第一篇：邮政实习总结报告
邮政实习总结报告
张x 导师：XXX1、邮务柜员
经过两个月的培训，使我对广州邮政有了进一步的认识，也对邮政的业务进行范围有了一个比较清晰的概念框架，在九月份即将即将开始的工作中，我也将与所有XX邮政的员工一起勤勉激励，取得一份令人满意的答卷。
在我刚得知自己被分到XX支局的时候，满怀着期待的心情走到那里，也是恰巧此时，邮政全局中秋礼仪营销大战进入到了最后的高潮，我所做的第一个位置就是邮务的包裹席位。很多人选择在中秋时节能够为家人或者朋友等寄去自己的一份心意，到现在似乎每间邮局最忙的席位就是这个包裹席位，不停地打包与资料入机，也会碰到各种各样的顾客与各种各样的要求，在给客户办理业务的时候，如何应对顾客的各种要求，碰到有些客户对邮政业务并不了解的情况下，并且要求交寄一些在邮政业务中禁止交寄的东西，此时，就要对客户做好解释等工作，从而营造一种良好的前台服务氛围。
在邮务包裹席位，碰到有些客户违反相关的邮政规定，交寄一些违禁品，并且交寄的过程中进行隐藏处理等，此时就要对客户交寄的包裹给予充分的验饰检查等，例如最近有家快递企业收寄到炸弹，并且将此包裹交给收件人，造成收件人炸伤，那么在此过程中就是没有做好邮件的充分掩饰，从而造成收件人当事人发生人身伤害，对快递企业的信誉也会造成一定影响，这些事例都是值得我们充分思考，并践行到实际工作中。
在一些节假日当中，邮政的业务会比较集中，各个席位也会很繁忙，各个席位不仅要在办理业务时比平时更快，而且要做好相互的配合。
2、储蓄柜员
首先在银行销售转型的大方向下，银行理财产品应当重点发展与推介，但是由于一些系统原因，邮政储蓄的的客户群体还比较低端。并且这些客户群体对银行理财产品比较陌生，再没有事先了解产品的前提下，可能会对银行网点的工作人员和理财产品产生不信任的情绪，在这种情况下，银行的前台人员需要把握好与客户的沟通，并且需要对银行的理财产品有全面的了解，进而根据客户自己的经济条件和自身需要，为客户确定合适的投资方案和理财计划。
在XX支行网点，由于地理位置的关系，社区较少，客户基数小，在这种情况下，如何形成保险银信通等产品业务量的上升，并且在保住余额的情况下，如何有效实现余额新增。特别是在客户基数小的情况下，就需要柜员和理财经理提高销售的推介成功率，以质量取胜。在这其中，要掌握合适的方法与手段，与客户沟通并销售产品。例如对银信通的加办，要加大前台的开口率，不要放过每一个 机会，特别是在客户群体不多的时候，在推销的时候，要向用户说明银信通的资费和功能等，让用户了解引信通的用途和功能，并在此基础上，掌握一些营销技巧和术语，拉近与客户的关系，并且针对不同的人群，采取不同的方法，例如对于社保客户如何营销，办对于一些做生意的人如何营销，还有年轻的白领和学生又该如何营销等。这样做，不仅可以提高开办率，也在一定一定程度上降低客户的撤销率。
对于余额的新增，不仅要抓住每一个新的客户，对于旧有客户的维护也要做到定期或不定期的维护，尽量减少因网点服务质量而出现的大额转出等。所以在网点，特别是vip等候室，相关柜员和理财经理等要做好维护工作，在此基础上，柜员应当提高办理业务的速度和水平，减少vip的等候时间，理财经理等要在vip等顾客等候的时间内，做好维护工作，这样不仅可以减少等顾客因等候而出现的不满与焦躁，还在一定程度上拉近了与顾客的关系。
在网点，应当及时检查相关设备的使用情况，特别是业务量大的时候，因为设备故障而导致的顾客等候时间的延长，是很得不偿失的，因此定期检查网点设备的使用情况是非常必要的措施。
还有网点的工作人员要做好相互的工作协调，在网点前台办理业务的时候，网点的工作人员特别是综柜与普柜之间的工作工作协调显得很重要，这不仅是工作上的相互监督与合作，并且在一定程度上也会提高网点工作人员的合规性与办理业务的速度，从另外一方面讲，顾客对在前台办理业务的服务质量产生良好的印象。
3、XX局经营部
在春节过后，邮政又将迎来新的一年和新的发展机遇，在此期间的一个月，我在XX区邮局经营部实习，虽然只是短暂的一个月，但是这段经历却让人难忘。记得第一天过来XX区邮局，就有开始收到导师XX等的丰厚力士以及新年的鼓励。
