08年加油站总结[模版]

第一篇：08年加油站总结[模版]

.山西世纪光华石化有限公司

第一加油站2008年度工作总结

2008年是不平凡的一年，是注定要载入史册的一年。雪灾肆虐，汶川地震，奥运举办，安全检查，尤其是第四季度，世界性的金融危机席卷全球，国家经济步伐进一步放缓，各经营单位经济效益不同程度下滑，受国际原油价格的大起大落影响，民营石化企业遭到前所未有的冲击。而11月分的安全评价检查和换证工作，更使我们雪上加霜。两个多月的停产整顿，让我们感受到了什么是挫折，什么是困难。

然而，再黑暗也会有光明的曙光，再失败也会有成功的经验。回首2008，我们仍有一些亮点可圈可点。尤其是上半年，我们创造了单月全站零售488吨、单日全站零售24.6吨、单人单月零售95.4吨的三项记录。不到十个月的时间共完成销售任务2440余吨，占全年计划的81％，应收帐款任务圆满完成。

一、采取多种营销方式，想客户所想，努力为客户提供方便，扩大市场占有率。

１、预收代付形式，减少了客户的负担。

在销售过程中，我们发现有的车主在车辆加油时，不管刮风下雨、白天黑夜都要亲自来付款，掌握这一情况后，我们主动与车主联系，了解了车主的苦衷，和他们积极探讨解决的方法，最后形成了预收款代付的销售方式。即车主在加油站预存一定数量的现金，车辆在加油以后，由车主指定的司乘人员打欠条，做为付款依据，车主凭欠条存根与加油站结算，这样，避免了司乘人员现金加油少加油多报账的现象。这种方法既为客户解决了后顾之忧，又使我们的客户群相对稳定。

２、发展桶装批发客户，争取市场。

在工作中，经常有客户来咨询能不能在村内搞零售，我们就积极引导他们，帮他们分析市场情况、计算批零差价，鼓励他们把买卖做起来；还有的客户了解农机具用油能不能便宜的问题，我们也把公司的优惠销售政策告诉他们，允许对他们实行优惠价格。同时，我们确保桶装批发客户的数质量，既保证他们有利可图，又保证了客户源的长期稳定。

通过千方百计挖掘潜力客户，拓展市场增加销售渠道，我站上半年的销售工作突飞猛进。

二、建立健全客户档案，用优质服务构建一座客户与加油站之间的桥梁，用感情建立一条维护加油站与客户关系的纽带。

１、根据平时车辆加油情况，我们为100余户零售客户建立了客户系统档案，输入了客户姓名、客户单位、车号、联系电话等有价值的客户信息，依托市场调研、电话联系，做到客户信息及时更新，客户需求及时回应，客户抱怨及时处理的服务措施。

２、满足客户要求，维护客户利益。

08年12月份，有部分客户反反映我站汽油数量不足，对此，我们专门进行了加油机数量测试，经检测，两台汽油加油机出油量正常，无缺量现象，为了消除客户疑虑，我们允许从加油机经换算加出的油过磅检验，免除了客户疑虑。我们还详细解释了冬季油品比重大造成同样重量升数减小的原因，既消除了客户疑虑，又丰富了他们的油品知识。

三、加强内部手续管理，严控批发、优惠手续关。

销售方式的增加，不可避免带来了手续方面个一些问题，针对此，我们制订了批发、优惠手续的开票审批制度，确保站长、开票员、收银员、流量员之

间的相互监控。所有批发、优惠客户都留有联系方式，以便站长随时对客户沟通。

四、实施效益工资奖励办法，真正做到奖优罚劣、奖勤罚懒，提高员工工作积极性，改善加油站服务面貌，提高员工服务水平。该项工作我们从2007年9月份开始实行，但由于种种原因放弃，08年经公司领导支持，我们将这项措施正式实施。具体措施为：

（一）、奖励资金来源：从公司支付一站流量员工资中提取部分工资（340元），做为奖励工资，进行再次分配。

（二）、具体奖励办法

（1）设立流量冠、亚军奖励

1、周冠、亚军奖即每周流量第一、第二名分别奖励20元、10元。

2、月冠、亚军奖即每月流量第一、第二名分别奖励８0元、５0元。

3、班组月奖每月流量第一名的班组奖励９0元

工资制度改革以后很快涌现出了武雅杰、王子昕等业务尖子，其中王子昕的单月销量达到了95.4吨，激发了员工的工作积极性。

五、加强安全管理，强化安全意识。

四月份，我们积极参加了公司组织的安全培训教育，现场学习了各类灭火器材的使用方法，并实际进行了操作演练，使全体员工做到一旦发生火警，人人能战。

五月份，我们参加了汾阳市公安局消防大队组织的安全培训活动，进一步了解了安全生产的重要性。

八月份起，为了配合公司的手续年检，我们对库区进行了各项改造，并

对所有加油机进行了接地保护连接，营业室、发电室安装了消防应急照明灯等安防措施。

但是，总观二零零八，仍有许多问题急待解决，油品的批零差价无法保证，导致客户优惠时断时续；批发价格缺乏市场竞争力；公司的品牌形象需要继续加强；工资改革仍然有不尽如人意的地方。二零零八，是充满变数的一年，是最困难的一年，经过风雨的洗礼，我相信，通过公司的正确领导，通过全体员工的不懈努力，二零零玖年一定是充满生机和希望的一年！

