浅谈传统企业如何重视微信网络营销

第一篇：浅谈传统企业如何重视微信网络营销

浅谈传统企业如何重视微信网络营销

微信是腾讯公司于2011年初推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。微信的品牌知名度随着前段时间的收费**迅速提升，可以说没有玩过微信或者根本不知道微信的人，都在各种媒体的宣传下开始发觉有这么一款移动应用的存在。

对于看重微信营销商业价值的商家而言，微信不仅仅是一款聊天工具,更是一款网络营销推广的实战武器。今天深圳龙华成校网络营销培训部的小编主要来跟大家谈谈如何利用微信进行网络营销。传统企业限于官方的合作条件，自己摸石头过河难免有所困难。但也不乏站在微信营销最前沿的甚至略有小成的案例。实体生意越来越难做，电商竞争一点也不亚于线下，流量成本也不断攀升。正因如此，微信带给传统商家一个回归营销本质的机会，即做长好过做短，做回头客好过做新客。不是做不好微信，而是本身就没有客户管理这个概念。传统商家实行微信营销，除了占据线下地理位置及现有客户资源优势，关键仍在于把握到重点。把握不了微信营销重点的传统商家出现问题不在少数，推广亦貌似变得十分之重要。换种说法，微信营销的重点不在推广，而在运营。运营涉及到的方面比较多，首先从公众账号的定位上来讲，公众账号需要提供一个值得客户去持续关注的理由，其实就是服务。服务再进行细分，可以是一个客户自助工具，也可以是一条 帮客户解决问题的途径。

现以之前在深圳龙华成校网络营销培训部公益培训中一位销售袜子的听众为例，按照传统的思维，通过推广吸引足够的订阅用户之后，下一步就是不断推送软广或硬广进行销售。如此操作下来，不难发现，订阅用户不需要去关注一个只会卖袜子的公众账号，卖袜子的地方线上线下一大把，用户需要的是公众账号能为我解决什么问题。前面已经讲过，回归营销本质，销售就是为了满足需求，当满足需求的方式太多的时候，客户就需要更加便捷、更加实惠、更加有保障的方式。所以，当时给予这位听众的建议是采用每月订购的商业模式，服务一些白领及商务人士。这样就突出了公众账号定位的个性，有了区别于竞争对手的做法不代表可以一劳永逸，不断完善细节和创新才能够防御模仿。

品牌之所以能够成为品牌，不外乎从物质及精神上满足了客户的需求。质量高和售后好，虚荣心和从众心理，品牌有了个性再结合以上多个角度的需求，剩下的就是培育。传统商家做好了公众账号的定位之后，名称上已经表明了身份，那么内容上就要不断去告诉订阅用户你存在的价值。

虽然内容始终没法脱离自己的产品或服务，但是要将自己的产品或服务巧妙地融入到各种内容创新之中，其中也包括互动环节设置。再拿卖袜子为例，如果推出一个有创新点的互动游戏，不仅能借此推广引来更多有效关注，又能稳固现有订阅用户的关系。总的来说，主动去推销产品和服务让客户知晓并不是重点，重点是让客户自己去发现你的产品和服务，让客户去证实，从而去购买体验，再进行分享。整个流程就是一个游戏，策划游戏时要站在订阅用户的位置考虑问题，确定好细节之后，借势或造势去实施到位。是游戏就难免会有Bug，出现差错一在不了解自己的客户，二在不了解自己的订阅用户。因此，策划游戏之前需要沟通了解。

今时今日,可喜的是传统商家与微信的接触将会不断深入，作为龙华成校网络营销培训部的小编,我现在说的重点将不再是重点，而以后的玩法也会层出不穷。期待更多的传统企业能找到更好的突破口,让利润能够最大化!

责任编辑：深圳龙华成校网络营销培训部

第二篇：2013网络营销利器-微信

2013网络营销利器-微信 微信，由腾讯推出的多平台移动人与人沟通与交流的移动即时通讯软件，从2011年1月份四五百万的用户注册，到2013年1月突破3亿用户注册，微信已经成为全球用户量最多的通讯软件。

随着微信功能越来越完善，从微信公众平台的出现，人们的眼光随着转移，从即时通讯转变到微信营销，现在，无论走到哪里，线上还是线下，总能看到大量的微信二维码，有商家的有个人的。微信公众平台的推出预示着微信营销的时代到来了。可是怎样做好微信营销，现在大家都还处于摸索状态。现在很多的企业之所以开设微信公众平台是因为看到别人开设了，自己也跟着开设微信公众平台，但是自己完全没思考开设来做什么的，完全是跟风，完全没有什么明确目标和针对性，只要有了明确的目标，开设微信公众平台才能体现其价值。

2013年6月，微信为公众账号开通了在线支付功能。这也就预示着微信公众平台实行商业化是不可避免的，腾讯也一直在不遗余力的开发其潜力，支付宝夺了传统银行业的风头，其成功是依托了庞大的交易市场平台，微信的成功，是借助了腾讯QQ那海量的用户基数。不知借助腾讯的社交网络微信是否能创造奇迹。

微信营销，大家还在摸着石头过河，但随着微信功能不断的强化，随着使用微信的人数越来越多，随着微信的发展，微信开辟了营销的新时代，究竟以微信为代表的移动互联网给企业带来了哪些商机和挑战。我们拭目以待。

