案例分析：提高登门拜访的效率[合集五篇]

第一篇：案例分析：提高登门拜访的效率

案例分析：提高登门拜访的效率

【案例简介】

一次并不成功的拜访

在组建销售队伍时，我请来一位老朋友，他一直在销售同类的产品，我对他寄予厚望。

他进入公司后，业绩很不稳定，遇到大订单就可以完成任务，否则就完不成。我决定和他一起去拜访客户，看看到底是怎么回事。我们计划拜访XXX省公路局的赵主任，当我们如约来到客户办公室后，我发现客户的桌子上摆着我们的产品，旁边的机房内堆有不少我们产品的包装箱，而且客户对我们很热情。这些都是很好的兆头。由于我希望观察销售人员是怎么进行销售的，决定尽量让他独自与客户交谈。以下他们的对话：

“赵主任，我们的产品您用得好吗？”

“不错，我们以前用的都是其他公司的，现在都改用你们的了。”

“对，我们采用按订单生产的模式，每一台都按照客户的要求配置生产，经过测试以后直接交付客户，按照客户的要求上门安装。在整个过程中，质量得到严格的控制和保证。以前我做分销的时候，先从厂家采购大批产品。当客户要的和我们订的标准配置不同时，我们就在市场上抓一些兼容的零件拼装上去。”“是吗？我一直不知道经销商这样改变配置的。”

“这也不是经销商的问题，他们的经营模式决定他们只能这样做。很多产品故障就是因为经销商在改变配置时，没有佩带防静电手套造成的。”

“是吗？你们产品的质量确实不错。我们最近要启动全省高速公路的项目，我就建议用你们的。”

“不止质量不错，我们还提供三年上门服务，只需一个电话，如果是硬件问题，我们的工程师会在第二个工作日上门维修。”

“上门服务对我们很重要，我们的收费站分布在全省各地，机器一出问题，他们就打电话给我，我就要派人立即去修，我们的技术人员很辛苦。”

“如果您采购了我们的产品，就不用这么辛苦了。目前我们公司的市场份额已经是全球第一，虽然只有17年的历史，取得这么大的成功是因为我们独特的直销模式，我来给您介绍我们的直销模式吧。”时间过得很快，客户听得津津有味，但客户开会的时间到了。“赵主任，您要去开会了吗？今天谈得很投机，我就不耽误您的时间了，告辞。”

销售人员高高兴兴地离开了客户的办公室，我询问他对这次拜访的体会，他说：“很好啊，客户很喜欢我们公司。”

【讲解分析】

把耳朵叫醒

●挖掘客户需求需求是客户采购的核心要素，在所有销售方式中，拜访又是最好的挖掘客户需求的方法，因此拜访技巧是销售人员最重要的技能。要完整、清晰地了解客户的需求并与客户达成共识需要销售人员多年的积累和实践。在本案例中，这位销售人员忽略了客户的重要需求，而一味地介绍自己公司，犯了明显的错误。任何商业模式、产品和技术都是为客户服务的，如果公司的员工不倾听客户的要求，怎么能为客户服务呢？所以上门拜访客户时，应该竖起自己的耳朵，就会发现自己能够卖出更多的产品。

●介绍和引导在拜访中，销售人员要倾听、提问和介绍，并合理分配三者的时间。以一次普通的30分钟拜访为例，为了充分挖掘客户需求，应该鼓励客户打开谈话空间，拜访中15分钟用于倾听，5分钟用于提问，10分钟用于介绍。因此在拜访中，介绍和引导的力度并不是很高。即使在介绍和说服中，也并不是仅口头表达就可以奏效的，销售人员应该准备充分的资料，带上产品说明书、第三方对自己的公司的评价等资料。

●建立互信办公室并不是过多谈论私人话题的场合，因此销售人员不要指望在拜访时能够与客户建立深入互信的关系，但可以利用各种场合向客户进行销售。这时，销售人员的穿着、简单的交谈以及他所提供的资料将是客户评价公司的标准，因此销售人员的言谈举止和穿着打扮是与客户建立互信的前提。

●覆盖客户的数量和级别在一次拜访中，显然不能覆盖多个客户，因此拜访的效率并不是很高。拜访适合于各种级别和职能的客户，但在拜访高层客户的时候，应该做充分的准备。如果方案或者产品对客户有益，高层客户便可以迅速做出采购的决定，管理层就需要考虑其他的因素。因此，在拜访高层客户的时候，销售人员必须要了解他们的战略目标，以及自己如何能够帮助客户达到他们的目标。

●花费的时间和费用平均到每个客户，登门拜访是最花费时间和费用的销售方式。如果销售人员和客户在一个城市，一天最多可以高质量地拜访三个或者四个客户。如果客户在另一个城市，销售人员需要乘飞机赶到客户所在的城市，入住酒店，再去拜访客户，销售人员会花费大量的时间和金钱。考虑登门拜访的优势、时间和金钱的代价，销售人员应该考虑结合利用其他的销售方式与登门拜访相结合来提高自己拜访客户的成果。

●拜访客户的流程其包括四个阶段：开场白、询问、建议和计划下一步行动。开场白拜访客户时，销售人员直接地挖掘客户需求或者要求客户买自己的产品，客户需要一个理由，就是我为什么要接受这个销售人员的拜访。通常客户会

在最初的几分钟里对销售人员进行判断，决定是否与这个人交谈下去，因此开场白决定了这个拜访过程的走向。销售人员在与客户见面寒暄之后就应该提出拜访目的，以及这次拜访对客户的价值，并询问客户是否接受。精心准备的开场白往往可以打开客户的谈话空间，拉近双方的距离。

询问需求是客户采购的核心，开场白后销售人员就可以进入挖掘客户需求的环节，越充分、完整、清晰地了解客户的需求，销售人员越能够正确地向客户推荐产品，并介绍自己产品对客户的益处。

建议挖掘客户需求之后，销售人员就可以给予客户建议了。在销售人员的建议过程中有三个关键的因素：产品特性、对客户的益处以及证据。很多销售人员都热衷于介绍自己的优点，而不关心这点对客户是否有用。说服客户应该从客户的需求和利益出发，帮助客户趋利避害并能因势利导是说服的关键。

计划下一步在拜访客户的过程中，销售人员应该时时观察客户的兴趣点，并据此提议下一步的活动，将销售一步步地进行下去。

第二篇：提高邮件分拣效率的分析

毕业论文（设计）

类

型： □毕业设计说明书 □毕业论文 题

目： 指导教师： 学生姓名： 专

业： 班

级： 学

号： 时

间：

2013

年 5

月

提高邮件分拣效率的分析

摘 要

众所周知，过去的邮政业务中的大量信件需要人工分检，占用场地大，劳动强度高，作业时间长，不但增加工作人员的工作量，降低自动分检设备的工作效率，拖延了投递的时间，同时，由于人工作业的不可控性，邮件分拣的准确率也难以提高。