刘振寰

2009.1.10

第二篇：8年项目开发总结

八年了，我就这么浑浑噩噩的过来了。。

8年前的平安夜，我踏上了南下的列车，和许多人不一样的是，我并没有怀太多的梦想。。4年中专生活，只能用一个字来形容，那就是“混”。。学校就在火车站附近，每次回家都要经过那，我总是很惊讶，这是我呆过4年的地方吗？！怎么我脑海里就没有残留着一点它的美好回忆呢？！。。一直都认为编程是件很高深的事情，从没想过自己这辈子能当上程序员，后来居然误打误撞的干上了，真的觉得挺幸运的，也许是老天对我太眷恋了吧，呵呵。。刚出来那会对自己期望不高，因此也没什么要求，任凭学校把我们送进了深圳一家挺大的厂做员工，那时我们有几个好姐妹都在一起，平时一块上班，周末就一块跑去超市抱一堆零食回来。。到了晚上，我那最最亲爱的老山羊总是会轻轻的哼着催眠曲哄我入睡：“睡吧，睡吧，我亲爱的山羊。。”第1次有了自己的工作，第1次有几个小钱，第1次感受异省他乡的花花世界。。一切都觉得那么新奇，虽然那时工资才几百块，但每天都很开心。。真的很怀念那段无忧无虑的生活，很单纯的快乐，如今的工资虽然已经在后面加了个0了，但这种心境却再也找不回来了。。

在这里呆的时间不长，有件小事情倒是记忆蛮深刻的：我们班长是做了很多年的老油条，对我们同学几个倒是挺照顾的，平常老爱跟我们唠嗑唠嗑，旁边拉的班长是刚毕业的大学生，看上去挺老实的，有1次他们拉的一台机器的零件坏了，找主管换，主管把他狠狠训了一顿：“好好的零件到了你手里就坏了，下次再坏写份检讨上来。。”，那人一个劲的搓着衣角，唯唯喏喏的“是是。。”，感觉怪可怜的。后来我们拉的零件也坏了，班长找到主管，一上去就理直气壮一大堆牢骚：“什么破零件！？用了这么多久了，早该坏了，到现在才坏。。”主管二话不说就给换了，还一脸的笑。。哎，这世道，都尽欺负老实人去了。。

虽觉着自己那时没什么梦想，但终究还是厌倦了那种枯燥的傻瓜式劳动了，或许自己的骨子里本身就有着一股不服输的倔劲吧？！于是不理会班长的一再劝说绝然的离开了那里。学了4年的计算机应用，自信找份文职什么的还是可以的吧？！于是辗转于深圳、东莞、中间还去过清远，差点被同学骗去搞传销了，还好知道打个电话问老妈，表哥在旁边听到了，坚决不让我去（表哥在东莞开了个小厂，老妈在帮他带小孩），幸好没去，不然我的人生又将添上灰暗的一笔了。。广东这鬼天气，大热天的暴晒，搞得个人跟个黑鬼似的，又没经验，找来找去也没什么满意的，累了，泄气了，想妈妈了，于是就回老妈那里了。。成天在表哥那白吃白喝加白住，时间长了，妈妈急了，她就经常会跑出去看看附近有没有什么好公司招人，说来还挺有趣的，老妈还真找了个，就是这个耗费了我7年青春的地方。。面试我的是个香港人，PE部的经理，挺和蔼可亲的，不会说普通话，他给了我一支笔，我们就这样“纸上谈面试”的，感觉聊得挺愉快的，后来我就如愿已偿的进来了。。

