《福建邦马家居有限公司》相关企业文化

第一篇：《福建邦马家居有限公司》相关企业文化

《福建邦马家居有限公司》相关企业文化

企业理念：1.打造以设计、施工、软装配套为主的一站式现代化家居企业。

2.诚实守信，团结互助，品质卓越。

3.把高端家装业由作品演变成商品标准化，透明化，品味化

经营范围：设计、施工、软装家具建材一站式配套家居服务，真正实现“拎包入

住”。

企业优势：我们拥有专业的设计团队家装组，商业空间表现组，公装组，名师设

计组，更加明确的设计流水线分组，如：空间设计师、硬装设计师、家具设计师、灯光设计师、陈列设计师等；我们拥有厂家直接提供的一手货源；专业的施工团队。

企业组织：市场部、设计部、采购部、工程部、客户服务部、行政部、财务部、企划部、工程研发部。

管理体系: 家居顾问组——设计——施工——监管——质量跟踪——软装空间

设计——家具建材软装配套——保修一条龙服务

经营体系：强调设计与施工的紧密配合，严格控制工程质量源头；对每个顾客提

供一对一专属服务，即每个工地都由设计师、客户经理、项目负责人、工程监理、施工班组组成；相互合作监督，责任直接到人，确保工程顺利，高质量完成。推出“家居产品集成化”，专业为业主需要量身订购各类家具，确保装修的人性化和个性化，以高效、环保、标准为特色的家居体系，提供完美家具品质。

第二篇：家居卖场企业文化

和谐和开放的竞争文化

●汪林朋，居然之家集团总裁

什么东西都是有文化的，企业还有企业文化，但是文化不是一天形成的，需要很多软的东西，我觉得是企业的一种境界。居然之家目前主推的消费理念，就是诚信，服务，在这个基础上，再引入国外的一些时尚、前沿、环保的未来家居消费潮流。比如国外有好的设计、经营、服务理念等，可以先学习，再有一些创造，就很不错了，但算不上文化。

我觉得家居行业是非常市场化的，若真有称作文化的东西，行业内的竞争可以算是一种非常和谐及开放的文化。就是说不论是从厂家的竞争还是卖场的竞争，总的来讲它还是保持一个很和谐的竞争，很人性的竞争，不会像电商等，动不动搞个你死我活的，我们各个老板见面都很和谐，这也是跟其他行业不一样的地方。

家居文化本质是爱家文化

●王伟，红星美凯龙副总裁兼京沪&西南大区总经理

家居文化本质上是爱家的文化，包括对家的情感，对家具艺术的追求，内涵非常丰富。家庭是社会基本的细胞，家庭稳定，社会就稳定，实际上，爱家的文化是最重要的文化，超越了事业，是人生的意义之一。

红星美凯龙与其他卖场最大的区别也体现在对家文化的理解上，我们倡导健康、环保、关爱家人的生活，不仅仅是出售家居产品，也希望让消费者体验到家居之美，这是我们企业的特色。红星美凯龙一直很倡导文化营销的，未来我们还会把文化营销做得更加生动，我们会在每年12月举行“爱家节”，会定期举办一些论坛、讲座，传播我们的爱家文化，这个文化不仅仅体现在我们与顾客的沟通，与商户的合作中，还会在内部的经营管理中倡导。

消费者需求促企业提升

●刘长河，城外诚家居广场董事长

在企业文化方面，城外诚算是做得比较用心的。现在很多消费者都有海外经历，眼光、水平，都比较高，不是简单的买个家庭用品，都希望自己的家里能有点文化气息，对于市场也有了要求。所以整个行业里面都在通过软环境、硬环境的提升，满足消费者需求。

我们未来在原有的一些活动的基础上，可能会加大对于国学、孝道文化的宣传，包括开一些国学讲堂，到社区举办诸如“谁家小孩背《弟子规》背得最好”等活动。我觉得传统文化必须倡导，虽然微不足道，但是可以先从城外诚做起，再带动全社会去做，我们虽然只是企业行业，但是企业也应该有一种社会责任感，虽然不是直接的促销，但也能提升品牌。

找到与消费者的契合点

●殷玉新，东方家园家居广场副总经理

家居行业的特殊性一方面是跟房产相关联非常密切，另一方面属于生活中的大件消费，老百姓关注的程度相对更高。从行业发展角度来讲，行业文化当然有必要建立，有利于行业良性积极向上地发展。

但是随着市场的推进，企业每个阶段也会有不一样的目标，好事当然要去做，但是目前整个家居市场状况也不太好，所以关键还得看能否找到与消费者的契合点，满足他们的需求，而且我们属于比较保守的企业，可能目前还是将重点放在提升服务，满足消费者需求上。

个性、环保是趋势

●周琼，百安居公关传播经理

家居行业的文化可以认为是行业的一种趋势，比如个性化、健康环保等。一方面现在的消费者越来越讲求个性，家装行业也推出不少个性化装修方案和服务。另一方面，一站式购物和标准化套餐对他们来说，将是更省心的装修方式。

此外，“绿色家装”的理念也将会是行业流行的一个主题，近年来，百安居一直与业内优秀的家装产品制造企业一起，为消费者提供安全、环保的产品，以推动绿色家装的发展。

性价比是行业文化核心

●陈志宇，天猫爱蜂潮投资有限公司总裁

家居行业的文化就是诚信为根、服务为本，对我们而言，性价比是核心。天猫爱蜂潮的特色就是网络渠道、线上品牌与线下品牌相结合、规模不大但类目齐全。所以说我们的优势包括推广渠道成本低，精准度高，客户能够线上线下双渠道并行，产品与传统大卖场相比有明显的性价比。

目前我们所做的一切动作，都是围绕消费者而进行的，线上选购、线下体验、打造售后有担保的诚信体系和服务体系，去掉中间环节做出性价比，给消费者真正意义上的实惠，同时也是服务于这个行业的文化。

倡导责任消费的理念

●何汕，高力国际灯具港总经理

家居业消费的文化内容很多，对我们而言，为首的就是责任消费，企业的产品质量、服务质量要对消费者负责。高力灯具不仅做到了从开业到现在连续8年无投诉，还一直在做公益活动，所以我们希望消费者也能够对于一些有责任心，有企业文化的卖场，有选择的消费，与企业一起倡导责任消费的理念。

比如差不多价格的情况下在高力灯具港消费，我们会有更多的精力和财力投入到资助贫困儿童的公益事业中，消费者是在购物的同时，默默地献了爱心了。

文化与品位相关联

●苏红梅，贺美丽家灯饰广场总经理

现在家居消费已经逐渐上升到文化消费的层次，过去家具可能只是解决功能性需求的，但现在几乎都不是了。

以灯为例，灯也是一种文化，以前灯可能就只是照明，但是现在的灯，又叫做灯饰。前者更重功能，后者因为是一种饰品，肯定是一种文化的体现，是跟主人的审美、文化程度、品位相关联的。