随着国民经济的发展，邮件的处理量逐年增加，邮政业务运转是否高效，直接关系到整个现代物流产业的发展快慢。它们的高效主要依赖于物流系统的智能设计和先进的物流设备。市场的发展趋势增加了对先进物流设备的需求，这些设备必需提高分拣效率，缩短分拣时间，减少差错率，提高通信质量。即在各类信函、包裹、大件印刷品邮件的处理中，基本实现邮件处理的自动化。

本文主要研究的对象是从各个方面如何将邮件在转分拣时以最高效率以及正确的分到同一个揽投点。

关键词：转分拣、效率、射频识别技术、可编程控制器

ABSTRACT As everyone knows, a large number of letters in the past in postal services require manual sorting, occupied by large, high labor intensity, long operation time, will not only increase the workload of staff, reduce the automatic sorting equipment efficiency, delay the delivery time, at the same time, because the work is not controllable, the accurate rate of mail sorting it is difficult to improve.With the development of the national economy, the amount of mail processing has increased year by year, the postal business operation efficiency, directly related to the development speed of the modern logistics industry.Their efficiency depends mainly on the logistics system of intelligent design and advanced logistics equipment.The development trend of the market increases the demand of advanced logistics equipment, these devices must improve the sorting efficiency, shorten the picking time, reduce the error rate, improve the quality of communication.In handling all kinds of letters, parcels, large print mail, the basic realization of automated mail processing.The object of this study is mainly from the aspects of how the mail sorting in turn with the highest efficiency as well as the right to the same site!

Key word: Rotary sorting, efficiency, radio frequency identification technology, the programmable controller

目录

摘 要...............................................................................................................I ABSTRACT....................................................................................................II 1 引言...............................................................................................................1

1.1国际快递企业在中国的发展现状.........................................................................1 1.2本土快递企业在的发展现状.................................................................................1 1.3国内外快递行业间的差距.....................................................................................1 1.4目前邮政的现状.....................................................................................................2

2策略提升........................................................................................................3

2.1目前主流分拣流程................................................................................................3 2.2先进技术的开发应用.............................................................................................4

2.2.1 射频识别技术.............................................................................................4 2.2.2 伺服控制.....................................................................................................4 2.2.3语音识别技术..............................................................................................4 3邮件转分拣效率的提高......................................................................................6 3.1 策略方法提高效率................................................................................................6 3.2 利用射频识别技术建立邮件自动分拣系统........................................................6

3.2.1 收寄环节的流程.........................................................................................6 2.2.2自动分拣设备的供应系统原理与信息处理..............................................7 3.2.3 总包交换.....................................................................................................8 3.2.4 分拣信息系统结构.....................................................................................9 3.3 利用伺服控制提高分拣效率..............................................................................10

3.3.1 伺服控制的定义.......................................................................................10 3.3.2 概括...........................................................................................................10 3.3.3 分拣出邮件...............................................................................................10 3.3.4 优势方面....................................................................................................11 3.4 利用可编程控制器来提高分拣效率...................................................................11

3.4.1主要内容.....................................................................................................11 3.4.2 硬件构成....................................................................................................11 3.4.3 使用可编程控制器总结...........................................................................12

4前景展望......................................................................................................14

4.1快递产业与电子商务结合趋势...........................................................................14

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.4.2承诺服务和时限投递服务趋势..........................................................................14 4.3与国际快递公司合作趋势...................................................................................14

结 论.............................................................................................................15 参考文献.........................................................................................................16

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论文（设计）中文题目 引言

近年快递事业得到了空前发展。快递的技术含量不断增加提高。，利用机器自动分拣邮件是一个重要的课题。特别是随着网络发展，网上购业以成为不可逆转的趋势，货物运输逐渐成为邮政事业的一个新的增长点，伴随而来的就是邮件分拣问题。所以如何提高效率成为了重要竞争因素。1.1国际快递企业在中国的发展现状

从20世纪80年代国际快递公司接踵进入中国市场以来，国际快递公司就迅速瓜分了中国快递市场80%的份额。近几年，在欧美市场，几大快递公司的发展并不顺利，这是他们将更过的资金投入到正在火热发展的中国快递市场。2002年敦豪与UPS在华营业额猛增60%，是亚洲其他国家平均水平的3倍。目前FEDEX和UPS，德国的DHL，荷兰的TNT以逐渐成为划分中国快递市场的四大外资快递巨头。他们纷纷以与本土快递公司合作的方式在中国快递市场站稳脚跟。对于FEDEX来说，他们选择了与大田物流合作，而DHL与中外运成立了中外运敦豪。虽然国际快递公司在中国快递市场已经占有相当一部分的市场份额，但是国际快递公司还在不断的抢占内陆市场。国际快递公司跻身中国市场，其主要在于自己控制的全球网络和先进的全球通讯技术及管理经验。而中国国内网络的建立和完善对于国际快递公司来说比EMS和民营快递公司存在着一定的优势。

1.2本土快递企业在的发展现状

中国民营快递发展现状在企业规模方面，中国民营快递企业人数良莠不齐。公司小至几人组成多至几千人，但由于人员素质和服务的不规范，民营快递在社会的形象一直落后于外资快递企业和EMS。目前，民营快递以发展为3个方面的市场即国际快递，国内快递，市内快递。大部分民营快递以从事市内快递业务为主，占其总市场份额的90%左右，而国内和国际快递只占10%左右。在地域范围上看，民营快递企业以从最初的经济发达地区逐渐向全国各地延伸，虽然民营快递以遍布全国，但是大型的民营快递公司数量还很少。不过民营快递也拥有外资快递公司和EMS所欠缺的独有优势。快捷的速度和低廉的价格正使民营快递逐渐的蚕食中国快递市场，成为中国快递业发展速度最快的一部分。

1.3国内外快递行业间的差距 南通职业大学毕业论文（设计）

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我国加入WTO后，实力强大的国际速递公司将改变以往的合资或者代理的方式，将以独自企业的身份获得直接进入我国市场的权利。中国速递业的壁垒将被完全打破，这无疑是对中国本土快递企业的一个巨大的威胁。

国际大型快递公司的实力远远超过中国邮政特快专递EMS，他们拥有专门的飞机、机场、车队、处理中心和大型业务跟踪查询系统。拥有对国外快递的经验，当日递、次日递水平较高，查询迅速，答复准确，质量较高。1.4目前邮政的现状

虽然中国邮政拥有本土化优势以及较先进的技术设施，但是与许多国际知名快递公司之间仍然存在着很大的差距。从1995年至1999年间，中国邮政国际速递业务年均增长率仅为2%，其中有些年份还出现了负增长的情况。这与整个行业超过30%的平均增长速度相比，中国邮政业务市场越来越大的时候却在逐渐失去份额。另一方面，DHL、TNT、UPS、FEDEX的业务增长速度都在20%以上，个别速度甚至达到40%左右。数据显示，全球几大速递公司不仅从很早以前就开始了与中国邮政EMS的竞争，而且势态极其猛烈。

