第一篇：暑期工作总结
暑期社会实践总结暨市场调研报道
从八月一日到八月二十七日我在一家个人电脑零售店：青岛盛联合众数码科技有限公司胶南分店工作了一个月。这是我第二次参加社会实践，凭借我上一次实践的经验、在计算机维修方面的技术和在校学生会文体部门的工作历练，我已经可以游刃有余的在工作第一天就融入了这个团队，接过了店面计算机维修的重任。在这个一年中电脑需求最高峰的炎炎夏季里，我也着重参与了公司的销售队伍，参与了店中联想、Thinkpad、东芝、华硕等品牌计算机和周边设施的销售团队，以培养自己的口才、应变能力，和我的同事们一起协作销售，第一次以一个销售人员的眼光去考虑问题。
再一次参加社会实践，我已经没有了初次实践时的紧张和拘束，没有了过多的担心。时间不长的的实习期虽然比较短暂，但是觉得阅历还是增加不少，应该说处处留心皆学问，用心感受就会发现很多学问，发现我们只是在学校里书本上学理论知识还是远远不够的，只有亲身经历了才能感受到其中蕴含的道理。在整个实践期间，我每天都肩负多次销售任务。特别是在经理和老员工不在场等挑战之下，我能够灵活多变的应对有着不同背景、不同消费观念、不同心理状态、不同受教育程度、不同产品需要和对产品了解程度不同的客户；每天都面临着出现了不同问题的电脑、打印机、路由器、的软硬件问题以及客户通过服务热线询问的各种使用问题；每天客服上门在没有任何技术支持（甚至有的电脑没有光驱）和网络支持（相应资料无法通过互联网获取）的相对困难的条件下处理各种棘手问题。在此期间，无论是维修顺利还是遇到困难，无论产品成交还是与客户在价格上遇到分歧，我在每一次成功和失败之后都会认真的回忆总结，真是受益匪浅！
一、工作期间对计算机销售和维修工作的思考和总结
计算机的维修和销售是不能分家的。只有掌握了一定的维修技术，才能对计算机的各个卖点掌握得万般熟练，才能明确知道计算机可能会出现的各类问题，才能灵活应对客户的不同需求和提问。这是我对计算机销售行业的全新体会。
根据我的观察，我大致将所有购买计算机的人分了类。第一，在计算机技术和信息技术、网络技术飞速发展的今天，家用计算机的普及率越来越高，有的家庭开始购入第一台家用计算机，并能在购机第一时间同时开通宽带上网业务。第二，有的家庭开始购入第二和第三台等计算机，并开始构建家庭局域网络和家庭服务器，步入了高速内网传输和文件共享时代，逐步看重局域无线网络的应用和更可靠的网络安全。第三，还有一个超级巨大的群体：学生购机群体，十分注重性能和个性化需求多元化，但是预算不多的大群体。这个群体可以与前面两个群体交融在一起，但是考虑到他的独特性，把学生单独分类作为一个消费群。
当然，这是根据电脑的“使用情况”进行的分类，如果说有人想买电脑当礼物送人，那就另当别论了。所以，我自己斗胆把所有的客户分为这三个大群体，针对这样的分类，我着重从销售角度分别做出了以下思考：
1、在我公司，第一次购买电脑的客户占总客户的44%，这个比重已经相当大了。第一次购买家庭计算机的消费者九成以上会选择品牌台式机，而不会选择组装台式机和同等价位的笔记本电脑。第一，也是最重要的，品牌机有着完善的售后服务保障，这是组装台式机所不能达到的。其中联想电脑台式机就承诺全国联保三年。第二，品牌台式机拥有比较傻瓜的维护方法和十分丰富的应用软件，这些小小的软件极大的丰富了计算机等功能，这也是初次消费计算机的消费者所拥有的共同心理：建议维护、功能强大、使用便捷，而组装台式机却需要使用者拥有一定的维护经验。而联想集团也恰恰看中了这一点，他们在家电下乡机型上大量开发安装了实用的学习和农业信息软件，以及用于系统崩溃时使用的联想一键还原。第三，在台式机和笔记本的选择上，大多数第一次购机的消费者会选择台式机。据我观察，这部分消费者大多数不需要对移动计算的应用，而着重于家庭娱乐和信息应用。再者，同等价位的台式机往往拥有比笔记本更强的物理性能，动辄19英寸、22英寸的宽屏显示器明显更加吸引这一部分消费者的眼球，这的确能带来更好的视觉享受。
