客户拓展能力提升培训心得[推荐]

第一篇：客户拓展能力提升培训心得[推荐]

客户拓展能力提升培训心得

随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的逐步完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，对银行业来说既是机遇又是挑战。为应对白热化的竞争，为客户提高更高品质的服务，同时拓展更多优质客户，我行举办了这个“内提外拓”客户拓展能力提升培训班，目的是提高我们营销队伍自身的业务素质，提高对外拓展能力，并能将所学的更好的应用到以后的工作中，通过两天培训我有以下几点深刻的体会：

以个空杯心态来学习，一开课，钱春江老师就提出了培训时间只有两天，时间比较短，希望大家在这两天的学习中，先放下自己的身份，放下以前学到的东西，放空自己来学习。曾听过一个故事，一个小和尚问老和尚，为什么最近自己学经文没有以前好了，总是学过就忘了，老和尚想了想，拿了个茶杯，往里面倒茶，眼看就要满了，还继续往里面到，直到茶倒满了溢了出来还继续倒，小和尚说师傅茶满了溢出来了，老和尚笑了笑，把杯里的茶倒掉，再往里面倒，对小和尚说，就像这个茶杯一样，如果不清空，满了还往里面倒茶，一直到倒进去的。这个故事告诉我们因该时时的放下自己，一个空杯的心态来学习，我们平时工作生活上充斥着种种这样那样的事，让我们心里总是满满的，这就是为什么我们现在学东西没有以前快没有以前好了。

在讲电话营销，老师给的《当幸福来敲门》片段，威尔史密斯打电话的场景，清单是从看门的到老总，还有想了种种办法节省时间来打电话，目前是为了完成业绩。联系自己工作实际，是缺乏了锲而不舍及那一根筋的拼命劲，还有老师讲的电话营销就是概率营销，100个电话有一个客户同意见面，见面的客户有八个中有一个营销成功，那事情就很简单了，我要做成一个客户打800个电话就可以了，如果我打了100个电话没有成功，799个电话没有成功，那我因该很兴奋，我离成功越来越近了。老师这种面对该电话营销中枯燥及常常要被拒绝的挫折感心态，给了我很好的启发，事情换个方向看，原来是怎么积极的。

另外还有荷兰银行的两个广告给我的触动也比较深，中间有一句话叫“主动创造跟多的可能”，还有钱春江老师总结的“不要问客户能为我带来什么，而是要问我能为客户带来什么，不要问银行能为我创造什么，而要问我能为银行创造什么”。其实这些道理都很浅显，当时能不是持之以恒的贯彻到工作生活中那才是最重要的，“知行合一”才是最难的。结合现实工作中，对比广告中荷兰银行的做法，我们现在的主动还远远不够，在以后的客户维护中，需要多想多做，多为客户着想，这样才能跟好的维护好客户，才能更好的为我行创造跟多的业绩。“主动创造跟多可能”印象深刻。

还有就是在找同事签名的那个游戏上，也让我学到了许多，1、了解游戏的规则，好比上级下了任务了，应该了解清楚做什么，怎么做，用什么方法做等，而不是拿了不管三七二十一就去做，这要效果

一定有限，也不一定能够满足上级的要求；

2、是团队协作，这个是天天讲的东西，大家也到明白，但是游戏的时候，一冲就散了，说好的协作也没了；

3、对各个同事的了解，这个游戏纸上写个各种特征，要求符合特征的才签名，很多同事互相不了解，随便签了名，最后做了无用功，同事自己经常相见，如果互相基本特征都不了解，对于一个营销人员来说，这个是不合格的。

通过两天的培训，感悟良多，但是正如老师所说的“老师在上面讲的很激动，学生在下面听得很感动，回到家里一动不动”，一语道出了成年人学习的弊病，东西是学了，感悟有了，但我们的最终目的是要将所学的应用到工作中去，从实践中检验并巩固所学的方法技巧。

