以一颗感恩的心做好服务工作

第一篇：以一颗感恩的心做好服务工作

今天我演讲的题目是《以一颗感恩的心做好服务工作》，有一首歌曾经这样唱道“感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气作我自己”，这是一首脍炙人口的服务业歌曲《感恩的心》，也是我们辽阳中支每日清晨在公司门口做的手语操的伴奏曲。我第一次听到这首歌就是看到我们辽阳中支的员工做的手语操，不知道每天路过的辽阳市民有什么想法，但我是实实在在的被震撼了。

不是因为动作有多么优美，不是因为音乐有多么动听，令我震撼的是我们天安人一颗为客户服务的心，一颗感恩的心。保险，作为金融服务行业，是一个实实在在每天和客户打交道的行业，我们服务业常说顾客就是上帝，那么如何对待我们的这些上帝呢，是仅仅把他们当成我们赚钱的对象，还是切切实实的怀着一颗感恩的心去做好服务工作。我想一定是后者更能让我们的上帝满意。诚然，追求利润是每个企业的发展源泉，但盲目追求利润而忽略客户利益的短视行为一定不会给企业发展提供持久的动力。让我们回首看看那些屹立于世界企业之林的百年企业，海外的沃尔玛、肯德基、麦当劳，国内的同仁堂、丰泽园无不是时刻把客户利益放在企业发展首位的百年老店。就在我们身边的同业公司里，也有我们学习的榜样，保险圈里都惊叹平安的发展速度，但是我们都知道平安品牌的铸就凝聚了多少平安人服务客户的辛勤汗水，每当看到这些差距时，我都会问自己一句话“我们做到了吗？”

坚持“以客户为中心”的经营理念不是一句简单的口号，更应是我们天安人奋起直追，在保险业百舸争流中勇攀高峰的一项法宝。做好服务，就要真正把客户当做我们的上帝，当做我们的衣食父母，这样才能时刻以一颗感恩的心去对待，去善待，去理解，去关怀。只有这样，才能让我们的客户如沐春风，如久旱甘霖。在客户投保时，我们要耐心，要细心，要想客户之所想；在客户出险时，我们要真心，要热心，要急客户之所急。要让客户在我们天安真正感到快乐，正如美国著名营销大师福勒说的“如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招来更多的客户”。

今年是我们辽宁天安的服务年，作为省公司综合管理部的一员更要以身作则，贯彻“服务基层，服务客户，服务发展”的核心服务理念，立足本职，为辽宁天安的腾飞做出自己应有的贡献。

不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。我相信，只要我们从一点一滴做起，从小事做起，从我们每个人做起，以一颗感恩的心，服务客户，服务基层，服务公司的发展，我们辽宁天安就一定能迎来新的辉煌！

第二篇：一颗感恩的心

一 颗 感 恩 的 心

一.主题来源：

现在的孩子多为独生子女，父母亲太过于溺爱他们，认为孩子还小，凡事替孩子包办，好吃的省着，好用的留着，对于孩子他们总是无条件的给予，却很少有家长想到要培养孩子的回报意识，从而养成了对现有的条件不珍惜，只顾一味地索取，不知感激和回报。这样的环境下长大的孩子他们已习以为常，把一切都看作是理所当然的，怎能学会感恩？

现在谈到父母的爱，都认为是无私的，不图回报的，都持一种讴歌的态度，事实上可能错了，我们是不是有意或无意淡化了回报意识？甚至有些家长说，我们两个有劳保，将来不要小孩负担，不要她回报什么，虽然说的可能是事实，但却淡化了子女的回报意识教育，没有使其养成感恩意识，这样的孩子是不会对自己的行为负责任的。所以有许多学生对家长的辛劳没有感受，对老师的苦口婆心的教育置若罔闻，因此有时我们的许多教育显得无奈而力不从心。

