关于给客户打电话和发短信

第一篇：关于给客户打电话和发短信

1、关于给客户发短信：

不管客户是否已经存了你的手机号码，第一条短信务必署名，以某公司某人的格式，当然如果比较熟，某公司可以去掉，以免造成陌生感。为什么要这么做呢？

以前有个关系很好的客户给我讲了个事儿，有一天他的手机通讯录出了问题，无法显示姓名，然后就收到一条短信，邀请他参加某某会议，从短信内容无法判断发件人是谁，又不好意思问，然后就没有然后了。

还有，逢年过节，给客户发祝福短信，你会怎么发？我收到祝福短信一般都不会回，甚至不会看，为什么呢，不是我清高，只是这些短信已经成了逢年过节的负担。我只会回以下几种短信：

一、前面加我名字的，这种短信我会觉得他是专门发给我的，而不是群发，我没理由不回；

二、客户发给我的，这个没啥好说的。我建议，大家在给客户发祝福短信的时候，不要去抄别人的段子，简简单单一句，孙主任，春节快乐！我觉得这就很好。

2、除了短信外，打电话也很讲究。

给客户打电话，一般会做到以下几点：

一、不在午休或晚上9点以后给客户打电话。

二、不在下午5点到7点半给客户打电话。为什么呢，这段时间客户可能在开车，可能在吃饭，甚至可能在看新闻联播，没有急事不宜打扰。

三、接通后，等客户说话后再说话。如果客户报出你的名字，你自然不用再自我介绍，如果客户说喂，你必须报上姓名，并询问客户是否方便。

四、等客户挂电话后再挂电话，一是尊重，二是防止在客户没讲完或想起新的事情时你已经挂断。

第二篇：周末给客户发短信

周末给客户发短信

1、把臂膀给予飞雀就欢快了;把心抛给大海就辽阔了;把目光留给苍穹就深远了;把祝福发给你就开心了,祝周末愉快!

2、别因太多的忙碌冷淡了温柔,别因太多的追求湮没了享受,工作不是人生的全部,停停匆匆的脚步,请享受生活的赐福!周末愉快!

3、晨曦出现的第一缕阳光是我对你深深的祝福，夕阳收起的最后一抹嫣红是我对你的衷心问候，在这春暖花开的季节，送上我最真挚的祝福：周末愉快!

4、多一点快乐，少一点烦恼，不论钞票有多少，只要每天开心就好，累了就睡觉，醒了就微笑，生活是什么滋味，自己放调料。收到我的短信就开心的一笑!

5、很想给你打电话，总是匆匆暂作罢。牵挂其实比天大，所以送你两朵花：一是有钱花，二是随便花。周末愉快!

6、晴天是我的笑脸，鲜花是我的礼物，雨水是我的心语，每当你抬头看天，蓝天里洁白的云，是我不变的祝福，记住周末快乐!

7、让星星送去我的祝福,让小雨送去清爽的凉风,让好运和美丽永远追随你一生,让短信一次次的奉我永远的祝福,祝周末愉快!

8、人依旧,物依然,又到周末;想也好,忘也罢,只是问候;闲也行,忙也好,开心即可;今儿好,明更好衷心祝愿：周末快乐!

9、如果有一天，你走得太倦，只要一转身，我就在你身边!不管离多远，不管多少年，愿我的祝福化为繁星点点，闪在你生命的每一天!

10、如果有一天你感到疲倦，只要一转身我的祝福就在你身边，不管离多远不管多少年，这祝福化为蓝星点点，闪在晨曦，闪在日暮，闪在你生命每寸空间!

11、如果有一天你感到疲倦，只要一转身我的祝福就在你身边，不管离多远不管多少年，这祝福化为蓝星点点，闪在晨曦，闪在日暮，闪在你生命每寸空间!

12、上帝创造了星期，对你施了咒语，让你星期一有顺利，星期二有和气，星期三有平安，星期四有惊喜，星期五有梦想，星期六有好运，星期天有美丽!

