酒店常见术语解释

第一篇：酒店常见术语解释

酒店常见术语解释

房卡：用于表明登记入住客人的身份，与房间钥匙一同需要客人自行保管。

大床标准间：由一个人或两个人使用的房间，其中设有一张1.5m×2m的双人床；适合于夫妻使用，大部份使用客人为商务出差客人。

标准间： 两个人占用或使用的房间，其中设有两张1.1m×2m的单人床;

适合于团队会议，一间房两张床，经济实惠。有好的服务，费用分担还不高。

三人间： 由三人入住的房间，其中设有三张1m×2m的单人床;旅行团队会议客人。套间：由一个人或两个人使用的房间，2m×2m的双人床。

免费房：无需付费的房间(特殊贵宾，政务客人等特殊享用，无需付房费身份更特殊)。自用房：酒店内部占用而无需付费的房间。

值班经理用房：

维修房： 暂时不能使用的房间，或因为设施设备而需要维修

非卖房： 由于某种原因而较长时间不能出租的客房

脏 房： 未清扫客房

清扫房： 正在清扫的客房

清洁房： 已清扫过的客房

已检房： 已检查过的客房(清洁房一般也是已检房)

可用房： 可随时出租的客房

占用房： 包含已占用，和预订占用。

跑帐房： 客人已经离开酒店，但没有付款结帐(由于前台和客房中心沟通不够，入住客人信息不能共享，押金不足，登记不完善都会造成跑帐，客人已经离店，客房信息未更改，房费自动滚帐等)

门市价： 酒店报价单或对外公开报价的价格

房数： 房间的数目

占用数： 酒店已住客房和已被预订房的数目

已出租客房数： 酒店已经出租的客房数目

可用房数 ： 酒店中全部可用的客房数

预订数： 酒店预订客房的数目

前台(reception)：酒店为客人办理入住登记，房间预订(包括电话预定)的岗位，同时办理闻讯，结账的岗位，要求服务员接一，答二，照应三，同时是登记客史的第一道程序。岗位职责： 一份说明某个岗位的主要职责以及上下级关系、相应的责任、工作条件和必须使用的设备和资料。

任职条件：一份关于完成某一岗位职责所必须具备的个人资格、技能及素质的说明。

宗旨：一份陈述酒店独特目标以有别于其他酒店的文件。宗旨陈述表达了酒店所遵循的理念、饭店活动的含义和方向，以及宾客、管理者和员工三者的利益。

组织机构表：用图表形式展示某一组织内部各岗位之间的关系，各自在组织中的地位、责任区域和权力范围。

营收中心：指酒店向宾客销售产品和服务从而直接取得营业收入的部门如前厅、餐饮部各营业点、房内用膳和零售点等都是饭店主要营收中心。

上门客：未经预定而进入饭店要求入住的宾客。

对客服务全过程：描述饭店经营流程的一种说法，以宾客和员工面对面接触和交易为其特征。客帐：一张记录某个人或某间客房的交易情况的表格(纸制或电子表)。

漏帐：一笔应该记入客帐的交易，但在宾客离店后这笔记录才进入前厅登帐系统。酒店电脑管理系统：一个电脑软件模块组合用于支持饭店多种前后台经营管理活动。

入住订房单：一张印制好的用于记录入住信息的表格。登记好客人入住信息后，再录入电脑终端，与客房中心共享信息，通常酒店会留存登记单信息和电脑信息两套客史。

出租率：一段时间内无论是售出或占用的房间数与可销售房间数之比。

住房率= 占用的客房数÷可销售房间数

提前到店：指客人在预订时间之前到达。

两种情况：

A、是指在预订的日期以前到达。

B、是在酒店所规定的入住时间前到达。

不管是以上哪一种情况，都要妥善安排客人。

送餐服务(房服room service)：指为方便客人，由服务员送食物或饮料到房间供客人享用的服务。通常预备专用的餐车，餐具等

大堂保险箱：指宾馆可供客人存放贵重物品的用具，用于保障客人的财物安全；一个保险箱有两把钥匙，同时使用才能开启。宾馆客人各执一把。前台可提示客人是否需要存放贵重物品。

VIP：它是“Very Important Person”的缩写。重要客人之意。

VIP分级别，不同身份，层次等，接待规格不同，酒店会为一些贵宾准备相应的欢迎形式，与其他客人唯一的区别，只是接待规格不同，其它没有差别，不能因此忽视其它客人，比如，客人问你，那间房客人怎么有鲜花水果，我怎么没有?怎么回答?(客人自买的，我们帮助洗、派发的)

接待重要客人的准备工作；在住期间及离店的工作。

1.大堂副理根据前台提供的信息通知相关人员迎候，并打印欢迎信。房务部根据前台的通知按相应的VIP等级进行房间布置。客人到店前大堂副理对VIP预抵房间进行检查，并将意见及时反馈客房部。