另一方面，文化的发展也会带动整个行业，有文化才会有更多更好的产品出现。贺美丽家虽然叫灯饰卖场，但其实是一个家居生活馆，不光是全挂上灯，还将家具、灯具、饰品相结合，还将引进一些在北京目前都没有的进口品牌，这将成为我们的特色。

第三篇：企业文化[启福]

荣誉之路

04—09年，连续6年 荣获市开发企业50强。被市税务局评为“市开发商纳税50强”荣获市建委“先进企业奖”

05年，荣获中原区政府“经济发展突出贡献单位”

董事长卢福明获“2005市房地产开发先进个人”

06年2月，总经理卢一博获市建委“2006房地产开发先进个人”

07年12月，总经理卢一博当选“省政协第十届委员会委员”和“市青年联合会委员”

08年2月，获市房产局“2007市房地产开发优秀企业”，市建委“2007市房地产开发先进单位” 08年3月，“啟福花园”获“2007中国房地产行业最高奖项”“广厦奖” 08年4月，河南啟福棋牌俱乐部组建河南啟福象棋队，代表河南参加全国象棋团体锦标赛 荣获亚军，成功升入全国象棋甲级联赛。

08年6月，河南啟福双升队 荣获WPT中国升级扑克 亚军，摘取首个国家A级赛事奖杯。

08年9月，市政协委员代表前往 “啟福花园”“啟福中原”“啟福中华”视察。08年12月，市建委、市规划局、市房产局、郑州日报联合颁发第二届郑州地产品牌企业20强，并授“啟福花园”为“第二届郑州地产品牌项目20强”。总经理卢一博获“2008年郑州地产十大CBO人物奖”

中国企业联合会、中国企业家协会授予我司“2008年中国优秀诚信企业”称号。

中原主流地产媒体联盟为我司颁发 “2008年中原地产最具社会责任企业奖”。总经理卢一博获“2008年中原地产特别贡献人物奖”

由河南商报、腾讯网、经网络投票，公司被推为 “2008年影响河南十大企业公民”

09年3月，被中国房地产协会评为“2007—2008中国房地产诚信企业”。董事长卢福明当选“市第十三届人民代表大会代表” 09年4月，总经理卢一博被市政府评为“创新人物” 09年5月，洛阳市委秘书长，视察了祈福吉利花园项目

品牌之路 05年9月，“啟福花园”获省“规划设计金奖”、“建筑设计金奖”

06年8月，徐光春、李柏栓、王文超、赵建才视察“啟福花园” 称赞是地产界的楷模。

07年1月，“啟福华都”在广告投入为零情况下，销售一空。07年8月，“啟福花园”被房产局评为“市示范住宅小区”。9月，被市绿化委评为“市园林式住宅小区”。08年5月，授予“文明社区”

09年1月，“啟福华都”授予“市08物业管理示范住宅小区”。7月，被市绿化委评为“市园林式住宅小区”。

09年6月，总经理卢一博当选 企业联合会、企业家协会、工业经济联合会第五届理事会理事长。

09年7月，取得开发企业一级资质。当时只有9家。

09年9月，资助100万建新县啟福小学交付使用。赞助省侨联40万。10月，赞助省首届“啟福”杯乒乓球赛。在郑州慈善日捐款100万。

“啟福中原一期”交付使用。同时啟福国际、中华一期、中原二期、尚都 总建面积70万M2在建，通过系列产品开发，树立了品牌和企业形象。占地1300亩密垌村城中村改造项目通过控规方案。

公司发展之路：（六个分支机构）

05年3月，郑州啟福物业管理有限公司成立 06年8月，郑州啟晟房屋营销策划有限公司成立 08年3月，郑州华唯装饰工程有限公司成立河南啟福棋牌俱乐部成立

08年4月，洛阳祈福房地产开发有限公司成立。郑州卢氏实业 更名为 啟福置业股份有限公司。

09年2月，郑州通源置业有限公司成立

公司主页：http://总经理邮箱:zq@qfzy.net 公司文化

公司LOGO释义：用“啟福”两字拼音声母“Q、F”组成一扇门，透过这扇门我们可看到一个无限空间，寓意“啓福品牌”宽广的发展前景。通过对空间的建构和英文“Land"的意义延伸，体现出公司的行业属性。

建筑“心”生活：建筑是有生命的。不仅是物质的堆砌，更是一个城市思想的载体。建筑是生活的另一半，生活是建筑的灵魂。公司理念： 使命：“心”的建筑缔造者。

核心价值观：感恩、务实、敬业、坚强.愿景：让啟福在我们所服务的领域成为杰出的品牌。

宗旨：为客户提供更好的产品和服务，为股东创造更大的价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任

经营理念：人性化管理、制度化约束、标准化规范、程序化执行 为实现愿景，我们需做到：

1、不断钻研专业技术，提高建筑水平

2、最大限度滿足客户需求，建立企业在客户中的信誉度

3、永远向客户提供満足其物质及精神需要的住宅产品和良好的售后服务

4、快速稳健发展我们的业务，在确保品质的同时实现规模效应

5、提高效率，争取最大盈利

6、树立啟福品牌，成为房地产行业最受信赖的企业

7、拥有业内出色的专业管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇

8、以诚信、理性的经营行为树立优秀新兴企业形象

9、视人才为啟福的补给线，视客户为生命线 员工职业理念引导：

诚实、责任、荣誉、专业、纪律、执行、创新、团队意识、自省意识、学习意识

公司组织架构：

股东大会→【董事会、监事会】→董事长→执行董事→总经理（考评委员会）→

【运营发展中心、财务管理中心、人力行政管理中心、设计管理中心、成本控制中心、工程管理中心、客户关系中心】

业务题：

1、五大责任主体单位分别为：勘察单位、设计单位、施工单位、监理单位、建设单位。

2、单位工程由 地基与基础、主体、装饰装修、屋面、建筑节能、建筑给排水及采暖、建筑电气、智能建筑、电梯、通风空调共10个分部组成。

3、本公司资质等级：啟福置业股份有限公司资质等级为一级，开发范围不受限制。

4工业与民用建筑监理单位资质为甲级，所监理工程项目范围（房屋建筑）：不受限制。

5、具有房屋建筑一级资质的施工单位，承包工程范围为：【1】、40层以下，各类跨度的房屋建筑工程；【2】、高度240米及以下的构筑物；【3】、建筑面积在20万方米及以下的住宅小区或建筑群体。

