KTV员工制度

第一篇：KTV员工制度

一代天骄名人俱乐部员工奖罚制度

第一款：工作纪律及检查

1、上班迟到，早退者（凭指纹打卡机）。20元/次

2、上、下班不使用员工通道者。30元/次

3、上、下班不打卡者。当日作旷工处理

4、不佩戴工号牌、胸卡者。30元/次

5、使用公司物品做私用者。20元/次

6、无故不参加班前例会者，不进行班前包厢布臵（请假1小时）。50元/次

7、在工作时双手叉腰或叉裤袋者。20元/次

8、哼歌曲，吹口哨，高声喧哗，谈笑，奔跑等有失职业风度的动作者50元/次

9、在营业场地搭肩、拉手、横排行进或同客人抢道者。30元/次

10、打私人电话、看报、看电视、办私事者。30元/次

11、上班时间聊天、偷懒、睡觉者。50元/次

12、上班时间在过道吃东西、抽烟者。30元/次

13、见到客人及管理层干部不主动用礼貌用语打招呼者。20元/次

14、在公司场地乱叫同事花名者。30元/次

15、对客人评头论足、指手划脚者。100元/次

16、随地吐痰、乱丢垃圾、行进途中见到垃圾视而不见，不捡起者。20元/次

17、对客人交代的事不理睬或敷衍者。50元/次

18、不服从上级工作安排者。停排

19、上班时手机不开震动或当着客人而接他人的电话者。50元/次

20、在岗或当客人面喝水，整理仪容仪表者（如：提裤子、照镜子、梳头发等）50元/次

21、未经主管同意私自外出帮客人购物者。100元/次

22、无成本意识，蓄意浪费（破坏）者；在制作间、吧台私食公司食品者。100元/次

23、遇突发事件不及时汇报、处理者。100元/次

24、私自窜区、窜房、随意走动，未经许可擅离职守。100元/次

25、客人走时，不礼貌相送者；不督促本包厢酒水促销员送客到电梯口者。50元/次

26、下班后，私自在公司逗留、到处乱窜者。20元/次

27、上岗记录卡填写不规范、未交或过于简单。30元/次

第二款;服务规格及检查

1、站姿、走姿、跪姿不规范者。50元/次

2、不使用礼貌用语，行礼不规范者。30元/次

3、不按规范程序服务者。30元/次

4、服务中未使用规范手势者。30元/次

5、不清楚房间主客贵姓及服务中不以客人贵姓尊称客人者30元/次

6、不正确使用托盘，进房时不按规范敲门者。30元/次

7、不按规范服务操作者（如换烟灰缸、点烟、清理后台）。30元/次

8、服务脱节，致使客人出来找服务员者。100元/次

9、处理问题或说话不讲究技巧者。30元/次

10、未做好营业前一切准备和营业后收尾工作者。30元/次

11、不了解公司酒水和房间价格者。100元/次

12、未带齐工作所需物品者（如打火机、笔、开瓶器、脏物夹、骰子等）30元/次

13、不会熟练操作电脑和音响设备者。100元/次

14、服务时未用敬语或用禁语者。30元/次

15、不主动为客人服务者（如点烟、斟酒、递纸巾、递话筒）。50元/次

16、不能正确使用服务工具（设备）者。50元/次

17、不主动协助他人者。30元/次

18、在包厢内乱放物品者。30元/次

19、无推销意识，不主动推销酒水者。100元/次

20、未经客人许可，擅自用客人消费点酒水、小吃等。200元/次（如引起客人不买单，又该专职负责）

21、有公司领导进房，不热情介绍、倒酒、让座者。50元/次

22、不积极配合订房人一切正常工作者。50元/次

23、包厢破损物品不上报者。100元/次

24、客用毛巾不回收者。50元/条

25、在包厢服务过程中，擅离工作岗位者。50元/次

第三款：仪容仪表检查

1、男士留长发、大鬓角、不刮胡子、不修鼻毛者。30元/次

2、女士不化淡妆、头发不整齐、披头散发、留怪异发型、佩戴夸张头饰或

有头屑者。50元/次

3、不戴手链、耳环、项链者。10元/项

4、工作服不整齐干净、纽扣不扣好、卷衣袖、裤袖者。30元/次

5、穿裙子不穿肉色丝袜，露出袜口或穿短袜者停排