在XX经营部实习的短暂一个月，我开始系统学习的第一个业务内容，就是帮助XX经营部的XX处理一些和函件有关的内容，虽然不是很复杂，但是需要比较细心处理一些和函件有关的文件内容，还有贺卡销售的内容，包括各个支局的贺卡进销等环节的把控。并且我向XX经营部的XXXXXX等学习经营部经常碰到的业务内容，这些不仅让我对邮政有了一个更加升入的认识，也让我把基层学到的零散的东西更加系统化，从而转变成自己的实际处理问题的能力。
在这半年的实习中，经历了许多，也让自己更加适应现在工作的节奏与内容。希望在以后的工作中可以更加努力，也希望自己能更出色的完成工作内容。最后还要感谢导师XX对我的关心以及整个XX区局及XX邮政的同仁的关心，也正是大家的关心，让我可以在这半年的工作中顺利的成长。
第二篇：2020邮政分公司工作总结报告
2020邮政分公司工作总结报告
2020年XX县分公司在县委、县政府、曲靖市邮政分公司党委的正确领导下，紧紧围绕“快发展、增能力、补短板、活机制”工作方针，大力弘扬“勇立潮头争一流，敢为人先创奇迹”的邮政精神，贯彻落实“早快实细，高严新效”八字工作要求，以市场为导向、以客户为中心，深化改革、拓展市场、提升质量、强化运营，突显“四化”建设，整体经营呈现“顾全赶超”的发展趋势，聚焦全年计划目标，狠抓落实执行，为全面完成全年各项工作努力奋斗，现将2020年的工作总结如下：
一、正风肃纪
（一）全面加强党的建设。一是认真实施党支部规范化建设，全面提高XX县分公司党员队伍的建设水平和服务能力；二是学习教育常态化制度化。认真贯彻落实“三会一课”制度，上半年召开党员大会2次，党支部书记讲党课1次，开展组织生活和政治学习6次；创新开展党建知识学习，提升党建工作趣味性，组织全体党员开展“中邮先锋”、“学习强国”“云岭先锋”党建主流APP线上学习，全体党员学习参与率达100%，开展党员应知应会知识闭卷测试3次，开展微党课线上学习1次，利用学习的多样性全面提高了党员的思想政治素质及对党建理论知识的掌握。三是引领党员做好示范工作。四是积极践行廉洁防控工作要求。持续贯彻落实中央“八项规定”和省分公司“20条实施细则”，在假日放假通知中一并进行遵守廉洁纪律的通知，在每次节前安全检查时结合员工廉洁纪律的遵守情况一并检查，切实强化了XX邮政分公司党支部的作风建设。四是加强纪律建设。强化反腐倡廉教育，发挥典型案例的示范和警示教育作用，始终将反腐倡廉工作融入到业务发展工作中。组织党员视频学习了观看视频《清风云南》、《“铁军”逆风行》教育视频并撰写心得体会，坚持不懈纠正“四风”，春节、清明、端午、国庆、重阳等重要节假日期间严查节日期间公款宴请、公款旅游、公车私用现象。严格组织开展以《xxx习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》为核心的“三会一课”，认真组织了组织生活会，在批评与自我批评，批评与团结中使党员干部队伍得到净化和提升。持续开展党课互学、互评活动，支部书记、支委成员带头讲党课。
（二）加强政治理论和业务学习。深入学习贯彻党的十九大精神和十九届四中全会精神，xxxxx系列重要讲话，把学习贯彻党的十九大精神作为首要政治任务，坚持用xxx习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导工作，牢记“四个意识”，坚定“四个自信”，思想上政治上行动上始终同以xxx为核心的党中央保持高度一致。认真开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。把克服形式主义和官僚主义作为重要内容，着力解决信念不坚定、宗旨不牢固、初心缺失、担当不足等突出问题。认真贯彻上级党组织党建要求，切实推动党的建设再上新台阶。始终坚持党建工作“六个必须”的要求，进一步完善党建工作责任制，牢固树立抓好党建是最大政绩、抓好党建是最大主业的理念，切实将全面从严治党主体责任扛在肩上，认真履行监督执纪问责职责。
二、履职担当
XX县邮政分公司整体经营工作思路是：以满足人民用邮需要为核心目标，践行人民邮政为人民服务宗旨为主线，通过四化发展，提升市场竞争力，通过研究邮政行业的发展趋势、竞争态势、技术趋向、政策动态、相关限制、存在隐患等，进行准确分析、动态监测，时刻保持“了如指掌”的状态。加强XX邮政项目开发推进，强化各版块深入市场调研，结合企业各阶段的重点工作，创新形式，提升活力。
（一）聚焦目标、突出重点，有序推进工作
深入研究各项邮政业务特点，按照县委、县政府相关要求，结合XX市场消费者需求，研究自我运营能力、财务能力、人力资源、信息化、管理机制等等，管理工作稳步推进大局，抓近不忘谋远，抢抓节令，分时段突出重点抓好各项经营管理工作推进。
