：200×105（毫米）。每枚售价：2.4元。

异型卡：具有各种形状并能直接邮寄的明信片的一种。

门票邮资明信片

门票邮资明信片是以邮资明信片为载体的新型门票,兼具广告宣传、旅游纪念品功能。其画面大、纸质好,可以充分展示游览地的风姿,提升景点整体形象,同时可作为旅游纪念品收藏,作为通信用品使用,还具有防伪功能,可杜绝假门票困扰。

门票明信片的规格可为125×78(毫米)。资费标准:每件1.20元。

校园邮资明信片

校园邮资明信片是邮政企业针对各类大、中、小学和职业学校的宣传需要设计开发的具有校园个性化特色的邮资明信片业务新品种。

校园邮资明信片以弘扬校园文化为主题,是各类学校用于传播办学理念,宣传自身形象的良好媒介,其高雅的品位和丰富的文化内涵,增强了收藏和欣赏价值。

资费标准:每件1.20元。

信息反馈类邮资明信片

信息反馈类邮资明信片是邮政部门为生产企业、销售企业或服务性企业在向社会提供商品或服务的同时,征求客户意见和建议,设计制作的一种提供信息反馈性服务的明信片。借助信息反馈类邮资明信片,企业可以获得各类有关产品和消费者的反馈信息,以改进产品和服务,赢得更大的市场份额。

信息反馈类邮资明信片的种类包括产品保修卡、征询意见卡、用户情况调查卡、质量跟踪卡、答题卡、产品信息反馈卡、交通违章通知卡等。规格可为125×78(毫米)。

资费标准:每件1.20元。

节日贺卡类邮资明信片

节日贺卡类邮资明信片是邮政部门针对公众在节日之际互致问候的需要开发的明信片新品类。此种明信片涵盖了一年四季当中各个重要节日,用户只需填写收件人姓名地址和问候语即可投寄,满足了快节奏社会人们互相传情达意的需求。

资费标准:每件0.80元。

纪念品/礼品类邮资明信片

这类邮资明信片的内容以风光、书画作品、艺术品为主, 主要作为旅游纪念品或各类公关活动的礼品出售或赠送。这类邮资明信片设计新颖、制作精美,更具收藏价值。

资费标准:每枚0.60元。

个性化明信片

个性化明信片是在普通邮资明信片的基础上开发的,利用个性化明信片制作终端,通过现代化的科技手段,由用户自行操作完成制作过程的明信片。

个性化明信片最大的特点是实时打印。由顾客自主操作, 制作的明信片能够最大程度地满足顾客的需求。利用个性化明信片制作终端,顾客可以随心所欲地拍摄自己喜欢的照片,并选择不同的背景及文字,最后通过高清晰度彩色打印设备,打印出极富个性的个人明信片。

个性化明信片定价为每枚10元。

本册式明信片

本册式明信片是国家邮政局推出的注重政府、事业单位、企业进行系列宣传和招商引资的明信片，它把单个明信片封装成册，再加上精美的包装，让人看起来赏心悦目，具有收藏和欣赏价值。

资费：根据本册式明信片数量和内页明信片张数而定。

以为我媒

传您美名

第三篇：邮政电信业税收管理办法

邮政电信业税收管理办法

（试行）

第一条 为加强对邮政电信行业的税收管理，实现邮政电信业税收征管的精细化、科学化、规范化，依据《中华人民共和国税收征收管理法》及《实施细则》和《中华人民共和国营业税暂行条例》及《实施细则》，参照相关税收法律、法规的规定，特制定本办法。

第二条 凡属于我局管辖范围内经营邮政电信业务的单位、企业为邮政电信业纳税人。具体征税范围如下：

（一）邮政，是指传递实物信息的业务，包括传递函件或包件、邮汇、报刊发行、邮务物品销售、邮政储蓄及其他邮政业务。

（1）传递函件或包件，是指传递函件或包件的业务以及与传递函件或包件相关的业务。传递函件，是指收寄信函，明信片，印刷品的业务；传递包件，是指收寄包裹的业务；传递函件或包件相关的业务，是指出租信箱，对进口函件或包件进行处理、保管逾期包裹、附带货载及其他与传递函件或包件相关的业务。

