房地产置业顾问面试回答

第一篇：房地产置业顾问面试回答

1你为什么选择这份工作？

我之前做过类似的兼职，通过这个工作我觉得不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多不一样的人，最主要的是当客户挑选到满意的房子后，自己能体会到的那种巨大的喜悦和成就感。所以我非常喜欢这份工作。我希望通过自己的热情和努力来使公司获得更大的效益，同时使自己的能力得到更大的提高

2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？

我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。

出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。

只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感；这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位最优秀的置业顾问。

3、你如何看待和理解置业顾问这份职业？

我认为置业顾问是一个极能提高个人素质和强调个人修养的一个专业性很强的职业，它不仅要求从业人员有较好的相貌、亲和力、语言表达能力、应变能力、观察能力等，还要求了从业人员必须具备简单的营销能力。

置业顾问的工作其实很简单就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。

4、当你接手一个新楼盘时应该先做些什么？

首先应该尽快熟知自己所销售项目的所有相关信息出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。

5、你会怎样整理和回访你的客户？

每当接待完毕一个客户，就应该及时的尽量详细的记录下并建立客户档案来，以便在回访时更方便。并对客户进行分类（如：诚意较高型、正在考虑型、主意不定型、意向购买型、参观了解型等）。

对较可能尽快购买的客户进行重点回访，了解并消除客户的顾虑和心理障碍，加快客户购买的步伐，加强客户购买的信心。

对意向性不强的客户要多做回访，在多次回访后客户仍然表示不购买时一定要向客户询问不购买的真正原因，并做好分析记录及时反馈回公司。以便于公司对销售策略的改进。

6、如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍？ 首先介绍小区的楼盘总占地、楼盘总户数以突出小区的规模。

然后介绍小区绿化率、小区容积率、小区的配套设施、星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等以突出小区独特的内部优势和区域位置优势。

最后在介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。如上述客户都较满意没有提出异议时，可向客户介绍前期排号或签定预售合同的细则。促使客户尽快交纳定金。

7、你认为一个好的楼盘应具备的条件有哪些？

一个好的楼盘应具备好的小区规划设计、户型设计、小区园林景观设计、周密的保安防范体系及星级的物业管理、周边的好的环境、方便的交通、优越的市政设施等。

8、如果你所销售的楼盘和同区域的其它楼盘相比价格偏高时你会采取什么样的方式、方法向客户推介？

应该理性的给客户分析价格高的原因，如：小区景观是花巨资打造，小区绿化率高，小区容积率底是少有的优秀楼盘，小区先进的安防系统及星级的物业管理，其它小区决无仅有的地段优势，小区得天独厚的自然环境等。

还可向客户与周边楼盘或其它区位的楼盘进行对比，着重突出小区的高信价比优势。

从配套设施、区域位置、内外环境等入手进行对比向客户推销买房不仅仅是买房而是买环境时，小区的高性价比优势就会突出体现。

9、当销售进入淡季时你认为一个好的置业顾问该干些什么？

回访以前来看过房子但没有购买的客户，做好客户意见的收集、整理及归总工作，积极收集和了解周边楼盘及整个房地产行业的最新信息和动态，为公司拟订新的销售方案做好铺垫工作。调解好自己的心态为自己能在销售旺季到来前尽快进入工作状态做准备。

第二篇：房地产置业顾问面试技巧

房地产置业顾问面试技巧：

1、这个职位要求自信，性格随和，流畅的表达。

2、第一个是自我介绍，介绍你的简介，你来自哪裡，什么学校专业你以及你的兴趣爱好。这裡因為是销售工作，所以你从哪裡来不重要，关键是你你的兴趣爱好，性格得和这工作匹配，然后你得说你做着工作是快乐享受的，也对这个行业充满兴趣和信心。自信一些，肯定ok。虽然后面hr会问，但是你得主动自己说，干销售的就需要主动。这个可以加分哦。

3、后面hr会问你以前做什么的，继续说你以前工作和销售相关的，把好的成绩说出来，分享一下为什么会成功。然后表示出对房產行业是期望已久的，有较强的信信心把这份工作干好。就这样了，把握精髓，祝你好运！

置业顾问面试技巧_房地产

置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。下面我们为求职者搜罗了一些在置业顾问面试技巧，希望对于求职者能够有所帮助。想要应聘房地产置业顾问的小伙伴可要把握机会，好好恶补一下面试技巧哦！

1、这个职位要求自信，性格随和，流畅的表达。所以，面试过程中一定要表现的自信大方，具有亲和力，千万不要紧张，因为紧张很容易导致吐词不清或者说话吞吞吐吐，这对你的面试时特别不利的。

2、这个岗位职销售岗，所以在面试的时候要着重介绍自己的兴趣爱好以及对这份工作的热爱，要让面试官觉得你的性格很适合这份工作，而不是因为万般无奈之下选择的。

3、当hr问到你以前的工作经历时，你必须如实的讲述，如果与置业顾问有关，那自然最好，但是如果没有关系，也要尽量从以前工作中总结一些可以适用到置业顾问这个岗位的经验。

4、做销售需要主动，所以面试过程中还得表现的积极主动，有时候可以和面试官来一些必要的互动，主动提一些问题，或者主动说出一些，比如说一下自己对置业顾问的认识等等。但是千万不要主动过度，一个劲的说话让hr没空隙讲话或者是刻意显摆自己的专业知识。好啦，上述介绍的置业顾问面试技巧你掌握了吗？当然并不是说掌握了这些置业顾问面试技巧就一定能征服面试官，在面试中还要学会随机应变，展现最好的自己，最后乔布简历小编祝愿每个面试者都能成功而归哦！

1、简述接待客户的基本流程及礼仪？

首先要明确来访的每位客户

1、他是否对这个项目(楼盘)感兴趣的。

2、他可能是公司花了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的。

3、也许他是路过这里顺便近来的，或者他是通过置业顾问最基本的专业要求。因为客户就是我们的资本，客户就是我们的衣食父母? 当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况（如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等）。当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。主动提出邀请客户一起去所推荐单位（房源）的现场参观（置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划）。当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户（并告诉客户该单位（房源）很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记）。待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。

2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？ 我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感；这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位最优秀的置业顾问。

3、你如何看待和理解置业顾问这份职业？

我认为置业顾问是一个极能提高个人素质和强调个人修养的一个专业性很强的职业，它不仅要求从业人员有较好的相貌、亲和力、语言表达能力、应变能力、观察能力等，还要求了从业人员必须具备简单的营销能力。置业顾问的工作其实很简单就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多不一样的人，最主要的是能够亲身经历客户挑选到满意的房子后的高兴。不但客户开心，自己也会有成就感，也可以和客户建立良好的朋友关系。置业顾问不仅仅代表了公司及开发商的形象，更主要的是他是开发商与客户之间的桥梁，能够在第一时间把项目信息及公司的销售政策传递给每一位客户还能第一时间把每一位客户的第一手意见和好的建议及时的反馈给公司及开发商，以便于开发商在今后的新项目上能不短的改进、完善，从而做到尽善尽美。也能让公司在一些关键问题决策时有第一手的市场讯息，这样才能使企业作出更好的决策，作为员工我们才有更好的发展。