6、不穿公司规定颜色鞋子者停排

7、不勤洗澡有汗臭，上班前吃有异味的食品，使用过浓香水者100元/次

8、留长指甲，涂有色的指甲油，手部不清洁者20元/次

9、有不雅习惯者（抠鼻孔、掏耳朵等）。30元/次

10、表情呆板、冷漠、没有微笑、面容倦容，精神不饱满者。50—停排

第四款：卫生环境检查

1、台面不整洁者。20元/处

2、摆台不规范者。30元/次

3、酒杯有破口或污渍者。20元/次

4、色蛊、色子不清洁者。20元/次

5、包厢走客，卫生不达标者。50元/次

第五款：对违反严重过失者、情节严重者的处罚

1、向客人强行索要小费或私自多刷小费者。300元/次

2、窜房拿小费者。200元/次

3、跟客人辩驳、争吵、发生冲突者。200元/次（次日停排）

4、贪污、涂改、制造假单据者。300元/次—开除

5、侮辱、恐吓、威胁他人者。200—300元/次至开除

6、偷窃公司或客人财物者。300元/次至开除或公安机关

7、私自介绍酒水促销员者。100元/次

8、打架、吵架、传播小道消息，诽谤他人制造混乱者。200元/次

9、组织、煽动罢工拉帮结派、聚众闹事者。300元/次至开除

10、利用公司场所倒卖毒品者（情节严重的送公安机关处理）。300元/次

11、私自抬高酒水价格，收取个人暴利者。300元/次至开除

12、连续迟到二次，月内累积迟到三次，作旷工一天处理，无故旷工一天者。300元/次

13、蓄意破坏公物或客人物品者。200元/次至全额赔偿

14、引起客人强烈投诉者。200元/次、次日停排

15、利用公司场地偷卖酒水者。200元/次至全额买单

16、私自换取外币者。200元/次

17、私自领用客人存酒，据为己有者。200元/次至全额买单

18、私藏酒水，私自饮用或送人情者。200元/次

19、严重违反操作规程，使公司或客人造成损失者。300元/次至全额赔偿

20、经常严重违反规定，屡教不改，一个月接到三张重大罚款单据者加罚100元/次至开除

第六款：凡符合下列条件之一者给予奖励

1、发现事故苗头不对，及时采取措施，防止重大事故发生者。100元

2、为保护公司财产及宾客生命财产，能见义勇为者。100—500元

3、对公司产生好的影响和为公司增加效益的其他重大贡献者。100—500元

第七款：KTV服务员重大事件防范责任制

KTV房间内发生以下几种情况，服务员负连带责任

1、房间客人吸食毒品不及时上报者。300元

2、房间内客人饮酒过量行为异常时不及时上报者。100—300元/次

3、房间内客人有打架，斗殴迹象不及时上报者。100—300元

4、房间内客人有损坏公司设施设备迹象不及时上报者。100—300元至全额赔偿

5、房间内出现跑单现象，由该区主管、经理及包厢专职负责

6、一个月内3次百元罚款，作自动离职处理。

备注：所有服务员必须严格遵守以上注意事项，如发生以上情况不及时上报，造成严重后果者，由改服务员承担一切责任（牵涉到刑事案件者，则交由公安机关处理）。

第八款：服务部考勤制度

1、上A,B,C场，请假的罚款100元/次，上A,C场休息而没有找人接班的，罚款100元/次。

2、请假无请假条的罚款50元/次，当天临时请假的罚款100元/次

3、请病假，无病假条的罚款50元/次

4、工作未满六个月，请长假的罚款20元/天（一个星期以上的为长假），超假的罚款50元

/天，工作满六个月的，可享受一年一次的七至十五日的长假待遇，不罚款。

5、请长病假的必须要有县级以上医院的证明和电脑缴费单，没有的罚款50元/天。

6、弄虚作假多休息的，作旷工处理，罚款300元/天，临时休息或调休的罚款100元/次。

7、未请假而迟到的罚款50元/次，未请假而未到的作旷工处理，罚款300元/天，请假迟

到超过一小时作停排处理，未到的作旷工处理。

第九款：员工奖罚制度补充规定

1、进包厢时不自我介绍者。50元/次直至停排培训

