第一篇:四星酒店销售部岗位职责
销售主管职责
1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况,了解客源市场布置的流量,注意市场结构的变化。
3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况,随时关注其变化并适时做出应对。
4、组织本组组员对新市场进行开发。
5、管理开发好自己的客户。
6、负责组织销售计划的审定及落实,并进行督查。
7、掌握每位销售人员每日销售接待活动,并审核销售记录卡。
协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。
8、每天早晨组织销售员召开晨会,布置当日工作重点;晚上参加部门销售会议,汇报当日工作进行情况及次日工作重点。
9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划,并督导培训计划的落实。
10、每周组织销售员完成部门周例会。
11、每周对本市场状况进行一次分析总结,找出工作存在的不足并提出政策方案,并对下周市场状况进行分析预测。
12、带领销售员完成饭店下达的经营指标。
13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。
14、审核上交种类报告并提出处理意见。
15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。
16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。
17、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神,认真完成部门下达的各项工作。
18、组织和参与一些交易会及外地促销活动
销售代表工作职责:
工作职责:同目标市场的党政机关、企事业单位及公司保持良好关系,推销酒店产品
工作原则:细致,主动,协调沟通能力强,有创新意识、团队协作意识
(1)明确收集信息的目的,渠道,范围和方法
(2)收集信息
1收集酒店内部信息:酒店新产品的推出,各部门经营状况及设施,设○
备情况。
2收集市场信息: ○
A.本地区重大活动,事件;
B.市场需求的最新走向;
C.主要客户名录,重要客户的详细资料
3收集同行信息:同行将采取的促销策略,价格策略,经营状况及客源○
结构。
4客人信息反馈:客人对酒店的评价、投诉、表扬、建议; ○
5每日阅读各类报刊,关注各类媒介,以敏锐的职业眼光抓住与本职工○
作或酒店有关的信息、动态和活动,掌握第一手资料并即使将情况反馈给上级,以便上级及时作出决策。
(3)整理资料上报经理助理
1把资料分类整理。○
2编写调研报告:报告中概述调查的目的,方法,渠道,范围,内容,提○
出自己的建议,附上相关资料。
3上报经理助理; ○
2、根据销售计划,进行促销活动
(1)确定主要的销售目标
(2)展开促销活动
1以多种方式与公司,○企业联络感情,并向他们提供酒店最新产品信息、宣传资料,提供咨询服务。
2开展多种形式的联谊会,并在酒店参观,消费酒店产品,○
3提供优惠条件: ○
A.订房、订餐及其他酒店产品优惠;
B.信誉较好的公司,可挂帐消费,每月向酒店结算一次;
(3)达成销售意向
1与有实力、信誉好的企业或公司签定合作协议,享受一定的优惠; ○
2与所负责协议单位或公司商谈大型会议、宴会等活动,必要时引领客人○
到各服务点参观;
3超过权限范围以外的价格和一些重要条件必须得到经理助理和经理○的批示;
(4)总结上报
3、按周、月制订本市场的营销工作计划、目标、重点及工作进程,努力维护现有客源市场,积极拓展潜在客源市场,在保证客源质量的同时,丰富客源层次。
(1)熟悉客户档案,定期走访老客户、重点客户,与客户保持良好的沟通和关系,了解和掌握客户的各种需求;定期拜访新客户,建立良好关系,有针对性地营销工作;
(2)接待来访客户或所负责的客户,带领客户参观并介绍酒店的设施设备及功能布局。
(3)每月至少拜访一次长住客人,征求客人对酒店工作的意见和建议,帮助解决实际问题并做好书面记录上报存档;
(4)根据本部门的有关工作计划和内容,每日拜访8家以上老客户,每周外出进行营销工作不少于5天,电话拜访客户不少于20次,每月开发5家新客户;
4、处理销售业务
(1)受理预订业务
1接到公司的各种方式预订,首先检查有无房间,如没有房间,应向客○
户礼貌解释。
2有房间时,○通知预订中心代客人填写预订单中各项内容并及时录入电脑;
3大型活动的预订应报告上级,并与客人商谈细节。○
A.协助活动举办单位策划具体活动安排,制定接待计划,菜单草案:
B.邀请对方实地察看场地;
C.确定价格、折扣和付款方式,双方达成协议,超出权限范围的折扣应上报经理助理或经理;
4.双方确定计划,并签定协议 ○
A.请客人在收银处交付一定保证金;
B.作出该活动计划书,经理助理或经理同意后将该计划书发至相关部门,并上报总经理,按计划书要求,参加总经理主持的接待协调会; 5跟办 ○
A.与有关部门落实各项要求,协助准备。
B.活动开始前检查各项要求落实情况;
C.保证活动开始和中途正常运行;
D.处理客人特殊要求;
E.征询客人意见,并向上级汇报;
F.提醒客人活动结束后结帐。
(2)总结
收集资料,汇总建档,并向上级汇报。
