楼盘销售流程及注意事项

第一篇：楼盘销售流程及注意事项

楼盘销售流程及注意事项

销售流程顺序：

寒暄→沙盘介绍→了解客户的资料→户型模型介绍→楼盘实地介绍→样板房介绍→洽谈、计价、异议处理→促成交易

特别强调

1、整个销售过程中需要聊天

2、赞美客户

3、与客户保持良好沟通

流程一：寒暄注意事项

仪表端庄、态度亲切、不卑不亢、有礼有节、面带微笑、主动迎接、声音洪亮、激情、自信

询问客户是否来过？是否与其他职业顾问联系过？

递送名片，请教客户姓名，适当恭维客户。

掌握空间管理技巧：情感空间。

流程二：沙盘模型介绍注意事项

遵循由远及近、由大到小原则，即先介绍大环境，再介绍小环境，第一次体现楼盘卖点和特色。

流程三：了解客户基本资料注意事项

这需要通过聊天了解客户需求，不同阶段了解的内容不一样

流程四：户型模型介绍注意事项

勿介绍太多，不宜超过2分钟。

运用户型设计原则，扬长避短。

善于聆听，不争辩不抢话。

记住户型面积配比，体现专业性。

运用装修知识帮助客户修饰。

为客户着想。

强调户型卖点特色。

尽量让客户看样板间。

流程五：楼盘实地介绍注意事项

需视各现场的具体特点而定，是否看现场。

重点是眼见为实，推介优点，结合现场实景、人文景观，延长弊端，强化楼盘实景优势。

要注意工地现场的安全性。

流程六：样板房介绍注意事项

结合景点与客户聊天。

探寻客户看过哪些楼盘。

计量使用“您的字眼”，如“您的书房”“您的客厅”“您的餐厅”“您的卧室”。记住每个房间的面积，客厅开间、进深尤为重要。

强调户型卖点特色，如大开间、全明、观江等。

运用描述性语言让客户产生联想。

流程七：洽谈、计价、异议处理注意事项

综合户型图纸、楼书和沙盘，回顾客户选择的户型。

根据客人需求，重点推介一到二个单元。

推荐付款方式。

详细计算楼价，银行费用及其他费用等，边算价边聊天。

大声询问销控，以营造销售气氛，注意询问销控的技巧，给销控人员做提示询问。异议发生后要进行异议处理，异议处理后腰进行试探成交。

流程八：促成交易注意事项

探寻客户想法。

捕捉客户购买信号（注意引导语气）。敢于逼订（三次逼订）。

运用谈判技巧。

收订、签约及祝贺。

第二篇：楼盘销售讲解说辞及注意事项

楼盘销售讲解说辞及注意事项

楼盘销售讲解说辞及注意事项2010年03月30日 02:20 P.M.电话接听管理规则

1、销售热线只供给电话打入，打电话只可以使用指定的打出电话对外与客户联系

2、接听电话的主要目的是为了吸引客户来现场看房；

3、接听电话时要保持面带微笑，讲话声音要柔和清晰，内容要言简意赅，避免口音、禁用方言；

4、接听热线电话必须在铃响三声内拿起话筒，规范用语是“您好，风度泊林”。之后详细解答客户所询问的问题及了解客户的需求情况。（解答内容严格按统一答词执行）；

5、在电话销讲中，要以简捷而精美的语言阐述项目的卖点和优势，扬长避短，用最形象的语言描述项目最优美的画卷，尽可能激发客户对项目的兴趣，以致希望身临其境；

6、热线电话中解答客户的问题时,当客户每提出两三个问题后销售人员要反问客户

一、两个问题，如“您是通过什么渠道了解我们项目的？”或是“您准备购买多大面积的房子？”等。但交谈时间不宜过长，最好控制在三分钟内。要尽可能在短时间内了解客户情况，便于以后客户的分级管理与跟踪；

7、为保证热线电话的畅通，接听热线电话内容要简明扼要，可婉言：“对不起，Ⅹ先生（女士），这部是热线电话，来电量较多，若占用太久，怕影响其他客户的打入。您的问题我已一一记下，如若方便可留下您的联系方式，我会尽快给您回复。”或说：“如果您有时间最好来售楼处亲自感受一下，我会按您的需要为您准备详细的楼盘资料，这样会让您对我们楼盘有一个全面、感性的认识。”如客户不愿留下联系方式，切忌读出对方来电显示的号码以求确认，以免使客户感觉不舒服；

8、如客户开始并没留下联系方式，那么业务人员在谈话结束前应再次请求客户留下联络方式。可说“我们让您留下联系方式并没有什么其它的意思，只是方便以后如果公司有了什么消息或是优惠政策好能及时的通知您。如果到时找不到您那多遗憾呀！”尽可能用语言减低客户的心理抗性留下联系方式；

