第一篇：方法总比问题多_按对方的身份地位办事
无论在哪个国度、哪个年代，地位等级观念都是很强的。对方的身份、地位不同，你说话的语气、方式以及办事的方法也应有所差异。如果不明白这一点，对什么人都是一视同仁，则可能会被对方视为无大无小、无尊无卑。如果对方身份地位比你高，他会认为你这样做没有教养，不懂规矩，因而他不喜欢听你的话，不愿帮你的忙，或者有意为难你，这样就可能阻碍了你办事的路子，使所办之事一波三折。
宋朝知益州的张咏，听说寇准当了宰相，对其部下说：“寇准奇才，惜学术不足尔。”这句话一语中的。张咏与寇准是多年的知交，他很想找个机会劝劝老朋友多读些书。因为他身为宰相，关系到天下的兴衰，学问理应更多些。
恰巧时隔不久。寇准因事来到陕西，刚刚卸任的张咏也从成都来到这里。老友相会，格外高兴，寇准设宴款待。在郊外送别临分手时，寇准问张咏：“何以教准?”张咏对此早有所虑，正想趁机劝寇准多读书。可是又一琢磨，寇准已是堂堂的宰相，居一人之下，万人之上，怎么好直截了当地说他没学问呢?张咏略微沉吟了一下，慢条斯理地说了一句：“《汉书·霍光传》不可不读。”当时寇准弄不明白张咏这话是什么意思，可是老友不愿就此多说一句，言讫而别。回到相府，寇准赶紧找出《汉书·霍光传》，从头仔细阅读，当他读到“光不学无术，谏于大理”时，恍然大悟，自言自语地说：“此张公谓我矣!”(这大概就是张咏要对我说的话啊!)是啊。当年霍光任过大司马和大将军的要职，地位相当于宋朝的宰相，他辅佐汉朝立有大功，但是居功自傲，不好学习，不明事理。这与寇准有某些相似之处。因此寇准读了《汉书·霍光传》很快明白了张咏的用意，感到从中受益匪浅。
寇准是北宋著名的政治家，为人刚毅正直，思维敏捷，张咏赞许他为当世“奇才”。所谓“学术不足”，是指寇准不太注重学习，知识面不宽．这就会极大地限制寇准才能的发挥，因此，张咏劝寇准多读书加深学问的意思既客观又中肯。然而，说得太直，对于刚刚当上宰相的寇准来说，面子上不好看，而且传出去还会影响其形象。张咏知道寇准是个聪明人，给了一句“《汉书·霍光传》不可不读”的赠言让其自悟，何等婉转曲折，而“不学无术”这个连常人都难以接受的批评，通过教读《汉书·霍光传》的委婉方式，使当朝宰相也愉快地接受了。“借它书上言。传我心中事”，张公辞令，高雅之极!
聪明人都是懂得看对方的身份、地位来办事的，这也是自己办事能力与个人修养的体现，平常我们所说的“某某人会办事”，很大程度上就体现在“见什么人说什么话”的才智上。这样的人不只是当领导的器重他，做同事的也不讨厌他，这样的人办事的成功率当然要高。
第二篇：方法总比问题多_办事的语言艺术
求人办事有多种多样的方式，其中很大部分是由口头提出的。人们不难发现，同样的请求内容，不同的人用不同的方法和语言表达出来，得到的结果常常是不一样的。那么，怎样才能使被求者乐意答应自己的请求呢?