所以，应对这样的消费群体，我作为销售人员，根据以上分析的消费者需求，着重的牢牢把握了一些联想台式机下乡机型的这些特点。我店产品李经理也同样注重这一巨大市场，悄悄降低了这些机型的售价，结合国家的家电下乡优惠政策，尽量薄利多销。因为，只要一个客户使用得舒心，就会引起比较大的“群众广告”效应，即“六人认识理论”，一传十十传百，会给公司的销售铺垫前进的道路。在我一个月的销售中，我还深深的体会到，这一部分消费者对于价格的敏感，还有对于计算机知识的缺乏。这部分人大多数对销售人员有着较强的抵触心理，销售人员不是很轻松回忆与他们沟通，所以，要想抓住这方面的市场，就不可避免的考虑这样一个问题：如何在销售人员和客户极短的交流时间内，使客户逐渐相信销售人员的话，开始根据销售人员的思路逐步认识眼前的即将搬回家的电脑，让消费者觉得，眼前的这台电脑就是自己想要的。其实，电脑之间的差别是很小的，这就需要销售人员挖掘客户的需求，揣摩客户的需求和心理。其中最重要的一点就是：要实在，不要让客户觉得心理上有压力，要让他们觉得在挑选机器的过程中能学到有用的东西。要像聊家常一样，使顾客能够和我在几句话的短时间内成为朋友，尽量把他们留在本店购买。
2、还有一大部分人，他们拥有比较丰富的电脑使用体会，计算机常识知识丰富。这些人通常不是第一次购买计算机，所以他们的购买力是比较强大的。他们的需求更加丰富，注重细节，注重使用体验，注重品牌特点。他们通常非常理性的消费，并以较为丰富的电脑常识作为基础，享受着购买过程带来的乐趣。据统计，这部分人占所有消费者的27%，并且有逐渐明显增加的趋势。和以上提到的第一类消费者相比，这些客户需要的不再是亲近感和信任感，而是需要更专业的介绍和更明确的报价。这类群体会熟练的利用现有的网络资源查询网友成交价格、机动能力强，会货比三家挑选价格最低的店面购买。更专业、更低价是他们追求的购买心理享受。
所以，针对这些客户，我总结出一条降价规律：小降、大降、再小降。这样的规律通常能够满足客户的价格心理满足感，从而维持一些机型的高利润。我认为，接待这类客户的销售人员必须熟知商品的每一个细节，把他们变成能够表达出来的易于使人接受的卖点。必须会通过比较两三个型号的机器挖掘客户的需求，揣摩客户的心理，扬长避短。由于客户需求的多样化，必须学会“转机型”。
比如Thinkpad的SL400 2743-NCC这个机器，成交价格4600元，带包带鼠标带发票。没有指纹识别，但是同系列同样模具、性能配置相似、成交价格4650元的SL400 2743-AL1是具备指纹识别系统的，只是AL1的硬盘少了90GB。那么，怎样表达才能使客户接受AL1这个硬盘较小但是有指纹识别系统的机器？这就是所谓的“转机型”销售技巧。我当时是这样想的，需要指纹识别系统的客户，他注重的是文件的安全性，而需要安全存储的文件大都是word、excel、powerpoint等小型文件，不会占用很大的存储空间。所以，当时我这样一说，客户就觉得是这样的道理，硬盘小一点根本就无所谓。总之，巧妙地开动脑筋，扬长避短，可以收到意想不到的效果。除了购买电脑之外，这类客户大多还会注重影音享受，注重网络应用等等。他们会在购买机器的同时购买电脑周边外设和网络设备，如音响和路由器交换机等。因此，在交谈中再充分挖掘一下他们的更多需求，以销售人员作为主导，会收获更大的！
再者，从产品经理的角度讲，店面里应该具备一定数量的中高层次的产品备货，以适应中高层次消费者的购买需求。但是，也不能过量压存中高档机型，因为IT价格瞬息万变，过量进货会有压货危险。因此，一条快速稳定的物流供货渠道是万分重要的。有什么需要，能在最短的时间到货，就会掌握客户，掌握销售的主动权。
3、学生用户。每年暑假、十一，是学生购机的热潮。学生，这一特殊的购机群体，以笔记本为主要消费目标：游戏机型、办公机型、便携机型、作图机型、上网本等等，都有学生的消费身影。但是，他们没有固定的工资收入，几乎完全依靠家庭收入消费。他们是消息最灵通的的群体，手机都能上网即时查看股票上网聊天，那么同样也可以快速查到电脑的售价。他们通常认准了机型便不再变更之，因为他们早已通过网络熟练了解了产品的特点，特别是男生。所以，他们只需要低价，然后就成交。这类群体，即使销售人员大说特说保修和售后服务也是无用，因为学生购机群体已经掌握了熟练的计算机维护技巧。所以，唯一的销售方法，就是低价和新机器，因为他们不要“摆样”的机器（即摆在外面供人参观体验的机器），也多少知道一些电脑零售的翻新内幕。对于女同学，我觉得要抓住一个卖点，那就是：带上我们的发票，这个机器全国联保。这样能打消女生的保修顾虑。在学生购买较多的机型介绍牌上，应该将每个部件的具体型号写明了，比如“256M显卡”，这样会给消费者一种不安全感，会怀疑会不会我们擅自更换了这个部件。如果写明“Geforce 9300GS 256M独立显卡”或者“ATI HD 4350 256M独立显卡”，这样不但更明确型号，而且显得更专业。这个细节，我所工作的店是没有做好的，许多细心的学生提出了这样那样的疑问。还有，在学生购买机器的同时，也比较看重赠品的多少和实用性，因为学生大多不会为了一只鼠标垫再跑一趟信息城。真诚、实在、新机器、价格低、准确的信息。每当销售人员遇到学生客户，做好这几点就一般不成问题了。