第三篇：传统企业如何做好网络营销？

传统企业如何做好网络营销？

网络营销的队伍已经在日渐壮大，怎样才能做好网络营销也成为摆在众多企业面前的难题，尤其是对于传统企业来说，由于行业性质，加上缺乏网络营销方面的实战经验，很多加入网络营销的传统企业在网络营销方面的效果并不显著，所以很多人有了传统企业不适合做网络营销的误解。其实网络营销适合于任何规模任何行业的企业，只要注重方法和技巧，就能取得好的效果。笔者接下来就谈一点自己的经验之谈

1.前期的准备要充分

知己知彼，百战不殆，企业要打好网络营销这场战役，首先就得了解电子商务市场，了解本行业，调查的内容可以包括以下一些信息，传统企业因为没有进行过网络营销，所以在这方面更应该做得全面一些。目前企业的同行业中的竞争力以及与同行相比，明显的优势和劣势;同行业的客户群的年龄层次，分布区域以及网络行为习惯等，在调查清楚这些信息的同时，也要对企业自身做一个自我衡量，量力而行。

2.要有完善的计划

在进行网络营销之前，制定完善的计划是很有必要的。营销计划的制定，可以依托公司内部人员，前提是公司有相关方面的人才。如若不然，可以找一些有成功案例的营销公司来做。只有计划制定好了，接下来的行动才有先导。当然制定计划的时候，除了整个的营销计划，还应该做好阶段性的详细计划，这样一来，就不会显得杂乱无章。

3.要运用多种营销方式

现在营销模式多样，企业也在运用各种营销方式开展网络营销。有些企业建立了自己的官方网站，以网站为核心来进行推广或是直接在自己的网站上开展电子商务。而有些企业则是把阿里巴巴，易趣等大型电子商务网站来作为自己的平台，不管何种方式，都有自身的优势，也有一定的弊端。所以要将这些营销方式综合运用。特别是现在网络平台越来越多，加入网络营销的企业越来越多，网络营销的竞争越来越激烈的形势下，网络营销要取得显著的效果就得用多种营销方式。用多种营销方式需要时间和人力来完成，可以借助营销软件来辅助。目前很多企业尤其是中小企业都在选择用营销软件来辅助营销。一款成熟的营销软件，能够使网络营销效果最大化。笔者用的SKYCC组合营销软件效果就很不错。

4.做好后期的跟踪监测

在网络营销的过程中，要做好数据的跟踪和监测，做好资源的及时调整，在跟踪营销效果的同时，适时调整计划。

第四篇：传统企业如何运营微信公众账号

“今夜酒店特价”是如何运营微信公众账号的 本文中今夜酒店特价分享了他们如何运营自己的微信公众帐号、如何看待公众帐号和Native App的关系、如何增加粉丝，以及他们怎么看待微信刚刚上线的自定义菜单。以下是正文：

最近微信第一批“自定义菜单”内测的审核结果公布了，今夜酒店特价幸运的通过了审核，在大家都在讨论谁通过、谁没通过审核的时候，我们分析了自定义菜单带来的变化，希望和大家分享一下。

自定义菜单，顾名思义，和点菜用的“菜单”一样。顾客点菜时会把菜单翻来翻去看很久，但最终他要的是端上来的菜。同样对于微信自定义菜单，里面的内容才是核心，菜单是一个很好的外在组织形式。在谈自定义菜单之前，我们先介绍一下我们基于对微信的理解而做的尝试。

公众账号和native app的关系：

公众账号是什么？虽然经常听到有人说公众账号是一个轻 app，微信就是一个 app 次平台，但如果拿公众账号做 native app 做的业务，那会很痛苦，放弃了太多可能性，少了太多好玩的东西。我们是把公共账号定位成 native app 的延伸：

native app：“今夜酒店特价”APP，帮助用户订酒店，尤其是晚上6点后的特价酒店，体验最好，效率最高。这个是主业。公众账号：把用户订酒店过程中乃至平时的碎片化时间利用好，能做哪些事情？下面会具体提到。

关注公众账号比安装 app 的门槛低很多，因此会有大量的非 app 用户会成为我们的微信用户。但是如果能保持一定频度的有价值的互动，我们发现当微信用户真正有订酒店需求时，基于微信给他留下的印象，他会点链接去下载 app，这种迁移很自然，并且可持续。在介绍具体做哪些事情之前，再简要说明一下我们微信用户的特征：

很多男性用户by default认为公众账号运营人员是个mm，经常会调戏我们，我们也只好假装mm和用户对话，想必大家对《生活大爆炸》里的Raj对siri YY的桥段吧，不少用户想要工作人员的私人微信号和QQ，哎，你说咋办？这个用户群参与活动非常积极，同一个活动，对同样人群，我们监测到，短信的转化率是9%，微信可以做到30%。部分活跃用户喜欢和我们分享一些私事，比如开房那些事，和女友吵架了怎么办，这说明他把我们当成了朋友，而不仅仅是个工具。很多用户遇到订单、返现有问题，来投诉，一开始会破口大骂，微

信运营的同事和他聊着聊着，他就很开心了（尽管问题还是没有及时解决）。情绪化也是移动端用户常有的共同特征。用户在和公众账号互动的时候，对于用户而言，这是一个1对1的过程，是封闭的系统，用户能够接受一些底线略低的活动和文字，并且津津乐道，乐此不疲。