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2策略提升

随着商品化经济的发展无论是邮局还是快递公司都面临着越来越大的竞争压力。所以都在从各方面加强自己的优势，其中最主要的就是提高邮件分拣效率

好的策略可以帮助一个企业强大起来。其中策略方面加强转分拣效率的，在我网络查资料以及公司内询问，海南邮政就是一个很好地例子：海南省邮政公司开始推行分拣前置、集中作业，以减少重复分拣作业，减轻各市县局邮件处理场地的压力，提高整体分拣作业效率，加快邮件传递速度。2.1目前主流分拣流程

分拣作业开始前，首先要处理拣货指示信息。虽然有时分拣作业可以根据顾客的订单或公司的交货单直接进行拣货，炯这些原始拣货资料在拣货过程中容易受到污染，从而造成拣货错误率上升。所以随着信息化水平的提高，目前大多数配送企业的分拣作业都是根据订单处理系统输出的拣货单进行拣货。

(1)传票

这是直接利用客户订单或公司的交货单作为拣货指示根据。(2)拣货单

配送企业把原始的客户订单输入计算机，进行拣货信息处理后打印出拣货单，作为拣货资料。

(3)拣货标签

这种方法取代了拣货单，由印表机印出所拣货物的名称、位置、价格等信息的拣货标签，数量相当于拣取量，在拣取的同时贴标签于物品上，以作为确认数量的方式。在标签贴于货品的同时，“物品”与“信息”同步一致，故拣贷的数量不会产生错误。生)，提高拣货的准确性。

(4)条码

条码是利用黑白两色条纹的粗细而构成不同的平行线条符号，代替商品货箱的号码数字，贴在商品或货箱的表面，以便让扫描器来阅读，经过电脑解码，将“线条符号”转成“数字号码”，便于电脑运算。利用扫描器来读取表示货架位置号码的条码后，即能轻易取得什么货品放在何处保管的信息，这对降低寻找货品时间有很大帮助。

(5)无线电识别器吧无线电识别器安装在移动设备商，同时又把能接受并发射电波的ID卡或标签等的信息反应器安装在货品或储位上，当无线电识别器进阶货物时，立 南通职业大学毕业论文（设计）

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即读取反应器上的信息，通过识别电路传给计算机，必要时也可以利用此法将反应器上的信息改写。

(6)无线通信在堆高机上承载着无限通信设备，通过该设套无线通信设备，把应从拿个货架位置那各国盘的拣货信息传递给拣货人员。

(7)电脑随行指示在堆高机或台车上设置辅助拣货的电脑终端，在拣取前先将拣货资料输入此电脑，拣货人员即可根据电脑屏幕上的指示至正确位置减去正确货品。

(8)自动拣货系统拣取的东作由机械自动完成，信息输入后自动完成拣货作业，无须人工作业。

(9)显示方式这种方式最初为在货架上安装灯号来显示出拣货位置，而后发展成在货架上装设备液晶显示器，可同时显示出应拣取多少数量的方式，采用这种方式适合以忍受来拣货的场合，可放置拣货错误，提高拣货效率。2.2先进技术的开发应用

2.2.1 射频识别技术

目前世界上的自动分拣系统普遍采用二维条码和三维条码为邮件特征信息的载体，通过对条码的识别获取邮件相关信息。以条码作为信息载体的邮件分拣作业流程复杂，需逐件扫描才能进行邮件信息获取，因此工作效率低。射频识别技术是上个世纪末出现的新型自动识别技术，它将大规模集成电路与无线通讯技术相结合，实现了存储信息的快速、非接触式识别。相对于条形码技术，利用射频识别设备可实现信息的非接触、可擦写、远距离的识别，且信息交换容量大，可实现集中读写，一次进行多个单体信息识别。鉴于自身的特点，该技术在现代物流系统中被广泛应用。当然也包括我们邮政行业！

2.2.2 伺服控制

邮政工作和人们的生活是息息相关的。随着人们生活水平的提高，社会的不断发展，邮政工作也越来越多样复杂。但传统邮件的分拣大多采用手工操作，这样的后果是不但效率低，工作量十分的繁重而且误差率级高。为了改善这种状况，实现邮件处理的高度自动化，提高邮件的处理速度，减少大量的人力，以适应现代化的发展，从而由伺服控制的邮件分拣十分必要的。2.2.3语音识别技术

语音识别是以语音为研究对象，通过语音信号处理和模式识别让机器自动识别和理 南通职业大学毕业论文（设计）

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解人 类口述的语言。语音识别技术就是让机器通过识别和理解过程把语音信号转变为相应的文本 或命令的高技术。语音识别是一门涉及面很广的交叉学科，它与声学、语音学、语言学、信息理论、模式识别理论以及神经生物学等学科都有非常密切的关系。语音识别技术正逐步成 为计算机信息处理技术中的关键技术，语音技术的应用已经成为一个具有竞争性的新兴高技 术产业。

1、语音识别的基本原理 语音识别系统本质上是一种模式识别系统，包括特征提取、模式匹配、参考模式库等三个基本单元，5 南通职业大学毕业论文（设计）

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3邮件转分拣效率的提高

3.1 策略方法提高效率

邮政公司开始推行分拣前置、集中作业，以减少重复分拣作业，减轻各市县邮政局邮件处理场地的压力，提高整体分拣作业效率，加快邮件传递速度。

分拣前置、集中作业的内容是对地区窗投包裹分拣进行集中，试行包、单分离分拣模式，各投递分局不再设置包裹二次分拣环节；对处理场地紧张市县邮政局的包裹和印刷品进行集中分拣。对各市县的城区包裹和印刷品进行集中分拣，发往市县的城区包裹和印刷品根据其窗投网点和投递段道，在中心局设置格口，各市县邮政局不再重复分拣。

为保证分拣前置、集中作业的成功实施，邮政公司可以组织相关市县邮政局进行了邮编名址维护和核对，力争邮编名址匹配率达100%。各市县邮件处理中心封交中心局的包裹和印刷品，执行省内邮件和省际分封标准，直接封交中心局的网点收寄的包裹和印刷品，执行省内邮件和省际分封标准，并为中心局直分省内邮件、省际邮件分批次作业做准备。同时，加强中心局包刷分拣车间人员对省内邮编名址库相关知识的学习。还可以进一步研究分拣、运输、投递、营业作业组织和段道区域划分，分析现有邮编划分的特点和不足，适时优化调整邮编赋码，为全网作业组织优化、深化信息技术应用、充分利用网络分拣做准备。