（二）持续推广绿色邮政品牌建设塑造邮政绿色品牌形象
积极开展绿色邮政行动系列品牌建设活动，塑造“效率、和谐、可持续、负责任”的绿色邮政品牌形象，通过“包装减量、胶带瘦身、循环回收、品牌推广”等计划，到2020年可降解绿色包装材料应用比例达60%以上，绿色包装箱出售覆盖全部邮政支局（所）；包裹电子运单使用率达98%以上，减低胶带使用量，配备包装回收利用箱，使绿色低碳成为高质量产品和服务的重要特征，开展形式多样的宣传报道和品牌推广活动，塑造XX邮政绿色品牌形象。
（三）大力开发电子商务、农特产品速递业务
XX县邮政分公司按季组织召开协同融合发展会议，通过会议“头脑风暴”的模式，积极开展了电子商务“新领域、新突破”，利用邮政业务种类及区域覆盖优势，以省内大提速为契机发展省内业务，主要围绕XX特产菜油、蜂蜜以及种子省内配送为突破口，实现农特产品邮政电商“邮乐小店”上线，带动XX产业发展。
三、办事公开
以规范透明服务为重点，按照《邮政法》有关规定，将XX县邮政分公司机关办事依据、职责、内容、方式、程序、条件、时限、结果与纪律等向管理服务对象公开，接受管理服务对象监督的制度。在不违反国家有关保密法规和纪律的前提下，公开的重点为直接与管理服务对象利益相关的问题，公开的内容应简明易懂，便于落实与监督。
（一）政策公开
及时将新出台的邮政管理政策法规通过网络、政务公开栏进行公开。对管理服务对象提出的政策咨询，有明确规定的立即予以答复。
（二）审批项目和办理程序公开
对邮政承担的行政审批项目的审批依据、条件、程序、资料要求、办理时限、承办人、负责人、办事纪律、办事结果等在网站、政务公开栏公开。
（三）工作纪律公开
工作人员上班时间必须严格遵守工作纪律，持证挂牌上岗，文明服务，使用文明用语，管理服务对象可随时监督工作人员的工作情况。
（四）岗位职责公开
设立含有单位领导及工作人员相片、姓名、职务、工作职责等内容的公示栏，工作人员必须认真履行岗位职责，自觉接受管理服务对象的监督。
（五）收费标准公开
邮政服务收费项目，按照邮管局物价部门的要求制作公示栏公开公布。
（六）处罚公开对管理服务对象进行行政处罚，按相关法律法规的规定处罚，并公开处罚标准，让管理服务对象心服口服。
（七）监督公开设立效能监督机构监察室，公开投诉电话。
四、工作效率
充分发挥党群工作“一体化”机制作用，以“党、工、青、妇”一体为载体，以凝聚人心和提高工作效率为目的，工会联合团、妇等，围绕经营、管理、服务、利益分配等重大工作事项征集合理化建议，组织开展好工会活动，服务好职工，服务好经营。加大对驻村扶贫工作队的管理力度，完成各项扶贫任务。坚持党建带团建，继续推动共青团的组织建设，不断凝聚团员青年力量，进一步做好生活困难职工资金和物质的援助工作，用心用情做好离退休干部服务管理工作，确保离退休人员队伍稳定，最终实现党建、群团建设和企业发展协调推进。
（一）持续加大项目开发推进力度
XX县分公司2020年进一步整合邮政三大板块的优势资源，发挥协同优势，持续做好警邮、税邮、农邮等现有总部重点项目的深度开发和客户维护工作，协同相关业务板块，做大项目规模，提升服务。加强与政府及相关部门的汇报沟通，关注政策导向，针对深化“放管服”推进公共服务均等化，便民、惠民、利民的等举措。梳理XX县中、大型企业，拟定各行业邮政服务方案模板；适时切入，找寻双方互利长期持续合作的模式。
（二）深入推进精神文明建设和企业文化建设工作
把培育和践行社会主义核心价值观作为精神文明建设的根本任务。
工会工作有序开展，组织开展了劳模、困难职工慰问活动、“三八”节活动，组织开展“职工运动会”、“金秋助学”、慰问组织职工体检、高龄父母等活动。
开展“清明祭英烈”、“支部连支部“七一”重温初心使命，等主题党日活动，与XX县九龙小学结对共建，五四青年节来临之际，组织青年同志参加“全市主持人选拔赛”，开展“讲好抗疫故事，弘扬抗疫精神，突显邮政担当”演讲比赛，增加才干，组织道德讲坛，开展了文明交通劝导、义务献血志愿者服务活动，组织“重阳节”等文明的节日弘扬中华民族敬老爱老的传统美德，为实现青春梦想携手前行。
五、廉政建设