客房部根据大堂副理的检查结果及时进行调整。

抵店迎候

前台根据客史记录填写好客人的入住登记单。

2.大堂副理于客人抵店前在大堂等候客人，客人进店时主动问候并自我介绍。

3.大堂副理将客人引领至前台协助办理入住登记手续。

4.入住30次以上的由前厅部经理或值班经理接送。

5、政府官员、旅行社副总以上级别客人由副总及以上人员接送。

在店服务

1、前台及时将VIP客人的入住信息通知相关岗位，以便知晓。

2、各服务岗位在接到VIP客人的服务指令时，坚定不移地执行首问负责制的原则，不得出现任何梗阻。

3、各服务岗位在为VIP客人提供服务时应最大限度地以姓氏称呼客人。

4、各服务岗位严格按照已制定的VIP服务标准进行操作。

5、为V3客人派当日生活报、店刊。

6、VIP住2日以上由客房主管拜访客人并补派水果。

7、VIP客人可享受6折洗衣优惠，餐饮9折优惠。

四、预离

1、大堂副理于客人预离时间的前一晚，对客人进行电话意见征询。了解客人的行程安排是否发生变化，如需继续延住则及时为客人办理好相关手续。

2、询问客人次日是否需要提供叫早、行李及送机(站)服务并将信息及时通知相关岗位。

3、询问客人住店期间的感受并作以详细记录。

4、将电话意见征询所获知的信息及时归档，完善客史档案记录。

1、大堂副理负责敦促并检查客人离店前各项服务事宜的落实情况。

2、大堂副理于客人预离时间前在大堂等候客人，并陪同客人到结帐处办理离店手续。

3、大堂副理将客人送至店外并致以祝福，待客人远离后返回。

旅游涉外饭店----经有关行政主管部门批准，允许接待海外来华旅游者的饭店。注意外事纪律，私自照相、接受礼品、一同外出、邮寄物品、谈论政治等。

星级酒店----经国家及省级旅游行政主管部门依照GB/T14308标准进行星级评定，获得星级称号的旅游涉外饭店，共划分为五个星级，星级越高，档次越高。甚至白金五星。客房客用品----客房中配备的与宾客生活、安全密切相关的各种用品和提示用品。服务质量----服务活动所能达到规定效果和满足宾客需求的能力程度。

服务规范----为达到某一服务标准而采取的以程序化、定量化、制度化为主要内容的科学方法。

投诉----宾客向酒店管理当局提出的对服务质量不满意的口头或书面表示。

VIP客人----酒店重要贵宾，根据其重要程度划分一定层次。

PA(公共卫生保洁)----负责酒店公共区域清洁卫生的班组。，擦车，为出租车收烟头，修剪庭院花木。

夜床服务----为方便客人就寝而提供的房间简单整理服务。比如，拉上窗帘，掀开睡被一脚，(同性两张床顺着掀开，异性对开)，摆放拖鞋，铺地巾，方便客人洗浴等。

查房----通过检查经过整理的房间，确定该房间清洁、客用品完整及维修状况的工作。查退房----客人要离店时，检查该房状况的工作。

OK房----整理完毕、经过检查确定可以出租的房间。

楼面服务----楼层服务员为在住客人提供的必要服务。

会客服务----为住店客人的访客提供的必要服务。

房态----显示房间可供出租的状态。

确认预订----根据客房销售状况，对客人预订房间可以接受的确认，通常以书面形式予以确认。

临时预订----客人在抵达酒店前或抵达时的订房。

保证性预订----指酒店与客人已经确认，并有一定经济责任的保证订房。

超额预订----酒店在一定时期内多种原因造成的超过接待能力的预订现象。

DND(Do Not Disturb)房间----住店客人提出免打扰要求的房间。

叫醒服务----应客人要求在约定的时间提醒客人的服务。需注意，客人要求的时间。

消控中心----为保障治安和消防安全，专门配备的设施、设备，包括消防自动报警系统、电视监控系统等24小时工作的专门机构。

突发性事件----指失去时间和人为控制，在短时间内发生的事件。

巡逻----按照规定的线路巡视和检查。

(住宿)：提供的给予睡觉休息的场所。

(订金)：客人为了确保能有房间而提前支付给酒店一笔质按金。

(预付金/押金)：按照酒店财务规定和有关规定，前台服务员要求客人预先支付房费和不可预测费用的付费方式，如现金担保、信用卡预授权。

(致意品)：指酒店免费向住店客人提供的一些礼品，如水果、鲜花或饮品等。

(到店)：指客人入住酒店的抵店，(预告锁房)：指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起来，使其在该时间段显示被占用，有利于控制房间的预售。