9、客户留下联系方式后业务人员要在电话中重复一遍，以便确认客户姓名与电话的正确性，谈话结束后，应感谢该客户致电售楼中心，然后在客户挂断电话后轻放手中电话；

10、严禁使用电话进行与业务无关的聊天，严禁拨打长途电话或声讯电话，一经发现，除按照实际发生金额扣除相应费用外，并处以双倍罚款，严重者立即除名；

11、当有业务人员在接听客户电话时，其他同事应保持安静，禁止大声喧哗，影响通话质量；

12、如接到其他同事的客户打来电话时

，接听的业务人员要问清客户的姓氏，说“Ⅹ先生（女士）您请稍等”后放下电话，用内线电话通知当事人或是走到同事的身边告之接听（切忌在听筒旁大声呼叫他人），并提示客户的姓氏，以便同事接听时使客户感觉很亲切；若同事不在场时，应说“对不起，他（她）现在暂时不在，最近来访的客户很多，又带客户看现场（样板间）去了，我是他（她）的同事，请问有什么可以帮您的吗？”，要像对待自己的客户一样，对客户提出的问题做详尽的解答；

13、不可只根据电话的内容做简单的判断，不能对打入电话咨询的客户态度恶劣或敷衍了事。对于每个来电咨询的客户均应耐心答复并认真对待。严禁对任何来电表现出不礼貌的言辞，如有违反者，视情节轻重，予以处罚；

14、及时做好详细的来电客户登记工作，以备日后销售人员跟踪重复时作为判断依据及为策划部提供准确详尽的信息反馈。

楼盘销售讲解说辞及注意事项

上传一些楼盘营销的东西与大家分享。

没晓得业内同行有没有经历过，很多时候我们去采盘，发现不少楼盘的销售人员态度很有问题，不是不会说话，就是不理睬人。其实，这样的态度是很愚蠢的。就算我们是去采盘，也应该接待接待，就算今天我没买你的房子，不代表我身边的一些人不会去你那买。关键是，销售人员的态度，让人退避三舍。

对于营销来说，服务态度决定一切。

不要以为客户很容易忽悠，现在的人都很实在。不实在的东西，就算买了房子也留不住回头客。

一、迎客

1、基本动作：

1）客户进门，每一个看见的销售员都应主动招呼“欢迎光临”。

2）值台销售人员立即上前，接情接待：“先生（小姐）您好，欢迎光临温泉花园，请问您是第一次来吗？”若是肯定回答则进入下一接待程序，若曾经来过，则请出原销售人员接待。

2、注意事项：

1）销售人员的姿态动作应符合礼仪规范，态度热情、诚恳、面带微笑。

2）接待台人员应随时注意门外情况，及时发现客户，做好各项准备工作。

3）接待客户或一人，或一主一付，以二人为限，绝对不要超过三人。

4）若来者不是真正的客户时，也应照样提供一份资料，作简洁而又热情的招待。严禁挑衅客户或怠慢客户。

5）注意及时补位。

二、项目沙盘展示、模型展板介绍

1、基本动作：

1）将客户引导至户型模型前开始介绍项目的优势。

2）从外到内，从下到上逐一介绍。突出介绍客户所选定房

屋的优点。（详见户型介绍）

3）介绍建材标准、智能化特点、户型特点、试探客户需求等。

2、注意事项：

1）热忱、诚恳为客户讲解，努力与其建立相互信任的关系。

2）此时对销售人员的引导能力要求很高，在介绍过程中经常会被客户的提问打断，这

时应和客户做短暂交流后继续自己思路。

3）通过交谈正确把握客户的的需求，并据此迅速制定自己的应对策略。

4）当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系。

三、带看样板房（说辞见样板房过程中的介绍）

1、基本动作：

1）结合工程现状和周边特征，介绍经济开发区的交通便利优势，小区中央景观大道的园林规划。

2）按照户型图，让客户切实感到自已所选的户型。结合展板介绍的内容，着重分析户型的特点、装修的风格、框架结构优势、价格分析、锁定客户需求、掌握成交障碍点等。

3）对样板房装修特色重点提示，言简意赅。

2、注意事项：

1）注意动线选择，一般应带客户先看效果最好的房间，如客厅、主卧等，先给客户留下良好印象。

2）看房时，注意语言艺术。（根据客户年龄特点，尽量贴近对方实际情况）

四、洽谈环节

1、基本动作：

1）从样板间回来后，倒茶寒喧、互换名片，引导客户在销售桌前入座，递交楼书及讲解。

2）根据客户所选户型，作更详尽的说明。

3）针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。

4）为客户计算房价，及其一切相关费用（首付款、按揭手续费、办产权证应交税费、天燃气集资费、有线电视集资费、公共维修基金等），避免以后引起不必要的麻烦。

5）在客户对产品有百分之七十的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。

6）注意利用会所功能，尽量让客户感受到高品质的服务、生活。

2、注意事项：

1）入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦的便于控制的空间范围内。

2）个人的销售资料和销售工具应准备齐全，随时应对客户的需要。

3）了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点。

4）注意判断客户的诚意、购买能力和成交概率。

5）对产品的解释不应有夸大，虚构的成分。

6）不是职权范围内的承诺应报现场经理通过。

五、送客

1、基本动作：

1）赠送小礼物，并让其仔细考虑或代为传播。2）再次告诉客户联系方式和联系电话，承诺为其

作“义务购房咨询”。3）对有意向的客户再次约定看房时间。4）送客至大门外。

2、注意事项： 1）

暂未成交或未成交的客户依旧是客户，销售人员仍应态度亲切，始终如一。2）及时分析暂未成交或未成交的真正原因，记录在案。

3）针对暂未成交或未成交的原因，报告现场经理，视具体情况，采取相应的补救措施。

六、填写销售表格

1、基本动作：

1）无论成交与否，每接待完一组客户后，立刻填写客户资料表。2）填写的重点：A、客户的联络方式和个人资讯； B、客户对主品的要求条件； C、成交或未成交的真正原因；