基于以上这样的用户特征，我们把突出“人性化”的东西做到极致：

用户入住酒店的时候，拍个照片给我们小编看看酒店实况，再得到个返优惠券什么的奖励，用户很开心，这还同时也能够帮我我们大大减轻后端审核订单的压力。情侣订房，准备xxoo前，我们提供个实战技巧，或者播放一段助兴的音乐，是不是很贴心？用户到了酒店，我们把酒店附近的娱乐、美食信息发给用户，给用户做个参考；采用纯人工客服，相比传统电话投诉，用户更愿意在有抱怨的早期通过免费的微信和我们沟通，我们非常nice的一对一服务，让用户的不满在扩大之前已经被化解。这种感觉比按照一定的指令回复关键字更有感觉、更智能，更贴心。目前的处理量还不大，但如果量变得特别大，我们接不过来也会去想别的办法。我们一个朋友总结的好：微信上，给多了，用户会烦；给少了，用户觉得你陌生。拿用户当孩子，有心得沟通、有爱、有照顾，这个过程不光是一个咨询和优惠的介绍，更应该是一个解决他们实际问题的服务，用户不光是订酒店，还有更多的相关需求，所以我们甚至细分出订阅用户的 profile，给他们提供睡前的内容。

“精益创业”做微信

和很多微信公众账号不同，今夜酒店特价没有用微信开发模式，不是不想用，而是在和产品、开发、运营同事们都讨论了一番之后，我们发现，通过“编辑模式”得到的功能已经足够折腾了！根据精益创业快速实验的原理，我们用最小化可行产品去验证假设，不过早投入太多成本。

这里面也有很多技巧，例如：

分组功能：把不同类型的用户区分开，这样做活动时，可先对500人的用户组先进行测试，看下这个用户群的反应，根据数据找到流程、策划的不足，进行改进。改进后再用另一组500用户测试，一般能改进很多，第三次就差不多了。星标功能：对于用户回复的重要的信息，需要后续处理的，星标起来，防止后面找不到。用户名称备注：很多人通过开发模式把app和微信进行账号绑定（“招商银行信用卡中心”做的很好），我们没这样做，但是我们也做到了同样的效果。我们把用户在平时参与各种活动回复的手机号，手动添加到用户备注中。通过我们手动的方式添加绑定，免去了用户来绑定的过程，也算是种很不错的体验，而对我们来说，这是一次性的工作，并不繁琐。

编辑模式可以更快的进行尝试，这一点也很重要。我们一般是一有想法，一个小时后就能够

测试，这种速度保证我们在一段短时间内尝试最多的东西，学到的教训、积累的经验也最多，也符合快速试错、小步快跑、精益创业的做事方式。一旦我们觉得差不多了，会把折腾出来的有用的东西好好整理，交给开发人员去做。将开发人员的宝贵资源只用来做验证过的精品，保证高效和成本的良好控制。

如何增长粉丝量

首先，要从 Native App 上在比较顺的地方往公众账号引用户，比如 pp 上客服界面引导去微信解决客服问题、优惠券的界面引导去微信获得更多优惠券、在用户订单短信后面跟上一个微信公众账号的链接……如果 App 已有用户量大，引导理由合理，转化率还是不错的。推送有价值的内容：要仔细揣摩用户愿意分享什么，不愿意分享什么，吃饭聊天的时候愿意和朋友谈什么。例如，上海的天气变化多端，那么可以对上海地区的粉丝发一个天气诡异的段子。山东姑娘火了，就给广大男士发一个段子。（很多自媒体账号做得特别好，例如“马佳佳 powerful（powerfuljiajia）、”“泰奇幻（magic_thai）”等）。

有传播性的活动：尽管活动很难离开送奖品、优惠券、抽奖，但要针对微信的特性来。比如前面提到的底线略低的很受微信用户欢迎，如果把活动里的一些规则、文案刚好达到用户的底线，那么效果一定会比较好，并且乐于去和朋友分享。例如我们试过请回复朋友的性别，我们赠送优惠券卡片的活动，有三个选择：【男】、【女】、【不男不女】，100% 的人都会回复【不男不女】一探究竟，到底是啥心理？

暴力推广：把微信作为最特价的渠道卖商品，其他渠道全力推，如“爱旅行（ilvxingcom）”.最后，说说今天的重点，自定义菜单：

前面都在聊我们对微信的理解，用户特征，做的各种尝试，这些都是做核心内容，而自定义菜单是一个组织形式，把用户的交互过程变得更容易。

我们初步使用下来的感受是：

互动量会大大增加，新用户的互动次数涨了 5 倍：对用户而言，微信原本是个黑盒子，用户需要探索才能发现很多“彩蛋”，现在变敞亮了，用户知道这个公共号大致可以做什么，对于有价值的东西基本不会错过。用户的好奇心会推动用户互动，把每个二级菜单都点一遍。请注意是菜单，不是按钮！菜单，是几个东西的聚合，有的朋友不把菜单当菜单用，当按钮

用，不用二级菜单，名称也是一个硬生生的动词，用户会觉得冷冰冰，这也许是条路，但是我觉得浪费了

腾讯限制的规则很好：之前《骑行西藏》有很多一级菜单，但最终发布只有 3 个，每个最多 4 个字，我觉得很好，这么有限的资源，就会不断逼自己解决最广的需求、用最好的文字。有个朋友说自定义菜单还不完善，期待未来发布更好的版本，其实我们都还没怎么用，谈何去评论微信做的好不好。

帮助我们更加理解用户：我们按照我们对用户需求的理解把三个一级菜单按照“订酒店”、“优惠券”、“贴心服务”排列，点击量刚好是反着的，“贴心服务”有的是：睡前听一首、实战技巧、调戏客服。所以我们还会继续调整。