(取消)：指客人取消订房。

(免费)：指由总经理批准提供给某个客人的不需要收费的房间，即COMP。

(公司合同价)：指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格，这类价格通常为特别价，且保密。

(信用卡)：指由银行签发的一种可以作为交易的卡片，代替现金支付的凭证。

(预离日期):指客人预计离店的日期。

(19)预离未离房：指某个房间应该是空房，但到了中午十二点以后，客人仍然没有退房。大堂副理协助前台联系客人，确认房间是否续住。

(提前抵达)：在下午两点以前到达酒店办理入住手续的客人

第二篇：酒店前台术语解释

经典的前厅部中英文资料 前台术语解释

Skipper 意思是故意逃账者；

其特征是：无行李或少行李者，使用假信用卡或假支票等；

对于无行李或少行李者都要留意其消费情况，使用假信用卡或假支票者，要收取其消费保证金。

Register 意思是入住登记，指要入住酒店的客人需要办理手续，如填写登记表等； 登记的意义在于可以确保客人身份的真实性，便于查询、联络和沟通；

登记的内容包括客人的姓名、出生年月、国籍、证件号码、签发机关、有效期等。

Upgrade 意思是将高价格种类的房间按低价格的出售；

用途：A、用于房间紧张时，给有预订的客人；B、提高接待规格给重要客人。

Early arrival 意思是提前到达。指客人在预订时间之前到达。

提前到达有两种情况：A、是指在预订日期之前到达。B、在酒店规定的入住时间之前到达。无论以上哪种情况，都要妥善安排好客人。

Connecting room 意思是相连房。指相邻且相通的房间； 适于安排关系密切及需互相照顾的客人； 不宜安排敌对或不同种类的客人。

Room change 指为客人转换房间；

客人转房的两种主要原因是客人休息受到影响及房间设备出现问题；

转房的手续是：叫行李生拿新的房间钥匙及欢迎卡到客人的房间换旧的房匙及欢迎卡，请客人在新的欢迎卡上签名。最后通知相关部门，更改有关资料。

House use 指酒店人员用房；

酒店提供一部分房间给管理人员休息用，以便于工作； 要控制好酒店人员用房的数量

Guest history 意思是客史档案；

客人离店后，前台人员将客人的有关资料记录下来并加以保存；

客史档案是酒店极富价值的资料，有利于对客提供针对性、个性化的服务以及开展市场调研，以巩固和稳定客源市场。

Sleep out 是“馆外住宿”，简称“外宿”。

Tips 意思是小费，指客人为感谢服务员所提供的服务而给予的赏金。按规定不能收）取小费，应婉言谢绝。

如盛情难却，应将小费上交上级部门统一处理。

Walk-in 指没有预先订房而前来入住的客人，简称“无预订散客”。

Commercial rate 商务房价：指酒店为争取更多的客人而与一些公司签订合同，给予他们优惠的房间价格。

Pressing 预先分房：指客人抵达前预先安排所需房间。

Net rate 净房价。指房价中除去佣金、税收、付加费等剩下的纯房间收入。

Waiting list 意思是等候名单。当酒店房间已满，仍有客人要求订房或入住，可做等候名单。

Adjoining room 相邻房。指导相邻而不相通的房间。

适于安排相互熟识的客人，不宜安排敌对或不同种类的客人。

Tariff 价目表，是一种向客人提供酒店的房间类型及房间价格等信息的资料。

Day use 半天用房，指客人要求租用客房半天，不过夜。

一般租用时间为六小时以内，退房时间为下午六点钟以前，房价是全价的一半。

Average room rate平均房价。计算方法：客房总收入除以总住房数。

Guaranteed booking 保证性订房。指客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方法，来确保酒店应有的收入。酒店必须保证为这类客人提供所需的客房，它使双方建立起了一种更为牢靠的关系。

DND（do not disturb的缩写）

请勿打扰，客人避免外界打扰而出示的标志。

IDD（international direct dial的缩写）意思是直拔国际长途电话。

No-show 指没有预先通知取消又无预期抵达的订房。Package 指包价服务。指宾馆将几个项目组成一个整体，一个性出售给客人。

Message 意思是留言服务，它是一项酒店帮助客人传递口信的服务。

Night audit 意思是夜间稽核，主要负责复核各营业点的营业收入报表、单据、客人房租是否正确，各类特殊价格的审批是否符合规定，发现错误应立即更改，以保证酒店营业收入账目的准确。

Cancellation 指客人取消预订的要求。简称取消预订。

Pick up service 意思是接车服务，酒店派人或车到车站、机场、码头把客人接回酒店。

Wake-up call 意思是叫醒服务。

Hotel chain 意思是旅馆连锁。拥有、经营两个以上旅馆的公司或系统。连锁旅馆使用统一名称，同样的标志，实行统一的经营。管理规范服务标准。

House credit limit 指赊账限额。指酒店允许要客人在酒店内消费赊账的最高数额。

Rooming list 意思是团体名单，它作为旅行团预订和入住登记时分房之用。

Rollaway bed 意思是摺叠床，又叫“加床”。

Rack rate 门市价格，是指客人直接在酒店购买客房商品的价格。

Out of order 意思是坏房，指那些由于需要维修而不能出租的房间。

Over booking 意思是超额预订。

Double Occupancy 指两人占用房比例。客房同时有两位客人入住，称两人占用房，两人占用房在出租房中所占的比例，叫两人占用房比例。

Emergency exit 意思是紧急出口。酒店专门设置的，供馆内人员在发生火灾等紧急情况时逃生用的出口。

Executive floor 行政楼层

酒店将一层或几层的客房相对划分出来，用以接待高级商务行政人员，这些楼层称为行政楼层。它设有自己的总台、收款处、餐厅、休息室等，为客人提供细致周到的服务，其房间也比一般客房豪华。