求人语言要做到诚恳、礼貌，不强加于人(有时还需要委婉)。
所谓诚恳是指要让被请求者感到你是发自内心地求助于他，从而重视你的请求。这是求人成功的先决条件。
所谓礼貌是指应该尽量选用被请求者乐意接受的称呼，像问路、请求让座时，这一点就显得非常重要。问路时，称对方为“老头”“小孩子”，那你肯定一无所获；若改用“老人家”“小朋友”，效果就会好些。
不强加于人是指不用命令、祈使的语气，而多用委婉、征询的口气。例如，尽可能地使用“麻烦„„”“劳驾„„”“可以„„吗”这类句式，即使对相识者也不妨这样。
下面介绍几种运用求人语言的具体技巧，也许会有助于你的请求得到最理想的答复。
(1)以情动人。这一般用于比较大或较为重要的事情上。把对人的请求融入动情的叙述中。或申述自己的处境，以表示求助于人是不得已之举；或充分阐明自己所请求之事并非与被请求者无关，以使对方不忍无动于衷、袖手旁观。
(2)先“捧”后求。所谓“捧”在这里是指对所求之人的恰到好处、实事求是的称赞，并不包括漫无边际、肉麻的吹捧。求人时说点对方乐意听的话，尤其是顺便就与所求的事有关的方面称赞对方一下，也不失为一种求人的好办法。
(3)“互利”承诺。这是指在求人时不忘表示愿意给对方以某种回报，或将牢记对方所提供的好处，即使不能马上回报对方，也一定会在对方用得着自己的时候鼎力相助。配以“互利”的承诺，让对方觉得他的付出值得，同时也会对求助者多一分好感。
(4)寻找“过渡”。倘若向特别要好和熟悉的人求助，可以直截了当、随便一点。但有时求助于关系一般的人、生人或社会地位较高的人时，则常常需要一个“导入”的过程。这个导入过程可长可短。视情况而定。
此外，还要尽量防止自己的话无意间冒犯了对方。所以，在有求于人时应事先对对方有所了解，若无意中冲撞了对方，岂非前功尽弃?
第三篇：方法总比问题多
方法总比问题多
文/何慕
在整个转型过程中，强调企业的优势和成就，而不仅仅是盯着存在的问题，与取得转型成功紧密|相关。
随着全球经济一体化的势不可挡，加入WTO后竞争的日益加剧，对国内的企业构成了巨大的挑战，企业决策者们正在以独特而前瞻的视角审视着经济发展的大趋势，企业要么适应它而获得可持续发展，要么抗拒它而走向衰败。因此，很多企业面临着企业转型的问题。达尔文说过：“那些能够生存下来的并不是最聪明和最有智慧的，而是那些最善于应变的。”放眼全球，企业转型已到了决定生存的时刻，转型是一种重力、一种压力、一种动力，犹如泰山压顶不可拒，就如一位营销大师所言，“没有一家公司是能够成功，而不可能失败的”、“没有一个市场是安全到没有可以跟进的敌人的”。
目前，就是新兴行业的计算机、网络公司也面临裁员、转让、并购或关门的命运。因此，各行各业若不随时思考升级、发展，都将会被市场所淘汰。
金蝶软件董事长徐少春认为，世界上很多成功转型的公司，都是“变态”公司，也就是转变自己的形态。要转变成服务主导型公司，这样的公司才能持续发展，不变创新。
没有一个行业是完全100%的成熟，而没有可以再渗透的市场；没有一个公司能够大到没有成长的空间。企业之所以停滞成长，往往都是由于自我暗示性的自我限制，限于传统的生命周期理论而不能够找到新生的机会。其实，公司是否可以长久不衰或者由旺而衰，实际上是决定于经营者的心态，不决定于外在的环境，并且还取决于经营者如何去组织与创造新的成长机会。
用全新的方法思考未来
杜邦曾经有过无数产品突破，其中许多是“二战”后爆炸性发展与繁荣的象征，比如：尼龙、莱卡、赛璐玢以及特富龙，但是，这家位于特拉华州维尔明顿的公司的创新英名最终还是变了味道。1989年，绿色和平组织的示威者潜入了杜邦公司位于新泽西州深水市(Deepwater，Newjersey)的一家工厂，爬上工厂里180英尺高的水塔，并在上面挂上了一个大幅标语，宣布杜邦这家开发了氟利昂制冷剂的公司是全球头号污染者。