（一）主动聚焦追赶超越发展大局，推动党风廉政责任制、主体责任、监督责任全面落实。支持、落实党风廉政任务分工，层层签订党风廉政责任书，召开党风廉政工作会，把“三个助力”落实情况，纳入党风廉政建设责任目标考核的重要内容。研究制定党风廉政建设主体责任清单、主要领导和班子成员党风廉政建设主体责任清单。
（二）认真扎实开展“六个一”活动，强化主责主业意识。立足自身实际补短板，结合中央巡视组整改要求，完成全部规定动作。始终将执纪审查作为纪检监察工作的主责主业，保持反腐高压态势力度不减、节奏不变。围绕“三个助力”、违反中央八项规定精神、损害群众利益、扶贫攻坚等，持续纠“四风”，扩大问题线索来源。对违反中央八项规定，对不收手、不知止、顶风违纪的党员干部一律从严查处。开展严肃整治领导人员利用名贵特产类特殊资源谋取私利问题，通过自查自纠，全县邮政领导干部没有类似问题发生。
（三）加大对干部的监督力度。加强对党支部和领导干部执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《中国共产党纪律处分条例》，遵守党章贯彻执行党的路线方针政策情况的监督检查。继续加强对重点岗位和关键环节的监督，抓好领导干部依规依纪履职、申报、述职述廉监督；把好党风廉政意见回复关。加大对“三重一大”、民主集中制、“三会一课”事项的监督力度，严防资金违规使用及账外账问题发生。上下半年两次对账务、党风廉政建设情况进行抽查。
（四）持续督查办驻村帮扶工作队精准帮扶、脱贫攻坚工作。多次次深入马街镇帮扶村，通过检查人员在岗、签到落实情况，检查工作日记、帮扶底册，了解脱贫规划、产业规划、养殖工作进展情况，走访贫困户了解情况，与村干部座谈，了解帮扶工作组、第一书记工作情况，严防优亲厚友、数字脱贫、虚假脱贫等问题发生，确保脱贫攻坚工作取得实实在在成效。
六、坚守政治使命
全面支援疫情防控工作。在全国处于人民万众一心、众志成城，进行疫情防控阻击战的关键期，XX县邮政分公司在中央和省、市、县应对疫情工作领导小组的统一领导和安排下，秉承“人民邮政为人民”的服务宗旨，坚守政治使命，全面支援疫情防控工作。
危情时刻，XX邮政的职工们成为了钢铁战士；“迎着病毒走，勇做逆行者”，他们手挽手、肩并肩，筑起了一道坚不可摧的支援通道。体现了抗击大灾大难的“国家队”担当，与全国人民一起，坚定抗击疫情必胜的信心，疫情不结束，我们决不下火线。XX邮政上下齐心、众志成城，全体机关管理人员大年初五全部返岗，领导班子全部带班，靠前指挥、率先垂范参与支援，各级管理人员不惧困难，成立党员先锋队冲锋在前，全部金融网点坚持营业，网点员工坚持上班，通过电话、网络等方式积极引导客户线上办理金融业务，避免外出，为抗疫物资开通绿色通道，不收取任何费用，安排专人加班加点处理，第一时间支援武汉。
XX县邮政分公司女子投递组6位员工克服内心的恐惧和家中实际困难，她们不信谣、不传谣、敢辟谣，从除夕开始，她们坚守岗位，坚持服务群众，无一人请假，终坚守在邮政生产第一线，坚持接收邮件、分拣、出班投递，在做好个人防护的同时，确保每天进出的8000余件邮件和16000余件报刊安全送达客户手中，在投递岗位上谱写着属于她们自己的精彩人生，用实际行动争当抗“疫”路上的流动“绿色”宣传员，是疫情防控中一抹格外靓丽的邮政绿，赢得社会的广泛赞誉和系统内外的高度评价。
女子投递组2001年组建以来，一直是一个优秀的团队，心细、态度好、服务到位，而且特别能吃苦，赢得机关单位、小区居民的广泛赞誉。多次荣获省市“巾帼文明窗口”、“星级班组”、“先进集体”、“优秀投递班组”等荣誉称号。在各民营快递公司纷纷停业时期，她们仍然坚持服务群众，一直坚守在工作岗位上，肩负着用户正常用邮需求，承担着投递党报党刊的光荣使命，在这特殊时期，将党和国家的声音及时传递到群众中。在10月23日召开的全国交通运输抗击新冠肺炎疫情表彰大会和10月28日召开的中国邮政集团有限公司抗击新冠肺炎疫情表彰大会上，中国邮政集团有限公司云南省XX县分公司女子投递组分别荣获全国交通运输系统、中国邮政集团公司抗击新冠肺炎疫情先进集体。
疫情防控期间，全县11个乡镇45个村委会全部封锁，禁止车辆进入。为了深入践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，在特殊时期及时把党报党刊投递到各个村委会、乡政府，把邮件准时投递到用户手中。XX县邮政分公司11位乡邮投递员每日跋山涉水步行投递600多公里。