（2）邮汇，是指为汇款人传递汇款凭证并兑取的业务。

（3）报刊发行，是指邮政部门代出版单位收订、投递和销售各种报纸，杂志的业务。

（4）邮务物品销售，是指邮政部门在提供邮政劳务的同时附带销售与邮政业务相关的各种物品（如信封、信纸、汇款单、邮件包装用品等）的业务。

（5）邮政储蓄，是指邮电部门办理储蓄的业务。

（6）其他邮政业务，是指上列业务以外的各项邮政业务。

（二）电信，是指用各种电传设备传输电信号来传递信息的业务，包括电报、电传、电话、电话机安装、电信物品销售及其他电信业务。

（1）电报是指用电信号传递文字的通信业务及相关的业务，包括传递电报、出租电报电路设备、代维修电报电路设备以及电报分送、译报、查阅去报报底或来报回单、抄录去报报底等。

（2）电传（即传真），是指通过电传设备传递原件的通信业务，包括传递资料、图表、相片、真迹等。

（3）电话，是指用电传设备传递语言的业务及相关的业务，包括有线电话、无线电话、寻呼电话、出租电话电路设备、代维修或出租广播电路、电视信道等业务。

（4）电话机安装，是指为用户安装或移动电话机的业务。

（5）电信物品销售，是指在提供电信劳务的同时附带销售专用和通用电信物品（如电报纸、电话号码簿、电报签收簿、电信器材、电话等）的业务。

（6）其他电信业务，是指上列业务以外的电信业务。

（三）单位和个人从事快递业务按“邮电通信业”税目征收营业税。

第三条 邮政电信业纳税人应当自领取营业执照之日起30日内，向我局申报办理税务登记，如实填写税务登记表，并且按要求提供有关证件、资料。

纳税人应当自领取营业执照之日起15日内，设置总账、明细账、日记账以及其他辅助账簿，并将其财务会计制度或财务会计处理办法报送我局备案。

纳税人应当自开立银行基本存款账户或其他账户之日起15日内，向我局书面报告其全部账户。账户信息发生变化的，应当自变化之日起15日内向我局书面报告。

第四条 邮政电信业纳税人应向我局申报缴纳营业税、城市维修建设税、教育附加税、地方教育费附加、印花税、土地使用税、房产税、车船税个人所得税和各类基金。

第五条 邮政电信业地方税收适用税率分别为：

（一）邮政电信业营业税适用“邮政电信”税目，税率为3%。城市维护建设税，城市为7%；县城、镇的为5%；城市、县城、镇以外的为1%，教育费附加3%。

（二）企业所得税实行查账征收的税率25%；

（三）房产税：依房产原值减除20%后的余值按1.2%申报缴纳；

（四）土地使用税：按相应土地的位置和等级标准分别按现行颁布的土地等级税额执行；

（五）个人所得税按标准扣除后按照3%-45%扣缴；

（六）印花税、车船税等按税法现行规定申报缴纳；

（七）水利基金、残疾人就业保障金、工会经费、副食品价格调节基金、地方教育附加等，按有关单位规定的适用征收率代征。

第六条 邮政电信业纳税人支付向其代理商支付的“佣金”应由纳税人直接代征其营业税，佣金适用税目为“服务业-代理业”，税率为5%，并及时将代征税款足额向我局申报缴纳。

第七条 邮政电信业纳税人使用发票的，应向我局提交书面购领申请，经审批后方可领用。领用发票时纳税人应填写《领购发票开户审批表》，提供税务登记证副本及复印件，法人身份证及复印件，领购发票人员身份证及复印件，财务专用章或发票专用章印模，在我局审定的数量、种类范围类直接在办税服务厅办理领用。