刚进来时，我的工作就是登记单啊什么的，挺闲得慌的那种。。那时公司有个电脑部专门开发公司ERP，貌似刚成立不久吧，零零散散的到处写的是小系统。我用的系统是电脑部经理用Access写的，他跟我们经理是好朋友，经常过来，有时间顺带也教教我，我没事也就瞎学学，虽然不懂VBA，但终归还是有一点点编程基础的，再说微软的东西别的不说，帮助文件肯定够好够详细，边学边摸，后来干脆什么要求我都自己改了，再后来我们部门和别的部门的小系统我全包了，什么工资核算，锌版管理，预算表，合同进出口什么的。。直至现在，我们的ERP系统经历到第3代了，6个公司同时在用，遍布了各个部门，但仍有个别部门的小啰啰们还死抱着这些小系统不撒手，害我老得维护，挺郁闷的说。。BTW:提到电脑部经理，那肯定得说说，我的伯乐，是个挺有思想的香港人，特爱画八卦图（流程图），口才极好，特会“忽悠”人，我总是被他的天花乱坠整得一愣一愣的，走路时还老爱一跳一跳的，像个老顽童，特有趣。。是他发现了我有程序员的潜质，他在别的部门也带过其它徒弟，不过貌似只有我是成器的，嘿嘿。。得意的笑一下下。。真的很惭愧，我过来时没多久他就走

了，只知道师哥师姐们都挺崇拜他的。。那时我对技术方面的认知少得可怜，对他的了解几乎是一张白纸，写得没点内容。。不过，我永远都不可能忘记有这么一个人曾经引领着我走上了程序员这条道路，真的很感激他！

就这样，我在一个部门干着另一个部门的事，电脑部经理早有意调我过去，但我们经理却不同意，我有些生气，就提出要辞职，可是我却怎么也说不过人家那一套套的谬论，为了厚待我，给我招了好些个小MM过来，我正式上任管家婆一职。一会要我负责派单，控制做单的进度，一会要我管锌版，一会又要我整别的，还这报表那报表的。。那时我们部门是刚从别的部门分出来的，貌似还参杂了一些部门之间的争斗，感觉干什么都挺头痛。。也不知道我当时是怎么应付过来的？！现在回想起来，简直就是在催残我幼小的心灵嘛！。。给我加工资，开始只加了两百，我嫌少，又再加两百，我还是嫌不够，觉着委屈居然还哭起了鼻子，经理拿我没法子，又给我申请600元的奖金，我这才罢休。。呵,感觉那时的我特别任性、幼稚可爱。。

后来我们经理因为一些原因离开了公司，我也就如愿以偿的调到了电脑部。刚过去时也是打打杂，写写Access。那时感觉特不适应，偌大一个办公室，二十多号人，个个都不吱声，埋头苦敲代码，在以前部门吹水吹多了，一下没人吹了，感觉找不到知己，特郁闷。。但时间长了，慢慢的也融入到了这个团队了，发现程序员其实蛮可爱的。。在学校时，学的都是FOXPRO、PASCAL、C什么的，根本不知道ASP为何物？也不知道SQL是数据库。。那时（2003年）正好招了一批新的开发人员，于是我就跟经理说我也想学，经理同意了，但是如果我学不好，还是要回到原来位置的(我知道其实他是故意激将我的)。为了证明我是可以的，在培训的那一个月时间里，我很努力，后来考核的时候，10个人里头我的成绩排第2。就这样我踏上了我的开发之旅。。

写了1年的ASP，后来改用ASP.NET，考虑到服务器压力方面的问题，V3的时候就改成C/S开发模式。不过还是特别怀念写网页，可以随性的把界面写得很漂亮，呵。。5年多的程序员历程，感触还是挺多的，可是却很难用语言描述出来，总之，有快乐也有辛酸。。程序员真是个很磨炼人的工作，没有人会因为你是女孩，就可以比别人少干一点，相反，我的“苦差事”总是显得比别人要多。。很庆幸我刚接触的时候才20岁，总是很执着的埋头苦干，从不计较太多的得与失，要是到了现在这浮躁的年代，恐怕我是没有那个毅力坚持下去的。。刚开始的时候，天天练习八卦图，画了一段时间开始写界面，记得我的成名作是写工艺路线界面，要实现工序间的自由拖动，还要支持工序的分支合并，对于当时我这样的菜菜菜鸟来说的确是挺难的，总之完成它是花了一番苦功夫的，后来得到了大家的一致好评，都夸我JavaScript写得好，当时心里贼高兴，没料到从此我的“苦日子”就跟随着而来了。。老大无论什么事情不管多难，总是一句话：你做事我放心，给你多少天时间你肯定能做得很好的。。哑巴吃黄连，唯有闷着头苦干，感觉压力挺大的，总是担心交不了差，晚上睡觉满脑子都是代码。。那时的我好象很在乎别人对我的评价，谁说我一点点不好了，我就会难受好几天，哪像现在，说什么都满不在乎的，时不时的还能把人气得够呛的，整个一女流氓（呵，有些夸张，不过也有些类似这方面的气质了）。。BTW:提到老大，就顺便说说，02-03年在SQL版混的应该认识他，在《应用实例》当过一段时间的版主，ID是hjhing，貌似大家都叫他线圈GG吧，是个挺有才气的人，那时他负责带我们开发项目，跟他的头两年还是学了不少东西。我上CSDN的引荐人就是他，可惜的是我来这里没好好学习，天天在这灌水了。。后来香港经理走了，他坐上了经理的位置，成天上海广东飞来飞去，管我们就管得少了，也渐渐的脱离了技术，后来迷上了摄影，相机就成了他老婆，每次美女作品一出来，就叫我们到他Blog上踩踩。。再后来就。。没了。。不说了。。说得不好，不定哪天他老人家心血来潮冒上来看到了，我可就罪过了。。总之，挺感谢他这么多年来对我的信任与栽培，从不过问太