3）要据客户成交的可能性，将其分类为：很有希望、有希望、一般、希望渺茫四级，以便日后有重点的追踪访询。

4）一联送交现场经理检查并备案建档，一联自己留存，以便日后追踪客户。

2、注意事项：

1）客户资料表应认真填写，越详尽越好。2）客户资料表是销售人员的聚宝盆应妥善保存。3）客户等级应视具体情况，进行阶段性调整。

七、客户追踪

1、基本动作：

1）客户到场参观后3天内应进行第一次电话拜访，第二次电话回访一般在一周内进行，依客户等级与之联系，并随时向现场经理口头报告。

2）对上次遗留问题、加深对楼盘印象、预约下次看楼时间等方面。

3）以后的回访可视具体情况进行，但一般不要超过2星期。

4）对于很有希望、有希望等级的客户销售人员应列为重点对象，保持密切联系，调动一切可能，努力说服。

5）将每一次追踪情况详细记录在案，便于日后分析判断。6）无论最后是否成交都要婉转要求客帮忙介绍客户。

2、注意事项：

1）追踪客户要注意切入话题的选择，勿给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。

2）追踪客户要注意时间的间隔，一般以二三天为宜。

3）注意追踪方式的变化：打电话、上门拜访，邀请参加促销活动等等。4）二人或二人以上与同一客户有联系时，应该相互通气，统一立场，协调行动。

5）电话拜访时间一般在下午5：30分----8：30分，上班时间尽量不要骚扰对方（视 客户职业 性质而定）。

八、成交收定

1、基本动作：

1）客户决定购买并下定金时，利用销控来告诉现场经理。2）恭喜客户。

3）视具体情况，收取客户定金，并告诉客户对买卖双方的行为约束。签下认购书。

4）签定认购书时应注意将客户的姓名、身份证号码、所定房源位置、金额、日期一并填写清楚，认购书一式三份。

5）将认购书签字盖章后交客户一份，公司留存两份。6）如客户为银行按揭，应详细告诉

其注意事项和所需带齐的各类证件。

7）在与客户签订合同之前，客户需交清所有相关费用：首付款、按揭手续费、办产权证应交税费、天燃气集 资费、有线电视集资费、公共维修基金等。

2、注意事项：

1）定金为合约的一部分，若双方任一方无故毁约，都将按相关规定给予赔付。

2）定金保留日期一般以七天为限，具体情况可自行掌握，但过了时限，定金没收，所保留的单 元将自由介绍给其他客户。

3）认购书填写完后再次认真核对物业位置、价格及面积是否正确。

九、签定合约

1、基本动作：

1）恭喜客户购买我们的房屋。

2）验明客户身份证原件，审核其购房资格。

3）出示商品房预售示范合同文本，逐条解释合同的主要条款。A、当时人的姓名、名称及住所； B、房屋的坐落面积、四周范围； C、土地所有权性质；

D、土地使用权获得方式和使用期限； E、房地产规划使用性质； F、房屋平面布局、结构、建筑质量、装饰标准以及附属设施、配套设施等状况；

G、房屋的实际价格、支付方式和期限； H、交房日期； I、违约责任； J、争议的解决方式。

4）在职权范围内与客户商讨并确定所有的内容；

5）签约成交，并按合同规定收取首期房款，同时相应抵扣已付定金； 6）帮助客户办理登房备案和银行贷款事宜，提供相应的手续（详见按揭解说）。

2、注意事项：

1）客户到来前合同应事先准备好；

2）事先分析签约时可能发生的问题，向现场经理报告，研究解决办法； 3）签约时如客户有问题无法说服，汇报现场经理； 4）由他人代理签约，户主给予代理人的委托书； 5）合同一式五份，签约完成后应仔细申核签约内容； 6）签定合同时须认真仔细，合同内容不允许涂改；

7）若客户的问题在签约时无法解决，可另约时间再进行签约； 8）牢记：合同登记备案后，买卖才算正式成交。签约流程

1、订房流程：（1）签订认购书。（2）客户离开后，认购书编号。（档案背后有缺号，先补缺号）。（3）装入档案袋并在封面编号。（4）填写客户档案

（5）填写销控（总数要变化）

2、签定合同程序

（1）填写一式五份购房合同。

（2）客户签字（正本和补充协议都要签，确定其贷款年限）。（3）销售部经理签字.（4）填写合同备案登记表。（5）客户档案描实。（6）填写合同登记表。（7）填写欠款登记表。