通过执行分拣前置、集中作业，可以将邮件处理中心二次分拣量及场地压力大大下降，还有效整合或减少了相应人员的配备，逐步弱化市县邮件处理中心分拣功能。同时，进一步加快市县以下乡镇邮件的传递速度，压缩市县邮件处理中心作业时间，加快市县以下乡镇邮件的转趟和投递作业速度。3.2 利用射频识别技术建立邮件自动分拣系统

分拣系统的主要任务是把要分拣的物品按照业务品种、邮件种类或地址等信息进行分离，使同种类或同目的地址的邮件进入同一存储位置。其中最主要的是收寄环节的流程、自动分拣设备的结构与信息处理、总包交接和分拣信息系统结构！3.2.1 收寄环节的流程

收寄环节完成邮件实物的汇集，并形成邮件的最初信息记录。在收寄局窗口需要配置射频识别读写器和电子标签，收寄过程中每一个邮件粘贴唯一的一支电子标签，读写器读出标签的号码送入计算机，由操作者填入邮件种类、重量、日期、时间、投递局、寄达局等信息作为邮件的记录的不同字段，从而形成关于一个邮件的完整的原始记录，南通职业大学毕业论文（设计）

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该记录送入邮政网络，作为信息查询和自动分拣的依据。在收寄环节，需根据业务量情况，准备数量较多的电子标签。射频识别读写器需要使用单一读写方式，即每次只读取需要的电子标签。

2.2.2自动分拣设备的供应系统原理与信息处理

自动分拣设备的结构与信息处理是以条码作为信息载体的自动分拣系统，条码识别设备一般安装在环行通道位置。在自动分拣处理过程中，只有邮件进入运载小车并且经过条码扫描设备时，条码才能被识别，完成分拣。如果条码出现污损而无法识读，则无法分拣，但是此时邮件已经进入分拣通道，必须为此类邮件设置专用回收通道。进入回收通道的邮件需由工人搬运并采用手工重新分拣。无法识读条码信息邮件的增多，会使设备的工作效率大幅下降。而采用射频识别方式进行邮件信息识别，可使设备的结构简化并稳定设备的分拣效率。

系统原理：利用射频识别方式在供件阶段对邮件进行信息识别，在每台供件台的邮件整理端设置一台射频识别阅读器，采用单一读写方式，这样在供件过程中，邮件从皮带机经过阅读器的时候，阅读器识别电子标签号码，然后检索分拣系统数据库，获得邮件的目的滑槽号码，并为邮件分配运载小车。在此阶段如果邮件信息无法识读，则控制系统可发布提示信息并禁止此邮件进入分拣系统。这样可防止信息缺损邮件占用载物小车导致的分拣效率降低，还可减轻工人的劳动强度。图2是供件台处射频识别阅读器的安装位置示意图。实际的系统每一台供件机配置一台阅读器，采用低频近距离射频系统，阅读器采用近距离读写模式，防止设备对邻近供件台上的邮件信息的误读。在供件系统上应用的射频识别系统，读写距离最好在1米的范围之内，因为高效供件时，两个相邻邮件的距离一般小于80cm。另外相邻供件台之间的距离也在150cm的范围之内甚至更短。另外射频识别阅读器必须采取防干扰措施，防止对相邻邮件或相邻供件台邮件信息的误读同。

供件输送皮带可以分成多节，每节的运动独立控制。当邮件通过射频识别阅读器工作区的时候，如果标签信息无法识别，则可以使邮件所在皮带停止运动或反转，将邮件退回手工处理，使其不占用运载小车。在以条码作为邮件信息载体的分拣设备中，条码识别设备一般安装在主通道上，当条码识别设备出现故障的条件下，整个分拣过程必须采用手工完成，因此，分拣效率会大大降低。而采用射频识别模式，在每一供件台设置一台独立的读写设备，即使其中的某一台出现故障也不会对整个分拣过程产生大的影 南通职业大学毕业论文（设计）

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响。另外单一读写方式的阅读器成本低，与设备的硬件接口简单，因此更换和维护易行。

信息的处理：从收寄环节上传到分拣数据库中的完整的邮件信息记录包括下列字段：标签序列码、时间、邮件种类、邮件重量、收寄局、寄达局。字段采用文本的格式。在自动分拣设备的控制数据库中，需要建立分拣信息表。分拣信息表的记录主要包括下列字段：寄达局、分拣机滑槽号码、运输方式、信息处理标志。上述字段的格式采用文本格式。在分拣过程中要记录完整的分拣结果信息，建立分拣结果表。在分拣结果表中包括下列字段：序号、标签序列码、邮件种类、邮件重量、邮件体积、收寄局、寄达局、时间、运输方式、总包类型、总包号码、信息处理方式，各个字段依然采用文本格式。

分拣过程中的流程：分拣过程业务流程的目的是通过合理规划业务处理工艺过程，提高分拣过程的可靠性，提高邮件处理的效率。同条码识别方式相比，采用射频识别方式进行信息识别后，分拣系统的业务流程可以得到简化。

在开拆环节，操作者打开总包后，RFID读写器以集中读写方式读取邮袋中的所有邮件，并通过检索数据库，进行邮件数量核对。若数量相符，则传送邮件进入分拣工位，如果数量不符，则系统提示具体的邮件缺失信息，操作者需逐一清点，并记录清点结果，然后邮件进入分拣环节。

在分拣工序的供件环节，操作者的任务是摆放邮件，尽量防止邮件上电子标签的遮挡或覆盖，以提高识读率。

在封发环节，根据业务种类，主要进行复核装袋、回收标签、出单操作。复核装袋的方法是采用手持式无线射频识别读写器重新校验滑槽中的每一个邮件分拣信息的准确性，防止偶然因素引起的分拣差错。在复合装袋校验信息完成后需要将邮件上的电子标签收回，以保证电子标签的循环利用。出单操作主要是进行路单的打印。路单内容与采用条码的方式基本相同。3.2.3 总包交换

在使用条码技术的分拣设备中，由于条码必需逐一进行读取，因此效率低下。同时在读取条码的过程中操作者需要对邮袋进行搬运作业，对总包袋牌进行整理，才能进行逐个扫描，劳动强度大。同时，由于限于生产条件的影响，总包袋牌在传递过程中容易造成条码污染损毁，导致无法识读，必须手工键入条码数字进行信息识读，因而效率低下。采用射频识别技术进行总包交接，可以使流程变得简单，减轻工人的劳动强度并极大地提高工作效率。采用流水作业方案，在总包接收处的输送皮带机上方设置固定式射 南通职业大学毕业论文（设计）

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频识别读写器，总包在皮带机上经过时，读写器自动读出袋牌标签所记录的信息，并在数据库中自动完成勾挑核对，并将结果传人中心生产作业系统中，与从收寄局上传的接收路单信息自动进行核对，并以清单形式进行保存。对核对结果不符的邮袋利用光电方式进行提示，以便进行人工干预。另外，还可以采用集中读写方式，在总包交接入口处放置一台读写器，在总包配送汽车到达读取位置后，一次读取车中的所有总包袋牌标签。但就目前的射频识别技术而言，由于总包的堆积以及金属邮件的影响，集中读写方式的识别率不高，因此仍然需要大量人工干预。比较而言，采用单一读取方式更为可靠。