6、竣工验收及中间监督单位：郑州市建设委员会工程质量监督站或郑州市人民政府重点项目建设管理办公室。

7、竣工交付使用组织单位：郑州市建委开发办。

8、房屋、公共设施接受单位：经招标备案的具有相关资质的物业公司。

9、按国家有关规定房屋质保期限为：防水五年、装修二年、水、电安装二年、供热、供冷系统和设备两个采暖期和供冷期、管道堵塞6个月。

10、建筑工程常见渗水部位有：外墙渗水、屋面渗水、卫生间渗水、管根渗水、外窗渗水、管道渗水等。

11要求监理人员旁站的主要部位有：桩基、现浇砼、试压、取样、检测、回填、防水等。

岗位职责：

1、将公司利益永远放在第一位；

2、协助项目经理做好工程开工的准备工作。

3、协助公司对土建工程招投标工作，提出合理化建议。

4、参与图审、设计交底，跟踪处理图纸会审中提出的问题。

5、负责审查本专业有关的《施组/方案》、《监理规划/实施细则》并监督实施；负责施工中重大技术措施、经济方案、新技术新材料新工艺的应用，以及可能导致工期、造价等变动的因素，对其进行核查并提出核查意见。

6、负责核查土建工程相关各单位提出的土建工程现场签证、变更要求，并提出合进化建议。

7、根据相关规范标准，对工程质量、进度、安全、文明施工进行控制，对承包单位及监理单位完成情况进行核查，提出调整意见并跟踪落实。

8、参与本专业甲供材的优选工作，提出合理计划。

9、负责项目施工中土建与其他各专业之间的配合协调工作。

10、参与土建在各阶段的验收及竣工移交工作。

11、协助项目经理做好本项目小量预、决算工作。

12、完成领导交办的其他工作。

第四篇：家家居企业文化

家家居企业文化

宜家的企业文化概述

现代家居生活的展览馆

宽松的购物环境折射出宜家的企业文化——人性化、简单、方便、自给自足。逛宜家能给人一种方便、赏心悦目的购物体验。在一般的家具商店里。所有的商品都是按品种摆放的．如沙发区．茶几区。桌子区。而宜家的商品都是以展示厅形式陈设的．在这里，你看到的是由各种各样家具组成的一个又一个温馨、舒适的场景。不管在儿童房，在餐厅，还是在卧室的展示厅里，你都可以看到多种不同的家具组合，还可以看到各种家具的说明书和组合图。这些样品和图片是从宜家分布在全球的1500家家具供应商提供的款式中精选出来的。宜家的每种商品都用瑞典语命名，并被翻译成多种语言文字。在这里，你会感到这不是一个商店，而是一座现代家居生活的展览馆．买不买东西仿佛成了次要的，关键是你可以充分感受到这里与众不同的氛围。

到了宜家，你只要随着地板上画的箭头，就可以从头到尾走完整个商店。你会忘记自己是”顾客”，而是一个”参观者”。如果你不需要服务员，没有任何店员会来打扰你。如果你选购的家具比较大，在商场的入口处就有许多方便灵活的手推车。如果你带了孩子，可以把孩子”寄存”在有专人照看且有很多玩具的”大箱子” 里，孩子们可以开心地玩，你就可以放心地观赏商品了。如果你逛累了、逛饿了，这里专门开设的餐馆为你准备了香浓的咖啡和各国的风味食品。

宜家创始人英格瓦·坎普拉德的愿景很奇特，他不仅要改善大多数人的生活水平，而且要改善这些人的本身。宜家公司提倡顾客”自给自足”：自己在店里选购商品，自己把选好的商品带到结账处，自己把商品运回家，然后自己把它们组装起来。宜家公司说，这样做的目的不只因为宜家要降低成本，还因为这样做对顾客好一一顾客会因此而变成一个更好的人。

吝啬总比浪费好

宜家的长期战略是：坚守低廉的价格。这正是它总有那么多老客户的主要原因。坎普拉德是一直守护这一战略的人．虽然公司有人希望通过抬高价格来扩大利润空间，但他依然坚持以薄利多销的方式赚钱。宜家在市场定位、价值链、物流管理等方面，都充分体现了强烈的成本意识。

宜家在生产、采购、运输和销售的过程中通过自己的价值链减低成本，增加价值。其主要表现是：宜家把顾客和供应商在价值链中结合起来。一方面，宜家通过”自给自足”的购货方式．把顾客融合在价值链中；另一方面，宜家把供应商也视为顾客．为供应商提供技术帮助．还把设备租借给供应商。并从新产品设计阶段就开始为供应商降低成本着想。

宜家把市场目标聚焦在年轻的、中低档收入的人群，包括单身独居的年轻人。刚结婚尚无孩子的夫妇，以及孩子在6岁以下的夫妇。宜家专门为这个消费群提供所需要并买得起的商品，这个消费群也乐意通过付出一部分自己的劳动来获得物美价廉的家具，使自己的生活变得更美好。为实在、坦率的人提供成长机会。宜家的人力资源观念是：“给那些实在、坦率的人提供个人和职业角色上成长的机会，团结起来，为我们自己和我们的顾客创造一个更好的日常生活而努力”。

员工招聘

宜家招聘员工时，很看重沟通能力强的人。他们应该直率、勤奋，应该乐于与周围的人打交道。宜家也很重视应聘者是否具有领导才能、网络技能、谈判技能等。宜家招募大学毕业生从事销售工作，并安排他们到各分店去收集销售报告；工商管理硕士毕业生除从事销售外，也有的被分配到财务或人力资源部门工作。

宜家特别注意观察候选人的个人价值观是否与宜家的核心价值观一致。那些关心客户、勤奋、愿意不断学习进步的人才是宜家所需要的人选。宜家不太愿意招聘已经深受其他文化影响的人员，尤其是那些具有社会等级意识的人，他们会发现自己比较难以适应宜家的企业文化。

此外，招聘员工时，宜家很重视员工的多样化。这种多样化表现在员工的肤色、性别、教育背景，语言、思维与表达方式等方面。宜家的人力资源管理部门每年都要统计、调整管理层的性别比例．各分公司员工的国籍、种族等情况也要定期向总部汇报。总之，宜家的门是向那些性格外向的。具有献身精神的、愿意为客户服务的并有兴趣成为团队一分子的人开放的。

宜家通过传播企业文化来培养自己的精兵强将。莫倍先生自从1986年担任宜家CEO以来，一直把员工培训放在战略的高度来对待，通过培训来维护、宣传企业文化，培养合格的员工。