更快更累：有了自定义菜单之后，用户很快会这道你这个账号能干啥，看完一圈，发现没有好玩的，留了一句：“什么破玩意！。这是种鞭策，好好去理解用户想要啥，我们能给啥，路”

还很长。

总结：

自定义菜单对促进用户的互动有非常大的帮助，用更好的形式把之前微信上尝试的活动、关键字、CRM 等东西组织起来。但菜单说到底还是点菜用的，用户最终要的是端上来的菜，所以里面的内容才是核心。自定义菜单能够直接暴露出你的账号做的好不好。试想一下：用户点菜时，是想看到一张密密麻麻写的字的纸还是想看到图文并茂的小册子？所以不能小看这 3 个一级菜单，值得尝试的非常多。

对于微信上多样化的需求，今夜酒店特价坚持走和 native app 差异化的方向，突出“人性化”，微信帮助我们完成用户使用频度和场景上的拓展。用“精益创业”的办法经营公众账号，才能保证一直出新东西。

本文更多的是说今夜酒店特价在微信上的尝试，是针对我们这样的业务和特定用户群，不一定都适用。

第五篇：浅谈传统企业的网络营销策略（范文模版）

目 录

摘要...............................................................II 引言...............................................................3

一、绪论...........................................................3

（一）网络营销理论概述..........................................3

（二）网络营销发展概述..........................................4

二、传统企业网络营销策略分析——以波司登为例.......................5

（一）企业简介..................................................5

（二）波司登网络营销策略分析....................................6

三、传统企业网络营销中存在的问题——以波司登为例...................8

（一）消费者的关注度不断降低....................................8

（二）对网络营销平台重视程度不足................................8

（三）网络的知名度和影响力还不够................................8

（四）市场定位与企业营销战略有所偏差............................8

四、传统企业网络营销问题的原因分析——以波司登为例.................9

（一）市场定位不够精准..........................................9

（二）产品策略不够丰富..........................................9

（三）欠缺维护客户关系意识......................................9

（四）促销活动不够丰富.........................................10

五、传统企业网络营销的建议——以波司登为例........................10

（一）把握住消费者的阅读喜好和购买喜好.........................10

（二）搭建网络营销基础平台.....................................11

（三）提高网络知名度...........................................11

（五）完善消费者定位...........................................12 结 语.............................................................13 参考文献...........................................................14

浅谈传统企业的网络营销策略

——以波司登为例

【摘要】

随着互联网经济的不断发展，传统企业的传统商业模式受到了前所未有的冲击，许多传统企业在激烈的竞争环境下寻求自我突破和转型，纷纷依托互联网平台进行网络营销转型，在电商化模式下，传统企业不再受到时空的限制，一方面拓宽了市场发展的渠道，另一方面降低企业宣传和营销成本，而且提高了企业品牌经营的效率。但是传统企业在网络营销过程中仍然存在着诸多不足，面临着较多问题，本课题以波司登企业为研究对象展开了探讨，认为该企业在网络营销过程中存在着消费者关注度不断降低，对电商平台重视不足，网络影响力有待提高，市场定位与营销战略有所偏颇等问题，并结合自身的专业知识，给出了相关建议。

【关键词】网络营销；互联网；传统企业；转型

引言

随着互联网技术的不断发展，市场营销也逐渐进入了网络营销时代，通过网络通信技术对企业产品进行精准推送正成为越来越多企业的选择。网络营销的兴起为国际经济贸易带来了日新月异的变化，完全颠覆了传统国际贸易面对面式的模式，而转变为点到点、站到站的商业数据互动模式，从很大程度上带动了经济结构的变革，增加了交易机会，降低了贸易成本。

企业市场营销的目的在于通过合理的营销手段，通过价格促销、渠道拓展。品牌建设等方式，促进企业产品的推广，达到扩大市场占有率的目的，而依托互联网平台的网络营销营销模式近年来受到了传统企业的青睐，传统企业纷纷进行电商化的转型，促进了传统企业的进一步升级伴随着网络通信技术的不断更新和进步，网络营销的兴起为国际经济贸易带来了日新月异的变化，完全颠覆了传统国际贸易面对面式的模式，而是通过相关的网络营销平台，进行点对点的商务模式，只需要通过数据之间的传输就能完成商务贸易活动，为国际贸易提供了极大的便利，而且成本较传统商务模式更低。因此能将品牌价值逐步提升，帮助企业产品为更多的人所熟知，从而达到企业市场营销的最终目的。

随着网络营销的普及文化程度的提高，越来越多的人开始进行网络购物，且日趋成熟，因此在电商平台上掀起一轮又一轮的营销战。他们用整合营销手段，靠广告、促销、设立代理商和建立起强大的品牌效应，大举占领国内服装市场。在这种情况下，根据波司登的现状，对其营销策略进行探讨。

一、绪论

（一）网络营销理论概述

1.网络营销的概念

网络营销依托互联网技术的不断发展，帮助企业以电子信息的方式进行商务往来，伴随着网络通信技术的不断更新和进步，网络营销的兴起为国际经济贸易带来了日新月异的变化，完全颠覆了传统国际贸易面对面式的模式，而是通过相关的网络营销平台，进行点对点的商务模式，只需要通过数据之间的传输就能完成商务贸易活动，为国际贸易提供了极大的便利，而且成本较传统商务模式更低。