二.班会目的：

1.使学生了解亲情，感悟亲情，理解亲情，学会感恩。

2.丰富学生的生活和情感积累，激发学生的亲情意识，由己及人，培养对亲人，对他人，进而对祖国的感情。

3.让学生知道生命不是他一人所有，世界上的任何一件东西也不属于他个人，请珍惜生命，请珍惜所拥有的一切，请珍惜他人努力和付出，请常常报有一颗感恩的心。

三．活动过程：

（班会正式开始前播放音乐《懂你》 主持人在音乐声中入场）

1.主持人开场白：

甲：一曲《懂你》把我们带到母亲身边，带到母亲暖暖的情谊中。

乙：人生在世，谁无父母，谁没有沐浴过父母的养育之恩。从呱呱坠地，学会走路，学会说话，到长大成人，成家立业，谁不能离开父母的呵护，教诲，影响和扶持？

甲：子女的一个个足迹，哪一个不印记着父母的深深情谊；子女的一步步成长，哪一步不浸透着父母的殷殷心血？

乙：父母养育子女，并不仅仅是为了传宗接代，延续生命，而是更多的给予了上代对下一代的神情厚望 甲：父母对子女的感情是人世间最真诚，最无私，最深厚，最崇高的感情。为人子女者，你读懂这份感情了吗？你读懂这份希望了吗？先请欣赏配乐散文《奇迹的名字叫父亲》

配乐散文：《奇迹的名字叫父亲》

甲：有一个朴素但伟大的名字叫父亲。

乙：有一种朴实但真诚的情感叫父爱。

甲：他用沾满泥巴的双脚位女开采一条平坦开阔的路。

乙：他用粗糙干裂的双手为儿女撑开一把遮风挡雨的伞。

甲：父爱无言，却博大深沉。

乙：父爱无语，却真挚长久。

听后随感

甲：读一篇好文章如实甘甜的奶酪，越品越有滋味。

乙：读一篇好文章如茵醇香的美酒，历久弥香。

甲：好文章是圣洁的清泉，可以涤荡心灵。

乙：好文章是睿智的大师，可以导航思想。

甲：这篇《奇迹的名字叫父亲》让你的心动了吗？让你的情动了吗？

（乙提示学生随意谈感受）

姚莉莉：我们一直都说母爱是伟大的，但是父爱是深沉的，拿我来说平时的生活中更多的可能是妈妈的唠叨和叮嘱，但是我知道爸爸为家庭付出了很多，他只是不善于用语言表达出来。

费乐晖：小的时候要是我做错什么事情妈妈一般都是好好的说，可是爸爸有时候就会大发脾气，甚至会动手，我当时觉得很气，但是现在我知道无论是苦口婆心的说，大声的骂，甚至是动手打，但是他们都是为了我们好。

2.故事《种瓜得豆》：一个女孩在父母的呵护下从小学上初中考上重点大学读研究生读博士，可当父亲病了母亲需要与女儿商量如何给父亲治病的时候，女儿说„我又不是医生，你跟我商量有什么用？‟，当母亲让女儿把沾满了父亲口水的湿毛巾拿到厨房清洗的时候，女儿极不情愿的用两个手指小心翼翼的像拈着什么秽物。

甲：这个小品能让大家想到什么？如果你是文章中的女儿，你会怎么做呢？

梅超：这个女儿太让人气愤了，她根本没有体会到她之所以有今天，其实在很大程度上都是父母的功劳。她既然有了现在的成就，就应该更好的回报和感激父母。

钱一平：我曾经看到过一个农民父亲写给他读大学的儿子的一封信，信中就写到：现在的学校教育就没有良心教育吗？其实学校是有这样教育我们的，但是我们的同学很多人却没有好好的去体会这点。

2．说出父母最让你感动的事

胡敏斐：我小时候身体不好，老是生病，爸爸那个时候经常出差，所以每次生病都是妈妈不休不眠的照顾我，这样的事情听起来似乎很老套，但是我真的很感动。

林建浩：我爸爸前几年得了肾病，家里的积蓄用得也差不多了，因此每次想到我以后读书还要花很多的钱爸爸就会想到要停止治疗。我知道父亲的病一旦停止治疗就会很危险，他自己也知道，但是为了我，他还是想到要放弃治疗，我真的很感动，将来无论我的人生是成功还是失败，我都会尽心尽力的照顾父母，回报他们对我的关心和爱。

