浅谈客房免检有效提高工作效率

第一篇：浅谈客房免检有效提高工作效率

浅谈客房免检有效提高工作效率 摘要

在酒店客房服务管理方面，客房清洁和物品摆放是一件重要的管理项目。如何提高客房免检率，是摆在每一位职业经理人面前的重要课题。关键词：客房免检 提高工作效率

客房是客人在饭店中逗留时间最长的地方，此时客人往往需要拥有他们的空间，期望对客房有一个家”的感觉。客房服务人员应该关注客人在住店期间的心理特点，为客人提供一个舒适、安全、清洁的房间。美国康奈尔大学饭店管理学院的学生花一年的时间，调查了三万多名的顾客，其中60％的人把清洁，整齐作为饭店服务的“第一需求”。也就是说，住店客人对饭店客房的卫生程度摆上了最重要的位置。他们认为，如果在一间不整洁的客房居住，对他们的身心健康会带来损害。由此可见，人们外出旅行住宿的时候，最关注的就是房间的卫生程度。所以客房服务人员必须加强对客房卫生的管理，才能真正地做好对客的接待服务工作。

笔者一直在客房服务岗位工作，见到客人一批一批的来来又去去，而客房服务员每天都重复着同样“枯燥”的工作，深深地感受到，客房的“清洁”和“物品摆放”能否达到酒店服务的标准，与服务员的情绪、心态、技能、责任感和管理模式有着密切的关系。目前，大多数酒店的操作规则通常是：服务员做好客房卫生后，由领班负责检查，卫生和其他指标合格，就是“OK房”，不合格就返工。这种传统的模式似乎比较有效，但是在“与时俱进”的今天，我们是不是可以在管理上也来一次“头脑风暴”呢？

提高客房清洁的免检率，实际上就是提高客房服务的效率，亦是提高客房服务人员的独立操作能力。

首先，每家酒店都应该依据自己酒店的客房实际情况制订出《合格客房卫生与物品配置的标准》。这是保证服务质量的基本要素和评估依据。

其次，每家酒店都应依据各自的客房实际情况制定一套完整、严谨、合理的做房流程。应多采纳执行者———员工的意见。管理者应该把意见进行评估和科学合理的优化，再将部门经理、主管、领班的意见汇总、提炼，将保证服务质量的细化要素一一罗列，拟订出切实可行的即“卫生与物品配置合格房”的标准要素，既有文字描述，又有图片显示或样板模版，并知会到每一位员工，让他们领悟到心里。

其三，对每一位员工进行必要的技能、技巧培训。培训的内容有“如何做客房卫生”、“客房清洁中要注意的关键与主要问题”、“自检的方法要领”等课程，教会服务人员客房清洁的基本知识和技能技巧，把制订好的客房清洁流程、方法和自我检查的要点让员工去执行。其四，应着重培养员工的责任感。而责任感的培养不能是空洞无物的说教，那是做不到的，也是不实际、没有作用的。最好的方法应该是由企业制订一套合理的、有效的且充满激励的并有长远规划的运作模式，让员工自发地将个人利益与工作责任联系在一起。比如，将员工的工作效率和免检率的高低（绩效）与薪资和发展挂钩。

其五，服务质量管理模式上应设置一套有创意的、合理的并充满激励措施的具体办法。第一步，对全体客房服务人员进行“如何查房”的培训，教导他们查房的方法、步骤和要素，培养他们用心、用思维去工作，此举可以使服务素质与技能得到进一步的提升。第二步，实施具体的客房检查。可以采取服务员之间相互交叉检查的方法进行。在执行这一措施之前，应对所有服务人员灌输相互检查的好处。别人做房中失误或疏忽的问题，往往又是自己下次做房时需要注意和检点的地方„„员工相互检查出来的问题只在于发现不合格并进行改正，鼓励和奖赏放在主位，不需要责罚。在实施这一措施的前期，领班和主管还是要对员工交叉检查完后的房间进行有序的检查，随着服务员查房技能的不断提高和完善，慢慢地再逐步进行抽查，到最后基本完全免检。

