销售助理 专业工作情况

第一篇：销售助理 专业工作情况

二专业工作情况

1.部门设置情况

杭州中奥科技有限公司共有11个部门，包括总经办、财务部、行政人事部、数据中心业务部、市场部、安全业务部、视讯业务销售部、商务合作部、视讯工程部、售前支持与解决方案部、技术总部。我所在的部门是“数据中心业务部”，主要负责数据中心一体化的销售与运营。

数据中心一体化运营平台（DCIM3.0）特点是数据中心一体化运营平台为数据中心的复杂环境提供了一个标准和统一的管理界面，包括IT一体化运营门户、监控管理、服务管理、自动化管理和安全管理五大平台，每个平台专注数据中心运营的特定领域，同时各模块又通过配置管理数据库（CMDB）紧密联系，实现了一个整体。IT一体化运营门户： IT一体化运营门户提供管理整个数据中心的门户式控制平台，基于B/S架构，实现面向所有用户的单点登录、统一操作、安全访问和个性化应用等功能，极大地提高IT运营效率。监控管理：监控管理平台帮助数据中心有效地架构起一整套反应灵敏、操作便捷的预警和报警机制，7x24小时不间断、实时地监测数据中心各IT资源的性能、可用性、健康状况、告警信息等，以多种方式实现报警信息的快速送达，并给予最值得参考的解决建议，同时，与服务管理流程整合，生成事件处理工单，启动服务管理流程，此外，系统还将汇总各类历史和实时数据，为管理者提供及时、全面、极富价值的决策数据，帮助实现系统的快速恢复和长期健康、稳定运行。将专有和开放服务管理协议整合到一个统一的管理平台，实现了各种IT资源的实时监测和管理，并支持各类报警指标项、参数阀值的自定义功能，帮助用户快速、高效地掌握数据中心各设备的运行和健康状况。服务管理：服务管理平台为数据中心提供了一套完整的遵从ITILV3、ISO20000的流程管理软件。整个平台基于PDCA原则，将服务过程分为服务战略与设计、服务提供、服务支持、服务优化四大阶段。安全管理：安全管理平台遵从ISO270001、ISO38500等国际标准，帮助数据中心灵活应对各类安全风险、轻松满足各类法律、法规的要求。自动化管理：自动管理平台提供数据中心自动化操作能力，降低了人为差错，提高了运营效率。主要包括：IT资产自动发现、IT服务提供自动化、任务自动化分配调度、IT资源自动化分配。

2.从事专业工作情况

在公司实习的第一个星期，我主要是熟悉公司的规章制度以及企业文化。包括：员工手册、公司政策（报告制度、资质申报奖励制度、加班管、理制度、文档存档管理制度、公章使用、管理制度、人才推荐奖励、销售支持奖、励等）、公司财务流程、费用报销制度、劳动合同与福利制度、办公用品等落实、参观公司和认识员工等。同时，部门主管向我简单的介绍、讲解了公司业务、流程、职责、权限，包括客户、产品、市场、行业、对外联络等，从而使我初步了解了公司运营管理功能：实现对云计算中心计算、存储、网络等基础设施服务资源、平台资源、应用资源的动态分配、服务计费、实时监测功能，以及服务目录、自助服务、服务请求、服务自动化、服务交付、服务绩效管理、服务计费等的流程应用，实现服务的产品化运营。

同时了解了作为销售助理的工作职责，我觉得，销售助理的工作是公司对外的沟通桥梁，既要将公司的产品信息传递给客户，又要把客户的意见和要求反馈给领导。有效的语言沟通对拉近公司与客户之间的关系，提高工作效率有深远的影响。作为一名销售助理，在沟通过程中注重时机和场合，灵活应对不同客户，要善于在实践中积累经验，为公司的销售业绩贡献自己的力量。销售助理的职责包括：