第八条 邮政电信业纳税人需自印发票的，应当向我局提出书面申请，申明自印发票的名称、种类数量、提供自印发票样式、经我局审核报批后，由指定的印刷企业生产印制。

第九条 被国家税务总局、省、市局以及我局确定为重点税源的邮政电信业的纳税人，应按要求报送重点税源电子报盘及重点税源监控表电子报表，书面向税务主管机关报送财务分析报告，内容包括：

1、企业基本信息；

2、生产经营情况（主要包括：产量、销量、价格、主营业务收入、主营业务成本，主营业务税金，及附加，营业费用、管理费用，财务费用、利润或亏损，以及和上同期的对比情况）；

3、资金运行等情况；

4、分税种应缴、已缴、欠缴情况，以及和上同期的对比情况；

5、生产经营以及税金实现的前景预测；

6、其他需要说明的情况；

第十条 邮政电信业为全员全额个人所得税代扣代缴重点纳税人，应按规定履行代扣代缴义务。并向我局报送《扣缴个人所得税报告表》、《支付个人收入明细表》、《扣缴个人所得税报告表》、《支付个人收入明细表》及电子表。

第十一条 对年收入12万元的个人所得税纳税人的管理。邮政电信企业个人年所得达到或超过12万元以上的个人，无论取得的各项所得是否缴纳个人所得税，均应于终了后3个月内向我局办理纳税申报，并填写个人所得税纳税申报表，同时报送有效身份证复印件以及我局要求报送的其他资料。代扣代缴单位应督促纳税人按其申报，我局应严格为纳税人保密。

第十二条 本办法未列举部分以《中华人民共和国税收征收管理法》及实施细则和相关法律法规规定为准。

第十三条 本办法由分局负责解释。

第十四条 本办法自2012年1月1日起试行。

二〇一一年十二月二十五日

第四篇：2011邮政数据库商函下一步工作思路

下一步工作思路

主要从三方面进行，一是管理上，二是经营上，三是营销中。具体如下：

（一）业务管理方面

1、借鉴理论规律，如DMA学习中的策划方案、创意简报、将这些知识结合实际情况，运用到下一步工作中。

2、搞好培训工作：

（1）加大在社会宣传和对客户培训的力度，数据库业务之所以发展很难，很重要的一点是社会对直邮的认知度很低。目前仍有很多人把直邮简单理解为一封信。

一是对广告公司的培训和宣传，目前是众多广告公司在推广告，必须要让广告公司加深对我们的认识，如请广告公司的相关人员来邮政参观学习，认识直邮。

二是对客户的培训和宣传。中国邮政要承担起引领直邮的角色，需要客户和我们共同发展，稳住客户是第一位的，这就需要我们以专业的理念为指导，加深客户与我们之间的沟通，利用客户推介会等多种形式对客户进行培训，让客户参与进来，客观的和客户分析目前存在的问题，向他们灌输直邮的理念，解决他们的问题，使客户与我们同步，最终实现共赢。

（2）抓好内部培训。一是领导层面；二是策划、设计、业务管理及营销人员的培训。真正把DMA专家的思维方法和先进经验传播到一线，一定要让函件人切实掌握直邮发展的核心内涵和实战技能。努

力打造一批数据库商函专业人才和骨干精英，全面增强直邮团队服务能力。

（3）加强学习，深入调查与研究。在西安地域范围内做好市场调研更好的挖掘客户，服务客户。中国邮政在实际业务中的情况更为复杂，不同于一般的营销，我们面对的是两个客户的管理，一个是中国邮政的客户，另一个是中国邮政客户的客户也就是顾客。一是帮助客户去完善，参与到客户的策划活动中，提供我们的专业化建议，另一方面，我们也要充分考虑我们客户的客户即顾客的需求，把两方面结合起来，才能更好的促进数据库的发展。