13、生活是平淡的,犹如蓝天下碧蓝的湖水.生活也可以是诗,在一路的奔腾中高歌.只要用心对待,每一个日子都是幸福.周末愉快!

14、时间因祝福而流光溢彩，空气因祝福而芬芳袭人，心情因祝福而花开灿烂，当你打开信息时，愿祝福让你开心此时此刻!周末愉快!

15、逝去的一天一天，丢失的一分一秒，挽着时间的胳膊，流失了青春年少。周末来到，有放松才有活力，停驻为了更好前行。好好的放松自己，明天才会更好!

16、收集了春日的雨水，夏日的荷叶，秋日的凉风，冬日的梅花，以思念之火慢慢煎熬，作出一份冰爽之茶，希望为你驱赶夏日疲惫，祝你这个周末轻松愉悦!

17、收拾起繁忙的心情，整理好久违的记忆，牢锁住工作的搅扰，忘记掉所有的压力。对花儿微笑，向小鸟问好。又一个周末来到，短信一条，祝周末愉快!

18、手机震了，为你按摩一下;屏幕亮了，让你灿烂一下;铃声响了，伴你轻松一下;短信发了，朋友关心一下;周末到了，轻轻问候一下。祝周末好心情!

19、受幸运之神眷顾，你周一会快快乐乐，周二喜事多多，周三健健康康，周四风风火火，周五愉快侵袭，周末欢天喜地，兴奋至极。

20、暑气渐消，凉风已至，成熟的气息在果地里弥漫，秋收的喜悦在田地里翻腾，我们收获的不仅是成熟，更是整个季节的魅力!周末快乐!

21、送一份美丽让周末好心情，送一份关怀让你骄傲，送一份青春让你不老，送一份梦想让你实现，送一份友情不需回报，再送一份你平安才算可靠!

22、送走五天的忙碌，忘掉五天的苦恼，脱去五天的疲惫，丢去五天的压力。周末来到，睡个懒觉，动动筋骨，让微笑始终围绕，让轻松成为主流，周末愉快!

23、随心，悠然;随性，淡然;随缘，怡然;随意，了然;随遇而安，泰然;随心所欲，超然。周末到，祝福绝不随便，愿你快乐如影随形。

24、岁月长了，容颜就易老;压力大了，身体就易垮;距离远了，感情就易淡;心情烦了，精神就易萎。发条短信给你排排忧，联络感情解解闷，美好心情过周末。

25、台风预警：受今年第三号台风“祝福”影响，你周一将快快乐乐;周二好运连连;周三健健康康;周四风风火火;周五欢欢喜喜;周末愉快至极。请做好准备!生日祝福语

26、天很蓝，海很宽，人生美景总依然;阴云散，连彼岸，周末时光多懒散;忘忧愁，展笑颜，生活的道路还很宽。祝周末快乐，幸福依然!

27、天空累了，放弃了太阳选择了月亮。花儿累了，放弃了美丽选择果实。忙碌了一周的您感觉累吗?但愿我微不足道的问候能驱除您一周的疲劳!周末愉快开心!

28、天空流星划过，我托它带几句祝福给你，谁知它竟然说：我是干大事的，这种小事你居然好意思拜托我?哎，无奈的我只好给你发短信了：周末了，记得快乐!

29、天宽蓝，心宽阔，又到周末;花也美，心也美，生活更美;路虽远，人虽远，牵挂不远;忙也行，闲也行，开心就行;你一言，我一语，常常联系。周末快乐!祝福语

30、天若有情天亦老，你我真情永不老。朋友叮咛要记牢，在外身体要顾好，健康快乐不能少，有事电话唠一唠，周末短信问个好，祝你永远没烦恼。

31、听人说，如果在今年夏天收到一个祝福，理想就会春生夏长，即使是夏日炎炎，也会生如夏花，因此我送上最火热的祝福，愿你快乐整个夏天。周末愉快!

32、脱去满身疲惫，逃离整日匆忙，遗忘琐碎烦恼，关闭生活枯燥。朋友，每天笑一笑，穿上快乐的新衣，愿你周末心情愉快，怡然自得，心情像花儿一样绽放!