管理体制

宜家通过平等的氛围、人性化的管理和有效的激励机制来留住人才。

宜家主张平等，反对等级观念和官僚制度。宜家公司的总部是一座平房，地下有一个多功能停车场。在这里，所有的同事都穿着T恤和牛仔裤。办公室都是敞开的。在这种氛围中，分不出谁是经理，谁是普通员工。英格瓦·坎普拉德痛恨任何形式的等级制度。巡视商店时，他鼓励大家直呼其名，以示他和大家是平等的。在宜家，经理对员工不称“员工”而称”同事”，以体现”宜家人人都是重要的”平等理念。

宜家不鼓励员工加班，因为他们认为员工工作与生活的平衡对公司很重要。公司鼓励员工在工作上提出挑战，即便偶然失误也不会受到处罚。在这样一个文化氛围里，员工们快乐地工作，并享受着工作的快乐。

宜家的激励机制包括提供培训机会、职务晋升以及与能力和业绩相对应的薪酬制度等。

宜家中国之道

一个核心：“娱乐购物”的家居文化

“宜家”在利用品牌标识，塑造品牌个性方面堪称典范：深蓝的矩形框内接着鲜黄的椭圆，其中用深蓝的黑体英字母“IKEA”。

据有关行业人士赞叹：品牌标识的简洁、敦厚象征了家具用品的可信任性、耐用性、简洁性。在这里，几何图形的妙用塑造了“宜家”独特又蕴含深意的品牌标识。矩形、圆形都是家具较常采用的图形，深蓝与鲜黄也是现代家具中常用的色调。由这些旧元素新组合成的品牌标识让人自然地联想到“宜家”的行业特点，同时也给人以稳重、朴实之感。

其实，最重要的是宜家一直以来都倡导“娱乐购物” 的家居文化，他们认为，“宜家是一个充满娱乐氛围的商店，我们不希望来这里的人们失望”。宜家最先将“家居”这个全新的概念引入中国，一般的家具商店在人们心目中是一个很死板，没有美感的家具“仓库”。但宜家以独有的风格，将商场营造成了适合人们娱乐的购物场所。它蜿蜒的过道，造型奇异的家具，手感舒适的床上用品，还有耳边袅袅的音乐„„人们在这里购物完全成为了一种享受。

实际上，很多来宜家的人都不是纯粹来购物的，他们已经习惯性的把它当作了一个休闲的地方，顾客在这个环境中会不知不觉被“宜家文化”所感染。宜家文化让顾客体会到：原来厨房可以如此整洁大方、井然有序，客厅可以如此色彩缤纷、功能丰富，卧室可以如此温馨无比、风情万种。顾客在宜家不但可以买到称心如意的家具或家居用品，更重要的是也学会了色彩可以这样搭配，杂物可以那样收纳等等，许多的生活常识和装饰灵感在这里悄然迸发。久而久之，宜家成为家居的代名词。

两个攻略：低价+连锁

攻略1：有价值的低价格。

“宜家的市场策略是为中国人提供廉价的家居解决方案。”这是宜家中国负责人的目标。在今天的宜家店里，代表降价商品的黄色标识正在增多。

2003年9月1日，全球家具销量排名第一的宜家家居在华销售的1000种商品全部降价销售，2003年的新产品目录册中，平均降价幅度达到30%以上。其中最大降幅达到65%左右。宜家公司中国市场的营销策略是将大众路线执行到底，即降价再降价，其未来目标顾客将锁定家庭月平均收入为3350元以上的工薪客户群体。这是成立60年的瑞典宜家进入中国市场6年后的一次重大决定。

按照预期，宜家计划在2005年在中国占领相当的市场份额，并将业务覆盖全国各个核心城市。宜家在中国新策略的核心，是通过产品与成本——也就是更多、更好、更便宜的商品赢得中国市场份额的增加。为了调动中国百姓的口味，宜家正加速推出新产品，更多简单实用的新产品——据不完全统计，宜家保持着15%产品更新率。

宜家采取的策略是非常稳健的，先进行精品、高档的形象铺垫，然后进行循序渐进的价格滑落，这使顾客始终感觉宜家产品的价格不太高，又不让顾客觉得是便宜货，保持着“有价值的低价格”的策略点。

攻略2：连锁店模式

1999年，北京虽然有几十家家具市场，但并没有特别知名的品牌，市场已经积蓄了可观的家居消费能力。此时，宜家进入中国市场不仅恰到好处地把握了进入中国市场的时机，随后，随着中国家居市场消费能力的不断增长，宜家不断适应中国国情做出灵活的变化，开始扩张的进程，宜家的近期目标是在中国开10家店左右，这与人们的对宜家的不断认知是相吻合的。

在中国，宜家开店计划是有张有弛的——至今只在北京和上海各有一家店。明年，上海将有一家新店开工，今年5月宣布的北京望京店也将和上海新店一样按照宜家标准来设计，预计在2005年初开始营业。到2010年，北京将有3到4家宜家。广东是另一个中心，深圳南山店已呼之欲出，广州店也提上了日程。

为了获得足够的访问量，宜家家居店需设在交通便利繁华的地区，并具备一定规模。北京店设在三环边儿上，营业面积是15400平方米。即将开业的上海店是32000平方米，同样设在交通便利地区。

宜家的张弛相宜，告诉中国众多企业，盲目迅速扩张是错误的，循序进程才是制胜之道。

三个营销：透明、DM、一站式

1、透明营销

宜家商店采用自选方式，以减少商店的服务人员。在宜家商店没有“销售人员”，只有“服务人员”。他们不允许主动向顾客促销某件产品，而是由顾客自己决定和体验，除非顾客需要向其咨询。

体验感觉第一

做为返璞归真的现代营销手段，宜家的体验营销在中国迈出了艰辛的步伐。仅仅免费无条件退换这条，就让人记起安利的中国之旅，精明的国内消费者是如何使国际巨头手足无措。宜家为什么能够坚持下来，首先是产品的不同，宜家的产品质量使商家有足够的信心下赌注。在宜家你可以亲身体验产品，包括对产品进行破坏性实验。在宜家购物，你会发现与很多家居市场有着根本上的不同，因为你完全可以自由的选择你喜欢的逛商场的乐趣，因为轻

松、自在的购物氛围是宜家商场的特征。宜家强烈鼓励消费者在卖场进行全面的亲身体验，比如拉开抽屉、打开柜门、在地毯上走走、试一试床和沙发是否坚固等等。

跟国内的很多家具店动辄在沙发、席梦思床上标出“样品勿坐”的警告相反，在宜家，所有能坐的商品，顾客无一不可坐上去试试感觉。宜家出售的一些沙发、餐椅的展示处还特意提示顾客：“请坐上去！感觉一下它是多么的舒服！”