4、当你接手一个新楼盘时应该先做些什么？

首先应该尽快熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区安防系统及物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配

套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。如果还有什么新的销售建议也要及时的提出来，以便楼盘在正式销售时可以更快、更准的达到预期制定的销售目标。

5、你会怎样整理和回访你的客户？

每当接待完毕一个客户，就应该及时的尽量详细的记录下并建立客户档案来，以便在回访时更方便。并对客户进行分类（如：诚意较高型、正在考虑型、主意不定型、意向购买型、参观了解型等）。对较可能尽快购买的客户进行重点回访，了解并消除客户的顾虑和心理障碍，加快客户购买的步伐，加强客户购买的信心。对意向性不强的客户要多做回访，在多次回访后客户仍然表示不购买时一定要向客户询问不购买的真正原因，并做好分析记录及时反馈回公司。以便于公司对销售策略的改进。

6、如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍？ 首先介绍小区的楼盘总占地、楼盘总户数以突出小区的规模。然后介绍小区绿化率、小区容积率、小区的配套设施、星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等以突出小区独特的内部优势和区域位置优势。最后在介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。如上述客户都较满意没有提出异议时，可向客户介绍前期排号或签定预售合同的细则。促使客户尽快交纳定金。

7、你认为一个好的楼盘应具备的条件有哪些？

一个好的楼盘应具备好的小区规划设计、户型设计、小区园林景观设计、周密的保安防范体系及星级的物业管理、周边的好的环境、方便的交通、优越的市政设施等。

8、如果你所销售的楼盘和同区域的其它楼盘相比价格偏高时你会采取什么样的方式、方法向客户推介？

应该理性的给客户分析价格高的原因，如：小区景观是花巨资打造，小区绿化率高，小区容积率底是少有的优秀楼盘，小区先进的安防系统及星级的物业管理，其它小区决无仅有的地段优势，小区得天独厚的自然环境等。还可向客户与周边楼盘或其它区位的楼盘进行对比，着重突出小区的高信价比优势。从配套设施、区域位置、内外环境等入手进行对比向客户推销买房不仅仅是买房而是买环境时，小区的高信价比优势就会突出体现。

9、当销售进入淡季时你认为一个好的置业顾问该干些什么？

回访以前来看过房子但没有购买的客户，做好客户意见的收集、整理及归总工作，积极收集和了解周边楼盘及整个房地产行业的最新信息和动态，为公司拟订新的销售方案做好铺垫工作。调解好自己的心态为自己能在销售旺季到来前尽快进入工作状态做准备。

10、当你所销售楼盘已接近清盘且所剩房源并不是很好时你会怎样进行销售？

应该先了解客户的真正需求，然后重点给客户介绍小区内环境如：小区景观是花巨资打造，小区绿化率高，小区容积率底是少有的优秀楼盘，小区先进的安防系统及星级的物业管理，其它小区决无

仅有的地段优势，小区得天独厚的自然环境等。重点突出小区的大环境。其次还应该理性给客户分析所剩房源的户型特点及价格优势。

11、房地产行业通常指的5证2书是什么? 5证是指： ①：建筑土地使用许可证 ②：建筑工程许可证 ③：建筑用地规划许可证 ④：建筑工程施工许可证 ⑤：销售许可证 2书是指： ①：使用说明书 ②：质量保证书

12、简述框架结构与砖混结构的区别及各自的特点？框架结构又叫现浇结构，它是以梁和柱来承重，它的梁，柱还有楼板都是现浇而成的。房屋的结构可以随客户的意愿而改变。现浇的房子抗震度比较高，防水性比较好，但价格偏高。砖混结构是以承重墙来承重，房屋的结构是不能改变的置业顾问遇到的大多数异议可以分成隐含式，敷衍式，无需要式，价格式，产品式，货源式几种，在问题出现之前应该知道该如何去出来每种情况。

【处理异议的方法】 1.规避 2.放过异议

3.将异议改述成提问 4.拖延回答异议

5.用自问自答法解决异议 6.询问与异议有关的话题 7.直接否定异议 8.间接否定异议 9.预期异议

10.对异议进行补偿处理 11.对异议提供第三方的答案

事先考虑好如何处理这些异议的方案会改善你作为解决问题能手的形象，从而有助于使你成为优秀的置业顾问。

※ 处理异议时应考虑的基本点 1.为异议做准备

2.预测并预先采取行动 3.异议出现先采取行动 4.态度积极乐观

5.倾听-----听完异议 6.弄清异议 7.解决异议

充分的理解基本点可极大的帮助成功解决异议。置业顾问对解决异议的这些基本点都可以进行事前计划。

※ 干扰种类及排除策略

在销售中，影响客户购买的人为因素非常多，诸如其家人，朋友，律师，其他客户等，置业顾问要注意在销售过程中要见机，巧妙地排除这些干扰，集中精力对付客户，使其成交。1.客户带众多家人一同来看房，七嘴八舌意见不一致

记住顾客带家人一同至现场看房，说明他们诚意相当高，在介绍房屋的时候要了解以下几类人：

（1）花钱的人（2）决定权人（3）同住之人（4）参谋

针对这几类人的特性逐个说服，赢得认同；若不行，则目标明确应付最重要的的角色（2）类及（1）类，其他人可以暂缓应对。2.客户带朋友来看房，作参谋，而此位仁兄虽不是很懂，但要冒充专家

首先要说服客户，让其认可你本人，然后切勿怠慢旁边的参谋，要给其面子，吹捧他，让参谋得意，然后逐渐引导其话语朝有利于销售，成交的一面走，从而获得成功。3.客户带律师前来助阵签约

律师是专家，切不可硬碰，要注意任何法律合同两方面权利义务应等同；不可能朝着有利于客户的一面过多的倾斜，因此，要把握住合同原则方向，大不可担心，况且购买房屋时前体为客户喜欢该产品，而律师也明白。目前合同内容大体为双方约定项目，而非是否合法。因此只要抓住客户的购买心理，稳住律师，掌握“买卖”原则，即可轻易排除此干扰。4.客户带风水先生前来看风水认为不佳

最好置业顾问能略懂风水，从而辨别风水先生言论是否缪误。在销售过程中，灌输客户以现代思想，或以朋友的身份劝告不要轻信风水先生的话。5.客户欲付订金时，恰逢其他客户前来退订

不露声色请退订客户在其他房间稍坐片刻，待在谈客户付完订金后，再办理退订事宜。或让其他业务员帮助引至它处退订给客户，保证现有客户下订金。6.无礼客户吵闹影响在谈客户

先说服无礼客户劝其冷静，若其不听，可请保安劝其离场，或者领在谈客户至其它房间稍作解释，然后再同客户洽谈购房事宜，切不可只顾处理无礼客户而不顾及在谈的意向客户，而且避免他们接触。

有时，潜在顾客提出的异议有可能转化成销售条件。他们想说：“如果你满足了我的要求，我就买。”或者“在某些特定条件下，我才买你的产品。”