服务员的交叉检查，为企业和员工个人发展带来的益处是很多的。

益处一，通过一系列的“挑毛病”、“找差距”，可以提升员工的个人发展和素质，又可以提高服务员做房的眼界、心识和高瞻的理性思维，训练出一批“火眼金睛”的优秀员工，刺激并培养他们用头脑、用心灵去工作，提高服务质量和工作积极性，有效将监督成本化成激励措施。如果把一线员工只视为工作机器的话，那么这将是个没有未来的企业。所以，提升服务质量的关键，是提升服务员的服务素质。

益处二，可迅速提高服务员的客房清洁免检率、提高工作效率，并刺激服务员之间的服务竞争优势。这是一种激励管理。

益处三，可以减少人力成本。

益处四，可减少人员流动，员工队伍相对稳定。一名员工获得拥有“免检房资格”后，将会得到在薪资、地位上的优势和个人发展上的关注。一个被企业重视的员工，通常是不容易流失的。

益处五，可增强企业凝聚力和员工责任感。经过上述的过程，员工与员工之间、员工与上级之间沟通的机会增多，日常的讨论也增多。我们常常要求员工“做企业的主人翁”或是“发扬主人翁精神”，其实，真正的“主人翁精神”是管理和机制的产物，而不是呐喊或呼吁的空洞说教。只要企业的管理和机制有效了，“主人翁精神”必自然风扬。

第三步，由训练服务人员对“OK房”进行检查。服务员之间开始是平级检查，到一定时候，可以让他们升级检查领班查过的OK房和主管查过的OK房，甚至是经理查过的OK房，以达到相互促进、相互提升的效果。

整个过程必须有一位开明的、宽容的、诚恳的、公正而有魅力的部门经理实施有效的控制、协调、斡旋和循序渐进的推行，避免员工在互检中出现不必要的埋怨、争执、嫉妒甚至仇忿、打击报复。实施交叉检查前的“洗脑”和实施过程中的控制及平衡能力，是保证这一模式有效运行的重要一环。

其六，酒店要为具有“免检房资格”的员工合理地规划好未来的职业发展。这也是企业培养员工、为员工职业生涯做一个长远规划的负责任的行为。被评为“免检服务员”的员工应享有与众不同的荣誉、薪资、福利、地位、奖励和优先的晋级机会。

其七，员工获得免检房资格，并不代表永久性的拥有免检房资格和待遇优先资格。主管、经理，要不定期、不定时地对其清洁后的合格房进行抽查，并设定免检率的最低底限，发现有超过百分比多少的房达不到免检标准时，应取消服务员的免检房资格和待遇。以保证服务员“免检资格”真实有效的“圣洁”性。

第二篇：如何更有效的提高工作效率？

如何--更有效的提高工作效率？

你是不是每天都很忙，却老是忙而无功？是不是感觉付出很多，得到的却只是老板的责骂？是不是没有一刻空闲，到总结时却说不出所完成的成果？如果你已身心疲惫，但是一无所获，那么，你可能不是工作不努力，而是没有掌握提高工作效率的正确方法，在无意中浪费了你的生命。下面的建议不是万能的“灵丹妙药”，但可以给你提高自己的工作效率提供一些有益的参考：

1、把所有工作划分成“事务型”和“思考型”两类，分别对待：

所有的工作无非两类：“事务型”的工作不需要你动脑筋，可以按照所熟悉的流程一路做下去，并且不怕干扰和中断；“思考型”的工作则必须你集中精力，一气呵成。对于“事务型”的工作，你可以按照计划在任何情况下顺序处理；而对于“思考型”的工作，你必须谨慎地安排时间，在集中而不被干扰的情况下去进行。对于“思考型”的工作，最好的办法不是匆忙地去做，而是先在日常工作和生活中不停地去想：吃饭时想，睡不着觉的时候想，在路上想，上WC的时候想。当你的思考累计到一定时间后，再安排时间集中去做，你会发现，成果会如泉水一般，不用费力，就会自动地汩汩而来，你要做的无非是记录和整理它们而已！

2、每天定时完成日常工作：

你每天都需要做一些日常工作，以和别人保持必要的接触，或者保持一个良好的工作环境，这些工作包括查看电子邮件，和同事或上级的交流，浏览你必须访问的 BBS，打扫卫生等等；这些常规的工作杂乱而琐碎，如果你不小心对待，它们可能随时都会跳出来骚扰你，使你无法专心致志地完成别的任务，或者会由于你的疏忽带来不可估量的损失。处理这些日常工作的最佳方法是定时完成：在每天预定好的时刻集中处理这些事情，可以是一次也可以是两次，并且一般都安排在上午或下午工作开始的时候，而在其他时候，根本不要去想它！除非有什么特殊原因（例如你在等待某个人发来的紧急邮件），否则，强迫自己在预定时刻之外不要查看邮箱，不要浏览BBS，不要去找领导汇报工作，这样，处理这些事务的效率才会提高，并且不会给你的其他主要工作带来困扰。