此外，宜家的店员不会像其他家具店的店员一样你一进门就对着你喋喋不休，你到哪里她们跟到哪里，而是非常安静的站在另一边，除非你主动要求店员帮助，否则店员不会轻易打扰你，以便让你静心浏览，在一种轻松、自由的气氛中作出购物的决定。

顾问信息指导

消费者在购买一件商品的时候，心里通常有的疑问会是，目前选择这么多，凭什么让我选择你？还有很多消费者在很大的购物场所里面经常迷失方向，因为商品的种类太多，不知道每一件商品究竟是什么样的，这在一定程度上增加了消费者的决策时间和决策成本。国内很多家居商场采取的是通过店员的详细介绍来说明每一件商品的特点，但是宜家没有选择这样做，宜家将营销的信息全面公开和透明，完全打破了消费者的顾虑，并节省了消费者的时间。

IKEA精心地为每件商品制定“导购信息”，有关产品的价格、功能、使用规则、购买程序等几乎所有的信息都一应俱全。宜家总是提醒顾客“多看一眼标签：在标签上您会看到购买指南、保养方法、价格。”就是一颗简单的灯泡，宜家也可以将其灯泡的特点完全展示出来。就连你不懂怎样挑选地毯，宜家也会用漫画的形式告诉你：“用这样简单的方法来挑选我们的地毯”：一是把地毯翻开来看它的背面；二是把地毯展开来看它的里面；三是把地毯折起看它鼓起来的样子；四是把地毯卷起看它团起来的样子。每个顾客在作出购物决定之前，如果对所购商品的特性一无所知，那么他肯定就会感到手足无措，如果是在别人劝说之下作出的决定，买回去如果发现问题就会大呼上当带来不好的感受，因此，宜家采取了一种顾问式的营销方式，将每一个细节都考虑进去，来指导消费者快速作出购买决定，因此它出售的几乎都是完全符合用户要求的产品。

透明的让你心动

在宜家，用于对商品进行检测的测试器总是非常引人注目。在厨房用品区，宜家出售的厨柜从摆进卖场的第一天就开始接受测试器的测试，厨柜的柜门和抽屉不停地开、关着，数码计数器显示了门及抽屉可承受开关的次数。看了以上的介绍，再坐上去亲身感受一番，你还会担心自己购买后上当吗?可能你仍不放心，但那也不要紧，宜家的《商场指南》里写着：“请放心，您有14天的时间可以考虑是否退换。”14天以内，如果你对已购货品不满意，还可以到宜家办理更换等值货品或退款手续。

2、DM营销

IKEA精心地为每件商品制定“导购信息”，有关产品的价格、功能、使用规则、购买程序等几乎所有的信息都一应俱全。宜家的自由甚至包括没有主动的服务，当然不是没有服务，宜家的服务主要是信息的服务，知识型服务，而不仅是销售和安装这样简单。

宜家有精美的目录，这样类型的宣传手段在国内市场已经泛滥，每当节假日再商场广场发放单页的促销人员令人避之不及，可是宜家真的不一样。宜家的DM制作之精美，融家居时尚、家居艺术为一体，让你从中学到不少家居知识。从设计到印刷成册，不得不用“精致与完美”来形容，你可以不买，但是你不可能不看，宜家就是这样自信--用细节体现价值。

手册一直被视为世界家具流行趋势的向导。宜家不惜成本向锁定对象免费散发目录手册，一是展示世界大牌的身价，二是树潮流领袖的权威。对宜家而言，向锁定的消费群散发目录手册远比铺天盖地的广告廉价和有效得多。宜家进入中国伊始，同样是采用这一方式，而且取得了一定的效果，宜家目录可以说是自我包装的巅峰之作。

3、一站式营销

宜家很少有孤零零的商品展示。在北京西城区的宜家家居商场二楼的烹饪用品区，你会看到一张餐桌，几把竹椅，餐桌上摆放着高脚玻璃杯、咖啡壶、闪闪发亮的刀叉、精美的瓷盘，以及鲜花和果蔬。当然，在三楼展示餐桌和餐椅的地方，你也同样能看到以上餐具的装点。另外，床上用品区的被子、床单、枕头和抱枕总是在各式大床上展示它们的效果；而三楼展示卧床的地方，当然也少不了床上用品的铺陈。更别说那些厨房、书房、客厅、卧室、浴室和“家居办公室”的示范室了—— 它们往往集中了宜家家居所贩卖的大部分商品品种，摆放有序，像一个真“家”那样设施齐全，风情万种。商品的交叉展示，既是宜家卖场的展示风格，又是宜家家居的经营风格。目前在国内，除了大型的百货公司和购物中心，家具一般只在家具店里卖，而锅碗瓢盆、玩具灯具等则往往又是超级市场货架上的商品。但在宜家家居，你可以买到几乎所有的家居用品。

亲身购物的连锁反应。商品的交叉展示，既是宜家卖场的展示风格，又是宜家家居的经营风格。目前在国内，除了大型的百货公司和购物中心，家具一般只在家具店里卖，而锅碗瓢盆、玩具灯具等往往是摆在超级市场的货架上。但在宜家家居，顾客可以买到几乎所有的家居用品，它们本来就都是配合使用，不可或缺的，干吗要把它们人为地分开呢？其实，这可以说是宜家最聪明之处。本来你只是想买条窗帘的，可到那儿一看，样板间中展示的窗帘杆、挂钩，还有百叶窗，也都不错。旁边不远就是跟窗帘配套的床上用品，也不由你不动心。所以，今天你很有可能为此而“破产”，还乐滋滋的抱着那些让你爱不释手的“家什”。

四个支点：成本、品牌、管理、物流

第一种武器：成本控制

宜家的成本控制可以说是宜家所有文化的轴心，IKEA的研发体制也非常独特，能够把低成本与高效率结为一体。IKEA发明了“模块”式家具设计方法，这样不仅设计的成本得以降低（因为基本每一种设计都是可制造的，不会因为大量的设计方案不具备可实施性而去莫明地浪费成本），而且产品的成本也能得到降低（模块化意味着可以大规模生产和大规模物流）。

首先，宜家先定价格后生产。大多数生产厂家一般总是先设计产品，然后再决定这样的产品该卖什么价。但宜家的产品设计师却在产品设计前，心里先盘算一个价格，然后再挑选品质相当的材料，并且直接和供应商研究协调如何降低成本，这样在降低成本的同时也不会影响产品品质。

