关于沃尔玛元旦促销方式的调研报告（五篇范例）

第一篇：关于沃尔玛元旦促销方式的调研报告

关于沃尔玛元旦促销方式的调研报告

执笔人：曹一博

小组成员：任传威 曹一博

城市：郑州

学校：河南财经政法大学

时间：2011年1月1日至2011年1月3日

关于沃尔玛元旦促销方式的调研报告

城市： 郑州姓名：曹一博小组成员：任传威 曹一博 摘要：为了了解2011年元旦期间沃尔玛超市促销的概况，我们小组到郑州曼哈顿广场沃尔玛超市和北环家乐福超市进行实地调研，获得了一手资料。调研后，我们经过资料整理、思考分析，对沃尔玛和家乐福元旦促销的方式、商品、力度和促销氛围的营造有了更深的了解，最终希望能对我们贝蒂斯橄榄油的节日促销提供有效的建议。

关键词：节日；促销；沃尔玛；贝蒂斯橄榄油。

引言

一、家乐福超市与沃尔玛超市中国发展状况比较。

1、家乐福 Carrefour

家乐福国际市场表现颓势频频：

2006年退出韩国市场；

2009年退出经验不到一年的俄罗斯市场；

2010年3月退出经营十年的日本市场；

2010年4月关闭了葡萄牙524家门店，退出意大利南部市场，关闭比利时21家门店。家乐福在中国市场在经过往日的昌盛后也开始表现出下滑的趋势，而2009年3月大连新华绿洲店关闭被业内人士看做是家乐福在中国市场实施战略紧缩的开端。同年7月西安小寨店也闭门歇业。据统计，2009年12月至2010年5月，在国内家乐福共有5位店长离职，这被看做是家乐福管理层混乱的表现。

与家乐福“零供矛盾”激化相比，沃尔玛这位国际连锁超市的老大却一步一个脚印在中国市场越走越稳。

2、沃尔玛 wal-mart

沃尔玛从1996年在深圳开设第一家店起，花了十年的时间，也就是到2006年底才开了100家店。这十年沃尔玛稳扎稳打，走得很稳。直到2006年11月，香港人陈耀昌任中国区总裁沃尔玛才进入一个腾飞的时代。陈耀昌接受时沃尔玛才开设70家，在他接手的三年后沃尔玛一共开设了140家分店，到2010年9月，沃尔玛已经进入中国103个城市，开设191家分店！

二、节日促销的现实状况。

中国人有一个习惯就是喜欢凑热闹、跟风、随大流，所以每到节日大家一哄而上到超市消费购物，而商家也紧紧抓住这次鼓励消费者大掏腰包的好机会开展各式各样的节日促销活动，为节日增添更浓的热烈气氛。常见的促销策略有：有奖销售、试品活动、低价促销、加量不加价促销、捆绑促销、发放赠品活动等等。

那我想知道作为国际第一、同时也是目前国内发展最好的连锁超市——沃尔玛又是如何做的呢？能不能入乡随俗，适应中国人的节日消费习惯呢？因为时至元旦，带着这些问题，我们进行了对郑州沃尔玛超市曼哈顿分店和北环家乐福店进行了实地调研。

正文

一、调研方案

1、调查课题的目的和意义；

为了全面了解沃尔玛超市在元旦期间的促销情况，我们对沃尔玛超市曼哈顿分店进行了深入的调研。初步了解元旦期间沃尔玛超市曼哈顿分店促销的现状，分析超市促销的整体情

况，从而为我公司产品贝蒂斯橄榄油节日促销提供参考借鉴。

2、调查的内容；

了解沃尔玛超市曼哈顿分店促销的商品、促销形式方法、促销作用；

了解消费者对沃尔玛超市促销的反应。

3、调查范围、方法、时间和地点；

2010年1月1日，下午1点到4点，郑州市沃尔玛超市未来路曼哈顿分店、北环家乐福超市。

4、调查对象

沃尔玛超市元旦促销活动方式；

元旦来沃尔玛消费购物的消费者。

二、调研结果

1、元旦节日氛围的营造；

刚刚下车来到曼哈顿商业广场就远处被震耳欲聋的劲爆舞曲吸引了。首先看到的是一株十几米高的圣诞彩树，元旦这一西方人新年的氛围营造的热闹十足，让人感受到一股节日的气氛。

来到沃尔玛门口首先是巨幅的鲜红色海报宣扬着节日打折促销的商品和活动。进入沃尔玛超市，干净的地面和整洁有序的物品摆放首先映入眼帘，给消费者舒适的购物心情。沃尔玛用吊在商品上方的统一的鲜红底明黄字的标牌向消费者展示节日的促销氛围，丰富而热烈。然后就是随处可见的醒目的福兔和促销的告示，告诉消费者今天购物绝对划算（笔者就深受感染，忘记了自己来的目的，不禁也shopping起来）。

2、元旦促销商品品种；

超市各种商品都有不同程度的促销活动，特别是生鲜食品、休闲食品（喜之郎果冻、恰恰瓜子、金帝巧克力等）、时尚饮品（可口可乐、百事可乐、美之源果汁、脉动等）、日用洗化（冬季护肤品、洗发水、毛巾、床垫、卫生纸、卫生巾等）、男女服装和家用电器（豆浆机、洗衣机、电冰箱、微波炉、电脑等），都给出了较大的促销力度。

3、元旦促销方式；

2011沃尔玛元旦促销的特色是“买，立减”活动，即购买不同的商品直接在原价上减去不同的金额，直接为消费者省钱。

有奖销售 购买一定数额的产品凭小票可以参加抽奖活动。在沃尔玛消费满十元可以凭小票再加十元换“小财神罐”一个，满38元可以凭小票加十元换“大财神罐”一个。

低价活动 “买，立减”活动就是一种低价促销活动。

折扣促销 服装区采区满300送100活动。

捆绑促销 比如可口可乐和雪碧的捆绑促销，鲁花橄榄油的大瓶捆绑小瓶的促销，百事可乐和七喜的捆绑促销等。

发放赠品活动等等，整天广播员都会有购物提示。

4、元旦促销效果 起到了营造元旦节日气氛，给消费者热销的印象，刺激消费者的购买欲望，促进商品销售，提升沃尔玛曼哈顿分店营业额。但人气没有郑州北环家乐福店高。

三、调研结果分析

1.家乐福与沃尔玛购物环境对比及分析。

从元旦节日气氛的营造上来讲，郑州曼哈顿沃尔玛要强于北环家乐福。不管是巨型圣诞树还是“舞动青春”商业选秀活动都给人很强的节日热闹的氛围。而且曼哈顿沃尔玛从内部管理和商品陈列、空间布局上都强于北环家乐福。