通过接收环节的总包可以进入总包分拣系统进行分拣处理，或者直接进入开拆环节。对于直接进入开拆环节的总包，在开拆工序完成后，操作者需要将所开拆的总包袋牌的电子标签回收，这样做是为了标签的回收利用，降低成本。

在总包交接环节，如果采用单一读写方式，是要采用低频近距离射频识别系统，以防止邮袋连续通过阅读器的时候，邮袋信息的互相干扰。如果采用集中读写方式，则是要选用高频远距离射频识别系统，这样使得读写器的阅读范围广泛，防止信息的丢失。但就目前的射频识别系统的可靠性而言，不怎么使用集中读写方式。因为标签信息能否可靠读取，与标签所处环境密切相关。集中读写的情况下，邮袋一般处于大量堆叠状态，如果标签埋藏较深或者被金属类邮件覆盖，则标签信息往往无法读出，邮袋信息丢失的几率极大。此时需要人工重新核对，反而往往会使工作效率下降。3.2.4 分拣信息系统结构

邮件信息的生成地点是分散的，而邮件信息的使用与管理又是集中的，因此邮件信息的汇集与使用必须通过网络来实现。分拣信息网络系统网络节点包括国家邮政局网络入口节点、邮区中心局数据库、分拣系统数据库、分拣结果数据库、收寄局中间数据库和收寄局信息终端组成。其中分拣系统数据库和分拣结果数据库是为适应分拣设备的高效工作而设置的。邮件信息经过网络中的所有数据库，根据需要驻留在不同的网络节点上。收寄局信息终端利用射频识别采集信息并生成相关邮件信息存入收寄局中间数据库。邮件信息通过收寄局中间数据库传入邮区中心局数据库。邮件处理中心将邮件信息从国家邮政网或邮区中心局数据库下载到分拣系统数据库或将出口邮件信息上传到国家邮政网。自动分拣设备利用下载的邮件信息进行分拣，分拣结果存入结果数据库。然后再将分拣结果信息上传至邮区中心局数据库。在采用射频识别技术的条件下，各个环节的原始信息都由射频识别系统生成，而射频识别技术的自身特点为邮件的高效分拣奠 南通职业大学毕业论文（设计）

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定了基础。

3.3 利用伺服控制提高分拣效率 3.3.1 伺服控制的定义

伺服控制概念的提法很多，其实概念的提法并不重要。为满足某种目的，产生运动和对物体运动进行控制是我们人类最重要的活动之一。所谓伺服控制指对物体运动的位置、速度及加速度等变化量的有效控。这种控制已在各领域得到普及。3.3.2 概括

分拣是将需要运送到特定的目的地的邮件进行汇集、识别、导入和分离的动作。分拣通常由四个部分组成。每个部分有特定的操作：汇集、导入、分拣和分拣后运走。在汇集过程中，已包装产品从集放式输送线上的挑选区开始移动，在导入区经过整理，以进行展示。

导入过程包括：确定每个邮件的目的地（通过检查），然后，当将邮件放到分拣装置上时，在产品间留出适当的间隙。常见的检查方法包括：外观检查、自动识别、条形码、重量和机器视觉。

在分拣过程中，邮件转移到分拣后发送或运走分拣线上。很容易将全部分拣作业与分拣过程的这一步骤等同起来，但是没有前面和后来的步骤，分拣步骤只能简单的视为分离或转移。

分拣系统的最后操作（分拣后或运走）将邮件移动，以进行装运、用货盘装运、分段运输，或继续移动邮件，以进行额外的分拣。3.3.3 分拣出邮件

汇集和分拣作业中通常有转向器，转向器需要合理的运动控制。转向器将邮件从一个路径（或者输送机）移到另一个路径上。转向器必须非常快，以便在不扰乱其他产品的情况下改变所选邮件的路径。可以把这一要求比作将火车从一个轨道转换到另一个轨道上。当允许其它火车通过主轨道时，一些火车转移到侧轨上。但是，在高速分拣机械中，“火车”（邮件）彼此的距离相对比较近，而且运动速度非常快。因此转向器必须同样快、同样动作，然后返回到起始位置，这样只有所选产品的路径发生了改变。

在大多数高速系统中，转向器的通道由伺服执行机构驱动，伺服执行机构由三角形运动曲线命令控制。三角形运动曲线没有保持时间。这样使得转向器在下述过程中的间隔减到最小：转向器转向，然后返回到起始位置，起始位置是转向器等待进行下一个操 南通职业大学毕业论文（设计）

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作的位置。

导入操作也包括运动控制。高速导入系统通常使用伺服执行机构调整邮件间的间隙。这里使用火车作类比，假设有一系列火车（包装箱）在主轨道上。目标是将领头的火车转移到侧轨上，同时考虑到这样的可能性：那里已经有其它火车了（可能是积累的邮件，等待从分拣线上运走）。如果我们在主轨道的火车间保持恒定的距离，则也许不能将领头火车转移走了。所以，我们降低领头火车和它后面火车的速度，以增加后面火车的间隙，直到侧轨空出为止。

在这样的定时操作中所使用的运动曲线通常是梯形的，因为调整产品的间隙就是调整产品以特定速度运动过程中的保持时间。在许多情况下，加入一定程度的S型曲线，以使产品对加速和减速的反应平稳。降低或消除梯形运动曲线的急动度对保持邮件的正确方向会是非常重要的，对机器/系统的机构还具有额外的好处：更容易！3.3.4 优势方面

用伺服控制是提高速度的一种方法。使用伺服控制在操作中具有更高的灵活性。通过使用复杂的运动曲线，导入系统受益于更平稳的运行，同时使系统速度达到最大，还保持了邮件的准确排列。不仅邮件的运动状况更好了，而且分拣中机器的机构所受应力更小了，这样提高了整个系统的可靠性。

3.4 利用可编程控制器来提高分拣效率

3.4.1主要内容

邮件自动分拣通过条码扫描器扫描条码信息，然后将扫描的信息传给拨码器，经过拨码器将信息转换成可编程控制器可以接受的数字信息。再通过可编程控制器控制，实现邮件的自动分拣，从而提高邮件分拣的效率，减少了人工操作的麻烦。3.4.2 硬件构成 1条形码扫描器

条码的扫描需要扫描器，扫描器利用自身光源照射条码，再利用光电转换器接受反射的光线，將反射光线的明暗转换成数字信号。不论是采取何种规则印制的条码，都由静区、起始字元、数据字元与终止字元组成。有些条码在数据字元与终止字元之间还有校验字元。2拨码器