33、微风轻轻吹，云儿轻轻飞，思念轻轻随，友情轻轻追，问候轻轻陪，愿你喝酒不醉，工作不累，心情静美，快乐翻倍。苦夏不苦，周末快乐。

34、为生活，劳累奔波不算苦;保健康，天气寒冷及时添衣服;惜情谊，时常联系不让好友生疏;周末又至，友情常在，短信言未尽，唯愿友健康。

35、问候一声:周末好,愿凉爽的夏风吹走的是您的烦恼,带来的是一整个星期的好运.36、我代表左邻右舍、大姨妈二姨婆、三姑夫四姥爷及全国的男女同胞向你表示慰问，并愿你：爱情美满爽歪歪，金银珠宝进你怀!祝周末快乐!

37、我的祝福占了你一周的七分之二，剩下的七分之二要你幸福，七分之一要你开心，七分之一要你快乐，还有七分之一要你不烦恼，周末愉快!

38、我愿变成您窗外的一棵树，用我的绿色洗却您视觉的疲惫，用我的摇摆给您带去夏日的凉爽。祝您有一个轻松的周末!

39、喜欢一种声音,是微风吹落露珠;欣赏一幅图画,是朗月点缀星空;陶醉一种气息,是幽兰弥漫旷谷;祝您周末愉快!

40、夏风微凉，吹来清新舒畅;夏雨连绵，带来湿润清爽;夏荷开放，沁人心脾之香;夏草拂荡，温馨迷人风光。周末祝福，用短信送上;丝丝清凉，直入你心房!

41、夏日高温不退，伴着一缕清风为您送来这一季的祝福，原您清凉一“夏”，愿轻松和愉快萦绕在您身边。

42、鲜花为你绽放美丽，树荫为你遮挡阳光，镜子为你照出娇容，而我为你送来祝福。愿不在身边的你，天天好心情，时时笑开怀，周末乐无穷!

43、写邮件太慢，发传真太贵，去看你有点远，只有短信具有“短、平、快”的特点，所以趁周末用这种安静快捷的方式为你送上“长、远、深”的祝福：愿快乐!

44、心相依，永不悔，有一种相遇叫最美;菊花香，蝴蝶飞，有一种思念叫沉醉;夜无眠，饭无味，有一种付出叫珍贵;亲爱的朋友有你生活真是美!周末快乐!

45、辛苦工作何时了，寂寞知多少，今日喜逢又周末，压力不堪回首逍遥过。忧伤烦恼应不在，请将笑容改。问君快乐何时休，恰似一江春水无尽头。周末快乐!

46、星期一，一路顺风，星期二，二目有神，星期三，利市三倍，星期四，四平八稳，星期五，五指抓钱，星期六，六腑清畅，星期天，洪福齐天。

47、炎炎夏日,奉上真诚的问候,愿它化做晨溪与朝露,清凉惬意滋润心头!吹响祝福的风笛,为您把锦瑟弹奏.祝周末愉快

48、也许祝福只是一种形式,但却能给心灵带来温馨,我们都把关心发给彼此,一样的日子一样的心声:周末愉快!

49、一切的美好源于早晨，虽然岁月不会轮回，昨天不再重现，一份真诚的祝福会让您快乐每一天!

50、一首音乐,轻松和谐;一个问候,关怀体贴;一阵微风,清凉舒适;一条短信,温馨弥漫...手指一按,送去我春天的祝福:周末快乐!

51、拥有一份美好的心情,如拥有一份诚挚的祝福.愿您健康,愿您快乐,但愿我千万个祝福永远陪伴您左右.52、用琵琶弹奏一曲东风破，祝你好事多多，用吉他弹奏一曲七里香，祝你心情阳光，用钢琴弹奏一曲魔杰座，祝你周末快乐。

53、友情就如一坛老酒封存愈久愈香醇一句短短祝福就能开启坛盖品尝浓醇酒香;友情就如一轮红日默默付出而无求一声轻轻问候就是一束温暖阳光.祝周末愉快!