家乐福：进入北环家乐福店给人的感觉就像是来到了农村的集市，到处是熙熙攘攘的人群、堆积凌乱的货物以及拥挤不堪的道路。人们推着购物车在狭窄的过道上比肩接踵的向前蠕动着，给人很烦躁、不适的购物感觉。但是过了入口最拥挤的一段，往里面却又冷冷清清

无人问津，这说明家乐福在商品空间布局上很不合理，没有能为消费者提供舒适宽敞的消费环境。物品的陈列摆放也给人胡乱堆放的感觉，有的商品甚至由于堆积不下掉到周围地上，让消费者感觉要么是商品品质不好要么是假货次品，不然怎么一点都不爱护尊重商品。特别是生鲜区，简直就是农贸市场。地面有积水、污渍甚至果蔬的叶子。由于布局拥挤，没有合理规划，各种食物的气味相互混杂，十分难闻。比如冷冻区鱼腥味冲天，由于冰块融化和水箱溅出的水，踩上去十分难受。冰柜生肉区，柜面不洁净，半冰冻的血水在冰柜的边缘角落看起来十分恶心。咸菜区的味道更是剧烈。总之家乐福已经成功由一家排名世界第二、欧洲第一的训练有素的国际连锁超市变身为中国最贵的土里土气的农村集贸市场了。

在北环家乐福好不容易挣扎着在乱糟糟的环境中购物结束，想结账也是一件不容易的事情。周末和其他高峰期往往要等上半个小时左右。站在队伍中，望着长长的向前蠕动的队伍，我最后一点的耐心和好心情被消耗殆尽。

不过通过调查分析，这也许并不完全是北环家乐福店长的错误，这可能与北环家乐福的地址有关。北环家乐福店紧靠陈砦城中村，又地处市郊房租便宜，是郑州外来打工者和低收入者的密集区。低收入为主的消费对象使得家乐福不得不做出适应“上帝”的经营方式。不过这部是家乐福的借口，他们还是有改进提高的很大空间的。比如重新合理布局货架，改善超市卫生、提高整洁度，设计畅通的消费者购物路线等。

沃尔玛：曼哈顿沃尔玛就消费者购物体验来讲就强于北环家乐福。首先是沃尔玛合理的道路宽度和空间高度设计让人感觉宽敞同时也心情开阔，让人愿意花时间在超市里悠闲的购物（我们知道消费者在超市的消费额是和在超市呆的时间是成正比的）。然后是整齐划一的高大的货架，充分利用空间可以使商品有足够的空间陈列。商品都一码一码整齐的安放在货架上。干净的卫生环境也让消费者舒心。不管是主干道还是角落小路，不管是消费者经常购买的区域还是不经常购物的区域，地面、货架、商品都干干净净、一尘不染。让消费者不但对沃尔玛超市认可也对商品认可。虽然同样的商品，但放在沃尔玛超市就会让消费者觉得要优质于家乐福超市。不过总体来讲，来沃尔玛购物的人要少于北环家乐福店，也许是因为地理位置的因素，沃尔玛位于曼哈顿商业广场上，本来他的商圈消费者消费水平要高于北环家乐福，超市辐射的范围内居民数量少于北环家乐福，所以显得没有北环家乐福店人气旺。但我相信，如果消费者在两个超市到达的方便程度一样的话，消费者会毫不犹豫的选择购物环境更好的沃尔玛的。

2.促销效果分析和消费者反映：促销活动的开展确实会营销消费者的购买，放大消费者的购买欲望。但现在各大超市的促销手段大多相似，所谓“促销”对促进销售并没有太大的作用。但不做促销又不行，因为其他的商家都在做，而且消费者已经习惯了商场在节假日期间搞活动，如果不搞活动消费者找不到心理平衡，所以，从现在各商家的促销活动来看，大部分商家仅仅是在走一个形式，做秀给竞争对手和消费者看。

消费者普遍反映，其实这种形式，促销不促销对他们的影响并不是很大，吸引他们的主要是把这种促销方式当做一种愉悦心情的一种方式，因为来这些超市的大多数是上班一族，平常忙于上班，很少购物，所以赶在节假日出来购物。所以目前阶段的促销已经成了超市和商家的一块“鸡肋”。

四、调研问题的对策或调研结果的应用

通过调研我得出一下结论

1.沃尔玛元旦促销的整体状况 超市内部新年氛围配合曼哈顿商业广场的元旦造势活动，聚集了人气，打造了浓烈的节日气氛。

2.沃尔玛元旦促销的产品生鲜食品、休闲食品、时尚饮品、日用洗化、男女服装和家用电器

3.沃尔玛元旦促销的方式2011沃尔玛元旦促销的特色是“买，立减”活动，即购买不同的商品直接在原价上减去不同的金额，直接为消费者省钱。还有常见的促销策略：有奖销售、试品活动、低价促销、捆绑促销、发放赠品活动。

4.沃尔玛元旦促销效果 到了营造元旦节日气氛，给消费者热销的印象，刺激消费者的购买欲望，促进商品销售，提升沃尔玛曼哈顿分店营业额。

5.消费者对元旦促销的反映消费者普遍反映，消费者认为促销不促销对他们的影响并不是很大，吸引他们的主要是把这种促销方式当做一种愉悦心情的一种方式。

调研结果的应用

1.节日促销是有必要的：

针对目前促销的状况，虽然是“鸡肋”一块，但如果大家都在做我们不做，消费者会觉得公司经营不力，没有把消费者放到心里；如果竞争对手做我们不做，消费者肯定会出现流失、转移。所以促销还是有必要做并且要做出特色的。

经过我们的调研，发现目前家乐福和沃尔玛超市中可以见到的品牌有多力、安达露、鲁花、福临门、欧利微兰、亿芭利和贝蒂斯，它们包装相近大多采用玻璃瓶，分为250ml、500ml、750ml，价位差距不太明显。贝蒂斯橄榄油最贵，鲁花最便宜，其他的基本持平。而且目前橄榄油在中国绝大部分城市对于消费者来说是陌生的产品和概念，消费者没有足够的消费知识和购买经验来判断哪种品牌的橄榄油是好的、中等的、低端的。这时促销活动就显得很重要了。那么消费者在选购橄榄油时，如果能有人员进行专业讲解劝说，消费者就会听从他的购买建议。从而使得那个品牌的销售量上升。如果再以公司的大广告和权威的宣传，品牌就会占据消费者的心智资源的首位，而且一旦形成，这个观念就很难撼动，最终为公司带来稳定的消费群。