王旭炳：我读初中的时候有一次生病，而且病的很重，好几天都没去上课，结果我妈妈打电话给我最好的朋友，希望他来我家帮我讲讲那几天上课的内容，之后我同学留下了笔记，我妈妈虽然没读过多少书，但是她还是认真的帮我抄笔记，从此我真正下定决心要用心读书，好好报答妈妈。

甲：在每个人的心中，父母都曾做过那么多让我们感动的事，可是你有没有反过来想想，你有做过多少让父母感动的事，又有多少让他们伤心，失望的事。在这我不想做任何的统计，我只希望每个人都能好好想想。

3．要学会感谢身边的人，特别是父母，羊有跪乳之恩，鸦有反哺之恩，而又应拿什么来报孝父母所付出的无数艰辛呢？ 现在你是否觉得父母和你们的距离已经慢慢地拉大。你和父母是否已经没有了亲密感？今天，就让我们来学习如何走近父母。各位同学，如果你有和父母交流的好方法，今天不妨说出来和大家一起分享，让我们都能走近父母。

走近父母的方法

杨志伟：爱是需要表达的，你可以多向父母表达你爱他们。比如说在父母的节日或者是生日送上一份小礼物，哪怕只是一张贺卡，也会让父母感受到你的爱意。也可以在父母下班回家后，甚至是饭后给他们倒杯茶、削个水果，或者是主动承担一些家务

陈秋迪：和父母有分歧时学会站在父母的角度上去想一想。要知道没有一个父母不为自己的孩子好的，他们的想法即时在你看来无法接受，却要肯定是在为你着想，他们的出发点是好的。

章顺龙：应让父母感觉你相信他们，多和父母交流，多向父母说说自己的情况，自己的愿望，自己的想法，其实父母很乐意和我们交流，听我们述说的。

莫丽娟：当遇上烦恼的时候可以告诉父母，寻求父母的帮助，因为他们毕竟经历的事情比我们多多了，而且他们说什么，做什么都是为我们好的。

姚旭炜：其实我们可以从最简单的事情做起，比如说回家和外出主动给父母打招呼，事情虽小，但是这种简单的，看似平常的话和动作却能够很好的增进感情。

甲：谢谢这些同学给了我们这么多好的建议。

乙：其实只要能理解、孝敬、尊重父母，你就和父母走近了。

甲：记得有这样一句话“即使全世界的人都遗弃你，你的父母都会支持你”。对父母的认同和关爱是做人的基本素质。我们无法选择父母，但我们可以选择对待父母的方式。希望同学们能更深刻地感受来自父母的爱，学会体谅父母，感谢父母。

乙：我们生活在这个多姿多彩的世界里，关心我们的不只是生育，养育我们的父母，更有教育我们的老师，和我们一起成长的同学，甚至是更多有意无意中帮助过我们的陌生人，所以我们要学会的不光是感激回报父母，也要学会去感激和回报我们的老师，朋友，所以周围的人。

4.小诗《凡事感激》

感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志。

感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿。

感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧。

感激藐视你的人，因为他觉醒了你的自尊。

感激遗弃你的人，因为他教会了你该独立。

凡事感激，学会感激，感激一切使你成长的人。

5．班主任讲话

虽然我因为生病没能参加这次的班会，但是我委托同学带上我的感受：

中国的感恩教育源远流长，有着十分悠久的历史。自古以来就有“滴水之恩当涌泉相报”、“谁言寸草心 报得三春晖”的古训。学会感恩、知恩图报是中华民族的优秀传统，值得我们不断继承和发扬。希望通过这次班会课同学们能感悟到：父母养育了我们，我们应该感谢父母；老师给了我们知识，提高了我们的能力，我们应该感谢老师；他人关心帮助了我们，我们应该感谢他人。常怀感激之心，能让我们更好地体验爱，感受情，因为在我们的生活中，我们无时无刻不体验着家人的关爱、朋友的关心、老师的关注、社会的关怀。亲情、师情、友情，使我们能够在一个和谐、温馨的环境中健康地成长；能够更好地战胜困难、获得成功。很难想象一个缺乏关爱和没有爱心，对他人关爱和帮助漠然置之的人，能够很好地融入社会。常怀感激之心，会让我们的生活更加充实愉快，会让我们的人生更加美丽动人，会使我们的生命充满温暖，会使我们的灵魂得到升华。一个和谐的家庭、和谐的集体、和谐的社会，既要多些感激之心，也要付出你的爱心。让我们用自己的行动，报答师长、报答社会，报答所有关心爱护和帮助过我们的人，让我们的世界更加美好。最后我想以一段网上看到的文字来结束我的总结：

