2011年最给力的销售人员实用文章

第一篇：2011年最给力的销售人员实用文章

2011年最给力的销售人员实用文章

来自：http:// 81 发布于：2012-1-7

2011年最给力的销售人员

本文编辑孙瑛老师助理筱苇

身为实战派销售管理培训老师孙瑛的助理，在日常的工作和生活当中我的老师对我的要求是相当严格的，同时也是在不断的激励着我自己。加上我对销售知识的热爱也是如饥似渴，更是热衷于销售工作。所以我也在不断的学习销售人员培训的知识。下面我把我前段在网上看到的一个销售人员所写的一个帖子加上我自己的总结，罗列出一些我们销售人员实用的知识和大家分享一下。

销售是营销的核心部分。如果学会了做销售就是学会了做生意。因此，对有些人来说，要创业，不妨先从做销售做起。那么，如何做一个成功的销售员呢。销售员需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。销售能力也是一个人创业的基础。

1.熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。

2.熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。

3.熟悉产品的市场。市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。

4.推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。公式1：成功=知识+人脉 公式2：成功=良好的态度+良好的执行力.5.推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要

6.不断的派发名片

7.任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证

8.客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。

9.从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作

10.要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。的课程上老师提出，在制定计划时，要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的销售目标。必要时要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。

11.作好每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。

12.研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户的单位特征采用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析

13.学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。

14.学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息

15.要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考

16.要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。

17.采用什么样的推销方式，电话推销？网络营销？上门推销？邮寄方式？电视直销？通过寄宣传产品推销？采用批发？零售？批零兼营？代理？采用什么样的付款方式？以上各种产品推销方式，要根据所推销的产品的特点和公司的情况选择其中一种或某几种。

18.销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式，所以从某种意义上说，要学会销售其实就是学会做人处世。

19.销售人员要有良好的心理素质，销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。

20.当直接手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。

21.良好的形象出现在客户面前，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给客户良好的第一印象。要有本事拉近与客户的心理和感情距离。

22.当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。不同的纠纷类型用要采用不同的方法，这个实践中不断探索。纠纷产生时，首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更加。第二个原则是不与客户产生大的冲突，力求保持关系，第三个原则是处理纠纷要有技巧，这个技巧这里不做讨论。（常见的纠纷如产品质量，客户付款不及时，送货不及时、客户不遵守合同，产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等等，这种纠纷以后可能形式千变万化，关键还在于随机应变）

23.平时要多注意向成功的销售人员请教，要成功毕竟不能靠理论，在这个行业里，经验和能力比理论更重要。

24.有时要利用团队的力量，有时碰到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。但通常情况下不要轻易求助，尽量自己解决。.25.注意一点，销售中的市场信息很重要 有时可以采用非常规的方法，有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新，别人也在发展，你要取得比别人更大的成绩，你就必须不断创新。海尔为什么比别人发展得快，关键在于善于创新。

销售要利用别人的力量，单靠个人的力量毕竟是有限的，纵然能取得成功，也是有限的成功。成立公司为什么能加速发展，主要是公司能集合别人的力量 如何做一个优秀的销售代表 销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢？

一、真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。

二、自信心 信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己 要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔?吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。知道没有力量，相信才有力量。乔?吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。

三、做个有心人 “处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

四、韧性 销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。

五、良好的心理素质 具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

六、交际能力 每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。

七、热情 热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。

八、知识面要宽 销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。

九、责任心 销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。有一家三口住进了新房，妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生，就在家里写了一条标语：讲究卫生，人人有责。儿子放学回家后，见了标语，拿笔把标语改成“讲究卫生，大人有责”。第二天，丈夫看见，也拿出笔，把标语改成“讲究

卫生，夫人有责”。这虽然是一个笑话，但说明一个问题。责任是不能推卸的，只有负起责任，就象故事里的那一家，怎样才能够让家里变的更卫生？首先，要自己讲究卫生，不能推卸责任。作为一个销售代表，你的责任心就是你的信誉，你的责任心，决定着你的业绩。

以上的总结和编辑可能会有些许欠缺，希望大家见谅因为我的文采不是很好，专业程度也还需要历练，在以后的日子里希望大家能和我互勉共进！撰写出更好的文章来和大家分享。同时我在这里提醒长期未学习的朋友，请注意：在如此竞争激烈的社会，我们只有提高自己的能力，才能挑战更好的将来。你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会.所以我们才要不断的学习销售人员培训的知识来充实我们自己。