以上就是我这一个月来对购买电脑群体的浅薄销售总结。对于电脑的维修，我很明确的知道，技术也是一种商品，我们作为维修人员，也应该是一名销售人员，把我们的技术当作商品来出售。所以，技术人员也要学习销售知识，正和上面所阐述的一样：销售人员也要会技术，起码最基本的要会。
技术方面怎么具体处理我就不深谈了，我的最深体会是，技术人员一定要尽力保护用户的数据安全，不要因为我们的维修，使用户的数据丢失或者损坏。是的，全盘格式化对我们来说是重装系统、彻底杀毒的最快最好办法。但是，用IBM公司DM分盘工具低度格式化除了会损失全部数据，还会损害硬盘，降低硬盘使用寿命。技术人员也要学会和客户进行交流，了解他们的需求，哪些要删除，哪些要保留。包括在客户服务电话中，怎样尽快的了解客户电脑的问题所在，并用通俗易懂的语言知道他们先自行处理简单的问题，这就需要技术人员也要在平时多多总结，多和销售人员交流，把销售中、维修中遇到的问题归纳起来，记录总结，烂熟于心。这样的技术人员才是最贴近消费者的。
二、团队工作的思考
工作，就要融入一个团队，努力学习各种相关知识以适应工作，就要了解团队的文化，就要灵活处理同事之间的关系，就要拥护和适应一个领导者，就要为这个团队做出自己的贡献。团队，认识它，融入它，学习它，做贡献。要作为一个优秀的团队成员，并不是一件简单的事，这也是当代大学生最缺乏的一种宝贵的知识。
以上就是我对团队合作的观点。这次社会实践，我着重思考了这个问题，并结合我大一一年的学生工作，有了更深的体会和认识。
我所工作的这个团队属于青岛分公司，人数比较少，共有6人。李经理，前面已经提到过，产品经理，主管产品和供货渠道，他是我们的直接领导。会计：小邱，销售员：小胡、小贺、小李。然后是我，技术销售我都要做。从管理的角度看，这是个典三角管理体系，简单、年轻、高效、配合好。上下级融入一体，权责分明。当然，这个团体不可避免也有它的弊端：人数较少，同事之间竞争比较激烈，专业技术人员缺乏。我初来乍到，老员工在接待客户的时候，我就在旁听、记录，熟记产品的卖点和成本、卖价；炎热夏季时不时的给客户递上一杯水，调整一下空调，主动拖地打扫卫生等。货到了就去接收货物，机器卖出去了就去送货上门，联系物流发货等等。我受到了一系列的待人接物的培训，熟悉了销售的各个环节。这是老员工培养新员工最快最好的方法。经理作为一个组织的领导者，经常给我们分析案例，在休息之余把自己的经验介绍个员工，这就大大加强了我们的信心，提高了我们谈判的水平和相关技巧。员工之间，经常在放松之余做做游戏等，上下级关系、同事之间的关系比较融洽。一个良好的工作气氛，会使整个组织的工作效率大大提高，心情舒畅，共同为了公司的总目标而努力奋斗。
对我来说，从心态上讲，我作为临时员工，虽然首先抱着学习的心理去融入这个团体，给自己定好位，态度上把自己当做学生，但是我也没有忘记发挥我的创造能力，在团队讨论时主动发表我的个人看法。我经常变换角色的考虑问题，“假如我是经理，假如我是会计，假如我是„„”的想法，比较成功的避免了实习生“被动学习”的误区，而是主动思考，大胆讨论，为团队的发展做出自己的贡献。我觉得自己在这个方面做得最好。同时，比较无能为力的事情也会发生，自己也会感到无力改变，但是自己苦中作乐，学会自己调节自己，每一天的工作都能够充满激情和活力。当自己由于工作不熟悉而出现小问题事，总是会得到经理和员工的鼓励，我觉得这样的团体很健康。
三、对IT零售行业的现状分析和展望
“从产品替代趋势来看，随着PC价位的不断下调，2008年笔记本市场销量增速明显。台式机和笔记本市场销量占比由年初的7:3变为5.5:4.5，预计2009年笔记本市场销量将首次超过台式机。而随着EeePC在新兴市场的成功开拓，销量迅速攀升，也将给整个市场格局带来新的变化。预计2009年将有更多的网络终端设备进入已成熟的1-3级市场。从目前各厂商市场拓展方向以及产品线分布来看，2009年农村市场和中小企业将是厂商关注焦点，而该类细分市场的消费特征决定了台式机市场的主导地位。未来1-2年内台式机将在增速趋缓的前提下，继续保持其稳步增长趋势。而笔记本市场则可借助价格的不断下降，将市场开拓聚焦于学生群体和商务人士。