2、出品时未在出品单上签名者。20元/次

3、上班时间私自到小卖部买东西者（包括在小卖部吃东西者）50元/次

4、班后未站岗，私自下班者。100元/次

5、站岗时讲话，做小动作，站姿不标准者。50元/次

6、看房时挑房、挑客或带情绪上班者。100元/次

7、到包厢吃饭、睡觉或吃味道较重的食品者。停排

8、未经允许私自换班者。100元/次

9、看房后多次出房或出房时间过长，未跟该区主管打招呼者50元/次

10、服务员没开点房费，由该服务员全额赔偿并罚款。50元/次

11、服务员在迎宾台借用手机充电器（包括客人使用）未归还者。20元/次

12、B，C场18点至0点30分，A场12点30分至17点叫外卖到公司者。50

元/次（管理者重罚）

13、专职服务员不送客到电梯口者。50元/次

14、查房时不仔细检查，如对客人遗留物品未查出者。200元/次

15、公司指定需回收的啤酒桶未归还原位者。50元/个

16、不留长指甲，指甲长度不超过手指头，只可用无色指甲油。30元/次

17、每个包厢内只能留一个托盘，其他多余托盘每个罚款。20元

18、订房专职必须在客人到达前十分钟到达公司做好准备工作，否则安排其他专职看房，订

房专职不得有异议。

19、班前临时请假有订房的取消罚款，没有订房的将按考勤制度进行处罚。

20、看房专职隐瞒酒水促销员的真实工作情况不如实上报者，将按“营销部处罚条例”进行

处罚。

所谓停排：停排日的次日排最后，如当日有点房，次日继续停排，如

次日有订房，将取消停排，但对于停排日的处罚改为200

元罚款。

专 职 排 班 规 定

为了更加公平、合理的安排员工的排班，加强员工的促销意识，提高客人档次，提升公司品牌，特拟定此排班计划：

一、排班按照包厢最低消费超消费的消费高低进行:超消费公式：消费总额-菜品赠送-最低消费÷专职人数

二、排班注意事项如下：

1、当日看免单房者，次日排在第一。

2、当日订房者，按包厢的纯业绩高低排在第二。

3、当日未上班者，次日排在第三。

4、休完长假而来上班者，优先一天看房。

5、正常休息者，排原位不动。

6、当日临时请假者，次日排最后。

7、新进专职，经过考核后，优先七天看房，后面根据包厢超消费

按顺序排位。

8、礼宾专职同样按照超消费排房，每日正晚场从第25位开始排

班。

9、对于未填写“专职看房超消费登记表”的，次日排倒数第二。

10、对于不服从派房，造成客人或经理投诉者，当日轮过，次日排

倒数第一。

11、当月累计五次被客人退出者，次月做传递。

12、AC场同样按照B场的排房公式轮房。

第二篇：KTV员工制度

KTV员工制度

1．准时上、下班，不得迟到、早退、旷工，事假、病假应提前办好请假手续与同事做好换班。

2．上班时间按规定穿着工服，佩戴工号牌，佩戴对讲机，按规定签到或签退，见到客人要主动、热情、打招呼。

3．大堂经理、领班要参加班前、班后会，了解员工的工作情况，与各员工相互配合做好工作。

4．上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吃零食、追逐打闹，以及做其他与工作无关的活动，需要离开工作场所，必须征得上级同意。

5．拾获客人遗留物品，必须及时报告上级处理。

6．服从上级工作指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时上报上级处理。7．不准私自带他人进人工作地点，不得私自将公司物品带出或赠予他人。8．工作用具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品；工具用完后，必须放回原处。

9．工作要认真、负责，力求做到准确无误地完成工作任务，如遇疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误。当事人要受到经济处罚。