对这个说法以及类似的一系列说法做出回应，成了新任首席执行官埃德加·伍拉德(EdgarWoo/ard)的首要工作，他在这个事件之后不久宣布：“未来这家公司的颜色是什么，我不能肯定；但是我可以向你们保证，它的颜色是某种绿色调。”他表示，未来他的CEO的职位的含义是除了首席执行官之外，还要加上“首席环境官”。他还发明了一个词组：“企业环保主义”，用来表达他的信念：杜邦环保行动的焦点是公众信任，而不是法律上的合规。二十年过去了，历经变革的伍拉德表示，事实证明，环保主义“是我在这公司中见到过的、最有激励作用和凝聚力的行动。”
然而，早在绿色和平组织的公众曝光行动之前，杜邦公司的高级管理人员就已经开始认真反思公司的价值命题了。他们做出的一个战略抉择启动了一个新的方向，要把杜邦从以石油化工为基础的过去，转向一个新的定位：成为以植物为基础的化学原料和新型环境友好产品的全球领袖。启动这个转变的部分原因是因为，这是杜邦的高级管理人员和科学家对未来发展的预想，但也是因为他们意识到，公司当时的化学产品和有机聚合产品将会成为大宗商品，随着时间的推移，盈利能力会大幅度下降。今天，杜邦着力于生物技术、化学产品和自然系统，而非合成产品。
从杜邦转型的案例我们可以看出，企业在面临困难或是遭遇发展瓶颈、希望摆脱现状时，需要仔细考虑的是：自己真正需要解决的问题是什么？短期和长期来看，必须要优先处理的问题是什么？怎样的业务流程会更有效率？企业发展的机遇有哪些？此外，在企业决定转向新的发展目标和模式时，不但有战略选择的风险，同时也面临与原有的业务、组织形式以及企业文化等诸多方面的冲突，因此企业转型是一项充满挑战性的工程。
现实生活中，相当多的企业机械性地重复着同样的错误，一厢情愿地认为今日的问题来自昨日的解决方案。比如，随着业务的迅速扩展，企业不得不招聘大量新手，而大量新人的进入又带来日益突出的员工培训和经验积累问题。人们解决问题时，往往采用自己最熟悉的方法，但这种方法不见得管用。就如同在路灯下找遗失的钥匙，人们已经习惯于在有光亮的地方找东西，殊不知钥匙可能遗失在路灯照不到的阴暗角落。企业界往往对成长速度有着不断加码的追求。快——更快——最快，这种追求往往导致系统崩溃。于是，用革命性的态度去做转变。必须从一个全新的角度来看自己，必须以推倒重来的态度去实施这个转变。如果没有革命性的态度，这个转变是没有办法完成的。
成功的路不止一条
每个企业都可以是不断成长的公司，全看企业经营者如何去界定自己的空间和经营结构。营销专家肖明超总结每一个行业中顶尖级的大公司的经验，有三个具体的策略方向可以供参考借鉴：
——把企业的市场规模用放大镜放大
重新扩大企业经营的定位，突破原来市场限定的区域，去挖掘新的消费群与消费者新的需求，使企业的潜在市场空间比现在规模扩大至少10倍以上。
索尼公司原先也是一家传统企业，在“春江水暖鸭先知。的市场实践中感知到全球化、信息化带来的变化，所以，从20世纪90年代起就开始战略调整。特别是近两年，索尼加大改革力度，并在组织上构筑出网络时代的新集团公司。以此为指导，索尼将原来的10个分公司整合为4个，即家庭网络产品、个人信息技术网络产品、计算机娱乐有限公司、关键技术及网络产品分公司。以网络为主线串结全部产品，如视听产品、游戏机、电脑等，使之与网络结合。
——把市场切割成不同风味的小块蛋糕