多的细枝末叶，给了我很多自由发挥的空间。。

第1次带项目好象是在05年吧，由于是第1次所以比较难忘，回想起来还是有些辛酸滴。。当时原料管理已经很规范了，成品则很乱，一直都是做的手工帐，那时候销售、产品、生产、仓存、采购等模块都已经步入正轨了，成品的管理势在必行。于是安排我带3个新来的负责开发成品系统，我把每个人负责的界面都画好，表结构也设计好，拿出来安排他们开发时，居然有人说：“你什么都弄好了，那还要我们干什么？！”我一听，犯傻了，幸亏老大在旁边，跟他们说设计的重要性怎么怎么的，才帮我解了围。后来也发生过此类事情，开始因为想法不同吵着吵着就拍起了桌子。。呵，正好都是张狂的年纪，年少气盛。。开发完后，接下来就是推行了，推行的前一天晚上，记得那天正好是我生日，本来是我请好朋友们吃饭的，后来变成了他们做好饭等我回来吃。。那晚我加班到将近11点，把成品仓盘点上来库存资料导到系统，资料乱得不行，想了很多办法，还是有好多在系统中的找不到对应的产品，到了第2天，很多送货单因为没有库存开不了，由于成品跟生产、销售、仓库都有关联，涉及的部门很多，其它人都出去推系统了，我一个呆在办公室处理问题，EMAIL满天飞，电话打爆了，正当我累得筋疲力尽的时候，某部门的老大跑进来（女的），霹头盖脸的责骂我，唾沫横飞。。我就傻傻的瞪着她，脑子里空白得找不着一句话来回她，也不记得她当时说了什么，见我N久没反应，她就自讨没趣走了。。感觉那段时间我成天紧张兮兮的就像一个丢了灵魂的人似的。。

一晃五六年过去了，也许是比较喜欢这里的气氛吧，让我一直沉迷在这里，几乎有些颓废了。。这里招的基本上都是清一色的毕业生，单纯都写在脸上，别人都说我们不象员工更象是学生。。干什么都是集体活动：吃饭时围一堆，叽叽喳喳有说有笑。。上班一有闲情就全跑QQ群里胡吹乱砍一通，当然啦，这群对老大是具有高度保密性滴。。中午休息时凑到一块玩杀人游戏，互相指证杀手，争得面红耳赤，比较遗憾的是偶当杀手的机率太小了，总觉得不过瘾。。下了班经常会一块打打篮球，乒乓球什么的，偶尔出出汗，嘻嘻闹闹的抢下球，一天的烦闷就烟消云散了。。偶尔周末就会来个厨艺大比拼，这里的辣妹子辣伢子比较多，菜系当然是以爆辣为主啦，炒血鸭，剁椒鱼泡，梅菜扣肉，爆炒鸭肠，红烧鱼。。红通通的一片，看得口水直流，广东的同事每次都被我们拖下水，看着他们被辣得满头大汗，我们就在一边贼笑。。

2008感觉是挺沧桑的一年。也许是地震把我从沉睡中震醒了吧？！出来七八年了，我就这么浑浑噩噩的把它过完了，已经荒废了两年多没认真学习了，虽然偶尔会好强下，强过之后就只剩下懒惰了，懒惰算得上是我的一大劣根性了。。更可怕的是发觉自己的心态在一天天的老去，不好的习性也在一天天的滋长。。霸道、没耐心，像个怨妇似的成天发牢骚？！。。有时候都不敢想像再这么下去我会变成什么样？！看着这里的物是人非，难免有些伤感。。考虑了很久，8月份的时候终于鼓起了勇气向老大提出了辞职，他一点也不意外，我们谈了很久，他说了很多难处，新人还没成长起来，希望我能留下来帮忙一段时间，我一心软就答应了，无论如何过完年来一定得闪了。。

呵，就写到这里了，东拉西扯的也不知道都写了些啥？！别人都是1年1篇总结，我8年才写这么1次，能写的东西太少了，总之过得稀里糊涂、糊里糊涂，糊成了一锅粥。。如果说人生最美好的时光是18-25岁，那么我的美好人生真的都被我虚度了。。