3、列出工作计划，并且用明显的方式提示你完成的进度：

记住：工作计划必不可少！这种计划并不是为了向某人汇报，也不是为了给自己增加压力，而是为了让你记住有哪些事情需要去做，而不是被无形而又说不清楚的工作压力弄得晕头脑涨，烦躁不以。首先：在每周开始列出本周的计划。计划的内容就是本周准备做哪些事情，除非是外界有严格时间限制的任务（例如周三必须向客户提交出产品文档），否则，周计划无须设定每项任务拟订的进行时间，也没有必要详细去说明任务的内容。你只需要一些提示，让你不回忘记本周要做的工作；然后，每天早上列出时间表，从周计划中选择出当天想做的事，并安排具体时间去完成；列出所有需要打的电话，和每个电话的内容。这张时间表应该随时在你身边，一抬眼就能看到，它象一个忠实的助手，随时告诉你下一步工作的内容！最后，必须进行工作计划的总结。很多人把工作总结想得很复杂，仿佛需要把所有完成的任务的完成情况和没有完成的任务的未完成原因都详详细细地书写出来。这是一个天大的误解！其实，工作总结随时都在进行，方法简单之极：用粗笔把你做完的事从周计划和日时间表中重重地划去！另一种总结是在我们制定每日的时间表和每周的计划表时完成的，方法

也十分简单：把当日或当周没有完成的工作抄写到下一日或下一周的计划中去！你一定要明白，制定计划的根本目的不是给你施加任何压力，而是给你一个有序的、有准的工作安排。因此，不要为未完成预定的任务而懊恼，而是记住这些任务，并且尽快安排去进行！同时，工作计划还会给你带来自信和成就感：当一个人看到面前成堆的任务被狠狠地划去，象征着这些敌人被征服和消灭，那就象是军人看到自己肩膀上的金星在一颗颗增加一样，是何等地畅快淋漓！

4、安排好随时可进行的备用任务，以不浪费你的时间

我们常常会遇到这样的情况：需要打开或下载某个网站内容，连网速度却慢得象爬虫；离预定好的约会还有半个钟头的空余时间；焦急地等待某人或某物，却不知道他（它）什么时候会到来；心情不好或情绪不高，不想做任何需要投入精力的工作；所有任务都已完成，而下班的时间还未到来。通常，人们遇到这些情况时，会采用两种方法去对待：或者百无聊赖地等待，或者随便拿起一项工作来做。无所事事地等待是自杀的最好方法，因为你的生命会在你发蒙时一刻不停地流逝；而随便进行一项工作，最可能的结果是工作效率极其低下，在这段空白时间过完时必须放弃手头的没有完成的工作，下次再重新开始。对待这样的空白时间最好的方法是：预先准备备用的任务，而利用这样的时间去进行（不是完成）它！这样的备用任务要求具备的特点是：不需要耗费大量的脑力去思考；随时可以开始，随时可以中断，并且下次可以继续进行；没有时间的压力，不必在某个时间非完成不可；能给自己带来一定的乐趣。这样的工作有：浏览报刊杂志，阅读有益的但是非专业的书籍，查看网络新闻，随意访问自己感兴趣的网站，对自己已完成的工作成果进行美化加工（例如整理文档，修饰绘图设计），整理文件，将顾客名单裁成小条等等。如果你安排好了这样的任务，你不光可以把这些需要等待的空白时间充分利用起来，并且你还可以有额外的惊人收获：整齐美观的文件柜，有价值的新闻或文章，或者在一年之内读完了巴尔扎克的全部小说！

5、不要犹豫和等待，立即行动；

这一条是对以上四条的重要补充：不要犹豫和等待，立即行动。没有任何工作会因为你回避它而自动消失，没有任何烦恼会因为你不去想而烟消云散。你没有别的选择，只能去面对，只能去迎接任何挑战。记住：世界是属于那些善于思考，也善于行动的人的！