此外，在价格先行的导向下，宜家鼓励供应商之间竞争，并且努力在全球市场寻找劳动力更加低廉的供应商。最后，宜家还将利用边际环节降低成本。这其中有两个最明显的事例。第一，作为全球最大的家具零售商，宜家从不放弃利用“废弃的边角料”。例如，他们发现在中国东北林区有大量的白桦树的树梢堆放在林地，林区将这些木材看作没用的脚料。但宜家却将这些材料采购，成功地将这些材料制成了各款家具。现在的宜家店里很多用白桦树做的家具。二，在宜家购买商品，顾客可以选择付费送货，但一般是自己搬回家，不像中国的其他家具店，可以送货上门。另外，家具运送到家后，顾客还要自己组装，宜家卖出的一般是散件。这也是宜家降低成本的一个重要环节。宜家将散装家具称为平板包装家具。在宜家的经营理念中，平板包装意味着降低成本。宜家公司负责产品运输的经理经常挂在嘴边的一句话就是：“我们不想花钱运空气。”平板包装最大程度的利用了空间，从而降低了运输成本。

“改变其实很容易”。每天乘坐电梯上下总要仔细“咀嚼”宜家在中国市场营销策略的要义。

第二种武器：品牌控制。

对于绝大多数零售商而言，制造商品牌依旧是主流，中间商品牌只能是一个有益的补充部分，绝不可以“喧宾夺主”。无论是沃尔玛还是家乐福都是如此。这实际上就意味着仅仅控制了品牌的渠道，却无法控制品牌的权益。然而，宜家并不满足于仅仅控制哪怕是全球最大的家居产品渠道，它更希望自己的品牌以及自己的专利产品能够最终覆盖全球。基于此种理念，宜家一直坚持由自己亲自设计所有产品并拥有其专利，每年有100多名设计师在夜以继日地疯狂工作以保证“全部的产品、全部的专利”。所以对于宜家而言，绝不会存在所谓的“上游制造商”的压力，也没有任何一家制造商能对它进行所谓的“分销链管理”。

第三种武器：管理控制。

宜家品牌的塑造和低成本运作模式的成功离不开它成功的管理模式。宜家集团的经营管理原则分为“有形的手”(一切看得见的商店、商品等)和“无形的手”(经营理念和管理流程)。宜家内务系统公司拥有宜家机构所有的商标、品牌、专利等知识产权，是宜家机构的“精神领袖”(无形的手)，它可以请任何一家“不合要求”的宜家商店关门。

在商品通路管理上善于利用自己对制造厂商的影响力，为家具制造商营造“赛马”机制，对自身的“零售终端”身份实现超越。这是一种经过实践证明比较成功的管理模式，进入中国后宜家没有对它进行彻底的“大换血”，而是在适应中国本土化的过程中作了适当的调整。比如：增加中国设计人员的数量；把在欧洲生产的产品拿到中国来生产；进行全球集中采购；将采购中心从新加坡转移到中国，在哈尔滨、青岛、广州、蛇口和上海设立了5个采购中心等。2002年宜家在中国的采购量已经居全球首位，达到15％。

宜家的通路策略是绝对的不打折扣的直销，为了保证对产品价格、销售记录、专利权的维护以及整个销售体系的额控制，宜家一直拒绝对旗下的产品进行批发，对大宗团购客户也不提供任何“让利”服务；另外宜家也不出租任何自己的柜台，连餐厅都是自己亲力亲为。

这种调整对宜家而言是明智的，这从1998年至今宜家快速增长的销售业绩上就可以得到印证。

第四种武器：形象控制

宜家规定了全球员工统一着装，并且，宜家员工的工服是以其宜家标志的底色——蓝色为主色调，配以“IKEA”的黄色为辅助色，强烈的突出工服的视觉效果。蓝色与黄色是康定斯基的“第一对重大对比”，“黄色是典型的世俗颜色，而蓝色是典型的天堂颜色”。由于绝对冷暖色的对比，黄色进取，蓝色消极；黄色富于侵略性，蓝色谨守限制；黄色锐利，蓝色柔软，如果把这种绝对对比放置于流行世界，不由得让人惊讶万分——黄色与蓝色正是宜家（IKEA）的CI色，一个以最规模化生产最大范围连锁产业制造出来的产品竟然成为小资们眼中最为完美的物质生活符号之一。

宜家精神是什么？宜家创始人英格瓦·坎普拉德（Ingvar Kamprad）有一句名言：“真正的宜家精神，是依据我们的热忱，我们持之以恒的创新精神，我们的成本意识，我们承担责任和乐于助人的愿望，我们的敬业精神，以及我们简洁的行为所构成的。”宜家精神包含在产品开发、销售点滴之中，类似武林高手的暗器，是宜家最神秘的市场利器，使你无法逃避。

第五篇：宜家家居企业文化分析

宜家家居企业文化分析

宜家物质文化：

1、企业产品方面

（1）宜家的家居设计非常简约，甚至简单，产品风格独特且具有统一性，无论是从单件产品到家居整体展示，无不是简约、自然、匠心独具、既设计精良而又美观实用，确实能够打动大多数消费者的心，激起人们的购买欲望。并且宜家产品的包装材料环保易拆装，以绿色、细致吸引着每一个消费者。

（2）在宜家卖场很少会看到零零散散的商品展示，宜家认为家具应该是一个整体，分散摆设会影响产品的视觉效果，不利于消费。所以宜家的商品都是以展示厅形式陈设的．在这里，你看到的是由各种各样家具组成的一个又一个温馨、舒适的场景，像一个个真正的“家”，吸引着你，让你无法不驻足停留，静静欣赏。这种商品交叉展示的经营风格，在同行企业中堪称创新。

（3）宜家家居的产品非常注重细节的人性化设计。在样板间的陈设中, 绝不放弃每一个不经意的小件设计及其装饰摆设, 例如, 一个衣服的挂钩, 要有配合室内整体风格的色彩, 要充分对比造型是弯曲还是直线才能更好地融入整个设计风格, 同时还要考虑到房间主人的年龄、职业以及众多现实因素。

2、企业标志

“宜家”在利用品牌标识、塑造品牌个性方面堪称典范：深蓝的矩形框内接着鲜黄的椭圆，椭圆内镶嵌着深蓝色黑体英文单词“IKEA”。几何图形的妙用塑造了“宜家”独特而蕴含深意的品牌标识。矩形、圆形都是家具较常采用的图形，深蓝与鲜黄也是现代家具中常用的色调。由这些旧元素新组合成的品牌标识让人自然地联想到“宜家”的行业特点，同时也给人以稳重、朴实之感。同时，品牌标识简洁、敦厚，象征了家具用品的可信任性、耐用性、简洁性。