最后，希望09年做一个全新的自己，开开心心的过好每一天。。

并祝大家圣诞、元旦快乐！

第三篇：8年周考总结

八年组周考总结

李晓巍

亲爱的老师，同学们大家好：在过去的一周我们结束了初二年组的周考，现将进行周考总结。

一、平均分

语文第一名：二班

第二名：一班

第三名：四班 数学第一名：六班

第二名：二班

第三名：一班 地理第一名：一班

第二名：五班

第三名：六班 班级 语文 数学 地理 1班 21.25 27.16 22.50 2班 21.44 28.79 15.47 3班 15.32 26.76 14.59 4班 18.97 20.14 17.25 5班 13.52 25.48 20.13 6班 15.83 33.09 18.89

二、单科高分

语文满分30 一班高玉莹、二班段青青等6人、六班耿鑫

数学满分60

四班孙婧、五班刘文号、六班耿鑫、张晨

地理满分40分

五班张琪38分

三、进步情况（与上次周考相比）语文2班进步3名

数学1、2班进步2名

地理4班进步2名、6班进步1名

四、补考情况

补考平均分 语文第一名：五班

第二名：六班

第三名：一班

数学第一名：二班

第二名：三班

第三名：四班 全部进步的班级：

语文1班、5班

数学2班、3班、4班、6班

进步个人

语文三班齐桐、五班陶梦玲、六班王建强、李佳琪

数学一班孙明月、三班刘心怡、五班陶梦玲

亲爱的同学们，学习是要有坐稳冷板凳的毅力。只有不畏艰苦、勇于拼搏的人才能在学习上闯出一片天。在本周，你们又将迎来新一轮的考试，让我们给自己制定一个目标吧，每一个学习阶段都应该给自己树立一个目标。当我们心中有一个明确的目标，凭着不屈的斗志，不懈地努力，就没有什么可以难倒我们，我们一定会到达理想的彼岸。加油吧，少年！

2015．5．25

第四篇：8年语言文字工作总结

孟庄小学语言文字工作总结

一年来的努力工作，使我校的语言文字工作再上了一个新的台阶，广大师生自觉说普通话、用规范字的能力和水平进一步提高，在社会上自觉使用普通话、规范字的意识得到进一步增强，但是，也还存在一定的问题，现将存在的问题和解决方法总结如下：

（一）进一步加大学习宣传力度

学习宣传和贯彻实施《国家通用语言文字法》，是一项长期的任务，是语言文字工作的重点。根据《宪法》和我国多民族实际制定的《国家通用语言文字法》，是我国历史上关于语言文字工作的第一部专门的法律，是抓好语言文字工作的主要依据和准绳。学校领导要带头学法知法，通过开展多种形式的学习宣传教育活动，使广大师生全面领会、掌握法律的基本精神和主要内容，提高依法、执法意识和语言文字规范意识，推进《国家通用语言文字法》在学校的贯彻落实。学校将通过周前会、广播站、宣传标语、学习园地、宣传画、专栏等形式广泛开展宣传教育。

（二）进一步健全管理制度，提高学校语言文字工作的制度化、规范化、科学化水平

抓好学校语言文字工作，必须逐步建立健全有效的规章制度，形成日常化、制度化、规范化的工作格局和管理模式。学校将成立领导小组，委派领导分管，并落实机构人员和职责。要结合本校实际情况，工作有针对性，有目标

计划，有要求措施，有督促检查，通过“三纳入一渗透”（即纳入培养目标和有关课程标准，纳入教育教学和学生技能训练的基本内容，纳入学校工作日程和常规管理，渗透到德育、智育、体育、美育和社会等教育活动中），确保工作目标要求的实现。学校将通过纪念日举办朗诵、演讲比赛、书法比赛和青年教师公开课、优秀教案比赛等形式促进此项工作走上健康轨道。

（三）加强教学中的语言文字规范化工作

在教学中认真落实语言文字规范，培养学生树立语言文字规范意识，养成规范使用语言文字的习惯，对于提高学生的语文素养具有重要作用。学校将严格按照国家制度的教学大纲和教学要求，抓好教学中的语言文字规范教育工作。

1、抓好语言规范教育。普通话教学是小学语文教育的一项基本内容，小学阶段是学生学习语言的最佳时期。学生要读准2500个左右常用汉字的字音，能正确地用普通话语音读出学过的词语。各地应有计划地将小学推普工作全面系统地开展起来，在校内率先普及普通话，使普通话成为校园语言。

2、抓好汉字规范教育

（1）教师应具备正确使用规范汉字的能力，其中语文教师应熟悉汉字的各项规范标准。教师批改作业、板书、投影等面向广大学生的手写字，一律要求使用规范字。认真组织教师特别是语文教师学习掌握好《第一批异形词整理表》，要求他们以身作则，树立规范意识，在教案、板书、批改作业等环节中使用推荐词形，在教学中强化学生对推荐词形的记忆，并随时纠正学生使用的非推荐词形。