如果你感到异议时条件，快速确定你是否能帮助潜在客户满足它。若不能，礼貌的结束会面。篇四：房地产置业顾问面试问题

房地产置业顾问面试问题 1.你为什么喜欢房地产行业

我有专业优势，更有利我在这行业发展和为公司服务。(我认为贵公司能给我提供一个很好的发展的平台）2.你觉得置业顾问应该具备什么 1）承压能力。

摆正自己的位置、端正心态、面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人，尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。世界上哪有天上掉馅饼的事情？哪一行的成功能轻易达到？如果每个单子都顺顺利利，从来没有拒绝？如果是这样，大家都去当房地产经纪人好了。可以常常想象一下自己的优秀业绩，过去开心的事情，朋友家人的期望。我是一个房地产经纪人，我以我的专业来给别人提供服务。那些拒绝我的人可能失去了一个大好机会。他们损失的其实还更多。

2）分析能力。

房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会，开拓新市场。在与竞争的战斗中脱颖而出。分析一下市场需求，金牌经纪人的成功要素。那些是我们应该借鉴和分析的。不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点，让自己出于不败之地。3）沟通能力。

一个成功的房地产经纪人，一定是一个良好的沟通者。房地产中介人员，其工作内容还是和人打交道。如何和客户、房主、同事之间实现良好的沟通，是成功的关键。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户房主是房地产经纪人最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们，销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。沟通，主要是把自己的想法告诉别人，同时聆听别人的想法，每个人都有被尊重的愿望，你要重视别人，仔细倾听别人的每句话，自己的意思要表达非常清楚，能明晰地知道别人的想法和内心感受，微笑、热情、真诚、让别人有倾诉的愿望。4）学习。

从不满足于已经取得的成就，不断地学习新的知识，汲取营养，向业绩高手学习，学习他们身上好的要素，并应用到实际工作中去，才能确保房地产经纪人持续地获得成功。对于房地产经纪人来说，销售生涯就像一场战斗，是一场不间断的、让人无喘息余地的战斗。在一次次胜利中间夹杂着许多次失败，在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、失望和拒绝。

5）知识。

经纪人员的专业知识主要表现在四个方面：对公司要有全面了解。房产买卖的流程与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。掌握房地产产业术语。经纪人员应对当地的房地产发展方向有所认知，同时还能准确地把握当地的房产动态和竞争对手的优劣及可靠卖点等信息；另外还必需掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识等。掌握顾客的购买心理和特征。6）细节。

从客户的角度考虑，如果一次就能提供更多的选择，为他们考虑了下一步，无形中，服务又进了一步。真正的金牌经纪人陪客户看房时，只要有时间，总是尽可能提早到达并准备至少四五个不同价位的房子资料，让客户有更多的选择余地。7）创新。

应该成为一个房地产行业专家，精通房地产中介业务，这是成功的前提，也是首要因素。举手投足、一言一行、每一个细节都要注意。如何让别人一下子记住你，要模仿，但不能复制，这就是要专业，要创新。8）客户是朋友。

交朋友比找客人更重要，与客户接触时，要抱着交朋友的心态，而不要将心思仅仅放在要争取他成为你的客户这么简单。客户很多时候只是靠经纪接触时的感受来做出决定的。要喜欢与人聊天，喜欢了解人们内心的需求。不是每个人都能成为你的客户，但只要你付出诚意，每个人都有可能成为你的朋友。要真诚地交朋友。对于客户来讲，对待他们的态度决定了他们是不是要做生意。客户是一个一个积累的。9）专业。房产投资和其它投资一样，是一项有计划、有目标、客观理智的行动。投资人不仅要对市场有全面的了解和研究，还要对买卖行动作出计划安排。单子能否谈得成功，很多时候取决于经纪的交谈和应对技巧、对谈判过程的控制与把握。这间房子是否值得买？应该如何还价？这一切都需要拥有大量背景知识和经验的地产经纪的帮助，才能帮助客户对纷繁复杂的地产市场作出准确判断。

10）耐心。

虽然地产经纪是靠佣金生存的，但绝对不能只关心佣金，还要真正考虑买卖双方的利益。只有这样才能以平常心对待客人。客人挑经纪人，经纪人也可以挑客人，很多时候生意做不成，对经纪人也不一定就是损失。生意是一时的，朋友却是一世的。篇五：房地产置业顾问面试回答

1你为什么选择这份工作？

我之前做过类似的兼职，通过这个工作我觉得不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多不一样的人，最主要的是当客户挑选到满意的房子后，自己能体会到的那种巨大的喜悦和成就感。所以我非常喜欢这份工作。我希望通过自己的热情和努力来使公司获得更大的效益，同时使自己的能力得到更大的提高

2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？

我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。

出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。

只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感；这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位最优秀的置业顾问。

3、你如何看待和理解置业顾问这份职业？

我认为置业顾问是一个极能提高个人素质和强调个人修养的一个专业性很强的职业，它不仅要求从业人员有较好的相貌、亲和力、语言表达能力、应变能力、观察能力等，还要求了从业人员必须具备简单的营销能力。

置业顾问的工作其实很简单就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。

4、当你接手一个新楼盘时应该先做些什么？

首先应该尽快熟知自己所销售项目的所有相关信息出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。

5、你会怎样整理和回访你的客户？

每当接待完毕一个客户，就应该及时的尽量详细的记录下并建立客户档案来，以便在回访时更方便。并对客户进行分类（如：诚意较高型、正在考虑型、主意不定型、意向购买型、参观了解型等）。

对较可能尽快购买的客户进行重点回访，了解并消除客户的顾虑和心理障碍，加快客户购买的步伐，加强客户购买的信心。

对意向性不强的客户要多做回访，在多次回访后客户仍然表示不购买时一定要向客户询问不购买的真正原因，并做好分析记录及时反馈回公司。以便于公司对销售策略的改进。

6、如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍？ 首先介绍小区的楼盘总占地、楼盘总户数以突出小区的规模。

然后介绍小区绿化率、小区容积率、小区的配套设施、星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等以突出小区独特的内部优势和区域位置优势。

最后在介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。如上述客户都较满意没有提出异议时，可向客户介绍前期排号或签定预售合同的细则。促使客户尽快交纳定金。

7、你认为一个好的楼盘应具备的条件有哪些？

一个好的楼盘应具备好的小区规划设计、户型设计、小区园林景观设计、周密的 保安防范体系及星级的物业管理、周边的好的环境、方便的交通、优越的市政设施等。

8、如果你所销售的楼盘和同区域的其它楼盘相比价格偏高时你会采取什么样的方式、方法向客户推介？

应该理性的给客户分析价格高的原因，如：小区景观是花巨资打造，小区绿化率高，小区容积率底是少有的优秀楼盘，小区先进的安防系统及星级的物业管理，其它小区决无仅有的地段优势，小区得天独厚的自然环境等。

还可向客户与周边楼盘或其它区位的楼盘进行对比，着重突出小区的高信价比优势。

从配套设施、区域位置、内外环境等入手进行对比向客户推销买房不仅仅是买房而是买环境时，小区的高性价比优势就会突出体现。

9、当销售进入淡季时你认为一个好的置业顾问该干些什么？

回访以前来看过房子但没有购买的客户，做好客户意见的收集、整理及归总工作，积极收集和了解周边楼盘及整个房地产行业的最新信息和动态，为公司拟订新的销售方案做好铺垫工作。调解好自己的心态为自己能在销售旺季到来前尽快进入工作状态做准备。