拨码器主要功能是接受条码扫描器传来的信号，通过条码扫描器的信号来完成信息 南通职业大学毕业论文（设计）

论文（设计）中文题目 的转换，另一功能就是对输入的脉冲信号进行数字过滤，以便得到稳定的输出信号，从而准确的传送到可编程控制器中进行指示。当条码扫描器无法正确读出编码时，拨码器输出一个固定信号，系统中红灯闪烁，无法运行。3可编程控制器

可编程控制器是一种专门为在工业环境下应用而设计的数字运算操作的电子装置。它采用可以编制程序的存储器，用来在其内部存储执行逻辑运算、顺序运算、定时、计数和算术运算等操作的指令，并能通过数字式或模拟式的输入和输出，控制各种类型的机械或生产过程。4 触摸屏

为了操作上的方便，我们用触摸屏来代替鼠标或键盘。工作时，我们必须首先用手指或其它物体触摸安装在显示器前端的触摸屏，然后系统根据手指触摸的图标或菜单位置来定位选择信息输入。触摸屏由触摸检测部件和触摸屏控制器组成；触摸检测部件安装在显示器屏幕前面，用于检测用户触摸位置，接受后送触摸屏控制器；而触摸屏控制器的主要作用是从触摸点检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给CPU，它同时能接收CPU发来的命令并加以执行。5 传感器

传感器一般由敏感元件、变换元件和其他辅助元件组成。但是随着传感器集成技术

集成在同一芯片之上。

敏感元件——感受被测量，并输出与被测量成确定关系的其他量的元件。如膜片和还有一些新型传感器，如压阻式和谐振式压力传感器、差动变压器式位移传感器等。其敏感元件和传感器就完全是融为一体的。

变换元件——输出与被测量成确定关系的电量，如热电偶和热敏电阻。传感元件也可以不直接感受被测量，而只感受与被测量成确定关系的其他非电量。3.4.3 使用可编程控制器总结

根据邮件分拣的实际需求采用可编程控制器设计出了邮件分拣系统，并使用组态作为监控软件具有很高的实用价值。南通职业大学毕业论文（设计）

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可编程控制器是一种专门为在工业环境下应用而设计的数字运算操作的电子装置。它采用可编程序的存储器，用来在其内部存储执行逻辑运算、顺序控制、定时、计数和算术运算等操作命令，并通过数字式、模拟式的输入和输出，控制各种类型的机械或生产过程。

它是处于自动控制系统监控层一级的开发环境和软件平台，运用灵活的组态方式，提供了快速构建工业自动控制系统监控功能的、通用层次的工具软件。用监控软件实现对分拣系统的现场监控，实现了现场无人化监控。完成了邮件分拣系统的硬件设计工作。

这种设备不仅可以对邮件进行分解，如果在其基础上对分拣物品的种类与分拣的性能进行拓展及完善，可使其适用于实际生活中的各行各业，对我们船舶上的分解装舱也是一个很好方法!使分拣线实现无人化作业,大大提高该环节的生产效率。

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4前景展望

4.1快递产业与电子商务结合趋势

信息技术、互联网技术和电子商务技术的发展将成为促进快递产业发展的主要因素。随着电子商务的迅猛发展，作为其主要组成部分的快递业也将重新突破老快递体制的束缚，迎来发展的有一次高峰。而其两者的合作也将成为其共同发展的有力助推器。.4.2承诺服务和时限投递服务趋势

时限投递服务与承诺服务在本质上是一样的。对于个有形产品的售后服务附加值已经算在产品的价值中，而快递服务的附加值则是通过快递的约定时间实现的。在快递产业未来的发展中，限时服务将成为中国民营快递必然出现的一种新的服务产品。这将为中国民营快递开辟一个新的市场，进一步赢得市场占有率或经济增长点。

4.3与国际快递公司合作趋势

国际快递服务利润较大，而民营快递公司还没有具备提供国际快递服务的能力，所以只能为国际快递公司做代理。而民营快递公司在国内拥有本土优势，国内、市内的快递业务占有则能为国际快递公司提供服务。所以国际快递公司和民营快递公司相互代理将成为快递产业中降低成本的有效措施，也将成为快递产业的发展趋势。

中国快递产业目前还处于发展壮大阶段，很多内在和外在的不稳定始终影响这中国快递业的发展速度和方向。综合上述分析，中国民营快递走低成本化，占领低端市场，树立良好的企业形象才能在中国快递产业这个潜力巨大的市场里占有一席之地。相信在今后中国快递市场必将会在快递企业不断改革进步中获得更大的发展空间。

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结 论

结合全文，本文对策略方法，射频识别以及可编程控制器做了简要的介绍和分析。可编程序控制器是一种专门为在工业环境下应用的装置。它采用可编程序的存储器，用来在其内部存储执行逻辑运算、顺序控制、定时、计数和算术运算等操作命令，并通过数字式、模拟式的输入和输出，控制各种类型的机械或生产过程

本文是对邮件分拣方法进行的简单分析，可以在这些的基础上对分拣物品的种类与分拣的性能进行拓展及完善，可使这些适用于实际生活中的各行各业，让分拣线实现无人化作业，大大提高该环节的生产效率。

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参考文献

[1] 李建兴.可编程序控制其应用技术[M].北京[2] 海南省提高邮件分检率报告.[3] 陈霞.可编程控制器入门与系统设计[M].北京[4] 周万珍，高鸿斌。PLC分析与设计应用，电子工业出版社.[5] 史国生，电气控制及可编程控器技术，化学工业出版社...16 南通职业大学毕业论文（设计）

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致谢

值此论文完稿之际，感激之情油然而生。历时将近两个月的时间终于将这篇论文写完，在论文的写作过程中遇到了无数的困难和障碍，都在同学和老师的帮助下度过了。尤其要强烈感谢我的论文指导老师—王磊老师。

大学三年的生活转眼就过去了，这几年是我人生中最重要的学习阶段。我不仅学到可丰富的专业知识，而且还学到了终身受用的学习方法和积极地生活态度。母校严谨的学风和老师广博的知识令我敬佩。各位老师的悉心授课使我对电气专业有了更丰富、更全面的认识，为今后的学习和工作奠定了坚实的基础。，感谢校方给予我这样一次机会，让我能够完成一个课题，并在这个过程中，给予我各种方便，使我在即将离校的最后一段时间里，能够更多地学习一些实践应用知识，增强了我们实践操作和动手应用能力，提高了独立思考的能力。

感谢这篇论文所涉及到的各位学者。本文引用了数位学者的研究文献，如果没有各位学者的研究成果的帮助和启发，我将很难完成本篇论文的写作。

感谢我的同学和朋友，在我写论文的过程中给予我了很多你问素材，还在论文的撰写和排版灯过程中提供热情的帮助！

第三篇：提高课堂效率

如何提高课堂效率

什么是课堂效率？

课堂效率，就是指教师在课堂既定的时间内从事教育教学所取得的效果，是教师强化过程评价和目标管理的一种现代教学理念。

在以前讲到课堂课堂效率是，我们往往只重知识的传授而忽视学生能力的培养，只重视学生成绩而忽视学生的价值观、人文素养及道德人格的培养。因此，在新课改的背景下，我们也应重新审视课堂效率，从知识与能力、过程与方法和情感、态度、价值观的三维目标来考查课堂效率。