Lost & found 意思是失物招领处。

Late checkout 意思是愈时退房。

Log book 意思是工作日记本。

FIT（free individual tourist的简称）意思是散客。

Room type 意思是房间种类。

常见的房间种类有：单人房、双人房、三人房、标准房、豪华房、套房、相连房和公寓等。不同种类的房间适于不同种类的客人。

Group 意思是团体，指那些有组织地进行旅游活动的群体。

Settlement 意思是付账或清账。将赊欠酒店的款项付清或签报。付账的方式有几种：现金、信用卡、支票、报账等。

Full house 意思是房间客满。

Room status 意思是房间状态。

一般房间状态分为：住房已清洁、住房未清洁、空房已清洁、维修房等。

Check in 指客人入住酒店办理登记手续的过程。

Pre registration 预先登记。

在客人到达前，根据客人历史资料帮客人填好登记表。

Coupon 意思是客人已支付费用的住宿凭证。

Master folio 总账户。

两人或两间房以上发生的所有费用有一个特定账户来记录，结账时统一结算，此账户称总账户。

Confirmed reservation 意思是确认订房。它是指酒店对客人的预订要求予于以接受的答复。

Room change 指为客转换房间。

Advanced deposit 意思是预付订金。指客人在订房时所交纳的订金。

Up selling 意思是根据客人特点，推销更高价格的客房。

Check out 意思是指客人办理结账离馆手续。

Concierge 意思是委托代办。

Arrival departure time Arrival:指客人到宾馆的时间。

Departure:指客人离开宾馆的时间。

VIP：（very important person 的缩写）意思是重要客人之意。

第三篇：酒店培训--前台术语111解释范文

术语111解释—前台——A.H&M.A:美国酒店和汽车旅馆协会。

接待:如答应给客人房间,如果酒店无房,那么在介绍另外的房间.1。毗邻房间: 两间或更多的房间相挨着,中间没有连接的门.换句话说,房间可以用毗邻而不用连接纠正:改正前一天发生的错误.2。预付款：预付房费.3。每天平均率: 一天营业期间对客房的平均收费率.(计算方法:全部客房收入除以出售房间数.)

4。款项库存: 配给出纳处理客人业务的专款,每班开始时必须平衡.5。单元: 根据销售或满足招待而留的一组房间.6。成套房间: 当天客人入住前分配的房号.7。订房协议: 团体订房的参考资料.8。装订夹: 前台房间号旁放客人帐单的支架.9。预算核对: 客人的吊架和房间架的上下午比较,以便精确地验证帐目.10。入住: 从早晨6点开始酒店的一天;但在规定的离店时间之后(一般下午1点)来客才能

占据房间.11。离店: 离开酒店房间(带行李),交钥匙,付款;客人正式离开房间,离店时间一般是下午

1点.12。市内分类帐: 经理已批准直接记帐的离店客人或当地商业公司的帐.13。闭店日: 因客满无法出租的日子.13。商业价格: 公司和酒店对单个订房并确认的价格.14。佣金支付: 对旅游公司的酒店订房所支付的房间价格百分率.15。免费房间: 不收费的房间.16。确认: 客人到达前房间订好的书面通知.17。连接房间:中间有门连接的相邻房间.18。会议: 协会参加者或公司员工为共同目的而聚集的大会,一般包括开会、宴会和房间供