（2）要对学生进行必要的文字规范化标准知识教育，加强对学生写字教学和训练，培养学生用字规范意识和书写技能，能正确分辨其识字范围的规范字和不规范字，能正确书写汉字，字形笔顺规范。

（3）结合学校精神文明建设，对校园内外公共场所的用字进行清理，规范公共场所的社会用字行为。

（四）注重抓好教师语文素质水平的培训和提高

实施素质教育和做好学校语言文字工作关键在于教师职业素质的提高。不同专业对于教学基本功的要求不尽相同，但通用的基本功还是“说好普通话、用好规范字”，具有较强的语言文字规范意识和应用能力。这是教师具有较高职业素质的一个重要标志。为此，我校组织教师基本功培训和竞赛，以次提高教师的语言文字水平。

我们有理由相信，在全校师生的一致努力下，在上级语委和市教育局的领导下，经过一段时间的整改，我校的语言文字工作一定会再上新台阶。

第五篇：8年会计实务

2000年大学毕业后，在青岛一家财务软件公司做财务和软件技术支持，做了大约1年半的时间。因为做软件技术支持，所以有机会到企业去作软件的培训及初始化的设置。这段时间，是一个被动接受知识的时间，都是一些很表面的东西，没有太多自己的思考，但是增长了自己的见识。

二、两年成本会计工作

2002年3月，我通过应聘到了现在的工作单位，我觉得有必要大体介绍一下这个单位的结构，母公司是台湾跟法国两家公司在英属威尔京群岛成立的一个投资公司，在大陆投资食品加工跟零售业务，当时在青岛有两个子公司，一个食品加工公司跟一个刚成立的零售公司，我是以成本会计的职位应聘到食品加工公司的。当时财务部有6人，包括我一共两个成本会计，我从成本会计做起一直做到成本主管，直到2003年12月被派到北京。

我刚开始做成本会计的时候，我们企业用的是实际成本法，并且成本分摊方法很不合理，就是每月通过月底盘点倒算出耗用的原料为本月实际成本，根据产品估算的售价分摊到当月生产的每一类产品上估算出每一类产品的成本。这种核算方法无法确定每一种产品的实际成本，更无法确定哪一种产品赚钱，哪一种产品不赚钱，完全无法满足管理的需要。我通过日常了解咨询我们的面包师和其它工作人员并查阅资料，在做成本工作半年后向财务经理提出了面包成本核算采用标准成本法的方案，得到了财务经理及总经理的支持。该成本核算方法是将每一种面包通过合理的方面测算出其标准的原材料成本，作为其标准成本，然后将每月实际成本与标准成本之间的差异做成本分析，了解其差异原因，并通过合理的办法将其分摊到产品成本里面去。这种做法的好处之一是我们准确的核算了每一种面包的实际成本，知道哪一种面包赚钱，哪一种面包不赚钱，为面包的生产和售价制定提供了有力的依据。另外就是让面包加工车间成本考核有了直接依据，杜绝了无效的浪费。这种做法实施两三个月以后就有了明显的效果，在售价没有提高的情况下，面包的整体毛利率提高了5%左右的百分点。后来我又通过一定的方法将原来直接作为管理费用的水、电燃料等耗费项目分摊到产品成本里面去，同样通过绩效考核增强了生产车间的成本意识，减少了无谓的浪费。因为在成本核算方面的出色表现，我被升任为公司的成本主管（以前没有这个职位）。

我对最成本会计岗位的理解是成本会计不光是对产品成本结果的核算，更应该在核算的过程中通过了解工艺流程去发现问题，提出问题，分析问题，解决问题。很多人都说做过成本会计的人到其他企业去就什么会计核算岗位都能做了，我觉得这句话也不一定对。如果按照企业以前设定的成本核算流程去做，只要不是太笨的人都可以胜任，无非是做的快慢而已。但是能够在核算过程中去了解工艺流程，带着自己的思考去发现问题，提出问题，分析问题，解决问题。你就会觉得做成本一点都不枯燥，反而很有挑战性，你会发现工作的乐趣无处不在。