（二）宜家行为文化

1、管理体制

宜家主张平等，反对等级观念和官僚制度。英格瓦·坎普拉德痛恨任何形式的等级制度，在巡视商店时，他鼓励大家直呼其名，以示他和大家都是平等的。在宜家，经理对员工不称“员工”而称“同事”，以体现“人人都是重要的”平等理念。宜家公司的总部是一座平房，在这里，所有的同事都穿着T恤和牛仔裤，办公室都是敞开的，在这种氛围中，分不出谁是经理，谁是普通员工。

宜家不鼓励员工加班，因为他们认为员工工作与生活的平衡对公司很重要。并且公司鼓励员工在工作上提出挑战，即便偶然失误也不会受到处罚。在这样一个文化氛围里，员工们快乐地工作，并享受着工作的快乐。

2、特殊制度

（1）测试器的设置

宜家要求在每一种新上市的商品旁边都要摆放一个对该商品进行检测的测试器。如在厨房用品区，每一个橱柜从进入卖场的第一天就开始接受测试器的测试，橱柜的柜门和抽屉每开关一次，数码计数器显示的数字就改变一次，这既是对宜家产品质量的实时监测，也无形之中为宜家做了一个极其有说服力的广告，1

使消费者对产品的质量能够更加放心。

（2）顾问信息指导

宜家为每一件商品制定了详细的“导购信息”，有关商品的价格、功能、使用规则等几乎所有的信息都一应俱全，做到了将营销的信息全面公开化和透明化。这是一种顾问式的营销方式，使消费者可以在不受到店员的干扰下，购买到完全符合个人要求的产品。

（3）独具特色的DM营销

DM营销既：“对广告主所选定的对象，将印就的印刷品，用邮寄的方法传达广告主所要传达的信息的一种手段。”DM除了用邮寄以外，还可以借助于其他媒介，如传真、杂志、电视、电话、电子邮件及直销网络、柜台散发、专人送达、来函索取、随商品包装发出等。DM与其他媒介的最大区别在于： DM可以直接将广告信息传送给真正的受众，而其他广告媒体形式只能将广告信息笼统地传递给所有受众，而不管受众是否是广告信息的真正受众。

制作产品目录是许多商家主要的市场推广手段，但是宜家并没有仅仅停留在这里，它将这种手段升华，形成了一种独特的文化，其DM制作之精美，融家居时尚、家居艺术为一体，让你从中可以学到不少家居知识。从设计到印刷成册，不得不用“精致与完美”来形容，“你可以不买，但是你不可能不看”，宜家就是这样自信——用细节体现价值。

（三）宜家制度文化

宜家提倡扁平化管理。职级从普通员工、组长、主管、部门经理仅四个。如何在没有太丰富的职位晋升空间的情况下激励员工不断发展和迎接挑战是一项重要工作。其实，职位提升的本质之一是能承担更多新的责任和挑战。此外，即使是稳定在同一职位上，员工依然可以感受到不同的挑战。1.员工招聘制度：宜家员工招聘看重沟通能力和领导才能；要求候选人的个人价值观和宜家的核心价值观相一致；注重员工多样化；重视员工培训。

宜家招聘员工时，很看重沟通能力强的人。他们应该直率、勤奋，应该乐于与周围的人打交道。宜家也很重视应聘者是否具有领导才能、网络技能、谈判技能等。宜家特别注意观察候选人的个人价值观是否与宜家的核心价值观一致。那些关心客户、勤奋、愿意不断学习进步的人才是宜家所需要的人选。

2.人才管理制度：宜家通过平等的氛围、人性化的管理和有效的激励机制来留住人才。

宜家主张平等，反对等级观念和官僚制度。宜家不鼓励员工加班，因为他们认为员工工作与生活的平衡对公司很重要。公司鼓励员工在工作上提出挑战，即便偶然失误也不会受到处罚。在这样一个文化氛围里，员工们快乐地工作，并享受着工作的快乐。

宜家的激励机制包括提供培训机会、职务晋升以及与能力和业绩相对应的薪酬制度等。

（四）宜家精神文化

宜家创始人英格瓦．坎普拉德有一句名言：“真正的宜家精神，是依据我们的热忱，我们持之以恒的创新精神，我们的成本意识，我们承担责任和乐于助人的愿望，我们的敬业精神，以及我们简洁的行为所构成的。”宜家精神包含在产品开发、销售点滴之中，类似武林高手的暗器，是宜家最神秘的市场利器，使你无法逃避。

1.崇尚创新——“全新的产品，全新的专利”

“创新成就宜家”。从宜家的发展史看，17岁的商界天才英格瓦·坎普瑞德成立宜家时仅仅销售一些小东西，接着做家具的销售，直至看到家居产品有广阔市场才把营业范围扩展到家居。从宜家发展的商业模式看，其本身就是一个不断创新的过程。宜家的产品多达上万种，全是自己的概念、自己的设计，为了能够引领时代潮流、抵制盗版，上百名世界级的设计师夜以继日地努力工作以保证宜家产品飞速地推陈出新。“创新的源泉来源于员工的工作本身和对生活的热爱以及客户的反馈”，宜家员工的出身各有不同，他们曾经是军人、教师、医生、律师甚至经理，经历的多样性带来了创新性；宽松的公司环境也让员工之间彼此和睦相处，汇集成创新的原动力。此外，宜家重视客户的反馈工作，定期对顾客进行满意度调查，最真实的第一手数据有利于公司及时调整经营方针和产品改进。

2.服务至上——“亲身体验、快乐购物”

在宜家没有亦步亦趋的工作人员，没有“禁止”这样严厉的字眼，它鼓励顾客拉开抽屉、打开柜门、随意翻弄展示品，它鼓励顾客在地毯上走走，在沙发上坐坐，在床上躺躺，一切都很自由。这些无人打扰的购物环境、自由自在的随心体验、细致入微的贴心服务，“春风化雨”般地俘获购物者的心。宜家不仅是一个商场，它更是一个休闲出游的目的地。

3.提倡参与式购物——DIY（Do It Yourself）

宜家倡导“我们做一些，你来做一些，宜家为你省一些”的理念，所以采用了自助式的销售方式，让顾客自己挑选产品、自己提货、自己运输。这个理念看似以节省成本、降低产品价格为目的，但恰恰是这个需要顾客做得更多的游戏规则，让购买者参与了家居的选择、组装，体验了动手的乐趣，发挥了自己的想象，“家”也更值得付出、更人性化、更温馨。

4.换位思考——“宜家为您想的更多”

“零售即细节”，这是宜家的营销理念。宜家开辟了商品测试的独特展示区，POANG休闲椅的产品测试器从宜家开业那天起开始计数，向人们展示着宜家产品的安全可靠；每件商品的标签记录着全部的信息：尺寸、材料、颜色、价格、产地、功能、购买程序、使用规则及保养指南等，有利于顾客的选择和使用；安装复杂的商品，商场则提供了影视进行指导；儿童游乐园、爱婴室为带小孩的家长提供了方便，也给小朋友带去了欢乐；免费的咖啡和无限量续杯的饮料也让宜家成为休闲的圣地。“如果我是顾客，我在购买中会遇到什么麻烦?我需要什么?”正是这种换位思考使得宜家为顾客提供了更为清晰细致的服务。