第三篇：有效利用时间 提高工作效率

有效利用时间 提高工作效率

最近对于时间的有效利用，总是觉得有点力不从心，感觉每天都有做不完的事情，工作一件赶着一件，总有欠账。规定的时间内没有完成工作，只得通过增加时间，而长期靠增加时间必定又会导致疲惫，而这可能又带来了第二天的效率不高，从而进入恶性循环。长远来讲，这不是改善工作效率的正确方法。归根到底，其原因是不懂得有效地管理时间，而导致的效率下降。当所需要做的事情少的时候，可能时间管理的重要性还不凸显，但是随着需要做的事情越来越多，对于一个人时间管理能力的要求也就随之变得越来越高了。通过看书和学习，了解到一些时间管理的观点与方法，通过总结，跟大家分享如下，希望能够不仅帮助自己，也对大家今后的工作提升效率有所启示。

第一，制定工作计划。

时间对于任何人都是相同的，谁也无法获得比别人更多的时间，因此唯一的办法是如何充分的利用好属于你的时间。会不会利用时间，关键在于会不会制定完善合理的工作计划。而对于这一环节，实际工作中很多人是缺失的。或者有的虽然订立了工作计划，但是却只是把定计划也当成一个工作任务去完成，并不是为了让计划有效地指导工作，于是这样定出来的计划很有可能是没有经过仔细思考而缺乏实际指导意义的。因此，虽然做了这个环节，但没有好好去做，或者说没有足够重视它。

所谓工作计划，就是填写自己和企业的工作时间表，某年某月某日某时要做什么事，哪些事先做，哪些事后做，哪个时间段内以哪些事为重点，每件事大约花费的时间有多久，规定目标要何时达到等。但是，所有计划地利用工作时并不是要求管理人员把末来的工作时间全部地填满工作内容。有计划地利用工作时间，主要是合理地安排最主要的工作和最关键的问题。这些工作和问题，只要安排得适时和得当，就会像机器的主轴带动整个机器运转那样，促使其他的事情按时完成。因此，真正会利用时间的管理者，不是把大量时间花于忙乱的工作中，而是用在拟订计划中。

聪明的管理者，用很多时间去周密地考虑工作计划，确定工作目标的手段和方法，预定出目标的进程及步骤。不但在年初制定计划时这样做，在动手做每件事以前也这样做。就是说，在这些能干的管理者看来，大的目标有大的计划，中等程度的工作有中等程度的计划，小的工作则有小的计划。总之，大事小事，都要事先周密考虑。一旦考虑出完整的计划，执行起来就很顺利。表面看来，作计划和考虑问题的时间占用得多了，但实际上，从总耗用时间量来计算，却节省了许多宝贵的时间，反而是充分利用了每个单位的时间，避免了其中不合理流程的反复。

第二，分清事情的轻重缓急。

有许多人都从文件堆最上面的一件开始做，结果很可能使堆在下面的旧文件“越陈越香”了。很多事，如果及时处理就能够很快完成，而被搁置的越久，就会被堆积，再次解决的时候可能需要更久的时间去做，成为难以解决甚至无法解决的问题。而要避免这种错误，可以

利用每天晚上或早晨一点时间，先看看那些堆在案上东西，花点时间浏览和归类，按照轻重缓急依次排好再去分情况处理，而不是同等级别不做区分就埋首去做。

第三，有效分派工作。

对于管理者，一定要避免事必躬亲。如果凡事都要亲自处理，一定会被累死，还不利于下属的成长，但是对于管理者一定要学会分派任务的本领，就是学会把任务合理分派给合适的人去做的本领。这里，就要充分了解自己下属能力的实际情况，利用能辅分开的原则，让能力强的做难度大的事情，能力弱的做一般能力要求的事情，而对于实在分派不下去的，就只得自己去做了。

第四，尽量避免干扰。

美国两家著名的管理顾问机构：管理工程师联合顾问所与史玫特顾问公司曾经就“管理者为什么都觉得时间不够用”这个问题做了一个调查，经调查发现，企业经营者之所以感觉到时间不够，主要就是浪费太多时间在下列三方面：（1）打电话（2）开会（3）处理信件。