2.橄榄油在曼哈顿沃尔玛的陈列优于北环家乐福店：

比较北环家乐福和曼哈顿沃尔玛超市里橄榄油的陈列，发现在家乐福超市和普通食用油摆放到一起，而且只有小小的一条，摆了三层，所以品牌加起来消费者能看到的一共不到20瓶，区域实在太小，难以引起消费者的注意。而且和普通油摆在一起的确会“吓”走顾客——普通食用油5升才50元左右，而橄榄油500ml就标到100元左右，确实会让消费者望而却步，更不用说进一步了解了。在家乐福超市，橄榄油被单独陈列在一个豪华专柜中，首先就让消费者对橄榄油的品质和档次有一个心理上的定位，会认为这是高档产品，高价时应该的，可以接受的。

3.贝蒂斯橄榄油节日促销建议：

而且我发现在节日促销方面，除了欧利微兰和贝蒂斯其他品牌都没有活动，连一个醒目的红字都没有似乎并不看重节日促销。我认为要看重对橄榄油的节日促销，而且要看做一个拉动销售和产品宣传的大好时机。

对于我们的贝蒂斯橄榄油来说，产品定位于送礼、发放福利的好选择，那么节假日正式送礼和发放福利的时机。所以第一：应该派促销人员专业进行卖场促销活动，加大对有意购买橄榄油的消费者劝说力度，以做到左右消费者临时决定的作用，从了直接提高销售额。第二：张贴醒目标志吸引消费者，进行宣传，讲解橄榄油区别于普通食用油的优势和食用橄榄油的好处，尽量吸引对橄榄油没有了解的消费者的注意，从而普及橄榄油消费知识，让更多的人了解橄榄油，做大品类需求。做到这些，我相信会对贝蒂斯橄榄油的节日销售带来有利的提升。

第二篇：沃尔玛调研报告

关于连锁超市—沃尔玛的调查报告 为了对来连锁超市的经营有更全面的认识，清晰掌握超级市场的设立条件及各种业态特征，我们对全球第一零售商沃尔玛进行了调研。我们全体队员首先确认了具体的调查对象，在此基础上查阅了有关沃尔玛的相关历史背景以及发展历程。我们了解到沃尔玛自1962年由山姆.沃尔顿在美国阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店起，道2005年5月18日，沃尔玛在中国的第46家店开业，沃尔玛如滚雪球般壮大持续辉煌走过40年。在争夺海外市场上与家乐福互不相让，同使，超市扩张的竞争又化为其动力，加快了其实现快速发展和本土化进程。沃尔玛自成立以来都以降低运营成本，稳健的扩张风格著称。

在全球，沃尔玛虽然是零售界的老大但是其在中国的发展视乎出现了“水土不服”。沃尔玛的销售额远远少于家乐福。不过这可能与他在中国的发展策略有关“一次只做一家店”，步步为营。

所以在中国的城市里沃尔玛还不是很普及，而我们寻找了其中几家超市做了调查。此次我们的调查会运用业态分析技术及观察整个卖场的布局等手法来结合所学知识来探讨沃尔玛，巩固所学的知识。

我们将队员分为三队，分别负责各个部分的项目调查。我们将通过实地观察，调查询问的方法结合相应知识完成调查。我们了解到沃尔玛周边大都是住宅群，一些顾客都是周边的居民，主要是购物的方便促使他们的关顾。这就是沃尔玛从最初的购物广场向现在的大卖场社区店的转变。我们可以看到沃尔买多种业态共同的发展，并且形成了以大型超市卖场与会员店为纲，小而多的社区店为目的格局。这种格局使其更容易适应市场，并且回报以顾客无限便利。

从顾客人群分析，我们看到其顾客的主体为中年人及家庭主妇居多。结合沃尔玛的促销方案，很容易猜到是低廉的价格在吸引着他们（天天半价），沃尔玛的商品低价方法很特别，它分为敏感商品，一般商品，冲动商品。敏感商品如鸡蛋，烧烤等主要是采取超低价位策略，这是如此使其口碑迅速传开来一般，从而提高了市场占有率。针对一般商品，沃尔玛采取不低于市价的方法。冲动商品则价格或许偏高。所以沃尔玛买的不全是低价，只是其对敏感商品超低价的策略将低价深入人心。并且它的“天天低价”作为长期的营销手段区别于其他的超市。天天低价，是他的核心和根本，也是他发展的依托。在服务理念上沃尔马坚持”满意服务”。它的产品都有品质保证。“我们提供换货服务，保证满意”。顾客在沃尔玛买的物品都可以享受到一个月的换货服务，并且可以拿出全部货 款。

在商品采购上，沃尔玛实行“采购中国“这使得他的产品得以保持低价，适应了中国的市场。不只这些，从最初的卖场选择上，超市的布置上都遵循节约成本。为了使得控制成本的举措得以在物流上实现，沃尔玛绕开了中间商，直接从工厂进货，这减少了中介环节，为压低价格大大提供给了空间。配送中心还应用了最新的各种技术，这些促进了企业的信息化，提高了其效率，维护零售业中的低费用结构。这些改善都是为了支持“天天平价”“满意服务”这两大的理念。

当时就是这么优秀的一个团队，他却在中国的发展上出现了让我们失望的地方。至少我们在我们接触的店内发现了一些问题。在超市内部我们看到一些货架商品摆放杂乱。更有甚者有饮料已经包装受损，液体都流出来了。人员服务态度上也让人失望，普通员工就要么聊天，要么就偷偷玩手机，对顾客的提问爱理不理的。其实这在别的超市也是可以看见，不知道为什么进入中国市场后都会带上“中国特色“。这些超市人员一般都是中年人，缺少年轻人的积极性，或是接受教育的程度低，这可能是原因吧。毕竟它在中国起步较晚，本土化还不够成熟，希望随着时间的退移，可以有所改善吧。

总体上来说，沃尔玛不愧为连锁巨头，他知道在自己想要的是提高销售额，节约成本。所以这使得他的一朝着自己的不迷失方向，在海外市场的扩张上保持很好的势头，稳步向前。反观我们国内零售业的发展状况吧，在世界零售巨头们瓜分市场时，我们的连锁企业却发展缓慢，乃至被吞并和收购，这种现象不胜枚举。究其原因也就是市场定位模糊，缺乏市场的独特眼光和中长期的目标。要克服这样的成长瓶颈，深入剖析像沃尔玛这样的顶尖零售企业是十分有必要的。篇二：沃尔玛超市调研报告