2008年，中国PC市场对于厂商来说，是忙碌的一年。由于上游电脑配件产量的大幅提升，计算机技术和设计的不断发展，液晶屏、内存、硬盘、CPU等配件价格大幅下跌，从而使得PC产品更替加速，市场价格调整异常频繁，市场促销活动也接连不断。
从各品牌市场销售情况来看，随着1-3级城市渠道饱和，2008年PC主力厂商如联想、HP、DELL和方正积极拓展4-6级城市渠道，开拓农村市场，占据了中国PC市场80%以上的市场份额。各主力品牌2008年对4-6级城市渠道的深入渗透，将使得PC整体市场容量进一步扩大，品牌市场集中度也将进一步提升。2009年各主力厂商将继续深耕4-6级渠道，并加快农村开拓步伐，各主力品牌在4-6级城市的竞争也将日趋激烈。从各厂商渠道建设情况来看，联想和HP已占据较明显先机优势，其市场领先地位难以撼动。受金融危机影响，2009年中国PC市场也将面临严峻挑战。随着台式机主流价位的不断下降，配置持续升级，同时借助国家4万亿投资基础建设，2009年各PC厂商将重点深耕4-6级渠道，尤其是农村市场。如何深入挖掘该类市场需求，推出符合4-6级城市及农村市场消费特征的产品，将成为PC厂商2009年产品发展的主要方向之一。”
——转自中商情报网
根据这一篇《2009年中国电脑行业市场调查及投资策略分析报告》我们可以看出，农村市场是巨大的，笔记本的需求量是巨大的。在青岛地区，电子类的消费场所大体有这些：信息城、国美、苏宁、宏图三胞、个体的电脑零售。从进货渠道上来看，国美苏宁宏图拥有最低价的进货渠道，拥有最好的售后服务队伍。但是，他们这三家如何把握巨大的农村市场，我们还需要拭目以待。我自己感受到，国美苏宁宏图虽然非常专业，但是会给农村消费者一种疏远感，而个体IT零售业，以销售者和消费者能够以好朋友相称，人脉甚好。相比之下，宏图等店面的销售员则大多不会把“交朋友”作为一种销售手段，而给人以一种专业的姿态。不过，我自己倒是认为宏图三胞的技术队伍是最过硬的一支队伍，他们掌握着从计算机生产厂商那里来的一线技术资料，通过宏图三胞系统的培训持证上岗。但是，宏图三胞的销售和技术是完全分开的，也就是说，当谈好了价格，销售人员就完成了使命，剩下的就交给技术人员去解包操作系统和安装常用软件。再进一步通俗的说，最后消费者带着机器走出店面时，是没有人送他出门叫他下次再来的。这就和中国的“主客礼仪”相反了，在心理上给人一种不满足感，老是觉得缺点什么。
因此，我认为，国美苏宁宏图虽然在技术、销售、价格上都无可挑剔，但是他们的营业模式并没有给人一种“回头客”的感觉，而我所在的实习单位却给人一种亲切感。宏图三胞的技术是没的说，国美和苏宁主营电视洗衣机冰箱，我个人觉得他们在电脑维修方面不够专业。宏图三胞则拥有最完整的电脑品牌、型号，拥有可以赚取高利润的电脑周边设施，拥有自己的优质组装台式机的品牌。所以，我认为，在宏图三胞的零售模式上，再加上具有“人情味”的管理模式，抢占农村这个大市场应该是最棒的！
四、其他观察和体会
在工作中，我除了着重思考了销售和技术、团体协作方面的问题之外，还观察了一些其他的细节。我们公司是青岛的胶南分公司，那么分公司需要通过什么样的方式与总公司进行即时的、快速准确的、安全的数据交换，会计需要通过什么方式将当天的营业额及时准确的上报青岛？答案是：一套完善的信息管理系统。依托现代虚拟网络通讯技术，数据库技术的应用已经突飞猛进的发展起来。暑假期间我的一个客户是某大型超市的信息科科长，他把超市数据库应用大体介绍了一下，我感到受益匪浅，深感数据库应用的广泛，人们对安全性的要求逐渐提高。我们公司使用的是开龙软件开发的信息管理系统，它的功能全面，安全性高（非广告性质）。它的网址：http://.cn/。
所以，我决心在今后的学习中，学好本身专业，将数据库知识学好，努力向数据库编程方面努力。
第二篇：暑期工作总结
工 作 总 结
---王亚丽
尊敬的领导，时间过得真快！我来贵处快2个月。这2个月，感谢领导及同事的照顾。我现在做一下自己的工作总结：
一、自己每天的工作流程