第二篇：2019年最给力的营销人员简历-

2019年最给力的营销人员简历范文-范文汇编

基本资料 姓 名： 某某某 性 别： 女 民 族： 汉族 政治面貌： 群众 出生日期： 1983年9月 婚姻状况： 已婚 学 历： 高中 毕业时间： 2000年7月 电脑水平： 熟练 工作年限： 8年 联系方式： wdjl.net 求职意向 工作类型： 全职 单位性质： 不限 期望职位： 店长、营业员、服务员、店员、导购员 工作地点： 某市 期望月薪： 面议 教育经历 时间：1997年9月到2000年7月 学校：某某中学 学历：高中 培训经历 时间： 2003年10月到2003年11月 培训机构： 某某人寿 培训课程： 保险从业人员的资格 获得证书： 从业资格证 工作经验 时间： 2001年5月到2006年4月 公司： 某某人寿有限公司 职位： 营销部经理助理 工作描述：在职期间我主要负责员工的考勤，于次月第一个工作日提供考勤报表并存档；负责员工档案管理，包括原始档案的收集、整理、归档、电子档案的建立；对一般文件的起草和行政人事文件的管理；依据人力资源要求计划，组织各种形式的招聘工作、收集招聘信息，协助WDJLW.CN招聘工作；处理人事日常管理工作，负责请假、招聘、录用、保险、合同等人事手续的办理；及时办理相关证件的注册、登记、变更、年检等手续；协助做好公司人力工作的管理、培训与指导；组织公司各种活动的策划；负责办公用品采购计划制定及物品领取管理。处理日常事务；负责公司高管人员办公会议的组织（通知、安排、记录、跟踪等）。时间： 2006年8月到2009年8月 公司： 某某服装店 职位： 店长兼销售代表 工作描述： 在这期间本着：“卖衣服就是卖形象”的经营理念，以物美价廉品质第一服务至上的经营理念，在创造财富的同时也让我积累了丰富的服装销售经验。自我评价 为人热情，活泼，大方，个性稳重，具高度责任感，具有较强的组织管理能力和适应能力，遇事能随机应变，亲和力特强！

第三篇：浅谈：激励,怎样才能最给力？

浅谈：激励，怎样才能最给力？

员工激励是企业的永恒话题，更是企业长盛不衰的法宝。在市场竞争日益深入的今天，越来越多的企业意识到，企业的竞争归根到底是人才的竞争，只有将企业的员工紧密团结在一起，激发出他们的工作热情和内在潜力，使他们把自己的智慧、能力和需求，与企业的发展目标结合起来去努力、去创造、去革新，才能使企业健康发展。但如何激励才能给力呢？ 通过这次外出学习和交流，更是有了更深刻的体会和感悟，在这里愿意和大家一起探讨和分享。

在一个企业里，员工是很重要的一个元素，从某种程度上说，员工强，则企业兴；员工弱，则企业败。然而仅有好的员工，企业就一定能兴盛发达吗？也不见得。从我们一开始的科学管理，到人本管理，再到我们现阶段的心本管理，无不都在阐述一个观点，“人需要不断的激励，才能最大程度的发挥潜力”；“好员工是夸出来的”。很多企业家认为，企业为员工支付薪水，员工为企业效力，这是天经地义的事，还谈什么激励员工？问题在于，企业雇佣的不是一双手，而是一个人，这个人在工作中是否足够积极主动，给企业的产生的绩效是不一样的。由此可见，激励大有必要！

美国前总统里根曾说过这样一句话：“对下属给予适时的表扬和激励，会帮助他们成为一个特殊的人”一个聪明的领导者要善于经常适时、适度地表扬下属。这种“零成本”激励往往会“夸”出很多为你效劳的好下属。

“改变一个人要花费太多的时间和精力，而激励一个人有时候也许只需要一句话”。任何一个管理人员都知道，要调动下属员工的积极性，必须运用一定的激励手段。但激励一定要注意因人而异。管理者在激励下属时，一定要区别对待。最好在激励下属之前，要搞清被激励者最喜欢什么?最讨厌什么?最忌讳什么?尽可能“投其所好”，如何与聚，怎样勿施？都是一门很大的学问。

《史记》载：汉楚相争之初，项羽用兵40余万，4倍于刘邦，曾经政由己出，号令天下，威震一时，然而，由于他贤愚不分，奖罚不明，“于人之功无所记，于人之罪无所忘，战胜而不得其奖，拔城而不得其封”，“虽有奇士不能用”。所以程平、韩信等部下都“择良木而栖，择贤主而事”，相继离开了他。由于项羽不谙激励之道，奖罚不明，不会用人，使得这位“力拔山兮气盖世”的霸王，最终不免演了一幕“别姬”的悲剧。所以说，如果想