第三篇：房地产置业顾问面试问题

房地产置业顾问面试问题

1.你为什么喜欢房地产行业

我有专业优势，更有利我在这行业发展和为公司服务。(我认为贵公司能给我提供一个很好的发展的平台）

2.你觉得置业顾问应该具备什么

1）承压能力。

摆正自己的位置、端正心态、面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人，尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。世界上哪有天上掉馅饼的事情？哪一行的成功能轻易达到？如果每个单子都顺顺利利，从来没有拒绝？如果是这样，大家都去当房地产经纪人好了。可以常常想象一下自己的优秀业绩，过去开心的事情，朋友家人的期望。我是一个房地产经纪人，我以我的专业来给别人提供服务。那些拒绝我的人可能失去了一个大好机会。他们损失的其实还更多。

2）分析能力。

房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会，开拓新市场。在与竞争的战斗中脱颖而出。分析一下市场需求，金牌经纪人的成功要素。那些是我们应该借鉴和分析的。不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点，让自己出于不败之地。

3）沟通能力。

一个成功的房地产经纪人，一定是一个良好的沟通者。房地产中介人员，其工作内容还是和人打交道。如何和客户、房主、同事之间实现良好的沟通，是成功的关键。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户房主是房地产经纪人最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们，销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。沟通，主要是把自己的想法告诉别人，同时聆听别人的想法，每个人都有被尊重的愿望，你要重视别人，仔细倾听别人的每句话，自己的意思要表达非常清楚，能明晰地知道别人的想法和内心感受，微笑、热情、真诚、让别人有倾诉的愿望。

4）学习。

从不满足于已经取得的成就，不断地学习新的知识，汲取营养，向业绩高手学习，学习他们身上好的要素，并应用到实际工作中去，才能确保房地产经纪人持续地获得成功。对于房地产经纪人来说，销售生涯就像一场战斗，是一场不间断的、让人无喘息余地的战斗。在一次次胜利中间夹杂着许多次失败，在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、失望和拒绝。

5）知识。

经纪人员的专业知识主要表现在四个方面：对公司要有全面了解。房产买卖的流程与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。掌握房地产产业术语。经纪人员应对当地的房地产发展方向有所认知，同时还能准确地把握当地的房产动态和竞争对手的优劣及可靠卖点等信息；另外还必需掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识等。掌握顾客的购买心理和特征。

6）细节。

从客户的角度考虑，如果一次就能提供更多的选择，为他们考虑了下一步，无形中，服务又进了一步。真正的金牌经纪人陪客户看房时，只要有时间，总是尽可能提早到达并准备至少四五个不同价位的房子资料，让客户有更多的选择余地。

7）创新。

应该成为一个房地产行业专家，精通房地产中介业务，这是成功的前提，也是首要因素。举手投足、一言一行、每一个细节都要注意。如何让别人一下子记住你，要模仿，但不能复制，这就是要专业，要创新。

8）客户是朋友。

交朋友比找客人更重要，与客户接触时，要抱着交朋友的心态，而不要将心思仅仅放在要争取他成为你的客户这么简单。客户很多时候只是靠经纪接触时的感受来做出决定的。要喜欢与人聊天，喜欢了解人们内心的需求。不是每个人都能成为你的客户，但只要你付出诚意，每个人都有可能成为你的朋友。要真诚地交朋友。对于客户来讲，对待他们的态度决定了他们是不是要做生意。客户是一个一个积累的。

9）专业。

房产投资和其它投资一样，是一项有计划、有目标、客观理智的行动。投资人不仅要对市场有全面的了解和研究，还要对买卖行动作出计划安排。单子能否谈得成功，很多时候取决于经纪的交谈和应对技巧、对谈判过程的控制与把握。这间房子是否值得买？应该如何还价？这一切都需要拥有大量背景知识和经验的地产经纪的帮助，才能帮助客户对纷繁复杂的地产市场作出准确判断。

10）耐心。

虽然地产经纪是靠佣金生存的，但绝对不能只关心佣金，还要真正考虑买卖双方的利益。只有这样才能以平常心对待客人。客人挑经纪人，经纪人也可以挑客人，很多时候生意做不成，对经纪人也不一定就是损失。生意是一时的，朋友却是一世的。

第四篇：房地产置业顾问求职信

篇一：房地产服务置业顾问简历表格模板

篇二：房地产置业顾问述职报告大全

房地产置业顾问述职报告大全

房地产置业顾问述职报告大全

（篇一）

尊敬的领导：

您好!在此我先对领导和同事们对我一直的指导和帮助表示衷心的感谢。

自**年10月21日我加入**公司以来，本着对这份工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心去做好每件事，做为一名置业顾问，必须具备高水平的专业素质，和过硬的专业知识，帮助客户买到趁心如意的房子。

自入职以来，可以说是自己在不知不觉中己经有了很大的进步，从进入案场以来，前期的培训，学习考核，接待客户，签合同。系统的一路走来，感触颇多，我觉得销售中最重要的首先是对工作的热情，并切自始之终都保持下去，每一个客户都是自己的财富，每一次良好的热情沟通都会给自己带来意外的收益和财富。大多客户奋斗一辈子可能也就是为了买这套房子，所以在买房的过程中，存在很多的迷茫与疑问，这个时候就需要我们拿出自己的专业知识去根据客户的实际情况，一一的为客户引导，解决客户心中所有的疑问，最终达成客户成交。入职半年以来，工作中包含了太多的艰辛与不易，即离不开自己对工作的勤奋与努力，更离不开公司各级领导对我的支持与指导。每当成交一个客户，看到他们满脸高兴的模样，我心里非常的开心，感觉自己不仅是卖了一套房子，而是给客户提供了一个温馨的家庭，那种成就感顿时充满我的心间。截止5月23日，本人共成交房源21套，总销售额 元，总回款额 元。

回顾这几个月工作的点点滴滴，虽然工作上取得了一定的成绩，但还有很多的不足之处。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公司形象，所以我要坚持不懈的提高自身素质，以高标准的服务水平要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。需要掌握更多的销售经验和技巧，业务水平有待继续提高，及时了解周边楼盘销售动态等。按照目前公司的销售规划，下半年将启动都市新城项目商业部分和二期住宅的销售工作，对此，我将从以下几个方面做好销售工作的同时提升自己的业务水平：①对不同客户的分析，客户区域来源分析，客户咨询问题总结。②努力提升销售技巧，如何更好的做sp、如何现场逼定。③加强对国家对房地产政策的学习。

时间的步伐带走了一切的忙碌，烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的半年，内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于项目的很多情况我什么都不是很明白，不过在领导和同事的耐心帮助下，我很快了解了项目的全部情况，熟悉了销售工作的流程。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，努力做 好自己的本质工作的同时为**公司的发展奉献自己微薄的一份力量。

（篇二）

不知道你有没有这种感觉，当你追赶时间的时候，你就会觉得时间过得很快，而当你等待时间的时候，你就会觉得时间很漫长。**年4月我有幸加入到**置业有限公司，融为这个集体的一份子，本着对这份工作的热爱，抱以积极、认真、学习的态度，用心做好每一件事情！在4月和5月这两个月让我倍感觉得时间短暂。但是，在我感叹时间之倏忽而逝的同时，我也看到了自己也正在这个飞逝的瞬间成长了。