5、对所联系或担保客户的信用全面负责,未经批准或权限范围之外,不得擅自承诺客户的不合理要求,负责追收客户欠款;
6、与新闻每体及社会公众保持良好的关系,不断提高酒店的形象和声誉;
7、按时准备和参加部门会议,完成上级交予的其他工作。
第二篇:酒店销售部岗位职责
一、会议团队销售:
1、开发会议团队,制定定期走访计划。
2、以电话、传真、邮件等形式,保持与有关单位部门的联系。
3、认真做好客户询价与预订,并给予书面确认。
4、接待好来店参观客户,看房须征得房务经理同意。
5、建立好客户信息登记,做好销售记录,做好销售报告。
6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。
7、做好市场调查工作,并向销售经理汇报市场情况。
8、严格实行房价审批权限,对特殊价格要保密。
9、处理好与酒店其他部门的关系。
10、做好重要团队的接待。
二、旅行社销售:
1、定期走访旅行社、订房中心及各会展公司,对重要地区如长江三角洲地区,制定每周电话访问。
2、以电话、传真、邮件等形式,保持与有关单位部门的联系。
1、认真做好客户询价与预订,并给予书面确认。
2、接待好来店参观客户。
3、建立好客户信息登记,做好销售记录,做好销售报告。
4、接待与跟踪好来店消费团队的活动。
5、做好市场调查工作,并向销售经理汇报市场情况。
6、严格实行房价审批权限,对特殊价格要保密。
7、处理好与酒店其他部门的关系。
三、商务销售:
岗位职责
1、熟悉酒店周边大商社、公司集团(内、外资企业),并定期登门拜访。
2、建立客户档案,以电话、传真、邮件等形式,保持联系。
3、做好销售记录,每日向营销部经理提供拜访客户情况书面报告。
4、不断开发新的客户市场,扩大客户网络。
5、协调好与酒店各相关部门的关系。
6、安排好客户的入住、餐饮等活动事宜。
7、对月结客户,协助财务做好客户催收帐款。
8、开发酒店长住户,达到一定的出租率。
9、制定吸引长住户的计划,报上级领导审批。
10、建立长住户档案,征求长住户对酒店的要求与建议,并定期拜访。
11、不断扩大长住户市场,完善长住户的管理条例。
四、网络销售:
1、根据酒店经营的要求和营销部经理的指示,利用网络、媒体、短信平台等多种渠道,建立客户与酒店之间的密切联系,树立酒店形象,逐步提高酒店的知名度。
2、广泛了解和收集各种旅游市场信息,做好各个时期的宣传重点。
3、负责安排制作网络最新酒店宣传信息(须报上级领导阅批)。
4、通过网络等各种渠道,了解其他酒店营销策略与手段,及时汇报营销部经理,以便采取相应措施。
5、负责各类广告宣传册、传单的设计(须报上级领导阅批)。
6、完成部门经理安排的其他工作。
7、负责酒店网站的更新、维护。
8、挖掘电子商务平台,有效地通过网络进行营销工作。、部门名称:营销部
直接上级:分管副总经理
部门性质:公司产品的经营销售及售后服务
管理权限:受分管副总经理委托,行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限,承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务 管理职能;负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门,对所承担的工作负责
主要职责:
1.坚决服从分管领导统一指挥,认真的执行其工作指令,一切管理行为向主管领导负责;
2.严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;
3.负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络,协调、指导、调度、检查、考核;
4.负责编制年季月度产品销售计划。并按时交计划生产、财务部门,便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、及时回扰资金。同时,随时关注生产计划完成进度和监督产品质量问题;
5.负责产品入库出库核对工作。进出库产品必须手续完整齐全,验收及时,标明型号、规格、数量等,出入库单据妥善保管,严格执行公司物资管理制度,认真办理产品出入库手续;
6.负责库存产品的保管。认真保管在库产品,做到永续盘日清月结,堆放整齐,经常核对库存,出入库产品及时按型号、规格、数量进行逐笔登记台账,达到账物相符、账卡相符,保证账、卡、物、资金四对口,做好在库产品的防火、防盗、防损工作,确保库存产品的安全;
7.负责组织在库产品及物资的期末盘点工作。在盘点中发现问题,要查明原因,并弄清责任,做好原始记录,分别按程序办理调整账目手续;
8.负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作,建立健全各种原始记录、统计台账,及时汇总填报年、季、月度销售统计报表;
9.负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。及时汇总编制产品需求量计划,合理的平衡产品供货计划,做好对外销售点联络工作,组织产品的运输、调配,完善发运过程的交接手续;
10.积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈,掌握市场动态,积极适时、合理有效地开辟新的经销网点,努力拓宽业务渠道,不断扩大公司产品的市场占有率;