恒生银行在1995年大胆推出客户分层策略，针对高资产客户推出优越理财，针对中资产的女性客户推出悠闲理财、男性客户推出翱翔理财，针对普及客户推出纵橫理财，为不同的客户提供不同的服务，不同的市场区隔也扩大了市场份额，2002年在恒生银行的业务中，个人理财占整体盈利的49%，被《金融亚洲》评为最佳本地银行和扩展理财业务最有成效的银行。
Nike的总裁PhilKnight把运动鞋的市场切割为专业篮球鞋、专业网球鞋、女性运动鞋等市场，然而又把篮球鞋切割为不同的区隔，如比较积极勇猛型的“Force”鞋，或快速高飞型的“High”鞋，在每个区隔创造了最好最专业的地位。
——将整个企业的经营结构进行“大手术”
企业转型与升级需要是一个新经营结构型态的转变，不能完全依循旧有的经营模式与经验。在组织架构、型态、流程、经营策略模式、行销方式、物流结构、管理方式等方面都需做彻底的结构式变化，并且转变为一个新的经营运作型态。许多转型升级成功的案例除了产品升级之外，更有完善的品质、服务、流通、管理、价格等的竞争优势策略配合。
迪斯尼公司是全球娱乐业和媒体产业的第一巨头。如果我们观察迪斯尼的增长过程，我们会看到一幅由一处阶梯孕育出另一处阶梯的清晰无误的产业创新全景。多年以来，迪斯尼公司从动画片起家，发展成为电影制片厂，涉足电视节目以及广播电台。动画片是该公司产业开拓的基石，通过动画片进入了音乐和书籍出版业、商业零售业，以及旅游、休闲等行业。1998年它又进入游览航班业以及网上娱乐业和文化产业等。迪斯尼公司的基本产品是“笑和舒适”，它是“感情商业”的开创者。它在感情商业中成功地繁衍出了一个国际性的市场潜力无穷的现代新兴产业群。
总体来说，企业要长盛不衰，必须不断地进行转型，寻找新的价值增长点，而转型主要沿着产品和市场两个方向展开：或者选择开发新产品，或者选择开拓新市场。当企业感觉到原有产品在原有市场上实现突围无方时，就选择推出新产品或进入新市场，如此的目的只有一个，就是希望通过这种转型获得转机和生机。企业转型主要有两种形式，一种是相关行业或不同行业之间的企业进行联合或兼并，开展多元化经营，企业转型的另一种典型形式，就是一个企业从一个行业中脱离出来，转到一个全新的行业中。当心转型“风险”
对于任何一家企业来说，增长都是至关重要的，因为每家企业都要靠利润的增长来为股东创造价值。但是，也有大量的有力证据表明，一旦一家企业的核心业务成熟了，随着企业的成长也势必诞生对新的平台的追求，而随之而来的就是这种追求可能导致的巨大风险。每10家企业中，大约只有一家能够维持良好的增长势头，从而能在之后的很多年里一直回馈给股东们高于平均水平的回报率增长。但更常见的情况是，太多的企业为了成长而付出的努力反而拖垮了整个企业。因此，大多数企业高管都处在一个两头不讨好的位置：公平的市场竞争要求他们推动企业成长，但是却没有告诉他们应该如何成长，而盲目追求进步的结果甚至比原地踏步更糟糕。
让我们来看看ATT公司（美国电话电报公司）的案例吧。1984年，在按照政府规定分拆了其本地电话业务之后，ATT公司转型成为一家长途通信服务提供商。分割协议签订后，ATT公司便可以开始投资新的业务，因此，几乎整个管理层都立即开始谋求增加收入的途径，以期从新的增长中获取更大的股东价值。