应。

19。团体价格：酒店经常给大公司的保证不超过房间价格的定价。

20。白天定价：按酒店日的一部分租出房间，一般是上午9点至下午6点，定价是该房双

倍价格的50%。

21。定金：为保证定房，客人在到达之前付给酒店的款。

22。前台资料薄：含有需要参考的资料。

23。直接帐单：经理同意的帐，客人离店后要寄帐单，客人离店时要在帐单上签名。

24。折扣率： 一般指给予旅游公司和班机员工（有些单位可能包括在每天基础上给政府

雇员的折扣）的50%的折扣。

25。双人房：两人住的房间。

26。双双人房：有两个双人床的房间。

27。带厨房套房：带某种厨房设备的住房。

28。信号旗：放在房间架上标明房间状态（离店、刚入住等）的彩色塑料牌。

29。平价：酒店和团体预先同意的对团体的特殊房价。

30。帐单：用来记录酒店和住房期间客人之间所做的全部交易的细节。

31。预测：预计未来的住房率和决定房间状况。

32。前台：客人办理入住手续、保存钥匙、分发信件和分送资料的地方。

33。前台办公室：保存客人资料的地方；也是副经理办公室。

34。前台出纳：计算房间收费并且收取离店客人款的人。

35。前台职员：为客人办入住手续和掌握房间状况的人。

36。房前：全部公用地方。

37。全部免费：对房间、酒店用餐、电话、服务人员全不收费。

38。大扫除：指定期进行的客房彻底清扫和洗刷。

39。团体标记 ：在价格资料下面的帐单上打上团体名字。

40。团体预订：销售部门处理的规定的少量预定房间。

41。保证金：钱由计划人员交给酒店，至少要在活动前24小时定。说明服务人数。大多数

酒店至少在高于订金5%才准备服务。付款是在全部所供房间保证金的基础上

进行的。

42。保证预定：公司、旅游公司或个人答应，如果客人不到酒店也付房费，或在合理时间内

不取消订房。给信用卡或公司地址。

43。客人付款：算在客人帐上的一切„„购物,房间服务、电话、服务员等。

44。客人帐单：欠帐单。

45。扣留行李：代替付房费扣留的客人物品。

46。高差额报告：准备夜间审核，通知前台经理客人的差额超过了规定限度。

47。保存至到来：在客人到来之前到的信件和仓裹等。在物品上注明“保留至到来”。

48。招待房：用来招待（鸡尾酒会等），一般是集会或会客室。

49。招待套房：用来招待与起居室相联的休息室。

50。客房报告：客房在下午交给前台用以核实客房的报告，前台把报告的情况在全部房间清

单上显示出来。

51。房间计算：计算当夜出售多少房间。

52。资料架：按字母顺序保存的全部客人资料的旋转架。

53。检查：房间由检查员、管理人员或客房领班彻底检查。

54。一般套房：有隔墙把卧室设备和会客区分开的大房间。

55。特大号床：由厂家供给的最大号的床；可以是80英寸*80英寸或72英寸*72英寸。由

两个双人垫子交插放在两个弹簧组件上构成。

56。记录薄：记录要执行的指示或资料的日记。

57。V．I．P：贵宾（重要客人）。

58。月份至日期：这是显示具体月份作为具体日期的收入和专业的计算总额。

59。收拾房间：当客人登记房间时，换床上被单，打扫房间和浴室。

60。值班经理：在总经理不在时，对酒店负全部责任。

61。装订夹：装有内部总帐单。

62。夜班审计：平衡酒店帐目，并把全部客人收费附在帐单上的人。

63。未住店：客人确实订房但没有认领房间。

64。住房费：实际使用的房间数。

65。营业：客房出售。

66。经营：酒店的操作，特别是和客人服务直接打交道的活动。

67。故障房间：由于实际原因如油漆或管道损坏，客人不能住的房间。

68。超售：超过酒店提供房间的能力而接受订房。

69。包机（车）旅游：由旅游公司准备的包括住宿观光和用餐等的旅游。

70。起居室：有或没有居住设备的休息室。

71。性能指标：整个酒店的操作。

72。预先指定：在客人实际到达日期前分配具体房间或套房号。

73。预先登记：客人登记，在到达前分配房号，客人只需签名。

74。酒店：酒店楼房、土地和与之相连的一切设备。

75。大号房：有大号床的房间。

76。上限价：经理定的房间最高售价。

77。折扣：部分或全部租费退还给客人。

78。登记：客人入住手续。

79。重新安排：因酒店不能承诺订房而在另外酒店招待客人。

80。订房：向酒店提前要房。

81。订房卡：为特别会议印刷的特殊订房请求表格。

82。便床：便携式床，一般为双人床。

83。搬入：把便床放入客人房间。

84。搬出：把便床搬出客人房间。

85。换房：客人从一间房换另一间房。

86。房间牌：前台设备，是铁壳的，代表客人房间，颜色和符号是房间的标记。

87。分配房间：送客人到指定的房间。

88。分配房间名单：参加集体订房的名单表。

89。房间收入报告：说明每个房间（有客人居住的房间）所得收入的由三至十一个职员所

作的报告。

90。房间状态：有客房出售，即已准备好，清点完等。

91。房价计算：一般按最低和最高价的平均价对团体或公司服务收费的协商价格。

92。保安：负责保护员工和客人不被偷窃或侵害的部门。

