销售员的五大禁忌

第一篇：销售员的五大禁忌

销售员的五大禁忌 从销售心理学来讲，很多客户都怕你质疑他们的理解力。如果针对一个事情，你一直跟客户抬杠，让客户产生了逆反心理，这样即使是马上要成的单子也会被搞砸。除了说话的方式，销售员还需要注意什么呢!下面跟大家一起来分享下，销售心理学之销售员的五大禁忌。

禁忌

1、不说主观性很强的议题

如果你是一个刚入行的新人，没有把握跟客户聊一些与工作无关的事情可以控制好时间和结局，那就不要谈好了。因为说主观性很强的议题丢单的的例子比比皆是。比如新入行的新人由于刚人行时间短，经验不足，难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候，争得面红脖子粗，貌似“占了上风”，但是可惜的是，一笔单子就这么告吹了!单子都弄丢了，这样的争辩又有什么意义呢?

有经验的老推销员，开始会随着客户的观点展开一些议论，但是会在争论中将话题引向推销的产品上。对与销售无关的东西，销售人员要尽量放下，因为主观性的议题对我们的销售起不到太大的作用。

禁忌

2、不说夸大不实之词

不要夸大产品的功能!因为客户在以后的日子里，终究会明白你所说的话是真是假。销售人员不能为了一时的销售业

绩而去夸大产品的功能和价值，这样的结果就像一颗“定时炸弹”，一旦爆炸，后果将不堪设想!

任何产品都存在着不足的一面，销售员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势，帮助客户熟悉产品和市场，让客户心服口服。要知道，任何的欺骗和谎言都是销售的天敌!

禁忌

3、不谈隐私问题

我们要体会客户的心理，而不是去了解客户的隐私，更不是把自己的隐私作为和客户谈话的谈资!大谈隐私也是很多推销员常犯的一个错误，“我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系”错!就算你只谈自己的隐私，把你的婚姻、生活、财务等和盘托出，这些对你的销售有什么实质性的意义吗?没有!这种“八卦式”的谈论毫无意义，浪费时间，更浪费你推销的商机!

禁忌

4、少问质疑性话题

在和客户谈话的时候，你是不是会不断地问客户一些诸如“你懂吗”、“你知道吗”、“你明白我的意思吗”这些问题。

如果你担心客户听不懂你说话，不断地以一种老师的口吻质疑他们的话，客户肯定会反感。从销售心理学来讲，总是质疑客户的理解力，客户必定会产生不满，会让客户感觉得不到最起码的尊重，进而产生逆反心理，这样的谈话可以说是销售中的一大忌!

如果你实在担心客户不太明白你的讲解，不妨用试探的口吻去了解对方：“您有没有需要我再详细说明的地方”这样说，会让客户更好地接受你。给推销员们一个忠告：不要把客户当成傻瓜，客户往往比我们聪明，不要用我们的盲点去随意取代他们的优点!

禁忌

5、回避不雅之言

每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成脏”的人交往。在我们的销售中，销售人员千万不能讲那些不雅之言，不雅的话对我们的销售必然会带来负面影响!

比如，你是个寿险推销人员，你和客户谈话的时候，最好回避诸如“死亡”、“没命了”“完蛋了”之类的词语。那些有经验的推销员，对这些不雅之言往往会以委婉的话来替代这些比较敏感的词，如“丧失生命”、“出门不再回来”等。不雅之言，人们不爱听，销售人员的个人形象也会大打折扣，这是销售过程中必须避免的话!我们一定要注意，也许优雅的谈吐会让你走上成功的捷径!