1.负责公司销售及其他销售文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

2.订单处理以及发货事宜，接到定单-下单-确定货期-联系货运-发货-货运状况，直到客户收到货。

3.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

4.合同款项到账后的登记，与客户对账、催款。

5.发票的申领人员的报销等等负责收集、整理、归档市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

6.定期电话拜访客户，协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

7.负责沟通协调工作客户、顾客的售后/投诉记录，协助有关部门妥善处理。

8.协助业务员做好内务、各种销售会议的记录等工作。每天登陆公司邮箱，及时查收公司邮件和整理邮箱等。

9.同时要配合销售经理的销售工作：将有些电话业务或者需要送货的业务分配给各个业务经理，并辅助他们抓住定单。

10.经常同业经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

11.同时要积极的跟进合同的执行情况：协助销售经理并督促合同的完成。

12.对公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之间进行工作上的沟通与交流。

13.同时要熟悉工作职责和工作日程、熟悉业务流程和人际关系、熟悉公司产品、熟悉公司客户。

在公司实习了一段时间之后，我和我们公司的销售总监去杭州市人事局、浙江省机关事务管理局等地方会见客户。在他们的交谈中，我慢慢的明白了，销售，不仅仅是要熟悉自己公司的产品，在交谈的时候，言谈举止也是非常重要的，因为在交谈中不当的言语往往会引发和激化矛盾，不利于正常工作顺利开展，还会增加与客户的隔阂；恰当的言行往往就能避免和化解矛盾，且易于得到客户的理解和配合，有利于形成良性的双方关系。更重要的是要和所有的客户建立好关系，无论此次的业务是否能够谈成，人脉是很重要的。我觉得，有的时候人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己的各个方面的能力。同时，我也懂得了倾听的重要性，倾听是对别人最好的尊敬，专心地听别人讲话，是你所能给与别人最有效，也是最好的赞美。真正的倾听，是要用心、用眼睛、用耳朵去听。不但要学会用耳朵倾听，还要学会用心去倾听。倾听的过程当中需要注意很多，就我实习的销售助理的岗位而言，我对以下两点感受深刻。第一，抑制在倾听过程中的争论念头，不要在中途打断说话者。在语言沟通过程中，意见不一致是常见的事情。在他人进行观点表述的时候，即使你的内心只是有打断他说话的念头，也会造成沟通的阴影。学习控制自己，抑制自己要争论的冲动，并且不能把自己的这种心态表现出来，同时不能让对方感受到你对对方的不满。第二，真诚地面对讲话者在与他人进行语言沟通时，以真诚的态度对待他人的讲话。如果我们正忙于一件事情的时候，别人在你的旁边和你说一些琐碎的事情，如果你不愿意去倾听，让对方知道此时此刻我还没有准备好与你交谈，或者与对方约定另一个时间，到时候可以进行全神贯注地倾听。我希望，自己通过不断的经历和尝试尽快提高自身的水平和适应能力。其实，熟悉产品并不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄

生意。

实习期间，我还跟着销售经理和产品经理去下沙经济开发区管委会、萧山区政府、萧山区工商局、萧山区财政局、景区公安局等各个地方拜访各个局信息中心的主任/科长。在这个过程中，我了解到在拜访客户是首先要做好自我介绍——要双手递上自己的名片，之后在介绍自己的公司。销售是一门说服的艺术，说服的最高境界是引导客户得出你想要的结论，所以在拜访过程当中有的时候听比说更重要，要学会引导或诱导客户说非常重要的商业信息。同时，在拜访的时候公司资料，产品资料的准备也要十分充分。作为一名销售人员，尤其是一名优秀的销售人员，要学会发现市场问题，更要学会提供治疗方案即能解决市场问题；不仅要发现问题的表象，更要看到表象后面的利益本质；不仅要解决问题本身，更要解决问题的根源。实际工作中，公司提供的资源往往有限，在条件一定的情况下，就需要把个人的主观能动性发挥到极致，要学会独立思考、综合判断、做出结论。特别是与客户打交道，是斗智斗勇的过程，你一定要想得比对方多而且远。同时，我也学习到：我们在掌握正确的方式之外，还要有不怕挫折、不怕失败的精神，在遭遇挫折失败时，不要气馁，总结经验和教训，并迅速转化为自己的知识和财富。虽然，我只是作为一个销售助理，但是我觉得还是要有不达目的绝不罢休的信念，这样才有机会走向成功。同时，我还和公司同事参加了EMC的产品培训会，本次会议主题为，EMC 产品与解决方案介绍。会议介绍了一整套的EMC 产品与解决方案介绍，其产品的使用能让虚拟化的使用更为优化。虽然对于会议的内容并不是那么的了解，但是在参加会议的过程中学习到很多待人处事的道理，虽然知识一个实习生，但是出去了，就是代表了公司的形象。通过这次参加培训会议后，我发现自己所存在的很多不足之处，比如自身的整体能力不足，沟通能力、与其他公司的领导相处的技巧，虽然在学校里，同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面我想，我们必须懂得一些相处的技巧。所以这次的会议也会让我感到一些挫败感。当然挫折不可怕，挫折不可惧，很多时候，只有当一个人跌到了人生的谷底，远离了欲望喧嚣，才能彻底看清自己，知道自己要走什么路。挫折也就是一种转折，挫折也就是另一个机会。我想我更应该抓住新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。