企业更上一层楼，又或者来个彻底振兴，除了与决策正确，组织管理得法外，提升员工的士

气与斗志的激励也相当重要。

说起来，还是《亮剑》的李云龙来的实在——李云龙为了让战士们练兵，叫人杀了猪让

炊事班煮了，热气腾腾的，在当时那个吃饭都不饱的年代，那才叫诱惑。让人扔手榴弹，谁

能扔到那个筐里就可以吃肉，当然还有其它强项的也可以吃肉，达不到的怎么办？对不起，到一边闻味去。于是，李云龙手下的兵，个个军事技术过硬！

以上古今典故,，由此可见如何激励在我们的企业管理中，起到了举足轻重的作用。下

面介绍有关激励的相关内容，愿给百忙中工作的您起到“画龙点睛”的作用。

一、有效激励的作用

1、调动员工的积极性

员工激励的目标必须和企业的发展战略紧密联系，激励员工的动机就是要设法使员工

看到自己的需要与企业目标之间的联系，使他们处于一种驱动状态，他们在这种状态的驱动

下所付出的努力不仅满足其个人需要，同时也通过达成一定的工作绩效而实现企业目标。

2、留住企业优秀人才

激励存在于人力资源管理的每一个环节，每一个环节又都体现员工的价值，让员工感

到下一步还有新的机会。当员工技术发展到顶尖，企业可扩大他的工作范畴。加大工作量，让他的工作具有挑战性，让员工觉得他在酒店是海阔天空的，能学到东西，永远没有尽头，还可让他们在相应的岗位上担任行政职务或特级专业技术职务，既让他们感觉到酒店对他们的重视，也给他们以事业施展的平台。因此适合的激励，会增强员工对企业的归属感。

二、有效激励应注意的问题

1、基础性工作必须完善

若没有科学健全的岗位规划和岗位分析，很难保证对不同岗位的人的工作进行公平、公正的评价，同时也很难建立客观的绩效考核制度。好的绩效考核制度将对员工产生积极的激励作用，相反，绩效考核设置不当，将影响员工积极性的发挥。

2、精神激励不容忽视

很多管理者不理解精神激励对于员工的重要性，经常疏于去做，认为当下属了解我的真

心时，形式也就不那么重要了。事实并非如此。还有多数的管理者认为员工做好、做对是天

经地义的，何须费神去表扬呢?至于做错或做不好是不可原谅的，必须要立刻批评或责骂他

们。要知道，任何人都希望得到赞美，任何人得到合适的赞美都会受到激励。不要让时间悄

悄流逝，而要抓住任何一个立即传达的赞扬能带来积极影响的机会。

3、激励不等于奖励

很多管理者简单地认为激励就是奖励，因此在设计激励机制时，往往只考虑正面的奖励措施，而轻视约束和处罚措施。从完整意义上说，激励应包括激发和约束两层含义，奖励和处罚是对立统一的。激励并不全是鼓励，它也包括许多负激励措施，如罚款、降职、降薪甚至淘汰等。

4、奖励失败也是激励

容许失败是积极向上和富于创新精神环境的典型特征之一。管理者应让一切具有创业精神，但因遭受挫折而感到沮丧的员工都知道，只要他的理由、方法是正确的，那么，即使结果失败，也是值得鼓励的。

三、如何进行有效激励

1、坚持以人为本的原则，真诚对待员工

托马斯·彼德斯曾说：出色的经营离不开人，要用感人、纯朴而且美好的价值观念去激发人们的热情。管理者应以员工为中心，满足员工对归属的愿望，成就的需要，倾听和理解他们的抱怨，通过让他们参与对企业发展、工作条件和其他重大事项的决策，使他们感到自尊和尊重的满足，意识到他们有潜力不断进步比制定目标更为重要，那么员工才能以组织事业为中心，同时组织的士气一定能够得到改善和提高。

2、了解员工需求，进行有针对性的激励

员工是带着自己的需要走进你的企业，只有了解他的需求才能有效地调动他的积极性。根据马斯洛的需求层次论，不同的员工，或同一员工不同的时间或环境下会有不同的需求。所以，在制定和实施激励政策时，首先要调查清楚每个员工真正需求的是什么，并将这些需求整理归类，然后制定相应的激励政策，帮助员工满足这些需求。这就需要我们的管理者要善于抓住主要矛盾，抓住员工的主导需要。否则，激励就是纸上谈兵，无的放矢。