93。售高价：努力售好的高价房屋。

94。售完：在特殊日子，所有房间都预订或有客人住。

95。多售：为增加住房率在营业时期接受订房多天直到售完日期。

96。合住：一个客人和另一个已占据一间酒店房间（非家庭）的客人一起住。

97。单人房：一人住的房间。

98。溜走：客人不交房费离开酒店。

99。闲置房间：实际上无人住的房（可能漏掉），后台白天没有发现，由此，由于认为有

人住就没出租。

100。闲置：客人没入住的房间。

101。公寓房间：有一双人床和长沙发椅的房。

102。套房：有起居室和居住区（可用门关闭）的大房间。

103。收拾：客人走后打扫房间，以便早服务。

104。旅游/经济酒店：商业型酒店（一般没有私人浴室）。

105。折迭床：晚间服务，换掉被单并折迭床，收拾房间，换用过的用品和床单等。106。双床房：有两个双人床的房。

107。VIP：由于各种原因被经理指定接受特殊招待的客人。一般预先登记并由经理代表护送

到房间。

108。空房待租：无人住且净洁的准备出售的房间。

109。外住客人：客人订房但无法接待，到其它酒店寻房让客人免费住，酒店付款。110。临时住客：没有订房要求而住的客人。

111。走单：客人未付款离开酒店。

第四篇：术语解释

《语言学》术语解释： 1.语系：

（1）语系是按照“谱系分类”的方法，根据语言间亲属关系的有无，把世界上的语言所分成的不同的类，凡是有亲属关系的语言都属于同一语系，反之则属于不同的语系。

（2）比如汉语、藏语、壮语、傣语、苗语等是亲属语言。它们都属于汉藏语系。

（3）世界上的诸语言按其亲属关系大致可以分为汉藏语系、印欧语系、乌拉尔语系、阿尔泰语系、闪含语系、高加索语系、达罗毘语系、马来—玻利尼西亚语系、南亚语系九大语系。2.歧义：

歧义句是在理解上会产生两种可能的句子,换句话说,就是可以这样理解也可以那样理解的句子。也就是谓语言文字的意义不明确，有两种或几种可能的解释。

一个句子有两种或两种以上的解释，就会产生歧义，歧义产生的原因：词义不明确、句法不固定、层次不分明、指代不明

歧义有主要由口语与书面的差别造成的，有主要由多义词造成的，还有语言组合造成的。组合的歧义中又有语法组合的歧义和语义组合的歧义。3符号

1． 符号就是由一定的形式构成的表示一定意义的记号或标记，它包括形式和意义两个方面，指称现实现象。例如红绿灯就是一种符号，红灯表示“停止“的意义。

符号是人们共同约定用来指称一定对象的标志物，它可以包括以任何形式通过感觉来显示意义的全部现象。在这些现象中某种可以感觉的东西就是对象及其意义的体现者 它有两个方面的内涵：一方面它是意义的载体，是精神外化的呈现；另一方面它具有能被感知的客观形式。3.字母：

拼音文字或注音符号的最小书写单位。如：英文字母；汉语拼音字母。

4.基础方言：

（1）一种语言的共同语并不是凭空产生的，而是在某一个方言的基础上形成的，这种作为共同语基础的方言叫做“基础方言”。

（2）所谓作为共同语的基础指共同语的语音、语汇和语法系统主要来自基础方言。

（3）例如，意大利共同语的基础方言是多斯岗方言，现代汉民族共同语的基础方言是北方方言。

5.共同语：

指一个部落或民族内部大多数成员所共同掌握和使用的语言。它是在某个区域的人们在日常生活中以口语的形式逐渐形成的。这个地方通常是政治、经济、文化中心的地区，在这个基础上有了语言而后有形成方言。

如普通话

共同语是在一种方言的基础上建立起来的一个民族或一个国家通用的语言，例如普通话就是现代汉民族的共同语。

6.音位：

音位是具体语言中有区别词的语音形式作用的最小语音单位。

7.混合语：

两种或几种语言，在一定社会条件下，互相接触而产生的混杂语言。洋泾浜

8.语法手段：

根据语法形式的共同特点所归并的语法形式的基本类别叫做语法手段。语法手段可分为词法

手段和句法手段两大类。2 词法手段包括词形变化，词的轻重音和词的重叠；句法手段包括虚词，词类选择，语序和语调。9.语流音变：

在语言的组合过程中，一个音位受到邻近音位的影响或语流的影响而可能产生的变化，叫语流音变。常见的语流音变现象主要有同化、异化、换位、弱化和脱落。

10.语言符号的线条性：

语言符号只能一个跟着一个依次出现，在时间线条上绵延，不能在空间的面上铺开，这就是语言符号的线条性，它是语言符号的一个重要特征。

语言符号具有线条性的特点。不能把“我看书”说成“书看我”，这是因为符号和符号的组合不是任意的，而是有条件的。符号和符号的组合条件就是语言里的各种结构的规则

11.语法的组合规则：

语法的组合规则包括语素组合成词的规则和词组合成句子的规则，前者叫构词法，它和词的变化规则合在一起叫做词法，后者叫做句法。

语法的组合规则包括构词法和句法。语法的组合规则存在话语中，是现实的12.语法的聚合规则：

具有相同语法特征的单位总是聚合成类，供组合选择。语法的聚合是多种多样的，最普遍的是词类和词形变化：语言里的词按语法作用的不同而分成名词、动词等等的词类；在好多语言里，名词动词又有格、位等等的变化。语法的聚合规则就是语法单位的分类和变化规则。