我每天7：30准时到岗，迎接孩子的到来。课前精心准备，认真备好每节课，上好每节课，保证每堂课的效率。对待托班学生，认真辅导作业，帮助预习新知识。由于学生年龄参差不齐，我对部分学生进行个别辅导。中午饭时，看着让每个孩子吃好、吃饱。午饭后，每天组织学生课外阅读15分钟。午休期间，看着让每个孩子都进入梦乡，并及时为孩子们盖好被辱，以免感冒。每天下午，一部分学生去上才艺课，一部分学生留在教室做作业。为了丰富孩子的学习生活，我还给孩子们讲一些品德故事，组织孩子们比赛讲故事，猜谜语，说笑话等。并让孩子们参与表演，从中受益，让孩子们学得愉快，学得轻松。每天下午放学后，我与孩子家长交流孩子的学习情况，听取家长意见，改进自己的教学。学生大部分被家长接走后，5:30以后我才下班。
二、自己对自己的要求：努力做好教务工作。
认真遵守中心的规章制度，团结同事关心同事。在工作中，尊敬领导、团结同事，发扬团队协作精神。中心的孩子年龄、性格比较参差，我按孩子的性格及喜好辅导孩子，寓教于乐。使孩子在欢快的气氛中学到知识。两个月来，在王主任的领导下，我与同事一起密切配合，团结协作，使自己所带的孩子安全接送，愉乐的在中心度过一天。
三、对孩子的要求：
1、培养学生的良好习惯。
人常说：要做事，先做人。做人基本之一：良好的习惯。我尤其注重培养学生良好的习惯，无论是学习习惯，上课习惯，还是卫生习惯。学生由于年龄小，自控力差，纪律涣散，大部分都是娇生惯养，个性很强，所以，不但要关心学生的学习作业，还要引导学生养成良好的习惯。关心孩子的身心健康，让孩子学得开心，玩得高兴。因此，我从培养学生良好习惯入手，课上进行趣味教学，尽量吸引学生的注意力，组织好学生的纪律。课后注意观察学生的行为，根据学生的表现在学生中树立榜样。在平时，时刻注意调动学生的积极性，让学生逐渐养成认真倾听、认真作业、下课好好休息、讲文明、讲礼貌的好习惯。
2、安全教育 日常生活中，每天教育孩子上下楼梯精力要集中，一律靠楼梯的右边行走，前后要保持一定的距离，不能并排走，不能跑跳，不能追逐打闹，不能前推后拥。在走廊上行走时，要轻声慢步，不能大声喧哗，不能跑，不能做有危险的活动和游戏。
3、加强与家长联系。
平时，我关心爱护自己所带的每一个学生。对一些表现不太好的同学，更是倾注了更多的关心。经常和他们谈谈，抓住他们的闪光点鼓励他们。一旦发现他们在学习上、身体上、思想上有什么特殊情况，我都会及时性、主动地和家长沟通，向他们了解情况，听取家长反映的情况，针对性德引导孩子。譬如：学习上有家长提出关注孩子的拼音学习，有家长提出关注孩子的数学，有家长提出关注孩子的书写，有的家长希望提高孩子的速度，„„我都用笔记本一一记下名字及情况。在平日的教学中有针对性地进行训练。
三、给每个学生制定每一阶段的学习计划。
没有计划，学习任务不明确—这是培养好学生的大忌。有些孩子自制力比较差，学习目标不明确，每天参加培训班不知道做些什么事情，还调皮捣乱，影响他人学习，对于这些学生，我和他们一一谈话，征询他们的意见，与他们商量制定一个简单的学习计划，每天做多少暑假作业，看多少课外书，并有相应的奖罚措施，做不到要进行惩罚（唱歌，讲成语，讲故事）。做的好的奖励小红花（纸做的）。用规则去约束他们，这样做效果不错。
四、教学中碰到障碍
1、针对不同孩子的特点，做到因材施教。孩子由于基础、兴趣等方面的不同，所以存在各方面的差异。我尽量做到针对孩子的特点，进行辅导，让每个孩子体会到成功的喜悦。
2、学生在学习拼音时，如形近的声母、韵母较多，给学生的分辨带来了困难。“b”和“d”、“p”和“q”，仅半圆的位置不同而发音不同，而半圆的位置与声母的本音之间又毫无本质联系。又如声母的发音难以弄准。“n”和“l”、平舌音和翘舌音。
在教学中有这么一个案例：我在教学生发“n”和“l”时，有些学生总也分不清。仔细分析发现并不全是学生口舌不灵，更有可能是来自于“听觉障碍”。他们或多或少地受到了他们所在环境里不甚标准的发音影响，造成他们脑海里“先入为主”的思想。作为一个年轻的教师深刻地知道拼音教学是一个基础内容，拼音学习的质量直接影响到学生今后的学习生活。
3、在儿童画一级班，我上课时发现有几个孩子连笔都不会抓，要握着手去交，对待小孩子要有耐心，现在他们已经可以自己画一些简单的图形了。
五、存在问题
1、教学过程中面临年龄层次跨度大的教学问题，出现问题在学员的年龄在4-10岁以上层次不同，教学过程中存在着学员依赖父母老师学习的问题.2、和家长的沟通还不够好。这一方面还要加强。
以上是本人这段时间的工作情况，做的不到位的地方，请领导批评指出。以后本人一定加强，做到位。
再次谢谢领导和同事这段时间的包容与照顾。
2011年8月
第三篇：暑期工作总结
暑期支教工作总结