第二篇：销售员“七嘴”禁忌

销售员“七嘴”禁忌 良好沟通获订单

销售人员在和客户的沟通过程中，不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外，且在沟通和谈话的方式方法上，还需要注意一些细节性问题。自己在和客户谈话时，应该禁忌以下“七嘴”。要不然哪怕你巧舌如簧，口才非凡，产品优异，价格低廉，只要不经意间惹恼客户，到手的订单也会飞走。

(一)禁忌“闭嘴”

所谓的“闭嘴”，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。本来双方洽谈甚欢，一方突然“打住”，会被理解成对对方“抗议”，或对话题感到厌倦。所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈“暂停”，销售人员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。

(二)禁忌“插嘴”

所谓的“插嘴”，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。

如果打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明“请允许我补充一点”，然后再“插”进来。不过“插嘴”时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。有急事打断客户的谈话时，要先讲一句“对不起”。

(三)禁忌“脏嘴”

所谓的“脏嘴”，就是说话不文明，满口都是“脏、乱、差”的语言。作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。

(四)禁忌“油嘴”

所谓的“油嘴”，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。谈吐幽默是一种高尚的教养。在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。此外，它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。然而幽默也需要区分场合与对象，需要顾及自己的身份。要是到处都“幽他一默”，就有可能“沦落”为油腔滑调，从而招致客户的反感。

(五)禁忌“贫嘴”

所谓的“贫嘴”，就是爱多说废话，爱乱开玩笑。爱耍“贫嘴”的人，动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。不是没话找话，话头一起就絮絮叨叨;耍“贫嘴”的人，既令人瞧不起，又让人讨厌。

(六)禁忌“争嘴”

所谓的“争嘴”，就是喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理。他们自以为“真理永远在自己手中”，自己永远正确。爱“争嘴”的销售人员，“没理争三分，得理不让人”，这种人不受客户的欢迎。

(七)禁忌“刀子嘴”

所谓的“刀子嘴”，就是说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人。每客户都有自己的隐私，当客户有意回避不谈时，作为销售人员不该再“打破沙锅问到底”，每个人都有自己的短处，都不乐意将之展示于人，所以不应该在交谈时“哪壶不开提哪壶”。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”其口似刀的人，处处树敌，时时开战，触犯了生意人“和气生财”之大忌，终将会因自己的缺点酿成不良的后果

第三篇：公务员面试"五大禁忌"