10．按规定交接班，如违反规定造成损失，当事人要受到经济处罚。11．上下班前检查水、电、设备、门窗，做好防火、防盗工作。

奖罚制度

1、迟到、早退：每次罚款50元（迟到或早退2小时以上视为旷工，迟到3次计为一次旷工）。

2、旷工：罚款200元（旷工2次立即开除并扣除当月工资及抵押金）。

3、病假：视情况而定。

4、事假：扣除当日工资。

5、包房卫生不合格：每次罚款10—50元。

6、不使用礼貌用语：每次罚款10元。

7、与客人发生争吵：罚款100元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。

8、擅自脱岗，聚众聊天、打闹、说脏话：罚款10—100元。

9、不服从管理、顶撞领导：罚款50—200元。

10、与员工同事发生争吵、招摇生事：罚款200元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。

11、服务生必须保持立岗，如因空岗所造成的跑单需照单赔偿。、12、所有在职员工必须了解本店概况、服务项目、包房及商品价格以及优惠政策，熟悉本店有关约束制度及处罚条例，达不到要求者罚款10—20元。

13、员工用餐时严禁浪费，违者罚款50元。

14、顾客投诉：罚款10—100元，严重者开除并扣除当月工资及抵押金。

15、公司发放员工用品造成损坏照价赔偿。

16、全勤奖：连续一月未请假或迟到、早退、误工者，经审查后授予全勤奖。奖励200元

17、委屈奖：在没有任何错误的情况下受到客人的“打”、“骂”而始终保持微笑服务者，奖励10—100元。

18、诚实奖：拾到客人贵重物品上交领导或者交还客人者，奖励10—50元。

19、建议奖：提出合理化建议或意见被采纳者，奖励10—50元。

25、贡献奖：为本店做出重大贡献者，奖励50—200元。

26、举报奖：及时举报各种违反本店规章制度及违法行为。（如：贪污、偷盗、招摇生事等）奖励50—500元。

27、年终奖：优秀员工奖励200—2000元。

28、旅游：不定期组织旅游。

以上各项条例请员工自觉遵守，如有疑问请及时询问上级领导。

第三篇：KTV员工奖罚制度

KTV员工奖罚制度

奖 惩制 度

一、促进和保持公司员工工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨,保证公司目标实现，特制定奖罚制度。

二、奖惩原则：奖优罚劣、鼓励上进、鞭策落后。

三、奖励：分奖励，小功、大功、晋级。

奖励1：有以下事迹之一者，给与嘉奖（奖励20元）： 1.模范遵守规章制度者；

2.勤奋耐劳，任劳任怨并自始至终； 3.维护公司声誉有具体事实；

4.责任心强，勇挑重担，愿承担最艰苦的工作； 5.刻苦钻研，提出具有建设性的意见。

奖励2： 有以下事迹之一者，给予记小功（奖励50元）： 1.因优质服务或拾金不昧而受消费者表扬为公司赢得赞誉者；

2.维护公司消费者利益，避免或挽回较大损失者； 3.遇有突变，勇于负责并指挥得宜；

4.检举揭发毁坏或偷窃公司财务行为或检举揭发违反公司规章制度者；

5.为公司节约资金和原材料超过一定数额； 6.提出合理化建议被公司采纳，效益显著者。

奖励3：有以下事迹之一者，给予记大功（奖励100元）： 1.在关键时刻能不顾个人利益奋不顾身执行任务； 2.对于有危害公司利益和权益事件，能事先举发和防止而使公司减少损失；

3.为公司创造经济效益或节省费用降低经营成本作为较大成绩者；

4.研究发明并对公司有重大贡献。5,检举和揭发他人严重违法乱纪行为。

奖励4：有以下事迹者，给予晋级（奖励200元）： 1.有出色的组织能力并有一年以上管理经验； 2.对于公司业务有特殊贡献； 3.十二个月内记大功二次； 4.具有其它特殊功绩。

四、奖励申报：由部门提出申请，人事行政部审核，总经理审批。

五、公司对员工在职时间违反公司规章制度及有关规定，给予相应的通报批评，警告、记小过、记大过、开除等处分。公司对违纪现象及因处理问题不当造成不良影响或经济损失的，将追究连带责任，即对发生问题的部门相关人员的上两级领导进行连带性处罚。