感谢父母，赐予我生命，不求回报地爱着我疼着我。

感谢老师，传授我知识，告诉我做人的道理。

感谢朋友，在我困惑，委屈的时候给我力量。

感谢所有进入我生命中的人，因为是你们一点点装饰了我的人生。

感谢这个世界上所有值得我们感激的人。

6.主持人总结：让我们常常拥有一颗感恩的心，哪怕是面对一个微笑，一句关怀，即使是不经意间的。让我们时时铭记他人的恩情，付出自己的爱心，让这个世界变的更加美好灿烂。高二（6）班会课到此结束，谢谢大家的参与

第三篇：拥有一颗感恩心

《拥有一颗感恩心，学会感谢》口语交际课

《语文课程标准》指出：“口语交际能力是现代公民的必备能力。”应培养学生“在各种交际活动中，学会倾听、表达与交流，使学生具有文明和谐地进行人际交流的素养”。口语交际，是人与人之间的交流和沟通，真正意义上的“口语交际”是听方和说方双向互动的过程。“交际”，是口语交际的核心。人的交际能力是在口语交际的实践过程中逐步习得的。在教学过程中，以生活为依托，通过创设情境，揭示话题，激发学生交流欲望。在情境表演中让学生畅所欲言，在互动交际中深人练说。

教学目标

1．懂得感谢是一种美好的情感，是人与人之间友好交往的纽带。

2．在交际中了解感谢的方式，知道当面感谢别人时应注意什么，学会根据不同的对象和情景选择恰当的方式，表达自己的感谢之情。

3．在交际实践中提高学生口语表达能力和交往能力。教学过程

一、创设情境，激发交际兴趣

1．同学们，每当我走进教室，你们总是用甜甜的微笑迎接老师，让我心中充满温暖。为表达谢意，老师请大家听一首歌。

(播放《感谢你》)

2．同学们听得都陶醉了，我想打动你我的可能是歌中一个出现次数最多的词——感谢。它是一个多么美妙的词语，是一种多么美好的情感。(出示关于感谢的名言，师配乐领诵)

3．同学们一起朗读这些名言。

4．好美的诵读!今天我们就一起来学习——学会表达感谢。

(板书课题)

[课堂气氛是师生互动的产物，在这一环节中教师充分尊重学生，创设了和谐、融洽的学习环境。教师与学生平等友好，台上与台下互动，乐曲的渲染，深情的朗读，让学生感受到了感谢的美好，唤起了学生的情感期待，使学生进入一种渴望情感表达和交流，希望投入到情感活动中去的跃跃欲试的积极状态。]

二、启发回忆，了解感谢方式

1．你是否曾经因为帮助了他人得到他人的感谢，也因为得到了他人的帮助，而对他人表示感谢?你用怎样的方式表达心中的感激之情?你还看到别人曾使用过怎样的表达方式?把你的感受、发现与小组同学交流交流吧。

2．可以了吗?把你的经历与大家交流吧。(强调感谢方式)

3．我们表达感谢的方式可不止这些，老师向你推荐教材中14页相关资料的第二部分，读一读，相信你会大有收获。(出示：该如何表达感谢呢?)

4．组织交流。感谢别人的方式原来有这么多，我们要根据不同的感谢对象和情境，选择恰当的感谢方式。(板书：方式)

[教师通过引导学生联系实际生活，启发学生回忆以往感谢的经历，让学习内容走进学生生活，提炼出学生曾用过的感谢方式，拉近了学生与教学内容的距离，让教学建立在学生已有经验的平台上，进而再了解表达感谢的更多方式。]

三、示例引路，学习感谢常识

1．老师还给大家请来了一个新伙伴，(出示一小学生照片)他叫裴新。

2。再过几天就是他妈妈的生日了，裴新想当面感谢多年来关心照顾自己的妈妈，他想请同学们帮个忙，给他提些建议，愿意吗?

