电信公司开展“创业服务”年活动情况汇报

第一篇：电信公司开展“创业服务”年活动情况汇报

电信公司开展“创业服务”年活动情况汇报

在创业服务年活动中，**电信公司为维护广大客户权益，着力在六个加强、一个落实方面下苦功，全力做好客户服务工作。

一是加强重要客户走访，对客户提出的问题及时解决。

二是加强合作单位走访，创造宽松良好的外部工作环境。

三是加强服务窗口现场管

理，严格执行首问负责制和客户投诉处理制度，做好客户的接待工作。

四是加强投诉热点分析，清理客户投诉情况，避免用户重复投诉和越级投诉。

五是加强三类工单处理力度，提升工单处理及时率和客户满意率。

六是加强装移修管控，提升修障及时率、安装服务履约率和客户(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）满意率。

七是落实“3.15”专项整治行动，解决疑难投诉。

第二篇：移动公司开展“创业服务”年活动情况汇报

移动公司开展“创业服务”年活动情况汇报

**移动公司为了开展好创业服务年活动，采取五项措施全面部署开展创业服务年活动的有关工作。一是明确责任。该公司把开展创业服务年活动作为提升服务水平、提升服务地方经济发展能力的一项重要工作，明确各部门工作要求，细化工作职责，公司上下做到思想、责任、措施三个到位。二是建立健全服务工作

机制。该公司建立了客户满意度工作推动机制和服务责任追究制度，细化满意度考核指标，对由于工作失职、不按服务流程规范、违反五条禁令等不作为事件引起的客户投诉和影响(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）创业服务的行为，追究相关人员责任。三是创建主题服务活动平台。把创业服务年活动与公司开展的“便捷服务，满意100”活动结合起来，以“便捷、高效”为核心诉求，强化优势服务的宣传推广，对内以班组为基本单位提升一线员工技能，对外要加强优势服务举措的宣传推广，巩固服务竞争优势，牢固树立优质服务形象。四是推进流程穿越机制。协同相关支撑部门做好服务工作，将日常管理、服务流程等工作从客户角度思考、吻合客户需求，成立工业园区创业服务小组、缩短服务半径。实现以客户为导向的协同工作机制常态化运行。五是进一步加强全员作风建设。大力倡导服务之风，强化服务意识和责任意识，巩固机关效能年活动成果，完善服务机制和服务流程，创新发展思路，创新工作机制，创新服务方式，努力建设一支创新型机关、务实型机关、廉洁型机关，为经济发展提供便捷、高效、和谐的政务环境。

第三篇：关于开展服务企业年活动情况的汇报

根据《中共市委员会办公室、市人民政府办公室关于印发全市开展服务企业年活动工作方案》和《工商局办公室关于开展服务企业年活动的通知》要求，我局在政府和工商局的领导部署下，结合学习实践科学发展观活动，从城区实际出发，充分发挥工商行政管理职能作用，制定得力措施，大力开展服务企业年活动，对企业进行走访，努力帮助企业解决在国际金融危机下遇到的问题和困难，取得了一定的成效，现将工作情况汇报如下：

一、领导重视，成立工作领导小组

我局党组高度重视服务企业年活动工作，成立了专项工作领导小组，党组书记、局长亲自挂帅任组长，分管副局长任副组长，成员由各相关科、股、所长组成，在企个股设立领导小组办公室，负责全系统服务企业年活动的指导和协调工作，切实加强了服务企业工作的组织领导。

二、认真贯彻执行扶持政策，营造良好发展氛围

为积极融入经济区开放开发建设，支持地方经济平稳较快发展，我局认真贯彻执行工商局《应对金融危机促进全民创业的若干意见》，落实措施主要包括为经济发展营造宽松的政策环境，促进全民创业；做好企业的帮扶解困工作；紧紧围绕城区委、区政府“打造两基地，培育五中心”这个主题；做好服务经济区建设开发工作；建立市场主体登记信息发布制度；同时对重大招商引资项目采取提前介入，为到城区投资的企业提供注册前、注册中、注册后的全程式服务，努力营造“招商、亲商、安商、富商”的良好发展氛围。这些措施的推出，进一步明确了在当前经济形势下，工商部门作为职能部门应对金融危机的职能定位和工作切入点。