处罚标准为：当事人100%；直接领导人50%；间接领导人10%。

惩罚1：违反以下规定者，给予警告一次处理（罚款20元）： 1.在规定场所未佩戴工作证及工作服，或不按要求着装，仪容不整者等；

2.在工作时间及宿舍内高声喧哗、嬉戏、吵闹但未造成严重后果者；

3.在工作区内乱扔纸屑、烟苇、果皮、随地吐痰、乱丢垃圾等；

4.在宿舍内私拉电线、电缆、存放或使用大功率电器 7.未经批准未安排班表上班；

8.上班时间内顶撞顾客，服务态度差，一经查实，情节较轻者；

9.上班时间擅自窜岗，聚集影响其他员工工作者； 10.工作时间到处乱坐、聊天、说笑、打闹、背靠门、墙或其他物品，双手叉腰、挽手者；

11.未经许可私自更改工作服原有的式样者； 12.在工作岗位上照镜子、梳头、化妆者；

13.存包员在保管行李过程中，不安流程办理或粗心大意令顾客包裹或物品丢失，必须照价赔偿并处以警告。

惩罚2：违反以下规定者，给予严重警告一次处理（罚款30元）：

1.上班时间内顶撞顾客，服务态度差，一经查实，情节较重者；

2.公司管理人员因疏忽大意，管理不善，造成公司损失轻微者，除照价赔偿损外另加行政处罚； 3.包庇违反规章制度之人员； 4.未经允许挪用其它部门物品；

5.不服从上级管理人员安排，消极应付，出言顶撞者； 6.对同仁恶意攻击或诬害，制造事端但未造成严重后果者； 7.利用公司计算机发送与公事无关的电子邮件及擅自安装或卸载计算机软件；

8.检查或监督人员未认证履行义务；

9.无正当理由擅自离开工作岗位及非公事在他人工作点，值班点逗留，影响他人工作者； 10.发现商品却少，未在半小时内报告上一级领导及管理部。

惩罚3：违反以下规定者，给予记小过一词处分（罚款50元）： 1.私自擅自带外人进入寝室区者；

2.在工作期间私自离岗，干私活，偷懒或打瞌睡； 3.未经允许，私自将本部门器具搬至其他地方使用； 4.不遵守操作规定，投机取巧及隐瞒蒙骗，弄虚作假者； 5.利用公司计算机玩计算机游戏，擅自更改计算机设置及硬件，及计算机使用规定者； 6.以上情节严重者，加重处罚。

惩罚4：违反以下规定者，给予记大过一次处分（罚款100元）：

1.私自涂改、伪造、转借公司证件或其它资料者； 2.非蓄意破坏公共设施，破坏公司财物或伤及他人者； 3.携带违禁品，危险物品进入公司区或宿舍但未造成伤害者；

4.在公司区或宿舍区内打架及斗殴、聚众赌博，但未有严重后果者；

5.未经允许，乱动、乱开公司及其设备，未造成严重后果者； 6.泄露公司机密或技术资料、文件等，但未造成严重后果者； 7.不遵守管理人员的合理合法命令者； 8.违反安全规定操作，不听劝告者；

9.未经核验将公司产品、物料丢入废料处及浪费公司财产者； 10.不遵守计算机使用规定造成病毒侵害及发送带有病毒的电子邮件者； 11.对同事恶意攻击，暴力威胁或恐吓但未造成严重后果者； 12.拒绝听从主管人员的合理安排与监督，经劝导仍不服从； 13.在公司内有不道德行为者； 14.无正当理由擅自离开工作岗位造成不良后果者； 15.管理人员在处理顾客投诉时，若有不礼貌或与顾客发生争吵，造成不良影响者； 16.对于损失公物，按其物品或物品价格做出赔偿，情节较轻者； 17.发现员工及顾客有偷窃行为，不制止，不报告者； 19．未经许可私自动用商品作其它用途，视情节较轻者； 20．工作失职，谎报商情，使公司蒙受损失轻微者； 21．利用职务之便，侵害公司利益，使公司蒙受损失轻微者； 22．丢失公司重要文件者；