第一次的类似尝试起源于当时对于计算机系统和电话网络集中化的普遍认知。ATT公司开始首次尝试建立自己的计算机部门，以求在这两大领域的交界点上谋得一席之地，但这个尝试却使ATT公司承担了每年亏损2亿美元的后果。ATT公司在一项业务上反复攻坚，最终被证明无从下手，然而其不但没有汲取教训，及时退场，反而在1991年决定投入更大的赌注：以74亿美元的价格收购NCR公司——安讯资讯，当时的世界第五大计算机制造商。而之后的事实证明，这笔钱不过是首付而已，ATT公司为了完成收购行动，又支付了20亿美元。1996年，ATT公司最终放弃了这一增长愿景，以34亿美元的价格出售了NCR公司，仅收回了1/3的投资本金。然而，公司的成长不能就此止步不前。即使在遭遇了收购NCR公司的惨败之后，ATT公司仍在寻找更接近其核心技术的发展机会。在看到其名下分离出来的几家本地电话公司在无线电话服务方面取得了成功之后，ATT公司汲取经验，在1994年以116亿美元的价格购买了麦考蜂窝通信公司。该公司当时是美国最大的移动运营商，这一次ATT公司砸下了150亿美元，建立起了其自身的无线业务。但随之而来的是华尔街分析师的抱怨，他们不知道该如何为高速成长的无线业务和增长率低下的有线通信公司进行捆绑估值。ATT公司由此决定在2000年单独将无线业务包装上市。当时该项业务市值为106亿美元，仅为ATT公司在这一轮冒险投资中所付出资金成本的2/3。
尽管这次行动使ATT公司回到了原点，公司仍然不得不继续前行。于是在1998年ATT公司又开始了一项新的战略行动，全面进军并改造本地电话业务，使之与宽带技术相结合。在这次行动中，ATT公司还以1120亿美元的总价收购了TCI公司和MediaOne公司，ATT公司从此成为美国最大的有线电视运营商。然而接下来的悲剧来得比任何人预见的都要早，事实证明，该计划的实施和相应的集成工作遇到了无法克服的技术困难。2000年，ATT公司忍痛以720亿美元的价格将有线电视资产出售给了美国最大的有线系统公司康卡斯特(Comcast)。
在短短10年多的时间里，ATT公司浪费了大约500亿美元，同时付出了更为惨重的代价——股东价值受损，而造成这一后果的原因却是因为公司想要通过成长来提升股东价值。
斯特·恩萨克等在对“过度变革”现象的研究中，指出了过度变革对组织产生的三种影响，称之为“抢椅子游戏”、“没有指挥者的协调”和“摇摇欲坠的基础”。
“抢椅子游戏”——借用了儿童常玩的一种游戏的名称——是指在频繁变革的组织结构中，管理层人员频繁地在越来越少的职位上变动的现象。除非能够非常细致地管理，否则这种情况会产生非常有害的影响。例如，相比那些能力较低的管理人员而言，那些最有能力的管理人员可能是在劳动力市场上最具有吸引力的，更可能是离开组织的人。另一种有害的影响是随着管理层地位的“变换”，能够把握各种变革动机之后的整体变革意图，并承担变革实施责任的管理人员会越来越少。
“没有指挥者的协调”，是指底层员工由于认为他们的中层管理人员无法管理变革的进程而感觉到被抛弃的情况。有时候，这会表现为由于中层管理层的结构总是变动，导致中层管理人员不正确地将变革意图转化为他们下属的相关日常工作，因为这些管理人员不熟悉他们下属的日常工作内容。
“摇摇欲坠的基础”，是指员工感觉组织处于一种紊乱的状态，他们处在一种令人不舒服的夹层中，一边是被废弃的传统的行为模式，另一边是新的行为模式。当变革频繁实施时，各种不同的新的行为方式也会处于各种不同的阶段，有的是刚刚引入，有的则是接近完成。
摘自《新智囊》
第四篇：方法总比问题多
方法总比问题多
——读《直面问题要勇气更要能力》有感
在认真详读了《直面问题要勇气更要能力》一文后，我深刻的认识到问题、态度与能力三者之间的辩证关系。敢于面对问题和困难，是态度，能够及时处理问题和化解困难，是能力，而态度和能力两者之间又相辅相成，相互促进，有了勇于解决问题的信心就会有解决问题的方法，解决了这样那样的问题自身的能力也会随之不断提高。人，也正是在解决无尽的问题中成熟并成长的。因此，我认为“方法总比问题多”，这是一个人内在精神的体现。下面，我结合工作实际谈谈自己感受。