作为销售助理，我也要用过电话帮助销售总监，销售经理约见客户。在这个过从中，我学习到，打电话之前要做好充分的准备，一是想好你要说些什么，怎么说。二是准备好你需要用到的物品。在电话沟通中我随时拿着笔，养成在纸上写下电话内容的关键字，桌子上放齐价格本、技术资料、发货登记本等客户可能问到的内容，以便迅速查找。不让客户做过久的等待，避免让客户失去耐心。同时做到说话内容简洁、语气适中。我觉得打电话给顾客的语气要郑重其事，不应过于轻佻，当然也不宜太过严肃。太轻佻会引起顾客不必要的联想而偏离主题，太严肃会让顾客失去耐性而谈不下去。表达的方式要适中，避免过于激烈的表达，以免吓着对方；或是过于单调的表达，对方会觉得索然无味。而且还要要控制通话时间，为了避免通话时间过长而引起客户的反感，我在通话之前还是要准备充分，另外对于需要很长时间通话才能完成的沟通最好改成面谈。在通话过程当中，说话抓住重点，意思明确，有利于加快客户的理解。注重说话先后顺序的把握，有时候容易把小事情当大事情说，大事情当重要的事情说，造成时间的浪费，也降低了沟通效率。

当有客户上门拜访的时候，我还要做好接待工作，但是我发现，接待客户方面还有所欠缺。通过自己的不断学习和改进，自己包括一下几点：第一，服务态度至关重要。销售其实是一个服务行业。客户就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想客户之所想，急客户之所急，提高服务质量，要尽可能满足客户的要求。第二，诚信是成功的根本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。为人稳重，待认真诚，办事周到，所以才会有好的人缘。第三，付出才有收获。我认为，我每天都在收获，收获新的知识，收获新的快乐，收获新的成就！同事还给我传授了销售的小秘诀：在和客户沟通的时候，要选择合适的产品来向客户介绍，要让客户觉得是以朋友的形式为他们着想。销售人员和客户在进行沟通的时候，其实就是一场心理战。我们要开动脑筋，迅速而准确地把握住客户的心理，在适当的时机点破顾客的疑虑这个是相当重要的。

作为销售助理，我参加了公司2012财年第一季度的销售会议，公司所有销售人员及公司相关领导参加了会议，会议中每位销售人员整理了目前的项目情况以及他们所希望公司给于的支持。公司管理层对于各位销售的工作都做出指导，在新的财年中也对销售工作有了更多的要求。在公司实习，也是不断的学习，我很有幸的在实习时，接触到了公司某个项目的商务技术招投标的文件。商务标主要的内容包括：（1）法定代表人身份证明；（2）法人授权委托书（正本为原件）；（3）投标函；（4）投标函附录；（5）投标保证金交存凭证复印件；

（6）对招标文件及合同条款的承诺及补充意见；（7）工程量清单计价表；（8）投标报价说明；（9）报价表（又称投标一览表）；（10）投标文件电子版；（11）企业营业执照、资质证书、安全生产许可证等。虽然只是核对投标文件上和招标文件一些相对应的简单内容，但是能接触到公司这样机密的文件，还是很幸运的，证明公司的老总、同事是那么的信任我。之后还负责跟进公司与某学院2010年的一个“校园网络安全模块”的项目的售后服务工作。看似简单的售后服务反馈表，我反复做了3次才让对方满意。虽然心理有些不高兴，但是，这就是我的工作。我想，我要慢慢学会磨练自己的意志，磨练自己的耐心，不要因为小事影响工作。实习还是学到的东西是实实在在的，可以感觉到自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去。初踏社会便有了很深的感受，正应了那句话：社会是一所最好的大学！