（8）若按揭，填写按揭贷款统计表。（9）把销控描实。

3、按揭流程

（1）客户提供齐按揭资料（本人身份证复印件,结婚证复印件,户口本本人页及首页

的复印件,声明,夫妻双方收入证明,未婚者在当地民政部门开具未婚证明、首付款收据复印件），销控管理员在按揭资料交接登记表登记后交财务办理按揭人员。（2）若资料不齐，装入按

揭资料档案袋，编号并注明缺少内容。（3）在欠款统计表上注明资料提供情况。

（4）办理按揭之前，通知客户带上身份证、户口本原件、结婚证（离婚证）原件及办按揭所需费用。(银行保险费,公证费，抵押费)（5）销控员在代收费用表上计算出按揭所需费用，在办理按揭时把此表交给财务。

（6）按揭办理后，财务需归还三份合同并在表上登记。

（7）按照通知让客户来拿购房合同，还款计划书、公证书、借款合同、抵押合同，（若公司代交契税，抵押合同暂不能领走），并通知其交契税（总房款2%或4%）带上已交房款的收据。

（8）贷款批准到帐之日的下个月该日期之前，提醒客户开始按月偿还银行贷款本息。

（9）客户来领资料时需在文件领取表上签字。

4、契税须知（提醒客户）

（1）非按揭付款，自签定购房合同之日起一个月内，去缴契税。（2）按揭付款，自借款合同签定之日起一个月内，交契税。

（3）按揭交契税时，需要抵押合同一份，购房合同一份。已交款的全部收据和契税款（四样）。

5、交款须知

（1）给财务注明物业位置、姓名、交款情况。（2）在销售款统计表上登记每笔业务。（3）在客户档案上登记。（4）在合同登记表上登记。（5）在欠款统计表上登记。

6、统计人员须知

（1）周统计：每周五下午统计上周六至本周五的到款情况。

（2）月统计：每月26日统计上月26日至本月25日到款情况，以及截止到本月25日累计签合同到款情况。

（3）下月应到款计划：每月26日统计出本月26日至下月25日销售人员应到款额，分三部分内容：A、合同欠款部分本月能到帐金额；B、准备签合同者，预计到款金额；C、新订房源预计到款部分。

（4）关于提成的请示，每月26日把上月销售到款的提成计算上报。

7、合同作废

（1）在房管局的作废申请表填写内容，并盖公章。

（2）若合同没有盖“备案章”，只须在合同首页，即有合同编号的那页写上“此合同作废，年月日“并加盖公章。

（3）若合同已盖备案章，需要上述第二步，而且签合同者须在合同首页签名和按手印（右手食指）

（4）作废合同即申请表一起拿去房管局预售科办理作废手续。（5）对作废合同编号即客户姓名留底。

8、优惠 优惠单需找销售部经理、财务部经理、总经理签字，然后放入优惠单的档案并编号登记。9

、退款

（1）退房后认购书保留，放入退房档案袋，并编号登记（正反）（2）在销售统计表上用红笔注明退款情况。

（3）把客户档案，欠款统计表等各类表格上的删去。

10、除按揭外的付款方式，签过合同并经过备案的，算

是办完手续；按揭办完抵押合同手续的，这些合同按编号装入档案存档。

11、合同备案

（1）填写备案登记表，在公司名称上加盖“合同专用章“。（2）把合同翻到有编号的那一页，放好。（3）两书。

电话接听流程

销售代表：您好！升华?温泉花园

销售代表：解答查询，介绍楼盘卖点及鼓励客人来参观 销售代表：说服客人留下姓名和联络电话，向客人说再见

销售代表：统计来电，收集客户资料 完毕

接听电话的基本动作

1、接听电话必须态度和蔼，语音亲切。一般先主动问候“你好！升华?温泉花园，而后开始交谈；

2、通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙地溶入；

3、在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：（1）客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯；（2）客户能够接受的价格、面积、格局等对产品具体要求的资讯；

4、与客户联系方式的确定最为重要：（1）最好的做法是，直接约请客户来现场看房；（2）马上将所得资讯记录在客户来电表上。注意事项

1、接听电话时，出于礼貌，电话铃声不要超过三声接起电话，时间尽量缩短，最好控制在1—3分钟。

2、销售人员正式上岗前，进行系统训练，统一说词。

3、广告发布前，应事先了解广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题；

4、广告当天，来电量特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以2—3分钟为限，不宜过长；

5、电话接听时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问；

6、约请客户应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候；

7、应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理、广告制作人员充分沟通交流。

8、接听过程中禁止谈优惠幅度和具体价位，邀请其来现场具体洽谈，若客户逼问告诉其我们起价。

第三篇：房地产楼盘销售流程与技巧

房地产楼盘销售流程与技巧(2008-04-16 21:28:41)