23．对同事恶意中伤或陷害、伪证、制造事端者； 24．拉帮结派，对公司的管理制度予以抵触，给公司的经营管理造成影响者；

25．故意不服从上级的领导和工作安排情节较重者； 26．丢失或找回物品而未及时记报者； 27．因滥用职权，执法不当，造成不良后果； 28，公司范围内男女勾肩搭背等不雅行为；

惩罚5：违反以下规定者，给予开除处分： 1．蓄意破坏或损坏公司之财产、器具、原料等； 2．伪造帐单，账目欺骗公司；

3．无故连续旷工3天已上（含3天）或一个月内无故旷工3次者；

4．消极怠工行为者； 5．威胁他人人身安全者；

6．伪造证明、证件等欺骗公司者； 7．参与赌博造成不良后果者；

8．利用公司名誉在外招摇撞骗，至使公司名誉及经济受损失；

9．贪污、滥用公司财务物品，盗窃公司及他人财物（含各类文件资料）者；

10．利用职权受贿，纵容受贿者； 11．欺蒙上下，有煽动行为及员工罢工者；

12．相互殴打或在公司内，宿舍内殴打他人，聚众要挟； 13．有偷窃行为者；

14．在工作场所酗酒滋事,造成一定后果者； 15.携带危险物品进入公司造成一定后果者； 16．在公司内有伤风败俗之行为，后果严重者； 17．其他重大过失错误，造成严重后果者； 18．一年之内有行政处分3次或3次以上者； 19．违反公司规定其他行为及情节严重者； 20．未经许可，擅自带外人进入公司机密场所；

21．利用职务之便，侵害公司利益，使公司蒙受较大经济损失者；

22．盗窃，泄露公司商业机密者 23．因渎职，危害公司利益者；

24．偷窃，欺诈，故意破坏公司，顾客或其他员工财务者； 25．对顾客，同事暴力威胁，斗殴者； 26．吸毒者；

27．故意涂改重要文件，谎报商情使公司蒙受重大损失者； 28．未经允许，兼任其他公司职务或兼营与本公司同类业务者；

29．散播不利于公司利益的谣言或挑拨公司与员工之间关系者；

30．伪造或盗用公司印章者；

31．滥用职权，贻误公务造成重大损失者； 32．以任何形式纂改公司档案或资料；

33．携带枪支，炸药或其它危险物品进入公司者； 34．为个人或其他人利益故意输入错误价格； 35，私自在寝室留宿公司以外人员者 36，私自窜寝住宿者。

35．其他违反制度情节严重者，给公司造成较大经济损失，在顾客或员工中产生严劣影响或态度不端正，采用欺骗等手段妄图逃避责任者；

六、员工违反制度使公司受损失时，除受处分外，还应视具体情况赔偿公司损失。

七、奖惩的实施及计算规定：

1．三次奖励相当于一次记小功，三次记小功相当于一次记大功；

2．三次警告相当于一次记小过，三次记小过相当于一次记大过。半年内有两次大过者公司予以劝退。

十八、惩处申报：

针对员工的违纪行为人为已达到记过，开除的，须提出惩处申请，填写申请理由或事实经过，提出惩处意见，报部门经理加签意见，由人事行政部根据公司奖惩制度做出惩处决定，情节严重者或经理级以上人员，须报总经理批准后执行

第四篇：超强ktv员工守则制度

超强ktv员工守则制度

1、上班签到、下班签退制度：

无故无合理理由、不请假未批假，C级服务员未在20：___分以前签到，B级服务员未在20：00以前签到，影响本班组轮房的，违者处罚___元/次。来上班了，特殊情况没有经经理允许23：30以前自行离开公司下班的，违者处罚___元/次。月考谨出勤超过___次签到的，奖励___元。

2、上班试台制度：

a、未上班前，必须按公司的标准着整洁工装、化职业漂亮的妆、穿达到标准身高的高跟鞋(穿高跟鞋后，C级的达到165CM以上，B百的达到170CM以上)，带胸卡，方可试台，否则不准试台。

b、整齐微笑地走进房间后，若不注意形象，抢门进入、不站好队形，吃烟、提包、提衣服、接打电话、吃槟榔、嚼口香糖等干有损公司形象的事，不抬头，不微笑，给客人不好的脸色和眼光，不行礼不行问候礼和微笑礼、感谢礼，违者罚款___元/次。

c、客人点到你，要立即行45度鞠弓，并说谢谢很荣幸认识帅哥或老板，然后彬彬有礼地坐到客人身边，主动热情介绍自己的身份，主动给客人倒酒水点烟，当要从别的客人面前经过，切忌用屁股对着客人脑代，并微笑说谢谢!借过!