实习时间久了，工作慢慢上手了，要做的事情越来越多，销售总监让我和销售经理做工作上的衔接。销售总监把部门销售跟踪表和销售立项表的汇总工作都交给了我。我对于部门的项目跟踪表和立项表进行了汇总，销售跟踪表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况。为了确保这个工作任务完成的更加完美，我对数据进行了不下十遍的检查，确保不出现一个错误。同时整理数据中心业务部采购合同以及和财务部、商务部校对一些往来款项。为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的校对工作我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事们通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。慢慢的，我发现，自己应经开始真正的融入到公司里，这个融入不是人际关系上的融入，而是工作上的融入。现在的我，已经能够独立处理公司上级领导交办的很多任务，同时掌握正确处理业务的方法。现在的我有一颗敬业的心，兢兢业业，执着前行，业精于勤。同时，我还懂得了热心待人，诚实守信，勇于挑战自我。为人处事上，我坚持严于律己，宽以待人。我深知：“若要人敬己，先要己敬人”，良好的人际关系正是建立在理解与沟通基础之上。我知道自己除了理论知识之外，我的经验与阅历还尚浅。读万卷书，行万里路，这些还需我在以后的工作和学习之中不断提高。在做事上我觉得我比以前更加谨慎了许多，感觉做每一份工作都要付出许多努力才能做到最好，在人际交往方面也比以前成熟了很多，总体感觉很不错。同时我也明白，做人做事要踏实，工作积极主动，切记浮躁：现在社会是一个诚信的社会，公司招人也希望能招个踏实认真的人，认真完成份内的工作是你的职责，不管好不好做，我觉得这是起码的职业道德。

第二篇：销售助理工作职责

销售助理工作职责

1、负责销售人员工作情况跟踪：每天与所负责区域的销售人员进行电话沟通，落实销售人员销售进度和工作完成情况。

2、负责销售人员考勤、请假审批。

3、负责销售人员工作报告与汇总：敦促销售人员分别于每天、每月、每半年和每年将工作总结和工作计划以书面形式发给销售助理，销售助理进行汇总统计。

4、根据销售人员的需求，上网查询竞争对手和相关产品的注册证、宣传广告、产品特点等各种信息资料。

5、每周不少于三次上网查询所负责区域的招投标信息，并及时上报通知相关销售人员。

6、协助销售人员对政府招标采购公司与竞争对手提出的质疑及时予以答复。

7、提供销售所需相关资料：产品彩页资料、公司资质、宣传广告等。

8、根据合同和业务员需求确认发货内容、开票情况、收货单位、收货地址、收货人、联系电话，并与财务协调开据发票。在没有合同的情况下详细询问收款情况。负责与销售及时沟通，并安排发货时间及方式。

9、根据销售人员反馈，对合同回归情况进行跟催，并对合同进行扫描存档，合同原件交财务存档；财务部门开具的发票进行登记后并敦促将发票寄往各办事处，并催促各区域销售人员及时收款。

10、负责安排到货确认与安装培训事宜：

A、与销售人员确认是否到货，是否安装，运行是否正常；

B、如需公司安排人员进行上门安装培训，由销售人员出具书面申请后协调公司市场部安排安装培训事宜。

11、负责对销售部门工作上传下达，内外沟通。

12、负责对销售数据及客户资料进行汇总、存档。

13、负责设备质量问题收集：收集到的产品质量问题及时反馈，以便其安排或协调维修设备事宜。

第三篇：销售助理工作职责

销售助理工作职责

1.每天掌握销售人员及几位领导的去向，督促销售人员及时提供每天工作量及周报；及时提醒领导月报提交时间；

2.每天将销售人员工作量进行汇总；

3.协助销售部总监和销售人员输入、维护、汇总销售跟进表；

4.根据记录销售人员外出情况，核对并协助销售人员进行费用报销； 5.协助销售经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。

6.负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管；

7.负责各类销售指标的月度、季度、统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询；

8.协助销售经理做好电话来访工作，在销售人员缺席时及时转告客户信息，妥善处理；

9.广告的排期，合同的制定，方案的制定；

10.协助销售总监做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事，收集及汇总应聘资料，安排面试人员，跟踪落实面试人员的情况等；