为期24天的支教在7月25日圆满的划上了句号。回忆这24天的点点滴滴，一种暖暖的感觉涌上心头。
支教最主要的任务是教学。此次支教我担任的是四年级的数学老师和音乐老师。最喜欢的音乐和数学，虽然数学有点难教，但是因为兴趣比较大所以减轻了不少压力。
首先说一下上课。刚开始教课，紧张是在所难免的，很担心自己会一下子没话说，被学生笑话。幸运的是，第一堂课是音乐课，比较轻松。这一节课教的是《幸福拍手歌》，歌曲虽然简单，但是同学们学的很认真，都很配合我。令我最欣慰的是，他们把我写的东西都记了下来。后来我发现，只要是老师写的东西他们都会记下来。虽然有点盲目，但这也是一种不错的学习方法，我认为这也是一种对老师的尊敬。音乐课算是过关了，最担心的还是数学课。听这边的老师和学生自己的反映，他们的数学成绩普遍的差，当然并不是因为他们笨而是因为基础没有打好。还有一个难点因为教他们的课程都是他们以前学过的内容，所以在授课方面需要有特色，要引起他们的兴趣。在这方面我觉得自己做的不到位，没有很好的调动课堂气氛，虽然把基础的东西大概的讲了一遍，但是没有用更好的办法让他们记住，这是一个失败的地方。上了几节课后，我发现班上的同学的成绩不均衡，分成了三个层次，这是最让我头痛的事。不能把课教难了，也不能把课教简单了。还有一个现象就是，上课做题目时，都很积极的做，也知道怎么去做，但是回去自己做题目时，会错很多。这是学生存在的普遍问题，这也是态度不端正的一个表现。由于时间问题，也是自己的能力问题，没有把他们这个坏习惯改掉。针对那些基础很差的同学，我也采取了措施，哥哥击破。放学的时候给他们补课，还不错都很听话，就从最简单的教起，但是很遗憾，由于时间问题，很多东西没有给他们补上。在这里希望他们能够自己去学习。除了学习，就是纪律问题，这是所有的教员都头痛的事情。毕竟是小孩子，玩心比较大。在他们身上找到自己的影子。只要是自己不想做的事，你怎么说都不理你尤其是招生的那天，班里坐着很多学生，自己也很紧张，很激动，迫不及待的想了解他们的情况，下去跟他们交流，而有些学生就有点不太搭理你，也许是因为陌生的缘故，也许有别的原因。知道后来才发现，的确是因为怕见生人，因为他们自己玩的时候很欢快，喊的声音也很大。等到和你熟悉了以后，他们也会和你嬉闹，久而久之，他们也不会怕你，他们会去办公室去找你玩。开始的时候，进办公室都很随便，后来教员们都反映这个情况，所以班主任办理的学生强调了这件事，效果还是有的，没有跟以前那样没有礼貌，但是还是会有学生趴在办公室的窗上看我们备课。不过这种感觉也蛮不错的，虽然有时候会烦他们很吵。对于他们，我们没有管的太严格，有时候太气愤时会小小的惩罚一下他们。教学期间时间过的很快，不知不觉时间就溜走了，感觉没有给他们带去什么东西，在最后的测试中就感觉到了，有些题目都是已经做过的，但是还是错了，有的甚至不会做。有点失落感。最后讲评的时候有些题目的确是他们不会的，主要问题还是基础问题，有些基础知识他们没有记住，有些是不会灵活运用，导致最后的不会做或者出错。通过二十几天的授课发下他们还有一个缺点就是不复习功课，以至于老师今天讲的题目明天就忘记了。让我印象最深刻的就是给五年级代课那一次。我讲的那个题目是他们老师上一节课老师刚讲的，结果换了一下数字就不会做了，他们上课只是把老师讲的听懂了，没有真正去理解。在支教期间负责人也曾说过要培养他们的习惯，让他们学会自己学习的方法，因为我们在这的时间有限，如果仅仅是教书，我们走后他们就会放下，我们以前教的东西可能会白费。在这一方面，也有是这去培养，但是没有成功，让他们自己上黑板讲题目，有的同学会大胆的上去讲，可是，大部分同学不敢，这个也是在后来几天才实行的，因此效果不是很大。虽然是山区的孩子，但是他们缺少的不是硬件设施，而是软件方面，就是思想方面。这可以给以后去支教的教员一个参考的方面。对于我自己在然见方面感觉给他们的还是很少，做的不足。