三、调任北京

2003年底，因为我们集团公司在北京投资开设超市，我作为当地唯一的一个被调任到北京财务人员，任助理财务经理职务。财务经理是从北京当地招聘的，以前也没有做过零售行业经验。从那时候开始，我开始接触到所谓的管理。因为北京是新成立的公司，所以所有的制度跟流程都需要自己制定，包括供应商对账、结算方法，进退货流程、收银管理等。还有就是同采购部门跟供应商协调关系要用去大部分的时间，几乎每一天都有一大堆供应商在等着你解决问题。然后还有一个公司人员都不怎么了解的MCIS系统，因为我们的系统是根据客户的的要求开发的，华润万家是第一家采用这个系统的，我们是第二家，所以很多功能都不完善，特别是财务上使用的很多报表都无法保证数据准确。我对这个系统特别感兴趣，因为我觉得这套系统是了解整套商业流程的好机会。做财务的光坐在椅子上录凭证多没有意思。所以虽然特别忙，我还是有空就研究这套系统，遇到不明白的地方就去问我们的IT经理，在这里顺便表扬一下我们的IT经理，无论我问什么问题，他都是很耐心的给我解答，遇到他也不明白的，他会跟软件设计者联系，给我满意的答案。我帮他测算了绝大部分的报表，提出了N多问题和建议。在这个过程中我学习到了很多会计课本上学不到的东西，但是这个软件的顺利实施我也有不小的功劳。因为没有我这个软件使用者的问题和建议，软件的完善也无从做起。

经过1年多的时间，财务工作慢慢的进入轨道，我开始思考一些企业财务管理以及与部门间沟通的问题，因为在这1年多的时间里在管理跟沟通方面也遇到不少难题，比如制度跟人情的平衡，财务如何参与管理，财务应不应该是服务型的部门，在这个过程中，我得到了我财务经理的很多的忠告跟建议。同时感觉到知识储备的不足，开始备考CPA.当年出师不利，报考三门，只通过一门会计，对自己打击不小。

还有05年还完成了人生两件大事，结婚和买房。

四、重回青岛

2006年6月的时候，事情很突然，我被调回青岛任财务经理。之所以说突然是因为我一点心理准备都没有，离开青岛后就没有想着再回去工作，但是青岛财务经理突然离职，老板想起了我，就让我去了，都没有商量。我估计他觉得这对我是升迁吧。

青岛的现状是这样的，青岛当时还有两个公司，一个食品加工跟一个超市，经营状况很差，投资公司也有放弃青岛、主攻北京市场的想法，青岛那面人员管理非常混乱。我走后换过4任财务经理，最后的一任是我以前的一个同事。我在这里不想描述青岛的工作环境多复杂了，大家看看我北京同事得知这个消息表现就知道了。几乎所有的人不是祝贺我升迁，而是建议我准备换工作吧，意思我在青岛呆不长的。他们这么说是有道理的，因为青岛的总经理也是一个法国人，说中国话，中国通，但是却是一个一点信用也没有从来不信任别人的人，北京派去的人他都以为是派去监视他的，你说怎么跟他合作？不过后来事实证明我对他采取的策略是对的，虽然不能证明他完全相信我（这是不可能完成的任务），但是至少我的工作开展的比较顺利，没有受到他太多的刁难。北京这面的财务经理当时陪我去的青岛，大概是不放心我吧。在他回北京的前一天晚上经理跟我出主意说：“如果你呆不下去，就跟总经理吵架，他不要你你就会回来的”.我记得很清楚我是这么说的：“我可以听你的建议或者其他人的建议来处理这面的事情，但是你们不能每一件事情都告诉我应该怎么去做，我来之前就想好了我说我会按我自己的做事方式来处理这面的事情。不管对或者是错，对我而言都是一个极好的锻炼机会”。我当时的想法是，如果我跟那边的总经理吵架了，即使能回到北京，我也没有发展前途了，理由是我经考验不合格，做不了财务经理。我不如趁这个机会实践一下自己的一些想法跟管理方法，因为毕竟我在北京是生活在另外一个财务经理的庇护下，去了青岛我要自己负责一个部门。

在青岛经历的事情2天也说不完，为了避免絮叨，我还是仅将我的一些做事的方法跟思路列举一下吧。

1.不听信任何人对现在财务部员工的评价（实际是收到很多负面评价，让我提防这个，小心那个），对财务部暂不做任何调整。鼓励财务部员工跟其他部门员工在工作之外正常交往。这个我带头做（因为上一任经理不允许他的员工跟其他部门交往，如果财务部员工在别的部门呆的时间超过5分钟，他都会找理由把这个员工给叫回来，时间长了大家都很知趣了，也就是这个原因别的部门都把财务部员工作为怪物）。

2.走访各部门主管，把自己要表达的信息传达给他们，把他们对我的怀疑跟不信任装作不知道。

3.绝对不搞部门及个人斗争。这一条是我一贯坚持的原则，因为我总是认为我在这方面迟钝，斗不过你我就不跟你斗，有时候吃点亏也没有什么，这一条让我收益匪浅，就是让我永远不用因为对人做了亏心事而担心被人发现。