第二篇：能力提升培训心得

幼儿园能力提升培训心得

这次我有幸参加了浙江省中小学幼儿园教师信息技术应用能力提升培训，通过培训学习，让我对教育现代化的发现有了新的认识，当今以计算机和网络技术为核心的现代技术正飞速的发展，改变我们的学习方式。信息的获取、分析、处理、应用的能力将作为现代人最基本的能力和素质的标志。同时对我们各方面的能力有了很大提高，特别是对信息技术的综合运用能力，现在已不只停留在课件的制作上。使我们认识到作为一名教师应积极主动吸纳当今最新的技术，在这短短的培训中我收获颇多。总体上，通过这次培训，我有以下几点感悟：

1、当今我们正处在一个教育大变革时代。

我国的教育发展到如今的地步，可以说是到了一个比较高的水平，但还要继续发展，教育必须要向世界看齐，必须减负增效，必须同时代同步，必须同现有的信息科学技术同步，用先进的信息科学技术引领教育，促进教育，这样才能使教育不断发展和超越，传统教育在我国已有多年，我国的教育要长足发展，提高质量，必须应用现代先进的信息技术，先进的信息技术将推动教育的时代变革。

2、先进的信息技术对促进和提升教学质量有不可估量的作用。

3、对教师信息技术教育应用能力的培训和提高迫在眉睫，任务艰巨。

4、应该珍惜这次培训机会，回去之后再认真梳理、学习、提高，把学到的知识用到自已的实际工作中，并且要发挥骨干作用，发挥自己的培训作用，培训、引领我园教师认真学习教育信息技术，并且能尽力用到教学实际中，提高教学质量。

通过看专家视频讲座及各种电子教育技术的展示与操作，我获益很大。要想成为新型的幼儿教师，要不断地学习、不断的、地提高，才能适应当今教育发展的需要。此次培训改变了我对信息技术的片面理解，拓宽了个人的知识面，让我对信息技术有了一个全新的认识和理解。现代信息技术以图、文、声、像于一体，及多样性、新颖性、直观性、灵活性于一身，使静止的图文说话，复杂的内容变简单，抽象的思维更可及，知识的内容更明朗。使教学形象生动，方便快捷，实用有效。

费斯吉子

第三篇：就业能力拓展培训心得专题

就业能力拓展培训心得

就业能力拓展培训很快就结束了，期间的点点滴滴，都会让我珍藏一生，留给我的除了不舍还有很多的思考。思绪回到拓展训练的时候，心头不时涌起一股暖流，洋溢一种快乐，陷入一种思考。暖流来自队友们的鼓励和帮助，快乐源自身心融入大自然，实现了自我的超越，思考拓展带给我们的启发。

第一天是素质拓展。主要培训的是团队意识以及自我挑战，项目有：如履薄冰（高空项目）、超越自我（高空项目）、信任背摔、模拟电网，还有最后的毕业墙。

在团队拓展训练项目中，高空挑战项的目的主要是为参训人员设置心理极限的挑战，发掘自身潜能，建立自信，不轻易否定自己；在动荡中把握时机。让参训人员懂得在处理解决重大问题时需要极强的自控能力，体会“如履薄冰、如临深渊”的真正含义。在如履薄冰中，我明白了做任何事情都需要有一个平和的心态，需要一步一步踏踏实实的去做，需要他人的鼓励，同时我们也不应该自己鼓励的话语，多给他人以掌声。

高空抓杠

参训者站在离地7-8米的不断晃动的圆柱顶端，以平常心克服自身的恐惧，把握时机跃向一臂以外的空中悬停的单杠。 建立临危不惧的自信心，挖掘自身的潜力，挑战自我；  培养心理调节能力，增加自我控制能力和自我管理能力；  勇于把握机遇。空中断桥

在10米的高空上，脚踩一条只有30厘米宽、1米左右长的木板，跨越1.1米的距离迈向另一块同样细长的木板。换成在平地上，或许所有人会认为这是个轻而易举的任务，但是在极限的环境中，同样的距离，同样的资源，却需要参训人员拿出极大的勇气来完成。 极度考验个人胆量与身体平衡能力，需要学员克服恐惧的心理障碍；  如何正确的看待目标和困难；  体验环境变化后，在恐惧与挑战面前，团队激励对个人的作用；  换位思考意识，站在不同的角度看问题的心态也会有所不同。信任背摔