5.提倡产品简约、注重细节——“为大多数人创造品质生活”

宜家代表的不仅仅是家居用品，更多的是一种对更美好生活方式的追求、热爱和努力实现。宜家一直认为，仅仅提供简约、精美、时尚、温馨、实用的产品还不够，还应该让大多数人能够买得起，它所提供的是能为大多数人创造有品质的日常生活。为了节约成本，宜家寻求全球化合作伙伴，产品原材料物尽其用，生产厂家遍布世界各地；在设计上为了避免不必要的浪费，设计的焦点时常集中在一些细节上，比如是否需要一颗螺丝钉；在包装方面，宜家首创了平板运输，极大地节省了运输及库存空间。

6.逆向思维——“反向设计”

一般厂家是先设计制作产品，然后根据成本决定出售的价格。为了保持产品质优价廉的优势，宜家反向设计：先计划产品价格，然后根据价格再挑选品质相当的材料进行设计制作。

一、感受与领悟

作为一个正值年壮而又如此成功的企业，其企业文化管理有许多值得我们学习的地方，我们应当通过宜家那形形色色、充满新意的企业文化，体会到宜家管理者管理企业的心态，探索到他们思想和动力的来源。在我看来，宜家能够取得如此大的成绩，与其管理者对新的经营模式和企业文化的不断探索密不可分，而这种追求和探索的动力则来自于他们对企业的热忱。这热忱使他们能够将细节看的比一切都重要，使他们能够一次次地将企业所遇到的问题转化为机会，让企业走的更远。我们向国外的优秀企业学习，绝不是崇洋媚外，也不是为了单纯地增加与国外企业类似的某些文化特色，这样做显然失去了学习的真正意义。一味的照搬模仿，只会产生东施效颦的后果。我们之所以要学习、研究成功企业的企业文化管理，目的是为了探索其管理模式的精华，吸取适合自己企业的方面，在此基础上，结合自己的实际情况，巧妙的将其运用起来。企业管理需要的是一种热情和创新，是凭借自己对未来的憧憬而描绘出的一幅不同于别个的完整的图画。面对经济全球化的趋势，各国企业之间的竞争日益激烈，我们迫切需要燃起自己的热情，创造出属于中国自己的企业文化特色，独树一帜，屹立于世界企业之林。

参考文献：

【1】 托尔卡《宜家的故事》[M] 远方出版社

【2】 芦洁 陆佳怡 张丽娇 《浅谈宜家家居的企业文化管理》[J] 现代物业 【3】 《宜家的企业文化核心》中国人力资源网

【4】 智百 《宜家是一种家居文化》[J] 企业文化 2010年第11期

一、宜家简介

宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。目前宜家家居在全球34个国家和地区拥有240个商场,其中有8家在中国大陆,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京、沈阳和大连。2001年宜家以超高的利润成为全球最大的家居用品零售商。

1943年，17岁的坎普拉德毕业后，作为毕业礼物，他的父亲和叔父帮助他创建了自己的公司，也就是现在的宜家，宜家这名字取于他本人名字和他所在的农场以及村庄的第一个字母组合而成。

作为一个世界级企业的拥有者，坎普拉德无论是从前还是现在始终保持着一贯的平民作风，他不仅节俭、和善，而且同他身边的每一个人都保持着良好的关系。在坎普拉德所塑造的宜家文化中，“公司就是家，家就是公司”便是其中4 的一个理念。

3、企业环境。

（1）消费环境

在宜家你不需要服务员，只要随着地板上画的箭头，就可以从头到尾走完整个商店，你会忘记自己的“顾客”身份，而是从一个“参观者”的角度来“欣赏”宜家卖场里的每一件“展览品”。宜家公司提倡“自给自足”的消费环境：自己把选好的商品带到结账处，自己把商品运回家，然后自己把它们组装起来。这样做不仅是为了降低成本，更是为了给消费者营造一种轻松自主的购物气氛。宜家还专门为消费者开设了餐馆，可以提供香浓的咖啡和各国的风味食品，这是其他家具店所不具备的。

（2）工作环境

宜家的领导者信奉着“员工比上帝更重要”的领导格言，为员工提供了良好而人性化的工作环境。比如，这里的门店和办公楼都是宜家员工自己设计建造的，他们可以按照自己的风格装饰他们自己的工作环境。宜家的工作环境以色彩明快为突出特点。同时，他们还为员工精心设计了一间很大而明亮的餐厅，员工可以免费享用所有饮料，每天用餐时间也没有限制。而且员工还有专门的休息室和吸烟室，可谓面面俱到，无一不体现着人性化的管理风格。

二、宜家企业文化：“家模型”

宜家的家模型是一个从无到有，从部分到完整的漫长堆砌过程，而这个家的筑造是由坎普拉德创立公司那天起就开始进行的。毫无疑问，坎普拉德是这个家最初的主人，也是他亲力亲为地为这个家打下了稳固的基础，坎普拉德的家的理念深深地影响了这个家的构造，并在其家族成员壮大的过程中，每个成员都融入到其中，一砖一瓦地共同把这个家做大做实，并形成了今天的家居帝国。结合宜家的企业文化，我们试图将宜家企业文化以一种具象化的模型提出，让我们每个人都能更加清晰地认识和感知宜家的企业文化，因此我们提出了宜家的“家”模型。

地基

支柱

外墙与屋顶

门窗

企业精神文化

企业制度文化

企业物质文化

企业行为文化

核心价值观的指导

1.地基（基础性）——企业精神文化

地基对于一间房子来说，是基础性的作用。要使房子牢固稳定，最基本，最先做的，是做一个好的地基。对于企业来说，企业精神文化也处于基础性地位。

2.支柱（架构，硬约束）——企业制度文化

房子要形成一个整体空间，形成不同的功能分区，需要支柱。企业要形成硬约束，达到不同的专项职能，需要制度文化。3.外墙，屋顶（接触媒介）——企业物质文化

外墙和屋顶，作为屋子的形象，除了美观以外，需要根据外界的环境气候进行设计和选材。企业如何树立自身形象，需要物质文化。4.窗，门（软约束）——企业行文文化

房子最具功能性的部份就是窗和门了，它们能动却处于都处于特定的位置，位置的特别安排是设计者的刻意安排。企业需要员工能动地工作，也需要员工有着特定的默契去工作，这就需要行为文化。