今年以来共为60家新开办的企业提供了全程式优质服务，得到了当地党委、政府和企业的一致好评。

三、结合地方实际，实行“四定”帮扶，切实帮扶企业

我局根据城区实际，实行定人、定期、定责任、定实效的“四定”帮扶，选择了具有产业特色、对地方经济影响较大和具有代表性的xx有限公司等39户企业作为服务企业工作联系点，具体明确了机关领导、各业务股室和工商所的联系责任人的工作联系点，切实到企业走访，每月至少有1次以上对定点企业进行走访帮扶，严格实行辖区企业回访工作制度，要求对辖区内企业进行回访，了解企业的经营生产情况，在金融危机中面临的困难，掌握企业需求，增进与企业的感情，对企业提出的注册、商标、广告、合同、维权等需求进行梳理分析，落实挂钩帮扶责任人。

在走访中同时做好“五个一”工作：即在4月深入联系点企业开展了一次以“入市场、走企业、进商店、解困难、树信心、促发展”为主题的个体私营经济宣传月活动；联系相关金融机构和困难企业开展一次银企帮扶活动；5月开展了一次非公有制经济人士座谈会；针对企业帮扶工作开展一次帮扶企业发展专题调研；发放一批工商法规和新政策的宣传资料。共走访企业250多户次。

四、发挥登记注册职能优势，帮扶企业调整结构优化升级

针对国际金融危机爆发后，企业融资、贸易等方面遇到的困难，我局充分发挥注册登记窗口职能的优势，进一步支持产业结构调整优化升级。

一是支持企业充分运用股权权能，解决融资难题。资金短缺是目前私营企业在发展中遇到的一个难题。国家工商总局制定的《工商行政管理机关股权出质登记办法》正式施行，我充分利用这一有利时机，简化手续，积极与金融部门对接，帮助企业以股权出资、出质等多种方式，解决资金短缺、融资难的问题。今年为10多户企业提供了股权出质登记方面的咨询服务，并在全系统开展了学习培训，为下一步登记服务充分做好准备工作。

二是延期企业出资日期，支持新开办企业延续主体资格。对新设立的企业，2010年7月1日以后出资期限到期且无违法记录的企业，允许延长出资期限至2010年底；对受国际金融危机影响，企业成立后超过6个月未开业，或者开业后自行停业连续6个月以上的，允许其延续至2010年底。截止5月底，共为2户企业办理了延续出资手续。

三是拓宽年检方式，提高服务质量。在今年的企业年检中，对辖区内信誉度较高的大型企业和重大招商引资项目的企业实行上门年检；对供销合作社、农资企业等分支机构较多的企业实行预约年检，同时在年检高峰期推行延时服务。截止5月底共上门为企业年检60多户，对供销合作社、农资企业等分支机构较多的48家企业进行预约年检，大大提高年检工作的质量和效率。

四是开通“绿色通道”，实行特事特办。在政务服务中心的“窗口”，增设了服务重大招商引资项目企业和扩大内需确定的重大投资项目的“绿色通道”，实行提前介入，特事特办、全程跟踪服务。今年以来，通过“绿色通道”共为380家企业提供有优质的服务。

五、下一步工作计划

虽然我区经济在国际金融危机下也受到了一定的冲击，但在地方党委政府采取有效的应对措施和我局的大力帮扶下，私营经济仍得到了发展，截止5月底我区私营企业发展到xx户，从业人员xx人，注册资金xx万元，新发展私营企业xx户，从业人员xx人，注册资金xx万元；国有集体企业发展到xx户，注册资金xx万元。下一步我局继续认真贯彻落实工商局出台的各项帮扶政策，充分发挥工商行政管理职能作用,进一步深入开展服务企业年活动工作，使个体私营经济得到平稳发展。