11.负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作;
12.负责做好产品的售后服务工作,经常走该用户,及时处理好用户投诉,保证客户满意,提高企业信誉;
13.负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作,关心营销人员的生活及思想动态,做好耐心细致的思想教育工作,杜绝经济犯罪的事件发生;14.负责做好广告宣传,正确编制销售费用及广告费用计划;
15.按时完成公司领导交办的其它工作。
第三篇:酒店销售部岗位职责
一、营销部经理:
1、根据酒店近期和远期经营目标,综合市场情况,负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。
2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求,汇集整理对外销售策略,定期向总经理提交书面报告。
3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系,并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。
4、负责酒店的宣传推广工作,积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发,提高酒店的声誉和影响力。
5、指导酒店对内、对外的各种广告活动,制定酒店短期和长期的宣传推广计划,报总经理审批后执行。
6、与各部门建立良好的协作关系,广泛听取客户意见,处理重大投诉,以确保销售计划的实施和落实。
7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍,指导销售人员不断学习、更新专业知识,提高销售技巧,以适应市场的变化。
8、定期对下属人员进行绩效评估,按照公司的奖惩制度进行奖惩,不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神,培养销售人员高度的责任感。
9、审阅每天的业务报表,了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况,组织协调各部门,按照规定要求接待好VIP客人。
10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划,经总经理审批后,组织有关人员,准备宣传资料,制定行动方案。
11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划,交总经理审批,及时汇总当月客户投诉情况,以书面形式交予总经理审阅。
二、会议团队销售:
1、定期走访政府机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队,制定每周走访计划。
2、以电话、传真、邮件等形式,保持与有关单位部门的联系。
3、认真做好客户询价与预订,并给予书面确认。
4、接待好来店参观客户。
5、建立好客户信息登记,做好销售记录,做好销售报告。
6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。
7、做好市场调查工作,并向销售经理汇报市场情况。岗位职责
8、严格实行房价审批权限,对特殊价格要保密。
9、处理好与酒店其他部门的关系。
10、做好重要政府团队的VIP接待。
三、旅行社销售:
1、定期走访旅行社、订房中心及各会展公司,尤其是长江三角洲地区,与北京大型旅行社总部,制定每周走访计划。
2、以电话、传真、邮件等形式,保持与有关单位部门的联系。
1、认真做好客户询价与预订,并给予书面确认。
2、接待好来店参观客户。
3、建立好客户信息登记,做好销售记录,做好销售报告。
4、接待与跟踪好来店消费团队的活动。
5、做好市场调查工作,并向销售经理汇报市场情况。
6、严格实行房价审批权限,对特殊价格要保密。
7、处理好与酒店其他部门的关系。
四、宴会销售:
1、全面负责宴会、会议、展示会的推销、预定工作。
2、制定宴会销售的市场推销计划,建立并完善宴会销售部工作程序和标准,制定宴会销售制度并指挥实施。
3、建立、改善宴会日记,客户合同存档,宴会订单及散客资料的存档记录,使之成为有效的工作手段。
4、制定一周出访与电话销售计划,交部门经理。周末与营销部经理共同回顾一周出访情况,做出总结。
5、做好销售报告,详细记录每次出访与电话销售情况。
6、向营销部经理每次出访的收获以及客人的反馈意见,与营销部其他小组紧密沟通,共同处理营销部接下的活动。
7、解决来访客人的需求,向客人提供必要的信息,与客人商讨活动细节安排。
8、出访宴会客户,做好内部接待。
9、实地检查接待准备工作,保证所有安排兑现,与宴会部经理协调,确保接待服务的落实。
10、与有关部门协调,解决客户的特殊需求。
11、活动完毕后,向客户发出感谢信。收集客户反馈意见,如有问题,及时反映给餐饮部经理与餐饮总监,以便及时处理和纠正。
12、处理营销部经理指派的与宴会有关的特殊事务,参加酒店的活动,做好公关工作。
五、商务销售:
岗位职责
1、熟悉酒店周边大商社、公司集团(尤其是外资企业),并定期登门拜访。
2、建立客户档案,以电话、传真、邮件等形式,保持联系。
3、定期或不定期举行大公司秘书聚会,加强联络,增进感情。