标签：杂谈分类：我的摘抄

房地产楼盘销售流程与技巧流程一：接听电话

1、基本动作 ⑴接听电话态度必须和蔼，语音亲切。一般主动问候“XX项目，你好！”而后开始交谈。⑵通常客户在电话中会问及价格、地点、面积、户型、银行按揭等方面的问题，销售人员要扬长避短，巧妙融入。⑶在与客户交谈中,要设法取得我们想要的资讯如客户姓名、地址、联系电话、能接受的价格、面积、户型及对产品的要求等。⑷直接约请客户来营销中心观看模型。⑸马上将所有资讯记录在客户来电表上。

2、注意事项。⑴销售人员正式上岗前，应先进行培训，统一说词。⑵要了解我们所发布的所有广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。⑶要控制接听电话的时间，一般而言，接听电话以2-3分钟为宜。⑷电话接听适应由被动接听转为主动介绍、主动询问。⑸约请客户时应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。⑹应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理充分沟通交流。流程二：迎接客户

1、基本动作 ⑴客户进门，每一个看见的人都要主动上前迎接，并彬彬有理地说“欢迎光临”，提醒其他销售人员注意。⑵销售人员应立即上前，热情接待。⑶帮助客人收拾雨具、放置衣帽等 ⑷通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。

2、注意事项 ⑴销售人员应仪表端正，态度亲切。⑵接待客户一般一次只接待一人，最多不要超过两个人。⑶若不是真正的客户，也应该注意现场整洁和个人仪表仪容，以随时给客户良好印象。⑷不管客户是否当场决定购买，都要送客到营销中心门口。流程三：介绍产品

1、基本动作 ⑴了解客户的个人资讯。⑵自然而又有重点的介绍产品（着重环境、风水、产品机能、概况、主要建材等的说明）

2、注意事项 ⑴则重强调XX项目的整体优势点。⑵将自己的热忱和诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系。⑶通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定应对策略。⑷当客户超过一个人时，注意区分其中的决策者，把握他们之间的相互关系。流程四：购买洽谈

1、基本动作 ⑴倒茶寒暄，引导客户在销售桌前入座。⑵在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户做试探型介绍。⑶根据客户喜欢的户型，在肯定的基础上，做更详尽的.....

第四篇：2017楼盘销售工作计划

2017楼盘销售工作计划

2017楼盘销售工作计划 2017楼盘销售工作计划1 在已过去的2017年里，做为一名房产销售人员，我所在的销售部在公司领导的正确带领下和各部门的积极配合下提前完成了全年的销售任务。这一年全球的经济危机蔓延，房地产市场大落大起，整个销售团队经历了房地产市场从惨淡到火爆的过程。准备明年在中国经济复苏和政府调控房地产市场的背景下，销售工作将充满了机遇和挑战。现制定2017年房地产销售个人工作计划。

一、加强自身业务能力训练。在20xx年的房产销售工作中，我将加强自己在专业技能上的训练，为实现20xx年的销售任务打下坚实的基础。进行销售技巧为主的技能培训，全面提高自身的专业素质。确保自己在20xx年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。

二、密切关注国内经济及政策走向。在新的一年中，我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化，为销售策略决策提供依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策，对20xx年的市场到底会造成多大的影响，政府是否还会继续出台调控政策，应该如何应对以确保实现2017年的销售任务，是我必须关注和加以研究的工作。

三、分析可售产品，制定销售计划、目标及执行方案。我在20xx年的房产销售工作重点是***公寓，我将仔细分析可售产品的特性，挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的研究，为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。

四、针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群，研究实施切实有效的销售方法。我将结合20xx年的销售经验及对可售产品的了解，仔细分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析，以总结归纳出完善高效的销售方法。

五、贯彻落实集团要求，力保销售任务圆满达成。我将按计划认真执行销售方案，根据销售情况及市场变化及时调整销售计划，修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结，对于突然变化的市场情况，做好预案，全力确保完成销售任务。

六、针对销售工作中存在的问题及时修正，不断提高销售人员的业务技能，为完成销售任务提供保障。明年的可售产品中商铺的所占的比重较大，这就要求我要具更高的专业知识做保障，我将在部门经理与同事的帮助下，进行相关的专业知识培训，使销售工作达到销售商铺的要求，上升到一个新的高度。2017楼盘销售工作计划2 经过xx年两个月的工作，我对房地产销售有了更深层次的了解，同时也学到了很多东西，为了让自己在新的一年中有更高的收获，自身有更高的提升，特总结去年展望今年，根据自身的实际情况，特做出具体的计划。

一、业务的精进

1、加强团体的力量 在团体中能够更好的发挥自身的能力，同时对提升个人素质具有更大的帮助，在与同事们两个月的相处中，我发现我和郝姗在性格上有很多的共同处，同时也有很多的不同，其中有许多是我要学习加强的，这种性格上的互补，在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏，提升自己。在新年中，我更要加强队员的团结，团结是我不断成长的土壤。

2、熟识项目

销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解，我在年前散发传单不断的与人接触的过程中，对本项目有了深度的了解，但在接待顾客的过程中，还是不断的有新问题的出现，让我无法流利的回答顾客的提问，主要是对项目及相关房产知识的不够了解，在新年之后，对项目的学习，对房产知识的了解，是熟识项目的首要。调盘，新年后又新起了几个楼盘，在与同行之间比较能够更好地加强对自己销售对象的信心，在不断的学习中充实自己，在不断的实践中提升自己。