那么作为思想品德教师，我们应如何提高课堂效率呢？

一、不断提升教师个人的素质

教师个人素质如何将会直接影响课堂教学效率。因为教师是教学活动的组织者和领导者，因此教师在备课时准备的怎样，课堂教学中知识点把握是否准确、重点是否突出、难点是否突破、驾驭课堂能力的高低都直接影响着课堂效率。

教师要在教学过程中和教学之余努力提高自己各方面的素质。在备课时，认真研究课程标准，研读教材，准确把握教材。并在教学之余，努力提高自身素质。

二、改进教学方法，创造有效课堂。

提到思想品德课，就会让人联想到枯燥、空洞乏味等词语，许多教师单

一、乏味的教学模式与方法，更是让许多学生厌烦上思想品德课。俗话说：“教学有法，教无定法。”思想品德教师要因时、因地、因条件而异，灵活把握教材，研究学生，运用合理的教学方法，充分调动学生的学习兴趣，使自己的课堂和谐、生动而又有效。

如运用社会热点，创设恰当情境。在学习依法治国的意义时，学生对依法治国是发展社会主义市场经济的客观需要，这一观点的理解有一定的困难。在这里我用了这样的案例：联合利华的发言人在3月份多次在公开场合发布涨价信息，造成了洗化用品市场的“抢购”现象。让学生分析这一现象所产生的危害：市场秩序混乱，影响了消费者的利益。说明这一事件的处理情况：上海市物价局根据《价格法》，对来联合利华公司处以200万元的罚款。运用这一案例，让学生加深对知识的理解，同时也培养了学生分析解决热点问题的能力，培养了学生的法律意识。

在复习中我尝试过这样的方法，取得了较好的效果。复习中实际知识，学生往往会感到枯燥乏味，所以我模仿知识竞赛的方式在课堂上对学生进行测试：采用了个人抢答，小组固定成员抢答，和答错扣分等形式，较好的提高了学生学习的积极性。

在学习人与大自然的关系时，我要求学生收集生活中环境破坏的事例，让学生认识到当前社会环境问题的紧迫性，激发学生的环保意识。

第四篇：如何提高学习效率

如何提高学习效率

美国科学家研究发现，人的大脑记忆思维的最佳状态为4小时，分三种人：第一种人早9:00-1:00，第二种人下午2:00-6:00，第三种人晚9:00-1:00。现研究发现：人的生理还存在两个极乏状态，时间分别是：最佳状态4小时，隔2小时生理有约持续4小时极乏（生理反应强）：第一极乏阶段，隔8小时生理有约持续3 小时极乏（生理反应弱）：第二极乏阶段。研究表明最佳状态不是专指脑记忆思维，而是指心、肺、全身肌肉、眼、耳等人体生理各方面的同时间内处于最好的状态。两个极乏状态指的是心、肺全身肌肉、眼、耳等（烦躁，想睡觉）人体生理各方面在同时间内处于最差的状态。由此，家长老师和教育工作者可以关注孩子的最佳时间以便提高学习效率。

第一种状态的孩子（最佳状态早9:00-1:00），早上学习记忆力强、反应快、超前理解快、“灵感”多、举一反

三、学习轻松。下午3:00-7:00内极乏持续4个小时（第一极乏阶段）。晚上9:00-12:00内极乏（第二极乏阶段）所以晚上一般来讲是不会“加班”学习的。

例：有这样一种现象（18岁之前第一种状态的人），有些学习好的学生很会学习，他们回家后，吃完饭，先睡上一觉，晚12:00以后，起床再用功学习，其实并非其聪明会学习，他们是在避开生理的第二个极乏阶段。

第二种状态的孩子（下午2:00-6:00）早上学习一二节课记不住（离最佳状态时间远），晚上8:00-12:00极乏（强），所以晚上是绝对不会加班学习的。因为第一个极乏阶段学不成，后半夜2:00-5:00内极乏（弱），为第二个极乏阶段。

第三种状态的孩子（最佳状态前半夜9:00-1:00），早上一二节课记不住，恰好碰上生理第二个极乏阶段，早9:00-12:00（又如早9:00前起床轻松，多睡一会儿，9:00之后起床反而乏得很，起不来床），后半夜3:00-7:00极乏（强），为第一极乏阶段。

第四种状态的孩子（最佳状态后半夜2:00-6:00），人数极少，早上8:00-12:00极乏（强）早上起不来床，下午2:00-5:00极乏（弱）对进道理，使用任何激励人的语言或服用任何辅助记忆的药物，让其好好学习都是毫无用处的，但其中不缺少社会许多方面的一流人才。因此，人因“最佳”、“极乏”几种状态，不同的时间是造成人在规定时间内学习记忆方面表现为优、良、差的重要原因。建议未来的教育时间，避开人体生理的两个极乏阶段，与生理最佳状态时间结合

第五篇：如何 提高阅读效率

注重文本特色 提高阅读效率

小学语文教科书的课文文质兼美，富有文化内涵和时代气息，而且体裁多样，难易适度，适合小学生学习。各种体裁在形象塑造、结构安排以及语言运用中，又有着不同的特点。教师应该具有体裁教学意识，根据文本特点，确定其教育价值，通过“补白”等方法，来促进学生体味感情、品味语言，提高阅读效率。

一、恰当“补白”

留白就是在作品中留下一定的空白。留白是一种智慧，也是一种境界。尽管课文体裁不一样，但大都有留白，给读者想象的空间。教师要关注课文中的留白，引导学生进行恰当的“补白”（即“补上空白”），让学生的感悟更具体、形象，更有深度。

不同体裁的课文留白的方式不尽相同，补白的方式也应有所区别。古诗的语言精警、跳跃、含蓄，作者往往会在或感情、或形象、或哲理方面留下一些空白。教师可引导学生通过“补白”走进意境。如盛新凤老师在教《游园不值》这首诗时，抓住诗中“满园春色”一词，引导学生回忆学过的《绝句》《咏柳》《春晓》《草》及《春》等诗进行了补白，把教学引向深处：