（二）经营方面

1、加快复制直复营销先进地区和国家的经验，采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”。下一步将结合客户的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的直邮体系。

如把DMA课程的内容进行优化，变成我们实际可以应用的，逐步在工作中实施，在我们的实际中进一步验证。

3、因地制宜、细分市场、强化引导、抓大不可放小。改变思想，要把数据库商函当做广告来做，目的是为客户赢得市场销售的机会。

针对高端客户，老客户做好服务，做到不流失，并且将大客户横向纵向继续开发。高端客户借助外力开发；中端客户利用DMA最新理念开发，省市局齐心协力，用长远的眼光将做大规模；低端客户可借助社会媒体力量，寻找代理、普遍撒网。

4、数据是精准的核心；投递是效果的核心；创意是广告的核心。

目前名址的精准度是发展数据库商函的障碍之一，下一步一是将对现有数据进行挖掘、评估、分析，扩大其属性；二是把死数据变活：利用大众用邮信息，如报刊征订的名址变更等及时更新。三是数据共享，各地市局名址管理部门都有很好的个性化的数据资源，互通互用，交换使用将有助于直邮业务良性发展。

优化流程，提高投递时限，进一步提升邮政企业的服务形象。一是尽量压缩内部处理时限，把时间留给最后一个环节——投递，确保在客户规定的时限内完成有效投递；二是加快传递时限，提高了妥投率。三是提升了内部管理水平，通过流程跟踪、及时掌握邮件投递动态以及信息化应用，形成“闭环”管理。

努力提高创意水平，高水平的创意让直邮产品更加专业、更加自信。

5、项目经营，2011年抓几个大项目，带动规模和士气。确立函件大项目，实行“全网统一推进、部门共同支撑、市县一起联动发展”，以项目为龙头，在全市共同推进，把项目规模做大。

（三）营销方面

1、下一步在营销工作中将策划先行，想客户所想，做客户所做，主动出击，实现双赢。

2、以事件带动，掀起营销和关注高潮，如：通过节日、庆典、纪念日等活动拉动函件各专业的互动和营销。

第五篇：浅析我国邮政商函的发展

浅析我国邮政商函的发展

在当今“信息时代”的社会里,信息作为一种战略资源,对其获取、开发和利用的结果往往直接影响着企业的命运。随着我国社会经济日益繁荣、市场交换日益频繁,许多工商企业已经开始认识到,利用商业信函（一种广告媒体，利用邮局点多面广的优势，以邮寄的方式，将广告客户要求寄发广告商品介绍、订货单、调查征函、通知单等投送到广告客户所希望的接收人手中）进行业务活动和商业往来,是实现效能转换的重要途径。但是,目前真正利用商业信函进行生产经营活动的企业还不多,这说明,在社会经济活动中,市场交换的潜力需求还很大,有着广阔的市场前景。

我国商业信函推出以来，以其可靠性、高效性、针对性的特点受到了广大客户的青睐，但也要看到目前，商业信函在我国的发展规模还比较小，邮政商函业务在函件业务中的比例太低，同时邮政部门对商函业务发展的重视程度还不够，没有充分认识到商函业务的巨大市场潜力；另外，大中小型企业对商函业务的认识程度不深，商函还没有成为我国企业发展的一种宣传手段。不管是在大、中城市，还是农村市场，商函业务的市场都没有得到充分开发，在客户开发和维护方面存在着很大的问题。