3、树立自己的目标

有目标才会有方向，有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对自己订立下目标，先从小的目标开始，即独立流利的完成任务，然后再一步步的完成奖励下授的销售任务，直到超额完成任务。在每月的月初订立下自己当月的销售目标，同时记录下当天接待顾客中出现的问题及解决之道，不时的翻动前期的工作日志，温故而知新。

二、自身素质的提升工作计划

销售的产品可以不同，但销售的目的相同，都是为了把自己的产品卖出去，用实物换成钱。因我从未正式的接触过销售，所以在推销及推销技巧处有很大的不足，所以提升自身就要从提升自己的销售能力开始。首先，书籍是活的知识的最有利的途径，新年后要大量的阅读有关销售及销售技巧的书籍，同时不断的关注房地产方面的消息，及时的充实自己，总结自己的实践经验。其次，实践出真知，所有的理论只有与实践相结合，才能被自身很好的吸收，2017楼盘销售工作计划 2017楼盘销售工作计划1 在已过去的2017年里，做为一名房产销售人员，我所在的销售部在公司领导的正确带领下和各部门的积极配合下提前完成了全年的销售任务。这一年全球的经济危机蔓延，房地产市场大落大起，整个销售团队经历了房地产市场从惨淡到火爆的过程。准备明年在中国经济复苏和政府调控房地产市场的背景下，销售工作将充满了机遇和挑战。现制定2017年房地产销售个人工作计划。

一、加强自身业务能力训练。在20xx年的房产销售工作中，我将加强自己在专业技能上的训练，为实现20xx年的销售任务打下坚实的基础。进行销售技巧为主的技能培训，全面提高自身的专业素质。确保自己在20xx年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。

二、密切关注国内经济及政策走向。在新的一年中，我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化，为销售策略决策提供依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策，对20xx年的市场到底会造成多大的影响，政府是否还会继续出台调控政策，应该如何应对以确保实现2017年的销售任务，是我必须关注和加以研究的工作。

三、分析可售产品，制定销售计划、目标及执行方案。我在20xx年的房产销售工作重点是***公寓，我将仔细分析可售产品的特性，挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的研究，为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。

四、针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群，研究实施切实有效的销售方法。我将结合20xx年的销售经验及对可售产品的了解，仔细分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析，以总结归纳出完善高效的销售方法。

五、贯彻落实集团要求，力保销售任务圆满达成。我将按计划认真执行销售方案，根据销售情况及市场变化及时调整销售计划，修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结，对于突然变化的市场情况，做好预案，全力确保完成销售任务。

六、针对销售工作中存在的问题及时修正，不断提高销售人员的业务技能，为完成销售任务提供保障。明年的可售产品中商铺的所占的比重较大，这就要求我要具更高的专业知识做保障，我将在部门经理与同事的帮助下，进行相关的专业知识培训，使销售工作达到销售商铺的要求，上升到一个新的高度。2017楼盘销售工作计划2 经过xx年两个月的工作，我对房地产销售有了更深层次的了解，同时也学到了很多东西，为了让自己在新的一年中有更高的收获，自身有更高的提升，特总结去年展望今年，根据自身的实际情况，特做出具体的计划。

一、业务的精进

1、加强团体的力量

在团体中能够更好的发挥自身的能力，同时对提升个人素质具有更大的帮助，在与同事们两个月的相处中，我发现我和郝姗在性格上有很多的共同处，同时也有很多的不同，其中有许多是我要学习加强的，这种性格上的互补，在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏，提升自己。在新年中，我更要加强队员的团结，团结是我不断成长的土壤。

2、熟识项目

销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解，我在年前散发传单不断的与人接触的过程中，对本项目有了深度的了解，但在接待顾客的过程中，还是不断的有新问题的出现，让我无法流利的回答顾客的提问，主要是对项目及相关房产知识的不够了解，在新年之后，对项目的学习，对房产知识的了解，是熟识项目的首要。调盘，新年后又新起了几个楼盘，在与同行之间比较能够更好地加强对自己销售对象的信心，在不断的学习中充实自己，在不断的实践中提升自己。

3、树立自己的目标

有目标才会有方向，有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对自己订立下目标，先从小的目标开始，即独立流利的完成任务，然后再一步步的完成奖励下授的销售任务，直到超额完成任务。在每月的月初订立下自己当月的销售目标，同时记录下当天接待顾客中出现的问题及解决之道，不时的翻动前期的工作日志，温故而知新。

二、自身素质的提升工作计划

销售的产品可以不同，但销售的目的相同，都是为了把自己的产品卖出去，用实物换成钱。因我从未正式的接触过销售，所以在推销及推销技巧处有很大的不足，所以提升自身就要从提升自己的销售能力开始。首先，书籍是活的知识的最有利的途径，新年后要大量的阅读有关销售及销售技巧的书籍，同时不断的关注房地产方面的消息，及时的充实自己，总结自己的实践经验。其次，实践出真知，所有的理论只有与实践相结合，才能被自身很好的吸收，提升自己，从基础的做起，重新对销售流程进行学习，在演练中对项目加深印象，同时对顾客关心的合同条款进行熟读并学习。了解最新的法律法规知识。在与顾客的交流中，不断的发现问题，在团队的交流中，解决问题，不断的提升自己。最后，在生活中用心的观察他人的销售方式，尤其是在同行之间更能学到，前期先照搬他人在销售过程中，遇到问题后的解答方式，经过后期的语言加工，再遇到问题时就能有自己的方式解答。

最后，感谢公司所有的领导和同事，因为我个人的进步离不开大家的帮助和支持。2017年我会不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造效益，让事业充满生机和活力!我们是一个整体，奔得是同一个目标!我会和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!