3、建立科学的、公正的激励机制

激励制度一定要体现公正的原则。公平理论指出，一个人的工作动机，不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且受其相对报酬的影响。每个人都会不自觉地把自己付出的劳动进行纵向比较和横向比较。通过比较，看自己是否受到了公平对待。从而影响自己的情绪和工作态度。因此，出台制度之前，要广泛征求员工的意见，得到大多数人的认可，并把这个制度公布出来，在激励中严格按制度执行。

4、科学分析企业的工作岗位

岗位分析是企业薪酬管理的基础，每个员工的工资都是与自己的工作岗位紧密相连的，岗位所承载的工作内容，工作责任，任职要求等是与其价值相匹配的。这个价值是通过科学的方法和工作分析得来的，它能够从基本上保证薪酬的公平性和科学性，也是破除平均主义的必要手段。并且还可安排岗位轮换来解决员工长期做一种工作可能产生的工作厌烦症，这样新的岗位、新的业务可以激发他们新的工作热情。

5、建立科学的绩效管理体系

企业的经营管理过程就是一个不断累积绩效，获得绩效的过程。企业应重视绩效管理，认真研究绩效管理的理论、方法和流程，科学地认识绩效管理并努力推动绩效管理在自己组织里的实施。让绩效说话，将企业管理者与员工的思想统一到绩效上来，发挥绩效管理的能动性作用，以调动员工的积极性。

总之，激励是一门艺术，更是一门学问。无论什么样的企业都离不开人的创造力和积极性。因此我们更要根据实际情况、灵活运用激励的手段，真正建立起适应我们酒店特色、适合时代特点和员工需求的激励体系，最大程度的激发员工的潜力和工作的热情，以此来提高酒店的核心竞争力。

最后，我们引用著名管理顾问尼尔森的一段话，作为结束语。：“未来企业经营的重要趋势之一，是企业经营管理者不再像过去那样扮演权威角色，而是要设法以更有效的方法，激发员工士气，间接引爆员工潜力，创造企业最高经济效益”。

人力资源于2011.8.13

第四篇：免费最给力0602总结

,.s , , ，大教研组工作总结（2006学年第二学期）

教研组的建设、教研活动的开展直接影响着幼儿园教育教学工作的质量。所以，我们特别注重教研活动的实效性，力求改变传统的教研模式，不断拓展教研内容，采取灵活多样的教研形式，来推进教师专业化成长的进程。在本学期中，我们主要是通过以下一些方法对“高结构活动的设计”、“创设有利于幼儿学习、生活、探索的环境”来进行研讨的：

一、现场观摩实况，进行学思评改

我们把研究放在教研活动的首位，在本学期中我们比较多的进行了一系列的观摩活动：观摩各班环境创设情况、观摩教学实践活动、观摩各年级组教研活动等等，通过观摩我们挖掘亮点、相互学习、合作反思、不断改进、共同提高。比如在“高结构活动设计”这一问题的研讨中，我们主要以“一课多研”的方式，来提升教研的深度，因为“一课多研”的方式不仅通过多次的研讨改进了活动的设计，另外对老师教育智慧的提升、对活动现场的把握都起到了一个很大的推进作用。从老师们地讨论中也可发现她们已意识到：年轻老师虽然缺乏经验，但她们年轻有朝气、拥有初生牛犊不怕虎的闯劲，对待她们我们不能求全责备，应该循循善诱，让她们智慧地火花在反思与对话中迸发，而一些年纪较大的老师沉稳但往往摈弃不了传统观念地束缚。经过一学期“一课多研”案例地研讨，我们积累了十多个优秀案例，如《我的经验我留下》、《词语接龙》、《种豆豆》、《有趣地公共汽车》、《小小配音员》等等，为我们优质地教育教学提供了强有力地保证。又如，各班环境创设地观摩中，我们请各班老师根据本班环境创设和主题进展情况，结合理论和实践与观摩老师进行分享和交流，使大家在看到表象的同时更进一步的了解到行为背后的理念，观摩的同时，相互的置疑和建议又给了大家一个相互学习共同提高的机会。环境交流观摩完毕，我们的活动并没有结束，因为在相互的观摩大家的建议下，老师们对自己班级的环境将重新审视和调整。在调整介绍中，老师们详细的介绍了在调整前和调整后环境创设、材料投放上的变化、调整原因以及调整后的效果，在互动交流、反思调整的过程中，我们感悟到熟悉的生活化的环境能诱发幼儿表达的欲望和自主学习的兴趣，老师在追随幼儿原有经验的同时，应即使为幼儿提供富有挑战性的材料。