XX县邮政分公司将放眼谋划2021年认真扎实做好各项经营管理工作，进一步加强对优质服务的把控，确保满足人民用邮需要。总结2020年的经验和不足，继续做好2020年重点项目指标制定、督导落实和考核总结工作，持续推进经营管理服务工作合规、规范，为XX邮政的健康有序发展保驾护航。
第三篇：实习总结报告
实习总结报告
自2013年10月21日至今，我参加了国家骨干教师培训。在此期间非常高兴的参加了湖工大组织的下企业实践活动。现将此次的学习情况和一些感受总结如下：
第一阶段：百捷集团
2013年11月27日至2013年11月29日，在湖工大统一组织下我们到百捷集团进行学习参观。27日由百度营销大学的两位老师为我们讲解了百度的营销模式、互联网络搜索引擎、搜索营销等理论知识。全面了解了百度的经营管理状况，对互联网有了一个深刻的了解，从而进一步对互联网营销进行了学习。学习了搜索引擎的发展史：由文件搜索到目录搜索，最后发展到网页搜索。了解了搜索引擎的工作原理，Spider程序以及如何分析搜索请求和关键词的切词原理。
实习的第二日和第三日让我们根据所学理论知识进行实际操作。登录了百度营销实验室，进行账户结构的建立，搜索推广应用，以及网盟产品推广等实际操作。让自己对搜索引擎操作后台的工作流程和工作内容有了充分了解，强化了理论知识的学习。让我明白了电子商务专业学生毕业后的一个从业方向的具体工作，让自己在以后教学过程中对自己课程体系有一个侧重点的重新审视。
第二阶段：重庆集呐网络科技有限公司
2013年12月3日至2013年12月13日，我在湖工大的安排下有幸来到重庆一家专业电商公司进行学习。第一天，公司吴总为我们系统介绍了企业的经营管理状况、业务范围、运作方式。在实践期间，我始终保持积极主动严谨勤勉的工作态度，虚心接受重庆集呐网络科技有限公司管理人员和工作人员的指导和要求，自觉遵守企业各项规章制度，遵守劳动纪律，发挥了团队协作精神，经历了一次深刻的职业教育和培训。
在工作期间，学习了企业如何对自己产品的发布、销售。他们拥有专业的技术团队（包括程序设计、美工设计）和销售团队（包括网站运营和客服服务）。他们需要时刻关注对手公司动态，充分利用各种数据进行分析。
在企业实践过程中，我发现企业所需要的员工不是一个全能的人才，因为企业里的工种分的比较细，企业需要的是在某一个方面技能比较突出的员工，企业招聘也是针对性比较强的。但是学校培养的学生是一个大方向的，没有细分。未来的职业教育的发展势必要接轨企业，学校与企业之间的交流应该更侧重于企业的需求。而我们电子商务专业又是一门交叉性和综合性很强的学科，它涉及经济、管理、计算机网络技术、电子与信息技术、物流、营销、法律等相关学科的内容于一体，知识面涉及广，强调在企业实践中的综合运用能力和创新能力。所以在电子商务专业的人才培养方向有一定的特点和难点。
面对教育教学的难点，中职院校的教学更是困难重重。从这期间学习来说，我深刻体会到校企合作的重要性，我们应积极开展和电子商务公司的合作。一方面可以让专业人员来校为学生介绍电子商务工作的经验和教训；另一方面，让学生到电子商务公司进行实习，了解电子商务的发展动态以及了解自己知识与技能的欠缺之处，从而让学生根据自己将来从业方向而有侧重的学习专业知识。
随着对电子商务专业理论知识与就业方向的不断深入了解，越来越发现自己知识的欠缺。在以后的工作中，我会不断加强自己专业方面的学习，同时会牢牢把握企业实践的机会，努力充实自己。让自己真正做到一位无愧于心的人民教师。
第四篇：实习总结报告
实习总结报告
院校：红河学院作者;冯德文
小学教育实习工作20011年8月29日至9月30日，我在蒙自三小小学进行了为期一个月的教育实习。回顾只一个月，我学到了很多东西，同时也有很多的感想。在我的指导教师—告老是的帮助和支持下我的实习工作取得了比较圆满的成功。我向前辈老师学习到了教学经验和班主任的管理艺术，从中体会到了老师的喜悦和烦恼，让我对未来有了一定的规划和追求。
实习的第一天，带者期待和紧张，在文化小学领导的支持和带领下我见到了我的实习指导教师，一位亲切的、教学经验丰富的女老师—高慧芬老师。在以后的实习中她对我的热心细致、专业负责的指导和对学生的认真、耐心，深深的触动了我、影响了我。在他的引领下我认识了我要实习的班级（325）班，认识81名聪明、可爱的孩子。这样一个庞大的集体，让我不免有写压力，心想一定得虚心的向班主任讨教一些管理的方法。简短的自我介绍让这群孩子认识了我这位实习老师。实习的第一周，我主要是听高老师是怎样讲课的，学习如何传授知识，如何驾驭课堂。除了听课外。还批改作业，这一周通过学生课堂表现、作业和课后的交流，我很快融入了这个班级。