第五篇：楼盘销售说辞

说辞基本流程：

基础说辞 区域讲解 项目介绍 产品介绍

基础说辞

您好！

我是置业顾问XXX，很高兴为您服务。这是我的名片，您可以叫我XX

请问您是第一次来我们售楼处吗，之前有我们的同事接待过您吗？

客户：是XXX接待过（转接到对应销售）

客户：第一次来

（和客户互动中了解）

请问您是从什么途径知道我们这个项目的呢？

客户：从。。（获知途径需要登记清楚）

请问您目前居住在哪个区域呢。

客户：住在。。（居住区域需要登记清楚）

请问您是第几次置业呢。客户：第。。（置业次数需要登记清楚）

请问您从事什么行业，什么职业。

客户：。。（客户行业、职业需要登记清楚）

区域讲解

（登记完客户信息后）里面请，下面由我来为您介绍（指引至区域图大屏幕）

（激光笔照射）我们 位于 XX街道核心区域，片区坐拥玉文化、五金不锈钢两大核心产业，经济基础雄厚。随着城市进程加快，榕城、东山供地已趋近饱和，而 XX是霖磐、梅云等周边城镇通往市区的交通枢纽，地段升值潜力无可限量，在最新的2021年揭东区政府报告中更是提出要打造 XX、曲溪双生活消费中心，将来片区必成周边置业首选。

项目北临交通干线西关路，虽然目前隔着一个引榕干渠，但未来这个干渠将改造成绿化带，西关路将拓宽成以这条绿化带为中心，双向8车道的大路，与市中心及周边城市通达性高，10分钟到达榕城中心区，15分钟到达霖磐镇，25分钟到达揭阳高铁站，45分钟抵达潮汕国际机场，50分钟到达普宁市。

项目周边生活配套完善，1公里范围内，购物上有城西肉菜市场、盘傤袁综合市场、XX市场等，购物商场、百货店环伺，满足生活所需；教育上有城西学校、城南学校、揭阳体校、浦东学校等，小孩上学不用愁；医疗上有盛德医院、第三人民医院，平时饭后休闲还可以到附近的西湖公园、城南文化广场、江灏公园游玩。

更惊喜的是，未来将引入卜蜂莲花购物中心，去年已签订战略合作协议，规划建设体育公园、重点小学和幼儿园，真正做到一公里生活半径内齐备一站式社区配套，高品质生活触手可及。

我们周边地块已经纳入政府的规划用地，共260亩，我们集团也在和政府商谈，未来作为我们的二三期，打造 XX 城。（重点）

接下来我来为您介绍下我们 项目，这边请（手往项目沙盘作指引）。

项目介绍

兄/姐之前有了解过我们 XX吗，我们是一家深耕揭阳数十载，拥有深厚底蕴的本地开发商，乔南这边的大世界翡翠城和博和城就是我们开发的。拥有数千业主，开发的户型产品和园林打造都拥有很好的口碑。

现在您看到的就是我们 的项目沙盘了，我们以当代超现代风格，聘请深圳一线的设计院，以国际一线设计理念与标准，打造 20万㎡风尚精致生活场。简洁大气的线条勾勒出建筑形态，呈现新颖的现代风格立面，我们的建筑棱角采用了斜角设计，跳脱了常规的设计手法，使得建筑外立面更加时尚且别具一格。

项目总占地是4.3万平（60多亩），总建面18万平，全小区规划建设10栋住宅楼，一个商业广场和部分底商，建筑排列灵活多变，兼顾了采光通风、楼距与景观资源，最大景观栋距超100米无遮挡。1、2、3、6幢为31层，4、5、7、8幢为30层，9、10幢为29层。

园林分为两个大中庭，将打造成粤东首个四季园林，四季园林就是春夏秋冬每个季节都会有一种主树种会开花，形成每个季节独有的风景，这也是我们项目的一个主打特色。让小区成为业主的网红打卡点。园林规划有荧光跑道、健身器材和儿童游乐设施，满足全生命周期的休闲运动的需要。

项目的南面拥有榕江南河的江景和山景，远眺江山如画，近瞰四季园林，我们现在所处售楼处的位置在项目的西北方向，前广场用作商业停车，服务于卜蜂莲花和北面的商业街，整个 XX拥有揭阳最大的玉器经济，却没有相对应的商业娱乐配套，所以卜蜂莲花的到来，将解决整个区域的商业购物问题，也将大大提升小区的人气，小区价值直线上升。项目还与龙光物业合作，龙光物业是全国十强，他们一开始就是服务潮汕楼盘，他们深知潮汕人民的居住需求，优秀的物业服务也是业主最为看中的。