出了上课之外，我们还进行了家访，这是我最喜欢的工作，因为自己特别喜欢跟家长交流。在家访的过程中了解到他们很多都是留守儿童，家里还有几个弟弟妹妹，都是由爷爷奶奶来照顾，而自己（四年级的学生）是家里的老大。记忆最深刻的是去周遥家和周俊家家访，他们都是由爷爷奶奶带，周遥还有一个弟弟，一个妹妹，弟弟刚上幼儿园，妹妹还没上学。周俊有一个弟弟，跟他差不多大。去周俊家时，爷爷奶奶正在收西瓜，本来想帮他们，但是由于是技术活所以没能帮上忙。爷爷跟我们聊了一会就收西瓜去了。跟爷爷聊天时，感觉都是爷爷在引导我们，毕竟我们也是学生阅历不深，因此难免会紧张，甚至会语无伦次。通过家访我们了解到学生的状况，同时也学到了不少交流的技巧。通过家访我们也了解到很多学生离家很远，中午不能回家吃饭，有些学生会自己带饭，但是有些学生就干脆不吃饭，或者买点零食充饥。这个年龄阶段正是长个子的时候，吃这些营养不良的东西肯定会影响身体健康，因此针对这种情况我们会在家访的时候跟家长说一下，让他们带饭到学校，拿到厨房，我们帮忙热一下。吃的方面虽然没有那么丰盛，但是吃饱是绝对没问题的。
此次支教出了单纯的授课之外，我们也有自己的事情要做。我很荣幸被授命为后勤部负责人。自己之前并没有做过这样的事情，刚开是做事时有点麻烦，要及时记账，及时报账。出了记账还有就是买东西，二十个人的柴米油盐要合理安排。在那边是三天赶一次集，还要注意有四天一次的时候，记得有一次就算错了，结果那次大家只能省着吃。为了让开支少一些，我们很少吃肉，每餐都吃青菜。当然，还是偶尔吃点肉，买条鱼来改善生活。虽然经常吃肉，但是我们吃的花样比较多，有做过饼，有包过水饺，这样吃的也很开心。在做饭洗碗方面都有安排后勤表，每个人都有分工，没有出现比较混乱状况。说到这方面，最失败的一次就是走的那天，早晨由于时间太急，厨房没有收拾好。后勤工作最好玩的，最喜欢的就是去赶集，每次赶集要跟那些菜农交流，由于去的次数多了跟他们认识了，在买菜的时候会给便宜一些，由于我们买菜的数量比较多因此在也会便宜很多。管理后勤，是对我的能力的一大考验，至于这个考验是否过关，自己感觉还是可以过关的。毕竟是第一次接受这么大的任务，还是很感谢金翼5.1.8给我这个机会，让我展示自己，同时也给了我信心，让我有信心去尝试更多的挑战。
除了这些，在支教期间收获的还有感情。与学生之间的情谊，与教员之间的情谊以及与学校里其他人的情谊。首先要感谢的是熊爸爸、熊妈妈，在支教期间他们给了我们很大的帮助，还有正市小学的老师和领导们，没有他们的支持我们很难将支教进行到底。最重要的是二十为教员之间的感情，在办公室里一起备课、开会、聊天、谈论一下学生的事情，很有味。三四五六年级分别有不同的老师分管，每次下课后总会有班级里的趣事分享。遇到难题时大家一起解决，一起讨论，遇到开心事大家一起庆祝，就像一个大家庭一样，在这个大家庭里，大家都一样，一起散步，一起唱歌……还有重要的师生情，说是话，自己还是一个学生，要做他们的全能老师还是有难度的，因为自己有很多事情还没搞懂。但是当你听他们
喊你老师时心里很高兴，这也给了自己很大的动力要把自己能交给要他们的都给他们。有时候跟他们一起玩，他们会问一些奇怪的问题，不会回答。只能跟他们瞎扯。他们最喜欢的是拍照，有的甚至爬到树上拍。很是顽皮。最后一天晚上，很多学生来找我们玩，大家一起放孔明灯，一起唱歌，一起玩游戏。很开心，但是开心过后大家都有沉默，也小小的煽情了一下。那个时候发现真的舍不得离开他们，虽然他们就很调皮，虽然有过不听话，但是那天他们都很听话，也许是他们也舍不得我们吧。打不惯怎样，我们还是得离开，不能继续在这里教他们，只能靠他们自己啦。
支教期间还举行了很多活动，演讲比赛、出游、篮球赛、文艺汇演。最紧张的，最出丑的就是文艺汇演，由于多数时间是给学生排练了，所以老师很少有时间排练，所以最后的汇演主角是学生。尽管如此但是文艺汇演还是圆满的结束了，这也意味着我们的支教也圆满结束了。
现在回到学校回忆起那二十四天的生活，回忆起那群孩子，回忆起我们在那的欢声笑语，还是有点舍不得，但心里还是暖暖的。此次支教不仅是对我们的考验，也是对那一群孩子的考验，而考验的结果都在大家的心里，虽然带去的知识不多，但是我们带去的快乐，带去的情谊绝对少不了，希望他们能记得我们曾经去过。
支教虽然结束，但是那份记忆是永恒的，永远铭记在心里，偶尔拿出来翻一下，就是对其最好的延续……
以上就是我对此次支教的总结！
2011年7月30日
第四篇：2013暑期工作总结
2013暑期工作总结
一：在老师管理方面
1、对于各老师的作业检查、上课质量检查及备课检查过于延后，导致发现在其中出现的问题就没有及时纠正。
2、一天听课安排有计划地进行，主抓老师的教学质量及教学进度。
3、作业批改方面：除文思外，其余的作业当天收起并批改交到主管处，未收齐的作业扣分处理。
4、对于英语不能有效地让学生背诵这一块，除了每堂课上对上节课的知识进行回顾，老师也要上百度找找如何让学生把这些单词记得更牢的方法。