在观摩研究中，我们还特别注意以下几点：

1）注重研究过程的共同反思。要求被观摩的教师拿出教学活动的设计思路，以便大家调动各自的经验进行前期的评析。活动前的集体研讨突现了已有经验的整合，也减轻了被观摩老师的心理压力。在观摩活动中，被观摩教师是当然的主角，而观摩教师是活动的观察者和记录者，为活动后的反思积累了翔实的第一手的资料。观摩活动结束后，录象和记录帮助执教老师回顾和再现了当时的教育情景，而同为观摩活动的参与者，教师的反思和分析体现出较强的针对性，大家开始围绕教学目标、关注教学细节、活动内容选择上的适宜性、环境的创设、材料的投放、乃至一句指导用语，都成为教师研究的重点，就是在这样以小见大的研究中，体现出我们园本教研活动的实效性。

2）注重在研讨现场解决了许多实践性的问题，教研内容的选择只有贴近现实，来自于教师的实践工作，才能使教师“有言可发”、“有感可发”。所以我们十分关注教师在教育实践中产生的问题，问题的来源也途径广泛：有的来自于一线教师的直接反映；有的来自于各年级组；有的是园领导在平时的观摩和检查中发现的问题------我们还定期将这些困惑和问题进行汇总并展开分析，分别从教育理念和教育行为的不同层面出发，组织深入的专题学习和研究。比如：在本学期的教学研讨周活动中，我们发现老师们在组织教学的过程中对“师幼互动”、“分享交流”等过程和环节的处理和把握比较困难，于是我们根据实际情况及时的调整我们的教研计划，组织教师结合教学案例进行相关的研讨，使每一次教研活动都有一个鲜明的研讨主题，使每一次教研都达到实现解决某个教学问题的目的。由此，我们看到了教师的观念在转变，教师的教育行为在转变。

二、整合多方资源，开展多种培训

作为管理者，我们承认并尊重教师的个体差异，同时，注重根据教师的不同发展需求，采取不同的学习培训方式：参加专家讲座、培训班、互动式讨论、自主学习、参与式学习、自我反思等。互动式学习可以可以启发智慧，共享思想和经验，激发教师的洞察能力，提高教师的学习效率。在学习新课程理念中，我们积极为教师创设学习条件、搭建互动平台，如“每次教研时，总留出一些时间，让大家自主交流与学习——说说教学小故事；每次教研活动前，总留出两三分钟时间，进行关于《纲要》《指南》理论知识的测试——三分钟冲浪，花落谁家，在欢娱的同时让大家又所获。

三、教研中的不足和改进之处

1、高结构活动的设计是一个经久不衰的话题，如何提高教师的反思能力、如何优化教师的教育行为，如何把握高低结构的转换关系等都是一个值得我们继续研讨的话题。

2、教师具备了一定的撰写技能、储备了相当的实践经验，但缺乏对此的整理和对外交流。

第五篇：免费最给力2010信息中心工作总结

,.s , , ，2010信息中心工作总结

本，我校信息中心工作以市电教馆及学校工作计划为指导，给合本校具体情况，进一步做好了学校信息化工作，以课堂教学评价工作为重点，继续实施课堂信息化工程，开展了电子白板应用研究和信息技术与学科课程整合的有效方法研究，提高了信息化应用效益。继续做好了信息技术校本研究和培训工作，加强了校本资源库建设和校园网络建设，促进了教育资源应用和网络应用，使我校教育信息化装备水平、管理水平、应用水平上了一个新的台阶。

（一）强化信息化环境建设。本学年，我校借创建苏州市教育技术装备管理先进学校的东风，继续实施“一手抓硬件建设，一手抓规范管理”的策略，以用促建，以建为用，加强现有设备及资源整合，充分发挥了信息化设备效益。

1.继续加强了校园网的建设。以学校网站为基础，加强校园网络管理平台延伸与整合。通过增加栏目，强化管理和使用，进一步开发校园网的使用功能，加快更新、丰富网站内容，提高老师、学生对网站的支持和热情，使校园网站能真正成为优化学校教育教学的工具，对外宣传的互联平台，提高使用水平。本中，我校门户网站获常熟市中小学网站评比二等奖。