网络营销发展迅猛，人们就网络营销发展的现状和趋势进行了研究和分析。

本文是叙述网络营销在国际贸易中的应用，本文认为，所谓网络营销，即企业的商务活动依托互联网技术平台，通过线上线下互动而进行的贸易活动往来，互联网平台为企业提供了商务信息的搜索以及数据信息的共享和沟通，在贸易结算过程中，利用电子支付模式进行电子货币的支付，提高了商务贸易过程的安全系数。

2.互联网背景下网络营销的基本特征

(1)全球化：网络营销的全球化特征主要是指企业突破了地域的限制，互联网技术帮助企业的商务往来在全球范围内得以实现，不再仅仅局限于某一区域。

(2)方便性：网络营销平台不论对于企业商家而言，还是对于消费者而言，更加方便快捷，当前的网络营销贸易，只需要通过移动数据终端进行简单操作就能够进行，不仅方面快捷，而且安全可靠。

(3)个性化：网络营销平台的出现，使得企业产品的推广和营销方式更多，突破的传统营销模式的局限，使得企业商务贸易更具个性，得到了众多商家的青睐。

（二）网络营销发展概述

1.萌发和初步发展阶段

1999年至2002年，中国的传统企业网络营销萌发和初步发展阶段。1999年9月1日，北京8848官方网上商店运营，这是中国的传统企业网络营销模式的诞生的标志。在此期间，随着风险资本的不断注入，概念炒作推波助澜，中国传统企业网络营销网站如雨后春笋般出现。然而，由于市场不够成熟，在这个阶段，中国的传统企业网络营销总体规范程度发展相对缓慢。

2.快速增长阶段

2003年至2006年中国传统企业网络营销的快速增长阶段。自2003年以来，中国的传统企业网络营销进入一个快速增长期，许多企业家和企业接入到互联网这一领域蕴藏着无限商机。在这个阶段，当当，卓越发展迅速。

3.深度发展阶段

自2007年以来，中国的传统企业网络营销进入快速发展阶段。在这个阶段，越来越多的传统企业和资金进入传统企业网络营销领域，进一步加快传统企业网

络营销在中国的飞速发展。在此期间，阿里巴巴公司上市标志着中国传统企业网络营销逐步进入标准化和稳定发展的阶段。互联网已经成长起来，中小网络运营商的将是一个在未来中国的传统企业网络营销市场的重要力量，中国的传统企业网络营销，专业化，规模化发展将成为主流趋势。

二、传统企业网络营销策略分析——以波司登为例

（一）企业简介

1.企业定位

当前，波司登通过网络营销的形式，以网络营销平台作为依托，进行产品的销售，而波司登作为一个羽绒服的典型代表，虽然是一个服装品牌，但是吸引了众多消费者，其市场定位的目标人群主要为年轻的网络消费者，这类人群一方面习惯于依托网络营销平台进行购物，且有着丰富的购物经验，此外对于一些服装有着自身独特的理解，波司登通过网络营销的营销和宣传，将自身的产品进行了精准的推送，为消费者提供了最全最准确的产品信息，甚至准备了相应的导购指南，这种网络营销营销的模式，让消费者拓宽了信息获取的渠道，同时获取的信息量也更大更强，对波司登有了更为形象直接的了解。

当前是一个网络营销的时代，在当前的环境下，购物都是通过互联网进行，尤其是服装类的营销和采购，都需要大量的图片进行辅助，通过参考大量的图片，了解服装的细节，如价格、材质等，可以说，当前网络营销下的网络购物其实就是一个读图的时代，波司登产品在网页上提供了大量服装图片的同时，也通过不同的时刻在网络上的评价，起到一个很好的宣传作用，也为消费者提供了相应的参考。

2.客户群体分析

波司登创立之初就是专门针对较为高端消费者进行设计打造的品牌，其产品的特色是独立、小众但又不失鲜明的特色，企业创立过程中，首先就产品对客户进行了较为广泛的市场调查，随后根据产品的特点结合客户群体的基本特征进行了精准推送，对于波司登的客户群体，主要具备以下几个特征：首先消费者是追求卓越品质和生活高质量的高层次群体，这类人群一方面经济消费能力较高，但是出于对高品质的追求，往往在服装选择方面会希望更加时尚和与众不同，其次，这类人群需要对网络营销和互联网购物有着自己的经验，一方面是随时便于进行

网络选购，另一方面，善于在众多同质化商品内筛选出符合自身的服装。就波司登客户群体的年龄段而言，主要集中在25-35的区间范围内，在这个年龄段内的消费者群体，一方面善于为自己挑选合适的服装，同时也有经济能力负担较高的费用，因此，这一年龄段的人群占据了整个客户群体的85%左右。

（二）波司登网络营销策略分析

1.渠道策略

对于传统企业而言，转型过程的渠道很重要的，当前消费者了解信息、购物以及社交交友的主要渠道就是移动互联网平台，因此，在互联网背景下，企业网络营销是大势所趋，否则将被行业淘汰。

从波司登门户网站的发展数据可以看出，不过短短几年的时间。这期间是白领经济地位的提高和消费诉求的快速增长期，白领关注的领域已经过渡到了服饰、美容等更为时尚、更加个性的领域。