54、又到周末,忙碌了一周的您可以稍稍休息一下了,愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末!

55、月光很美，比不上朋友的安慰;星星很美，比不上友情的点缀;夜空很美，比不上友谊的珍贵。愿你夜夜都有好梦，天天快乐相随，时时把我想起!

56、云淡风轻，随意放飞美丽心情!诗情画意，爱心在阳光下沐浴!盈盈笑语，管它哪堪泪水委屈!祝福为你，生活洋溢甜蜜温馨!周末愉快!

57、找一个雅致的茶座名字叫缘，摆两把旧藤椅分放两边，倒两杯清酒望空轻祝干杯，让思念伴酒香飘远，让友情因牵挂再真挚!周末快乐

58、这个短信有五个目的：一继续巴结关系，二看你手机丢没丢，三提醒你我的存在，四说明我很在乎你，五听说周末你请客，我一定到场!

59、这是个惬意的宁静世界，阳光灿烂如昔，柔风轻轻如昔，但愿美好的时光就这样驻足，带给您欢欣与鼓舞，周末愉快!

60、周末好!夏天到了,祝这整个夏季里,您的心情夏日的凉风般惬意、舒爽;您的事业如夏日的阳光蒸蒸日上!

61、捉一只蝴蝶送您，愿您拥有快乐的翅膀，兜一丝清风送您，愿您心情舒畅，发个短信给您，愿天天神采飞扬!祝您渡过愉快的周末

62、最近天气多变,请注意您的身体健康,愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末.

第三篇：第一次给客户打电话 开场白

续航3D装饰电话营销话术总结（第一次给客户打电话开场白）

一、吸引住客户，不要让客户把电话挂了。装修公司话务营销禁忌自报家门，如：喂！xx先生/女士您好！我是XX装饰公司的。（因为市场上的客户资料不止咱们一家有，业主可能已经接了一两百个装修公司打的电话了）一般业主会产生防备心理，或者直接挂了电话。可以换个方式的开场白试试，如：

哥/姐您好！我是xxx！（业主会想，xxx是谁啊？肯定不会挂电话，这样才能有继续沟通的机会）。或者是直接“xx先生/女士您好”打扰了！我是xxx。

二、如何让客户对于咱们的装修产生兴趣： 有了以上，我们就有机会进行下一步沟通了，如：

我们是做“新型环保装修的”不用水泥不用沙，不用油漆也不用粉刷，你抽空可以来我们公司参观了解一下。（我们抛出不用水泥不用沙市最大的亮点）

客户肯定会问不用水泥不用沙怎么装呢？

答：我们是所用的是一种新型环保材料，竹木纤维板材，在毛坯墙上直接施工，施工时间短只需10-15天就装好一套房子。客户：啥事竹木纤维啊？

答：我们是用竹子和木头打成浆，经过高温机床挤压成型的一种板材。客户：板材有多厚啊？那不是改变了空间的大小。答：不会改变您的空间大小，我们的材料只有9mm厚。客户：那你们地面怎么处理呢？

答：我们地板只有0.6厚，用自流水泥找平后直接铺在上面的，不会影响您的层高，贴传统的磁砖地板至少把你的层高太高5—8公分呢。

再问客户的的房子在那个小区，或者知道客户在那个小区的，我们在您这个小区X号楼装好的也有，我们也可以去看一下，您什么时候有时间呢？ ……………….好！到时我给您打电话约您！祝您生活愉快……再见！不要先挂电话！

第四篇：怎样给客户发短信才有效实用

怎样给客户发短信才有效实用？

首先我们先讲讲如何跟客户发短信：

1、称呼准确：有些人为了省事，就群发短信，方便是方便了，可是你要为你的方便付出代价，客户也许看都不看直接删除，达不到祝福的效果，还乱费金钱。所以，在给你的客户发短信时称呼必须要有而且准确，如：杨总、李经理、张局、赵哥、孙妹等等。在如今骚扰短信比较多的年代，必须要辛苦一下，别图方便，我在去年就对1000多个客户逐个的编写短信称呼，那些天，我基本上是被短信占有，而且，我的收获超出自己的想象；