一、我国商业信函发展中存在的问题

从邮政方面来看,主要是对商业信函业务的发展不够重视,没有把商函业务作为邮政的一项重要业务来抓；从用户方面来看,对商业信函的效用认识不足, 实质是对邮政在社会经济生活中的作用认识不足,使得邮政作为市场经济信息交流的工具未能得到充分的利用, 以产品推销和业务宣传为例, 许多用户的目光过于集中在电视、广播、报纸、杂志等大众传播媒介上, 他们往往花大钱做广告, 却忽视用函销法进行宣传推销。事实上, 大众传播媒介和商业信函在商品信息的传播上各有优势。根据有关传播媒介理论,信息传播的效果与多种因素有关, 其中传播内容是主要因素。具体地讲, 对一些与大众直接有关的消费品、电视宣传效果要好些而对一些销售面窄、专业性强、品种规格繁杂的商品商业信函的宣传则有较强的优势。除了业务宣传和产品推销外, 许多经济活动都可以而且有必要 1

使用商业信函。

从商函制作商方面看，商函业务数据处理要求高、难度大、时限性强，原有生产设备不能满足需求；产业集成度低，人才、设备、技术、管理资源分散，无法形成服务优势；从商函投递方面看，收件人名址库建设滞后，造成账单妥投率低，制约运营商邮寄账单的积极性；小而全、大而全的僵化思维模式，邮政不与社会企业合作；从消费者方面看，缺乏维权意识，没有形成花钱必须要账单的消费行为。

二、下步应采取的措施及发展目标

近年来, 商业信函业务虽在全国各地得到了发展, 但就目前的发展速度和规模来看, 还远未达到最佳状态, 未形成全国统一的经营格局,商业信函量占函件量的比重还很低, 发展潜力尚未挖掘出来。随着社会主义市场经济的不断完善和发展, 改革开放不断深入, 为邮政发展商业信函业务提供了良好的外部环境。因此,我们必须抓住当前的有利时机, 采取措施大力发展商业信函。

（一）转换经营机制, 建立邮政营销体系

由于邮政部门长期以来习惯于独家经营，官商作风严重, 缺乏企业应有的经营思想和市场观念, 没有把市场开发作为邮政经营的主要工作来抓, 等客上门、皇帝女儿不愁嫁的思想,严重阻碍了邮政各项业务的发展。因此, 要发展商业信函业务, 首先必须转变经营观念, 进一步解放思想, 充分认识发展商业信函的重要意义。

与此同时, 应建立邮政营销机构, 组建营销人员队伍, 在全国上下形成一个营销网络体系, 开展商业信函业务的促销活动, 冲出绿色屏障, 走向市场参与竞争,求得发展。因为商业信函业务虽属邮政专营,但对于用户来讲这并不是宣传自己产品的唯一形式, 这就需要我们有专门的营销机构来研究制定发展商业信函的经营策略,大力推销商业信函, 争取市场, 为商业信函的迅猛发展创造条。

1、加强市场营销工作, 健全市场营销机构, 充实市场开发管理人员

对市场的调查研究是邮政开拓市场联系用户的前提, 是发展业务, 提高效益的基础工作, 各局都应有专门的人员负责市场开发, 大中企业应当有专门的机构负责这项工作。不少企业现已建立了专门机构并配备了相应的人员, 市场开

发得到落实。但也有不少企业, 对市场开发调查仍停留在口头上, 没有采取实际措施落实在行动上。各地要把对市场的开发从定性认识推进到定量分析上, 把市场调查与业务宣传和开展经营活动结合起来, 使邮政开发更加积极、生动、有效。对市场开发人员要进行必要的业务培训, 提高开发营销人员素质, 提高市场营销工作技巧, 提高市场开发工作质量。

2、做好市场营销各项基础工作

市场开发是以邮政服务各项基础工作为前提的, 只有在用户与邮政部门之间建立了良好的信任与理解, 用户才会更多的使用邮政、支持邮政。在这些方面我们有大量的工作要做。当前应注意的是改进营业设施, 给用户创造一个良好的用邮环境, 扩大业务宣传, 让用户清楚地了解邮政业务种类、资费标准、用邮注意事项等, 保持营业场所的整洁, 保证邮政营业场所邮政业务的主体地位, 给用户提供用邮方便。