目前，波司登的盈利来源主要分为两个部分，一部分主要来源于传统的线下营销方式，另一部分则来自于线上互联网平台。在电商发展初期，波司登盈利来源主要依靠传统的营销模式，通过广告或者打折促销活动以及人们的口口相传来提高知名度，从而提升业绩。而随着互联网移动端的飞速发展，波司登企业也开辟了线上经营模式，从而拓宽了盈利来源，企业线上盈利模式的占比也在日益增长。通过线上宣传、促销等方式的开发，波司登吸引的客户群里越来越宽广。同时通过对客户信息的分类、比较，波司登开发出了更受消费者所喜爱的

当前网络营销环境下的企业经营，通过互联网这个平台，企业交易都可以在不同的时间和空间进行贸易往来，传统企业可以依托互联网平台获知客户信息，同时通过后台的大数据分析，可以对客户的喜好偏爱等信息进行分类，从而对客户市场更好的做到精准定位。企业通过网络营销，可以对全球统一产品选择不同的供应商，不仅选择的余地更大，而且能够节约更多的采购成本。传统企业的互联网移动端平台的顺利实施，主要和我国互联网通信技术的不断发展紧密联系，今年来，我国互联网通信技术得到了飞速的发展，网络速度得到了大幅度的提高，获得信息的互联网终端的方式也日益增多，可以说当前是一个信息大数据时代，但是人们获取信息的方式又非常简便，只需要通过手机移动端就能够获取。目前我国对外经济贸易部门已经初步建立了较为完整系统的经贸通信平台、数据交互

和信息共享的网络通信平台，从而使得企业之间的联网通信成为了可能，甚至一些企业为了扩大市场，进行对外贸易或者连锁经营，都可以通过自身的网络营销平台得以实现，可以说，网络营销为传统企业的再一次腾飞发展带来了机遇。

2.产品策略

目前波司登将焦点置于羽绒服装上，致力于提高着装体验，吸引并引导消费者通过网络营销了解该企业的文化和制衣流程，通过参阅其他消费者的购物体验来了解企业文化。对于到波司登购物的客户而言，主要可以通过以下流程就能享受到波司登的优质服务。首先，顾客可以通过企业的APP查看其他消费者对波司登的具体点评，通过照片和评论等方式获知波司登的服装风格、材质以及主打服装风格系列和价格等，如果对该服装有意向可以通过团购或者在线购买的方式进行预定，随后就可以准时到货，节省了去实体店购买的时间和电话咨询的繁琐，最后通过购物体验发表评论可以让更多的人得到该服装企业的信息。

3.价格策略

波司登进入市场时间并不长，因而在市场竞争中并不处于优势地位，因而若想尽快打进市场，占有较大的市场份额，必须选择价格上的优势来吸引消费者的眼球。波司登主要依据需求导向定价法，即根据市场需求状况和消费者对产品的感觉差异来确定价格。即在“微团购”“周周特惠”活动中，波司登根据消费者的需求变化而进行相关产品的价格变化，从而推出符合消费者需求的特价商品。从而使得网络营销中的宣传起到很强的吸引作用，让很多消费者通过“微团购”“周周特惠”而选择在波司登进行消费。

4.促销策略

市场营销不仅要求企业生产适销对路的产品，制定恰当的价格，在适合的地点为消费者提供所需的产品，还要求采取适当的促销方法吸引顾客的购买。促销是市场营销策略中的重要组成部分。波司登充分利用微信推广这一非人员促销手段，将店内的商品促销活动利用微信进行宣传，从而将商品活动的消息传递给消费者，并在微信宣传消息中说明介绍商品活动的时间地点以及商品特点和价格，从而诱导消费者进行相关商品的购买行为。并且也充分利用人员促销相结合的手段，在商场中进行相关商品的陈列进行人员介绍，从而使得微信营销的宣传效果 7

增强。

三、传统企业网络营销中存在的问题——以波司登为例

（一）消费者的关注度不断降低

虽然电商化的平台使得波司登进行线上营销的方案成为了可能，也的确开拓了客户市场，但是当前消费者在服装方面的关注是在不断变化的，客户忠诚度粘度普遍不高，一旦尝试了波司登服装后，如果波司登没有持续的新鲜产品推出，那么消费者的关注度就会持续降低，这对于企业的长期可持续发展是不利的。此外，一些消费者对于相同品牌羽绒服饰，一旦购买过过一款或者一家企业后，就会对相同品牌系列的关注程度降低，对于这一现象，波司登企业有必要定期推出新品，同时根据企业营销状态不定期推出优惠活动，一方面可以将老客户的关注度保持在一定的高度，同时也能吸引一些新的消费者进入。

（二）对网络营销平台重视程度不足

虽然波司登在网络营销过程中采取了微信关注、企业APP和企业微博等方式，也及时的关注顾客在这些平台上后期评论的内容并对借鉴这些建议进行改进，但是波司登对于这些平台也仅仅只是关注而已，并没有更加深入的重视它，进一步的运用它，波司登没有很好地应用如今大数据时代的特点对在网上进行消费的顾客进行细致的划分和归类，这就导致波司登无法精准的了解哪些潜在的长期顾客，哪些是可能的新顾客。

（三）网络的知名度和影响力还不够

波司登忽视了通过在互联网上营造更大的名气和影响力，运用更多的网络手段来增加自己的名声和影响力，借以吸引更多的顾客，以此来增加消费量和受更多的人关注。纵观波司登的更大营销手段而言，虽然同时开展了线上线下的营销方式，但是线上营销方式却并未进行纵深发展。