师：同学们，满园春色诗人叶绍翁虽然没有写出来，但我们的想象和描绘却填补了这个空白，是什么唤起了诗人对满园春色的联想？

生：红杏。

生：红杏出墙来，说明园子里的树木花草已非常茂盛了。

师：噢，这枝出墙红杏让我们产生了联想，一个“出”字，让人感受到了春天那无穷无尽的生命力。

盛老师引导学生根据诗的意思，发挥想象，将词与词、句与句之间的空白填补起来，展示意境，表达情致，使学生产生了共鸣。

儿童诗的语言浅显易懂，但跳跃性强，也留有许多空白，需要教师激发学生想象去“补白”。例如教学《水乡歌》可指导学生想象：水乡还有什么多？让学生试着写一段。这样的补白，既能训练思维、积累语言，也便于让学生融入课文的情境中，去体验亲近大自然的快乐。

小说体裁的课文也不乏留白之处。读者要真正走近人物，还必须在文字的“最少最恰当”处驻足品读。比如《爱之链》第6自然段，“他以前在困难的时候也常常得到别人的帮助”这个留白，可以这样进行“补白”：启发学生想象，乔依得到了什么帮助，以至体会“爱之链”的主题。课文第7~8自然段之间也有“留白”——乔依和老妇人的告别，可以组织学生想象：他们会说些什么话？乔依和老妇人的表情会是怎样的？他们之间又会有些什么友好的动作？这样，人物形象就更丰满，学生也会感受到人间的真情。课文的最后写女店主的丈夫睡着了，她喃喃地说：“一切都会好起来的，亲爱的，乔依„„”对于这个留白，可以启发学生根据自己的理解将女店主没有说完的话补充完整；也可以“乔依醒来„„”为开头，展开想象写一段话，以升华“爱”的主题。

剧本类课文的留白经常可见。像《负荆请罪》中，廉颇被蔺相如扶起后说了两段话，课文对人物的神态、动作都做了留白处理。教师可以引导学生这样“补白”：根据剧本的对话，想象当时的情境。学生在读了这两段话后，有的说“廉颇双手抱拳，低下头”；有的说“廉颇抬起头，真诚地看着蔺相如”；还有的说“廉颇发自内心地说”。教师点拨：“因为大家把剧本读懂了，所加的这些内容很不错，不管加什么，都必须与人物语言相吻合，必须有助于对人物内心世界的表达，以彰显人物的个性品质。”在此基础上，组织学生演一演。

二、感受人物

绝大多数课文都有人物描写。不同体裁的课文，感受人物的方法也应有所不同。对小说类课文的人物品味，需带领学生通过精读，赏析人物的语言、神态、动作、心理，进入情境。如《三顾茅庐》第3自然段中，作者对人物的动作刻画得很细致。可采用精读赏析的方法使学生加深体会，让学生找出描写人物动作的词句：“下马步行”“轻轻敲门”“轻轻地走进去”“恭恭敬敬地站在草堂的台阶下等候”“快步走进”，体味刘备对人才的敬重和虔诚。一般小说类课文都有两个或两个以上的人物，作者在描写主要人物的同时，常通过其他人物烘托。比如《三打白骨精》一课，在表现孙悟空坚定、机智、勇敢等性格的时候，也花大量笔墨描写了白骨精。教学时，可抓住白骨精的“变”来引导学生逐步深入课文：说说白骨精为什么要“变”?给人什么印象？白骨精的“三变”都被孙悟空“识破”，并最终丧命在孙悟空的金箍棒下，说明了什么？这种对比、反衬的手法，更体现出孙悟空善于识别妖魔诡计和勇于降妖除魔的高强本领。此外，小说的情节也与人物的刻画、主题的揭示关系密切，教师要带领学生在情节发展的过程中，体味人物不同的动作、神态、语言和心理活动。比如教学《半截蜡烛》一课，可引导学生讨论：伯诺德夫人一家三口的计策都很绝妙，为什么只有杰奎琳成功了呢？通过多方面地比较，来探究当时在场各个人的心理，以及杰奎琳成功的奥秘，让学生与人物零距离。

散文类的课文对人物多做写意式的描绘，偏重表现人物的气质、性格和精神面貌。教师可注意抓住这一特点，引导学生感受。比如教学《师恩难忘》一课，可让学生读课文，画出让自己印象深刻的词句。通过交流“17岁就开始教书”“口才、文笔都很好”，以及田老师把一首诗编成一个小故事，讲得“娓娓动听”，作者“听得入了迷，恍如身临其境”等语句，促进学生感悟田老师如何善于用故事形式吸引学生，既教书又育人，感受作者对田老师的敬佩与感恩之情。

三、体验情感

言为心声，任何文学作品都是真情流露。诗歌抒情言志，饱含强烈而丰富的思想感情。教师在教学时，要引导学生由文辞入手，发幽探微，感受作者的情感，走进诗境。

小说的情感主要由人物言行来反映。教学时，教师应引导学生通过对人物形象的描绘来体会作者的情感。如教学《林冲棒打洪教头》，可以引导学生从“躬身施礼”“不敢，不敢”“请教了”等多处语言动作的描写，感受林冲谦卑忍让的特点；从“拔草寻蛇”“往后一退”“抡起棒一扫”等词来体会林冲机智沉稳而不失勇猛的特点。散文常常通过浓郁的诗意和理趣来感染读者。这类文章让我们为作者深邃的思想所震撼，被其中精辟的论辩所折服，如《孔子游春》。散文又必须借助形象来说理（如《广玉兰》），将情与理交融起来，使之既表现人们的感情，也表现人们的思想。教学时，应指导学生抓关键词句，朗读品味、想象感悟，达到感情的共鸣。

四、品味语言

不同体裁的课文在品味语言方面也要有不同的侧重点。诗歌句式整齐，富有节奏感和韵律美，教学时，要引导学生抓住传神妙笔细细品味。如学习《墨梅》一诗，教师引导学生理解“淡”“满”两字的意思，进一步明白，一“淡”一“满”使墨梅的丰姿与诗人傲岸的形象跃然纸上，又令人觉得翰墨之香与梅花的清香扑面而来。

散文类课文多讲究文采，着力表现“诗情”和“画意”。如叶圣陶先生《荷花》中写道：“荷叶挨挨挤挤的，像一个个碧绿的大圆盘。白荷花在这些大圆盘之间冒出来。有的才展开两三片花瓣儿。有的花瓣儿全都展开了，露出嫩黄色的小莲蓬。有的还是花骨朵儿，看起来饱胀得马上要破裂似的。”有的散文则使用最平常的语言，却写出极美的文章来。如琦君的《桂花雨》，时叙，时议，时而抒情，语言富于变化。教师要引导学生抓关键词句，充分展开想象，加强朗读品味，乃至熟读成诵。

说理类课文语言准确生动，学生受益颇多。教学时，教师要引导学生学习课文用词的准确、简练。通过推理、对比、类比等方法来感悟其语言概括等特点。

剧本类课文通过对话、独白和旁白，展开人物间的矛盾冲突，表达人物内心和性格。教学时，教师要抓住人物语言，启发学生思考、体会，分角色朗读。

教学时关注不同体裁文本的特点，引导学生恰当“补白”，感受人物，体验情感，品味语言，能大大提高阅读效率。