优秀员工、服务员事迹材料[5篇材料]

第一篇：优秀员工、服务员事迹材料

秀气、文静、坦诚、直率的郝xx，来自定襄县北西力村，是山西海运技校实习生。

今年5月18日，翠岩餐厅雅4来了五位客人，客人吃得是套餐。所谓套餐，就是客人预先定好餐标，就餐时按照餐标上菜。这次招待的五位客人中，有一位客人情绪不好，细心的郝素芳早已观察到了，在上了“莜面蜂窝”后，客人已吃了一多半，这位带情绪的客人突然说蜂窝太凉，本来郝素芳送上的是一笼热的蜂窝。看到这种情形，考虑到整体就餐气氛，郝素芳不卑不亢礼貌地说：“给你们换一笼吧！”这时，其他客人看到服务员态度诚恳，都一致说：这就可以了，不用换了。郝素芳一直热情、周到地服务着，直到客人满意。

“对客服务中，不可避免地会产生一些小误会，郝素芳不是藏着掖着，而是真诚地面对，灵活机动地解决，以客人满意为目的。这种精神是值得我们大家学习的。”餐厅经理杨素红说。

郝素芳一直以来都是这样服务客人，她敢于接受领导、同事、客人的批评，积极面对自身的服务盲点，加以改进。她坦诚地说：“性子急是我的弱点，对客服务要的是热情而不失冷静；快捷而又显优雅的个性化服务，自身的弱点一旦暴露出来，坚决改掉，要规范自己的言行，提升服务素质。”

真诚的语言，人性化的优质服务博得客人的欢心；胆大、心细、直率、真诚的人性化服务，常会带给客人一次次的满意加惊喜。成绩是肯定的，她光荣的评为七月份优秀员工，青春靓丽的照片登在《五峰简讯》光荣榜上。

第二篇：服务员优秀员工表扬信

服务员优秀员工表扬信

在现在社会，很多地方都会使用到表扬信，表扬信根据表扬双方的关系和表扬者的身份不同，也有着不同的种类。表扬信的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家收集的服务员优秀员工表扬信，希望能够帮助到大家。

各位汉源同事：

大家好！

20xx年7月，汉源大酒店全员竞赛圆满结束。虽然活动只持续了三天，但这是对汉源大酒店一年来整体工作的总结和说明。在这场比赛中，所有酒店员工，无论职位高低，贡献大小，都站在同一起跑线上，再次接受酒店的选拔和任命。我对这场激动人心的比赛非常满意。你对岗位的热爱，对企业的强烈责任感，深深打动了我的心。作为汉源大酒店的总经理，我衷心感谢汉源全体员工。是你的激情再一次为汉源注入了新鲜血液，是你的激情再一次描绘了汉源努力的蓝图。在此，我谨向您表示衷心的感谢和崇高的敬意。

回顾过去十年的历程，我们携手并进，相互鼓励，共同努力，终于成就了汉源今天的骄人业绩。这是我们多年共同奋斗、艰苦奋斗的结果；是对我们多年的情分和毅力的回报。汉源是我们共同的家，承载着太多的憧憬、希望和幸福，维系着我们真诚的关心、热情和祝福。

汉源就像一个大家庭。它以博大的胸怀，吸纳并聚集了全国各地的兄弟姐妹。你有不同的家境，不同的性格，不同的年龄，不同的爱好，不同的教育程度，不同的社会经历，不同的工作经历，但你在汉源都扮演着同样的角色——你是汉源的骄傲和主人。

汉源是学校，是熔炉。通过学习、训练、考核，通过努力、努力、锻炼，在工作中学习，在进步中成长。同时，汉源为员工提供了一个发展的平台，一个表现的'舞台，一个客观公平的竞争机会。我很高兴地看到，在我们酒店的发展过程中，培养和造就了大量的人才，他们在酒店的各个岗位上发挥着越来越重要的作用。

在我的脑海里，经常萦绕着那些在企业发展过程中做出贡献的员工可敬可爱的面孔——无论是居高临下的高层管理人员，还是中层现场管理人员，还是默默勤奋奉献的普通员工，职位高低没有区别，只有他们无私的贡献和努力的美好被铭记。