2、内容新颖：有些人就在网上下载一些比较“经典”的短信，然后就发给你的客户，不管对方是男还是女的，是年龄大的还是年龄轻的，统统用自认为比较经典的短信，没过一会，自己也收到同样的短信，不由得叹了一声“唉！这个短信我看过”，有效果吗？所以，短信内容必须是独一无二的，那怕你再没有才的话，就来点简短的、朴实的、实用的，如：中秋快乐、家庭幸福、春节快乐等！既简短，又能达到祝福的目的。每到给客户送去祝福的时候我总会绞尽脑汁去达到我的目的，因为我知道一个好的短信，代表自己真诚的短信会比你给客户打十个电话还要强，比拜访客户效果还要好，不信你就试试；

3、落款简短：有的人在给客户发短信的时候，把“有限责任公司”都给加上了，有必要吗？多余，既占用空间，也费事，客户会觉得你“土”，好象刚刚买了BB机，把铃声弄个不停；刚刚买了手机，在大马路上张牙舞爪一样幼稚。落款就是公司的简称加上你的名字；

4、时间恰当：也许每个人都有这样的经历，过年、过节还没有来临的时候，就收到很多的人发来的短信，总希望自己的祝福是第一个，没有必要，明天过节，今天就收到祝福的短信，你的客户了不起就会“嘿嘿”两声告诉他的媳妇：“可能其他的地方过年、过节比我们这里早，供应商发来的”；

5、事后落实：发完短信，完了就完了？那也太乱费与客户沟通的由头了吧！所以在过完年、节后就询问下，我给你发的短信收到了吗？若客户对你的印象比较深的话，肯定是这样回答的：“收到了，收到了，谢谢你的祝福”，而且声调还是比较高，语气里带点幸福和感激的感觉，说明你的短信有效果；若你的短信没有什么效果，客户一般是为了照顾下你的面子，敷衍下，迟疑一下，然后说：“收到了”，不过也没有关系，这样，也会达到你祝福的目的和与客户继续沟通的目的。给客户发短信6大要诀

1、发客户喜欢看的专业短信、养生短信、美容保健短信

2、客户喜欢关键时间收到关心的短信

3、每个短信都是精心挑选或编写，无错别字

4、记住客户的生日，提前一天发祝福短信

5、不要群发节假日祝福短信

6、短信要让对方感觉有温度、深度

接下来送你一些实用的短信发给客户：

1.新的一天，新的一周，又到了一个新的起点。我们要做跑在战场前沿的人，有人吃饱，就一定也有人挨饿。我们要做吃饱的人，去帮助那些挨饿的人。2.深深的一句祝福，道声晚安，您辛苦了，愿您忘记之前所有的辛酸苦累，用周末清闲的时间来修复自己，总结自己，去迎接即将到来的美好开始。

3.神说，所谓幸福是有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份称心的工作，一位深爱你的爱人，一帮信赖的朋友，当你收到此信息，一切随之拥有！

4.天气预报：你将会遇到金钱雨、幸运风、友情雾、爱情露、健康霞、幸福云、顺利霜、美满雷、安全雹、开心闪、请注意它们将会缠绕着你整一年。5.一斤瓜子二斤枣，祝你好运来得早；一斤糖果二斤蕉，祝你吉祥不会跑；一斤花生二斤桃，祝你钱财滚滚进腰包！

6.祝你：工作清闲自在，打牌从不输钱，存款位数递增，口袋装满美元，美女挤满床前，精力充沛源源，永远得意洋洋。

7.当您看见这信息时，幸运已降临到你头上，财神已进了您家门，荣华富贵已离您不远。祝福你快乐！

8.天空一片晴朗，快乐心中徜徉，自由随风飘荡，身体力行健康，奋劲儿热情高涨，顺利成就梦想！

第五篇：给国外客户打电话注意事项

给国外客户的电话技巧

(2011-12-02 16:55:19)转载▼

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电话用语

注意的问题

礼节性

邮件

客户

客户电话

外贸电话

电话技巧

外贸

通过电话找国外客户并不等于随机地打出大量电话、它需要一定的策略和技巧：

1.给外贸客户打电话时要注意什么

A：首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作.B：打电话给外贸客户时要知道自己想做什么?准备说什么?