沃尔玛超市调研报告

一：调查目的通过对沃尔玛超市的调研，初步了解超市基本情况及相关运作模式，在活动中锻炼自身行为处事的能力，加深知识在实践中的运用，以便学以致用。二：奎文区沃尔玛概况 05年开业，属于大型综合类超市，业务兼具百货、家电、生活等，占地面积广，地理位置优越。

三：总体情况

我们这次调研时间是早晨，因此货品都比较新鲜和整齐，由于时间段问题这次的调研不可避免存在局限性。

进入沃尔玛超市第一感觉是灯光比较温馨，空间非常大，暖色调的灯光加深了顾客的购物欲望。

四：超市布局分析

优点：（1）个人认为灯光比较温馨，让人感觉舒服，环境比较干净

（2）商品比较齐全，有其他超市没有的进口商品。

（3）相比较 几家大型超市而言，沃尔玛的电梯设计比较合理，两侧都有促销产品，方便顾客购买。

（4）三楼拐角卖衣服的地方，衣服上有大小号标签，这是其他超市没有的，日用品也比较齐全。

（5）收银台与出口处相连。

不足：（1）收银台处人流较大，次区域空间狭小、秩序混乱，收银台很多开的却很少。(2)提篮和手推车放置地点少，不方便顾客使用。(3)洗手间和让顾客休息的地方少。

（4）没有导购员

（5）食品分类不合理。（如:面包旁边就是买海鲜的，海鲜味道比较大导致顾客购买面包的欲望下降。

五：货架陈列分析

日用品---产品门类齐全，中高档品兼有

水果-----品种丰富，新鲜

蔬菜------新鲜，绿色蔬菜每天更换，价格比菜市场贵

零食------种类多，分类明确

肉类------新鲜，价格便宜

服装------有专门服饰区，不缺乏品牌，价格稍贵

书籍------种类多，不缺乏畅销书

特价商品集中售卖，把特价商品布置成为一个特价商品区集中销售，提高消费者关注度，提高收获率。

六：布局与货架陈列改进方案

（1）拓宽收银台的空间与数量，提供舒适的购物环境

（2）对某些特殊品类，如特价类、进口类商品注意营销策略（如

货架结构，灯光设计等）（3）手推车、提篮防止客流量最多的地点，方便取用（4）增设洗手间和休息区，导购员。

（5）超市二楼熟食区，食品要排队付款后才能吃，不方便消费

者购买，最好熟食区单独付款，方便现买现吃。其他商品

价格也要做适当调整

（6）应该在显眼的位置多拜访垃圾桶

六：心得与总结

进入沃尔玛超市可以不用存包，这是对消费者的一种信赖，增加消费者的好感。设施齐全，停车场，休闲所都有，商品齐全，从饮食到生活用品覆盖面广

沃尔玛超市的运营系统和格局不符合中国消费者的习惯，应实地考察其他超市做适当调整

一个科学合理的布局，一个人性的设置，一个全面适时的营销策略对满足顾客需要，对一个企业生存发展起着决定性作用。篇三：沃尔玛超市市场调查报告

沃尔玛超市市场调查报告

调查题目：观察超市布局和货架陈列，对消费者购物的影响

调查地点：钦州年年丰广场沃尔玛超市

学院：商学院

专业：市场营销 ak之组成员：

指导老师：

日期：2012日9月

调查目的

观察超市布局和货架陈列，分析其对消费者购物的影响，并提出可改进方案。

重点：通过观察分析消费者（家庭主妇）的购物习惯，间接了解影响家庭主妇的购物的因素；从消费者角度出发，超市应采取何种有效措施，提高消费者满意度。

调查消费者在超市购物品类，分析超市今后主要零售方向（即超市利润最集中商品的销售）。

超市布局分析

优点

将消费者常常购买的品类布局在二楼，给顾客带来了方便，节约了消费者的时间成本和体力成本

食品区与用品区分布合理，各品类布局清楚、易于客户寻找 出口与收银台相连，便于出入和超市的有序管理

不足

收银台与入口处人流较大，此区域空间狭小、秩序混乱、导致顾客购物后满意度下降

不同品类分布散乱，不利于顾客购买

手推车和提篮放置地点较少，不方便顾客使用

洗手间只有一处，导致顾客不便

货架陈列分析

堆货货架、给消费者带来特价de 印象，吸引顾客购买

进口产品，合理的灯光、布局达到高贵的效果，满足顾客高端消费需求，提高销售率。

特价商品集中售卖，把特价商品布置成为一个商品区集中销售，提高消费者关注度，提高售货率。

奶类、肉类、糖类一般价格高的放在中层，便宜的放在下层（与利润度和消费者购买心理相关）。

产品放置中，清洁类产品、中高价位放在货架最上方或最下方，低价位放在中层（干货、五香类与此相同）。

超市布局与货架成列改进方案

拓宽收银台的空间，提供舒适的购物环境，提高顾客满意度。

对于某些特殊品类，如特价类、进口类产品，注意铺货策略（包括货架结构、灯光设计等）。

手推车、提篮、洗手间的设置应该更人性化： 根据小孩特征设计一款手推车，既不影响主妇购物，又能让主妇照顾孩子。

手推车、提篮放置在客流最多的地点、方便取用。

增设洗手间和休息区、方便顾客。

家庭主妇一般不在超市购买家电、服装、书籍、美容护肤等专有商品，在超市只购买食品类、日化类用品，如水果、零食等较易售出。如有陪同人员一起购物，购物者一般会与陪同者商量是否购买，如果其中有一方反对购买，那么这次就很难交易成功。

带小孩的家庭主妇一般会尊重孩子的购买意愿，但也有例外，这需要售员的积极引导和产品对孩子的吸引程度。

极少家庭主妇的丈夫会陪妻子一起购物，即使是周六

消费者对进口类产品情有独钟

多人购物时，总有一位主导者，是否购买该产品，由主导者决定 据观察，大多数家庭主妇喜欢使用手推车。

针对以上问题，提出如下方案：

根据家庭主妇的年龄、心理特征着力销售适合这一目标群体的品牌（质优价廉，如宝洁的中低端产品），适时促销.抓住年轻主妇喜购价高、质高产品的心理，超市应加强高端产品的投放，稳定和发展这一高利润群.针对我国通胀恶化，食品类、日化类产品价格不断攀升、导致顾客购买率下降；另外，食品安全问题也成为消费者的心头病这两大问题，超市应该与供货商制定稳定的价格策略，加大广告宣传、使顾客安心购物.针对食品类、日化类产品易出售，而家电类、服装类等边缘性产品无人问津的情况，超市应突出重点、个性宣传