4、做好销售记录,每日向营销部经理提供拜访客户情况书面报告。
5、不断开发新的客户市场,扩大客户网络。
6、协调好与酒店各相关部门的关系。
7、安排好客户的入住、餐饮等活动事宜。
8、协助财务做好客户催收帐款。
9、开发酒店长住户,达到一定的出租率。
10、制定吸引长住户的计划,并付诸实施。
11、建立长住户档案,并定期拜访。
12、定期举办长住户聚会,以示答谢,并征求长住户对酒店的要求与建议。
13、不断扩大长住户市场,完善长住户的管理条例。
六、电作小组:
1、根据酒店经营的要求和营销部经理的指示,利用网络、媒体、短信平台等多种渠道,建立客户与酒店之间的密切联系,树立酒店形象,逐步提高酒店的知名度。
2、广泛了解和收集各种旅游市场信息,做好各个时期的宣传重点。
3、负责安排制作各种最新酒店宣传资料。
4、通过网络等各种渠道,了解其他酒店营销策略与手段,及时汇报营销部经理,以便采取相应措施。
5、负责各种广告、招牌、菜单等的加工、制作与设计。
6、负责酒店内各类告示、标语、横幅的设计和制作。
7、负责各类广告宣传册、传单的设计。
8、负责酒店各重大活动的摄影摄像。
9、完成部门经理安排的其他工作。
10、负责酒店网站的更新、维护。
11、作。
挖掘电子商务平台,有效地通过网络进行营销工部门名称:营销部 直接上级:分管副总经理
部门性质:公司产品的经营销售及售后服务
管理权限:受分管副总经理委托,行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限,承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务
管理职能;负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门,对所承担的工作负责
主要职责:
1.坚决服从分管领导统一指挥,认真的执行其工作指令,一切管理行为向主管领导负责;
2.严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责; 3.负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络,协调、指导、调度、检查、考核;
4.负责编制年季月度产品销售计划。并按时交计划生产、财务部门,便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、及时回扰资金。同时,随时关注生产计划完成进度和监督产品质量问题;
5.负责产品入库出库核对工作。进出库产品必须手续完整齐全,验收及时,标明型号、规格、数量等,出入库单据妥善保管,严格执行公司物资管理制度,认真办理产品出入库手续;
6.负责库存产品的保管。认真保管在库产品,做到永续盘日清月结,堆放整齐,经常核对库存,出入库产品及时按型号、规格、数量进行逐笔登记台账,达到账物相符、账卡相符,保证账、卡、物、资金四对口,做好在库产品的防火、防盗、防损工作,确保库存产品的安全;
7.负责组织在库产品及物资的期末盘点工作。在盘点中发现问题,要查明原因,并弄清责任,做好原始记录,分别按程序办理调整账目手续;
8.负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作,建立健全各种原始记录、统计台账,及时汇总填报年、季、月度销售统计报表;
9.负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。及时汇总编制产品需求量计划,合理的平衡产品供货计划,做好对外销售点联络工作,组织产品的运输、调配,完善发运过程的交接手续;
10.积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈,掌握市场动态,积极适时、合理有效地开辟新的经销网点,努力拓宽业务渠道,不断扩大公司产品的市场占有率;
11.负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作;
12.负责做好产品的售后服务工作,经常走该用户,及时处理好用户投诉,保证客户满意,提高企业信誉;
13.负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作,关心营销人员的生活及思想动态,做好耐心细致的思想教育工作,杜绝经济犯罪的事件发生;14.负责做好广告宣传,正确编制销售费用及广告费用计划;
15.按时完成公司领导交办的其它工作。
第四篇:酒店销售部经理岗位职责
酒店销售部经理岗位职责
1. 根据酒店近期和远期经营目标,综合市场情况,负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。
2.研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求,汇集整理对外销售策略,定期向总经理提交书面报告。
3.保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系,并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。4.负责酒店的宣传推广工作,积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发,提高酒店的声誉和影响力。5.