（1）电话问题

一个经营者每天总要接到数个甚至数十个的电话，而这些电话通常都不能像其他公务一样，能够集中处理，究竟什么时候会来电根本无从得知，因此许多工作常因接转电话而被干扰中断。而当我们正在专心做一件事情或思考某一项问题的时候最好能够一气呵成，不要中途中断，因为受到中断的干扰之后，通常都要经过一段相当长的时间才能使精神或思绪再重新集中。据调查，电话的干扰是打断经营者思路和破坏其集中精神的最主要原因。

对于解决这个问题的建议是，选择一位能干的秘书，授予更大的权力，在某些范围之内的电话，直接交给他去处理，不必转接。如果非由经营者自行处理不可时，应简短扼要，不要在电话中扯此与主题无关的事情，养成能在3分钟内把问题解决并挂掉电话的习惯。

（2）开会问题

每一个企业每周总要开几次会议，规模越大者，开会的次越频繁，每次开会时间20分钟，多者持续3－4小时，这些会议有些是计划公司政事，有些是检讨业务成效，有些是协调工作。但调查发现，大部分企业内所开的会议都患有“会而不议、议而不行”的毛病，讲话者无的放矢，参会者则是昏昏入睡，等到该说的都说完了以后，主席宣布散会，于是大家带着一脸的空白，打个哈欠。

对于解决这个问题的建议是：没有思考不开会，没有总结不结会，没关的人不参会。规定员工养成开会前事先准备思考，发言必须简短，内容必须充实，会议必做“结论”的习惯。一方面减短会议的时间，一方面使会议不流于形式。除此之外经营管理者应该视会议的性质与内容，尽量减少参加会议的人员和规模，有些会议没有必要参加，只要在会后批阅一下会议记录，了解全盘大要即可。

（3）信件问题

处理公私信件是一件挺浪费时间的事情，因为“写信”不比“说话”，总是相对要慢，再加上字句的斟酌，一封普通信件写下来，总要耗费一些时间，而越是工作繁忙的人需要处

理的信件越多，在办公室的时间能有几个小时？能处理掉多少封信件呢？

对于解决这个问题的建议是：能交由下级单位或秘书处理的信件，可直接交给他们去处理；必须自己回复，或口授给秘书，经记录整理后，再签字发出，这样就可以节省许多时间。写信时应尽可能简短扼要，不要拖泥带水。邱吉尔曾说过，不能在一张纸的范围内把想表达的意思完全表达出来的，就不能算精简扼要，可以把这个标准作为处理信件时的参考。

第五，赢取时间的十点建议。

1.每天早晨比规定时间早十五分钟或半个小时开始工作，这样，你非但立下好榜样，而且有时间在全天工作正式开始前，好好计划一下，把该做的事依重要性排列。

2.购买各种书籍、手册，尽可能吸收及准备知识，这样可增进你处事能力减少时间浪费。

3.把最困难的事搁在工作效率最高的时候做，例行公事应在精神较差的时候处理。

4.养成将构想、概念、凭据及资料，立即记录下来的习惯。

5.训练速读：想想看，如果你的阅读速度增快2－3倍，那么行事效率该有多高？这并不难做到，书店及外界都有增进你这些能力的指导训练书籍。

6.别让闲聊浪费你的时间，对于那些上班时间找你东拉西扯的人知道，你很愿意和他们谈天，但却应在下班以后。

7.利用空闲时间：它们应被用来处理例行工作的，假如那位访问者失约了，也不要呆坐在那里等下一位，你可以顺手找些工作来做。

8.琐事缠身时：务必果断地摆脱它们。尽快地把事做完，以便专心一致地处理较特殊或富创造性的工作。

9.开会时间最好选择在午餐或下班以前，这样你将会发现每个人都会很快地做成决定。

10.沉思：每天花片刻时间思索一下你的工作，可寻求出各种增进工作方法及满意的灵感，受益匪浅。

第四篇：免检制度

什么是国家免检产品？

产品质量长期稳定，企业有完善的质量保证体系，市场占有率高，经济效益在本行业内排名前列，产品标准达到或严于国家标准要求，产品经省级以上质量技术监督部门连续3次以上监督检查均为合格，产品符合国家有关法律法规和国家产业政策。