对于儿童专属产品的投放，如奶粉等，应重视进口品牌产品的陈列

对于家庭主妇购物时的陪同人员（亲友），售员要从旁引导，始终保持微笑、诚恳的服务态度，着力说服购物主导者.知己知彼，百战不殆，了解竞争对手的最近动态，即使掌握市场信息，制定合理营销策略

超市今后主要零售方向

食品类 民以食为天

日化类 使用频率大、购买便捷，易携带

总结

总之，现在很多顾客对进口产品需求量大，须重视！！

超市是老百姓购物最频繁的场所，这里产品种类丰富、一应俱全。在这里消费者简单的购买行为，会影响超市的的整个布局、货架陈列、价格制定、营销策略等问题，其中暗藏的玄机，告诉我们：一个科学合理的布局、一个人性的设置、一个全面适时的营销策略，对满足顾客需要，对一个企业生存发展的起着决定性作用篇四：沃尔玛企业调查报告 调 查

学 院

专

小 组

科

企 业： 名 称： 业：成 员： 目： 调查报告

宁波沃尔玛连锁超市 物流管理 徐金 丁剑武 张陆飞 韩盛伟 石金龙 采购管理 2010年 12 月 5 日

调 查 报 告

——宁波沃尔玛连锁超市

一、调查目的企业采购购是企业根据生产经营活动的需要，通过信息的收集、整理、和评价，寻找、选择合适的供应商，并就价格和服务等相关条款进行谈判，达成协议，以确保需求得到满足的活动过程。通过此次的去企业深入的调查来更好的了解企业采购管理在企业的生产运作中的重要性，了解采购管理在成本控制，企业供应链，企业经营的地位，是企业经营(转载于:沃尔玛调研报告)管理的核心内容，为企业如何更好的运用采购，如何组织采购管理提供一些经验。同时为企业如何更好的选择与自己相适应的供应商，学习优秀企业的采购管理经营理念。

二、调查对象及一般情况

调查对象：宁波沃尔玛连锁超市

沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。经过十一年的发展，沃尔玛目前已经在全国共55个城市开设了104家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场99家、山姆会员商店3家，社区店2家。沃尔玛至今在华创造了超过50,000个就业机会。作为一个出色的企业公民，沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动，十二年累计向各种慈善公益事业捐献了超过3,600万元的物品和资金。沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展，并把环保360的理念融入到沃尔玛日常工作的每一个环节，同时沃尔玛也鼓励合作伙伴成为沃尔玛环保360计划的一部分，共同致力于中国的环境保护和可持续发展。

与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客。始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。沃尔玛在中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。在激发竞争的同时，帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。沃尔玛在宁波的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。目前，沃尔玛宁波销售的产品中本地产品达到95%以上，与近2万家供应商建立了合作关系。沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴，与供应商共同发展。

三、调查方式

1、个案调查方法，即选取了宁波沃尔玛连锁超市作为调查对象。

2、抽样调查方法，即对沃尔玛连锁超市采购货品中的抽样选取了一些商品。

四、调查时间

2010年12月1日----2010年12月8日

五、调查内容

宁波沃尔玛连锁超市的公司理念，采购组织结构，采购方式以及沃尔玛的采购绩效管理。

六、调查结果

1、沃尔玛的公司理念

通过降低商品的价格推动销售，从而获得比高价销售更高的利润。这就是沃尔玛坚持平价背后的哲学。达到这一目标，沃尔玛采用的方法不是降低商品质量，而是在质量保证的情况下，努力从其他方面节省开支，从进货渠道到分销方式再到营销费用、行政开支等，这家公司精打细算。低价快速采购。沃尔玛从进货渠道入手，严格控制商品进价。沃尔玛以进货量巨大、帮助供给商进入世界市场等理由，要求供给商提供最低的价格。一般来说，它是直接从工厂以最低的进货价采购商品。厂商要为其提供发货服务，将货品发送到配送中心。

2、沃尔玛的采购管理组织结构

（一）直线制的采购组织结构

直线制是由一个上级主管直接管理多个下级的一种组织结构形式。直线制的采购组织的优势在于“直接指挥”，可以做到：(1)有利于加强管理控制和责任的力度；(2)实现有效交流沟通，使管理符合实际；(3)能够实现个性化管理。这种结构适合于中小型企业的采购管理，由采购经理直接管理采购员。

(二)直线职能制的采购组织结构

这种组织结构，是在直线制的基础上，再加上相应的职能管理部门，帮助采购经理决策，承担管理的职能。

(三)矩阵制采购组织结构

矩阵制是为了完成指定任务(项目)由各个方面的人员临时组成的一个组织机构。当任务完成后，人员各自回原单位工作。这种组织结构突破了一名采购人员只受一个主管领导的管理原则，而是同时接受两个部门的领导，其主要适合于生产复杂，由于新产品多，需要采购多种物料的采购，优点是采购的目的性强，组织具有柔性化的特点，能够提高企业的采购效率，降低采购成本；缺点是双重领导容易导致职能部门之间意见的不一致，影响业务活动的正常进行。

3、沃尔玛的采购方式

在2002年2月1日之前，沃尔玛并没有自己从海外直接采购商品，所有海外商品都由代理商代为采购。沃尔玛要求刚刚加盟的沃尔玛全球副总裁兼全球采购办公室总裁崔仁辅利用半年时间做好准备，在2月1日这一天接过支撑2000亿美元营业额的全球采购业务。结果，他不但在紧张的时间里在全世界成立20多个负责采购的分公司，如期完成了全世界同步作业的任务，而且使全球采购业务在一年之后增长了20%，超过了整个沃尔玛营业额12%的增长率。那么沃尔玛全球采购业务的秘密何在？篇五：关于沃尔玛的调研报告