进行拓展训练的项目 “信任背摔”时，刚开始“信任背摔”这个名词对我们来说是陌生的，直到教练吧我们领到“信任背摔”的工作台面前，我们才明白他的真正含意就是站在一米多高的工作台面上，直挺的向下摔，下面没有任何的安全设备，有的只是队友们相互重叠的手臂。在你背向队友向下摔的那一刻把自己的生命交给了队友，你只有充分的信任队友才可以把自己放心的交给队友，在队友“准备好了，请相信我们”一声声充满信任的话语中我们在预定的时间内完成了任务。

当我站在工作台面时，心里还没有感觉到恐惧，但当教练把准备工作做好之后，真正要往下摔的那一刻，我感到了恐惧向我袭来，我在向队友问“准备好了吗？”时，我听到了自己声音的颤抖，当听到队友充满信心的回答“准备好了，请相信我们”时，心里的恐惧在减少，我知道我的队友就在下面等着我，他

必将使我们受益终生，虽然我还没有完全领悟该如何来制定计划，但是我会不断尝试不断学习的。当今社会是一个到处都被压力的阴霾笼罩的社会，如何进行有效地压力管理，对我们来说也不可或缺的，我们不能选择所处的时代，不能逃避压力，但是应该用正确的方法去对待压力，在压力面前进行有效地自我调控。在简历的制作和模拟面试环节，老师从企业人力资源管理者的立场为我们解读了简历的制作要点及其面试中应该注意的问题和回答问题的方法。这对于我们即将面临的就业问题有很大的帮助，在此之前，对于简历的制作和面试的概念都很模糊，知之甚少，在培训中，老师对我们的简历进行了点评，纠正了很多错误，也传授了我们很多的技巧。很多人说写好一份简历是求职的关键，那么面试就是决定我们是否能被录用的关键。在模拟面试环节，通过具体的情景模拟，让我们了解了面试的流程以及面试过程中常见的问题，以及回答问题的技巧。通过模拟面试，我认识到专业知识和个人的综合素质一样重要，在以后的学习生活中，应该结合自己的职业方向和自身特点，着重提高自己的语言表达能力、逻辑思维能力和专业知识水平。

通过此次拓展培训，我在如下方面有显著的提高：

1、在自然中放松 在游戏中学习在欢笑中感悟；

2、在情景中演练 在探讨中训练 在思考中升华；

3、体验快乐 感知盲点 深受震撼 了悟良多；

4、认识自身潜能，增强自信心，改善自身形象；

5、克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力；

6、启发想象力与创造力，提高解决问题的能力；

7、认识群体的作用，增进对集体的参与意识与责任心；

8、改善人际关系，学会关心，更为融洽地与群体合作。

这次拓展培训给了我一次终身难忘的经历，更给了我一笔宝贵的精神财富！培训结束了，觉得自己特幸运，能有这样一个机会，来学习这么多东西，遇到那么多认真负责，满腹经纶的老师和那么多优秀的来自各个高校的同学，这些都将会成为自己永远的回忆，永远的珍藏。在培训结束之后，留给我们更多的是要做出改变，改变自己对自己的认识，改变自己的职业价值观，改变自己的目标，改变自己的行动，从而一步步向新的目标迈进

第四篇：信息技术能力提升培训心得

信息技术能力提升培训心得

宁乡六中 阳烨

我是一名长期身居教学一线的农村教师，通过参加此次远程教育的培训、学习，我才真正理解“学无止境”的道理，自己的学识是多么的贫乏、水平是多么的有限，教学思想是多么陈旧。归纳起来，本次培训我要几点体会：

1、网络研修培训的形式灵活、方便。本次培训采用远程网络形式开展，教师主要通过自学方式进行。说实话，网络学习、教学在现代教育模式中至关重要。当今社会，网络技术发展迅猛，它对我们的学习、工作、生活各方面都产生了重要影响，作为一名现代教育工作者，既要教会学生知识，更要教会学生获取知识的能力及方法，无疑，网络是未来社会人类生存必不可少的条件。