实行免检制度。对产品质量长期稳定、市场占有率高、企业标准达到或严于国家有关标准的，以及国家或省、自治区、直辖市质量技术监督部门连续三次以上抽查合格的产品，可确定为免检产品。列为免检产品的目录由省级以上质量技术监督部门确定，定期向社会公告，并使用免检标志。如果一家企业某种产品获得了免检资格后，在免检有效期内，一是国家、省、市、县各级政府部门在内均不得对其进行质量监督检查，二是在全国各个省均不得对其进行质量监督检查，三是无论是生产领域，还是流通领域均不得对其进行质量监督检查。

什么是产品免检制度？

答：产品免检是指产品在免检有效期内免于各地区、各部门、各种形式的质量监督检查。产品免检制度包括以下主要内容：

1.免检产品的审定由国家质检总局组织实施；产品免检申请的受理和审查由国家质检总局委托授权各省级质量技术监督部门进行。

2.开展免检产品种类目录由国家质检总局确定并公布。

3.产品列入开展免检种类目录的，生产企业可以自愿申请免检。

4.《产品免检证书》是企业依法获得产品免检的有效证明，由国家质检部门统一制作；产品免检有效期为三年，期满后企业需要继续免检的，应当重新提出申请。

5.产品“免检标志”是产品免检企业向社会明示的一种质量标志，其式样由国家质检部门统一规定；产品免检企业可以自愿采用。

6.免检产品的监督管理制度包括质量状况报告制度，重大事项变化报告制度，质量事故处理制度，用户和消费者的社会监督及后处理制度，虚报申请资料的处理制度等。

7.免检产品的保护制度：不得对在免检有效期内的产品进行质量监督检查。

8.产品免检制度的禁止性规定：不得以非免检产品冒充免检产品，不得伪造免检证书或者免检标志，不得转让免检证书或者免检标志，不得擅自扩大免检证书或者免检标志的使用范围。

免检制度鼓励企业提高产品质量，扶优扶强，提高产品质量监督抽查的有效性，同时避免重复检查，减轻企业负担，为企业创造一个良好、宽松的外部环境。免检制度自2000年8月实施以来，在促进经济结构调整，优化和实现产业升级，进而推动产品质量整体水平的提高方面发挥了作用，产生了积极的效果。

。一是门槛低。按规定国家或省、自治区、直辖市质量技术监督部门连续三次以上抽查合格的产品，就可确定为免检产品。二是完全靠企业自觉。一旦获得免检称号，其产品在三年内免于各地区、各部门各种形式的检查。事实证明，企业在趋利思想的支配下，自觉往往是最靠不住的。三是处罚软弱。按照法规规定，免检产品在有效期内发生质量事故，也只是视情节责令生产企业限期整改、停止使用免检标志、收回免检证书、予以公告，并依法追究企业的产品质量责任。很明显，这些处罚措施，与免检产品所享受的特权相比，简直微不足道。

更为重要的是，对产品质量进行严格监督检查，本是质检部门应履行的责任和义务。而“国家免检制度”的横空出世，相当于在长达三年的时间内，赋予一些企业相当大的“豁免权”，这意味着，国家机关主动放弃了自己的职责，而国家职能部门根本没有为自我免除责任的权利。

如果一家企业某种产品获得了免检资格，在免检有效期内，国家、省、市、县各级政府部门在内均不得对其进行质量监督检查，无论是生产领域，还是流通领域均不得对其进行质量监督检查。这就意味着，免检产品的质量安全完全取决于企业自身的责任履行，等同于让其处在严重失控的状态内——故而，国家免检制度本身就存在较大的制度缺陷，减弱了制度对于产品质量的震慑力。此其一。

没有监督必然导致腐败，这是被无数事实证明了千百次的“真理”。对企业产品实施“免检”，表面上是对企业形象和信用的高度评价、产品质量的认可，实际上是质检部门放弃了对产品质量的监管权力。在免检的背后，有多少潜规则盛行？在很多时候，免检沦为了一种造假的底气牌。远的不说，国内乳品行业大面积出现的“涉毒”现象，与质检部门长期“免检”有着很大的关系。事实上，政府部门对于产品的检测和监测，即是监管职能履行对公共负责，又是一个企业和一个品牌长期保持社会美誉度、持续成长形成有效竞争力的源动力。美国微软是国际知名品牌，但美国相关部门也从不因微软的品牌形象而放松对其质量的监管。此其二。