d、若没有点到，切忌给客人不好的眼色看，如果客人仍迟迟不点，也不要等得不耐烦，转身就走，客人没有说走而且经理没有下令，谁先走出者违者罚款___元/次，没有选中你是眼缘罢了，客人花钱想要谁就谁!退台要礼节化，“祝各位老板玩得开心!谢谢!”

e、若有经理事先说好了：出台、上房、OK的、上楼的、打向上的手势的(即特殊服务)来试台，去了之后又无其他正当理由放客人鸽子不出台的，造成客人不买单、客人不给小费的，负全部责任，赔礼道歉并负责埋单。罚款___元/次。

f、进去试台，挑选、冷落、逃避客人的，罚款___元/次。不服从经理安排的罚款___元/次。并取消一星期上班资格!情节严重者开除处理。

3、行走规范礼节制度：

a、自然行走，走直线，身体端正，微笑大方，一律靠右边整齐直线行走，与客人同行时，礼让客人，让客人先进包厢，让客人先进电梯，让客人先进卫生间，让客人先进房，让客人走中间。

b、去试台行走要整齐规范，按矮至高排成一字靠右行走，碰到客人要微笑，搭肩、牵手、嬉笑、打闹、奔跑、占道、抢道，容易造成公司形象受损，违者处罚___元/次并取消当日上班资格!

4、包厢内服务制度：

a、严禁挑客、厌客、躲客、与客距离超过50CM、不理睬客人、对客人评头论足、不主动为客人点烟添酒、递纸巾、水果零食等冷漠行为，造成客人拒付小费，公司概不负责，客人反过来投诉的罚款___元/次，b、上班后，应主动配合服务做好登记，如实填写姓名和班组，本人艺名严禁填写。

c、在包房内严禁不主动敬酒、唱歌、跟客人玩骰子，违者罚款___元/次，d、严禁未经客人允许拿手机接打电话，发短信，玩手机游戏。违者罚款___元/次。接电话应去卫生间或不是重要的电话不要接。公司原则上是十点半以前是不许开机接听电话。

e、严禁吸烟嚼槟榔、将脚踩茶几上，违者罚款___元/次，f、严禁将包房内点好的食品拿出包房，或者无视客人乱吃乱点东西。要点食品必须是客人高兴的时候并经过客人允许方可点。最好是叫客人直接叫服务员帮你点。

g、不经客人允许，私自走出包厢，换工装等，罚款___元/次，未经客人同意和本包厢经理同意，自由退台、窜台、逃台、催客者，造成客人不买单一切消费由你本人负责，并罚款___元/次。

h、对主动积极配合服务员促销酒水食品者，奖励___元/次，私自带客人去外面或本公司内部小卖部买零食酒水到包房内，违者罚款___元/次，并承担服务费。

5、小费标准制度：严禁狮子大开口、私自抬高小费标准，违者客人可以拒付小费，且对公司造成形象影响的罚款___元/次。

6、客人未在公司消费，又未经本组经理同意，直接外出者，公司概不负责，由本人或中介经理负责。并对双方进行___元/次的处罚。

7、未经订包厢经理的同意和担保，私自与客人外出、吃夜霄吃饭等，自负责任。客人没走，自己提前下班，并罚款二百元/次。

8、严格遵守公司炒房制度，你陪的客人要上房休假，你在在哪个包厢上班就找这个订包厢经理要房卡。私自找非本订包厢经理拿，罚款___元/次。

9、在包房内与客人发生不正当关系过分亲热或吸毒，直接送公安机关处理。并开除，罚款___元。

10、员工之间必须和睦相处，不能发生扯皮、打架斗狠事件，遵循谁先动手谁先负责的原则，双方各违究罚款___元。若在包厢内或走道等经营区域发生争吵打骂，若与客人发生争吵打骂，直接开除并罚款___元，可以委婉礼貌性拒绝变-态客人要求，艺术性地回避让客人有台阶下，绝对不可针锋相对。严禁调外来人员参与公司内部事件处理。否则送公安机关处理。