一、摆正直面问题的态度
职业态度决定职业命运。世界上不存在一份没有任何问题的工作，工作就是一个不断碰到各种问题并逐一解决问题的过程。作为企业的一名员工，首先要培养自己的正面心态，也可以说是阳光心态，要不甘平庸，要感觉到工作自己的价值来源，这样处在一个主动的姿态中，才能有创造业绩的冲劲。首先，要树立直面问题的自信，敢于面对工作中的任何问题和挑战，相信自己处理问题和接受挑战的能力，“只为成功找办法，不为失败找理由”，只要有这样的信念，才会在日益激烈的竞争中不被太早淘汰，才会有成功的动力和机 会。问题总是与个人的成长相伴相随，正是因为有了问题的存在，才能促进我们不断地取得成绩。假如没有直面问题的勇气，就不可能真正找到解决问题的正确途径。面对问题，我们不能心生恐惧，不能选择逃避，相反，要保持积极应对、奋发向上、永不言败的心态；保持不屈不挠、蔑视困难并勇于挑战困难的精神。有了这种心态和精神，我们就会努力工作，并因此而竭尽全力去寻找方法最终创造业绩，拥有越来越多的自信。不仅如此，还会从此不怕困难，将所遇到的困难变成进一步成长的机会。其次，不能盲目自信，妄自尊大，要培养正确分析和面对问题的能力，不能以偏概全，过分的自信就会高估自己的能力，在遇到问题时，对存在的困难认识不到位，就会造成没必要的损失和负面影响。因此，在日常工作中要时刻保持清醒的头脑，摆正自己的位置。第三，在工作中要有大局意识和合作意识，尤其是在领导岗位上显得尤为重要，遇到自己解决不了的问题要善于动脑，懂得组织协调，充分调动其他员工的积极性和创造性，达到事半功倍的目的。英国作家萧伯纳说过：“两个人各自拿着一个苹果，相互交换，每人仍然只有一个苹果；两个人各自拥有一个思想，相互交换，每个人就拥有两个思想。”一个人可以凭着自己的能力取得一定的成就，但如果将个人的能力与别人的能力结合起来，就会把工作做得更完美。
二、多找方法，少找借口，是每一个员工应有的工作态度
在工作中，面对的问题有各种各样，如何在法律、政策允许的范围内，处理好各种问题是每一位员工应该考虑的问题，公司需要具有敬业精神并能找方法的员工，他们不仅能奉献汗水，还要拥有智慧并乐于奉献智慧。因此我们要主动找方法解决问题。在工作中，我们不能把问题作为躲避责任和努力的第一借口，使经验不足，办法不多，客户要求多等种种借口成为我们的“挡箭牌、护身符”，很少考虑自己是否想尽办法、竭尽全力。优秀的员工，总是把公司的事当做自己的事，处处维护公司利益和荣誉，遇到问题，不会投机取巧，不会拖延找借口，不会满腹牢骚、抱怨不止，他们总是勇于承担责任，以实现企业目标、促进企业发展、维护企业利益为已任，只有成为这样的员工才会有机会收获到人生的成功。
三、把找方法解决问题作为推动各项工作的源动力 在艰难的外贸环境下，总是问题和困难相伴，也正是在问题和困难的解决中，磨练了我们的思维。但在工作中，也常听到“实在没办法”“一点办法也没有”的声音。一句“没办法”，我们似乎为自己找到了不做的理由，但也是一句“没办法”，阻碍了我们前进的步伐。真的没办法吗？还是我们没有好好动脑筋想办法？想办法才会有办法，只有找 方法才会有方法。遇到困难和问题时，主动找方法解决，而不是找借口回避，找理由为失败辩解只会加倍失败，只有找方法才会有成功，成功永远属于会找方法的人。我们的工作需要具有敬业精神的人，但只具有崇高的理想和敬业精神是不够的，还应格外重视方法，不断在工作中创新，不断提出工作举措，才会有效率、有价值。
四、只要善于找方法，问题也能变机会。