为了能使往后的工作有所进步，使自己能力有所提高，有必要把自己在这两个月里的>工作总结一下！

初来乍到的第一个星期，师傅（销售经理）给的第一个任务就是“行西”。“行西”简单地说就是熟悉小区、街道、标志性建筑。两条腿、一张地图、一副纸笔，顶着骄阳我就上路了。我沿着主要街道将这个大区域划成三块小区域，一天熟悉一块，三天的时间我走马观花，足迹遍布每条街巷。当我把密密麻麻记录着我所到过所见过小区街道的分布图交给师傅时，他说我做得很好。无比受用。后来，作为“老员工”的我看到很多新人折在了我所走过的这条路上。

第四天，师傅给我第二个任务就是让我“复盘”。“复盘”就是打电话给所有小区物业的业主，详细盘问该物业。如问该物业放售或放租？物业多少平方？售多少钱？房产证几年了？该物业装修如何？有没抵押？等等等等??！你越复得详细对你越有帮助！这任务一直干了三天！

第七天，我被告知正式入职，那天我有了自己的工牌和名片，有了自己的系统账号。

七天里，我感觉自己每天都在收获，都在充实。店长和蔼的微笑，师傅耐心的教导，同事们抱着电话、跑出跑入忙碌的身影，这一切对于我来说是一种新鲜，一种激励。

这两个月来，在销售业绩方面不是很理想，2个月共销售了5套房源。也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，在新的工作环境中许多业务不熟悉，属于边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，工作的计划和执行还不够细致周密，房地产政策和市场信息的收集力度不够；第三，自己的业务水平和工作能力离公司的要求还有一定距离。我认为主要是销售技巧上还有待提高。个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，可能跟销售经验少有关；在接待过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和提高。

个人总结了一套流程：学习理论技巧知识→用心接待客户→类似客户的技巧运用→分析总结客户特点→找出相似点→针对性的说辞→提高销售技巧→相互学习和探讨→不断加强团队进步；以这种学习，思考，总结，探讨的方式来帮助我们提高销售技巧，当然这个过程离不开领导和同事的帮助，个人销售技巧也需要逐步的提高。

对于以上不足之处，经过思考拟定了对此的改善方法：销售技巧的提升可多向领导学习；平时多上网或看书学习专业知识；尽量多参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目的核心优势；增加客户接待量，从客户身上现学现卖；接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞；通过这几点来逐步改善现在的销售能力，以期许能为公司带来更高的效益。

形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业顾问，给客户一种专业、愉悦之感。平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮助改善不足之处；也可以通过一些销售道具的使用，衣着的整洁等来体现个人的专业形象，由内到外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高。

（篇三）

各位尊敬的**领导、房地产同仁：

我先简单的介绍下自己，我叫**，现在是森林１＃项目的一名置业顾问。今天是我在**服务的第二步４０个月**天。很庆幸，３年前我选择了**地产，全国最大最强的房地产代理机构。开始我的房地产职业生涯。

我的房地产的启蒙在**，房地产的进步在**，房地产的职业成长在**，业务的娴熟也在**。我想在未来的日子，**还将赋予我房地产知识和技能的自我突破和挑战。同时**也带给我物质和精神的双重财富，带给我志同道合的朋友，还有老师。

说到“老师”，我觉得与其称呼各位为领导、同仁、**经理总监，倒不如老师更为贴切，因为几乎我的每位上司都会教给我些许捷径和经验。

我认为一名优秀的销售人员，其次才可以谈合格的销售经理。公司能赋予我更高的职位和薪酬是我的荣幸，我现在可以胜任一个项目的管理工作，因为我相信自己和**的熏陶及培养。更重要的是，凡是预则立，不预则废。我已经做好了充分的准备，一个项目不是让我来试的，而是来做的。但如果说我现在就是一名合格的甚至优秀的项目经理，我不会这么说，因为从不随便的做承诺，是我接待客户的一贯原则，这个原则已经渗入了我的血液。

但我已经找到了路，通往优秀项目经理的路，就是自我砥励和在工作工程中的励练，以及各位的指点。到时希望各位不吝赐教。

我现在已经，在路上。有一说一，我是**（篇四）

尊敬的各位领导、亲爱的各位同仁：

大家好！

年终了，融化完一场大雪后的空气更显潮气，软软的阳光带上一阵寒风，那是一种别致的风光。鲁甸的街头、小巷，充满着不一样的风情。一段时间，放下了很多，觉得该轻松一下，不过回过头，发现那只是一个错误。因为年终了，也该给自己一个总结，或许那不是交代，只是不想给年轻留下太多的遗憾。最近很多人都写了“我拿流年乱了浮生,其意我也是刚弄明白，就是说“我用一世的忙碌打乱了一生的清闲”。或许这就是80后，特别是85后的迷茫吧。当”神马都是浮云”飘荡整个大街的时候，一代人的灰暗开始蔓延。很多时候，我们总是徘徊在清醒与迷离之间，沉溺的迷离与短暂的清醒总是不断折磨着我们的意志。

坐在太阳湖边，静静的回忆这一年走过的路，貌似没有色彩，而只是一个一个片段的剪辑，拼凑了的12个月组成了我24岁的足迹。其实一直想很努力，可是更多的时候总是在逃避，逃避现实，逃避追求。清醒的时候，罗列了一大堆目标，可是完成的又能有几个呢。混沌的是世界，过下去的是日子。如水的日子，却找不到一丝波纹。

关于工作，跌跌撞撞、摸爬滚打。把公司安排的工作流程顺利走通，但是基于各种原因，总的业绩效果是不尽人意的。

本人置业来自顾问方面的工作都以完成公司任务。客户后续维护工作，以及电梯房客户等待办理合同方面事宜都正在稳步进行。

主要工作是外联方面，刚把过程、程序掌握，还应更加熟练以提高工作效率。上一年的工作目标是无法圆满了，这有各种各样的原因，但是最后一点，应该像陈总说的那样，从我自己找原因吧。我够努力了吗？

在接下来的**年的工作中，应把工作重点放在农行按揭上，时时跟进，多注意办理情况，以及协调好售楼部资料收集与农行办理的节奏。

关于成长，我想我或许已经够大了。更多的时候，觉得自己的心态已经老了。所以别人说我40岁的心态我也不反对。当大多的东西都提不起兴趣的时候，我或许该回过头去寻找那种平淡的感觉。

关于生活，总是有得有失吧。得到了经验，失去了金钱。也不知道这学费高还是不高。

最后祝*公司全体同仁新年有新气象万事如意。）篇三：房地产置业顾问面试回答

1你为什么选择这份工作？

我之前做过类似的兼职，通过这个工作我觉得不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多不一样的人，最主要的是当客户挑选到满意的房子后，自己能体会到的那种巨大的喜悦和成就感。所以我非常喜欢这份工作。我希望通过自己的热情和努力来使公司获得更大的效益，同时使自己的能力得到更大的提高

2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？

我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。

出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。

只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感；这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位最优秀的置业顾问。