3。同学们的建议真不错，读读教材中的交际常识还能帮上更大的忙呢。

4。裴新充满希望地看着大家呢，还有建议吗?(板书：心意诚)

5．一转眼，妈妈的生日到了，我们来看裴新是否记住同学们的友情提醒了。(播放录像)

6．他做到这几点了吗?

[口语交际产生于特定的环境，创设裴新要在妈妈生日这天当面感谢妈妈的情境，在学生热情地为他献计献策的过程中，为学生营造了一种接近生活实际的交际环境，直观形象地展示了当面表示感谢时应注意的几个方面。]

四、交际实践，培养学生能力

1．生活中值得感谢、应该感谢的何止父母，这里有一首小诗，请同学们读一读。(出示《学会感谢》，学生自由读)

2．读了这首诗你对感谢有了什么新的认识?(板书：对象多)

3．我们生活在五彩斑斓的大干世界，应该感谢的又何止身边的人呢?还有几句诗请同学们接着读一读。(出示感谢动物、感谢植物的诗句)

4．读着这些诗句，你想起了谁?脑海中浮现出哪些打动你心灵的画面?

是同学?是老师?是长辈?是骄傲时的提醒，还是促使你上进时狠狠地批评?是激起你昂扬斗志的对手，还是那个为你指路的陌生人?是让你更加坚强的人，还是帮助你解除病痛的医生?

5．根据交际常识的要求，请学习小组的同学来扮演你要感谢的人，相互练习，相互提建议，并作出评价。

6．同学们可真投人，现在就尽情地抒发你的感谢之情吧。人人都拥有机会，看谁勇敢地把手举起来。

7．组织评议。

交际”是口语交际的核心。小诗的引入，帮助学生打开了记忆的闸门，营造了开放的“语场”；相互交流、相互练习，给每一位同学提供了实践的机会，让学生毫无拘束、畅所欲言；适时组织学生模拟表演、评议，实现了师生互动、生生互动、群体互动，使学生在原有的基础上进一步发展提高。]

五、带着感谢，走向多彩生活

人生因为有了感谢而美好，生活因为有了感谢而充满温馨。

让我们再次欣赏《感谢你》，愿感谢这颗种子播撒在你的心田，愿你拥有美好的人生。会唱的同学可以跟着唱。

在这优美的旋律中，我们的课就要结束，愿同学们带着感谢上路，愿感谢带给每个人快乐、幸福。

[再次播放《感谢你》，渲染气氛。教师优美动听的结束语言，不但给了学生美的享受，更激发了学生的内在情感。学生学习语文的目的是为了在生活中应用，是为了使自己变成社会生活中合格的“人”。培养学生具有日常口语交际能力，也只有在日常生活中不断实践，反复历练，把生活所得一点一点累积起来，才会形成一个人的口语交际能力。这一环节的设计打破了课内课外的界线，树立了大语文观，把口语交际课堂延伸到学生五彩斑斓的生活之中，潜移默化地帮助学生提高思想觉悟和文化涵养，培养良好的道德言行。]