我想说，汉源的成立离不开积极、勤奋、同舟共济的汉源同仁；汉源的发展需要不断注入新鲜血液。不同背景，不同经历，不同层次的人才聚集在这里，相互碰撞，相互激励，造就了今天的汉源。我相信，通过这场比赛，愿意和汉源一起奋斗、一起成长的同仁们，一定会在新的平台上继续他们的创业之旅，让我们一起迎接汉源下一次腾飞的曙光。

在此，我谨代表汉源向所有员工及其家人致以最诚挚的问候和衷心的祝福，祝您身体健康、工作顺利、事业成功、家庭幸福。

xxx

20xx年x月x日

第三篇：服务员事迹

很久都想在博客里介绍一下公司里一批优秀的家政服务员了，因为一些琐事，一直没有进行，在清理了烦乱的思绪后，这些好保姆的事迹一下子涌现在脑海里，她们也是促使的坚持下去的最大动力。

贺积清：四十五岁，四川剑阁县人，下岗女工，和我是同乡，公司成立之初由老家妇联组织输送过来第一批服务员十一人其中之一。也是为数不多的让公司省心、用户放心的好保姆。连续三年获得北京市优秀家政服务员称号，去年获得全国优秀家政服务员。

那一批，我从剑阁妇联接收了十一个下岗女工，作为公司开业的第一批服务员，公司成立之时，正值四川省政府轰轰烈烈组织了六百多名“川妹子”来北京大量回流之际，这些政府输送的“川妹子”大部分都不是来打工的，很多都是占名额来的，不到一个月，跑掉百分之九十，给北京市民留下很差的印象，而我也不知道死活地开了家政公司，大部分公司和用户对四川保姆又爱又恨。而巧的事，这批人来公司的当天，世纪城有一用户家里因保姆的失职，五岁多的孩子从十楼掉下当场死亡。当我在培训中讲到这件事情的时候，当时就有四个保姆不愿意从事家政工作，提出回家，怕担负责任。在与一个个交流的时候，我让她们不要着急，我们先培训好，让用户满意。十五天的培训很快过去了，留下的七个服务员有八个都被用户挑走了，只留下了贺姐。我们明白，不是她做事不好，恰恰相反，所有培训的保姆中，她是最能干做事最好的一个，可能用户挑选的是长相吧。看着同来的人一个个都有上岗了，贺姐有些着急，我安慰她，让她放心，真金不怕火练，是金子总会发光的。二十天过去了，用户来了一个又一个，很多都因为长相不愿意用她。二十一天的时候，回龙观来了一个用户，家里有一对双胞台，我在推荐贺姐的时候，用户还是有些为难，其实贺姐长的不差，就是没有钱去打扮，我与用户商量，如果你家里真要找一个做事的人，我可以让她去你家里试用几天，先不收你的费用，七天后，如果你觉得这人可以用，我们再签合同。用户接走了贺姐，第三天，用户主动来到公司，签订合同，说是我推荐的人真不错，家里给收拾整理得很好，对孩子也好。她们希望能长期用下去，就这样，贺姐去了这家用户家里。这一做就是一年，这期间，与她一起来的其它服务员都是换了一家又一家，而贺姐很知足，一直在用户家里做着，一年的时间很快就到了。用户家的孩子还差四个月才能上学，用户提出续用贺姐四个月，但是不涨工资，我心里有些不愿意，但贺姐说，这家用户对她很好，两个孩子也和她有感情，现在如果换一个保姆来，孩子不一定能接受，对孩子的心灵是一个打击，用户不涨工资也没有关系，我不看重钱，就当这几个月是我对她们关心我的一个回报吧。听着这样的话，真的很感动，就这样贺姐一直在用户家里做到孩子上学，在同来的保姆都拿一千以上工资的时候，她还坚持着八百月一个月的工资。

四个月后，用户家的孩子上学了，在送她回公司的那天晚上，用户对我说，我家里的经济条件不是很好，不是有钱人，但能请到这样的保姆，我很感激，以后我们会当亲人一样和她来往，也希望你们公司能为她找一个好用户，如果可以，我们愿意为她提供一切担保。