13.仿译词：

用本族语言的材料逐一翻译原词的语素，不但把它的意义，而且把它的内部构成形式也转植过来。仿译词属于意译词。如汉语词“黑板”的构词材料是“黑”（形容词性，表颜色）和“板”（名词性，表厚度小而面积大的较硬的事物），以“修饰+中心语”次序的定中关系组织起来，而它所源自的外语词是英语的blackboard，含有的构词材料也是两个：black（形容词性，表黑颜色），board（名词性，表厚度小而面积大的较硬的事物），两成分的关系也是“修饰+中心语”次序的定中

仿译词是意译词的一种，用本族语言的构词材料对译外语词

14.音位变体：

处于互补关系中的各个音素就被看成为同一个音位在不同位置上的代表，是同一个音位的不同的变异形式，所以我们把它们叫做音位变体。

处于互补关系之中而在音质上又比较相似的各个不同的音素是同一音位的不同的变体式，音位变体是音位在特定语音环境下的具体体现或具体代表。

15.语义指向：

语义指向指的是句法结构的某一成分在语义上和其他成分（一个或几个）相匹配的可能性。语义指向研究的是句子成分之间在语义上的搭配关系，句法结构研究的是句子成分的组合关系。

语义指向是指句子中某个成分在语义上指向哪儿，或者说同哪个或哪些成分发生语义联系。例如，补语位置上的成分，在语义上既可能指向主语，如“我吃饱了”中的“我”；也可能指向宾语，如“我吃光了碗里的饭”中的“碗里的饭”。

16.意音文字：

意音文字，或称语素-音节文字、语词-音节文字，是一种图形符号既代表语素，又代表音节的文字系统。这种文字系统是音节文字（如日文）、字母文字、辅音文字等以外的文字系统。意音文字代表人类文字史走出原始时期，进入古典时期。

意音文字指一部分字符是意符，一部分字符是音符的文字。如汉字就是意音文字，汉字中许多字符是直接表意的，而假借字则是假借意符直接表音、间接表意的音符

17.聚合关系：

聚合关系在语言学上聚合关系指在结构的某个特殊位置上可以相互替代的成分之间的关系或者是共现的成分和非共现的成分之间的关系，同一聚合关系语句只受句法关系限制语义因素不在考虑范围处于聚合关系中的语句与共同的句法特征但在语义上不能互相替换聚合关系就是语言结构某一位置上能够互相替换的具有某种相同作用的单位（如音位、词）之间的关系，简单说就是符号与符号之间的替换关系。

聚合关系——在语言结构的某一环节上能够互相替换、具有某种相同作用的各个单位之间所形成的关系叫聚合关系

18.音标：

音标是记录音素的符号，是音素的标写符号。它的制定原则是：一个音素只用一个音标表示，而一个音标并不只表示一个音素（双元音就是由2个音素组成的，相对于单元音来说。由2个音素构成的音标我们称之为双元音）。如汉语拼音字母、英语的韦氏音标和国际音标等。