3、你如何看待和理解置业顾问这份职业？

我认为置业顾问是一个极能提高个人素质和强调个人修养的一个专业性很强的职业，它不仅要求从业人员有较好的相貌、亲和力、语言表达能力、应变能力、观察能力等，还要求了从业人员必须具备简单的营销能力。

置业顾问的工作其实很简单就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。

4、当你接手一个新楼盘时应该先做些什么？

首先应该尽快熟知自己所销售项目的所有相关信息出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。

5、你会怎样整理和回访你的客户？

每当接待完毕一个客户，就应该及时的尽量详细的记录下并建立客户档案来，以便在回访时更方便。并对客户进行分类（如：诚意较高型、正在考虑型、主意不定型、意向购买型、参观了解型等）。

对较可能尽快购买的客户进行重点回访，了解并消除客户的顾虑和心理障碍，加快客户购买的步伐，加强客户购买的信心。

对意向性不强的客户要多做回访，在多次回访后客户仍然表示不购买时一定要向客户询问不购买的真正原因，并做好分析记录及时反馈回公司。以便于公司对销售策略的改进。

6、如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍？ 首先介绍小区的楼盘总占地、楼盘总户数以突出小区的规模。

然后介绍小区绿化率、小区容积率、小区的配套设施、星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等以突出小区独特的内部优势和区域位置优势。

最后在介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。如上述客户都较满意没有提出异议时，可向客户介绍前期排号或签定预售合同的细则。促使客户尽快交纳定金。

7、你认为一个好的楼盘应具备的条件有哪些？

一个好的楼盘应具备好的小区规划设计、户型设计、小区园林景观设计、周密的

保安防范体系及星级的物业管理、周边的好的环境、方便的交通、优越的市政设施等。

8、如果你所销售的楼盘和同区域的其它楼盘相比价格偏高时你会采取什么样的方式、方法向客户推介？

应该理性的给客户分析价格高的原因，如：小区景观是花巨资打造，小区绿化率高，小区容积率底是少有的优秀楼盘，小区先进的安防系统及星级的物业管理，其它小区决无仅有的地段优势，小区得天独厚的自然环境等。

还可向客户与周边楼盘或其它区位的楼盘进行对比，着重突出小区的高信价比优势。

从配套设施、区域位置、内外环境等入手进行对比向客户推销买房不仅仅是买房而是买环境时，小区的高性价比优势就会突出体现。

9、当销售进入淡季时你认为一个好的置业顾问该干些什么？

回访以前来看过房子但没有购买的客户，做好客户意见的收集、整理及归总工作，积极收集和了解周边楼盘及整个房地产行业的最新信息和动态，为公司拟订新的销售方案做好铺垫工作。调解好自己的心态为自己能在销售旺季到来前尽快进入工作状态做准备。篇四：房地产置业顾问实习报告

福建师范大学实习报告

题 目:“建德天城·中央汇”实习报告

系

别: 经济学院

年级专业: 2013级市场营销

学生姓名: 学 号: 指导教师: 2015年 5 月 2 日

摘 要

在学校念了两年多的市场营销，终于进入了社会这个大舞台，这次实习我选择了专业对口的工作，应聘到福州原创投资顾问有限公司学习房地产销售，第一次踏入社会心里有高兴有焦虑，高兴的是终于可以通过自己的劳动换得回报，焦虑的是这份工作我是否能够完成得很好，进入公司之后，通过两个星期的基本接触，慢慢的我已经了解了整个工作的流程，从最初害怕接触客户到习惯与客户对话，我觉得已经迈出很大一步了，之后的日子就是学习接待买房子的客户，给他们讲解沙盘，然后带到样板房区域，现场看房。只有实地看房之后，客户才会安心买房。通过这段时间的学习我发现在学校学的书本知识应用到实际中很困难，一切只能靠亲身实践之后才能体会到其真正的含义，所以任何事情一定要亲自去实践才能做得最好。

关键字：房地产销售、实习报告、市场营销

目 录

摘要???ⅰ “建德天城·中央汇”实习报告??1

一、综述1

二、正文2

（一）销售技巧2(二)自学能力4

（三）与同事相处5

三、总结 6 参考文献???6 “建德天城·中央汇”实习报告

一、综述

记得有人说过：“第一份工作一定要选一家好公司，不是选一份好职业，不是选一份好薪水。”一个作家曾经用他的经历告诉我们：一个人的第一份工作的重要性不在于收入到多少，而在于学到什么。福州原创投资顾问有限公司作为一家民营单位，主要经营房产民间服务，房产代理服务，房地产营销策划，投资咨询，品牌推广服务，展览展示设计，室内装饰设计，图像设计，平面设计。“建德天城·中央汇”也是公司的代理的项目之一，本次实习的职位是置业顾问。学习房地产销售及其相关的知识和了解公司的企业文化。这是我第一次正式与社会接轨踏上了工作岗位，更是第一次接触房地产销售这个行业，因此这次实习是一段很有挑战性的学习过程。

所谓置业顾问也就是为客户置办家业，这项工作说容易也不容易，一套房子几十万，对于一般人家庭来说这可能就是他们的一辈子积蓄，如果要他们把这一辈子的积蓄拿出来需要一定的基础，首先要考虑的肯定是房子的自身因素，比如其价格、面积大小、地理位置，还有就是我们置业顾问因素，要想把房子卖出去还得靠一定的本事，这也是我需要学习的地方。

实习过程是循序渐进的，第一天，我们部门经理便把公司的一切规章制度教给我并向我讲解了以后每日工作具体的时间安排，公司对员工的着装也有要求，第一天就发给我了一套职业装，此时我们要学习端茶送水，电话销售并把理论用于实践。

二、正文

在一次次外出发传单的过程中，有成功的经历，也有碰壁的情况，但是碰壁的时候我没有灰心，坚持把自己的工作做完。主管说了：一个人身边不可能永远有人帮助，更多的时候是要靠自己。再后来对于外发传单的工作就能够驾轻就熟了，而且接触到了各种各样的人和事，我也提高了自己语言沟通能力和胆量。外发传单以及外展就是要获得潜在客户的信息，理清客户意向，并向他们询问联系方式或索要名片，再根据与他们沟通过程中的零星信息进行整理，了解核心需求，有的放矢的针对其关注的内容进行房产推荐，会大大提高售房成功率。

（一）销售技巧

在这工作期间我学到房产销售技巧：

1、沟通技巧

房地产销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作，对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去对待每一个客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的就达到了。

2、了解客户需求

接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件：同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件：更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的点中要害，这是成交的关键因素。

3、机会是留给有准备的人

在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户的流失，对一些意向客户的沟通不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会总是留给有准备的人。篇五：2015置业顾问岗位职责