禁忌一：“条理不清” 在公务员的面试过程中，有相当部分的考生在回答问题的时候，常常还是“跟着自己的感觉”走，想到哪里就说到哪里。诚然，在即场的回答时“跟着自己的感觉”最大的好处是反应的速度比较“快”，思维走到哪里，语言就说到哪里，其实如果是在日常的与他人的普通交谈中倒是一个不错的方法，因为人的思维常常是跳跃的，而跳跃的思维往往更符合一个一个人的思维特点，在这种状况下也更容易有“更好的”“闪光的”观点从脑海中“跳跃“出来。但问题的关键是，“跟着自己的感觉”这样一种“回答”面试题目的“表述方式”，确实有利于“发言者”的“表述”，但却不利于“听众”对发言者所表达观点的“理解”和“认知”。通俗地说，即戴斌老师认为这种方法有利于面试者把自己的观点从自己的“脑海”中“提”出来，但却不利于“考官”“听明白”考生所表达的意思。为什么会这样子呢？原因在于每个人思维特点和方式都不是相同的，“跟着自己的感觉”常常是“跳跃性思维”，至于“思维”从“哪个点”跳到“哪个点”常常只有“说话的人”自己知道，旁人要“自然而然”地明白他人的“跳跃性思维”常常是困难，甚至是不可能的。所以面试时就需要考生，要充分地理清自己的答题思路，要有板有眼地去回答问题，最好是清晰明了地表明自己观点的“分类”、“前后顺序”、“思维依据”和“观点中的因果关系”。禁忌二：“坐立不安” 很多考生在面试过程中常常出现“坐不住”的情况，一坐上椅子就会过于紧张。主要表现形式有：双手显得总是不安稳，“忙”个不停，“摆弄领带”、“抚弄头发”；或者是脚老是不住晃动、前伸、翘起。从“紧张”的原因来看主要有以下几方面：(一)太过在乎考试的结果。对于这个原因其实还是很容易理解的，目前公务员考试热度不退，有相当多的优秀大学毕业生都希望能从事公务员的工作，可以说能进入公务员考试的面试环节，对于很多人来说是相当不易的一次机会。但如果机会摆在一个人面前是可能“得到”也可能“失去”，正常来说，即使是心理素质很好的人，其内心仍然会出现“波澜”。在笔试过程中我们常常是“分秒必争”，而在面试过程中则是“度日如年”，而在内心漫长的思维过程中，紧张就会慢慢地滋生开来。而这一切归根到底都是“在乎”二字。那么如何解决这方面的原因呢？或许有考生会反问戴斌老师：“难道要我们不‘在乎’公务员考试吗？”“如果‘不在乎’这个考试又如何能好好备考，又如何能考出好的成绩呢？”诚然，戴斌老师也认为“完全不在乎”是不可能也不实际。但我们始终要面对这个导致我们面试“紧张”的重要因素。对此，戴斌老师的观点是，可以用两个方法来解决这个问题： 首先的方法是，“可以在乎，但不要太在乎。”这需要我们理性地看待公务员这个行业的职业特点、待遇及前途等。现在不少考生似乎都把“公务员”看得“太重”，在这里，需要澄清的是，戴斌老师不是认为做公务员不好，而是我们应该这样看，公务员这个职业是好职业“之一”，是“之一”而不是“唯一”。一直以来，戴斌老师在的授课过程中都是跟所有的考生传递的这样一个理念，那就是我们应该全力追求“成为公务员的机会”，但是我们不一定必须去做公务员。为什么这么说？因为公务员是一个好的选择，但不应该是“唯一”的选择。作为一个老师，这是我的肺腑之言。戴斌老师常常认为，作为一个有理想和抱负的青年人，应该努力去追求成功的机会，比如公务员职位、优秀企业职位、出国深造、读研读博、创业等一切成功的机会，而不是把眼睛只盯住成功的其中一个角落。其实，戴斌老师认为，“成功的机会”本身并没有“优劣”之分，只有“适合与否”的区别。关键是，一定要在自己所拥有的机会中选择一个最好的最适合自己的职业。如果广大的考生能够在自己脑海中剔除掉公务员的“唯一”式的属性，替以成功的“多样”式属性，相信反而有利于自己的公务员备考及水平的发挥。