指导酒店对内、对外的各种广告活动,制定酒店短期和长期的宣传推广计划,报总经理审批后执行。
6. 与各部门建立良好的协作关系,广泛听取客户意见,处理重大投诉,以确保销售计划的实施和落实。
7.选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍,指导销售人员不断学习、更新专业知识,提高销售技巧,以适应市场的变化。8.
定期对下属人员进行绩效评估,按照公司的奖惩制度进行奖惩,不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神,培养销售人员高度的责任感。
9. 审阅每天的业务报表,了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况,组织协调各部门,按照规定要求接待好VIP客人。10.
每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划,经总经理审批后,组织有关人员,准备宣传资料,制定行动方案。
11. 月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划,交总经理审批,及时汇总当月客户投诉情况,以书面形式交予总经理审
一、层级关系
1、直接上级:市场营业总监
2、直接下级:销售部副经理、美工主管、预订领班
二、任职要求
1、大学专科以上学历,市场营销、营销管理等相关专业 2、25岁以上
3、两年以上市场营销从业经验,并从事过酒店前厅部的工作
4、沟通协调能力强,具备良好的团队素质
5、具备有较强的开拓市场能力
6、具有敏锐的市场观察和洞悉力。
三、岗位职责
1、在市场营业总监的领导下,制定销售计划,带领部门销售人员完成饭店销售任务。
2、根据饭店的目标市场及顾客的潜在要求,指定对重要客户及潜在客源的销售策略和工作计划。
3、协助落实各项工作计划和经营预算,有步骤地开发潜在的客源市场。
4、提供参考预算方案,提出销售目标建议。
5、收集整理市场信息,提出销售目标建议。
6、负责重要客户及潜在重要客户的资料收集,归纳和分析的实际操作工作。
7、督导销售人员的日常工作,完成具体的销售指标,明确不同时期的销售重点。
8、定期对下属进行绩效评估,按照奖惩制度实施奖惩,并组织实施培训,提高销售人员的素质。
9、处理销售部日常事务,完成市场营业总监交办的其他工作。
第五篇:酒店销售部经理岗位职责
xx酒店销售部经理
直接上级:驻点总经理/常务副总
直接下级:销售经理
岗位职责:
●分析市场状况,正确作出市场销售预测报批;●拟订销售计划,分解目标,报批并督导实施;●拟订预算,分解、报批并督导实施;●根据中期及销售计划开拓完善经销网络;●根据网络发展规划合理进行人员配备;
●汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议;●洞察、预测渠道危机,及时提出改善意见报批;●把握重点客户,控制70%以上的产品销售动态;●关注所辖人员的思想动态,及时沟通解决;●根据销售预算进行过程控制,降低销售费用;●参与重大销售谈判和签定合同;
●组织建立、健全客户档案;
●指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作;●向直接下级授权,并布置工作;
●定期向直接上级述职;
●定期听取直接下级述职,并对其作出工作评定;
●根据工作需要调配直接下级的工作岗位,报批后实行并转人力资源部备案;●负责本部门主管级人员任用的提名;
●负责制定销售部门的工作程序和规章制度,报批后实行;
●制定直接下级的岗位描述,并界定直接下级的工作;
●受理直接下级呈报的合理化建议,并按照程序处理;
●负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查;
●填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行;
●及时对下级工作中的争议作出裁决;
●每周定期组织例会,并参加厂家有关销售业务会议。
领导责任:
●对销售部工作目标的完成负责;
●对销售网络建设的合理性、健康性负责;
●对确保经销商的信誉负责;
●对确保货款及时回笼负责;
●对销售指标制定和分解的合理性负责;
●对销售部给厂家造成的影响负责;
●对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责;
●对销售部预算开支的合理支配负责;
●对销售部工作流程的正确执行负责;
主要权力:
●有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权;●有向营销总监报告的权力;
●对筛选客户有建议权;
●对重大促销活动有现场指挥权;
●有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权;●对所属下级的工作有监督、检查权;
●对所属下级的工作争议有裁决权;
●对直接下级有奖惩的建议权;
●对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权;●对限额资金有支配权;
●有代表厂家与政府相关部门和有关社会团体联络的权力;●一定范围内的客诉赔偿权;
●一定范围内的经销商授信额度权;
●一定范围内的销售折让权。