我们楼栋都是以碟式楼来进行户型排放，采光通风好，而且公摊也少，我们的产品是100-185㎡的二至四房，我们的户型也是百变户型，室内尽可能减少剪力墙，让业主可以自由规划空间，并且我们的户型是设计院日夜深研最终设计出来的，不是像其他楼盘都是复制黏贴，我们连室内通道的大小尺寸和入户贴对联的位置，都考虑在内。并且基本户户西灶，都是符合潮汕人的居住习惯。

您大概想要买多大的房子呢？

产品介绍

兄/姐我们到这边坐一下，我拿一些户型图给您看看。（指引到洽谈区，上茶，拿户型图）

A户型

这个是一个132㎡的3+1房户型格局，它最大的特点就是南北两个大阳台，可以做到南北通透，而且这两个阳台和空中花园都是赠送一半面积的，入户就是一个玄关，这里我们设计了一个置物柜，回家后鞋子和杂物都可以存放在这里，空中花园可以改造成一个阳光书房或者宠物房或者茶室等等，原来书房就可以用作客房或长辈房或娱乐室使用。而如果您是二口之家不需要太多房间呢，也可以将客厅和书房打通改造成大横厅，厨房的南面墙也是可以拆除做成开放式厨房，这四个开间打通成一个大开间会变得非常宽敞，这根据您自己的需求来改造，事实上这个户型可改造空间很多，空间分布也做到了动静分离，互不干扰。而且赠送面积达到了13.5㎡。所有房间都赠送飘窗，客厅和阳台开间是达到了4.2m，最小的房间开间也达到了2.7m，住房套间设计，开间达到3.6m。整个户型是全面设计，没有暗间，就连衣帽间也有采光，通道达到1.4m宽度，与普通的1.2m不同，也是属于非常宽敞的设计。卫生间设计成三分离，可同时满足三种不同需求同时使用。厨房是U型设计，最大化节省空间，改成开放式厨房后还可以将南侧灶台改成西厨，可容下多人同时做饭。

B户型

B户型是133㎡的3+1房户型，赠送面积达到14㎡，也是一个南北通透的户型，与A户型相似度非常大。主房缺少一个衣帽间，其他U型厨房、入户玄关、空中花园、改造性、动静分离、飘窗、开间、通道宽度、卫生间三分离与A户型类似

C户型

C户型是142㎡的4+1房户型，特色也非常明显，属于一个潮汕四点金的户型，还有一个7.2m的超大南向阳台，而且阳台和空中花园都是半赠送的，厨房赠送的阳台可以作为生活阳台，也可以直接和厨房合并成为一个大厨房，空中花园可以做书房，也可以做宠物房、娱乐室，右侧的两个房间可以做儿童房和客房。最小的房间开间达到了3m，客厅达到4.2m，主卧达到3.6m，赠送面积达到了17㎡。书房可以做茶室，这个地方与其他空间隔离性较大，可以通风较好，可以消除噪音和异味，不用怕吸烟影响家里人。平时把书房和空中花园门打开，可以达到较好的室内通风效果。

D户型

D户型是133㎡的3+1房户型，书房可以打通和客厅形成一个大空间，书房可做茶室使用，使空间更宽敞，优化采光和通风，其他与A户型特点类似。

E户型

E户型与D户型为镜像户型。

F户型

F户型为128㎡的3+1房户型，该户型最大特色就是南向四开间，客厅和卧室都是朝南，最小的房间开间达到2.8米，主房开间达到3.6米。赠送的阳台可以做书房、娱乐室、茶室、卧室等等，厨房也附带了一个赠送的空间，可用作生活阳台或扩宽厨房空间。如果不需要太多卧室，也可以将客厅和卧室打通，将卧室改成茶室。

G户型

G户型是102㎡的2+1房户型，所有主要的生活空间都是朝南，两个大阳台和生活阳台都是半赠送，而且户型不仅做到动静分离，还做到了干湿分离，餐厨动线限制在了左上角，不影响其他空间，公卫位置居中合理，会客东线控制在左半部分，而生活动线控制在右半部分。空中花园可改造为书房、娱乐室、茶室等多功能空间。在2个小孩或有老人或客人的情况下，也可以改造成卧室使用。

H户型

H户型是142平的4+1户型，拥有一个6.9米的超大阳台，入户的阳台可做茶室，也可做空中花园、客房等，四开间朝南，所有卧室带飘窗，公卫三分离设计，全明设计无暗室，与客厅相连的卧室可打通做茶室扩宽客厅空间

I户型

I户型是最大的户型，182平4+1的户型，有三个卫生间双套间设计，每个套间都有衣帽间和独立卫生间，7.2米超大景观阳台，与客厅相连的书房可以打通做茶室，形成7.2米宽的大横厅，所有房间带飘窗，公卫三分离设计，空中花园可根据个人需要进行改造，动静分离。