2015置业顾问岗位职责

第1篇：置业顾问岗位职责

1、推广公司形象，传递公司信息。

2、积极主动向客户推荐楼盘。

3、按照服务标准指引，保持高水平服务素质。（a保持笑容b保持仪容整洁c耐心有礼的向客户介绍d积极地工作态度）

4、对来电来访者进行推销，登记，跟进。

5、向客户提供各种所需的销售物料。

6、每月有销售业绩。

7、及时反映客户情况，包括投诉情况。

8、每日向经理（番禺经理）准时提交总结报告。

9、配合财务经理（番禺财务经理）按已签定的商品房买卖合同回笼资金。

10、保持服务台及展场的清洁，爱护公司财物，包括工牌，工服。

11、服从公司的工作调配几安排。

12、严格遵守公司的各项规章制度。

第2篇：置业顾问岗位职责

1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传。

2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意。

3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询。

4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售。

5、挖掘潜在的客户。

6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究。

7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密。

8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略。

9、每天记录电话咨询及客户接待情况。

10、协助解决客户售后服务工作。

11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重。

12、做好对客户的追踪和联系。

13、每天做销售小结，每月做工作总结。

14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

第3篇：置业顾问岗位职责

1、掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题。

2、善于言辞而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好的关系，为企业和产品树立良好的形象。

3、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。

4、代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼主管审核后执行。

5、努力做好售后服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。

6、建立业主档案，经常电话回访业主，反馈业主对楼盘的意见。

7、每天向主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性。

8、负责案场认购书及购房合同的签定并及时催收客户购房款。

9、努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。

10、对待开发商和客户应主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉，任何情况下避免争吵。

11、熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况，熟练掌握自己楼盘的情况，如配套（）、交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其辞。

12、认真完成、如实填写客户登记表（如电话次数、来访人数、成交情况、认知途径等），每周日下午5点前交部门主管。

13、通过接待购房客户，了解客户要求，反馈售楼信息给主管或经理，提出销售合理化建议。

14、正确填写认购书，带领客户去开发伤财务部交纳订金，负责提醒客户交纳各期楼款，按时签订房地产购销合同及按揭合同。

15、爱护售楼处财物，以主人翁精神树立成本意识，节水节电，不煲电话粥。

16、自觉维护公司销售机密，切勿将公司的销售情况、价格策略等泄露给竞争对手。

17、定期向销售主管提交个人工作总结。

第4篇：置业顾问岗位职责

一、遵纪守法：遵守公司、分行各项规章制度，随时随地维护公司及分行的利益、名誉。

二、爱岗敬业：服从组织及领导，及时完成公司、分行交给的各项任务，努力完成公司的指标业绩，并且不继创造更高的业绩。

三、个人发展：积极参加公司、分行各项培训，努力提升个人能力及业务水平。

四、良好的服务意识：提供高品质高实效的服务，认真做好售后服务，培养广泛的客户与业主群体并维护良好的关系。

五、责任意识：有效控制风险清楚认识个人与公司利害关系，做勇于承担责任的xx公司人。

六、个人形象：注重个人细节，养成良好的个人习惯及工作作风，维护公司形象。

七、团结意识：互帮互助，团结友爱，增强团队凝聚力及战斗力。

八、严守职业道德：严禁利用公司信息资源进行炒楼，做好保密工作严禁对外泄露公司的各项商业机密。

第5篇：置业顾问岗位职责

1、置业顾问必须遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从公司工作安排；

2、必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，有团队精神，按要求、有素质地完成各项销售工作和销售任务；

3、严格保守公司机密，自觉维护公司利益，不谋取私利，不得做任何有损公司和客户的事，违反者必将追究其法律责任；

4、负责销售过程中的客户接待、客户子追踪、客户成交、客户回访等工作，并及时完成《来人客户登记表》、《来电客户登记表》、《客户洽谈表》、《成交客户统计表》及其其他销售表格；

5、作好与客户的交定、签约、按揭办理、交款、并协助交房等相关工作；

6、作好客户资料及合同文本的整理、分析、存档等工作，并负责个人客户的签约、房款催缴工作；

7、随时学习与房地产相关知识，努力提高个人的业务能力，积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中；

8、负责周边楼盘的资料收集、情况调查等市调工作；

9、负责在广告刊登期间作好广告的统计一览表，认真做好各种现场信息的纪录、统计

工作，并提交业务主任；

10、熟练掌握楼盘的销售策略，并负责将销售过程中发生的问题真实地反馈给专案经理，及时与专案经理沟通；

11、专案经理可对置业顾问信息的真实性进行抽查，若发现作假行为，第一次扣发部分提成，第二次扣发全部提成，第三次直接开除；

12、每周进行工作总结，并结合自己的工作对公司的工作提出意见；

13、置业顾问应对营销工作所提的意见和建议书面向上级主管汇报，严禁越级上报，但可以越级申诉；

14、每位置业顾问有责任承担任何公共事务，也有责任和帮助其他置业顾问尽快熟悉工作和提高销售能力；

15、维护公司形象和无形财产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息；

16、保持专业服务工作态度，同事之间相互尊重、团结配合、互帮互学，共同进步；

17、培养忠诚客户，提高客户的满意度，时刻体现出客户至上的公司形象。广泛接交客缘，运用销售技巧从不同角度开展工作，力求效益最大化；

18、常深入到销售市场和广大客户中，耐心听取和总结正反两面的经验；

19、以礼待客，用心做事。挖掘潜力，尽置尽责；

20、保守客户隐私，机智敏锐地化解销售中的各种矛盾，有礼有节地对待每一位业内人士；

21、提交个人阶段性工作计划和总结；

22、随时完成上级交办的临时性任务。

第6篇：置业顾问岗位职责

1、销售人员必须遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益不谋求公司制度规定之外的个人利益；

2、销售人员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务；

3、销售人员之间应团结协作，密切配合，发扬集体主义精神，建立良好的合作关系；

4、待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序；

5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情；

6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行；

7、遇特殊情况由销售经理判别客户归属；

8、销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜；

9、销售主管协助销售人员做好销售工作，做到统一管理；

10、销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知已知彼，不断提高房地产应变能力。

11、销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，配合部门及公司领导审核的广告收益，为制定广告宣传策略提供依据；