很快，中国兵器一个用户来公司找保姆，家里人口很简单，孩子都在国外，家里平时就一个八十多岁的老太太，希望找一个四川的保姆做家务陪老太太。我推荐了贺姐，用户很高兴地带走了她。贺姐去用户家一个月后，用户来公司交费，一直在夸贺姐，说能干，爱干净，做事做饭都很好，善良，这样的人真难得。

没多久，剑阁妇联主席来公司看望第一批“川妹子”，我让主席和贺姐服务的老太太通了电话，在电话里，老太太感谢妇联送来了这么好的人，希望妇联能多送些这样的服务员来，北京太需要这样的人了。

贺姐的事迹还有很多，在以后的博客里我还会一一记录她的事迹。下面发几张休假的贺姐给隔壁公司打扫厨房卫生里偷拍的照片

第四篇：优秀员工事迹

优秀员工事迹

自周幺妹来绿之源泉农业科技有限公司已有8个月的时间。入职公司的种植部门，负责大棚的种植工作。因工作性质，基本无节假日。在工作期间，任劳任怨、认真负责、起早贪黑，能顺利完成公司领导下达的工作任务。

为此全体员工一致推荐周幺妹为2013优秀员工。

新疆绿之源泉农业科技有限公司

2014年1月9日

第五篇：优秀员工事迹

卞海林同志作为行政管理部的后勤保障处处长，自觉遵守公司各项规章制度，工作尽职尽责、公正无私，严把采购审核以及对供货方的合格评定关，在采购过程中做到货比三家、价廉物美才确定购买，多种日常必需品的采购价格最少下降15%，基本杜绝了不必要的浪费。并改变了员工饭卡的使用形式，为公司增创了效益。

同时，对车队工作从严管理，加强对驾驶员的安全教育，全面树立驾驶员是“勤务员、安全员、保密员”的观念，在确保行车安全的同时降低消耗，去年一年，仅保险和维修两项就为公司节省近25000元。

丁义春同志是技术保障部电工班的班长，工作中能做到吃苦耐劳，带领班组完成上级交办的各项工作，团结员工，善于与员工之间进行沟通，合理安排好班组工作，牢固树立安全生产意识，预防为主，把各种安全隐患消灭在萌芽之中。在对园区各项设备的维修中，始终控制维修成本，坚持以修为主，以换为辅的原则，降低营运成本。

在班组建设管理上，每位员工都落实了责任区，建立健全了班组台帐，实现人机相符，从而达到有效的班组管理。坚持学习和钻研园区各项游乐设备的技术资料，在实际操作中，解决了许多问题，也为公司节省了不小的开支。

陈建福同志是公司较早开赴上海开展工作的成员之一，对上海市场的开发充满热情、兢兢业业，为2003年1-3月份上海市场的突破作出了很大的贡献，即使在“非典”期间，仍然心系市场，坚持每天和旅行社保持电话联系。非典解禁后，第一批返回上海，为九月上海市场的重新启动献计献策，出色地完成了销售任务。

陈建福同志在上海工作期间，除了做好本职工作外，作风正派，始终把公司的荣誉放在第一位，在公交车上捡到别人的钱包后，乘车辗转数小时，终于找到失主并将钱包归还，体现了龙园人拾金不昧的高尚品德。

技术保障部处长刘文昌同志一年中带领全体技术保障处的全体员工，对一、二期工程设备进行了全面维修整改工作，对一些设备的主要部位，容易造成故障的零配件进行一系列卞海林同志作为行政管理部的后勤保障处处长，自觉遵守公司各项规章制度，工作尽职尽责、公正无私，严把采购审核以及对供货方的合格评定关，在采购过程中做到货比三家、价廉物美才确定购买，多种日常必需品的采购价格最少下降15%，基本杜绝了不必要的浪费。并改变了员工饭卡的使用形式，为公司增创了效益。同时，对车队工作从严管理，加强对驾驶员的安全教育，全面树立驾驶员是“勤务员、安全员、保密员”的观念，在确保行车安全的同时降低消耗，去年一年，仅保险和维修两项就为公司节省近25000元。