2.加强了专题网站建设。本中，我校十分重视特色专题网站的建设，其中图书馆网站获苏州市三等奖，植物探究网站被市电教馆推荐参加省网站评比。

3.规范了网络专用教室的管理。对照教育信息化的要求，我校进一步规范网络教室的管理，做好设备的登记、发放工作，责任到人，确保日常教学能够顺利使用。对电子阅览室，做到有时间安排，有教师辅导，有电子阅览使用记录，为营造浓厚的读书氛围，养成良好的读书习惯，建设特色书香校园服务。

4.加强了校园网基础设施建设。增添了网络交换机10台，使各办公室每位教师都拥有一个上网端口。

（二）网络资源的建设与应用。

1.在进一步丰富校园网的教育资源的同时，全面引导教师积极的使用市教育资源网。充分发挥校园网优势，组织教师将自己的优秀课件进行资源共享，互相学习、取长补短，建设本校有特色的教育资源库。每学期末，每位45周岁以下的中青年教师都向学校资源库至少上传2篇优秀教案、2个优秀课件、2篇教学心得和1篇教育教学论文。

2.继续加强了校园网络的安全维护。一方面加强校园网与Internet的监控力度，保证全体师生既能方便地使用Internet和校园网资源，又不影响正常的教育教学和学习。另一方面做到定时杀毒备份，做好校园网络的安全维护工作，确保校园网24小时畅通。

（三）加强制度创新，充分调动教师积极性，强化学校软硬件管理。本学年，我校以人为本，充分调动信息技术学科人员积极性，强化学校各室硬件管理维护，学科网站及师生个人网站建设，提高学校办学品味。

1.加强与学校各部门沟通，加强了信息技术学科教师工作管理。加强服务意识，责任意识，做好了机房卫生环境、安全用机、文明用机等方面管理。

2.做好学校信息技术设备地维修、保养工作。对于校内教师、学生使用的计算机进行统一的管理，软件和硬件的使用制定明确的规定，并做好相应的记录。保证了这些设备最大限度的正常运行。为更好地做好设备维修服务，本我校还启用了学校设备报修系统，使设备维修更及时、更到位。

3.建好信息设备账册，做好了各类信息设备和软件资料的登记、保管、发放等工作，严格执行损坏赔偿制度，做到账物相符，合理使用，妥善保管。

（四）适应现代教育技术发展要求，加强教师信息技术能力培训，促进信息技术在课程改革中的应用和示范作用。

1.加强教师的信息技术培训工作。除了平时对教师的信息技术水平进行有针对性的培训外，利用暑期对全体中青年教师进行了20学时的信息技术（Office操作、网页、课件、电子白板等）校本培训，鼓励广大教师参加苏州电教馆举办的信息技术远程培训。通过定期培训学习及教育教学研究活动，相互学习、传递信息、交流经验、研究问题，进一步提高了教师队伍的信息技术素质。

2.以点带面，培养信息技术水较高的教师。为更好地服务教师，每个办公室重点培训一名信息水平较高的教师，协助信息组解决办公室计算机出现的一些常见故障或问题。

3.加强了信息技术与学科整合的实践与探索，每位教师每学期至少开一堂整合实践课，通过教师间相互听课评课，提高课堂教学能力与教学科研能力。今年下半年，学校还开设了电子白板展示课，对电子白板的应用进行了有效的探索。

（五）强化信息技术教学工作。

积极推进创建教育现代化的进程，加快信息技术学科与其他学科的渗透关系。

1.加强课堂教学，注重培养学生信息技术素质。积极有效地参与课程改革，积极开展好教研活动，在教学过程中全体信息技术教师都能做到“七认真”，认真备好每堂信息技术课，充分利用40分钟时间，认真组织好学生上机操作，让学生有比较多的动手时间，注重学生操作能力和发现问题、思考问题和解决问题的能力，培养学生的创造性思维，发展学生的抽象思维，培养学生的信息素养。

2.开展好信息技术第二课堂活动，积极组队参加各类信息技术比赛。3.努力多样化地拓展信息技术学习氛围。将信息技术教育与学生的学习生活、校园文化和地方文化相融合，拓展信息技术与其他学科的相互渗透，使学生运用掌握的信息技术，感受信息文化，增强信息意识，内化信息伦理，让学生们感受到了一个全新概念的信息技术学习氛围。

常熟市大义中心小学 二〇一一年一月二十日