4.坚持财务原则，在非原则性问题尽量报忙。你帮助了别人，在你需要别人帮助的时候，人家至少不会落井下石。

5.明确财务部员工的职责，尽量把他们作为工作之外的朋友。

在青岛近这一年的时间里，虽然经历了很多困难，但最后都是顺利解决。这段经历证明我可以合格的负责一个部门，增强了我的信心。07年初公司终于决定撤出青岛市场，在4月份的时候我回到北京。老板为了表达对我青岛工作期间的满意，给我额外发了三个月奖金作为奖励。

下面是我在青岛期间的收获：1.证明自己可以合格的负责一个部门。

在这一点上我想说的是，每个人都有不同的性格，也就造就了不同的管理风格。外向的不一定就比内向的管理好，聪明的人也不一定就比迟钝一点的人招人喜欢。最好不要去模仿别人的风格，因为毕竟你不是别人，你模仿人家一次，模仿不了一辈子。模仿会给人造成一种很假的感觉，这现在这个社会，没有人天天跟在你后面跟你说你应该怎么做，自己觉得对的就去做就好了。你自己本身就是一种风格。

2.注册今年报了2门，通过了2门。

3.得到一笔额外的奖金，给老婆买了一台电脑，剩余的还清了买房时借朋友的钱。青岛财务部除我以外一共7人，除了我开除1人外其他6人无一离职。下面说说我开除这个人的原因吧：在月底审核凭证的时候，总帐会计告诉我一笔现金付款凭证录入重复，因为当时已经基本上结账，我就问现金会计跟出纳对帐结果如何，按理说凭证录入重复，出纳的现金应该盘长才是。结果现金会计说跟出纳对帐无误。我要求立即进行现金盘点，结果的确是帐上跟现金实盘一致，那就是基本上可以断定，是出纳在舞弊了。跟出纳会议室谈话后，她承认她把长款自己收了起来，恳请我放过她这一次。钱不是太多，200多，但是事情的性质实在是很严重，我可以容忍工作的错误，但是我不能容忍舞弊，这是原则问题。我给她两条路选择1：交接好工作，然后自己找个理由提出离职。2：我将通知人事部将其开除。理所当了第一条然，她选择路。这件事情对我也是一个教训，其实我们都有现金盘点的制度，但是总是有些时候没有严格执行，这不是内控制度的漏洞，而是执行的问题。一个企业的内控制度怎样得到贯彻执行，这个问题很值得考虑。

五、回到北京

2007年4月回到北京后，继续从事原来的工作，做好自己的助理职责。我在思考的问题是如何将计算经营成果为主要工作的核算型会计工作转变成管理型会计工作，这也是增加财务部门在公司地位和财务为企业创造价值的手段之一。我在北京的财务经理的支持下进行了一些尝试。

我举两个例子吧，我们的实际应付账款周转期为80天左右，4月份我回来的时候我们的平均存货周转期为40天，我们的每天采购额大约为70万，这样我们其实有2800万元的货款在我们公司免费使用{70*（80-40）=2800}.2800万相当于无息贷款。而在经营活动中我们能通过管理降低的只有存货周转天数，因为对于超市行业而言理想的存货周转天数在30天左右。我们超过理想值10天。于是在财务部在公司会议上提出降低库存周转的建议。因为公司领导也对库存过高头疼不已，降低库存的建议正好符合公司领导的心思，于是建议得到批准，财务部负责组织，各店积极配合。（其实我觉得应该是各店负责组织，财务部积极配合，实际就是这么操作的。因为我们财务毕竟只能分析，不知道那种商品该退，那种商品该减少退货，数据出来了，实际的取舍还得营运部门来做，财务部起到一个监督推进的作用而已）。财务部积极配合各店提供库存过高商品清单，并通过降低每次订货量等各种办法，在不到三个月的时间内成功的将库存周转天数降到32天，比原来降低了8天，在付款期80天不变的情况下相当于我们又免费贷款560万。在我们开第七家店的时候原来预算600万的股东贷款根本就没有用到。通过这件事例我不想说这是财务部给公司省下的钱，这是公司各部门努力的结果，但是如果没有财务部的参与跟推进，估计公司那600万贷款还得入期汇入。

这就是不算不知道，一算吓一跳，原来降低库存的好处这么大。

另外一个例子是财务经理跟IT经理一起完成的。以前各店店长要看他所在店的费用情况时，总是要等到第二个月财务报表出来以后才能查询到，并且还不是明细，要查询明细还要到财务部，后来财务经理跟IT经理沟通，增加一个模块，将所有的费用审批放到业务系统中，在业务系统中审批，这样各店店长可以及时的看到发生的费用明细，各店对比，及时的对费用进行控制。当然这个功能ERP软件应该很简单就可以实现，但在企业还没有ERP软件的情况下，怎样及时有效的提供财务信息给管理者也是我们要考虑的一个问题。其实做会计真的是一件很有趣的事情，只要你肯去思考。

2007年收获，终于完成了CPA考试。