教育实习是师范教育一个极为重要的教育学实践活动，这次实习更我明白了，成为一名老师，一名合格的，优秀的老师，我们需要不断的学习，不断的提高完善，在实践中摸索，在实践中进步！
实习的主要内容：包括课堂教学、班主任工作和教育调查研究，实习期间课堂教学和班主任工作给了我较深的体会。
㈠． 课堂教学
基本情况：完成三年级上册数学第二、三单元中新授课9节，习题课6节，品德与社会课4节。
这一个月来我收获很多，但同时教训也不少，在教学工作中我明白了，也深刻的体会到了教育教学工作是一项严谨的、认真的工作，马虎不得，要努力学习，提高自己的专业技能，只有累积经验，不断的完善自己，才能将这项工作做好。在此我总结了以下几点：
1．虚心请教，善于反思
教学是一个很个性化的过程，每个老师都有属于自己的教学方法和风格。在教学实践中我与指导老师交流、听她怎样讲课，虚心地向她请教。高老师是一位经验丰富、细心负责的老师，我上的每次新授课她都来听，课后又给我建议和指导，弥补了我的不足，这样让我在以后的讲课中轻松另外很多。我的教学环节中好的地方她也会肯定并鼓励我，这让我增添了一些信心。我印象最深的一句话就是：教育是无止境的！高老师经常这样跟我说，她的这句话让我明白了未来教育教学中要不断的学习，完善自己。
美国学者波斯纳学者提出：教师的成长=经验+反思，课后的反思是教师教学工作的重要组成部分，是实现教师专业发展的重要方法，所以，每次新授课后我都会不断的反思总结，从自己的不足中寻求提高。
比如我在教学两位数连续进位加中，通过我的课后反思总结出：这节内容主要是计算，比较枯燥，应该除了加强与实际的应用联系外，努力做到形式的多样化，并设计一些思考题和开放题，以提高学生的学习兴趣，在以后的减法教学中，我就利用了这一点，效果明显提高了。
1．挖揭教材，把握教学内容的重难点
备课时，要熟知教材，知道教学内容的重难点，结合教参和学生的练习课再来备教材，理出一条清晰的教学思路。
在教学《四边形》一课时，我把握住了本节重难点，认识四边形的特点，我设计的教学环节紧紧相扣，循序渐进，通过各类卡片的呈现，让学生明白了有4条直的边和4个角的图形是四边形，再不断的突破重难点，指导教师给了我比较高的评价。而在教学《平行四边形》中，课前没有仔细的看教参，只是凭着自己对教材的理解，结果立足点不对，把平行四边形对边平行且限相等这一特点也做为重点讲解了，课中发现很多学生对“平行”这一概念不理解。课后高老师告诉我这节内容只是重点让学生感悟平行四边形易变形的特性，初步建立平行四边形的表象，这给了我很大的教训，也提醒了我在今后的教学中应该要注意什么了。
2．培养良好的学习习惯，规范作业格式
著名的教育家叶圣陶先生生前提出：“教育是什么？”简而言之一句话，“就是要培养良好的习惯。”习惯是什么？习惯是经过反复实践和训练的一种不容易改变的行为。学习习惯是在学习过程中经过反复练习形成并发展成为一种个体需
要的自动化学习行为方式。
那么，良好的学习习惯应该包括：按计划学习的习惯，专时专用、讲求效益的习惯，独立钻研、善于思考的习惯和学的习惯。
以上的这些习惯高老师很注重培养，她还特别注重学生作业的书写格式，每次都反复强调。从批改作业中我发现学习习惯好的学生每次作业都是优，而有一小部分学生上课不专心听讲，书写不认真的，作业中都有被红圈圈标记过。有一个特例，有一小男孩新转来的，挺聪明活泼的，但就是很粗心，好几次都犯同样的错，经过我不断纠正和指导，他认真了很多，以后的作业中很少再犯这样的错了。这需要长时间的坚持和积累。
3．及时巩固，查缺补漏
在小学阶段，教学内容并不多也相对容易，大部分学生都能很快地掌握，但在优秀的教学仍有学生没学懂，仍回出现一知半解的现象，很快就遗忘，通过练习与作业的及时巩固，查缺补漏。对于这一点，高老师很注重，这段期间，大部分新课由我上，练习课大都是她带的，差不多每节新课都要配上1到2节练习课，高老师告诉我对于小学生，只有不断的练习巩固，才能让学生真正的掌握知识，只有不断的强化，才能加深记忆。
㈡班主任工作