（二）加大宣传商业信函业务的力度

企业对自己的产品, 特别是新产品采取的重要的促销手段之一就是投入巨额资金做广告进行宣传, 从某种意义上讲, 产品的竞争是宣传的竞争, 谁掌握了宣传的主动权, 谁就赢得了市场的占有权。商业信函作为一项竞争性很强的新业务,更得抓好宣传工作。因此, 我们应从现在起加大宣传的力度, 使商业信函业务在全国做到家喻户晓。邮电部应不惜资金, 在中央电视台做商业信函的广告, 因邮电部执行的是统一规章办理业务全国一样,从这点来讲, 由邮电部统一做电视广告既能节约资金又覆盖了全国, 比各局分做广告效果要好不断地向社会各界宣传商业信函业务, 提高商业信函业务的知名度。

（三）增强商业信函微机处理能力

随着使用商业信函业务用户的不断增加,商业信函业务量猛增,若仍沿用现在的人工处理方法,必将制约商业信函业务的发展。为此邮电部应尽快在全国推广使用商业信函智能微机处理系统至少应在地市县以上邮局配备此设备,加快商业信函的处理速度。以最佳的处理方式,刺激用户大量使用商业信函,从而达到发展商业信函的目的。从长远看,地和州以上的邮局均应成立邮政广告公司,利用商业信函智能微机处理系统,从商业信函的广告设计、制作、地名单位编码的检索、自动打印信封,到自动折纸贴封过戳等,为用户提供“一条龙”的服务,这是发展

商业信函的关键所在。

（四）制定鼓励发展商业信函业务的政策,充分调动各局发展商业信函的积极性

为了使各局真正重视商业信函业务的发展,并确实从中使企业得到实惠,收到成效,邮电部在邮政通信产品量品种统计中,应把商业信函作为一个指标单独统计, 不纳入平常信函统计计算产品量,并确定其产品量的结算价格略高于平信函价格。这样就增加了企业的自身利益,真正使各局在抓了商业信函的发展后, 确实受益。企业从中尝到甜头,必然会千方百计把商业信函业务搞上去。对商业信函业务的发展制定优惠鼓励政策,在奖励上给予倾斜。在短期内,为使商业信函业务有长足的发展,应对商业信函业务的净增件数进行奖励,具体可制定第一年以商业信函的实际收寄量按件进行奖励奖励多少可研究确定,然后第二年以上年数量为基数,其超过部分才给予奖励,这样可连续搞一年,商业信函业务必将得到迅速的发展。

（五）不失时机地推出商业信函有奖明信片

每年一度的邮政贺年有奖明信片的发行,可结合商业信函内容一并进行, 以扩大宣传深度和效果。邮电部应从发行年第三轮邮政贺年有奖明信片起,在贺年有奖明信片的背面印上宣传商业信函内容字样的广告,届时发行全国,既推销了贺年有奖明信片,倡导书信文化,又宣传了商业信函业务,扩展了商业信函的宣传深度,可谓一举两得。

（六）制定阶段性的商业信函业务发展目标

为了使商业信函业务的发展落到实处, 除了必要的各种措施以外,邮电部应有一个长期规划和目标,并将目标计划下达各省,各省再下达给各基层企业, 还应把目标计划纳入部对省的经营承包责任制中进行考核。搞得好的给予奖励,完不成的进行处罚,使每个局目标清楚,责任明确。