(二)“害怕”领导。对于这个问题，可能很多参加过面试的考生都会有这种感觉，那就是一进到面试室里面，黑压压的一排领导坐在前方，瞬间就有些“犯晕”了。而且不少领导样子还是比较严肃的，而考生在这个时候出现“怯生生”的情况就是一个很正常的事情了。其实考生要纠正的一个想法是，领导也是人，而且作为一个曾经的“过来人”，他们或许比你自己还要能体会你作为一个“面试者”的心情。所以不必太紧张，用看待长辈的心态面对领导，自然就不会在面试考场上“坐立不安”了。(三)不适应面试的场合。谈到这个点，多少就和人的心理是有关的。一个人，除非是心理素质非常过硬的人，一般来说，在一个陌生的场合中与别人谈话，往往要比在熟悉的场合中显得紧张得多。通俗地说，就好像在家里，即使让你谈论一个从来都没有涉及过的话题(比如让你谈一下最近美国的次级债市场对全球股市的影响)，或许完全不关心财经的你也不会感到一丝的紧张。而在一个没有从前没有待过的场合(比如在有一堆陌生人坐在你面前的一个“小屋子”里)，要你谈一个你非常熟悉的话题(比如谈一下你大学的专业，或者你的母校)，这时候很可能非常熟悉的内容也会变得不熟悉起来，因为人在陌生的场合会觉得“不习惯”，而这种“不习惯”在“目的性”的牵引下，就演变成了“紧张”，而面试时坐在椅子上的“紧张”就会变成“坐立不安”。对于这个点，戴斌老师建议考生不妨在平时多尝试在一些陌生的场合发表一下个人的言论，在平时尽可能多锻炼自己“语言表达”方面的“环境适应能力”。禁忌三：“引经据典” “引经据典”这四个字，在许多传统的想法中，是一个“褒义”的词语。诚然，“引经据典”毕竟从某种程度上来说，代表了人的一种能力，至少能说明所“引”的这些“典故”，“引用者”是知道的，见过的。即便是“生硬”的，也比那些腹中空空的面试者强许多。但并不是所有场合都适合“引经据典”。其中，公务员面试过程中就不大适合这样做。首先，“引经据典”即使在文学作品中，也只是“小品”、“随笔”和“杂文”这几种文体中比较常见。而实际上，在面试过程中，在面对面的“交谈”或“交流”中，是否大量引经据典并不是衡量一个人谈话“水平高低”的标准。其次，戴老师发现有个别面试的考生，特别喜欢在公务员面试时引用典故。但是，目前很少有人能像“文学大师”那样在“引经据典”中“收放自如”。而且很多时候面试的考官年龄都比面试者要“大”，甚至“大”很多。所以考生在公务员面试时的“引经据典”，常常被认为是不成熟的“引经据典”，给考官一种“刻意”或者是“做作”的感觉，反而留下了不好的印象。再次，在面试过程中，由于时间很紧凑，而考官本身的工作强度也很大，如果考生“引经据典”(或者是大量“引经据典”)的话，就很可能“变相”地拉长了面试时间，无形增加了公务员考录工作的工作量。从这个角度看，是不会得到任何人的“好感”的。建议考生在考场上回答面试题目时，直接到达“重点”为宜，切记在无关紧要的“典故”上花费太多的时间。禁忌四：“东张西望” 公务员的面试表面上看是一个“考试”，是公务员招考过程中的“第二个考试”。而实际上公务员的面试是“考官”通过“与考生面谈”的方式，“了解”考生的一个过程。重点是“了解式”的，而不是“审问式”的。所以考生一定要把公务员的面试当成是一个“郑重的”“交流过程”。考生要体现的首要并不是谈话的“内容”，而是谈话的“态度”。所以戴斌老师建议考生面试时要真诚地注视考官，千万不要“东张西望”，心不在焉，否则会显得不尊重对方。禁忌五：“长篇大论” 说到“长篇大论”，在文义上看，是指滔滔不绝的言论，多指内容烦琐、词句重复的长篇发言、表述或文章。广州新东方的戴斌老师认为，“长篇大论”是在面试过程中需要避免的第一个点。