班主任工作是琐碎，繁忙的，然而做好班主任工作是一个好教师的标志，也能从中体验到做教师的快乐。著名的教育改革家魏书生曾这样说过：”班级像一个大家庭，同学们如兄弟姐妹般互相关心着、帮助着，互相鼓舞着、照顾着，一起长大了，成熟了，便离开这个家庭，走向了社会。”一个良好的班集体对每个学生的健康发展有着巨大的教育作用。形成一个良好的班集体，需要每一位班主任做大量深入细致的工作。这段期间我有以下几点体会：
1．培养正确舆论和良好的班风。
一个良好的班集体要形成正确的舆论和良好的班风去影响、制约每个学生的心理，规范每个学生的行为。正确的舆论是一种巨大的教育力量，对班级每个成员都有约束、感染、熏陶、激励的作用。因此，班内要注意培养正确的集体舆论，善于引导学生对班级生活中一些现象进行议论、评价，形成”好人好事有人夸，不良现象有人抓”的风气。因此，我注重学生的行为规范，抓典型，树榜样，在班级中开展评比激励机制，形成互争互赛的竞争氛围，让学生通过竞赛看到自己的闪光之处，明白自己的不足和今后努力的方向。
2．注重教室卫生和学生的个人卫生
在小学里，对学生的要求都很细致，在这些细小的问题上，必须明确要求学生。班主任要制定一个值日生表，让学生轮流将卫生打扫好，只有一个干净、良好的学习环境让师生舒适轻松的进行教学。在者，学生的个人卫生也同样重要，班主任要严格要求学生，比如要求学生勤洗澡勤换衣，剪指甲等，爱护环境讲究卫生。
3．赏罚分明，恩威并重
无论从学习上还是生活上，都要有明确的要求。表现还的学生，给予奖励赞赏，对表现不好违反纪律的学生，要严肃批评，做到赏罚分明，恩威并重。在奖励或处罚学生时教师一定要做到公平公正。
4．重视与学生交流沟通，深入了解学生
教师应深入地了解学生，才能从学生的实际出发进行教学，做到因材施教。既要了解全班学生的一般特点，如全班学生的知识水平、接受能力、学习风气和学习态度等，还要了解每个学生的特点，如每个学生的兴趣、爱好、特长和知识结构、智力水平等，以及思想、身体方面的特点，在充分了解学生的基础上，针对学生的年龄特点和个性特点，有的放矢地进行教学。比如可以提出难易不同的问题，使各类学生能够分别回答，可以布置不同程度的作业题，让各类学生分别完成。
红河学院
实习总结报告
实习单位
指导教师
院系
班级
学生姓名
学号陆良县中枢镇文化小学高慧芬教师教育学院08小理梁其艳200810050220
第五篇：邮政实习实习报告
实习报告
姓名：X X X学号：XXXXXXXXXX专业：XXXX级XXXX实习地点： 吉林省邮政速递物流有限公司
延边朝鲜族自治州分公司
实习时间： 2012.07.—2012.08
邮政速递物流实习报告
（一）实习单位介绍
吉林省邮政速递物流有限公司是中国邮政速递物流股份有限公司的全资子公司。中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流）是经国务院批准，中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。中国邮政速递物流在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司。主要经营国内速递、国际速递、合同物流、快货等业务，国内、国际速递服务涵盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务，合同物流涵盖仓储、运输等全过程。拥有享誉全球的“EMS”特快专递品牌和国内知名的“CNPL”物流品牌。
中国邮政速递物流坚持“珍惜每一刻，用心每一步”的服务理念，为社会各界客户提供方便快捷、安全可靠的门到门速递物流服务，致力于成为持续引领中国市场、综合服务能力最强、最具全球竞争力和国际化发展空间的大型现代快递物流企业。
延边州分公司现有340多名员工，100多台运输车辆。州公司设有综合部、营销部、同城部、网运部，统筹全州邮政速递物流工作。在州下辖7县市设有营业部，延吉市有6个营业部，包括中心营业部、公园营业部、金达莱营业部、朝阳营业部、北大营业部、河南营业部。主要经营国内速递、国际速递、合同物流、快货等业务。坚持“卓越的服务是客户需求的满足”的服务理念，遵守统一、标准的服务准则，让客户满意，为速递创造最大效益。
（二）实习主要流程
第一个阶段，进入公司的初期，由企业培训师给我们进行了相关知识培训，由来自公司管理层的领导和营业部的业务管理员给我们讲解，主要有公司发展历程和公司现状，公司的制度和规范，邮政速递基础业务等。