5、对于员工提出的问题也要及时登记并给予解决，和员工沟通时要保持低姿态。
6、所有教材内容及练习必须全部完成，完不成的对照制度，暑期班开班前要着重强调。
7、对于老师备课时拿着教案上课，开班上课后却脱离教案或根本不带教案进教室的老师要进行扣分并有效沟通，让其知道教案的重要性。
二：对于学生的管理
1、本暑假课堂纪律这一块有盲点导致教学质量的下降，与前台的工作交接出现问题。
2、对于教学质量不过关的老师要求其准备后3次课并进行再一次演课。
3、思训、捷思的补考提前准备b卷，一期两考。
4、暑期旅游应去旅游公司当面谈而不应只在网上搜索。
5、每周的优秀学员应给老师一本小本子登记，而不是每次只登记在一张纸上或登记在本子上。
6、对于下课后要去较远的培训班学习的学生一定要提前问清家长是否要送，不同意的要求家长签字。
新学期工作计划1、9月1日进行思训、捷思、文思老师确定2、9月10日前进行兴趣班教室及硬件设施安排、老师及各管理人员包括卫生打扫人员的安排，并发放资料2、9月2日进行兴趣班老师、及前后门岗、大厅管理人员培训（兴趣班老师备课、上课及作业批改规范，前后门及大厅自习室管理规范、兴趣班奖罚制度）
3、9月2日——9月10日备好前3次课（课件、教案（手写）、竞争机制及课堂游戏）并在9月12日进行前三次课的演练（随机抽）
9月13日进行兴趣班电话、短信上课通知
4、思训、捷思、文思老师准备好14次课外作业并装订成册，学生到时统一发放，下次课统一校对、批改、订正
5、文思要求每周交3篇或以上优秀作文（电子稿、已校对。并打上年级姓名）
6、教师每周交一篇教学感悟，字数100以上
7、第8次课安排期中测验（第九次补考）、第10次课安排公开课（家长想去哪个教室就去哪个教室）、第14次课安排期末测验（第15次补考）第九周安排公开课演练并电话预约
8、第12次课进行“安捷青少年培训中心第10届文思书画
大赛”，圣诞进行奖状颁发。
9、每周四进行演课比赛或“听优质课”（要求做听课笔记）
10、第14次课进行续班，第15次课进行2次续班并进行活动邀约
11、本期兴趣班两周安排一次集体备课（形式：所有兴趣班老师在一个大教室内集体做课件、写教案、互相探讨）
12、每周学生作业周一下班前检查（老师把备课本、工作日志、及作业）
13、每周听4小节课，对上课内容及上课质量进行登记并对老师做出指导性意见，下次继续跟进
14、每月进行最受欢迎的老师、最受家长信任的老师的评选并上墙（评选上的加50分），开会时要求获奖老师做简短获奖感言
第五篇：暑期工作总结
暑期工作总结
我是8月8日到黄冈教育学而通个性化教育培训学校曲靖校区工作的，所教学科是文科综合。
暑假期间我带了一个学生，共计上了两节历史课，其他的时间主要是用来学习历史、地理中考和高考的考纲及主要知识点，把握考试重点，总结教学和学习方法，同时学习制作教学学案。所以对暑期工作的总结我主要总结一下几点：
第一、认识公司的人事制度，认真学习公司的上班时间安排、请假制度和打卡制度等，同时认识各位同事，学习公司的公司文化，了解公司的构成，制定适身的职业生涯规划。
第二、暑期最重要的是学习如何制作个性化辅导教案，之前我有做家教的经历，所以我对一对一的形式还是比较熟悉的，所以我这段时间的主要任务是学习个性化辅导的内容和历史、地理政治的主要内容的加强深化。学习习近平几年的中、高考的考纲制作导学案，根据考纲修正自己的辅导方向，并根据个人特点制定辅导计划和个人档案，实现实际的个性化辅导。
第三、在自己所上的两节课中我也找到的自己的不足，同时制定了实际的修正方案。课堂中我主要针对学生的特点制定导学案，可是历史很大一部分要求记忆和了解，我始终没有找到一种让学生不用死记硬背而掌握所有知识点，只有通过不断的强化，不断的做题两让学生记住知识点。所以教学方法过于单一，需要加强教学教法的学习，不断满足不同类型不同基础的学生。
第四、通过暑期的工作，我找到了自己的不足，同时也有了改进的计划，希望在以后的时间里进一步的完善自己，是自己适应黄冈教育学而通个性化教育培训学校曲靖校区的工作。
加强自己的所授科目的知识学习，总结直接明了的知识机构系统；学习各种教学教法，充分利用上下班的时间完善自己的教学方法；加强和各科老师的沟通，构建良好的教学和学习氛围，满足不同类型不同基础的学生。
教学部孙立鹏2012年9月9日
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