因为公务员面试，其实质就是面试者面对考官时所做的一个“发言”，而这种“发言”(或者说是一种在别人面前的“表述”)在某种程度上是公务员日常工作中的一个“缩影”。为什么这么说呢？或许大家都可以想象，作为一个基层公务员，很多时候当出现的各种各样的“情况”时，而这个情况是你了解而别人不了解时，这时侯实际上有两个工作是需要做的：一个是向领导“表述”这个情况，让领导了解情况后再做出“决定”。还有一个工作是，要把情况向其他的同事或工作人员“表述”这个事实，让其他的同事或工作人员了解情况后再共同“出谋划策”，“集思广益”。所以这个时候，作为公务员，尤其是基层公务员，“表述情况”的技巧和能力就显得非常重要的。而任何时候，其实“言简意赅”都是最重要的。为什么？因为没有人会喜欢“累赘的”、“重复的”表述。而且现在的社会，生活节奏和工作节奏都比过去大大地加快了，如果一个事实只需要5分钟就可以“表述”清楚，但某些人却用了10分钟甚至更长的时间去“表述”，这无疑是一种“效率”不高的表现，效率不高除了影响自己的工作外，更重要的是同时在“灼烧”别人的时间和生命。以下广州新东方的戴斌老师将结合过往的实际辅导经验，给大家几个考场的真实例子： 实例：某考生在校期间是一个很活跃的学生干部，在职务上，担任过学生会的主席团成员、校团委常委和学院党支部副书记(学生副书记)，而且在校期间组织过多项大型文艺活动，也拿过很多学术和文体竞赛的奖项(包括很多演讲赛的奖项)。可以说单从其“辉煌经历”来看，其确实是一个很优秀的大学生。但出乎意料的是，这位考生却曾有两次的面试失败经历。当时，这位考生曾在戴老师的博客上以悄悄话的形式留言，谈到这个方面的困扰。后来与其联系了解情况，戴老师发现问题关键是出在了其最擅长的“语言表达”上。或许说到这里，很多考生会觉得“不可思议”，难道这位考生“口才”不好？但事实并非如此，因为上文已经介绍其拿过很多演讲赛的奖项，其“口才”实际上是很好的。但为什么问题关键会出在了“语言表达”上呢？或许答案说出来，大家会不可“接受”。其恰恰是因为口才“太过好了”。因为在面试过程中常常会遇到“组织活动类”的题目或“社会热点评析类”的题目，而这些题目往往又是很多学生干部的特长所在，因为有太多的话可以说了，有太多的感受要表达了。于是，这位考生一遇到这类题目时就“刹不住车”(其不幸运的是几乎每次面试他都遇到这类题目，但客观的说，这类题目确实出题频率比较高)，天南海北地在考官面前“侃”了起来，时间一长，考官们打分时也开始“刹不住车”，于是面试分数“一泻千里”。为什么会这样呢？因为公务员面试中需要的是简洁的表述，而不是累赘的表述。后来，把这个问题告诉那位考生后，其终于在第三次面试中如愿成为了公务员，而其改变其实只在于面试表述长度的局部调整而已。后来，我常常和很多即将面试的考生谈过这一类例子，说到这类例子时，戴老师常常会为很多优秀的考生感到遗憾。为什么？因为戴老师认为，“优秀”的品质常常需要用“合适的”方式去表达以赢得别人的认可。而很多时候，不少口才好的人遇到“合适的话题”时都会是“侃侃而谈”。但要知道，凡事都会有度。就戴老师的观点来看，戴斌老师认为我们在面试过程中需要口才，即我们需要好的“表达”，但是我们需要针对“表述”问题，在“量”的把握上要保持一个度，通俗地说，“所表述内容”的长度如果是恰到好处的，就可以称之为“侃侃而谈”。而一旦过了这个“度”，那就是“长篇大论”的范畴了。所以，“适度”的“侃侃而谈”可以体现一个人的“博学多才”，而“过度”的“长篇大论”就不是一个高素质的面试者所应该做的事情了。因此，广州新东方的戴斌老师建议广大考生在面试过程中要避免“长篇大论”，方能“脱颖而出”，取得面试高分。