11、不及时、未请假，不参加公司活动、例行会议(每月___号和最后天，B级服务员每周星期一)、培训，违者罚款___元/次，并休停___天不准上班。

12、拾金不昧，助人为乐，奖励___元至___元，小偷小摸送公安机关处理，并罚款___元，立即开除处理。

13、受客人高度表扬，奖励___元。

14、客人找你订的包厢或自己策客订的包厢，普通区酒水消费超过六百，VIP区酒水消费超过___元，方有按___%的酒水提成。否则无提成。C级服务员规定每个月订一间房的任务，没有完成罚___元。B级服务员规定每个月订二间房的任务，没有完成罚___元。新员工入职的前一个月没有完成不处罚。没有提成的包厢仍算完成任务。每订一个包厢经理另外奖励___元管理费，以此奖励。

15、管理费公司严格统一收取，每上一个晚场的班，公司专职服务员直接从包厢收取___元个人服务费，然后从这个每次交的___元个人服务费里，C级服务员每月的前十个班扣交___元，B级服务员每月前十五个班扣交___元的管理费。兼职没有住宿舍者不论上多少个班，都统一规定最高这么多，没有达到这么多也不补全。

16、如果引荐一个员工入职，只要引荐的这个员工交满了管理费，而且你本人又在职，你每个月可以少交___元或___元的管理费。

17、上下班请走员工电梯，上房休息请先换工装摘工号牌再坐员工电梯上房。

18、不服从、顶撞上司管理和领导的，轻则罚款，重则立即开除、解雇。偷偷跑到别场所上班，或背着经理拉人去别场，立即开除，拉走___人按___万一个赔偿。

第五篇：ktv员工辞职报告

一篇优秀的辞职报告，不仅能让自己在上司的心目中留下更好的印象，同时也能在无形之中提高自己的人格魅力。下面是关于ktv员工辞职报告范文的内容，欢迎阅读！ktv员工辞职报告范文(一)

尊敬的主管、经理：

你好!

在ktv工作一段时间中，学到了很多知识，ktv的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在ktv里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握，但俗话说“学无止境‘，有很多方面还是需不断学习。提出辞职我想了很久。ktv的环境对于服务员很照顾很保护(至少对于我们的个人利益来说)。鉴于我的个性要在ktv自我提升及成长为独挡一面的能手，处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向，其实，这不管是对于ktv培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是：人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺。

ktv近期人员变动较大，因此交接工作可能需要一个时期。我希望在7/15左右完成工作交接。这个时间也许比较紧，如果实施上有太多困难，我同意适当延迟一段时间。但是我还是希望经理理解。

我希望在我提交这份辞程的时候，在未离开岗位之前，是我的工作请主管尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。另外，希望主管不要挽留我，其实，离开是很舍不得，原因自不用说明。但是既已决定，挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢!最后，希望公司的业绩一如既往一路飙升!主管及各位同仁工作顺利!

此致

敬礼!

xxx

xx年xx月xx日

尊敬的领导：

您好!

经过几天的深思熟路，主要从个人和公司的发展角度，我决定申请离职。

ktv是我在广州进来的第一家酒公司，让我学习了很多，成长了很多，感谢各级领对我的栽培和照顾。但刚入职场时雄心勃勃，热情豪放，斗志昂扬的我渐渐远去，让我看不清自己发展的方向。我一直的观念是：不断学习，不断改变，不断努力，完善。我也一直在努力，以便更好的发挥自己的作用，但是我觉得个人在ktv一直找不到久违的激情，找不到目标，所以业绩一直没有什么突破。甚至连我的斗志，毅力都在工作中消耗殆尽。

衷心的祝愿ktv业务蒸蒸日上，与日常虹。所有公司辛勤工作的员工工作顺利，事业有成，身体健康。

此致

敬礼!

xxx

xx年xx月xx日