19.词法范畴：

由词的变化形式所表示的意义方面的聚合。

词法范畴——由综合手段（词形变化）表现的语法意义概括起来就是词法范畴。

20.语言的类型分类：

我们把世界语言一般分为屈折语、孤立语、粘着语和复综语。

语言的类型分类——根据词的结构特点对世界的语言进行的分类叫语言的类型分类。

第五篇：术语解释

1.Sonnet: A fourteen-line lyric poem, usually written in rhymed iambic pentameter.A sonnet generally expresses a single theme or idea.2.Ballad: A story told in verse and usually meant to be sung.In many countries, the folk ballad was one of the earliest forms of literature.Folk ballads have no known authors.They were transmitted orally from generation to generation and were not set down in writing until centuries after they were first sung.The subject matter of folk ballads stems from the everyday life of the common people.Devices commonly used in ballads are the refrain, incremental repetition, and code language.A later form of ballad is the literary ballad, which imitates the style of the folk ballad.3.Rhyme: It’s one of the three basic elements of traditional poetry.It is the repetition of sounds in two or more words or phrases that appear close to each other in a poem.If the rhyme occurs at the ends of lines, it is called end rhyme.If the rhyme occurs within a line, it is called internal rhyme.4.Heroic couplet: Couplet: Two consecutive lines of poetry that rhyme.Heroic couplet is a rhymed couplet of iambic pentameter.It is Chaucer who used it for the first time in English in his work The Legend of Good Woman.5.Iambic抑扬格: It is the most commonly used foot in English poetry, in which an unstressed syllable comes first, followed by a stressed syllable.6.Free Verse: Free verse has no regular rhythm or line length and depends on natural speech rhythms and the counterpoint(对照法)of stressed and unstressed syllables.7.Romanticism: it is a reaction against the Enlightenment and rationalism in 18th century, and a rejection of the precepts of order, calm, harmony, balance, idealization, and rationality that typified in classicism and neoclassicism.Authors in this period advocate return to nature and the innate goodness of humans(善良的本性).They emphasize the individual, the subjective, the irrational, the imaginative, the personal, the spontaneous, the emotional, the visionary and the transcendental(超验).8.Critical Realism: The critical realism of the 19th century flourished in the forties and in the beginning of fifties.The realists first and foremost set themselves the task of criticizing capitalist society from a democratic viewpoint and delineated the crying contradictions of bourgeois reality.But they did not find a way to eradicate social evils.9.Enlightenment: The Enlightenment refers to a progressive intellectual movement throughout Western Europe that spans approximately one hundred years from 1680s to 1789.It celebrates reason(rationality), equality, science.Everything should be put under scrutiny, to be measured by reason.This is the “eternal truth”, “eternal justice” and “natural equality”.It on the whole, was an expression of struggle of the then progressive class of bourgeois against feudalism.They aim to enlighten the whole world with the light of modern philosophical and artistic ideas.10.Imagism: It’s a poetic movement of England and the U.S.flourished from 1909 to 1917.The movement insists on the creation of images in poetry by “the direct treatment of the thing” and the economy of wording.The leaders of this movement were Ezra Pound and Amy Lowell.11.Stream of consciousness: “Stream-of-Consciousness” or “interior monologue” is one of the modern literary techniques.It is the style of writing that attempts to imitate

the natural flow of a character’s thoughts, feelings, reflections, memories, and mental images as the character experiences them.It was first used in 1922 by the Irish novelist James Joyce.Those novels broke through the bounds of time and space, and depicted vividly and skillfully the unconscious activity of the mind fast changing and flowing incessantly, particularly the hesitant, misted, distracted and illusory psychology people had when they faced reality.The modern American writer William Faulkner successfully advanced this technique.In his stories, action and plots were less important than the reactions and inner musings of the narrators.Time sequences were often dislocated.The reader feels himself to be a participant in the stories, rather than an observer.A high degree of emotion can be achieved by this technique.12.Puritanism:Puritanism is the practices and beliefs of the Puritans.The Puritans were originally members of a division of the Protestant Church.The first settlers who became the founding fathers of the American nation were quite a few of them.They were a group of serious, religious people, advocating highly religious and moral principles.As the word itself hints, Puritans wanted to purity their religious beliefs and practices.They accepted the doctrine of predestination, original sin and total depravity, and limited atonement through a special infusion of grace form God.As a culture heritage, Puritanism did have a profound influence on the early American mind.American Puritanism also had an enduring influence on American literature.13.Transcendentalism: A broad, philosophical movement in New England during the Romantic era(peaking between 1835 and 1845).It appeared after1830s, marked the maturity of American Romanticism and the first renaissance in the American literary history.The term was derived from Latin, meaning to rise above or to pass beyond the limits.It laid emphasis on spirit and individual and nature.Transcendentalism has been defined philosophically as “the recognition in man of the capacity of knowing truth intuitively, or of attaining knowledge transcending the reach of the senses”.It stressed the role of divinity in nature and the individual’s intuition, and exalted feeling over reason.They spoke for cultural rejuvenation(复兴)and against the materialism of American society.14.Lost Generation: This term has been used again and again to describe the people of the postwar years.The Lost Generation writers were dissatisfied with the oppressive materialism and cultural narrowness of the American society, so they went abroad to search for a more congenial, artistic locale and produced a great number of the best works in the American literary history.They cast away all past concepts and values in order to create new types of writing, which was characterized by disillusionment with ideals and further with civilization the capitalist society advocated.They painted the post-war western world as a waste land, lifeless and hopeless due to ethical degradation and disillusionment with dreams.They had cut themselves off from their past and old values in America and yet unable to come to terms with the new era when civilization had gone mad.15.Naturalism: An extreme form of realism.Naturalistic writers usually depict the sordid side of life and show characters who are severely, if not hopelessly, limited by their environment or heredity.Naturalists are inevitably pessimistic in their view because firstly, they accept the negative implication of Darwin’s theory of evolution,and believe that society is a “jungle” where survival struggles go on.Secondly, they believe that man’s instinct, the environment and other social and economic forces play an overwhelming role and man’s fate is “determined” by such forces beyond his control.16.Black Humor(黑色幽默): It also known as Black Comedy, writing that places grotesque elements side by side with humorous ones in an attempt to shock the reader, forcing him or her to laugh at the horrifying reality of a disordered world.17.Gothic novel: It is a type of romantic fiction that predominated in the late 18th century and was one phase of the Romantic Movement.Its principal elements are violence, horror and the supernatural, which strongly appeal to the reader’s emotion.With its descriptions of the dark, irrational side of human nature, the Gothic form has exerted a great influence over the writer of the Romantic period.