第二个阶段，在经过了为期两天的业务培训后，开始到营业部去实习，先进行邮递员的揽收和投递邮件的业务实习，跟着师傅工作，学习基本的工作内容。
第三个阶段，为期两周的的基本业务实习结束后，开始学习内部处理，包括邮件单据的分类整理，数据的上传和核对，客户电话服务等。
第四个阶段，最后进行一个实习总结交流会，大家谈谈自己的感受和学到的东西，提出出现的问题，共同讨论学习。
（三）实习收获与体会
在邮政速递物流实习的时间是7月，这也正是高考录取通知书下来的时候。这一时期是莘莘学子们苦读期盼结果的时期，通知书一到，我们先做逐一的登记，然后在当天把通知书送达学校或学生家里。送达每个学校的通知书也要逐一的做好登记工作。有的学生家较远的我们还是驱车前往送通知书。这段时间，大概每天的工作时间都在十小时左右，有时顶着炎炎烈日，而我们秉着坚持不懈的精神，认真的把这一天的工作完成了。这次实习让我从中学会了许多东西。
1、个人在工作中要注意以下几点：
（1）、要有吃苦的决心，和平的心态以及不耻下问的精神。作为一个实习生，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，要多学多问，不懂的地方要及时问师傅，同事。表现得好别人都看得到，要努力做到最好。
（2）、注重礼仪服务。尊重客户，多为客户着想，礼貌待人，文明用语，营造融洽的沟通氛围。
（3）、工作中要多看，多听，多观察，少讲话，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言和办事方法。
（4）、要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结。主要是记录，计划和总结工作中的错误。以后工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到最好。
（5）不断学习。一个企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把“教育”改成了“知识”，我们在大学里学习的知识也许会被淘汰，但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝。不论我们是不是还在学校，或者正处于人生中的哪个阶段，学习，应该是永恒不变的，只有不断学习，不断提升自己，才能达到作为一个人的人生目标，也才能更好更充分地实现自己的价值。
2、有关企业管理的认识
顺应人性的管理，才是最好的管理。开发人的潜能是最主要的管理任务。生命有限，智慧无穷，人们通常都潜藏着大量的才智和能力。管理的任务在于如何最大限度地调动员工的积极性，释放其潜藏的能量，让员工以极大的热情和创造力投身于事业之中。延边邮政速递物流公司有着良好的绩效评估，有奖有罚，同时举行户外集体活动，促进员工感情交流，调节员工心情，调动他们的积极性。
高素质的员工队伍是组织成功的基础。一支训练有素的员工队伍，对企业是至关重要的。每一个企业都应把培育人、不断提高员工的整体素质，作为经常性的任务。尤其是在急剧变化的现代，技术生命周期不断缩短，知识更新速度不断加快，每个人、每个组织都必须不断学习，以适应环境的变化并重新塑造自己。提高员工素质，也就是提高企业的生命力。
作为一个企业，不仅要尊重每一名员工，更要尊重每一位消费者、尊重每一个用户。因为一个企业之所以能够存在，是由于它们被消费者所接受、所承认，所以应当尽一切努力，使消费者满意并感到自己是真正的上帝。
延边邮政速递物流公司以“卓越的服务是客户需求的满足”为根本服务宗旨，牢固树立“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，认真履行普遍服务的义务，服务管理不是一种独立的管理理论，而是一种适应目前竞争形势的管理视角或观念。成本下降和核心产品质量对成功仍然是重要的。但是，要实现顾客满意化和获得差别化竞争优势，就需要在核心产品之外提供更多的价值，不断开发新型信息业务和其他业务。除传统的信函、包裹、特快专递、报刊发行、集邮等业务外，还开发了电子商务、代收货款、收件人付费、思乡月等业务。随着服务种类的多样化，邮政早已成为人类生活不可缺少的一部分，并且在服务人民生活、促进社会进步中发挥着越来越重要的作用。
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