更重要的是，企业安全运行，企业品牌的质量保证，是一个长期的过程，这个过程充满了太多的不可预知因素，具有某种不可控的“善变性”，或者因为突发的原因，或者由于企业管理者的决策失误和贪腐，一个企业及其品牌就有可能毁于一旦。作为公共管理公权，政府不能对市场经济条件下的商品进行“大包大揽”式的“信誉保证”，如果出现“问题”，会大大创伤公权力公信力。此其三

第五篇：产品免检有效期满重新申请的规定

产品免检有效期满重新申请的规定

为进一步完善国家免检制度，加强对免检产品的监督管理，更好地发挥免检制度对国民经济发展的促进作用，根据《产品免于质量监督检查管理办法》（国家质检总局令第9号）有关要求，现就产品免检有效期满后重新申请免检资格作如下规定：

一、经国家质检总局批准获得免检资格的产品，在免检有效期满后需继续享有免检资格的，其生产企业应按本规定要求重新提出免检申请。

二、国家质检总局负责管理产品免检重新申请工作，并定期公布开展重新申请免检的产品类别目录。

省级质量技术监督部门负责重新申请工作的具体实施。

三、重新申请免检的企业及产品应当符合以下条件：

（一）免检有效期内产品生产地点未发生可能降低产品质量的变化；

（二）免检有效期内企业生产工艺稳定，生产设备运行正常，原、辅材料未发生可能降低产品质量的变化；

（三）免检有效期内企业质量管理和质量保证体系健全并运转有效；

（四）免检有效期内企业生产规模、产品市场占有率、赢利情况未出现大幅下降；

（五）免检有效期内企业组织结构、质量负责人、质检机构未发生可能降低产品质量的变化；

（六）免检有效期内企业对免检产品提供较好的售后服务，认真执行产品修理、更换、退货的责任规定，妥善处理消费者的投诉。未出现因放松质量管理致使质量降低，损害用户和消费者利益的事件；

（七）免检有效期内企业能够按照规定每年向所在地省级质量技术监督部门报告免检产品质量状况；企业生产条件、组织结构、执行标准等发生重大变化后，在30日内向所在地省级质量技术监督部门报告；

（八）免检有效期内企业能够按照规定使用免检证书及免检标志。没有将免检证书、免检标志转让给其他企业使用，或将免检证书、免检标志用于本企业未获得免检资格产品的情况；

（九）免检有效期内企业能够遵守国家有关法律法规和产业政策；

（十）免检有效期内及重新申请免检资格期间，免检产品生产过程中未出现批量质量不合格情况。

四、需要继续免检的企业应在免检期满前6个月向所在地省级质量技术监督局提出书面申请，填写《产品免检有效期满重新申请表》，如实提交第三条所规定条件的书面材料和证明材料。

五、省级质量技术监督部门受理企业产品免检有效期满的重新申请，审查、汇总书记面材料，签署审查意见，并在规定时间内报送国家质检总局。有下列情况之一者，应当对企业进行现场检查：

（一）免检有效期内生产地点发生变化的；

（二）免检有效期内生产工艺、生产规模、执行标准发生重大变化的；

（三）免检有效期内产品市场占有率和企业经济效益出现明显下降的；

（四）免检有效期内企业未认真履行法律、法规及规章规定的产品质量责任和义务的；

（五）免检有效期内企业受过与质量问题相关的行政处罚的。

六、省级以上质量技术监督局要对本省重新申请免检的产品组织一次监督检验，并将检验结果报国家质检总局，作为是否再次给予有关产品及企业免检资格的依据。

七、国家质检总局对省局报送的审查材料进行审定，征求有关方面意见，在规定时间内对符合规定条件的申请企业换发免检证书。

八、符合本规定再次获得免检的产品，免检有效期仍为3年。并按《产品免于质量监督检查管理办法》（国家质检总局令第9号）的规定对相关产品及企业进行监督管理。

九、产品免检有效期满正式提出重新申请免检资格的企业，允许其在申请期间继续使用免检标志。各有关部门不得对其进行监督检查。国家质检总局公布提出重新申请并已受理的企业名单。

十、未提出继续免检申请的企业，免检有效期满后不再具有免检待资格，其有关产品不得再使用免检标志。

十一、为减轻企业负担，避免浪费，再次获得免检资格的企业，自国家质检总局批准之日起3个月内，允许该企业继续使用原免检标志。经审查、审定不符合规定条件的产品，企业不得再使用免检标志。