丁义春同志是技术保障部电工班的班长，工作中能做到吃苦耐劳，带领班组完成上级交办的各项工作，团结员工，善于与员工之间进行沟通，合理安排好班组工作，牢固树立安全生产意识，预防为主，把各种安全隐患消灭在萌芽之中。在对园区各项设备的维修中，始终控制维修成本，坚持以修为主，以换为辅的原则，降低营运成本。

在班组建设管理上，每位员工都落实了责任区，建立健全了班组台帐，实现人机相符，从而达到有效的班组管理。坚持学习和钻研园区各项游乐设备的技术资料，在实际操作中，解决了许多问题，也为公司节省了不小的开支。

陈建福同志是公司较早开赴上海开展工作的成员之一，对上海市场的开发充满热情、兢兢业业，为2003年1-3月份上海市场的突破作出了很大的贡献，即使在“非典”期间，仍然心系市场，坚持每天和旅行社保持电话联系。非典解禁后，第一批返回上海，为九月上海市场的重新启动献计献策，出色地完成了销售任务。

陈建福同志在上海工作期间，除了做好本职工作外，作风正派，始终把公司的荣誉放在第一位，在公交车上捡到别人的钱包后，乘车辗转数小时，终于找到失主并将钱包归还，体现了龙园人拾金不昧的高尚品德。

技术保障部处长刘文昌同志一年中带领全体技术保障处的全体员工，对一、二期工程设备进行了全面维修整改工作，对一些设备的主要部位，容易造成故障的零配件进行一系列的改革，解决了很多问题。在重大设备的大修工作中，前期采用自己设计、自己制作的方法，解决了一些技术难题，也降低了返修率，为公司节约成本数万元。

在园区设备每个月的月检中，一丝不苟地检查所有设备，发现问题，马上整改，使重大游乐设备天天处在良好的状态中。

吴阿平同志工作认真负责，兢兢业业，任劳任怨，独立承担了恐龙园和园博园的花草养护工作。尤其是筹备江苏省第三届园艺博览会期间，对恐龙园和园博园相关部分进行绿化调整，累计栽种各类树种2万多株，铺设主、次入口草坪5000多平方米，为配合园博园的延期开放，克服时间紧、天气热以及黄梅多雨影响，日夜加班，及时组织了20万盆草花，按时完成了任务，园博园工程中累计为公司节省近20万元。

2003苗圃累计生产各类草花41万盆，20多个品种，并有计划地引种了一批新品种，以丰富园区草花品种，在此基础上加强常规管理，使用有机肥料，改造土壤环境，使草花有效花期延长。施娇莉同志进入恐龙园工作至今，进步显著，服务意识强，常得到游客的赞扬。注重导游技巧的运用，针对不同层次的游客，采用不同的讲解方法，同样受到良好的效果。工作之余，常阅读和摘抄相关旅游资料，以丰富自己的专业知识和讲解内容，已取得全国导游人员资格证书，并被评为新北区“巾帼建功”先进个人。

秋游时，有一位女学生把鞋弄湿了，冻得浑身发抖，施娇莉同志看见后，主动把自己的工作鞋借给她，并和她一起把鞋烘干。平时看到年纪大的老人，也会上去扶他一把，提醒他们看清路面。张武威同志在平凡的岗位上做着平凡的工作，面对工作环境的艰辛，丝毫没有怨言，而以一颗真挚的心热忱地为每一位进园游客服务。每天开园之后，总是站在收银房前，看见游客主动上前介绍游玩项目。在高空滑索，遇到游客因为恐惧而拼命抓住栏杆不敢滑行的时候，张武威同志会以微笑和家人般的亲和、温馨的话语给游客勇气和信心，也因此得到了游客的广泛赞赏，许多游客在临出园前还特意赶来向他再次道谢。

钱伟同志身兼商业管理部业务拓展处、综合财务处处长职务，针对园区礼品品种单

一、款式陈旧的特点着重对园区礼品进行了调整和开发，并根据每个时段不同的消费群体开发和增加了不同的品种，同时还在降低礼品成本的问题上痛下工夫，根据园区特点自己设计开发了一批新品。在下半年参与园区的礼品超市改造，通过改造极大的拉动了园区礼品的销售，取得了良好的经济效益。