11.执行公司各项规章制度，处理员工奖惩事宜；

12.完成销售总监及各位老总临时交办的其他任务。

第四篇：销售助理工作交接

销售助理工作交接

主要工作内容： 1.数据录入 2.自营店对账

3.新品定价单，新品拍照。4.数据分析，汇报 5.自营店货品调度

说明： 一.数据录入

1.自营店销售数据录入

要求：收齐报表，做好登记，分门别类，补货单，日报表填写清晰，整洁

除周一周四补货工作繁忙，其他时间均在当天下午两点半之前录入。

准确，少差异

核实店员销售情况，反馈销售过程中的价格错误，赠送款式错误等情况给市场督导 2.内部销售单据录入

要求：明确发货仓库，金额，备注清楚购买人员等

3.定价单录入

要求：做定价单——定价——录入——审核——通过——拍照——编辑——归档（爱协展厅图片）

查询，同款鞋定同价

定价单签名存档

经销商定价单，直接录入，审核。4.差异表

要求：店铺盘点完，库存总数无误，才可打印系统库存表给店里对账

差异表只能调码数，颜色串号之间的差异，不同货号调整需要说明原因

差异表日期均做每月的最后一天 二.自营店对账

1.经销商调货对账（每月的最后两天）

要求：打电话问店员调货情况，看是否与系统的相符，漏单的补单，过月不予补单。对完告知罗漪 2.进销存对账（每月3—9号）

要求：数据准确，无误，单据齐全，三表统一，与系统数据一致，表格清晰，整洁，签名确认

报表上交及时 三.自营店货品调度

要求：畅销款调货（分析各店鞋款销售情况，从滞销店调给畅销店，考虑运费）

经销商调货（须经销售部人员同意，方可调货，经销商不可自行调货；调货完毕，做退仓单，再通知仓库同事做单出库）

网购调货（交代好收货地址，收件人，运费付款方，快递选择，寄出后单号回传告知网购同事;记账做退仓单）

自营店查鞋（第一时间查询，告知店员）四.数据分析，汇报

1.每日登记销售数量，平均数量，累计数量

2.每周汇报销售金额，数量，排名，同比，达成率，畅销款 3.每月汇报对账情况，库存情况，总目标达成情况

2012年3月12日星期一

邓祖峰

第五篇：销售助理主要工作内容

1合同的整理,存档.2合同款项到帐后的登记

3客户信息的监侧

4竞争对手的信息检测

5还有一些合同的制定方案的制定客户电话的接听

6各大小会议的记录整理

7销售总监年季度总结的初步撰写

8经营计划的撰写整理等

9一些小型方案的制定

10广告的排期方案的制定

11各个季度销售情况的统计监测

还有一些更加琐碎的事情,例如:发票的申领人员的报销等等

营销助理的“一个端正”和“四个熟悉” 一个端正 销售助理在营销系统里面是一个最没有成就感的角色。因此，平常的工作心态、敬业精神以及工作韧性显得尤其重要。笔者曾经关注过一些人对这个职位的感受，大部分人都很容易产生“厌倦感”。人都是有喜怒哀乐的。可是做这个工作刚好相反，你决不能把“喜怒哀乐”表现在工作当中。为什么说没有喜?公司有业绩了，营销总监可以喜，那是觉得自己领导有方;业务人员可以喜，那是觉得自己业务能力强，是公司的业务精英。营销助理在里面算什么?打杂呗!就是喜也是逼自己跟着“傻笑”。为什么说不能怒?客户在电话里可以朝你发火，领导可以拍着桌子朝你发火，区域经理也可以仗着自己有业绩“狐假虎威”地向你发发火，但是销售助理不能发火!你只要发点脾气，客户就会投诉你，领导就会说你心态不好，区域经理就会批你没有团队意识甚至在背后向领导告状，等等。那还能哀和乐吗?哀了大家说你整天板着脸，缺乏活力，影响团队的战斗力。销售业绩好了，也不能表现得过于高兴。说不准有人偷偷蹦出一句“有你屁事，你有什么好乐的!” 所以，在这个岗位上一定要抱着端正的职业心态，把团队的成就当做自己的成就，把团队的快乐当做自己的快乐，在平凡的岗位上坚持把平凡的工作做好。四个熟悉 一名合格的营销助理应该熟悉自己所在岗位的工作职责和工作日程、业务流程、人际关系、产品知识和客户运营资料，这样才能做好自己的本职工作。