第四篇：学习外语的五大禁忌

第一，过分讲究方法和技巧，而不愿意下真功夫。语言的运用是一种技能，但这种技能不是专靠技巧能够获得的。太讲究方法和技巧会被其占用很多的时间和精力，而对学习的内容本身投入较少的时间和精力，因此反而会影响学习的效果。如有一个参加高等教育自学考试的青年，他订了10多种关于自学和考试的刊物，认真学习和研究，讲起方法来一套一套的，可他每次参考的科目却大多考不及格。这是因为他只顾钻研方法和技巧，在学习内容上花的时间和精力太少，而且养成了投机取巧、不肯下功夫的习惯。方法和技巧只能适当利用，并且要从自己的学习实践中摸索出适合自己的方法和技巧才会真正管用。

第二，过分讲究速度和效率，不愿花时间经常重复（复习）已学过的内容。语言运用是一种

第三，三天打鱼两天晒网，没有恒心，不能长期坚持学习。技能的熟练要有一个过程，在这个过程中会遇到各种困难，但不能向困难低头，要坚持不懈地反复学习，持之以恒。

第四，不重视听力训练。语言是有声的，我们对语言的感受首先是语言的声音作用于我们的大脑。如果不练习听力，只是默默地阅读和背单词，其结果不仅听不懂别人讲外语，而且阅读水平也难以提高。听力和阅读都是以词汇是基础，学英语要有一定的词汇基础，没有一定的词汇基础，你看再多的东西，听再多的磁带，也象看天书，听天书一样，看来听去，看不懂，听不进，最后搞得头昏眼花，进而是去对英语学习的兴趣，对英语产生厌恶感，要是达到这种程度你也就基是本上完蛋了。背词典必要的，可以说任何英语考试都需要背单词！没有足够的词汇量，一切都无从谈起。那些考过四，六级的大学生估计有99%的都是这样过来的，除非个别英语本来就很强的人。有电脑的人可以用词汇记忆软件，软件能够科学精准地安排学习，确实比背词典或者课本效率高很多，我试用过很多软件，效果都还可以，最后我选用的是“奇迹英语智能记忆”，你可以通过你可以通过（www.bn.qjnet.net）了解和免费下载试用板。

第五，只学而不用。语言的实践性很强，如果只学而不用，就永远也学不好。我们学语言的目的就是为了应用，要学会在用中学习，这样才能提高兴趣，达到好的学习效果。

第五篇：宝宝进入幼儿园后五大禁忌

宝宝进入幼儿园后五大禁忌

让宝宝接受新的知识教育，对家长来说是非常开心的一件事。然而，在宝宝进入幼儿园后，家长常犯下一些毛病，对宝宝的成长不利。这里爱宝乐母婴用品为大家呈现宝宝进入幼儿园后的五大禁忌。

一忌“迁就放纵”

孩子可能会对新环境的不适合，而造成心里的不愉快，常常会莫名其妙地发脾气。刚入园的孩子，有时也会出现耍赖或撒娇的现象。这个时候，家长不要以同情的态度对待他，可以用转移的方法缓解孩子心中的不快，切忌“迁就放纵”孩子。

二忌“偏听偏信”

孩子刚入园，家长通常会有些不放心，会向孩子提出很多问题。由于这一阶段的孩子常常把想像与现实相混淆，他们会说出与事实不符的答案。如，孩子之间发生不愉快的事情时，他往往会说“某某小朋友打我了”，遇到这种情况家长不要“偏听偏信”。另外，孩子在回答问题时往往会将问题的结尾作为答案,如成人问：“你今天尿裤子了吗?”孩子回答：“尿裤子了。”问：“你吃没吃饱?”答：“没吃饱。”据此，建议家长多与老师沟通，从而客观地了解孩子在园的情况，以免产生不必要的误会。

三忌“甜水等待”

家长常常担心宝宝在幼儿园没喝足够的水，就会在接孩子时拿着一瓶甜饮料，等待给孩子喝其实，每天都有“甜水等待”，反而会影响孩子在幼儿园的正常饮水,而且长此下去，会影响孩子的健康。我们倡导孩子喝白开水，因为白开水中含有饮料不具备而人体非常需要的微量元素。

四忌“零食补偿”

有些家长担心孩子在幼儿园吃不饱，在家准备着各种零食摆在孩子面前任其挑选。这样就会造成孩子更不好好地吃晚饭，因为每天都有零食做补充，孩子就会产生依赖感，在幼儿园吃晚饭的时候 “留有余地”，长时间这样会影响孩子的健康。

五忌“刨根问底”

宝宝呆在幼儿园一整天，家人的惦念是可以理解的，但接孩子回家后，全家人围着孩子问这问那，不仅会使孩子厌烦，还会强化孩子入园的“不适应”。因为孩子的情绪是受客观环境影响的，亲人的紧张和反常表现会直接影响孩子，使孩子产生焦虑情绪。所以，家长们应该以平和态度，给孩子一个平静的环境。

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