第四篇：市交警支队开展“创业服务”年活动情况汇报

市交警支队开展“创业服务”年活动情况汇报

在“创业服务年”活动中，**市公安局交警支队组织精干力量，采取三项措施全面治理交通事故多发点。

改造道路自身。由于道路自身的设计缺陷，对短期内可以通过完善交通标志、交通标线等交通安全设施来弥补道路自身缺陷的，通过完善交通安全设施尽快加以解决。对一些路段除设常规的交通标志、交通标线外，增设或者改进交通标志和交通标线，并对来往车辆的驾驶人进行跟踪调查，同时对(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）经常发生的交通事故进行分析，看是否与标志标线的设置有关，适时进行调整。

改善道路环境。对复杂道路环境进行整治，减少公路交通干扰，要求各县市区在公路沿线不准搞建设项目，对已经建成且有道路交通安全隐患的设施进行整改。

引导认识道路地形。对于既找不到道路及其一般性安全设施的原因，也没有明显环境问题的事故多发点，容易产生“误视认、误操作”的路段，利用交通心理学的有关原理，通过特定的交通安全设施，将潜在的交通地理特征向驾驶人展示出来，引导驾驶人认识潜在的交通危险，以此纠正驾驶人可能出现的错觉，预防事故发生。

第五篇：市人民检察院开展“创业服务”年活动情况汇报

市人民检察院开展“创业服务”年活动情况汇报

市人民检察院在创业服务年活动中做到“三个结合”，大力提升创业服务水平。

一是同检察机关正在开展的“恪守检察职业道德，促进公正廉洁执法”主题教育结合，一起布置，同步实施。在全院开展以“依法治国、执法为民、公平正义、服务大局、党的领导”为主要内容的座谈讨论，促

使干警恪守检察职业道德，树立社会主义法治理念，推动“创业服务”年活动深入开展。

二是同党员干部遵纪守法集中教育紧密结合。在活动中，要求全(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）体检察干警做到“六个严禁”：严禁超越人民检察院案件管辖范围办案；严禁对证人采取强制措施；严禁非法拘禁、刑讯逼供和采取非法的方法获取证据；严禁超过法定期限和变相羁押犯罪嫌疑人、被告人；严禁违反最高人民检察院和省检察院关于办案安全防范的有关规定办案；严禁坐支、截留、挪用和私分扣押款物。坚持对检察人员严格要求、严格教育、严格管理、严格监督，以表彰奖励、干部使用、职务晋升为杠杆和手段，鼓励先进，弘扬正气，确保检察队伍中不发生违法违纪案件，更好的为创业服务。

三是同执法规范化建设相结合。将执法规范化建设纳入创业服务年活动的重要内容，切实改变执法不规范的行为，逐步实现执法办案工作程序化、标准化，把各项检察工作纳入规范化的轨道，最大限度地减少执法的随意性。加强检察机关内部监督，进一步强调在查办职务犯罪案件工作中，认真推行“一案三卡”制度，监督办案人员依法办案，廉洁自律，尊重和保障当事人权利。在讯问犯罪嫌疑人或询问证人时，宣读《办案告知卡》，告知案件当事人的权利和义务，侦查终结后，填写《廉洁自律卡》和《回访监督卡》，记录办案人员在办案过程中遵纪守法和廉洁从检情况。坚持对讯问犯罪嫌疑人的过程实行全程同步录音录像，强化对讯问过程的监督，防止办案人员滥用权力和逼供、诱供。认真落实办案质量督察员制度，对办案质量进行检查和评估，监督纠正执法不规范的行为。以执法规范化建设的成果来体现和检验“创业服务”年活动的成效。