第一，熟悉工作职责和工作日程。销售助理到职的第一天，需要先了解自己的“工作职责”以及这个职位的“工作日程”。每个公司都有自己的一些管理规则，岗位职责的设定也是如此。公司不同，分工也会不同。因此，熟悉工作职责可以帮助自己明确在公司扮演什么角色;而熟悉这个职位的工作日程，可以让自己更加深刻地认识这个职位每天要做哪些具体工作。这种所谓的了解，不能只停留在书面的范畴，还应该包括这个职位具体的工作如何开展，这才是最关键的。一般来讲，公司也会提供一定的协助以及交接，这时你可向这位与你交接的同事请教，或者请求你的上司提供协助。因为有时你到职的那一天，与你交接的同事往往就是刚好要离职或被公司辞退，因此对方容易有偏激的言行。此时你不需要过于计较对方的态度，也不要动摇自己加盟公司的信心，除了报以友好的笑容之外，就是给对方留下一个友善的印象。第二，熟悉业务流程和人际关系。如果说岗位职责是明确自己需要做什么，那么业务流程就是指导自己应该怎么去做。而你能否做好这些工作的关键，就是你的人际关系处理得好不好。每个公司都有相应的一些业务流程，你可以尽快去了解。笔者在这里强调的重点问题是，这些业务流程在执行时，会关系到很多协作对象，因此你能否处理好与同事之间的人际关系，是你的工作能否顺利进行的关键要素。作为新人，你的“一举一动”同事都很关注，这也是你们建立关系的良好“契机”。你千万不要凭借自己的喜好去“拉帮结

派”，或者跟某些同事套近乎，你需要做的是对他们每个人都一样好、一样热情。有些管理不够规范的企业并没有有关流程的书面文件，而是成员之间形成的一种合作“默契”。因此，良好的工作关系更显得重要!第三，熟悉公司产品。销售助理有时很像营销部的一个打杂的文员，诸如客户订单的处理、单品和销售业绩的统计、促销方案、客户投诉、客户退换货等工作都与自己有关。因此，熟悉公司的产品是一个虽然有点枯燥但又不可或缺的工作。很多公司的产品一般都有分大类、系列以及单品的编号，以及每个单品的“卖点”和价格。这些都是表面的内容，你更需要熟悉这些东西：诸如什么是老产品，什么是新产品?什么是主打产品，什么是配套产品?什么是做利润的产品，什么是走量的产品?什么产品是走大卖场的，什么产品是做批发的?还有，这些产品的“卖点”是什么?它们在各地市场的被接受程度如何?等等。你要逐渐做到在工作中能够熟练运用这些知识。有些人不是很愿意花时间去了解公司的产品，特别是站在销售角度去比较深层次地了解，却总是希望获取什么工作的技巧或心得，这是“本末倒置”的求解方法。第四，熟悉公司客户。很多人以为销售助理就是协助营销总监做好销售部的内勤工作就OK了，殊不知现在还有哪个企业可以独立于市场之外?因此，熟悉客户是做好内勤工作的一大基础。那么应该熟悉客户什么东西呢? 有些公司规定销售助理要定期与经销商电话联系，以维持业务员之外的一种客情，并且可以获得市场的一些信息。但是同样的一个工作能不能做好，也取决于当事人的悟性以及责任感。销售助理不仅要跟客户(老板)联系，而且要跟客户的业务员、促销小姐、仓管等都有亲密联系。这对于获取客户的业务拓展情况、产品销售和库存，以及公司区域经理出差到当地有没有比较好地去拓展工作等都有着非常正面的意义。因为客户(老板)一则太忙，二则给厂家反馈的信息出于商业目的往往会有意“加工”，因此如果你能把手渗透到具体负责工作的人员那里，和他们成为好朋友，不仅能够轻松地获得信息，而且有助于提升他们销售本公司产品的积极性。总之，“一个端正”是强调营销助理要建立一个正确的职业心态，也是做好本职工作的重要精神动力，而“四个熟悉”是使自己在工作中能否“轻车熟路”、事半功倍的几种方法。如此，你在平凡的岗位上一定能够

做出不平凡的职业成就!