关于沃尔玛的调研报告

一、沃尔玛的简介 沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。

二、沃尔玛的发展历史

沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔顿以“wal—mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。经过短短十年的快速发展1972年沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的25年间（到1999年）翻了4900倍。在当时是人的眼里这几乎是不可能的事情，但是沃尔玛做到了。1988年3月在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场。2005年11月4日对日本零售企业西友百货公司实施10亿美元援助计划，增持西友股份到56.56%。原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运营官的埃德·克罗兹基于12月15日接任西友公司ceo。2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国推出网上购物服务。山姆网上购物还处于测试阶段，上线的版本也仅限于深圳站。成功收购好又多商业发展有限公司，沃尔玛总共耗资约10亿美元，将好又多101家门店全数纳入靡下。

三、沃尔玛的现状 沃尔玛超级市场比一般的超级市场面积略大一些，每家平均约占地45000平方尺，经营的商品品种齐全，举凡一个家庭所需要的物品在这里都能买到，又称“家庭一次购物”。从服饰、布匹、药品、玩具、各种生活用品、家用电器、珠宝化妆品，到汽车配件、小型游艇等等，一应俱全。沃尔玛主要经营方式低成本战略，使物流成本始终保持低位是像沃尔玛这种廉价商品零售商的看家本领。在物流运营过程中尽可能降低成本，把节省后的成本让利于消费者，这是沃尔玛一贯的经营宗旨。

四、沃尔玛存在的问题

首先，虽然沃尔玛都是采用的连锁经营管理模式，相对与在国内做的比较成功的家乐福注重单店的模式来讲，沃尔玛所采用的是高度集权的连锁经营模式，这种模式的特点，决定了沃尔玛在业务上实行高度的规范化和标准化管理，在组织结构上以集中管理为主，分散管理为辅的模式。其次，供应链管理影响低成本战略的实施。沃尔玛一直秉持的直接从厂家进货，以减少供应链中间环节、降低成本的理念在中国遭受了不小的挫折。在美国，沃尔玛推行直接从厂家进货的原则，把原先供应链里中间商的利润环节直接让利给最终消费者，使其“天天低价”策略得以实现。但是在中国，传统的分销渠道已经根深蒂固，加上中国制造商分布广、数目多、规模小，这一点无疑是行不通的。沃尔玛本以进货成本低廉而知名，却被中间环节多出来的成本抵消了，而这反映的正是供应链管理的问题。同时它在供应商的问题上也出现了很多问题，供应商提供的产品都是沃尔玛有强烈的要求，使得供应商在利益上的利益最小化甚至有的供应商无法正常供货。

五.经验及教训 1.中国零售业的发展应该建设环保节能的商场，从购物环境体现发展理念，从自身做起发展环保零售，减少商场自身温室气体的排放和水电资源的节约利用。2.实行规模经营，培养和增强战略意识和风险意识。3.经营本土化，有效利用本土资源。4.培养管理人才，人本合一，科学管理。

第三篇：肯德基促销特点、方式调研

肯德基促销特点、方式调研

摘要：随着当今社会的飞速发展，人们的生活方式还是生活节奏也在潜移默化中改变着，逐渐的我们步入到一个快节奏的社会环境中。而与之相应的快速消费品行业的发展也如火如荼。在快消品行业中,竞争历来也是异常激烈的,商家如何在残酷的竞争中寻找到亮点,从而立于不败之地,制定科学合理有效的营销促销模式尤为重要。

肯德基作为一家“洋快餐”却能在中国广大市场上站稳脚跟，必然有它独特的营销管理理念，同时对于其他的快速消费品行业也有着重要的经验借鉴作用，无论怎样，促销方式已经影响到每个人的消费行为，也成为企业营销成功的重要方式。

1肯德基概况

1．1肯德基企业简介

肯德基属于百胜餐饮集团。百胜集团是世界上最大的餐饮集团，在全球100多个国家和地区拥有超过3.3万家连锁店和84万名员工。中国事业部旗下拥有肯德基、必胜客、塔可钟(已于07年10月在国内结束营业)、东方既白（中式餐饮）等世界知名餐饮品牌，分别在烹鸡、比萨、墨西哥风味食品及海鲜餐饮领域名列全球第一，是中国最大的餐饮集团，同时中国是百胜全球餐饮集团中发展最快、增长最迅速的市场。

肯德基（Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸鸡），通常简称为KFC。是来自美国的著名连锁快餐厅，由哈兰·山德士上校于1952年创建。主要出售炸鸡、汉堡、薯条、汽水等西式快餐食品。

肯德基自1987年在北京们开了中国第一家餐厅后，已经在北京、上海、杭州、青岛、南京、广州、苏州、天津、沈阳、成都、武汉、哈尔滨等地成立了20多个有限公司。至今，在中国111个城市已拥有440家连锁店。肯德基在中国现共有25,500名员工在努力工作，餐厅员工已100%本地化，居中国快餐业之首。

2肯德基的促销策略分析

2.1广告促销—主打本土牌

1、从2010年6月1日起，肯德基的广告语由“有了肯德基，生活好滋味”全面改为“生活如此多娇”。为了表达出“吃得美妙、动得健康、玩得开心”的人生境界，肯德基花费了很多心思，最后想到了《沁园春·雪》中的名句“江山如此多娇”，由此演变而来，旨在用中国人更容易领会的方式，准确地表达出品牌定第页1

位，并获得中国消费者的共鸣。

2、pop广告：悬挂式

墙壁式

柜台式

3、随着通讯的发达，网络的普及，肯德基实施电话订购和网络订购，送货上门服务。在2008年7月推出肯德基宅急送，除了电话订餐，也有强大的网上订餐功能，并时常推出外卖专用的优惠活动来吸引消费者。

现如今肯德基的网上订餐以及外卖业务已经相当普及，尤其是较发达城市更为突出，大街上会经常看到KFC宅急送的外卖员工穿梭的身影，其外卖服务俨然已经成功融入到快节奏生活人士日常生活当中。

效果：

有利于提醒消费者，促成购买行动；

有利于营造气氛，吸引消费者；

时效性强，认知度高

近年来肯德基在中国市场推出了新的广告语——“立足中国，融入生活”，并在全国范围内大力传播。相信经常看电视的观众都会常常看到肯德基的新产品上市广告，几乎每个季节都有新品推出——从不辣的劲脆鸡腿堡到黄金烤鸡腿堡，从颇具中国风味的老北京鸡肉卷再到广东风味的咕咾鸡肉卷，从草莓圣代到冰纷彩豆圣代，从果珍橙汁到九珍果汁„„肯德基从未停止过创新，总能变换花样针对国人的口味推出新产品。