12、为客户提供一流的接待服务；

13、建立良好的人际关系，积极收集反馈意见；

14客户；

15流程所规定的全部工作；

16的准备；

17持学习。、积极挖掘潜在、执行销售业务、负责按揭资料、努力向上，坚

第五篇：房地产置业顾问测试题

房地产置业顾问测试题

一、选择题

1、尺寸线必须用细实线画出，而不能用其他线代替；应与被注长度平行，且不宜超出（）。

A、尺寸线B、尺寸界限C、尺寸起止线D、尺寸界线

2、（）是指房地产开发公司与房地产消费者之间的房地产交易市场。

A、一级房地产市场B、二级房地产市场C、三级房地产市场D、四级房地产市场

3、（）研究阶段的主要任务是确定经营方向，提出经营目标。

A、初步可行性B、机会可行性C、最终可行性D、操作可行性

4、品牌效应主要有扩散效应、（）、放大效应。

A、质量效应B、形象效应C、持续效应D、长久效应

5、房地产项目定位包含三部分内容（）。

A、产品定位、价格定位、客户定位B、环境定位、价格定位、客户定位C、产品定位、客户定位、形象定位D、环境定位、客户定位、形象定位

6、中期预测的时间段一般为（）

A、1年以下B、1年以上、5年以下C、5年以上D、根据企业自身的实际需要

7、根据《重庆市物业管理条例》规定，物业已出售的建筑面积达50%以上或自首次出售之日超已

满（）的，应召开业主大会。

A、半年B、一年C、两年D、三年

8、房地产是（）三位一体的产物

A、实物、所有权、权益B、实物、权益、区位C、房屋、所有权、权益D、房屋、权益、区位

9、（）是指销售人员在销售活动中应遵循的行为规范和准则。

A、销售人员B、销售礼仪C、销售规范D、销售行为

10、（）是通过对预测对象内在发展规律的分析，判断未来发展变化趋势的一种预测方法。A、定性预测B、定量预测C、定理预测D、定价预测

11、垂直方向的编号，用大写英文字母自下而上顺次编写，英文字母中（）三个字母不得作轴线编号，以免与数字1、0及2混淆。

A、J、O及ZB、I、Q及ZC、L、O及ZD、I、O及Z

12、房地产业动作过程可以分为（）三个环节。

A、生产、流通、消费B、生产、经营、销售C、开发、流通、销售D、开发、经营、消费

13、（）是房地产业中最基本、最主要的经济活动内容。

A、房地产经营B、房地产销售C、房地产开发D、房地产投资

14、（）是整个开发过程中最为基本、最为关键的一项工作，其目的就是通过一系列的调查研究和分析，为开发企业选择一个最佳的、可行的项目开发方案或为舍弃项目提供依据。A、投资决策分析B、投资项目分析C、项目规划D、建设方案

15、地基分为（）。

A、毛地和改造地 B、天然地基和人工地基 C、天然地基和加工地 D、毛地和人工地基

16、规划设计可以分为四大部分：（）、公共空间规划、道路规划、绿地规划。A、建筑结构规划B、建筑群体规划C、建筑群体组合D、建筑结构组合

17、房地产项目定位处于（）。

A、项目取得与地块研究阶段B、产品规划设计阶段C、项目策划销售阶段D、产品售后服务阶段

18、进行客户定位的方法主要是（）。

A、市场细分方法B、市场分析方法C、市场营销方法D、建筑规划方法

19、定位轴线由下列哪种方式表示（）

A、细点划线B、粗实线C、虚线D、细实线

20、我国把青岛黄海的平均海平面定为绝对标高的零点，其他各地标高都以它作为基准，在总平

面图中的室外地面标高中常采用（）。

A、绝对标高B、相对标高C、标准标高D、基本标高

二、简答题

1、房地产市场通过供求竞争、价格机制及其相互作用，起到哪几方面的作用？

2、撰写调查报告应做到？

3、在进行产品定位时要特别注意哪些方面？

4、房地产促销组合的特点有哪些？

5、理解市场调研预测的要领须注意哪几个方面的特征？

6、房地产主要有哪三种存在形态？

7、房地产市场营销应注意的问题？

8、简答景观设计的原则？

三、案例分析）

1、区分四种不同水平的竞争者对公司来说是有意义的，但更重要的是详细分析品牌竞争者的市场战略。识别品牌竞争者市场战略的主要工具是产品市场竞争形势图。假设某一城

市A，B，C，D四家房地产开发企业，其产品市场竞争形势如图所示。

分析：以上四家房地产开发企业各自的侧重点是什么，各自的竞争情况如何，以及用市场竞争

形式图来描述房地产市场竞争的不足之处。

2、在房交会前夕，当重庆众媒体正把龙湖·北岸星座当新盘推介给读者时，一夜之间，龙湖·北岸星座已成了“过去时”：10月15日，北岸星座开盘当天，352套房全部售罄，新盘成了旧盘。龙湖·北岸星座位于江北商圈的中心区域；紧邻规划中的龙湖北城天街，为一酒店式商务公寓，共352套，面积全部在30—44平方米之间。从10月10日第一个广告刊发以后，售房部门口就陆续来人排起了长队。

10月15日清晨，北岸星座正式开盘，已有160余人等候在售房部门口。上午9点刚过，奇迹开始“上演”：不看户型、朝向、甚至不问格，一个个购房者走进售房部，动辄“扛”下一层。上午11点过，售房部的广播中传来消息：前20名购房者已买下170余套房，100余人的队伍顿时有些骚动，有购房者抗议：“我们都是龙湖的老客户，龙湖不该这样对待我们，不能让前面的人批发完了！”

后来者的抗议未能挡住北岸星座的销售“巨浪”，此后，销售速度更加提速，下午16：00过，不到30名购房者将352套公寓全部瓜分干净，龙湖·北岸星座正式售罄。下午18：00，未能买到的排队者还未完全散去，站在售房部门口，抗议者有之，惋惜者有之„„

尽管对销售的美好前景已有充分的准备，但一天卖完一个盘的事实仍然远远超出了龙湖的预计：印好的一万份楼书，只发出了不到１０００份，其余９０００余份顿时成为废纸；户外广告刚上了两天，马上就得撤下；辛苦装好的售房部只用了一天，马上就面临改建。分析：龙湖一天售了一个盘的原因？

四、论述题

1、论述房地产置业顾问与楼盘销售人员的相同点和不同点。

2、论述一个好的楼盘应具备的条件。答案：

一、填空题

1、D2、B3、B4、C5、C6、B7、C8、B9、B10、A

11、D12、A13、C14、A15、B16、C17、B18、A19、A20、A

二、简答题

（1）答：

1、在政府的城市规划等有关房地产经济、法律制度的约束下，合理调节配置房地产资

源，以使其得到最有效的利用；

2、连结房地产的生产者和消费者，并随着经济和社会的发展，不断提高房地产数量和

质量，保证房地产经济系统的正常运行；

3、为房地产开发商和消费者提供市场需求信息、供给信息、价格信息，以调节房地产

开发、消费行为。

（2）答：

1、客观、真实、准备地反映调查成果；

2、报告内容简明扼要，重点突出；

3、文字精练，用语中肯；

4、结论和建议应表达清晰，可归纳为重点；

5、报告后应附必要的表格和附件与附图，以便阅读和使用；

6、报告完整，印刷清楚美

观。

（3）答：

1、单元面积大小要尽量一致。

2、各楼层用途以一致为宜。

3、不同用途的楼层，其出

入口要独立。

4、复合形态的用途搭配，要注意产品种类是否合适。

5、商业楼层用途的配置要视其人潮而分配在适合的楼层。

（4）答：

1、房地产促销组合是一个有机的整体组合。

2、促销组合的不同促销方式具有相互推动

作用。

3、构成促销组合的各种促销方式既具有可替代性又具有独立性。

4、促销组合是一种多层次组合。

5、促销组合是一种动态组合。

（5）答：

1、市场调研预测是个人或组织的一种有目的的活动。

2、市场调研预测是一个有机结合的系统过程。

3、市场调研预测包含着对信息的收集，记录，整理，分析，判断等活动。

（6）答：

1、单纯的土地，如一块无建筑物的城市空地；

2、单纯的建筑物；

3、土地与建筑物

合成一体的“房地”或称为复合房地产。

（7）答：

1、房地产开发要“以人为本”；

2、营销不是销售，要实行全程营销；

3、注意产品定

位，避免“营销近视症”；

4、要有市场理念

（8）答：1空间组织立意原则；2体现地方特征原则；3使用现代材料原则；4点线面相结合原则。

三、案例分析（略）

四、论述题（略）