（四）市场定位与企业营销战略有所偏差

虽然波司登的客户群体趋于多元化，但并不意味着市场定位的多样化，对于一个服装企业而言，网络营销过程中的市场定位和营销战略应该始终贯穿起来，如果服装企业没有达到一定规模就盲目进行多点开花的话，企业发展很难兼顾全局，波司登服装企业应当从多元化的客户群体中找出共性，从而制定稳健如一的 8

网络营销策略。顾客满意度是市场营销监测的关键核心指标，通过定期分析构成市场定位的多个要素来监测企业营销活动的方向。

四、传统企业网络营销问题的原因分析——以波司登为例

（一）市场定位不够精准

市场细分化，就是根据市场的特征，将客户群体进一步细分，从而便于企业的精准化推送。市场定位就是指通过产品差别化，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度使本企业产品与竞争对手产品相区别，并通过一定的促销手段，与目标顾客进行沟通，并在目标顾客心目中树立起本企业产品的独特形象，目前波司登产品市场定位还不够精准，虽然想定位高端产品市场，但是又往往希望通过较低的价格吸引更多的客户，在客户定位问题上产生矛盾，使得市场目标无法进行准确定位。

（二）产品策略不够丰富

波司登从创立之初到逐渐为人们所熟知经历了数年时间，到如今，这一品牌已经为市场所接受和认可，波司登品牌得到了初步的建立和塑造，而这也成就了波司登的无形资产，大大增强了波司登的企业品牌和集团公司的产品品牌的竞争力和影响力。但是，虽然波司登在发展之初取得了较好的成绩，在产品创造方面却没有取得更大的突破，服装产品过于单一和传统，没有进行更多更深层次的创新，使得企业产品策略不够丰富，顾客在尝试了多次后发现企业产品始终如一，不能给他们带来更多的丰富内容，往往客户会转头到竞争对手去尝试更多的新鲜了。由于服装行业的入门门槛比较低，因此，当前从事服装行业的企业越来越多，而波司登要想在激烈的竞争中存活下来，仅仅通过优惠和市场发掘是不够的，重点还在于产品的开发和提升，只有产品质量过硬，服装品质量高，才能赢得更多的客户，否则，即使前期客户量大，但那也最终会成为昙花一现。企业可以通过电商平台后台的大数据分析，对客户穿着喜好进行调整和收集，使得开发的产品款式更佳符合大众化，最终顺利实施产品多样化和产品高品质的策略，而波司登的产品策略恰巧缺少了这一精准性。

（三）欠缺维护客户关系意识

客户市场需要发掘，客户体验需要尊重，同样的，客户关系也需要进行长期的维护，而当前波司登企业却缺乏客户关系维护的意识，客户购买结束后，企业 9

对于客户关系的维护也就自然而然的结束了，这样不利于消费者忠诚度的培养，一个优秀的企业，在对客户服务结束后，会对客户体现进行后期的跟踪咨询，一方面使得消费者认为自身的消费得到了重视，同时，也有助于企业获知客户的反馈信息。但是波司登与其消费者之间的关系仅仅维持在买卖关系水平，消费者将波司登作为一个普通的卖主，花钱购物被认为仅仅是一次公平交易，交易目的简单。波司登与消费者之间只有低层次的人员接触，波司登在消费者群体中知名度低，双方较少进行交易以外的沟通，消费者的信息极为有限。无论是波司登损失客户还是客户丧失这一购物地点，对双方业务并无太大影响。

（四）促销活动不够丰富

当前波司登只有在淡季和新品推出的时候才会开展促销活动，其余时间进行促销活动的机会却并不多，波司登通过电商推广为自身创立了坚实的品牌形象的，但是如果经常开展促销活动，并不会降低企业的高端形象，反而会让更多的人了解该企业。

要提升波司登在网络营销过程的影响，需要提高企业的文化品位，虽然企业在网络营销过程中获得了一定的影响力，但是线下促销活动仍然不够丰富，波司登只是简单介绍企业情况或者拍一些服装的照片就能称之为网络营销，没有突出服装的深层次服务，如企业精神、休闲、文化娱乐、在同行业中的特色优势甚至互动交流，因此并未能够很好凸显与传统服装企业的特别之处，为消费者留下深刻的印象，重点定位于培养各阶层顾客对品牌的忠诚度上，处处体现企业对消费者的尊重，同时兼顾网络文化的特点，让消费者在网络营销的影响下产生满意。

五、传统企业网络营销的建议——以波司登为例

（一）把握住消费者的阅读喜好和购买喜好

对于很多后台回复的好友应及时进行相关问题的回复，因为这些问题虽然不是企业经营的关键，但是却能够最直接有效的反映出消费者的喜好和偏好特点，以及消费者真正需求的东西，因此波司登企业应当学会通过现象看本质，通过消费者的问题，把握消费者的本质需求，从而将企业产品与消费者需求紧密的联系在一起。即打造强关系顾客。微信后台对于回复是有一定的限制条件的，在好友发布相关询问或留言后，只有在24小时内对提问用户进行回复解答才会回复成 10

功。若超过24小时没有进行互动则微信后台会自动关闭回复权利。因而后台回复是让公司对消费者及时进行沟通的一种手段，也是消费者对公司产生信赖感的一种行为。从消费者的角度看，如果自己关心的问题得不到回复，或者反馈的问题得不到解决，那么容易对企业失去好感，使得企业客户忠诚度降低，企业长期以来好不容易建立的品牌长久下去将会受到损伤。