当我们遇到问题时，可能是个逆境，但同时也是机会。一个人内在的潜能，在逆境中才会得到最大的激发，当我们遇到问题时，可能是个逆境，但同时也是机会。一个人内在的潜能，在逆境中才会得到最大限度的激发。这样，当我们遇到烦琐复杂的问题的时候，我们就可以得心应手，轻松解决。“只要精神不滑坡，方法总比问题多”，只要有了这样的信心和勇气，用我们的智慧去寻找方法，就没有战胜不了的困难，就没有解决不了的问题。面对困难时，就需要勇气和理智，主动想办法解决。在解决问题的过程中，我们会不断征服困难，不断超越自我，不断尝试，不断更新，我们会体会到更多东西，学习到更多经验，感受到人生的价值，更重要的是我们能够真真切切地体验到这种精神。作为一名普通员工，我们更需要这种精神：直面问题，寻找方法，在自己的工作生涯中，把每一件事、每一项工作尽一切可能地做好。许多人会因此取得成功，也有人默默无名，无论前者还是后 者，当离开工作岗位的时候，他们都可以说自己无愧于自己的工作，无愧于自己所经历过的事业。
第五篇：方法总比问题多
《方法总比问题多》读后感
赵 斯 红 最近读了一本吴甘霖先生的著作——《方法总比问题多》，这是一本一流人才工作方法的专著。《方法总比问题多》分四个章节，只为成功找方法，不为失败找借口；心理制胜，战胜对问题的畏惧；方法为王，让问题迎刃而解；把问题变为机会，全书用大量的事例诠释阐述上述观点。心态是干好工作的基础。以积极的心态面对人生，它会使人充满自信，促进你正常地思考问题。面对单位领导安排的任务要保持良好的心态，面对工作和个人的矛盾我们要保持良好的心态，相反，没有良好的心态，又不得去不去解决本应该自己解决的问题，这样虽然问题解决了，但自己也不快乐，也不会得到认可，何苦之有。责任是解决问题的内在动力。
自信是干好工作的关键。自信使我们充满勇气好激情，有了自信，任何人都能变得很出色，缺乏自信心，就不能客观地肯定自己，尤其是遇到挫折和困难后，就会产生情绪低落，一蹶不振，焦虑绝望。自信心不足就不能够正确对待问题，没有不解决问题不罢休的信念和韧劲，也就缺失解决问题的先决条件。
责任成就未来，也就是说我们在工作中出现的各种问题，我们要责无旁贷。绝对不允许任何工作人员推脱责任；我们只要迎难而上，没有任何理由和借口去推脱。，我相信只要我们具备了这种高度的责任心和使命感，我们就会全力以赴，问题就能迎刃而解。
我们每一个人都在生活中饰演着不同的角色，无论一个人担任何种职业，做什么样的工作，他都对他人负有责任，这是社会法则，这也是道德法则，还是心灵法则。在这个世界上，每一个人都扮演着不同的角色，每一种角色又承担着不同的责任，从某种程度上说，对角色饰演的最大成功就是对责任的完成。正因为有责任感，才让我们在困难时能坚持，让我们在成功时保持冷静，让我们在绝望时懂得不放弃，因为我们的努力和坚持不仅仅是为了自己，还是为了别人。面对问题，有的人不主动去寻找解决问题的方法，肆意放纵自己的牢骚和不满；有的人却养成了乐观向上的习惯，用积极的心态和高度的责任感迎接挑战，努力解决工作中的问题
总之，我们不管干那一行，都不要怕困难怕问题，我们要尽最大的努力去解决工作中遇到的问题。企业的文化和特色会通过员工精神面貌体现出来。而《方法总比问题多》一书，就象身边的一个智者，提醒我们只为成功找方法，不为失败找借口。只有这样，我们才能伴随企业一起成长，一起前进。在你遇到困难的时候、在你为自已找借口的时候、在你灰心退缩的时候，读一读它，它会给你指引力量和信心，它会为你的成功助上一臂之力。
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