2.2销售促进

1、提供赠品：快乐儿童餐赠送玩具、新年浪漫套餐赠送情侣挂饰、圣诞期间的缤纷节日桶赠送圣诞礼盒、盒装蛋挞赠送雀巢咖啡等等

2、赠送优惠券或免费产品券：十一促销套餐赠送甜筒免费券、超值小食组套餐赠送当季优惠券、全虾堡套餐赠送全年每月可领的免费产品券等等

效果：

1、具有直观的表现形式；

2、灵活多样，适应性强；

3、促销效果显著

其中尤以KFC的各种优惠券最为著名。为了将这种促销方式的效果发挥到极致，KFC专门为此成立了“KFC优惠网”在其网站上消费者可以及时的了解各种产品促销信息以及打印各种产品优惠券，KFC以此抓住了大量的消费者，如果你经常去KFC救不难发现很多拿着优惠券来消费的顾客。其消费券更新速度也快，周周有新品，月月有优惠。如“香辣鸡翅消费券”“新奥尔良烤鸡腿堡消费券”“圣代消费券”等等。

2.3宣传促销

1、“捐一元，献爱心，送营养”公益活动；帮助灾区小学生，倡导消费者，一人捐一元，为灾区儿童健康，成长伸出援助之手

2、中国肯德基曙光基金长期资助给有志成才、家境贫寒、品学兼优的在校大学生，为他们学习事业和人生起步阶段道路铺满曙光

3、积极响应“地球一小时”环保活动10年3月27日晚20：30~21：30，中国肯德基旗下2800多家餐厅熄灭餐厅外围的招牌灯和景观灯，并调弱餐厅内的灯光，以此响应“地球一小时”的号召，践行低碳生活，爱护环境，节约能源。

4、举办公关活动：

（1）肯德基全国青少年三对三篮球冠军挑战赛

2011年肯德基全国青少年三人篮球冠军挑战赛开赛两个多月，已经在中华大地上掀起了一股股火热的草根篮球热潮。它像一股飓风，席卷480余座城市，又像一块巨大的磁石，紧紧地吸引了30100余支参赛队伍、167800名参赛球员，更让数百万的现场观众和球迷随着赛程的不断深入而为之心动。该活动赛程安排紧凑合理，极大的吸引了人们的关注，尤以青少年为主。

（2）开办新闻年会积极参与本行业活动和各类评比活动，提高连锁企业的知名度

效果：

1、建立了良好的社会公众形象和社会声誉

2、使公众更加了解其品牌，促进产品的销售

3、建立相互理解和信任的关系实现企业内外的信息沟通以及人际与环境的和谐统一

3结论

从上述分析，肯德基在餐饮业这个这个特殊行业中，能够以满足顾客的需要为目标，立足长远，不断提高营销能力，充分运用营销手段服务于顾客，做到中西结合，适合中国人的口味。

并且能够及时的发现问题，建立以服务为导向的服务营销体系，并且根据企业的产品及其经营的特征，制定适应于企业的服务营销策略，才能在激烈的竞争中确立属于自己的市场地位。服务营销观念是企业为适应消费者的需求和发展的要求而产生的新的营销观念，在买方市场条件下,特别是在竞争日益激烈、技术与经营方式纷纷被仿效的今天, 可以说，做好服务营销是当前企业在竞争中制胜的重要保证。

第四篇：沃尔玛圣诞促销方案

沃尔玛2011年圣诞节促销方案

姓名：***学号：**号

班级：***

时间：2011年12月10日

沃尔玛2011年圣诞节促销方案

一、活动背景及目标

12月25日，是基督教徒纪念耶稣诞生的日子，称为圣诞节。在西方国家，圣诞是一年中最盛大的节日，可以和新年相提并论，类似我国的春节。随着各国交流日益频繁，圣诞节的气氛在中国逐渐浓烈起来，它已经成为一个全民性的节日。喜迎圣诞，营造卖场内欢乐的节日气氛。通过促销的方式来吸引消费者及顾客的购买欲望，提高商品销量，扩大营业额。在吸引消费者进行消费同时更巩固其在消费者心目中的品牌忠诚度，以维系巩固消费群体。

二、活动对象

沃尔玛VIP及新老顾客

三、促销活动的主题

圣诞狂欢夜 缤纷献礼

四、促销活动的方式

1、圣诞祝福

在12月24日平安夜前，各终端销售人员通过发送短信或寄圣诞贺卡，对VIP客户发送祝福。

2、海报宣传

在超市入口初设本期促销活动海报，吸引消费者。

3、POP广告

划出圣诞商品区域，陈列各种圣诞礼品，圣诞树排成一排，配以各种彩灯、饰品等，来渲染圣诞氛围，将商场变成圣诞晚会的天堂。

五、促销活动时间与地点

促销时间：2011年12月22日——2011年12月26日

促销地点：沃尔玛超市

六、活动展开

（一）整体活动

1、许愿树

在超市入口处，选择一块较为宽敞的位臵，摆设一颗许愿树，稍作装饰，然后准备一些串有小绳的纸和笔。进到卖场的消费者可以将自己愿望写下并挂在许愿树上，象征吉祥。这样不仅吸引消费者，而且会通过这样人性化，温馨的活动增加消费者对超市的好感，刺激其消费。