（二）搭建网络营销基础平台

通过搭建网络营销基础平台，将客户群体进一步细分，从而便于企业的精准化推送。波司登依据其市场特点，根据经营者和用户这一特点，波司登可选择以下变量对市场进行细分：顾客类型、地理位置、顾客规模。根据以上分析，波司登的目标市场应为中小型的终端用户，同时考虑到物流环节和成本，主要市场考虑分布在国内市场。作为一家规模较大的服装企业，波司登应当致力于搭建一体化网络营销平台，企业应当搭建一个闭环的网络营销平台，并且根据商务平台的数据实时调整自身的服务和营销策略，从而最终达到与消费者消费需求的完全契合。

（三）提高网络知名度

1.搜索引擎优化策略

对于传统企业而言，过去让消费者获取信息的渠道相当有限，而进行网络营销后，获取信息的方式更加宽广，但是波司登应当不断完善和优化搜索引擎，一方面让消费者获取信息更为方面，另一方面通过搜索引擎的信息推送，能够使得消费者定位更加精准可靠，实现精准定位推送的目的。而在网络普及的今天，利用搜索引擎优化策略可以有效提高企业的知名度。

搜索引擎的优化，一方面可以考虑信息的定期推送，从而达到传播波司登新产品的目的，另外，可以通过搜索引擎优化，实现企业上门服务的目的，将企业的服务从内部拓展到企业外部，实现企业市场占有率提高的目的，并且有助于提升客户的消费体验，增加客户忠诚度和客户粘性，有效提升用户的重复购买率。

2.通过公司微博推广

当前网络盛行，许多消费者了解服装企业都是通过网络评论或者企业官网等方式，而公司微博可以说是企业的门户，波司登服装企业可以定期更新公司微博，向消费者快速的实时推送企业的最新信息，如可以定期上传企业近期研发的新菜 11

系、企业节假日的优惠活动以及企业的各类人才招聘信息等，让消费者能够更加全方面的了解企业。此外，通过公司微博和消费者之间的互动，能够有效的拉近与客户之间的距离，而消费者也因此加深了对于企业的认识。

（五）完善消费者定位

1.消费者个人信息调查分析

波司登作为网络购物平台，后台的大数据分析能够对消费者个人信息进行统计分类：首先是消费需求。消费需求主要是包括消费者对服装特点和品类的追求。其次是购买动机。如捕捉当下最新时尚；追求时尚的购物体验；网购的方便、快捷；分享推荐行为的给力；分享资讯的乐趣等。第三是客户的心理特征。客户的心理特征反映的是客户对于产品的实际需求，这样可以帮助波司登实施调整，满足客户需求。2015年客户的年龄结构，波司登消费群体分布如下图所示：

可以看到，波司登的主要消费人群集中在22-32岁年龄段的青年群体，这部分群体的消费方式更加倾向于网络营销平台，而45岁以上的消费者由于文化水平的限制，在网络营销平台使用方面仍然难以突破，因此波司登在网络营销平台上应当更多的推出适合年轻人的产品。

2.消费者消费水平调查分析

作为主营服装业的波司登，主要参与人群为22—35岁的年轻白领。由于波司登产品开发路线主要遵从的是高端、小众、高品质、时尚和独特的路线，因此，波司登消费者群体通常为中高层收入的白领群体，这类人群一方面由于环境和工 12

作需要，对服装和就餐环境要求较高，另一方面，经济消费能力较高和追求高品质也是这类人群的特点。目前波司登将焦点置于服装上，致力于通过提高购物体验，来吸引并引导消费者通过网络环境了解该企业的产品，通过参阅其他消费者的饮食体验来了解企业文化。波司登近三年市场占有率和销售收入如下图所示：

综合分析，波司登聚集了一批羽绒服的忠实粉丝，通过分享互动与网络营销紧密结合，这类分享网站的爆发解开了网络营销的第一道密码。今后必然有更多的电商网站产生，针对不同的消费群体或相同群体不同的消费需求。

结 语

综上所述，本文从网络营销和市场营销的基本理论和特点出发，以波司登为研究对象，对其市场环境进行了SWOT分析，同时针对市场特点和企业发展实情给出了市场营销的相关建议，提出了市场营销中存在的一系列问题，并给波司登制定一系列市场营销策略，目的能让波司登在市场销售中扩大市场份额。

参考文献

[1]胡国敏.服装网络营销策略初探[J].北京.中国集体经济,2010,(36):52～53.[2]陈劲松.网络营销在服装业的应用[D].南宁:广西大学,2007.[3]王世胜.中国中小企业网络营销策略研究[D].北京:北京机械工业学院,2007.[4]徐威.海底捞式服装企业网络营销战略研究[D].武汉:华中科技大学,2012.[5]周瑜杰.中国服装业网络营销环境及策略分析[J].经营管理者,2011,(12):156.[6]巩军全.浅议我国服装业中的网络营销[J].科技传播,2009,(03):45.[7]汪卫东.金轮企业集团网络营销策略研究[D].兰州:兰州大学,2008.[8]郭英梅.我国网络营销现状与对策研究[D].北京:首都经济贸易大学,2003.[9]朴英.我国中小企业网络营销研究[D].长春:长春理工大学,2013.[10]冯英健《网络营销基础与实践》[M].北京:清华大学出版社 2003,56～57.[11]Zhang Xiao.E-Marketing Conditions Prediction of Enterprise by Genetic SupportVector Regression[J].Energy Procedia,2011,11.[12]Jagdish N.Sheth,Arun Sharma.International e-marketing: opportunities andissues[J].International Marketing Review,2005,226.