（七）增强市场竞争观念, 以优质服务取胜

衡量质量好坏的标准也就是用户的适应性, 也就是说, 服务要“ 适销对

路”。因此, 必须重视研究用户心理, 不断改进服务, 要使用户感到, 使用商业信函推销产品比使用其它广告方式方便、实惠。根据目前业务发展中遇到的实

际问题, 可以从以下几方面探讨拓展服务功能。

1、不断充实完善工商企业单位用户信息资料库

及时、准确、全面地提供各地用户名、址、码等项资料, 以满足用户的业务需要。现各地的信息资料不够完善, 应及时补充修正。反之会失去信誉、失去用户。在收集名址信息资料方面, 我局主动与市工商局信息咨询服务中心和省科技中心联系,得到他们的大力支持, 分期分批向我局提供省、市工商企业的名址信息资料, 以充实商业信函服务中心的名址数据库。同时在全国和全省方面可分别考虑由邮电部邮政总局和省管局牵头, 各地之间进行信息资料联网共享如发现高价出售信息资料给其他系统的局要严肃处理, 否则会影响一些局对提供信息资料的信心, 有条件的局还可实现商函代发, 以减少大量的中转环节, 提高效率。

2、实行灵活的资费优惠制度

经营的成败取决于市场的占有。合理的资费政策是影响商业信函业务的重要因素, 而资费低廉又是商业信函自身独具的一大优势。商业信函最基本的特点是批量、大宗、规格统一、便于处理。可根据邮政商业信函的实际成本, 合理制定资费政策, 并实行灵活的优惠制度, 充分利用资费的杠杆作用, 保证这项业务的不断发展。对大批量交寄商业信函的用户给予不同比例的资费优惠, 赢得用户, 提高占有率。

3、注重邮政信誉

保证商业信函质量商业信函具有业务量大、时间集中的特点, 对日常收寄服务提出了较高的要求, 必须根据业务流向、流量合理组织作业、提高包括收寄、传递、时限、服务态度等在内的全程服务质量, 以优质的服务促进商业信函业务的稳定和繁荣。我们严格执行传递时限, 每次接到大批量的业务后, 职能人员齐上阵, 加班加点, 甚至手工操作及时发出。如韩生渣华邮货柜公司第一个月抱着试试看的心情, 在我局交寄件商业信函, 由于交寄的资料大而多, 无法使用机器, 我们组织人员按其要求手工操作并加工, 良好的服务使其深受感动。尤其是该公司原预测收到的订单生意便十分可观, 但商业信函一发出, 要求租用货柜箱的订户激增, 达到以上, 收到意想不到的效果, 因而连续几个月每月均发出商业信函件, 而且还向其他公司介绍宣传他们使用商业信函成功推销产品的经

验, 形成良性循环。

（八）规范市场行为, 正确开展经营活动

社会主义市场经济应该是有规则的理性的市场, 是受法律制约的、有序的市场。在开拓市场发展经济的过程中, 应遵守法律法规和制度的约束, 保证市场竟争的公平、公正。在现阶段我国市场体系发育尚不完备的情况下, 还要强调政府部门的必要干预。邮政部门在开展市场活动中, 要遵守邮政为人民服务的宗旨, 遵守邮政统一的规章制度, 注重整体利益和局部利益的协调、社会效益与企业效益的统一, 反对那种违反市场规则, 只顾局部利益而损害集体利益的不正当行为。第四、重视邮政信誉, 塑造良好的企业形象。邮政的信誉和企业的形象直接关系到邮政市场的发展, 各局应在积极开展树邮电新风, 创优质服务的活动中, 进一步提高对邮政信誉、企业形象的认识, 明确用户的信任是开拓市场的重要条件之一, 必须加以重视。通过塑造企业形象活动, 改进邮政服务工作, 增强企业凝聚力, 提高职工素质, 使邮政更好地适应市场经济形势的要求。

商业信函的发展需要一个良好的内外环境。因此,要保持一个与地方经济相适应的商函市场, 应该成为我们规划商函工作的着眼点, 并就此出发, 针对不断变化的新情况, 适时调整经营策略,制定适合于商函业务发展的政策，全力服务于中小企业宣传，同时加快营销体系建设步伐，培养一批适应市场需要的专职营销人员。函件的发展在于商业信函的发展,商业信函的发展又依赖于市场经济的发展,只要我们勇敢地走向市场,占领市场,就必将会迎来商业信函大发的春天。