2、圣诞大蛋糕

定制一个圣诞大蛋糕，直径可长达几米，上面写“圣诞快乐”几个字，并插满蜡烛，在晚上八点，大家一起许愿，然后一起吹灭蜡烛，整个场景周围用圣诞

树、彩灯等装饰，并配以音乐营造氛围，凡25日当晚6点至8点在商场购物满1000元的顾客，凭购物小票即可分得一块蛋糕，分完为止。

3、一谏千金——倾听您的心声

在超市出口处设臵一个信息栏，征集消费者将对超市的意见和建议。凡提建议的顾客均赠送一份精美礼物，送完为止。

（二）分类促销

1、食品促销

（1）圣诞节，礼品是个很大的市场，要尽可能将各种食品组成礼盒进行促销。白酒礼盒、红酒礼盒、保健酒礼盒、大礼包、保健食品、茶叶礼品等。

（2）将有地方特色的食品单独摆放。设臵一些不同风格的圣诞小屋，专门卖这些地方的特产。这样既方便消费者购买不同地方的食品，同时对这样有特色的安排留下深刻印象。

（3）圣诞节食品主要促销集中在巧克力、苹果这样赋予情感的寄托品上，要在这一类主要的消费品上加大促销力度。在超市内摆出各种堆头，吸引消费者的注意力。

2、日用品促销

（1）抽奖：可在卖场出品处设臵电脑抽奖，凡在超市内日用品购满指定金额即可凭购物小票电脑抽奖一次，100%中奖，设四个等级奖项，奖品均为日用品。

（2）同品牌购买打折：凡购买同一品牌不同产品满指定金额可减五十至于一百元。

（3）赠品：凡在超市内日用品区购买满指定金额，可凭购物小票到指定地点换取小礼物一份。（可以是超市准备的小礼物，也可以是超市与其他商店合作的代金券）。

3、化妆品促销

（1）会员邀约：活动开始之前的十天里，以短信和电话的方式分三次对100名VIP会员作活动告知及邀约。

（2）特价：从品牌产品或是流通流畅产品中选择几款消费者熟悉或较为熟悉的特定产品做特殊优惠价来吸引消费者。

（3）买赠：消费一定金额或是消费必定数目可以赠予对应的产品或是其他赠品。

（4）限时抢购：在指定时间内提供顾客十分优惠的商品刺激顾客狂购，以较低价格出卖。

4、电器促销

（1）促销期间，提供一系列的服务。活动开始前进行广告宣传，营造气氛，活动时电器区可指派专人进行接待，做好售后服务。

（2）小型家电进行直接降价，消费者更喜欢这种促销方式。

（3）本次活动大礼回馈新老顾客，凡在家电区购买商品满指定金额，持购物小票可参与抽奖领取相应礼品。

（4）凡购买家电商品都馈赠给顾客一份圣诞大礼，精彩不断。

七、广告配合广告以海报与POP形式配合。终端店铺的海报、POP同样以红、绿、白圣诞色为主色调，装饰整个卖场。

八、活动安排

（一）早期的准备工作

1、促销活动现场节日气氛的渲染

圣诞节的主色调: 西方人以红、绿、白三色为圣诞色，圣诞节来临时家家户户都要用圣诞色来装饰。红色的有圣诞花和圣诞蜡烛。绿色的是圣诞树。它是圣诞节的主要装饰品，用砍伐的杉、柏一类呈塔形的常青树装饰而成。上面悬挂着五颜六色的彩灯、礼物和纸花。还点燃着圣诞蜡烛。所以，我们凯撒促销活动现场气氛的渲染围绕以上内容展开。

（1）卖场氛围

整个促销活动期间，卖场以“圣诞歌”为音乐背景，用这些喜庆音乐营造一种圣诞节日的氛围。

（2）卖场布臵

以圣诞元素为主，辅以其他元素。

2、礼品开发：卖场指定礼品

（二）、活动的中期操作

1、在操作过程中，所有顾客凭电脑小票进行抽奖活动及领取礼品一份，不可多领；如顾客对本次活动有任何疑惑，终端销售人员因详细说明，此活动最终解释权在本超市。

2.礼品赠送只在活动期间执行。

（三）、活动后期的延续工作

此次活动结束后，紧接着就是情人节与农历春节的促销活动。由于这几个重要的节日相距时间不长，所以可以把此次的促销活动延续到下个活动中来。也可利用圣诞、元旦较多的顾客人流，宣传情人节与春节的促销活动。

九、经费预算

促销管理费：6000元

导购费：3000元

堆头/端架：1000元

DM费用(产品宣传广告费用)：3000元

促销物料费：2500元

免费赠品：5000元

合计：20500元

十、效果评估

首先，对前几年的促销活动的营业额情况作一个调查，并作出数据统计。通过对调查数据处理，可以大致了解此次促销活动总体效益。其次，对此次促销进行市场调查，了解此次促销活动力度和整体效果。

第五篇：促销调研报告

促销策划第一次调研

“联盛浪井店卖场促销活动”

促

销

报

告

小组成员：学号：

“联盛浪井店卖场促销活动”

调研报告

促销策划第一次调研“联盛浪井店卖场促销活动”

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1促销策划第一次调研

一、调研过程:“联盛浪井店卖场促销活动”

9月7日下午2点从学校出发，在四食堂一楼，对人员的分工。3点左右到的联盛浪井店，入卖场，门口有车贴宣传（详细介绍见活动方式），但是没有DM宣传，没有一手的资料，只能通过记笔记记录下来。

门口里面有楼层分布图，一楼，金银钻石首饰、香水、手表；

二楼，男士西装服装店、包、皮鞋。

三楼，男士休闲运动服饰、鞋子、运动类包；

负一楼，购物超市、香烟、酒水店面、还有一家啄木鸟皮具专卖店、小装饰首饰店。

共10楼，在次不一一介绍。

人员分工分为两批，一批走1、3、5、7、9单数楼层，另外一批走负一层、2、4、6、8、10双数楼层。

人员在4：30在在超市门口旁边的KFC店里等待。调研时间90分钟。活动方式(所见所闻)：

⑴ 门口，用教师节名义使用“教师节感恩大回馈” 买1000元减100元，有教师证的人购物送双倍积分。

⑵ 指定电器类，家庭生活家具用品类，买到了一定金额，就减掉一定 数额。

⑶ 卖场门店活动促销方式包括：

（一）、打折

（二）、满99减40元

（三）、全场8折

（四）、部分物品打折大甩卖

（五）、商品价格便宜一部分。不是全部货品折价销售。

活动时间：9月10日—9月13日

宣传方式：车贴、横幅、吊旗、活动海报。

过人员观产来看，通过观察法了解。在卖场里面拍照遇到售货员的阻扰，所以相片信息不足。

没有了解的问题是：

1、没有和策划人员、导购元及顾客进行访谈

2、在收银台收集DM折页

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二、总结“联盛浪井店卖场促销活动”

于2011年09月17日总结，在当日调研的时候，看到卖场的整体布置很好，每一个细节的很注意，格局很好，而且促销活动也很吸引人，符合中高端层次的人消费，品种齐全，世界货品充足。

在我们讨论的时候，就是感觉促销活动的宣传方式不足，DM也没有，就是门口的车贴，不到门口根本看不到，促销的亮点足够，折扣也很不错。但是卖场里面是各自的店面，是独立销售，也不是共同管理促销，不够集中，各自做各自的促销，给消费者一种很乱的感觉。都是用海报，黄纸片折扣说明。记不住那个专卖店更促销热点，对比性不足。宣传方式都一样，就是折扣不同。

建议：

就是整个卖场做促销的时候，集中做一本促销指南，DM这也在这个时候就起到很重要的促销买点，做一定消费热点的促销性性价比对比最好了。体会：

在此次的调研中，更加了解商家对促销方式的选择更着重与哪些地方，那些的不足。

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