通过自学的方式培训，避免了集中面授培训的许多弊端，如时间可以自主支配，内容可以自主选择，还减轻了学校及个人的经济负担，对于我们常年繁忙，身居教学一线的教师来说，更具有实际意义。

2、研修培训的内容切合实际。全校培训既有专家讲座，又有经典教育文章，既有最新的课堂教学资源，又有论坛交流、研讨。内容丰富又切合一线教师实际。培训中，值得回味的还有就是在网上与专家、名师及同行进行互动交流、研讨。在交流中可以与教师分享教学中的乐趣，探讨工作中的困惑，大家集思广益，相互学习，共同提高。从中我们既得到启发，也收获喜悦与快乐。

3、作用的布置与要求既明确具体，又不拘束，有利于教师充分发挥自己的优势和特长。加入网络学习论坛，有利于自己更好的进行教学交流，共同探讨，互相提高;通过上传经典学习文章或作品，既有利于自己汲取精神营养，又能给他人提高学习和借鉴;撰写研修心得体会有利于自己不断总结，不断改进，促进专业能力的提高。

培训即将结束，但我的学习不会因此而结束，“活到老，学到老。”我要将所学的理念、知识运用到教学实践中去，不断推动个人素质的提高和学校工作的发展。

第五篇：信息技术能力提升培训心得[定稿]

信息技术能力提升研修心得

随着信息技术逐渐在教育教学活动中得以广泛应用，我越来越感到自己懂得太少，掌握的知识不足。作为一名教育战线的中青年教师，此次有幸参加了教育信息技术的培训学习，这是一次很好的机会，因此在培训过程中，我一直怀着饱满的热情，认真学习，在学习之余还不时提醒同事抓紧时间，和他们交流学习体会，所以彼此的教育技术能力进步很快。通过晚上进行网络研修，其他学员的答疑解惑，加上自己努力，增长了见识了！研修心得体会总结如下：

1、提高了教育信息技术的素养

“学高为师，身正为范”第一天的远程教育培训就让我感觉到：做为一名教师要做的还远远不只这些，教师的教学是一门科学，需要研究。教育信息技术也是一门科学，更要研究，教师要成为研究者，研究教育教学的规律与教育信息技术整合的问题。同时，我们也认识到教师的成长也离不开教育信息技术，信息技术对教师来说是一个新问题，特别是年轻教师。信息技术使老师面临着如何成长，如何应对的问题。通过此次培训，让我认识到，学会把信息技术应用在学科教学中能使自己的教学过程条理清晰，学生明白易懂，特别是思维导图让教学过程更明朗化，为我的教学增添了光彩，使我对课程发展、教育信息技术有了新的认识。

2、提高了专业知识水平

网络研修的老师们都是专家，他们的教学经验，专业知识水平，敬业精神都是一等一的。经过他们耐心细致的讲解，让我认识到学无止尽，自己的专业知识、学科理论等水平还有待于不断地提高。特别是30多天网络研修所学到的东西，要在今后的教学生活中不断地复习、巩固、运用。真正的把教学和教育信息技术整合，融会贯通。

3、教育理念不断得到更新

通过七天的集中培训和30个小时的网络研修，对理论与实践的学习，使我了解了先进的教育科学基本理论，在教学活动中更能如鱼得水、调整自身的角色和教学方式、方法，把素质教育贯穿到学科教学过程中，贯穿到班级管理中。在培训期间，老师们组织我们分小组研讨优秀的教育教学课例、教学设计、课题研究等，使我们能够理论联系实际，切实提高教育教学的能力和水平。也使我们发现了自己在教育教学中需解决的根本的问题，发现了各自在教育教学中的差距与不足。

我一定把这些感悟用在以后的教育教学中，并不断的完善它。把教育技术这种新的教学模式，合理地融入课堂教学和学科活动中，增强学生的学习能力，提高学科教学质量。