C：打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张.分类： 外贸知识

D：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。

E：控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。

2.打电话的时间要正确

3.打电话之前作为销售人员我们必须掌握产品知识，比如用途，性能等

4.了解客户的性质、资料等

以下是总结的一些经验，仅供参考：

第一步：在看到有+19开头的电话时，第一时间准备好纸笔，方便记录。（这个是避免手忙脚乱）

第二步：接听后，礼貌的问候“HELLO”，然后通常他会首先说他要找谁，你听到你的名字就说“THIS IS *** SPEAKING”（礼节性问候，表示出亲切友好，并确认他没找错人）

第三步：接下来他会连续性的讲他要讲的话，这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态。那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答，而不是叙述。你可以等 他讲完一句时马上插进去说：“Excuse me，who is that speaking？”他会回答你名字，你记下来，然后问他“Where are you from，please？”知道他是哪国人。然后问他“What is the matter with you？”然后他会说关于哪方面的，通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的，极少是新客人。如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的，你就能马上知道他会讲哪方面问题啦，如果想不起来，那就听他讲一下是关于哪个问题的，如果你听到了，但是不太明白讲的什么，你重复他的话给他听，那他 会对你说的表示出“YES”或“NO”然后你再继续提问。（为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容，以及引导他按照你的思路谈下去）

第四步：在你判断出你是否能够了解他说的，如果可以继续，如果不可以你就说"我了解您讲的，但是请你再发一封邮件确认一下“I understand what you said，but could you send an email to me to confirm，please？”然后问他是否知道邮箱地址，不知道你就告诉他，请他发过来。（这个其实也是不懂装一下懂，如果你听不懂不要不停的说 NO，I DON'T KNOW或否定的词，你就听，然后要求他发邮件。目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的，也是避免客人流失）

第五步：如果通过国名人名没找到相关邮件，问一句他是否先前有发过邮件给你“Have you sent the email to me before？”然后注意听“YES”还是“NO”（这个是方便查找，即使当时没找到，现在找到他的邮件也不迟，回复时不要忘记加上一句“THANKS FOR

YOUR CALLING”）

最后要说上一句Glad to speak with you，GOOD BYE。（最后是礼节性的了）

注：外贸新人接国外客户电话时，要注意的问题：

1、你不要自己心里有包袱，认为自己英语不好，从而没办法认真听对方讲的。（反正英语是不好，你就当是听不懂，能听一个是一个，就 算全听不懂没人知道这通电话对吧）

2、你的语速很重要，你最好一个词一个词吐出来，一是方便对方听二是他会有意识的将语速放慢。

3、以上的用词都很简单，但是自己大脑要有一定的条理。

外贸新人学习接国外客户电话平时要做的：

1、邮件最好用OUTLOOK能够按国家或按人名分类，这个时候就大有用场了。

2、几个简单的英语单词还是要会的吧，平时多读一下这几个常用 单词，争取发音十分准确。

3、当然是用SKYPE多练，买个耳麦，找几个愿意聊天的老外在线聊。一是了解人家能不能听懂你讲的二是熟能生巧，听多了保证你 会想听到老外的电话。

4、抓住每个进来的电话练习，找出一个适合自己听电话的方式。

以下是应对这类电话的常用语句：

Hello, this is Claire speaking.Who is that speaking? Where are you from？What’s the matter with you? Can I help you? Who are you looking for? Oh, he/she is out, I’m his/her colleage.Can you call in later? or you can leave a tellphone number.I will tell/inform him/her to call you promptly as soon as/when he/she is back.Excuse me, I don’t understand what you have said.I didn’t here clearly.Would you speak again please? Have you sent me an email before? Could you send the email to me please? Thank you for calling.Glad to speak to you.Hope I have helped you.You are welcome.Byebye