第四篇：一颗感恩的心

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一颗感恩的心

作者：张美红

来源：《新作文·小学作文创新教育》2014年第01期

聂主编，轻轻地道一声：您好！一年前的今天，我正式师从陶茂江老师，立志于走上作文研究的道路。他对我们全体学员说的第一句话就是：订阅《新作文·小学作文创新教学》！仔细地阅读每一期的文章！先琢磨人家是怎么做的，再对自己的写作教学做出实践和改革，最后让自己的文章也登上《新作文·小学作文创新教学》！在这一年里，我一人订阅了两份《新作文·小学作文创新教学》，一份放在办公桌上，一份放在客厅的茶几上。一有闲暇时间，就打开翻阅。翻阅着，翻阅着，我对作文教学研究的激情被点燃了。我的写作教学理念和实践都在悄悄地发生着改变，或者说得伟大一点，是在经历着改革。更让我惊喜的是，因为我的写作教学脱胎换骨的改革，也使我的阅读教学变得趣味盎然。我从教十多年，从来没有像现在这样热爱上作文课以及阅读课。我在解放了学生的同时，也解放了自己。陶老师总是用两句最朴实的话教导我：付出就有回报。坚持就会成功。我同样诚挚地回应我人生中的第一位导师：您已经在山顶了，而我还在山脚下，面对您我总觉得汗颜。不过，请相信最终我会超越您。人生有许多遗憾，我最大的遗憾是我在2011年调入钱清镇中心校工作之前，在长达10多年的时间里，竟从未完整地看过一本教育专著或者杂志。总是在难以企及的时候感慨：至少有十年我被自己辜负。总是在感叹之后为自己鼓劲：至少有十年我还能够研究。人生的蜕变，在于能否有幸遇见转机，我的研修生涯的转机是在2011年调入钱清镇校开始的。两个导师带领我甘之如饴地走上研修之路：一是我的导师陶茂江；一是无声而无私的《新作文·小学作文创新教学》杂志。每次拿到《新作文·小学作文创新教学》杂志，迫不及待埋头阅读的总是主编的教学随笔。您的随笔短小精悍，清新朴实，如一线天光，照亮我混沌的思路。因从未在现实或媒体上见过您，曾顾名思人，一度以为您是位端庄而不失智慧的女士。江苏之行，才得以一睹庐山真面目。在培训后的饭桌上，同事们谈论起您，都感叹于您的朴实与憨厚。我对您的评价是：一个真正的文人。在伪文人层出不穷的今天，您的出现，让我有理由相信：中国的文人永存！中国的文化永存！中国的作文教学胜利在望！所谓的普世价值，大约就是如此。愿一起坚定前行！

回音壁

没想到我们的杂志在您的心中是如此崇高，也没想到我在您的眼中是如此高大，这样的评价，用到我们杂志上，或许还较为匹配，用到我的身上，有些过誉了。我只是在做着我喜欢做的和该做的事。不过，能意外收获如此好评，心底忐忑的同时，更增加了我们的责任与使命感。

第五篇：怀有一颗感恩心

怀有一颗感恩心

行走在漫漫的人生道路上，有多少温暖的手曾扶携我们走过那些坎坷那些泥泞；有多少亲切的目光曾温暖过我们的心；又有多少温婉的曾陪伴我们成长。老师、父母、亲朋、祖国，甚至是陌生人，都曾给予过我们无私的帮助。对于他们，我现在只能道声“谢谢”，并用我的一生去感激他们。

搏击蓝天，是您给了我腾飞的翅膀；激浪千里，是您给了我奔潮的力量；雷雨共鸣，是您给了我舞动的光芒。今天我的一切，都是您赋予我的。谢谢您，我的爸爸妈妈，谢谢您用自己的生命之光，照亮我的人生路途；谢谢您，我的爸爸妈妈，谢谢您在风雨中坚实的臂膀，让无所适从的我有了依靠；谢谢您，我最亲爱的爸爸妈妈

用语言播种梦想，用粉笔耕耘希望，用心血浇灌芬芳，用滋润成长。从青春的笑容到布满皱纹的脸庞，为了未来的花朵，您付出了太多太多。“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”正是您一生的写照。谢谢您，我的老师，谢谢您教给我们知识和道理；谢谢您，我的老师，谢谢您甘做人梯，让芊芊学子攀住您蹬上颠峰；谢谢您，我最敬爱的老师，日子如水，花开花落，我一样会珍惜。

头顶的蓝天白云，曾给予我们无限遐想；脚下的这片土地，孕育了无数希望；路旁的花花草草，无声装扮着这个世界。这一切，都正是来源于您，我们美丽的地球母亲。因为有了您，有了其他生命的存在，才有了今天如此丰富多彩的世界。谢谢你们，美丽的地球，神奇的自然，可爱的生物，谢谢你们让这个时界更加多姿、更有活力。

忘不了，那些如春风化雨般的笑容，洗刷我们心灵上的尘泥；忘不了，那些悦耳动听的鸣叫，让我悟出生命的美妙；忘不了，那些温暖亲切的眼神，指引我们前进的方向。天空的那一颗颗明星，满载我对那些帮助过我和带给我曲折的人的祝福，满载我对他们的感恩。